Det här kan du få hjälp med

(1)

(2)

Det här kan du få hjälp med

• Ta fram broschyrer, affischer med mera som följer vår grafiska profil

• Annonsera på Facebook och LinkedIn

• Pressmeddelanden

• Se över ton och språk, textbearbetning

• Nå ut med ”intern information” via Personalbladet

• Foto och film

(3)

”Du syns och hörs i Hultsfred” är en attityd och ett förhållningssätt som är navet för vår kommunikation, liksom vårt beteende och vårt bemötande gentemot varandra och omvärlden.

”Du syns och hörs i Hultsfred” innebär:

- Det finns plats för dig i Hultsfred

- Hultsfred är en kommun där vi ser varandra

- Här kan du utveckla ditt företag och dina intressen - Vi uppmuntrar människor att ta initiativ

(4)

Våra värdeord

• Stolthet

– respekt och stolthet för den jag är. Alla är olika. Tillsammans är vi starka. Självkänsla byggs inifrån.

• Handlingskraft

– initiativtagande, aktivt bemötande, idéer blir verklighet.

• Nyskapande

– Kreativt nytänkande över gränserna, dialog, samverkan och modernt förhållningssätt.

• Attraktionskraft

– Öka Hultsfreds attraktion genom att utveckla och förändra attityder. Ta tillvara på det lilla och göra det stort. Synas och bli sedd, höras, lyssna och bli lyssnad på.

• Upplevelse och rekreation

– att njuta av naturens skönhet, äkthet och enkelhet kan översättas till såväl arbetsmiljö, bostadsområde som till erbjudanden för turism och näringsliv.

• Jämställdhet och tolerans

– här respekterar vi varandra oavsett kön, ålder och etniskt ursprung. Vi strävar efter jämställdhet på alla plan. Tolerans för alla är en självklarhet.

(5)

Hur visar vi att det är

Hultsfreds kommun som

är avsändare?

(6)

(7)

Jobba med mallarna som följer vår grafiska profil!

• De finns installerade i Word

• Jobba med mallen – inte emot den

• Arial och Times New Roman – är våra typsnitt. Inga andra används!

(8)

Låt bilderna tala!

Välj vårt bildspråk:

• Människor, helst från vår egen kommun

• Fånga våra värdeord

Då kan du:

• Fånga läsarens uppmärksamhet

• Få fram ditt budskap

• Skapa engagemang

(9)

Räddningstjänsten

övar rökdykning Vad gör egentligen en rektor?

(10)

Glöm inte skriftligt samtycke!

• Bilder där det går att urskilja en person = skriftligt medgivande/samtycke.

• Barn under 13 år kräver båda föräldrars samtycke.

• Gruppbild, där man informerar om vad bilden ska

användas till, kräver inget samtycke.

(11)

Får jag ”låna” en bild som jag hittat på nätet?

• Du får inte ta bilder rakt av från internet.

• Tillstånd krävs från den som tagit en bild för att få använda den.

• När du använder bildbanker - undvik att ladda ner bilder där du kan urskilja

personer.

(12)

Enkelt + god läsbarhet = klarspråk

• Skriv tydliga rubriker

• Skriv det viktigaste först

• Skriv kort

• Skriv enkelt

• Låt någon annan korrekturläsa texten

(13)

Se till att dina läsare förstår dig!

Lättläst text

Att vara med på kultur, fritid, och idrott Staterna säger ja till att personer med funktionsnedsättning har samma rätt som andra att vara med på kultur. Kultur, fritid och idrott ska vara tillgängliga.

Svårläst text

Deltagande i kulturliv, rekreation, fritidsverksamhet och idrott 1

Konventionsstaterna erkänner rätten för personer med funktions-nedsättning att på lika villkor som andra delta i kulturlivet och ska vidta alla

ändamålsenliga åtgärder för att säkerställa att personer med funktionsnedsättning bereds tillgång till kulturella produkter i tillgänglig form.

(14)

Informera pressen!

• Ett pressmeddelande är en informerande text som hjälper dig att nå ut med information till media.

• En pressträff kan vara ett bra sätt att nå ut med information eller presentera en nyhet.

• För att bjuda in till en pressträff skickas en

pressinbjudan.

(15)

Människors beteende kräver vår

närvaro i nya kanaler och på nya sätt

(16)

hultsfred.se samordnar

information från alla verksamheter

• Viktig kanal som ska hålla hög kvalité i språk och form.

• Viktigt att webbredaktören får tid!

• Strategisk webbgrupp samt 25 webbredaktörer

• 662 479 besök 2017 varav 334 736 kom via

mobil

(17)

Synpunkter, felanmälan och

debattforum

(18)

Digitala kanaler – vad gäller?

Vi finns på Facebook, LinkedIn, Youtube, Instagram

• Chefen är ansvarig

• En ansökan ska göras och godkännas

• Kräver tid och engagemang

• www.hultsfred.se/socialamedier

(19)

Stort engagemang kräver bevakning

och snabba svar

(20)

Vad gör kontaktcenter?

(21)

Välkommen till kontaktcenter

(22)

Service via telefon

• Så hänvisar du din telefon

http://www.hultsfred.se/kategori/anstalld/telefoni-it/guider/

• Så beställer du

http://www.hultsfred.se/kategori/anstalld/telefoni-it/

• Trasig telefon

Besök luckan i kontaktcenter

(23)

Ska du ut och resa?

Bil/Cykel bokas via http://mitt/ eller kcintern@hultsfred.se

Lokaler bokas via outlook

Tåg/Flyg/Boende bokas via en

resebeställning på http://hultsfred.se

(24)

Passer ko rt Nya kort – Ulf Bowein Tillfälliga lånekort till

nyanställda

Gästkort

(25)

Vad förväntar vi oss av er?

• Hämtar och lämnar ditt besök

• Besökslistor

• Vi litar på att ärendet ni får tas om hand

• kcintern@hultsfred.se

• kontaktcenter@hultsfred.se

• Nycklar

(26)

Vad är en kris?

• Brand, översvämning, olyckor

• Smitta, bombhot, social otrygghet, sopor

• Drabbar allmänhet, anställda

• Skapar media-tryck

• Mycket snabb digital spridning

(27)

Kommunikation påverkar hur en kris utvecklas

• Viktigt att tänka kommunikation från start

• Kommunen skyldig att informera vid kris

• Informera även om du inte har något att informera om

• Omvärldsbevaka: vad skrivs i digitala kanaler?

• Kommunen den trovärdiga källan!

(28)

…vid en långvarig kris kan vi

snabbt behöva förstärka med

medarbetare från din enhet

(29)

Vem uttalar sig?

• Media söker snabbt upp din verksamhet

• Utse talesperson: du som chef, förvaltningschef, informationschef, kommunchef eller politiker

• Alla medarbetare måste vara informerade

• Alla anställda har meddelarfrihet!