• No results found

3 Mobila operatörstjänster

3.1 Funktionella krav på tjänster

3.1.4 Funktioner Abonnemang för tal .1 Basfunktioner

Nummerpresentation

Med nummerpresentation ser användaren i teckenfönstret vem det är som ringer till henne, så till vida inte den som ringer har hemligt nummer.

När användaren själv ringer visas numret om inte hemligt nummer är aktiverat på abonnemanget. Om hemligt nummer är aktiverat kan numret tillfälligtvis visas genom att trycka *31# för det aktuella numret. Nummerpresentation ingår i avtalsabonnemangen och är aktiverat från start.

Parkering av samtal

Parkering av samtal ger användaren möjlighet att ringa upp en tredje person under pågående samtal utan att det första samtalet bryts och utan att de parterna hör

varandra. För att parkera ett samtal, tryck 2 lur/yes. Pendla mellan samtalen utan att de avslutas med hjälp av 2 lur/yes. Respektive samtal avslutas på vanligt sätt.

Parkering av samtal ingår i avtalsabonnemangen och är aktiverat från start.

Pendling mellan samtal

Pendling mellan samtal ger användaren växelvis prata med två personer utan att de hör varandra. Pendling mellan samtal sker genom att först parkera det pågående samtalet med 2 lur/yes och därefter ringa upp en tredje person under pågående samtal utan att det första samtalet bryts. Pendla mellan samtalen utan att de avslutas med hjälp av 2 lur/yes. Respektive samtal avslutas på vanligt sätt.

Pendling mellan samtal ingår i avtalsabonnemangen och är aktiverat från start.

Vidarekoppling/Vidarekoppling Direkt

Styr dina samtal dit du enklast kan svara. Välj mellan flera olika typer av vidarekopplingar.

• Vidarekoppling Direkt

• Vidarekoppling ej svar

• Vidarekoppling ej nåbar

• Vidarekoppling upptaget

• Vidarekoppling direkt / upptaget / ej svar / ej nåbar till Mobilsvar Vidarekoppling ingår i avtalsabonnemangen och är aktiverat från start.

Spärr Betalsamtal

Fast spärr som endast kan aktiveras/ ändras genom att göra en beställning via till Telia:

Spärr Betalsamtal innebär:

att användaren inte kan ringa telefonnummer som börjar med riktnummer 071.

att kunden inte kan ringa telefonnummer som börjar med 900. (Telia 900 betalsamtal)

I övrigt kan kunden ringa och ta emot alla former av samtal.

För kunder som har aktiverat Spärr Betalsamtal så innebär det att abonnemanget även spärras för tillgång till innehållstjänster som kan beställas via mobiloriginerat SMS.

Spärr av betalsamtal ingår i avtalsabonnemangen och aktiveras ansvarig hos myndigheten via Mobil Administration eller av kundtjänst.

Spärr Utland

Fast spärr som endast kan aktiveras/ ändras genom att göra en beställning till Telia.

Spärr Utland innebär:

• att kunden spärrar sin mobil för samtal till utlandet.

• att kunden kan ringa och ta emot samtal i Sverige.

• att kunden kan ringa nationella samtal i det land han/hon befinner sig i.

• att kunden inte kan ta emot samtal i utlandet.

• att kunden kan ringa från utlandet hem till Sverige.

• att kunden inte kan skicka/ ta emot fax- och datasamtal.

• att kunden kan skicka/ ta emot SMS.

• att kunden inte kan ringa betalsamtal

Spärr av Utland ingår i avtalsabonnemangen och aktiveras ansvarig hos myndigheten via Mobil Administration eller av kundtjänst.

Skydd mot nummerpresentation, hemligt nummer

Att inte visa sitt nummer vid samtal är bra för vissa typer av användare. Att alla nummer inte ska vara tillgängliga via nummerupplysningen är tämligen självklart.

Vår tjänst hemligt nummer innehåller två delar, skydd mot nummerpresentation och att numret inte delges nummerupplysningsföretag. När tjänsten hemligt nummer väljs aktiveras både dessa tjänster men via kundtjänsten kan de väljas var för sig.

Användaren kan som normalt visar sitt nummer vid samtal kan med hjälp av att trycka #31# före det aktuella numret välja att inte visa numret vid det aktuella samtalet.

Skydd mot nummerpresentation ingår i avtalsabonnemangen.

Gruppsamtal, konferenssamtal

Med tjänsten Gruppsamtal kan användaren tala med upp till fem personer samtidigt.

För att koppla in ytterligare personer i samtalet parkeras det första samtalet med ”2 lur”, varefter den tredje personen rings upp och de tre kopplas samman med ”3 lur”.

Den fjärde personen kopplas i på samma sätt via ”2 lur” och så vidare.

Gruppsamtal ingår i avtalsabonnemangen och är aktiverat från start.

