• No results found

SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Robertsfors kommun

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Robertsfors kommun"

Copied!
38
0
0

Loading.... (view fulltext now)

Full text

(1)

SCB:s Medborgarundersökning – våren 2013

Robertsfors kommun

Rapport

(2)

Innehållsförteckning Analysrapport

SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 ... 1

Resultat Del A – Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? ... 2

Resultat Del B – Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? ... 8

Resultat Del C – Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? ... 15

Om undersökningen ... 21

Inför eget arbete med resultaten ... 22

Frågeblankett ... 23

Rapportbilaga

Arbeta vidare med resultaten Förändringar i enkäten SCB:s analysmodell med NKI Om undersökningen

Diagram och tabeller

Del A – Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på?

Del B – Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter?

Del C – Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun?

(3)

SCB:s Medborgarundersökning våren 2013

SCB:s Medborgarundersökning våren 2013

Varje vår och höst erbjuder Statistiska centralbyrån (SCB) Sveriges kommuner att delta i SCB:s Medborgarundersökning.

Sammanlagt deltog 69 kommuner i undersökningen våren 2013.

Sedan undersökningen genomfördes första gången hösten 2005 har 255 av landets kommuner deltagit och 219 av dessa har deltagit mer än en gång. Kommunernas resultat är tillgängliga via

www.scb.se/medborgarundersökningen.

I denna rapport redovisas resultatet för medborgarundersökningen i Robertsfors kommun. Undersökningen genomfördes mellan den 15 mars och den 8 maj 2013. Ett urval på 500 personer i åldrarna 18–84 år tillfrågades och av dessa besvarade 51 procent enkäten.

Jämförelser med resultat för samtliga kommuner och med

kommuner i samma storleksklass avser de 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013.

SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index

Resultaten i medborgarundersökningen analyseras med SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI). Analysmodellen är uppbyggd dels av ett mått på totalnöjdheten och dels av ett antal faktorer som återger delar av den undersökta verksamheten eller området. Analysmodellen syftar till att visa vad som bör prioriteras för att öka nöjdheten bland kommunens medborgare.

Tre olika delar med varsitt helhetsbetyg

Helhetsbetyget Nöjd-Region-Index (NRI), med frågor om kommunen som en plats att bo och leva på.

Helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index (NMI), med frågor om kommunens olika verksamheter.

Helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index (NII), med frågor om medborgarnas inflytande på kommunala beslut och

verksamheter.

Helhetsbetygen mäts med tre specifika frågor.

Varje faktor mäts i regel med flera frågor.

Frågorna besvaras på 10-gradiga skalor, där 1 är lägsta betyg och 10 är högsta betyg.

Faktorernas resultat redovisas som betygsindex, vilka kan variera mellan 0 och 100. Ju högre värdet är, desto bättre betyg har kommunens invånare gett sin kommun.

Betygsindex under 40 klassas som ”inte godkänt”. Gränsen för ”nöjd” går vid 55 och 75 eller högre tolkas som ”mycket nöjd”.

En utförligare beskrivning av analysmodellen finns i rapportbilagan.

För att avgöra om skillnaderna i betygsindex är statistiskt säkerställda används följande förfarande: Om intervallen för två indexvärden (indexvärdet ± felmarginalen) inte överlappar varandra är skillnaden mellan indexvärdena statistiskt säkerställd. Även om intervallen för två betygsindex tangerar varandra är skillnaden statistiskt

säkerställd.

(4)

Del A.

Hur bedömer medborgarna Robertsfors kommun som en plats att bo och leva på?

(Nöjd-Region-Index)

Tabell A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorerna efter sina betygsindex för Robertsfors kommun. Våren 2013

Nöjd-Region-Index

Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och

genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges.

Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Region-Index (NRI) för hur medborgarna bedömer Robertsfors kommun som en plats att bo och leva på blev 61.

NRI för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 59. NRI för Robertsfors kommun är inte säkerställt högre eller lägre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna.

NRI för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) blev 56. NRI för Robertsfors kommun är högre jämfört med

genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass.

För Robertsfors kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för faktorerna Fritidsmöjligheter, Kommersiellt utbud samt Bostäder som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Region-Index.

44 procent av medborgarna i Robertsfors kommun kan starkt rekommendera vänner och bekanta att flytta till kommunen medan 19 procent vill avråda från det.

