7. Examensdelarna, deras krav på yrkesskicklighet, föremål för bedömning och
7.6 Elektronisk handel
7.6.1 Krav på yrkesskicklighet
Den studerande kan i samarbete med en grupp
deltar i upprätthållandet av en nätbutik
följer konkurrenssituationen och trenderna inom branschen
betjänar kunder i nätbutiken
tar hand om efterföljande åtgärder förknippade med betalningar och leveranser.
7.6.2 Bedömning
I tabellen har föremål för bedömning och bedömningskriterier för tre olika nivåer av
kunnande samt föremålen för bedömning fastställts. I den yrkesinriktade grundutbildningen utgör föremålen för bedömning samtidigt det centrala innehållet i examensdelen.
Föremål för bedömning
Bedömningskriterier
1. behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande Planering av det egna
arbetet
förbereder under handledning
arbetsuppgifter i enlighet med företagets
anvisningar
planerar och förbereder arbetsuppgifter i enlighet med företagets
anvisningar
planerar och förbereder ansvarsfullt och på eget initiativ arbetsuppgifter i enlighet med företagets anvisningar
42 utför arbetsuppgifterna i
prioriteringsordning
utför arbetsuppgifterna i prioriteringsordning Behärskande av
arbetets helhet
arbetar under
handledning i enlighet med företagets anvisningar och mål
arbetar i huvudsak självständigt i enlighet med företagets
anvisningar och mål
arbetar självständigt i enlighet med företagets anvisningar och mål ber om råd då han/hon är
osäker
ber om råd i nya situationer
handlar i enlighet med hans/hennes
befogenheter utför de arbetsuppgifter
som ligger på
hans/hennes ansvar men behöver tidvis
handledning
utför de arbetsuppgifter som ligger på
hans/hennes ansvar
handlar ansvarsfullt och tar i sitt arbete hänsyn till kommande
arbetsskeden och andra medarbetare
Att handla enligt kvalitetsmålen
handlar under
handledning i enlighet med företagets
kvalitetsmål och mål för hållbar utveckling
handlar i enlighet med företagets kvalitetsmål och mål för hållbar utveckling
handlar i enlighet med företagets kvalitetsmål och mål för hållbar utveckling
Effektiv och framgångsrik verksamhet
arbetar under
handledning effektivt och tar hänsyn till
tidsanvändningen och användningen av övriga resurser
arbetar effektivt och tar hänsyn till
tidsanvändningen och användningen av övriga resurser
arbetar effektivt och på ett sätt som främjar försäljningen
främjar under handledning kundrelationer i sitt arbete
främjar bestående kundrelationer i sitt arbete
främjar kontinuiteten i verksamheten och bestående
kundrelationer i sitt arbete
Utvärdering och utveckling av det egna arbetet
utvärderar under handledning sitt arbete och ändrar vid behov sitt arbetssätt i enlighet med den återkoppling han/hon fått
utvärderar sitt arbete och resultatet av det och ändrar sitt arbetssätt i enlighet med den
återkoppling han/hon fått
utvärderar sitt arbete och resultatet av det och utvecklar självständigt sitt arbetssätt
Välbefinnande i arbetet fungerar i sitt arbete på ett sätt som främjar
arbetsförmågan
verkar självständigt för att upprätthålla
hälsosamma levnadsvanor samt funktions- och
arbetsförmåga i arbetet
utvecklar självständigt mångsidiga
tillvägagångssätt för att upprätthålla och främja hälsosamma
levnadsvanor samt funktions- och
arbetsförmåga i arbetet Utvärdering av
möjligheterna att verka som egenföretagare
utvärderar under handledning styrkorna i den egna verksamheten och i arbetet och
möjligheterna att verka som egenföretagare inom
utvärderar styrkorna i den egna verksamheten och i arbetet och
möjligheterna att verka som egenföretagare inom sin yrkesbransch
utvärderar styrkorna i den egna verksamheten och i arbetet och
möjligheterna att verka som egenföretagare inom sin yrkesbransch
43 sin yrkesbransch
sätter upp
utvecklingsmål för sin kompetens inom entreprenörskap Utvärdering av
företagsverksamheten inom yrkesbranschen
tar under handledning reda på styrkorna hos och utvecklingsmöjligheterna för företagets produkter.
tar reda på styrkorna hos och
utvecklingsmöjligheterna för företagets produkter.
tar reda på styrkorna hos och
utvecklingsmöjligheterna för företagets produkter eller tjänster
utvärderar
affärsverksamheten inom branschen och dess utveckling i samarbete med en expert.
