SCB:s Medborgarundersökning – våren 2013
Robertsfors kommun
Rapport
Innehållsförteckning Analysrapport
SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 ... 1
Resultat Del A – Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? ... 2
Resultat Del B – Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? ... 8
Resultat Del C – Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? ... 15
Om undersökningen ... 21
Inför eget arbete med resultaten ... 22
Frågeblankett ... 23
Rapportbilaga
Arbeta vidare med resultaten Förändringar i enkäten SCB:s analysmodell med NKI Om undersökningen
Diagram och tabeller
Del A – Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på?
Del B – Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter?
Del C – Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun?
SCB:s Medborgarundersökning våren 2013
SCB:s Medborgarundersökning våren 2013
Varje vår och höst erbjuder Statistiska centralbyrån (SCB) Sveriges kommuner att delta i SCB:s Medborgarundersökning.
Sammanlagt deltog 69 kommuner i undersökningen våren 2013.
Sedan undersökningen genomfördes första gången hösten 2005 har 255 av landets kommuner deltagit och 219 av dessa har deltagit mer än en gång. Kommunernas resultat är tillgängliga via
www.scb.se/medborgarundersökningen.
I denna rapport redovisas resultatet för medborgarundersökningen i Robertsfors kommun. Undersökningen genomfördes mellan den 15 mars och den 8 maj 2013. Ett urval på 500 personer i åldrarna 18–84 år tillfrågades och av dessa besvarade 51 procent enkäten.
Jämförelser med resultat för samtliga kommuner och med
kommuner i samma storleksklass avser de 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013.
SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index
Resultaten i medborgarundersökningen analyseras med SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI). Analysmodellen är uppbyggd dels av ett mått på totalnöjdheten och dels av ett antal faktorer som återger delar av den undersökta verksamheten eller området. Analysmodellen syftar till att visa vad som bör prioriteras för att öka nöjdheten bland kommunens medborgare.
Tre olika delar med varsitt helhetsbetyg
Helhetsbetyget Nöjd-Region-Index (NRI), med frågor om kommunen som en plats att bo och leva på.
Helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index (NMI), med frågor om kommunens olika verksamheter.
Helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index (NII), med frågor om medborgarnas inflytande på kommunala beslut och
verksamheter.
Helhetsbetygen mäts med tre specifika frågor.
Varje faktor mäts i regel med flera frågor.
Frågorna besvaras på 10-gradiga skalor, där 1 är lägsta betyg och 10 är högsta betyg.
Faktorernas resultat redovisas som betygsindex, vilka kan variera mellan 0 och 100. Ju högre värdet är, desto bättre betyg har kommunens invånare gett sin kommun.
Betygsindex under 40 klassas som ”inte godkänt”. Gränsen för ”nöjd” går vid 55 och 75 eller högre tolkas som ”mycket nöjd”.
En utförligare beskrivning av analysmodellen finns i rapportbilagan.
För att avgöra om skillnaderna i betygsindex är statistiskt säkerställda används följande förfarande: Om intervallen för två indexvärden (indexvärdet ± felmarginalen) inte överlappar varandra är skillnaden mellan indexvärdena statistiskt säkerställd. Även om intervallen för två betygsindex tangerar varandra är skillnaden statistiskt
säkerställd.
Del A.
Hur bedömer medborgarna Robertsfors kommun som en plats att bo och leva på?
(Nöjd-Region-Index)
Tabell A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorerna efter sina betygsindex för Robertsfors kommun. Våren 2013
Nöjd-Region-Index
Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och
genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges.
Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Region-Index (NRI) för hur medborgarna bedömer Robertsfors kommun som en plats att bo och leva på blev 61.
NRI för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 59. NRI för Robertsfors kommun är inte säkerställt högre eller lägre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna.
NRI för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) blev 56. NRI för Robertsfors kommun är högre jämfört med
genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass.
För Robertsfors kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för faktorerna Fritidsmöjligheter, Kommersiellt utbud samt Bostäder som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Region-Index.
44 procent av medborgarna i Robertsfors kommun kan starkt rekommendera vänner och bekanta att flytta till kommunen medan 19 procent vill avråda från det.
