Användarhandbok för Cisco Unified Personal Communicator för Macintosh, version 1.2

(1)

Huvudkontor i USA Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA

http://www.cisco.com

Användarhandbok för Cisco Unified Personal Communicator för

Macintosh, version 1.2

5 september 2007

(2)

CCVP, the Cisco logo, and the Cisco Square Bridge logo are trademarks of Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn is a service mark of Cisco Systems, Inc.; and Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, IP/TV, iQ Expertise, the iQ logo, iQ Net Readiness Scorecard, iQuick Study, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, ProConnect, ScriptShare, SMARTnet, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, and TransPath are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries.

All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R)

Any Internet Protocol (IP) addresses used in this document are not intended to be actual addresses. Any examples, command display output, and figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses in illustrative content is unintentional and coincidental.

User Guide for Cisco Unified Personal Communicator for Macintosh, Release 1.2

For third-party copyright information, see the Appendix.

(3)

I N N E H Å L L

KA P I T E L 1 Förberedelser för att använda

Cisco Unified Personal Communicator 1-1

Konfigurera programmet

1-1

Installera Cisco Unified Personal Communicator

1-2

Installera insticksprogrammet för adressboken

1-3

Installera headsetet

1-3

Konfigurera videokameran

1-4

Logga in

1-4

Ställa in röstmeddelande

1-5

Installera webbkonferens

1-5

Ange valfria inställningar

1-6

Automatisera inloggning

1-6

Ange ljud- och videoenheter

1-7

Ange ringarenhet och volym

1-8

Välja telefon att styra

1-9

Ange den kontaktmetod du föredrar

1-11

Ange kontaktinformation

1-12

Hitta mer dokumentation

1-13

Säkerhetsöversikt för Cisco-produkten

1-14

Uppgradera Cisco Unified Personal Communicator

1-15

Avinstallera Cisco Unified Personal Communicator

1-15

(4)

Innehåll

KA P I T E L 2 Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator 2-1

Om tillgänglighetsstatus

2-1

Identifiera symboler för tillgänglighetsstatus

2-2

Ange inställningar för tillgänglighetsstatus

2-3

Ange tillgänglighet under varje session

2-5

Lägga till egna statusmeddelanden i alternativen för tillgänglighetsstatus

2-6

Skapa egna statusmeddelanden för tillgänglighet

2-6

Ändra egna statusmeddelanden

2-7

Radera egna statusmeddelanden

2-7

Visa ett eget meddelande för Ej tillgänglig

2-8

KA P I T E L 3 Konversationer med Cisco Unified Personal Communicator 3-1

Om konversationer

3-1

Ringa

3-2

Ringa personer som finns på listan i konsolen

3-2

Ringa ett nummer

3-3

Ringa upp ett nummer i andra program

3-4

Ringa från adressboken i Macintosh

3-4

Svara på inkommande samtal

3-5

Arbeta med pågående konversationer

3-6

Ange tonvalsalternativ

3-7

Placera konversationer under förfrågan och återuppta dem

3-8

Överföra samtal

3-8

Ändra volymen på ett samtal

3-9

Se vem som deltar i konversationen

3-9

Avsluta konversationer

3-10

(5)

Innehåll

KA P I T E L 4 Använda video med Cisco Unified Personal Communicator 4-1

Om videokonversationer

4-1

Innan du använder video

4-2

Visa video

4-3

Arbeta med pågående videokonversationer

4-4

KA P I T E L 5 Använda webbkonferensfunktionen med Cisco Unified Personal

Communicator 5-1

Om webbkonferens

5-1

Lägga till webbkonferens och webbdeltagare i konversationer

5-2

Arbeta med pågående webbkonferenssessioner

5-3

Jämförelse med vanliga webbmöten

5-4

KA P I T E L 6 Vara värd för konferenssamtal med Cisco Unified

Personal Communicator 6-1

Om sammanslagning av samtal

6-1

Slå samman samtal

6-2

KA P I T E L 7 Skicka meddelanden med Cisco Unified Personal Communicator 7-1

Skicka snabbmeddelanden

7-1

Ta emot snabbmeddelanden

7-2

Visa meddelandealternativ

7-3

Spara meddelanden

7-3

Skicka e-postmeddelanden

7-4

(6)