Föremål för bedömning
Bedömningskriterier
2. behärskandet av arbetsmetoder, redskap och material
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande Att använda
arbetsmetoder och redskap
använder under
handledning ett program för internethandel för att lägga in uppgifter
använder ett program för internethandel för att lägga in uppgifter
använder ett program för internethandel för att lägga in uppgifter använder under
handledning telefon och e-post samt andra tekniska hjälpmedel.
använder telefon och e-post samt andra tekniska hjälpmedel i vanliga situationer.
använder telefon och e-post genom att dra nytta av hjälpmedlens olika egenskaper i varierande situationer.
Föremål för bedömning
Bedömningskriterier
3. Behärskandet av den kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande Upprätthållande av
nätbutik
följer
internettjänstekonceptet i enlighet med företagets affärsidé
följer
internettjänstekonceptet i enlighet med företagets affärsidé
följer
internettjänstekonceptet i enlighet med företagets affärsidé
lägger under handledning in och uppdaterar
produktinformation
lägger in och uppdaterar produktinformation
lägger självständigt in och uppdaterar produktinformation deltar under handledning i
beställning av varor
deltar i beställning av varor enligt givna anvisningar
beställer varor i enlighet med organisationens anvisningar
44 Att följa
konkurrenssituationen och branschtrender
följer enligt anvisningarna varu- och prisuppgifter hos konkurrerande nätbutiker som man på förhand kommit överens om
följer varu- och prisuppgifterna hos konkurrerande nätbutiker
följer på ett mångsidigt sätt hur
konkurrenssituationen utvecklas
följer enligt anvisningarna diskussionstrådar och -forum som man på förhand kommit överens om
följer diskussioner som rör företaget och produkterna
följer diskussioner som rör företaget och produkterna på olika forum och även på olika språk
delar med sig av det han/hon har tagit del av på diskussionstrådar och i diskussionsforum och lägger fram förslag på åtgärder
agerar i enlighet med företagets anvisningar för dataskydd
agerar i enlighet med företagets anvisningar för dataskydd
agerar i enlighet med företagets anvisningar för dataskydd
informerar om de risker med dataskyddet och störningar som han/hon upptäckt
informerar om de risker med dataskyddet och störningar som han/hon upptäckt
informerar om de risker med dataskyddet och störningar som han/hon upptäckt
hittar lösningar vid problemsituationer, t.ex.
när det gäller att informera kunderna deltar under handledning i
genomförandet av
marknadskommunikatione n för nätbutiken
deltar i genomförandet av
marknadskommunikatio nen för nätbutiken
deltar i planeringen och genomförandet av marknadskommunikatio nen för nätbutiken Kundservice betjänar kunderna via
e-post och telefon i bekanta situationer
betjänar kunderna via e-post och telefon i vanliga situationer
betjänar kunderna via e-post och telefon i varierande situationer följer bestämmelserna
och rekommendationerna för elektronisk handel
följer bestämmelserna och
rekommendationerna för elektronisk handel
följer bestämmelserna och
rekommendationerna för elektronisk handel handlar i enlighet med
anvisningarna
följer företagets praxis vid utskick till kunderna
följer företagets praxis vid utskick till kunderna Hantering av betalningar
och efterföljande åtgärder
följer företagets anvisningar för
betalningstransaktioner
följer företagets anvisningar för
betalningstransaktioner och
följer företagets anvisningar för
betalningstransaktioner och
bereder sig på risker med
betalningstransaktioner
bereder sig på risker med
betalningstransaktioner och varnar de andra i
45 problemsituationer hanterar i bekanta
servicesituationer de efterföljande åtgärderna i anslutning till leveranser som man kommit överens om och i enlighet med företagets anvisningar
hanterar i vanliga servicesituationer de efterföljande åtgärder i anslutning till leveranser som man kommit
överens om och i enlighet med företagets anvisningar
hanterar i varierande servicesituationer de efterföljande åtgärder i anslutning till leveranser som man kommit
överens om och i enlighet med företagets anvisningar