Robertsfors kommun Betygsindex Felmarginaler
NRI 61 ±3,2
Rekommendation 65 ±3,8
Trygghet 83 ±2,0
Bostäder 64 ±2,5
Kommunikationer 56 ±2,7
Utbildningsmöjligheter 55 ±3,3
Fritidsmöjligheter 55 ±2,8
Kommersiellt utbud 53 ±2,9
Arbetsmöjligheter 39 ±3,1
Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013
Skiljer sig Robertsfors kommun från samtliga deltagande kommuner?
Diagram A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Robertsfors kommun samt för samtliga 137 kommuner i
undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013.
Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för de 137 deltagande kommunerna i
undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges.
Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn …
… Arbetsmöjligheter lägre.
… Utbildningsmöjligheter lägre.
… Bostäder högre.
… Kommunikationer lägre.
… Kommersiellt utbud lägre.
… Fritidsmöjligheter lägre.
… Trygghet högre.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Trygghet Fritidsmöjligheter Kommersiellt utbud Kommunikationer Bostäder Utbildningsmöjligheter Arbetsmöjligheter Rekommendation NRI
Betygsindex Robertsfors kommun Samtliga kommuner
Skiljer sig Robertsfors kommun från deltagande kommuner i samma
storleksklass?
Tabell A2. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersöknings- omgångarna hösten 2012 och våren 2013.
Kommunens storlek. Antal invånare
Samtliga 137 kommuner
Kommun- resultat Färre
än 10 000
10 000 – 14 999
15 000 – 19 999
20 000 – 29 999
30 000 – 49 999
50 000 eller
fler
NRI 56 58 57 58 62 63 59 61
Rekommendation 58 61 59 61 67 70 63 65
Arbetsmöjligheter 40 44 48 46 51 53 47 39
Utbildnings-
möjligheter 50 52 60 58 61 71 59 55
Bostäder 58 56 56 59 58 56 57 64
Kommunikationer 52 55 62 60 62 67 60 56
Kommersiellt
utbud 56 58 58 58 62 67 60 53
Fritidsmöjligheter 54 56 55 58 61 66 59 55
Trygghet 66 63 59 58 59 57 60 83
ANTAL
SVARANDE 6 661 7 763 9 001 11 243 9 287 16 023 59 978 256 ANTAL
KOMMUNER 25 23 18 22 18 31 137
Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och
genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) är statistiskt säkerställda om inget annat anges.
Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn …
… Arbetsmöjligheter inte säkerställt högre eller lägre.
… Utbildningsmöjligheter högre.
… Bostäder högre.
… Kommunikationer högre.
… Kommersiellt utbud inte säkerställt högre eller lägre.
… Fritidsmöjligheter inte säkerställt högre eller lägre.
… Trygghet högre.
Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013
Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Robertsfors
kommun?
Diagram A2. Nöjd-Region-Index (NRI) – Prioriteringsmatris för Robertsfors kommun. Våren 2013
Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhets- betyget NRI. Dessa har fått relativt låga betygsindex och har
förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NRI.
I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har
förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras.
Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NRI.
Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras.
En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen.
Faktorer som bör prioriteras
Fritidsmöjligheter, Kommersiellt utbud
Faktorer som bör förbättras om möjligt
Bostäder
Faktorer som kan ges lägre prioritet
Arbetsmöjligheter, Utbildningsmöjligheter, Kommunikationer
Faktorer som bör bevaras
Trygghet
Arb.möjl.
Utb.möjl.
Bostäder
Kom-
munik. Kommers.utb. Fritids.möjl.
Trygghet
20 30 40 50 60 70 80 90 100
0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5
Betygsindex
Effektmått Robertsfors kommun
Bevara Förbättra
om möjligt
Lägre
prioritet Prioritera
Jämförelser med tidigare år
Diagram A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Robertsfors kommun. Samtliga år kommunen deltagit.
* Faktorn är inte jämförbar mellan våren 2013 och övriga undersökningsomgångar innan hösten 2010.
Robertsfors kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2008, våren 2010, våren 2011 och våren 2012.
NRI för Robertsfors kommun blev 61 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012, då NRI var 60.
