Bild 1. Bild 2. Bild 3. Kommunikation Best of. Vad är kommunikation? Vad handlar kursen kommunikation om? Ur skolverkets kursplan:

(1)

Bild 1

Kommunikation

”Best of”

Karlbergsgymnasiet Åmål Jonas Angerud

___________________________________

Bild 2 Vad handlar kursen kommunikation om?

• Ur skolverkets kursplan:

• Människors interaktion och kommunikation i olika sammanhang och utifrån olika teorier.

• Sociala och kulturella förhållandens påverkan på människors interaktion och kommunikation.

• Gruppens och det sociala sammanhangets betydelse för interaktion och kommunikation.

• Användning av samtal som redskap i kommunikationen.

• Interaktion och kommunikation vid konflikter och konflikthantering.

• Framväxten av mediekulturer och användandet av digitala medier samt deras betydelse för människors liv och lärande.

• Kritisk bearbetning av information från olika källor.

• Användning av informationsteknik som redskap för kommunikation och information

___________________________________

Bild 3

Vad är kommunikation?

•Överallt där vi möts kommunicerar vi – öppna eller dolda budskap. Det går helt enkelt inte att låta bli!

•Sociala medier gör att vi kommunicerar en större del av dygnet än tidigare.

•Det verbala budskapet – det talade eller skrivna ordet.

•Det icke verbala budskapet – kroppsspråk. (Konst, musik, dans och det här). Fler exempel?

•Kort och gott – kommunikation är all kontakt människor emellan.

___________________________________

(2)

Bild 4

•Om vi har bra koll på det här med kommunikation så minskar risken för konflikter och missförstånd.

(”Åh, vilket mysigt fik …”)

•Konflikt mellan det talade språket och kroppsspråket – det senare går alltid ”vinnande ur matchen”.

•Vid kommunikation på nätet krävs ett mer precist val av ord. Smileys  för att göra det mer nyanserat.

•Genom att kunna mer om kommunikation så höjer vi vår sociala kompetens.

___________________________________

Bild 5

Parter i en kommunikation

Verbal kommunikation

Icke-verbal kommunikation

Sändare

Saker som kan störa kommunikationen:

• Fördomar

• ”Brus”

• Dagsform

• Fler exempel?

Mottagare

___________________________________

Bild 6

Envägskommunikation

• Att passivt ta emot budskap – t.ex. TV, radio, läsa etc.

• Snabb och okomplicerad – bra i kritiska lägen såsom vid ordergivning vid bränder och i krig etc.

• Fler exempel på envägskommunikation?

___________________________________

(3)

Bild 7

Tvåvägskommunikation

•Interaktiv kommunikation.

•Mottagaren kan och kanske till och med förväntas ställa frågor eller delta i en diskussion.

•Asynkron tvåvägskommunikation – det finns en inbyggd fördröjning. T.ex. brev, chat etc.

•Synkron tvåvägskommunikation – svaren kommer omgående. T.ex vanliga samtal.

___________________________________

Bild 8

Kroppsspråket

• Filmexempel 1

• Filmexempel 2

• Kroppsspråket anses viktigare i kommunikationen människor emellan än det talade ordet – sker både i medveten och omedveten form.

• Vi lägger ned mycket tid på att lära oss tala och skriva men nästintill ingen tid på att lära oss behärska kroppsspråket.

• Som med så mycket annat så har vi glömt en del av vårt kroppsspråk från det att vi var barn. Barn uttrycker sig ohämmat med hela kroppen. De uttrycker sina känslor med hela kroppen – lägger sig ned i affären om de inte får köpa godis samt hopppar och studsar av glädje om de får köpa godis …

• På vägen mot vuxenlivet har vi lärt oss att dämpa vårt kroppsspråk –

”Inte ska du väl stirra så”, ”Stora pojkar gråter inte!” …

___________________________________

Bild 9

•Dubbla budskap – kroppsspråket vinner alltid!

•Misslyckad kommunikation har nog lett till en del skilsmässor och utlandsaffärersom gått i stöpet.