Innehåll

KA P I T E L 8 Hantera kontakter i Cisco Unified Personal Communicator 8-1

Om kontaktlistan

8-1

Arbeta med kontakter

8-2

Söka efter kontakter

8-2

Lägga till kontakter i listan

8-3

Visa mer information om kontakter

8-4

Identifiera vilken kontaktmetod andra föredrar

8-4

Ändra kontaktinformation

8-6

Ta bort kontakter från listan

8-6

Arbeta med kontaktgrupper

8-7

KA P I T E L 9 Arbeta med Tidigare kommunikationer med Cisco Unified

Personal Communicator 9-1

Om Tidigare kommunikationer

9-1

Om objekt i Tidigare kommunikationer

9-2

Arbeta med listan Tidigare kommunikationer och objekten i den

9-3

Komma åt röstmeddelanden

9-5

KA P I T E L 10 Felsöka Cisco Unified Personal Communicator 10-1

Problem med att konfigurera programmet

10-2

Problem med att logga in och starta

10-2

Fel: Inloggning misslyckades

10-2

Programmet startar långsamt

10-3

Skrivbordstelefonenheten är otillgänglig

10-3

Problem med att välja en telefon

10-3

Det går inte att aktivera telefonen

10-4

Skrivbordstelefonen visas inte i listan

10-4

(7)

Innehåll

Problem med konsolen

10-4

Konsolen får inte plats på skärmen

10-5

Menyobjekt, knapp eller alternativ är nedtonat

10-5

Kolumnerna är för smala

10-6

Problem med tillgänglighetsstatus

10-6

Problem med att starta samtal

10-7

Problem med inkommande samtal

10-7

Det visas inga meddelanden om inkommande samtal

10-7

Telefonen ringer inte

10-7

Problem under ett samtal

10-8

Jag hör inget ljud

10-8

De andra deltagarna kan inte höra mig, eller också är ljudkvaliteten dålig

10-9

Det går inte att använda kontrollerna i konversationsfönstret

10-11

Jag kan inte slå samman samtal

10-11

Problem med video

10-12

Alternativen för att använda video är nedtonade

10-12

Datorn känner inte igen kameran eller också kan jag inte se min egen bild

10-13

Jag ringer ett videosamtal men bara ljudet fungerar

10-13

Videobilden för en annan person visas inte

10-14

Videon är långsam eller av dålig kvalitet, eller också visas ingen video

10-14

Det går inte att lägga till video i ett ljudsamta

10-14

Min bild visas i två upplagor.

10-15

Problem med webbkonferens

10-15

När jag lägger till webbkonferensfunktionen uppmanas jag att logga in

10-15

Det går inte att lägga till webbkonferensfunktionen

10-15

Webbkonferensspråket är annorlunda

10-16

(8)

Innehåll

Avbruten anslutning till webbkonferens

10-16

Deltagare kan inte se webbkonferensfönstret

10-16

Webbkonferenser skiljer sig från vanliga webbkonferenser

10-17

Problem med snabbmeddelanden

10-17

Mottagaren får inget meddelande

10-17

Meddelande: "Ditt meddelande till [person] kunde inte skickas."

10-18

Nytt meddelande visas i samma fönster som gamla

10-18

Problem i rutan Tidigare kommunikationer

10-18

Kända samtal visas inte i listan

10-18

Listan visar telefonnummer men inte namn

10-19

Problem med röstbrevlådan

10-19

Problem med sökning

10-19

Sökningen verkar hitta felaktiga resultat

10-19

Programmet svarar inte efter sökning

10-19

Få information från administratören

10-20

Kontrollera samtalsstatistik

10-20

Kontrollera serverstatus

10-20

Skicka loggfiler

10-21

Aktivera detaljerad loggning

10-21

BI L A G A A Copyright och licensinformation för tredje part A-1

OR D L I S T A

RE G I S T E R

(9)

