8.3 Val av teori
8.3.1 Skäl till val
Arbetet testaren fick anvisning om att genomföra (se avsnitt 11) under observationerna
baserades på främst två källor, Ghandour (2010) och Parasuraman et al. (2005). Dessa arbeten presenterar båda krav på funktionalitet som en e-handelssida bör ha. Anledningen till att dessa två källor valdes var främst på grund av det gedigna och omfattande arbete de två källorna har genomfört för att dra slutsatsen i vilken funktionalitet som bör finnas hos en e-handelssida.
Ghandour (2010) ämnade med sitt arbete i form av en doktorsavhandling, att ta fram ett ramverk för utvärdering av e-handelssidor. Arbetet som genomförts är mycket omfattande och har undersökt fenomenet e-handelssidor på en nivå som inte hade varit möjligt i vårt arbete. Att använda sig av Ghandour (2010) och slutsatserna han drar, ansågs därför högst relevant. Parasuraman et al. (2005) är en äldre källa, men anses även den vara en trovärdig och viktig källa för arbetet. Synnerligen eftersom det är ett arbete som har blivit granskat för publicering i journalen Journal of Service Research, vilket inger en trovärdighet som anses viktig i en uppsats på c-nivå. Parasuraman et al. (2005) agerade som en kompletterande källa till Ghandour (2010) och hjälpte till att förstå vikten av en e-handelssidas olika funktioner.
Det finns funktioner som kan tyckas relevanta inom e-handel, men som inte har undersökts i plattformarna. T.ex. undersöktes ingen funktionalitet som låter kunder som använder de skapade e-handelssidorna att returnera produkter. Det finns alltså funktioner som kanske borde ha undersökts i arbetet, men som aldrig undersöktes. Anledningen till att inte fler funktioner undersöktes var att varken Parasuraman et al. (2005), eller Ghandour (2010) anvisade någon annan funktionalitet som viktig hos e-handelssidor än den som undersöktes.
Främst två källor har använts för att analysera testarens upplevelser från användningen av Textalk och Shopify: Benyon (2010) och Cooper et al. (2007). Både David Benyon och Alan Cooper m.fl. har mycket gott rykte och stor erfarenhet inom deras respektive områden (Edinburgh Napier University, u.å.; Computer History Museum, u.å.). Att därför använda deras arbeten i form av böcker var viktigt för att vi skulle dra korrekta slutsatser från insamlad data.
51
9 Vidare forskning
Avslutningsvis finns det anledning att utvärdera eventuella möjligheter till vidare forskning inom området. Något man hade kunnat undersöka är att fastställa faktiska småföretagares syn på e-handelsplattformar genom att utgå från detta arbetes undersökningsmetod.
Man kan även genomföra en identisk undersökning där andra studenter undersöker två andra e-handelsplattformar. Man kan i och med detta få en bredare syn på e-handelsplattformar och hur de är att använda.
52
10 Källförteckning
A Dictionary of Computer Science. (2016). User friendly. Hämtad 2018-05-15, från
http://www.oxfordreference.com.ezproxy.its.uu.se/view/10.1093/acref/9780199688975.001.0 001/acref-9780199688975
A Dictionary of Media and Communication. (2016). Usability. Hämtad 2018-05-15, från http://www.oxfordreference.com.ezproxy.its.uu.se/view/10.1093/acref/9780191800986.001.0 001/acref-9780191800986-e-2889
Benyon, D. (2010). Designing interactive systems: a comprehensive guide to HCI and
interaction design. 2. uppl. Harlow: Addison-Wesley.
Chaffey, D. (2009). E-business and e-commerce management: strategy, implementation and
practice. Harlow: Financial Times/Prentice Hall.
Computer History Museum. (u.å.). Alan Cooper. Hämtad 2018-06-09, från http://www.computerhistory.org/fellowawards/hall/alan-cooper/
Cooper, A., Reimann, R. & Cronin, D. (2007). About face - the essentials of interaction
design 3. Indianapolis: Wiley Publishing Inc.