•När det talade språket inte räcker till kan kroppsspråket vara ett ypperligt komplement – t.ex. små barn och personer med

funktionsnedsättning.

•Även i känslosamt laddade situationer är kroppsspråket speciellt viktigt – t.ex.

anställningsintervju, första daten eller första dagen på ett nytt jobb.

___________________________________

(4)

Bild 10

Ordens innebörd - kontexten

•Ord kan skifta innebörd beroende på i vilket sammanhang (kontext) de uttalas.

•”Så kul att se dig.”

–Bokstavligt.

–När någon kommer försent.

–Om man är i en jobbig situation och blir glad över

”undsättning”.

–Ironiskt.

–Fler exempel?

___________________________________

Bild 11

Det som inte sägs

•Ibland kan den viktigaste informationen vara det som inte sägs:

–Någon som aldrig pratar om känslor.

–Någon som hela tiden pratar om sig själv.

•Andra exempel:

–”Hur länge är det kvar tills jag ska börja skolan?”

–”När slutar lektionen?”

___________________________________

Bild 12

Turtagning

•Sänder och mottagare avlöser varandra.

–Att ta:

•Harkla sig

•Blickar

•Nickningar –Att ge:

•Sänka tonen

•Lång blick

___________________________________

(5)

Bild 13

Aktivt och passivt lyssnande

•P.g.a. det stora informationsflödet är det svårt att hela tiden vara en aktiv lyssnare – vi blir informationströtta.

•Hjärnan är snabb och tankarna vandrar lätt iväg när vi lyssnar.

•Ett aktivt lyssnande minskar risken för missförstånd.

•Ett exempel på passivt lyssnande är när läraren har långa tråkiga genomgångar …

___________________________________

Bild 14

Medkänsla genom att lyssna

•När någon pratar med dig om något som de har jobbigt med så kan ibland vara svårt att veta vad man skall säga. Men man behöver faktiskt inte alltid säga något utan tystnad och lyssnaden kan vara precis det som personen i fråga behöver.

•Vill man få motparten att berätta mer så har experiment visat att det är bättre att säga

”berätta mer” i stället för ”varför”.

•Medkänsla!

___________________________________

Bild 15

Vem är jag?

•Självbild = den bild vi har av oss själva.

•Skapas tidigt i livet och formas av vårat samspel med andra människor – speciellt våra föräldrar.

•Självbilden kan förändras under livet – inget statiskt.

•Människor har ett kontaktbehov – vi är i grunden ett flockdjur.

•Om inte kontakten med andra människor fungerar tillfredsställande kan det påverka självbilden.

___________________________________

(6)

Bild 16

•Självkänsla = man tycker om sig själv och accepterar sig själv för den man är.

•Hänger ihop med självbilden och formas tidigt i livet – främst genom föräldrar.

•Dålig självbild en form av ”brus” i samspelet.

•Trädliknelsen.

___________________________________

Bild 17 ___________________________________

___________________________________

Bild 18

•Självförtroende är kopplat till något man gör.

•Man kan ha dålig självkänsla men samtidigt ha bra självförtroende – och tvärtom.

•Jag kan vara en fena på att spela tennis men samtidigt vara väldigt osäker på mig själv i mer existentiell mening.

•Det gäller att utmana sitt dåliga

självförtroende – man växer som människa!!!

•Samtidigt är det viktigt att omvärdera sin dåliga självkänsla – man växer som människa!!!

___________________________________

(7)

Bild 19

Hur ser vi på andra?

•Hur vi ser på andra speglar i mångt och mycket hur vi ser på oss själva – projicering.

•Attributionsteorin – vi är snabba på att sätta etiketter på människor.

•Eftersom den här processen går så snabbt så finns det en risk att vi tillskriver andra personer egenskaper som är baserade på vår egen självbild.

•Det är en trygghet för oss att snabbt kunna placera människor i fack.

___________________________________

Bild 20

Att tolka signaler

•Det är svårt att veta bakgrunden till ett visst beteende.