K A P I T E L

1

Förberedelser för att använda

Cisco Unified Personal Communicator

• Konfigurera programmet, sidan 1-1

• Ange valfria inställningar, sidan 1-6

• Hitta mer dokumentation, sidan 1-13

• Säkerhetsöversikt för Cisco-produkten, sidan 1-14

• Uppgradera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-15

• Avinstallera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-15

Konfigurera programmet

Utför följande åtgärder i ordning:

• Installera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-2

• Installera insticksprogrammet för adressboken, sidan 1-3

• Installera headsetet, sidan 1-3

• Konfigurera videokameran, sidan 1-4

• Logga in, sidan 1-4

• Ställa in röstmeddelande, sidan 1-5

(10)

Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Konfigurera programmet

Installera Cisco Unified Personal Communicator

Installera Cisco Unified Personal Communicator på datorn om systemadministratören inte redan har gjort det.

Innan du börjar

• Om du uppgraderar från en tidigare version följer du anvisningarna iUppgradera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-15.

• Systemadministratören måste kontrollera att utrustningen uppfyller systemkraven för produkten.

• Du måste ha administratörsrättigheter för att kunna installera program på datorn.

• Aktivera Finder och välj Finder > Inställningar. Se till att Öppna nya fönster i kolumnvy inte är markerat. Om du ändrar den inställningen måste du starta om datorn före installationen.

Procedur

Steg 1 Be systemadministratören om diskavbildningen.

Steg 2 Dubbelklicka på diskavbildningen om den inte monteras automatiskt.

Steg 3 Godkänn licensavtalet.

Steg 4 Dra programikonen till programmappsikonen.

Steg 5 (Valfritt) Flytta diskavbildningen till papperskorgen.

Relaterade ämnen

• Problem med att konfigurera programmet, sidan 10-2

(11)

Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator

Konfigurera programmet

Installera insticksprogrammet för adressboken

Om du installerar insticksprogrammet kan du använda

Cisco Unified Personal Communicator för att ringa upp nummer i din Macintosh-adressbok.

Procedur

Steg 1 Om du precis har installerat Cisco Unified Personal Communicator loggar du ut från datorn och loggar in igen.

Steg 2 Starta Cisco Unified Personal Communicator.

Steg 3 Välj CiscoUPC > Installera insticksprogrammet för adressboken.

Steg 4 Följ instruktionerna.

• Ringa från adressboken i Macintosh, sidan 3-4

• Avinstallera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-15

Installera headsetet

Procedur

Steg 1 Följ instruktionerna som medföljde headsetet.

Steg 2 Vänta en liten stund efter att du har anslutit headsetet innan du gör något annat.

Anm. Specialknappar på vissa enheter fungerar inte med Cisco Unified Personal Communicator, till exempel knappar för att starta samtal via headsetet. Volym-

(12)

Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Konfigurera programmet

Konfigurera videokameran

Programvaran för Apple-kameror som stöds finns i Macintosh operativsystemprogram.

Procedur

Steg 1 Konfigurera kameran med hjälp av medföljande instruktioner.

Steg 2 Starta om Cisco Unified Personal Communicator om det körs.

Logga in

Följ procedurerna i föregående avsnitt.

Innan du kan logga in från en annan plats måste du först ansluta till företagets nätverk, exempelvis via VPN (virtuellt privat nätverk).

Procedur

Steg 1 Be systemadministratören om följande information:

• Ditt användarnamn och lösenord för Cisco Unified Personal Communicator.

• IP-adressen för inloggningsservern.

Steg 2 Starta Cisco Unified Personal Communicator.

Steg 3 Ange informationen som du fick i Steg 1. Användarnamn och lösenord är vanligtvis skiftlägeskänsliga.

• Problem med att logga in och starta, sidan 10-2

• Automatisera inloggning, sidan 1-6

• Avbryt automatisk angivelse av inloggningsnamn och lösenord, sidan 1-7

(13)

Konfigurera programmet

Ställa in röstmeddelande

Använd den här proceduren om du vill komma åt röstmeddelanden via Cisco Unified Personal Communicator.

Procedur

Steg 1 Be systemadministratören om användarnamn och lösenord som du måste ange i Cisco Unified Personal Communicator för att kunna använda röstmeddelanden.

Steg 2 Välj CiscoUPC > Inställningar.

Steg 3 Klicka på Konton.