Cutts, M. (2009, 21 September). Google does not use keywords meta tag in web ranking. [Blogginlägg]. Hämtad 2018-05-20, från
https://webmasters.googleblog.com/2009/09/google-does-not-use-keywords-meta-tag.html
DIBS. (2017). Svensk E-HANDEL 2017. Hämtad 2018-05-01, från http://info.dibs.se/svensk-ehandel-2017
Edinburgh Napier University. (u.å.). David Benyon. Hämtad 2018-06-09, från https://www.napier.ac.uk/people/david-benyon
Ehandel.se. (u.å.). Om oss. Hämtad 2018-05-04, från http://www.ehandel.se/?kontakta=1
Ehandel.se. (2016). Så väljer du e-handelsplattform. Hämtad 2018-05-04, från http://www.ehandel.se/Sa-valjer-du-e-handelsplattform,8791.html
Ghandour, A. (2010). eCommerce Website Evaluation framework: An Owner’s Perspective (Doktorsavhandling). University of Otago, New Zealand. Dunedin: Otago University Research Archive. Hämtad 2018-05-25, från
53
Hearn. (2016, 12 december). The End of Google's Content Keywords (& What it Says About
SEO in 2017). iMPACT. Hämtad 2018-05-15, från
https://www.impactbnd.com/blog/googles-content-keywords-removal-seo-in-2017
IT-ord, ord och uttryck i it-branschen. (2018). Användbarhet. Hämtad 2018-05-10, från https://it-ord.idg.se/ord/anvandbarhet/
IT-ord, ord och uttryck i it-branschen. (2018). Användarvänlig. Hämtad 2018-05-10, från https://it-ord.idg.se/ord/anvandarvanlig/
Lindstedt, U. (2015, 18 september). Lista: Sveriges mest framgångsrika e-handelsplattformar [Blogginlägg]. Hämtad 2018-05-24, från
https://uppkopplat.se/2015/09/18/e-handelsplattformar/
Nemat, R. (2011). Taking a look at different types of e-commerce. World Applied
Programming, Vol 1, No 2, June 2011, ss. 100-104. Hämtad 2018-02-12, från
waprogramming.com/papers/50ae49508cbec9.86159373.pdf
Nisar, T.M. & Prabhakar, G. (2017). What factors determine e-satisfaction and consumer spending in e-commerce retailing? Journal of Retailing and Consumer Services, vol.39, ss. 135-144. doi: 10.1016/j.jretconser.2017.07.010
Oates, B.J. (2006). Researching Information Systems and Computing. London: SAGE Publications.
Olsina, L., Lafuente, G.J. & Rossi, G. (2000). E-commerce Site Evaluation: a Case Study, Electronic Commerce and Web Technologies. First International Conference, EC-Web 2000. London, UK, September 4–6, 2000 Proceedings, ss. 239-252. doi: 10.1007/3-540-44463-7_21
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. & Malhotra, A. (2005). E-S-QUAL A Multiple-Item Scale for Assessing Electronic Service Quality. Journal of Service Research, vol. 7, ss. 1-21. doi: 10.1177/1094670504271156
Shopify. (u.å.). The first Shopify store was our own. Hämtad 2018-04-28, från https://www.shopify.ca/about
Statista. (2017). Retail e-commerce sales worldwide from 2014 to 2021 (in billion U.S.
dollars). Hämtad 2018-05-25, från
https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/
Textalk. (u.å.). Textalk Webshop. Hämtad 2018-05-20, från https://www.textalk.se/webshop/
Uebergang, J. (2018,17 april) Shopify SEO Guide To Perfect Title Tags And Meta
Descriptions. Hämtad 2018-05-25, från
54
W3Schools. (2018). How to build a website. Hämtad 2018-05-20, från https://www.w3schools.com/howto/howto_website.asp
55