Robertsfors kommun Betygsindex Felmarginaler

NRI 61 ±3,2

Rekommendation 65 ±3,8

Trygghet 83 ±2,0

Bostäder 64 ±2,5

Kommunikationer 56 ±2,7

Utbildningsmöjligheter 55 ±3,3

Fritidsmöjligheter 55 ±2,8

Kommersiellt utbud 53 ±2,9

Arbetsmöjligheter 39 ±3,1

(5)

Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013

Skiljer sig Robertsfors kommun från samtliga deltagande kommuner?

Diagram A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Robertsfors kommun samt för samtliga 137 kommuner i

undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013.

Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för de 137 deltagande kommunerna i

undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges.

Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn …

… Arbetsmöjligheter lägre.

… Utbildningsmöjligheter lägre.

… Bostäder högre.

… Kommunikationer lägre.

… Kommersiellt utbud lägre.

… Fritidsmöjligheter lägre.

… Trygghet högre.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Trygghet Fritidsmöjligheter Kommersiellt utbud Kommunikationer Bostäder Utbildningsmöjligheter Arbetsmöjligheter Rekommendation NRI

Betygsindex Robertsfors kommun Samtliga kommuner

(6)

Skiljer sig Robertsfors kommun från deltagande kommuner i samma

storleksklass?

Tabell A2. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersöknings- omgångarna hösten 2012 och våren 2013.

Kommunens storlek. Antal invånare

Samtliga 137 kommuner

Kommun- resultat Färre

än 10 000

10 000 14 999

15 000 19 999

20 000 29 999

30 000 49 999

50 000 eller

fler

NRI 56 58 57 58 62 63 59 61

Rekommendation 58 61 59 61 67 70 63 65

Arbetsmöjligheter 40 44 48 46 51 53 47 39

Utbildnings-

möjligheter 50 52 60 58 61 71 59 55

Bostäder 58 56 56 59 58 56 57 64

Kommunikationer 52 55 62 60 62 67 60 56

Kommersiellt

utbud 56 58 58 58 62 67 60 53

Fritidsmöjligheter 54 56 55 58 61 66 59 55

Trygghet 66 63 59 58 59 57 60 83

ANTAL

SVARANDE 6 661 7 763 9 001 11 243 9 287 16 023 59 978 256 ANTAL

KOMMUNER 25 23 18 22 18 31 137

Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och

genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) är statistiskt säkerställda om inget annat anges.

Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn …

… Arbetsmöjligheter inte säkerställt högre eller lägre.

… Utbildningsmöjligheter högre.

… Bostäder högre.

… Kommunikationer högre.

… Kommersiellt utbud inte säkerställt högre eller lägre.

… Fritidsmöjligheter inte säkerställt högre eller lägre.

… Trygghet högre.

(7)

Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013

Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Robertsfors

kommun?

Diagram A2. Nöjd-Region-Index (NRI) – Prioriteringsmatris för Robertsfors kommun. Våren 2013

Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhets- betyget NRI. Dessa har fått relativt låga betygsindex och har

förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NRI.

I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har

förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras.

Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NRI.

Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras.

En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen.

Faktorer som bör prioriteras

Fritidsmöjligheter, Kommersiellt utbud

Faktorer som bör förbättras om möjligt

Bostäder

Faktorer som kan ges lägre prioritet

Arbetsmöjligheter, Utbildningsmöjligheter, Kommunikationer

Faktorer som bör bevaras

Trygghet

Arb.möjl.

Utb.möjl.

Bostäder

Kom-

munik. Kommers.utb. Fritids.möjl.

Trygghet

20 30 40 50 60 70 80 90 100

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5

Betygsindex

Effektmått Robertsfors kommun

Bevara Förbättra

om möjligt

Lägre

prioritet Prioritera

(8)

Jämförelser med tidigare år

Diagram A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Robertsfors kommun. Samtliga år kommunen deltagit.

* Faktorn är inte jämförbar mellan våren 2013 och övriga undersökningsomgångar innan hösten 2010.

Robertsfors kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2008, våren 2010, våren 2011 och våren 2012.

NRI för Robertsfors kommun blev 61 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012, då NRI var 60.

För Robertsfors kommun har inga faktorer fått statistiskt säkerställt förändrade betygsindex jämfört med våren 2012.