Mobilsvar

Röstbrevlådan Mobilsvar är kopplad till mobilabonnemanget och går in när samtalet inte besvaras. Abonnenten bör tala in ett eget hälsnings-meddelande. Detta görs genom att ringa 1331. Avisering av inkomna meddelande sker med SMS. I Mobilsvar finns möjligheten att skifta mellan två olika svarsbesked, det tillfälliga meddelande aktiveras och ändras via 1332. Ytterligare en funktion är att kunna spela in egna kom ihåg meddelanden. Det görs genom att ringa 1333.

Mobilsvar ingår i avtalsabonnemangen och aktiveras från start av kundtjänst eller av användaren genom att ringa 133.

SMS - Mobil Text

Textmeddelanden, SMS, är ett enkelt sätt att sprida information. Pratar mottagaren i telefon kommer meddelandet fram ändå. Knappa in ett textmeddelande i din mobil och skicka det sedan till en annan telefon eller ett faxnummer.

SMS ingår i avtalsabonnemangen och är aktiverat från start.

Samtal väntar

Med Samtal Väntar kan användaren svara i stället för att det tutar upptaget. När användaren hör två korta tonstötar under sitt samtal, vet man att någon söker dig. Om användaren väljer att inte svara, får den som ringer en upptagetton efter 5-30

sekunder eller vidarekopplas till mobilsvar om användaren har mobilsvar aktiverat.

Med Samtal Väntar inkopplad kan användaren:

• Avsluta pågående samtal och besvara samtalet som väntar.

• Pendla mellan samtal utan att något av dem avslutas.

• Ringa upp ett nytt telefonnummer under pågående samtal

Samtal väntar ingår i avtalsabonnemangen. Samtal väntar aktiveras genom att ringa

*43#. Avaktivering sker genom att ringa #43#.

Stöldskydd

Som en stöldskyddsfunktion lagras kundens IMEI-nummer automatiskt i en särskild databas kopplad till mobiltelefonnumret. Detta innebär att då användaren ringer för att spärra sitt abonnemang efter t ex stöld av mobiltelefonen kan man även erhålla sitt IMEI-nummer. Därefter kan en polisanmälan göras. Med ett enda samtal till kundtjänsten spärras både abonnemang och mobiltelefon.

Stödskydd ingår i avtalsabonnemangen och är aktiverat från start.

Telia SMS i datorn

Telia SMS i datorn ett enkelt sätt att sprida information och skicka meddelanden.

Med SMS tjänsten i datorn skickar användaren snabbt och effektivt Era SMS till en eller flera mottagare samtidigt. I och med att Ni använder tangentbordet för att skriva dina SMS går det mycket snabbt.

På fem minuter har användaren laddat ner tjänsten och kan börja använda den.

Applikationen är kostnadsfri, det enda Ni betalar är för skickade SMS, kostnaden för SMS kommer på kundens mobilfaktura. Vid nedladdningen lämnar användaren sin mejladress, sitt mobiltelefonnummer och skickar iväg detta. Omedelbart får kunden ett registreringsnummer skickat till sin mobiltelefon, skriver in det i

registreringsformuläret (skickar iväg), därmed laddas klienten ner och användaren kan använda tjänsten.

Telia SMS i datorn erbjuder:

• Enkelt användargränssnitt, använder tangentbordet på PC istället för mobiltelefonen.

• Klientprogram som laddas ner från www.telia.se/smsidatorn

• Enkelt att skicka och ta emot SMS Påminnelser om möten och bokningar

Information till grupper av människor, masskommunikation till kunder

• Skicka till max 400 mottagare samtidigt

• Upp till 612 tecken kan skickas i ett meddelande, som delas upp på 4 sammanhängande SMS

• För klienten i Outlook används Outlook kontaktlistor och adressregister

• SMS kostnaden kommer på ordinarie mobilfaktura

SMS i datorn ingår i avtalsabonnemangen. Erforderlig programvara finns på telia.se.

3.1.4.2 Tilläggsfunktioner Videosamtal

Videosamtal kan genomföras mellan två 3G-mobiler. Det som krävs är en 3G-mobil och ett 3G SIM-kort. Inom olika verksamheter finns det oändligt med exempel där videosamtal kan användas; visa hur ett läckage ser ut från en vattenledning, prata med en vårdtagare med mera. Videosamtal ingår i avtalsabonnemangen och är aktiverat från start.

MMS (Multimedia Messaging Service)

MMS (Multi media Messaging Service) är en tilläggstjänst för GSM som innebär att du kan skicka text, bilder, ljud och video från din mobiltelefon. Förutsättningen är dock att användaren har en telefon som stödjer MMS.

Telias MMS-tjänst stöder följande filtyper;

• AMR (ljud)

• JPEG (bild)

• GIF (bild)

• PNG (bild)

• 3GPP Videosupport

MMS aktiveras genom att användaren skickar ett SSM med texten MMS till 4466 eller genom att gå in på telia.se och ange mobiltelefonnummer och telefonmodell.

MMS ingår i avtalsabonnemangen.