För Robertsfors kommun har inga faktorer fått statistiskt säkerställt förändrade betygsindex jämfört med våren 2012.
Indexet Rekommendation blev 65 för Robertsfors kommun i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012 då indexet Rekommendation var 62.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
NRI
Rekommendation
Arbetsmöjligheter*
Utbildningsmöjligheter*
Bostäder*
Kommunikationer*
Kommersiellt utbud*
Fritidsmöjligheter*
Trygghet*
2013 2012 2011 2010 2008
Betygsindex Betygsindex Betygsindex
Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013
Faktorernas betygsindex efter kön och ålder
Tabell A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorernas betygsindex efter kön för Robertsfors kommun. Våren 2013
Kön
Samtliga
Man Kvinna
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
NRI 58 ±5,8 63 ±5,6 61 ±3,2
Rekommendation 63 ±6,4 67 ±7,0 65 ±3,8
Arbetsmöjligheter 37 ±5,4 41 ±5,9 39 ±3,1
Utbildningsmöjligheter 54 ±5,8 57 ±6,0 55 ±3,3
Bostäder 62 ±4,7 66 ±4,9 64 ±2,5
Kommunikationer 57 ±4,7 55 ±5,3 56 ±2,7
Kommersiellt utbud 54 ±4,9 53 ±5,7 53 ±2,9
Fritidsmöjligheter 54 ±5,3 56 ±4,8 55 ±2,8
Trygghet 84 ±3,8 82 ±4,0 83 ±2,0
ANTAL SVARANDE 145 111 256
Tabell A4. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter ålder för Robertsfors kommun. Våren 2013
Ålder
Samtliga
18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75 år eller äldre
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
NRI 59 ±14,2 52 ±10,7 60 ±10,9 58 ±7,6 63 ±7,8 66 ±7,0 64 ±8,3 61 ±3,2
Rekommendation 49 ±12,6 58 ±15,3 67 ±13,3 59 ±9,8 70 ±8,1 72 ±8,5 74 ±11,5 65 ±3,8
Arbetsmöjligheter 45 ±13,3 30 ±8,1 44 ±11,6 40 ±8,7 46 ±8,1 34 ±7,0 32 ±6,1 39 ±3,1
Utbildningsmöjligheter 59 ±13,0 36 ±12,2 67 ±10,5 56 ±9,0 58 ±7,9 58 ±7,3 49 ±8,5 55 ±3,3
Bostäder 61 ±7,2 56 ±9,1 69 ±10,2 65 ±7,0 65 ±5,9 66 ±5,8 63 ±7,3 64 ±2,5
Kommunikationer 69 ±10,6 47 ±8,1 63 ±9,6 54 ±7,2 51 ±6,9 59 ±7,0 52 ±5,7 56 ±2,7
Kommersiellt utbud 58 ±11,9 39 ±9,5 63 ±9,2 56 ±7,5 49 ±7,0 54 ±7,4 56 ±8,6 53 ±2,9
Fritidsmöjligheter 50 ±13,0 47 ±10,7 61 ±10,6 57 ±6,3 55 ±6,1 57 ±5,7 56 ±6,4 55 ±2,8
Trygghet 83 ±8,0 88 ±6,7 86 ±4,9 84 ±4,5 86 ±4,6 80 ±5,3 70 ±9,6 83 ±2,0
ANTAL SVARANDE 14 14 24 41 67 64 32 256
Del B.
Vad tycker medborgarna i Robertsfors kommun om kommunens verksamheter?
(Nöjd-Medborgar-Index)
Tabell B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheterna efter sina betygsindex för Robertsfors kommun. Våren 2013
Nöjd-Medborgar-Index
Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och
genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges.
Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Medborgar-Index (NMI) för hur medborgarna bedömer kommunens verksamheter i Robertsfors kommun blev 58.
NMI för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 53. NMI för Robertsfors kommun är högre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna.
NMI för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) blev 51. NMI för Robertsfors kommun är högre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass.
För Robertsfors kommun är det främst förbättringar av
betygsindexen för verksamheterna Gator och vägar, Miljöarbete, Äldreomsorgen, Idrotts- och motionsanläggningar, Förskolan samt Vatten och avlopp som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Medborgar- Index.