Indexet Rekommendation blev 65 för Robertsfors kommun i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012 då indexet Rekommendation var 62.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

NRI

Rekommendation

Arbetsmöjligheter*

Utbildningsmöjligheter*

Bostäder*

Kommunikationer*

Kommersiellt utbud*

Fritidsmöjligheter*

Trygghet*

2013 2012 2011 2010 2008

Betygsindex Betygsindex Betygsindex

(9)

Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013

Faktorernas betygsindex efter kön och ålder

Tabell A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorernas betygsindex efter kön för Robertsfors kommun. Våren 2013

Kön

Samtliga

Man Kvinna

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

NRI 58 ±5,8 63 ±5,6 61 ±3,2

Rekommendation 63 ±6,4 67 ±7,0 65 ±3,8

Arbetsmöjligheter 37 ±5,4 41 ±5,9 39 ±3,1

Utbildningsmöjligheter 54 ±5,8 57 ±6,0 55 ±3,3

Bostäder 62 ±4,7 66 ±4,9 64 ±2,5

Kommunikationer 57 ±4,7 55 ±5,3 56 ±2,7

Kommersiellt utbud 54 ±4,9 53 ±5,7 53 ±2,9

Fritidsmöjligheter 54 ±5,3 56 ±4,8 55 ±2,8

Trygghet 84 ±3,8 82 ±4,0 83 ±2,0

ANTAL SVARANDE 145 111 256

Tabell A4. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter ålder för Robertsfors kommun. Våren 2013

Ålder

Samtliga

18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75 år eller äldre

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

NRI 59 ±14,2 52 ±10,7 60 ±10,9 58 ±7,6 63 ±7,8 66 ±7,0 64 ±8,3 61 ±3,2

Rekommendation 49 ±12,6 58 ±15,3 67 ±13,3 59 ±9,8 70 ±8,1 72 ±8,5 74 ±11,5 65 ±3,8

Arbetsmöjligheter 45 ±13,3 30 ±8,1 44 ±11,6 40 ±8,7 46 ±8,1 34 ±7,0 32 ±6,1 39 ±3,1

Utbildningsmöjligheter 59 ±13,0 36 ±12,2 67 ±10,5 56 ±9,0 58 ±7,9 58 ±7,3 49 ±8,5 55 ±3,3

Bostäder 61 ±7,2 56 ±9,1 69 ±10,2 65 ±7,0 65 ±5,9 66 ±5,8 63 ±7,3 64 ±2,5

Kommunikationer 69 ±10,6 47 ±8,1 63 ±9,6 54 ±7,2 51 ±6,9 59 ±7,0 52 ±5,7 56 ±2,7

Kommersiellt utbud 58 ±11,9 39 ±9,5 63 ±9,2 56 ±7,5 49 ±7,0 54 ±7,4 56 ±8,6 53 ±2,9

Fritidsmöjligheter 50 ±13,0 47 ±10,7 61 ±10,6 57 ±6,3 55 ±6,1 57 ±5,7 56 ±6,4 55 ±2,8

Trygghet 83 ±8,0 88 ±6,7 86 ±4,9 84 ±4,5 86 ±4,6 80 ±5,3 70 ±9,6 83 ±2,0

ANTAL SVARANDE 14 14 24 41 67 64 32 256

(10)

Del B.

Vad tycker medborgarna i Robertsfors kommun om kommunens verksamheter?

(Nöjd-Medborgar-Index)

Tabell B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheterna efter sina betygsindex för Robertsfors kommun. Våren 2013

Nöjd-Medborgar-Index

Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och

genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges.

Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Medborgar-Index (NMI) för hur medborgarna bedömer kommunens verksamheter i Robertsfors kommun blev 58.

NMI för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 53. NMI för Robertsfors kommun är högre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna.

NMI för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) blev 51. NMI för Robertsfors kommun är högre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass.

För Robertsfors kommun är det främst förbättringar av

betygsindexen för verksamheterna Gator och vägar, Miljöarbete, Äldreomsorgen, Idrotts- och motionsanläggningar, Förskolan samt Vatten och avlopp som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Medborgar- Index.