•Om någon är ”sur och vresig” kan det för vissa vara lätt att ta åt sig (”det är mitt fel”), men det finns tusentals olika förklaringar till varför personen ifråga inte är ”i form”.

•En person som lätt tar ut sitt dåliga humör på andra och en person som lätt tar på sig skulden för saker är en dålig kombination!

•Även vänlighet kan feltolkas.

•Red ut saker i tid!!!

___________________________________

Bild 21

Det första intrycket

•Det första intrycket vi får av en människa skapar vi som vi sett väldigt snabbt.

•Vi kan också få ”hjälp på traven” om vi fått förhandsinformation.

•Det kan vara svårt (omöjligt?) att skapa sig en objektiv och rättvis bild av en annan människa om man har för mycket förhandsinformation.

•Vi överlämningar får lärare ofta

förhandsinformation om elever. Bra eller dåligt?

•Ofta får man revidera sin uppfattning när man lärt känna en människa.

___________________________________

(8)

Bild 22

Kommunicera uppskattning

•Det är viktigt och svårt att ge beröm.

•Feedback vs feedforward.

•Kritik vs konstruktiv kritik.

•”Läraren skall:

- stärka elevernas vilja att lära och elevens tillit till den egna förmågan.” (ur skolans läroplan).

•Lyckas vi lärare med feedforward och att ge beröm i skolan och lever vi upp till det som står i läroplanen?

___________________________________

Bild 23

Vad är en grupp?

•Ett gemensamt mål.

•Gemensamma normer – medvetet eller omedvetet.

•Skall arbeta/vara tillsammans under en viss bestämd tid.

•Arbetsfördelning mellan gruppmedlemmarna.

___________________________________

Bild 24

•Exempel på grupper:

•Skolklass

•Idrottslag

•Kollegor på en arbetsplats

•Patienter på en vårdavdelning

•Facebookgrupp (en behöver inte träffas IRL)

•Vi deltar i flera grupper samtidigt.

•Jonas:

–Personalen på skolan -> arbetslag –Personalen på Räddningstjänsetn -> min jourgrupp –Styrelsen i löparklubben

___________________________________

(9)

Bild 25

•Grupptillhörighet att kopplat till vår självbild och identitet.

•En grupp kan fylla många olika funktioner:

•Social samvaro

•Arbete

•Utbildning

•Nöje

•Hälsa

•Utveckling av sin person

•Etc.

•Man blir sedd och bekräftad – denna drivkraft kan göra att man hamnar i grupper i samhällets utkant.

___________________________________

Bild 26

Normer

•Normsystemet kan skilja sig extremt mycket mellan olika arbetsplatser. (Teater vs brandstation.)

•Olika kultur – klädsel, samtalston etc.

•Olika tolerans för oliktänkande.

•Splittring – olika normsystem, parallellt.

•Det kan vara svårt att ”sticka ut hakan” i en grupp med ett starkt normsystem.

___________________________________

Bild 27

Gruppmedlemmarnas olika roller

•I en grupp blir det ofta så att medlemmarna antar olika roller. Medvetet eller omedvetet.

•De sju dvärgarna

•Pajasen, surpuppan, fixaren, idésprutan, planeraren etc.

•Man kan lätt bli låst i sin roll – det är det här som förväntas av mig.

•Det är bra om medlemmarna får möjlighet att växla roller – kanske genom att få nya uppdrag i gruppen.

___________________________________

(10)

Bild 28

Grupptryck

•Eftersom vi är flockdjur vill vi helst smälta in i gruppen.

•Grupptryck kan vara positivt eller negativt.

•I skolan kan man bli kallad ”pluggis” om man studerar flitigt. Detta resulterar i att elever ibland ”mörkar” sitt pluggande.

•Paradoxalt nog så är det ”ok” att vara smart – bara man inte ansträngt sig för det …

___________________________________

Bild 29

•I grupper med antisociala mål är det ofta ett starkt grupptryck.

•Det är kanske inte alltid ideologin som är orsaken till att man är med i t.ex. en främlingsfientlig organisation.