Robertsfors kommun Betygsindex Felmarginaler
NMI 58 ±4,1
Bemötande och tillgänglighet 67 ±3,8
Vatten och avlopp 84 ±2,7
Räddningstjänsten 71 ±4,8
Äldreomsorgen 68 ±4,6
Förskolan 67 ±3,6
Renhållning och sophämtning 67 ±3,0
Kultur 66 ±3,1
Idrotts- och motionsanläggningar 64 ±2,7
Gång- och cykelvägar 60 ±4,9
Stöd för utsatta personer 59 ±2,8
Grundskolan 52 ±3,7
Gator och vägar 51 ±4,3
Miljöarbete 49 ±4,8
Gymnasieskolan 33 ±4,7
Resultat Del B – Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013
Skiljer sig Robertsfors kommun från samtliga deltagande kommuner?
Diagram B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Robertsfors kommun samt för samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013.
Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för de 137 deltagande kommunerna i
undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges.
Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för verksamheten …
… Förskolan högre.
… Grundskolan lägre.
… Gymnasieskolan lägre.
… Äldreomsorgen högre.
… Stöd för utsatta personer högre.
… Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre.
… Gång- och cykelvägar högre.
… Gator och vägar inte säkerställt högre eller lägre.
… Idrotts- och motionsanläggningar högre.
… Kultur högre.
… Miljöarbete lägre.
… Renhållning och sophämtning inte säkerställt högre eller lägre.
… Vatten och avlopp högre.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Vatten och avlopp Renhållning och sophämtning Miljöarbete Kultur Idrotts- och motionsanläggningar Gator och vägar Gång- och cykelvägar Räddningstjänsten Stöd för utsatta personer Äldreomsorgen Gymnasieskolan Grundskolan Förskolan Bemötande och tillgänglighet NMI
Betygsindex Robertsfors kommun Samtliga kommuner
Skiljer sig Robertsfors kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass?
Tabell B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013.
Kommunens storlek. Antal invånare
Samtliga 137 kommuner
Kommun- resultat Färre
än 10 000
10 000 - 14 999
15 000 - 19 999
20 000 - 29 999
30 000 - 49 999
50 000 eller
fler
NMI 51 52 54 52 54 57 53 58
Bemötande och
tillgänglighet 59 57 57 55 55 56 57 67
Förskolan 65 63 63 63 62 63 63 67
Grundskolan 57 57 55 57 58 58 57 52
Gymnasieskolan 56 57 56 58 59 61 58 33
Äldreomsorgen 57 53 54 51 51 50 53 68
Stöd för utsatta
personer 50 48 47 47 48 49 48 59
Räddningstjänsten 73 72 74 75 74 76 74 71
Gång- och cykelvägar 51 52 53 52 53 54 52 60
Gator och vägar 50 51 53 51 53 54 52 51
Idrotts- och
motionsanläggningar 58 57 58 59 61 62 59 64
Kultur 58 59 58 61 61 66 61 66
Miljöarbete 52 54 54 53 56 58 55 49
Renhållning och
sophämtning 66 65 66 65 65 65 65 67
Vatten och avlopp 80 76 79 78 78 80 79 84
ANTAL SVARANDE 6 661 7 763 9 001 11 243 9 287 16 023 59 978 256
ANTAL KOMMUNER 25 23 18 22 18 31 137
Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och
genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) är statistiskt säkerställda om inget annat anges.
Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för verksamheten …
… Förskolan inte säkerställt högre eller lägre.
… Grundskolan lägre.
… Gymnasieskolan lägre.
… Äldreomsorgen högre.
… Stöd för utsatta personer högre.
… Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre.
… Gång- och cykelvägar högre.
… Gator och vägar inte säkerställt högre eller lägre.
… Idrotts- och motionsanläggningar högre.
… Kultur högre.
… Miljöarbete inte säkerställt högre eller lägre.
… Renhållning och sophämtning inte säkerställt högre eller lägre.
… Vatten och avlopp högre.
Resultat Del B – Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013
Vilka verksamheter bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Robertsfors kommun?
Diagram B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) – Prioriteringsmatris för Robertsfors kommun. Våren 2013
Verksamheter som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhets- betyget NMI. De verksamheterna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NMI.