Robertsfors kommun Betygsindex Felmarginaler

NMI 58 ±4,1

Bemötande och tillgänglighet 67 ±3,8

Vatten och avlopp 84 ±2,7

Räddningstjänsten 71 ±4,8

Äldreomsorgen 68 ±4,6

Förskolan 67 ±3,6

Renhållning och sophämtning 67 ±3,0

Kultur 66 ±3,1

Idrotts- och motionsanläggningar 64 ±2,7

Gång- och cykelvägar 60 ±4,9

Stöd för utsatta personer 59 ±2,8

Grundskolan 52 ±3,7

Gator och vägar 51 ±4,3

Miljöarbete 49 ±4,8

Gymnasieskolan 33 ±4,7

(11)

Resultat Del B – Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013

Skiljer sig Robertsfors kommun från samtliga deltagande kommuner?

Diagram B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Robertsfors kommun samt för samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013.

Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för de 137 deltagande kommunerna i

undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges.

Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för verksamheten …

… Förskolan högre.

… Grundskolan lägre.

… Gymnasieskolan lägre.

… Äldreomsorgen högre.

… Stöd för utsatta personer högre.

… Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre.

… Gång- och cykelvägar högre.

… Gator och vägar inte säkerställt högre eller lägre.

… Idrotts- och motionsanläggningar högre.

… Kultur högre.

… Miljöarbete lägre.

… Renhållning och sophämtning inte säkerställt högre eller lägre.

… Vatten och avlopp högre.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Vatten och avlopp Renhållning och sophämtning Miljöarbete Kultur Idrotts- och motionsanläggningar Gator och vägar Gång- och cykelvägar Räddningstjänsten Stöd för utsatta personer Äldreomsorgen Gymnasieskolan Grundskolan Förskolan Bemötande och tillgänglighet NMI

Betygsindex Robertsfors kommun Samtliga kommuner

(12)

Skiljer sig Robertsfors kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass?

Tabell B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013.

Kommunens storlek. Antal invånare

Samtliga 137 kommuner

Kommun- resultat Färre

än 10 000

10 000 - 14 999

15 000 - 19 999

20 000 - 29 999

30 000 - 49 999

50 000 eller

fler

NMI 51 52 54 52 54 57 53 58

Bemötande och

tillgänglighet 59 57 57 55 55 56 57 67

Förskolan 65 63 63 63 62 63 63 67

Grundskolan 57 57 55 57 58 58 57 52

Gymnasieskolan 56 57 56 58 59 61 58 33

Äldreomsorgen 57 53 54 51 51 50 53 68

Stöd för utsatta

personer 50 48 47 47 48 49 48 59

Räddningstjänsten 73 72 74 75 74 76 74 71

Gång- och cykelvägar 51 52 53 52 53 54 52 60

Gator och vägar 50 51 53 51 53 54 52 51

Idrotts- och

motionsanläggningar 58 57 58 59 61 62 59 64

Kultur 58 59 58 61 61 66 61 66

Miljöarbete 52 54 54 53 56 58 55 49

Renhållning och

sophämtning 66 65 66 65 65 65 65 67

Vatten och avlopp 80 76 79 78 78 80 79 84

ANTAL SVARANDE 6 661 7 763 9 001 11 243 9 287 16 023 59 978 256

ANTAL KOMMUNER 25 23 18 22 18 31 137

Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och

genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) är statistiskt säkerställda om inget annat anges.

Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för verksamheten …

… Förskolan inte säkerställt högre eller lägre.

… Grundskolan lägre.

… Gymnasieskolan lägre.

… Äldreomsorgen högre.

… Stöd för utsatta personer högre.

… Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre.

… Gång- och cykelvägar högre.

… Gator och vägar inte säkerställt högre eller lägre.

… Idrotts- och motionsanläggningar högre.

… Kultur högre.

… Miljöarbete inte säkerställt högre eller lägre.

… Renhållning och sophämtning inte säkerställt högre eller lägre.

… Vatten och avlopp högre.

(13)

Resultat Del B – Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013

Vilka verksamheter bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Robertsfors kommun?

Diagram B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) – Prioriteringsmatris för Robertsfors kommun. Våren 2013

Verksamheter som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhets- betyget NMI. De verksamheterna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NMI.

I en andra prioriteringsgrupp återfinns de verksamheter som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa verksam- heter har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras.

Verksamheter som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriterings- matrisen kan ges lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NMI.

Högst upp till vänster hamnar de verksamheter vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effekt- måttet ökar och verksamheten då hamnar i den prioriterade delen av matrisen.