Behärskande av språkkunskaper, för finskspråkiga Att dra nytta av språkkunskaper i
kontakten med kunderna
betjänar kunderna på finska och klarar sig behjälpligt på svenska i servicesituationer samt på ett främmande språk
betjänar kunderna på finska och sköter servicesituationer på svenska samt på ett främmande språk
betjänar kunderna på finska och sköter smidigt servicesituationer på svenska samt på ett främmande språk Behärskande av
språkkunskaper, för svenskspråkiga Att dra nytta av språkkunskaper i
kontakten med kunderna
betjänar kunderna på svenska, sköter
servicesituationer på finska och klarar sig behjälpligt på ett främmande språk i servicesituationer
betjänar kunderna på svenska och sköter smidigt
servicesituationer på finska samt sköter servicesituationer på ett främmande språk
betjänar kunderna på svenska och finska och sköter smidigt
servicesituationer på ett främmande språk
Behärskande av språkkunskaper, för personer med annat språk
Att dra nytta av språkkunskaper i
kontakten med kunderna
sköter servicesituationer på finska eller svenska och klarar sig behjälpligt på ett annat språk i
servicesituationer
sköter servicesituationer på finska eller svenska samt på ett främmande språk och klarar sig behjälpligt på det andra inhemska språket
betjänar kunderna på finska eller svenska och sköter smidigt
servicesituationer på det andra inhemska språket samt på ett främmande språk
Behärskande av språk i utbildning på främmande språk
Att dra nytta av språkkunskaper i
kontakten med kunderna
sköter utöver
undervisningsspråket av servicesituationer på finska eller svenska samt kan hjälpa kunden vidare på ett annat språk i en
servicesituation
sköter utöver
undervisningsspråket servicesituationer på finska eller svenska samt på ett annat språk
betjänar utöver undervisningsspråket kunderna på finska eller svenska samt sköter smidigt
servicesituationer på ett annat språk
Föremål för bedömning
Bedömningskriterier
4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande Lärande och
problemlösning
behöver vägledning och stöd i föränderliga situationer och valsituationer
handlar på ett ändamålsenligt sätt i föränderliga situationer och valsituationer
fungerar ändamålsenligt i olika slags situationer och kommer på
alternativa sätt att fungera i sin verksamhet söker information i
bekanta källor
skaffar sig information via olika källor
skaffar sig på ett
självständigt sätt och på eget initiativ information via olika källor och
46 utvärderar
informationens tillförlitlighet Interaktion och
samarbete
fungerar i bekanta arbetsgemenskaper och -grupper
fungerar tillsammans med olika slags människor i
arbetsgemenskapen och -gruppen
har förmågan att
samarbeta som medlem i arbetsgemenskapen och -gruppen
Yrkesetik iakttar under handledning de etiska regler som getts
iakttar de etiska regler som getts
handlar i sitt arbete i enlighet med företagets eller organisationens värderingar och följer den etik som hör till yrket respekterar
tystnadsplikten
respekterar tystnadsplikten
respekterar tystnadsplikten Hälsa, säkerhet och
funktionsförmåga
följer de
säkerhetsanvisningar som getts om arbetet,
däribland dataskyddet, och förorsakar inte fara för sig själv eller andra
följer de
säkerhetsanvisningar som getts om arbetet, däribland dataskyddet, och förorsakar inte fara för sig själv eller andra
följer de
säkerhetsanvisningar som getts om arbetet, däribland dataskyddet, och förorsakar inte fara för sig själv eller andra informerar om de faror
och risker som han/hon observerar
informerar om de faror och risker som han/hon observerar
informerar om de faror och risker som han/hon observerar
agerar på det sätt som krävs enligt
säkerhetssystemen för arbetsmiljön
agerar på det sätt som krävs enligt
säkerhetssystemen för arbetsmiljön
agerar på det sätt som krävs enligt
säkerhetssystemen för arbetsmiljön
använder säkra, lämpligt belastande och
omväxlande arbetsmetoder och uppmärksammar ergonomin.
använder säkra, lämpligt belastande och
omväxlande arbetsmetoder och uppmärksammar ergonomin.
använder säkra, lämpligt belastande och
omväxlande arbetsmetoder och uppmärksammar ergonomin.