Marknadsföring för ekonomer 180320

Marknadsföring för ekonomer

7,5 högskolepoäng

Ladokkod: SMG011

Tentamen ges för: ACEKO17h1, ACIVE17h

TentamensKod:

Tentamensdatum: 20 mars, 2018 Tid: 9-13

Hjälpmedel: inga

Totalt antal poäng på tentamen: 100

För att få respektive betyg krävs: G: 50, VG: 75 Nästa tentamenstillfälle: 3/5 kl 9-13

Allmänna anvisningar:

Rättningstiden är i normalfall 15 arbetsdagar, till detta tillkommer upp till 5 arbetsdagar för administration, annars är det detta datum som gäller:

Viktigt! Glöm inte att skriva Tentamenskod på alla blad du lämnar in. Lycka till!

Ansvarig lärare: Jeanette Carlsson Hauff Telefonnummer: 0708-796561

1

Börja skriva tentamensfrågorna här!

Flervalsfrågor:

1. Matvaruaffärer har ibland ett eget bageri i själva affären, med avsikten att kunderna skall köpa mer när de känner den goda doften av nybakat bröd och associerar den med att äta brödet. Detta är ett exempel på

a) instrumentell betingning (operant conditioning) b) klassisk betingning (classical conditioning) c) socialt lärande (social learning)

d) inget av ovanstående 3p

2. Patent kommer att påverka en bransch genom att a) hotet av nya konkurrenter blir lägre

b) priskänsligheten hos konsumenterna blir högre

c) kostnaderna för att byta leverantör (switching costs) blir lägre

d) inget av ovanstående 3p

3. Vi har i kursen pratat mycket om segmentering av en marknad. Vi har också pratat om något som kallas ”one-to-one-marketing”, som kan ses som ett slags alternativ till segmentering. Vad stämmer bäst in på one-to-one marketing:

a) Man startar med endast en produkt och hittar ett segment till just denna b) Man väljer att distribuera i endast en kanal

c) Man kommunicerar direkt till den enskilde kunden

d) Inget av ovanstående 3p

Kortsvarsfrågor

4. Ge fyra olika exempel på hur man kan segmentera en marknad 8 p 5. Förklara kort begreppet kostnadsbaserad prissättning

(cost-based pricing approach) 8p

6. Förklara kort begreppet intensiv distribution. Ge gärna ett exempel. 8p 7. Beskriv kort hur en direkt-kanalstrategi skiljer sig från en multikanalstrategi.

Ge gärna ett exempel på varje. 8p

8. Ge exempel på en kompensatorisk beslutsregel (compensatory decision rule)

och en icke-kompensatorisk beslutsregel. 7p

Frågor där jag vill att du skall ge ett längre svar:

9. Bostonmatrisen är ett begrepp inom marknadsföring. Beskriv vad den innebär,

och vad den kan användas till. 12p

2

11. Tjänster kan ofta beskrivas i termer av vilka egenskaper de besitter, dvs om de primärt har ”sök-”, ”upplevelse-” eller ”lita på” (credence)-egenskaper.

20 p a) Ge en kort beskrivning av innebörden i dessa egenskaper

b) Ge exempel på tjänster med dessa tre egenskaper, och motivera varför du tycker att just de tjänsterna passar in på respektive egenskap

c) Beskriv vad du som marknadsförare av en ”sök-”, ”upplevelse-” och ”lita på-”tjänst måste tänka på.