Verksamheter som bör prioriteras

Gator och vägar, Miljöarbete

Verksamheter som bör förbättras om möjligt

Äldreomsorgen, Idrotts- och motionsanläggningar, Förskolan, Vatten och avlopp

Verksamheter som kan ges lägre prioritet

Gymnasieskolan, Grundskolan, Stöd för utsatta personer, Gång- och cykelvägar

Verksamheter som bör bevaras

Renhållning och sophämtning, Kultur, Räddningstjänsten

Förskola

Grundsk.

Gymn.

Äldreoms.

Stöd.

Räddn.

Gå/cyk.

Gator.

Idrott.

Kultur

Miljöarb.

Renh.

Vatten.

20 30 40 50 60 70 80 90 100

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5

Betygsindex

Effektmått Robertsfors kommun

Bevara Förbättra

om möjligt

Lägre

prioritet Prioritera

Bevara Förbättra

om möjligt

Lägre

prioritet Prioritera

(14)

Jämförelser med tidigare år

Diagram B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Robertsfors kommun. Samtliga år kommunen deltagit.

* Verksamheten är inte jämförbar mellan våren 2013 och undersökningsomgångarna innan hösten 2010.

Robertsfors kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2008, våren 2010, våren 2011 och våren 2012.

NMI för Robertsfors kommun blev 58 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012, då NMI var 56.

Jämfört med medborgarundersökningen som gjordes i Robertsfors kommun våren 2012 har verksamheten Grundskolan fått statistiskt säkerställt lägre betygsindex.

Indexet Bemötande och tillgänglighet blev 67 för Robertsfors kommun i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012 då indexet Bemötande och tillgänglighet var 65.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

NMI Bemötande och tillgänglighet*

Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar*

Gator och vägar*

Idrotts- och motionsanläggningar*

Kultur*

Miljöarbete*

Renhållning och sophämtning*

Vatten och avlopp

2013 2012 2011 2010 2008

Betygsindex Betygsindex

(15)

Resultat Del B – Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013

Verksamheternas betygsindex efter kön

Tabell B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter kön för Robertsfors kommun. Våren 2013

Kön

Samtliga

Man Kvinna

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

NMI 56 ±6,6 59 ±7,3 58 ±4,1

Bemötande och

tillgänglighet 66 ±6,7 67 ±6,3 67 ±3,8

Förskolan 66 ±5,8 69 ±6,8 67 ±3,6

Grundskolan 52 ±6,5 52 ±6,3 52 ±3,7

Gymnasieskolan 35 ±7,5 31 ±8,4 33 ±4,7

Äldreomsorgen 67 ±6,3 69 ±9,2 68 ±4,6

Stöd för utsatta

personer 55 ±4,9 63 ±5,4 59 ±2,8

Räddningstjänsten 70 ±6,3 71 ±9,6 71 ±4,8

Gång- och

cykelvägar 63 ±6,5 57 ±9,8 60 ±4,9

Gator och vägar 55 ±6,4 46 ±8,2 51 ±4,3

Idrotts- och

motionsanläggningar 62 ±5,1 67 ±4,9 64 ±2,7

Kultur 63 ±4,7 69 ±6,4 66 ±3,1

Miljöarbete 51 ±6,9 47 ±9,3 49 ±4,8

Renhållning och

sophämtning 68 ±5,2 66 ±5,6 67 ±3,0

Vatten och avlopp 83 ±4,9 85 ±5,1 84 ±2,7

ANTAL SVARANDE 145 111 256

(16)

Verksamheternas betygsindex efter ålder

Tabell B4. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter ålder för Robertsfors kommun. Våren 2013

Ålder

Samtliga

18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75 år eller äldre

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

NMI 46 ±14,3 50 ±14,0 59 ±8,5 56 ±9,2 59 ±10,7 64 ±12,2 65 ±10,2 58 ±4,1

Bemötande och

tillgänglighet 62 ±11,2 46 ±16,5 75 ±6,6 67 ±10,8 65 ±10,4 72 ±7,9 76 ±7,9 67 ±3,8