I en andra prioriteringsgrupp återfinns de verksamheter som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa verksam- heter har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras.
Verksamheter som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriterings- matrisen kan ges lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NMI.
Högst upp till vänster hamnar de verksamheter vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effekt- måttet ökar och verksamheten då hamnar i den prioriterade delen av matrisen.
Verksamheter som bör prioriteras
Gator och vägar, Miljöarbete
Verksamheter som bör förbättras om möjligt
Äldreomsorgen, Idrotts- och motionsanläggningar, Förskolan, Vatten och avlopp
Verksamheter som kan ges lägre prioritet
Gymnasieskolan, Grundskolan, Stöd för utsatta personer, Gång- och cykelvägar
Verksamheter som bör bevaras
Renhållning och sophämtning, Kultur, Räddningstjänsten
Förskola
Grundsk.
Gymn.
Äldreoms.
Stöd.
Räddn.
Gå/cyk.
Gator.
Idrott.
Kultur
Miljöarb.
Renh.
Vatten.
20 30 40 50 60 70 80 90 100
0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5
Betygsindex
Effektmått Robertsfors kommun
Bevara Förbättra
om möjligt
Lägre
prioritet Prioritera
Bevara Förbättra
om möjligt
Lägre
prioritet Prioritera
Jämförelser med tidigare år
Diagram B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Robertsfors kommun. Samtliga år kommunen deltagit.
* Verksamheten är inte jämförbar mellan våren 2013 och undersökningsomgångarna innan hösten 2010.
Robertsfors kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2008, våren 2010, våren 2011 och våren 2012.
NMI för Robertsfors kommun blev 58 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012, då NMI var 56.
Jämfört med medborgarundersökningen som gjordes i Robertsfors kommun våren 2012 har verksamheten Grundskolan fått statistiskt säkerställt lägre betygsindex.
Indexet Bemötande och tillgänglighet blev 67 för Robertsfors kommun i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012 då indexet Bemötande och tillgänglighet var 65.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
NMI Bemötande och tillgänglighet*
Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar*
Gator och vägar*
Idrotts- och motionsanläggningar*
Kultur*
Miljöarbete*
Renhållning och sophämtning*
Vatten och avlopp
2013 2012 2011 2010 2008
Betygsindex Betygsindex
Resultat Del B – Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013
Verksamheternas betygsindex efter kön
Tabell B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter kön för Robertsfors kommun. Våren 2013
Kön
Samtliga
Man Kvinna
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
NMI 56 ±6,6 59 ±7,3 58 ±4,1
Bemötande och
tillgänglighet 66 ±6,7 67 ±6,3 67 ±3,8
Förskolan 66 ±5,8 69 ±6,8 67 ±3,6
Grundskolan 52 ±6,5 52 ±6,3 52 ±3,7
Gymnasieskolan 35 ±7,5 31 ±8,4 33 ±4,7
Äldreomsorgen 67 ±6,3 69 ±9,2 68 ±4,6
Stöd för utsatta
personer 55 ±4,9 63 ±5,4 59 ±2,8
Räddningstjänsten 70 ±6,3 71 ±9,6 71 ±4,8
Gång- och
cykelvägar 63 ±6,5 57 ±9,8 60 ±4,9
Gator och vägar 55 ±6,4 46 ±8,2 51 ±4,3
Idrotts- och
motionsanläggningar 62 ±5,1 67 ±4,9 64 ±2,7
Kultur 63 ±4,7 69 ±6,4 66 ±3,1
Miljöarbete 51 ±6,9 47 ±9,3 49 ±4,8
Renhållning och
sophämtning 68 ±5,2 66 ±5,6 67 ±3,0
Vatten och avlopp 83 ±4,9 85 ±5,1 84 ±2,7
ANTAL SVARANDE 145 111 256
Verksamheternas betygsindex efter ålder
Tabell B4. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter ålder för Robertsfors kommun. Våren 2013
Ålder
Samtliga
18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75 år eller äldre