•Ofta skapas en ”vi-och-dom-känsla”.

•Film

___________________________________

Bild 30

Vad är en konflikt?

•Filmklipp

•Ordet betyder ursprungligen sammanstötning.

•Konflikter erbjuder möjligheter.

•Red ut i tid!

•Skillnad mellan kränkning och konflikt. Den förra är ett direkt övergrepp och den senare är en motsättning.

•En konflikt kan vara en kränkning men behöver inte vara det.

___________________________________

(11)

Bild 31

• Konflikter är omöjliga att undvika i ett vardagsliv.

• Ofta handlar det om prestige.

• Kan också vara missuppfattningar eller att parterna är ur balans.

• Om man vill lösa en konflikt bör man fokusera på det som är bra och fungerar. Påpeka inte småfel och dra inte upp gamla oförätter.

• Olika nivåer:

•Innehållsnivå

•Relationsnivå

• Skilj på sak och person.

• Konflikter på relationsnivå kanske inte handlar om det specifika problemet.

___________________________________

Bild 32

Störningar i kommunikationen

•Otydligt eller tvetydigt kroppsspråk.

•Språk-/dialektsvårigheter.

•Slarviga uttryck/slang. (Da shit)

•Dåliga instruktioner eller otillräcklig information.

•Tankeläsning.

•Missförstånd!!!

•MAN!!!!!

___________________________________

Bild 33

•Att baktala någon är som att bädda för en framtida konflikt.

•Decibelmetoden – osäkerhet och att man känner sig hotad gör att man höjer rösten.

___________________________________

(12)

Bild 34

Genus

•Kön = biologiska och fysiska egenskaper.

•Genus = det sociala, psykologiska och kulturella.

•Förväntningar från samhället på vad som är manligt respektive kvinnligt.

•Genus har stor betydelse för individers livsvillkor, men är olika viktigt i olika kulturer och samhällen.

•Det finns två olika perspektiv på genus:

•Ett biologiskt genusperspektiv – man anser att många av våra egenskaper är medfödda naturliga.

•Ett sociologiskt – man anser att könen är skapade av miljön.

___________________________________

Bild 35

•Forskning visar att pojkar och flickor använder språket på olika sätt – pojkar pratar oftare om saker än känslor och flickor använder språket för att skapa nära relationer. Grejer vs. känslor.

•Vad beror detta på? Kön eller genus?

•Kanske det är blandningen som gör att det funkar bra med blandkönade grupper.

___________________________________

(13)

Bild 37

Kommunikation och information

• Massmedieforskaren Denis McQuails fem punkter angående vad människor vill ha ut av medierna:

•Förströelse/avkoppling

•Personliga relationer

•Lära känna sig själv och andra

•Söka och inhämta information

• ”Äldre” medier: envägskommunikation

• ”Nyare” medier: tvåvägskommunikation

• Valfrihet – varför skall alla se samma program vid samma tidpunkt? TV4play, Voddler m.fl.

• Stress? För mycket val? Flexibilitet? Individanpassat? Bra?

Dåligt? Diskutera!

___________________________________

Bild 38

• "In the future, everyone will be world-famous for 15 minutes.“ – Andy Warhol 1968.

• Är vi på väg dit? Youtube, reality-tv, bloggar etc.

• Filmexempel

• Snuttifierning/fragmentisering. Informationen går snabbare och snabbare. Det korta vinner över det långa. Hur ofta får en person som blir intervjuad i TV prata till punkt?

• Vad skall man tro på? Det finns miljoners miljoner olika informationskällor som pekar åt olika håll.

LCHF eller inte?!?!?

• Värdera – tolka – välja = att kritiskt granska

• Vi tenderar att välja det som bäst stämmer överens med vår världsbild – sådant som inte

”stör”.

___________________________________

Bild 39

Informationssamhällets baksidor

•Sårbarhet – betalningssystem, virus etc.

•Den äldre generationen riskerar att hamna utanför.

•Tiden för samtal mellan vuxna och barn i en familj uppgår till endast några minuter per dag.