Förskolan 62 ±12,0 82 ±11,7 74 ±9,3 57 ±9,2 63 ±8,9 71 ±9,6 63 ±12,2 67 ±3,6

Grundskolan 52 ±17,1 49 ±14,1 64 ±10,1 47 ±11,0 51 ±7,8 45 ±4,8 61 ±12,7 52 ±3,7

Gymnasieskolan 45 ±21,8 29 ±20,4 41 ±12,8 42 ±14,4 23 ±8,2 29 ±8,1 28 ±11,2 33 ±4,7

Äldreomsorgen 64 ±10,5 53 ±12,5 75 ±9,4 68 ±11,7 71 ±10,8 70 ±16,6 72 ±13,3 68 ±4,6

Stöd för utsatta

personer 66 ±6,1 54 ±7,3 60 ±8,8 48 ±9,2 55 ±9,0 63 ±5,9 73 ±5,2 59 ±2,8

Räddningstjänsten 72 ±13,2 70 ±10,8 75 ±8,2 70 ±12,1 69 ±10,8 68 ±19,4 76 ±7,5 71 ±4,8

Gång- och

cykelvägar 59 ±11,7 59 ±13,1 62 ±10,6 64 ±13,0 57 ±11,0 62 ±15,9 54 ±18,8 60 ±4,9

Gator och vägar 54 ±12,4 45 ±9,6 53 ±9,8 49 ±10,7 48 ±9,3 54 ±12,7 54 ±20,3 51 ±4,3

Idrotts- och

motionsanläggningar 54 ±12,4 53 ±9,5 67 ±8,6 66 ±9,2 65 ±6,0 67 ±5,4 75 ±4,0 64 ±2,7

Kultur 55 ±9,1 48 ±4,5 74 ±9,3 69 ±8,7 65 ±8,9 72 ±8,8 69 ±9,3 66 ±3,1

Miljöarbete 51 ±13,6 34 ±13,8 50 ±11,1 49 ±13,0 52 ±10,8 47 ±14,4 61 ±18,1 49 ±4,8

Renhållning och

sophämtning 67 ±8,0 57 ±9,6 67 ±7,4 67 ±10,3 65 ±8,1 68 ±6,3 79 ±8,2 67 ±3,0

Vatten och avlopp 85 ±12,3 86 ±6,8 76 ±8,9 85 ±8,6 86 ±6,8 87 ±5,6 83 ±5,7 84 ±2,7

ANTAL SVARANDE 14 14 24 41 67 64 32 256

(17)

Resultat Del C – Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013

Del C.

Vad tycker medborgarna i Robertsfors kommun om inflytandet i kommunen?

(Nöjd-Inflytande-Index)

Tabell C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorerna efter sina betygsindex för Robertsfors kommun. Våren 2013

Nöjd-Inflytande-Index

Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och

genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges.

Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Inflytande-Index (NII) för hur medborgarna bedömer möjligheterna till inflytande i Robertsfors kommun blev 48.

NII för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 39. NII för Robertsfors kommun är högre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna.

NII för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) blev 39. NII för Robertsfors kommun är högre jämfört med

genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass.

För Robertsfors kommun är det främst förbättringar av

betygsindexen för faktorerna Påverkan och Förtroende som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index.

Robertsfors kommun Betygsindex Felmarginaler

NII 48 ±6,2

Kontakt 63 ±6,2

Information 57 ±4,2

Förtroende 56 ±5,7

Påverkan 48 ±5,5

(18)

Skiljer sig Robertsfors kommun från samtliga deltagande kommuner?

Diagram C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Robertsfors kommun samt för samtliga 137 kommuner i

undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013.

Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittet för de 137 deltagande kommunerna i undersöknings- omgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges.

Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn …

… Kontakt högre.

… Information inte säkerställt högre eller lägre.

… Påverkan högre.

… Förtroende högre.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Förtroende Påverkan Information Kontakt NII

Betygsindex Robertsfors kommun Samtliga kommuner

(19)

Resultat Del C – Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013

Skiljer sig Robertsfors kommun från deltagande kommuner i samma

storleksklass?

Tabell C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter

kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013.