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
NMI 46 ±14,3 50 ±14,0 59 ±8,5 56 ±9,2 59 ±10,7 64 ±12,2 65 ±10,2 58 ±4,1
Bemötande och
tillgänglighet 62 ±11,2 46 ±16,5 75 ±6,6 67 ±10,8 65 ±10,4 72 ±7,9 76 ±7,9 67 ±3,8
Förskolan 62 ±12,0 82 ±11,7 74 ±9,3 57 ±9,2 63 ±8,9 71 ±9,6 63 ±12,2 67 ±3,6
Grundskolan 52 ±17,1 49 ±14,1 64 ±10,1 47 ±11,0 51 ±7,8 45 ±4,8 61 ±12,7 52 ±3,7
Gymnasieskolan 45 ±21,8 29 ±20,4 41 ±12,8 42 ±14,4 23 ±8,2 29 ±8,1 28 ±11,2 33 ±4,7
Äldreomsorgen 64 ±10,5 53 ±12,5 75 ±9,4 68 ±11,7 71 ±10,8 70 ±16,6 72 ±13,3 68 ±4,6
Stöd för utsatta
personer 66 ±6,1 54 ±7,3 60 ±8,8 48 ±9,2 55 ±9,0 63 ±5,9 73 ±5,2 59 ±2,8
Räddningstjänsten 72 ±13,2 70 ±10,8 75 ±8,2 70 ±12,1 69 ±10,8 68 ±19,4 76 ±7,5 71 ±4,8
Gång- och
cykelvägar 59 ±11,7 59 ±13,1 62 ±10,6 64 ±13,0 57 ±11,0 62 ±15,9 54 ±18,8 60 ±4,9
Gator och vägar 54 ±12,4 45 ±9,6 53 ±9,8 49 ±10,7 48 ±9,3 54 ±12,7 54 ±20,3 51 ±4,3
Idrotts- och
motionsanläggningar 54 ±12,4 53 ±9,5 67 ±8,6 66 ±9,2 65 ±6,0 67 ±5,4 75 ±4,0 64 ±2,7
Kultur 55 ±9,1 48 ±4,5 74 ±9,3 69 ±8,7 65 ±8,9 72 ±8,8 69 ±9,3 66 ±3,1
Miljöarbete 51 ±13,6 34 ±13,8 50 ±11,1 49 ±13,0 52 ±10,8 47 ±14,4 61 ±18,1 49 ±4,8
Renhållning och
sophämtning 67 ±8,0 57 ±9,6 67 ±7,4 67 ±10,3 65 ±8,1 68 ±6,3 79 ±8,2 67 ±3,0
Vatten och avlopp 85 ±12,3 86 ±6,8 76 ±8,9 85 ±8,6 86 ±6,8 87 ±5,6 83 ±5,7 84 ±2,7
ANTAL SVARANDE 14 14 24 41 67 64 32 256
Resultat Del C – Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013
Del C.
Vad tycker medborgarna i Robertsfors kommun om inflytandet i kommunen?
(Nöjd-Inflytande-Index)
Tabell C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorerna efter sina betygsindex för Robertsfors kommun. Våren 2013
Nöjd-Inflytande-Index
Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och
genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges.
Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Inflytande-Index (NII) för hur medborgarna bedömer möjligheterna till inflytande i Robertsfors kommun blev 48.
NII för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 39. NII för Robertsfors kommun är högre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna.
NII för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) blev 39. NII för Robertsfors kommun är högre jämfört med
genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass.
För Robertsfors kommun är det främst förbättringar av
betygsindexen för faktorerna Påverkan och Förtroende som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index.
Robertsfors kommun Betygsindex Felmarginaler
NII 48 ±6,2
Kontakt 63 ±6,2
Information 57 ±4,2
Förtroende 56 ±5,7
Påverkan 48 ±5,5
Skiljer sig Robertsfors kommun från samtliga deltagande kommuner?
Diagram C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Robertsfors kommun samt för samtliga 137 kommuner i
undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013.
Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittet för de 137 deltagande kommunerna i undersöknings- omgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges.
Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn …
… Kontakt högre.
… Information inte säkerställt högre eller lägre.
… Påverkan högre.
… Förtroende högre.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Förtroende Påverkan Information Kontakt NII
Betygsindex Robertsfors kommun Samtliga kommuner
Resultat Del C – Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013
Skiljer sig Robertsfors kommun från deltagande kommuner i samma
storleksklass?
