Interview guide for department managers

1.Vad har du för nuvarande post?

1.1. Hur länge har du haft din nuvarande post? 1.2. Hur länge har du jobbat inom organisationen? 1.3. Beskriv kortfattat dina arbetsuppgifter.

1.4. Hur många enheter ingår i ditt område?

1.What is your current post?

1.1. How long have you had your current post? 1.2. How long have you worked in the organisation? 1.3. Briefly describe your duties.

1.4. How many units are included in your area?

Måltider - Meals

2. Hur fungerar beslutsprocessen (beställning, leverans och nyttjande) kring måltider inom ditt område idag?

2.1. Finns det något som du upplever särskilt bra med detta upplägg? 2.2. Finns det någonting du saknar?

2. How does the decision process (ordering, delivery and utilisation) around the meals in your field work today?

2.1. Is there anything that you experience as particularly good with this approach? 2.2. Is there anything you lack?

3. Hur och när beslutas om hur mycket resurser som skall läggas på måltider? 3.1. Hur mycket har du som områdeschef att säga till om gällande hur mycket resurser som skall läggas på måltider?

3.2. Skiljer sig resursåtgången åt mellan enheterna inom ditt område gällande måltider? 3.3. Hur kommunicerar du med enhetscheferna inom ditt område gällande vilka resurser som skall läggas?

66

3.1. How much of a say do you have as department manager regarding how much resources that will be spent on the meals?

3.2. Does the quantity in the use of resources differ among the units in your area regarding meals?

3.3. How do you communicate with the unit managers within your area regarding what resources to be spent?

4. Upplever du överlag att enheternas behov gällande måltider är tillgodosedda?

4.1. Är det något du skulle vilja förändra utifrån de resurser organisationen har tillgång till idag?

4. Do you think in general that the unit's needs and desired quality concerning meals are satisfied?

4.1. Is there anything you would you like to change based on the resources the organisation has access to today?

Fastighetsservice och lokalvård – Property service and cleaning

5. Hur fungerar beslutsprocessen gällande nyttjandet av fastighetsservice och lokalvård inom ditt område idag?

5.1. Finns det något som du upplever särskilt bra med detta upplägg? 5.2. Finns det någonting du saknar?

5. How does the decision-making regarding the use of property services and cleaning work in your field today?

5.1. Is there anything that you feel particularly good about with this approach? 5.2. Is there anything you lack?

6. Hur och när beslutas hur mycket resurser som skall läggas på fastighetsservice och lokalvård?

6.1. Hur mycket har du som områdeschef att säga till om gällande hur mycket resurser som skall läggas på fastighetsservice och lokalvård?

6.2. Skiljer sig resursåtgången åt mellan enheterna inom ditt område gällande fastighetsservice?

67

6.3. Hur kommunicerar du med enhetscheferna inom ditt område gällande vilka resurser som skall läggas?

6. How and when is it decided how much resources that will be spent on property services and cleaning?

6.1. How much say do you have as area a regarding how much resources that will be spent on property services and cleaning?

6.2. Does the quantity in the use of resources differ among the units in your area regarding property services?

6.3. How do you communicate with the unit managers in your area regarding how many resources to be spent?

7. Upplever du överlag att enheternas behov gällande fastighetsservice och lokalvård är tillgodosedda?

7.1. Vad skulle du vilja förändra utifrån de resurser organisationen har tillgång till idag?

7. Do you think in general that the unit's needs and desired quality concerning property service and cleaning are supplied?

7.1. Is there anything you would you like to change based on the resources the organisation has access to today?

Kommunikation – Communication

8. Hur kommunicerar ni med Måltid- och fastighetsservice idag?

8.1. Är du nöjd med kommunikationens upplägg och omfattning, eller finns det något du skulle vilja förbättra?

8. How do you communicate with Meal and Property service today?

8.1. Are you satisfied with the way the communication work today and its extent, or is there something you would like to improve?

9. Hur ser plattformen ut för att diskutera organisatoriska och övriga problem rörande

samverkan (det vill säga gemensamma problem,) med de andra områdescheferna i stadsdelen? 9.1. Är du nöjd med upplägget?

68

9. How does the platform look when it comes to discussing organisational and other problems concerning collaboration (i.e. mutual problems) with the other department managers in the town district?

9.1. Are you satisfied with the arrangement?

9.2. How flexible do you feel that the collaboration is between your area and M&P?

10. Upplever du att du har mandat att föreslå och få igenom förändringar gällande tjänsterna som dina enheter erhåller från M&F?

10.1. Om ja - Hur går du tillväga i sådana fall? 10.2. Om nej - Hur skulle du vilja att det såg ut?

10. Do you feel that you have a mandate to propose and bring about change regarding the services that your units receive from M&P?

10.1. If yes - How do you go on in such cases? 10.2. If no - How would you like it to look like?

11. Vad är din roll i att säkerställa att måltid, fastighetsservice och lokalvård håller önskad kvalitet?