Kommunens storlek. Antal invånare

Samtliga 137 kommuner

Kommun- resultat Färre

än 10 000

10 000 - 14 999

15 000 - 19 999

20 000 - 29 999

30 000 - 49 999

50 000 eller

fler

NII 39 39 40 38 38 41 39 48

Kontakt 54 51 50 48 46 46 49 63

Information 53 53 54 52 53 56 54 57

Påverkan 39 38 39 38 37 40 39 48

Förtroende 45 44 45 43 42 46 44 56

ANTAL

SVARANDE 6 661 7 763 9 001 11 243 9 287 16 023 59 978 256 ANTAL

KOMMUNER 25 23 18 22 18 31 137

Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och

genomsnittet för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) är statistiskt säkerställda om inget annan anges.

Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn …

… Kontakt högre.

… Information inte säkerställt högre eller lägre.

… Påverkan högre.

… Förtroende högre.

(20)

Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Robertsfors

kommun?

Diagram C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) Prioriteringsmatris för Robertsfors kommun. Våren 2013

Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhets- betyget NII. De faktorerna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NII.

I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har

förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras.

Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NII.

Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras.

En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen.

Faktorer som bör prioriteras

Påverkan, Förtroende

Faktorer som bör förbättras om möjligt

Ingen faktor har hamnat i detta område.

Faktorer som kan ges lägre prioritet

Ingen faktor har hamnat i detta område.

Faktorer som kan bevaras

Kontakt, Information

Kontakt Information

Påverkan Förtroende

20 30 40 50 60 70 80 90 100

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0

Betygsindex

Effektmått Robertsfors kommun

Bevara Förbättra

om möjligt

Lägre

prioritet Prioritera

(21)

Resultat Del C – Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013

Jämförelser med tidigare år

Diagram C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Robertsfors kommun. Samtliga år kommunen deltagit.

* Faktorn är inte jämförbar mellan våren 2013 och undersökningsomgångarna innan hösten 2010.

Robertsfors kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2008, våren 2010, våren 2011 och våren 2012.

NII för Robertsfors kommun blev 48 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012, då NII var 41.

För Robertsfors kommun har inga faktorer fått statistiskt säkerställt förändrade betygsindex jämfört med våren 2012.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

NII

Kontakt*

Information*

Påverkan*

Förtroende*

2013 2012 2011 2010 2008

Betygsindex

(22)

Faktorernas betygsindex efter kön och ålder

Tabell C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kön för Robertsfors kommun. Våren 2013

Kön

Samtliga

Man Kvinna

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

NII 45 ±9,1 51 ±10,9 48 ±6,2

Kontakt 61 ±8,8 64 ±11,2 63 ±6,2

Information 58 ±7,1 56 ±7,1 57 ±4,2

Påverkan 46 ±9,6 50 ±8,4 48 ±5,5

Förtroende 52 ±8,9 59 ±9,7 56 ±5,7

ANTAL

SVARANDE 145 111 256

Tabell C4. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter ålder för Robertsfors kommun. Våren 2013

Ålder

Samtliga

18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75 år eller äldre

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

Betygs- index

Fel- marginal

NII 42 ±35,7 35 ±16,9 54 ±10,5 50 ±9,9 50 ±11,4 58 ±9,3 39 ±35,3 48 ±6,2

Kontakt 41 ±29,8 46 ±19,8 67 ±9,4 63 ±9,7 72 ±9,0 78 ±9,1 51 ±40,7 63 ±6,2

Information 48 ±24,3 43 ±13,8 65 ±7,4 57 ±9,5 62 ±10,1 72 ±7,3 40 ±14,8 57 ±4,2

Påverkan 44 ±40,1 37 ±15,1 53 ±11,3 50 ±9,5 48 ±9,6 57 ±7,3 39 ±23,9 48 ±5,5

Förtroende 49 ±33,9 43 ±15,8 55 ±11,3 54 ±10,7 54 ±11,2 70 ±9,0 59 ±27,7 56 ±5,7

ANTAL

SVARANDE 14 14 24 41 67 64 32 256

References

Related documents

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Järfälla kommun samt för samtliga 133 kommuner i

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Upplands-Bro kommun samt för samtliga 133 kommuner i

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Kungsbacka kommun samt för samtliga 132 kommuner i undersökningsomgångarna

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Torsås kommun samt för samtliga 132 kommuner i undersökningsomgångarna

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Österåkers kommun samt för samtliga 137 kommuner i

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Jönköpings kommun samt för samtliga 137 kommuner i

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Hofors kommun samt för samtliga 138 kommuner i undersökningsomgångarna

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Halmstads kommun samt för samtliga 133 kommuner i