Tabell C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter
kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013.
Kommunens storlek. Antal invånare
Samtliga 137 kommuner
Kommun- resultat Färre
än 10 000
10 000 - 14 999
15 000 - 19 999
20 000 - 29 999
30 000 - 49 999
50 000 eller
fler
NII 39 39 40 38 38 41 39 48
Kontakt 54 51 50 48 46 46 49 63
Information 53 53 54 52 53 56 54 57
Påverkan 39 38 39 38 37 40 39 48
Förtroende 45 44 45 43 42 46 44 56
ANTAL
SVARANDE 6 661 7 763 9 001 11 243 9 287 16 023 59 978 256 ANTAL
KOMMUNER 25 23 18 22 18 31 137
Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och
genomsnittet för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) är statistiskt säkerställda om inget annan anges.
Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn …
… Kontakt högre.
… Information inte säkerställt högre eller lägre.
… Påverkan högre.
… Förtroende högre.
Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Robertsfors
kommun?
Diagram C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) Prioriteringsmatris för Robertsfors kommun. Våren 2013
Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhets- betyget NII. De faktorerna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NII.
I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har
förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras.
Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NII.
Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras.
En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen.
Faktorer som bör prioriteras
Påverkan, Förtroende
Faktorer som bör förbättras om möjligt
Ingen faktor har hamnat i detta område.
Faktorer som kan ges lägre prioritet
Ingen faktor har hamnat i detta område.
Faktorer som kan bevaras
Kontakt, Information
Kontakt Information
Påverkan Förtroende
20 30 40 50 60 70 80 90 100
0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0
Betygsindex
Effektmått Robertsfors kommun
Bevara Förbättra
om möjligt
Lägre
prioritet Prioritera
Resultat Del C – Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013
Jämförelser med tidigare år
Diagram C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Robertsfors kommun. Samtliga år kommunen deltagit.
* Faktorn är inte jämförbar mellan våren 2013 och undersökningsomgångarna innan hösten 2010.
Robertsfors kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2008, våren 2010, våren 2011 och våren 2012.
NII för Robertsfors kommun blev 48 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012, då NII var 41.
För Robertsfors kommun har inga faktorer fått statistiskt säkerställt förändrade betygsindex jämfört med våren 2012.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
NII
Kontakt*
Information*
Påverkan*
Förtroende*
2013 2012 2011 2010 2008
Betygsindex
Faktorernas betygsindex efter kön och ålder
Tabell C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kön för Robertsfors kommun. Våren 2013
Kön
Samtliga
Man Kvinna
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
NII 45 ±9,1 51 ±10,9 48 ±6,2
Kontakt 61 ±8,8 64 ±11,2 63 ±6,2
Information 58 ±7,1 56 ±7,1 57 ±4,2
Påverkan 46 ±9,6 50 ±8,4 48 ±5,5
Förtroende 52 ±8,9 59 ±9,7 56 ±5,7
ANTAL
SVARANDE 145 111 256
Tabell C4. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter ålder för Robertsfors kommun. Våren 2013
Ålder
Samtliga
18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75 år eller äldre
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
Betygs- index
Fel- marginal
NII 42 ±35,7 35 ±16,9 54 ±10,5 50 ±9,9 50 ±11,4 58 ±9,3 39 ±35,3 48 ±6,2
Kontakt 41 ±29,8 46 ±19,8 67 ±9,4 63 ±9,7 72 ±9,0 78 ±9,1 51 ±40,7 63 ±6,2
Information 48 ±24,3 43 ±13,8 65 ±7,4 57 ±9,5 62 ±10,1 72 ±7,3 40 ±14,8 57 ±4,2
Påverkan 44 ±40,1 37 ±15,1 53 ±11,3 50 ±9,5 48 ±9,6 57 ±7,3 39 ±23,9 48 ±5,5
Förtroende 49 ±33,9 43 ±15,8 55 ±11,3 54 ±10,7 54 ±11,2 70 ±9,0 59 ±27,7 56 ±5,7
ANTAL
SVARANDE 14 14 24 41 67 64 32 256