7. Slutsats och diskussion
7.1.1. Framtida forskning
Tidigare nämndes att det är tveksamt om denna uppsats fyller någon kunskapslucka inom någon av de två fälten medie- och kommunikationsvetenskap och människa-datorinteraktion.
Medan detta fortfarande stämmer är studiens fokus på UX-design som kommunikationsmöjlighet för ett företags varumärke en fascinerande brygga mellan de två fälten. Att utnyttja denna studie som en möjlig startpunkt att utforska detta ämne vidare känns aktuellt. I överlag finns det flera framtida forskningsförslag som kan byggas vidare härifrån. Vad som blev uppenbart fort i studien t.ex. var att företagets redan etablerade anseende hos respondenterna hade en stor påverkan på hur respondenterna värderade UX-designen och dess påverkan på deras åsikter om företaget. Därför vore det intressant att studera ett varumärke som inte har ett sådant etablerat anseende där interaktionen med ansökningssidan under användartestet blir respondenternas första. En sådan studie skulle kunna utforska hur en mindre optimal UX-design kan påverka uppfattningen av ett varumärke i den initiala kontakten. Att även studera ICAs hemsida som helhet för att bredda fokuset över den digitala plattform som undersöks vore intressant. Utöver detta så nämndes i diskussionen att det fanns en viss svårighet i att utnyttja varumärke som ett koncept som kunde mätas. Att utveckla alternativa redskap för att analysera varumärke i koppling med UX-design vore ett annat intressant område att utveckla djupare. Sådana redskap skulle också kunna stärka kopplingen mellan medie- och kommunikationsvetenskap och människa-datorinteraktion ytterligare.
8. Källor
Artiklar:
Cable, D.M. & Turban, D.B. 2003. The value of organizational reputation in the recruitment context: a brand - equity perspective. Journal of Applied Social Psychology. 33 (11) : 2244-2266.
Hassenzahl, M., Diefenbach, S. & Göritz, A. 2010. Needs, affect, and interactive products – Facets of user experience. Interacting with Computers. 22 (5): 353-362.
He, Y., Merz, M.A. & Vargo, S.L. 2009. The evolving brand logic: A service dominant logic perspective. Journal of the Academy of Marketing Science. 37 (3): 328-344. Hämtad 22-01-2019 från:
https://web-a-ebscohost-com.ezproxy.its.uu.se/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=ef3eb 6ff-c44c-40a7-9f64-76fa310971c2%40sessionmgr4007
Lievens, F., Van Hoye, G. & Anseel, F. 2007. Organizational identity and employer image:
towards a unifying framework. British Journal of Management. 18(11), S45-S59.
Litteratur:
Alpkaya, S. & Sakarya, C. 2013. User experience transformation in telco companies: turkcell case. I: International Conference of Design, User Experience, and Usability, 84-93. Berlin:
Springer, Heidelberg.
Christiansen, H.D. 2016.Brand Community Interface Design: An Adapted Method for User Experience Research. Doctoral Thesis. Clemson University. Hämtad 2019-01-07 från:
https://tigerprints.clemson.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=2673&context=all_dissertations
Cornelissen, J. 2017. Corporate communication: A guide to theory and practise. 5. uppl. London: Sage Publications.
Danesi, M. 2006. Brands. London: Routledge.
Dennis, A., Haley Wixom, B. & Roth R. M. 2012. System analysis and design, 5. uppl. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc. United States of America, 314- 347
Dietrich, G. 2014. Spin Sucks: Communication and Reputation Management in the Digital Age. London: Que Publishing.
Esaiasson, P., Gilljam, M., Oscarsson, H., Towns, A.E. & Wängnerud, L. 2017.
Metodpraktikan: konsten att studera samhälle, individ och marknad. 5. uppl. Stockholm:
Wolters Kluwer.
Farnham, K., & Newbery, P. 2013. Experience design: a framework for integrating brand, experience, and value. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc, United States of America.
Forlizzi, J. & Battarbee, K. 2004. Understanding experience in interactive systems. I:
Proceedings of the 2004 Conference on Designing Interactive Systems (DIS 04): Processes, Practices, Methods, and Techniques, 261–268. New York: ACM.
Hall, S. 1993. Encoding, Decoding. I: During, S. (Red.). The cultural studies reader.
London: Routledge, 90-103.
Hall, S. 1997. Representation: cultural representations and signifying practices. London:
Sage i samarbete med Open University, 1-49.
Hansen, A. & Machin, D. 2013. Media and communication research methods, New ed.
Basingstoke: Palgrave Macmillan.
Hjerm, M., Lindgren, S. & Nilsson, M. 2014. Introduktion till samhällsvetenskaplig analys.
2. uppl. Malmö: Gleerup.
Jansson, A. 2009. Kommunikation. Malmö: Liber AB.
Lachner, F., Von Saucken, C., Floyd Mueller, F. & Lindemann, U. 2015. Cross-Cultural User Experience Design Helping Product Designers to Consider Cultural Differences. I Rau, P (Red.) Cross-Cultural Design Methods: Practice and Impact. Los Angeles:
Springer, 58-65.
Lim, M., Machado, J. & Iglesias, O. 2015. Brand, identity and corporate reputation.
Emerald Publishing Limited. Hämtad 2019-01-22 från: ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/uu/detail.action?docID=2058252
Lindstedt, I. 2017. Forskningens hantverk. Lund: Studentlitteratur.
Nielsen, J. 2012. Thinking Aloud: The #1 Usability Tool. Hämtat 2018-11-25 från:
https://www.nngroup.com/articles/thinking-aloud-the-1-usability-tool/
Nielsen, J. 1993. Usability Engineering. Minnesota: Academic Press.
Norman, D. 2004. Emotional design: why we love (or hate) everyday things. New York:
Basic Books.
Norman, D., Miller, J. & Hendersson, A. 1995. What you see, some of what's in the future, and how we go about doing it: HI at Apple Computer. I: Conference on Human-Computer Interaction. Tokyo: ACM, 155.
Norman, D. & Nielsen, J. 2014. The Definition of User Experience (UX). Hämtat den 2018-11-25 från: https://www.nngroup.com/articles/definition-user-experience/
Robier, J. 2016. Ux redefined: winning and keeping customers with enhanced usability and user experience. Cham: Springer.
Rubin, J. 2005. Handbook of usability testing: how to plan, design, and conduct effective tests. Indianapolis: Wiley Pub.
Sharp, H., Preece, J. & Rogers, Y. 2015. Interaction design: beyond human-computer interaction. 4. uppl. Chichester: Wiley.
Sturken, M. & Cartwright, L. 2009. Practices of looking: an introduction to visual culture, 2.
uppl. New York: Oxford University Press.
Vetenskapsrådet. 2011. God Forskningssed. Stockholm: Vetenskapsrådet.
Hemsidor:
ICA Gruppen (läst 2019). Gemensamma värderingar ger engagerade medarbetare. Hämtat 2019-01-04 från
https://reports.icagruppen.se/sv/ar/2013/verksamhet/om-ica-gruppen/medarbetare/
ICA Gruppen (läst 2019). Lediga jobb. Hämtat 2019-01-06 från https://www.icagruppen.se/karriar/#!/lediga-jobb
ICA Gruppen (läst 2018). Varumärke. Hämtat 2018-12-28 från
https://www.icagruppen.se/om-ica-gruppen/#!/var-verksamhet/lb//om-ica-gruppen/var-verksa mhet/varumarke/
ICA Gruppen (läst 2018). Vision. Hämtat 2018-12-28 från https://www.icagruppen.se/om-ica-gruppen/#!/vision