•Nätberoende – uppskattningsvis 5-10% av användarna. En parallell och virtuell tillvaro.

•Håller vi på att få ett spelsamhälle? Vilka konsekvenser får detta? Läs sid. 201-203 i boken och diskutera.

___________________________________

(14)

Bild 40

Kommunikationsstress

•FOMO – vad är det?

•Några sätt för att hantera kommunikationsstress:

•Läs bara mail på bestämda tider.

•Våga lämna mobilen hemma ibland.

•Tala om för andra hur du vill bli nådd.

•Planera in tillfällen då du är onåbar.

•Kommunicera med en person i taget.

•Sänd inte information till folk som inte behöver den.

•Begränsa ditt informationsintag – prioritera.

___________________________________

Bild 41

Information eller reklam?

• Redaktionell text, textreklam eller advertorial (advertisment – editorial) blir vanligare och vanligare.

• Se upp med allt som inte kostar – gratistidningar etc.

• Bloggar - Blondinbella

• Var alltid källkritisk – vem skriver detta och varför?

___________________________________

Bild 42

Propaganda

• Syftet är att påverka människors åsikter, attityder och/eller handlingar.

• Skrämselpropaganda -Anti-rökning

• Propaganda har en lite negativ klang, därför används ofta ordet information istället.

• En del makthavare använder propaganda för att skapa en

”vi mot dom-känsla” i landet. T.ex. Nazismen – judar.

• Några metoder:

•Peka ut fiender och syndabockar

•Spela på folks känslor

•Ha en enkel och lättbegriplig lösning på problemen

•Inte berätta allt utan välja bort valda delar samt blåsa upp myter/skrönor

___________________________________

(15)

Bild 43

•I krig, konflikter och i diktaturer är ett av de viktigaste taktiska strategierna att försöka få kontroll över medierna. Då kan man styra propagandan och välja vad som sägs och inte sägs och på så vis styra vilken verklighet som visas.

•Ett extremt exempel – Nordkorea (filmexempel)

___________________________________

Bild 44

Att tala inför en grupp

•Alla är inte födda till talare – men vi kan alla öva upp vår förmåga.

•”Alla” som skall tala inför en grupp människor är nervösa – mer eller mindre.

•Tänk dig att alla är nakna!

•Det är en stor fördel om man är intresserad och kunnig i ämnet.

___________________________________

Bild 45

•Visa intresse för den grupp du talar till.

•Humor och känsla!

•Ta det lugnt – inte för mycket information på för kort tid.

___________________________________

(16)

Bild 46

Power point

•Åhörarkopior med möjlighet till egna anteckningar.

•Stora bokstäver.

•Punktvis på varje bild – 6-8 st.

•Ögonkontakt.

•Prata inte hela tiden – våga ta pauser.

•Tydlig och lättläst layout – bakgrund, typsnitt, färger etc.

___________________________________

Bild 47

Film

•Det kan vara en bra idé att ”bryta av” med en kort film ibland – variation.

•Vissa saker går ju inte heller att visa här och nu – t.ex. ett vulkanutbrott!

•Kan också vara en bra start på förläsningen.

___________________________________

Bild 48

Tre faser

1. Planering

• Kunskap om målgruppen

• Lokal, tekniska hjälpmedel etc.

• Manus, stolpar?

• Röstvolym

___________________________________

(17)

Bild 49

1. Genomförande

•Kroppsspråket

•Presentation av sig själ/själva

•Isbrytare – film, anekdot, frågor

•Tydliggör syftet

•Åhörarkopior

•Läs inte innantill

•Variera dig – röst, placering etc.

•Var personlig men inte privat

•Undvik onödiga fackuttryck

•Inga svordomar …

•En liten ”knorr” på avslutningen

___________________________________

Bild 50

3. Utvärdering

•Hur gick det?

•Vad var bra?

•Vad kunde varit bättre?

•Enkät

•Samtal

•Summativ

•Formativ

___________________________________

Bild 51

Slut Frågor?

___________________________________