Steg 4 Klicka på Unity - röstbrevlåda.

Steg 5 Ange inloggningsinformation. Om du har fått två lösenord från

systemadministratören ska du använda lösenordet för Cisco Unity Assistant (webb).

Steg 6 Klicka på Spara.

• Komma åt röstmeddelanden, sidan 9-5

Installera webbkonferens

Anm. Vem som helst kan delta i en webbkonferens. Vanligtvis måste du följa den här proceduren för att Lägga till webbkonferens i en konversation.

Procedur

Steg 1 Be systemadministratören om användarnamn och lösenord som du måste ange i Cisco Unified Personal Communicator för att kunna använda webbkonferens.

(14)

Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Ange valfria inställningar

Steg 4 Klicka på MeetingPlace.

Steg 5 Ange inloggningsinformation för MeetingPlace.

Steg 6 Klicka på Spara.

• Använda webbkonferensfunktionen med Cisco Unified Personal Communicator, sidan 5-1

Ange valfria inställningar

• Ange ljud- och videoenheter, sidan 1-7

• Ange ringarenhet och volym, sidan 1-8

• Välja telefon att styra, sidan 1-9

• Ange den kontaktmetod du föredrar, sidan 1-11

• Ange kontaktinformation, sidan 1-12

Automatisera inloggning

Procedur

Steg 1 Starta programmet.

Steg 2 Ange ditt användarnamn och lösenord.

Steg 3 Markera Kom ihåg lösenordet i Keychain.

Steg 4 (Valfritt) Markera Logga in automatiskt som: [användarnamn].

Steg 5 Klicka på Logga in.

(15)

Ange valfria inställningar

Avbryt automatisk angivelse av inloggningsnamn och lösenord

Procedur

Steg 2 Klicka på Profil.

Steg 3 Avmarkera alternativen i avsnittet Logga in.

Ange ljud- och videoenheter

Välj högtalare, mikrofon och videoenheter som du vill använda under samtal via programvarutelefonen.

Konfigurera enheterna enligt instruktionerna i Installera headsetet, sidan 1-3 och Konfigurera videokameran, sidan 1-4.

Procedur

Steg 1 Anslut enheterna som du ska använda.

Steg 2 Starta om Cisco Unified Personal Communicator.

Steg 4 Klicka på Ljud/video.

Steg 5 Välj enheter.

(16)

Anm. • Om du ändrar ljudinställningarna under ett samtal kan ett kort ljudavbrott inträffa medan ändringen genomförs.

• Om du kopplar ur en vald enhet under ett samtal ändras högtalaren eller mikrofonen till motsvarande systems standardenhet om någon är tillgänglig.

• Om du kopplar ur den enda videoenheten och du har en tillgänglig ljudenhet fortsätter konversationen med bara ljud. I annat fall avbryts samtalet.

• Du kan pausa iTunes under samtal. Markera rutan i ljud/video-inställningar.

• Kontrollera högtalarvolymen, sidan 10-10

Ange ringarenhet och volym

Du kan välja om Cisco Unified Personal Communicator ska meddela dig om inkommande samtal via de inbyggda högtalarna på datorn (om sådana finns) eller via ett headset eller annan ljudenhet.

Konfigurera den valda ljudenheten och kontrollera att den fungerar.

Procedur

Steg 1 Anslut enheten som du ska använda.

Steg 2 Starta om Cisco Unified Personal Communicator.

Steg 4 Klicka på Ljud/video.

Steg 5 Välj en ringarenhet.

Steg 6 Ange ringarvolym med volymreglaget.

(17)

Anm. • Om du stänger av ljudet med en annan metod kanske du inte hör programvarutelefonen när någon ringer dig.

• Om fel uppstår på den valda enheten hör du ringsignalen via systemets standardljudenhet.

• Se till att volymen på ljudutgången är tillräckligt högt angiven i

systeminställningarna för att du ska höra ringaren. Ringarvolyminställningen i Cisco Unified Personal Communicator-inställningarna är en procentandel av volyminställningarna i systeminställningarna.

• Din skrivbordstelefon ringer alltid.

Välja telefon att styra

Cisco Unified Personal Communicator fungerar tillsammans med en Cisco Unified IP-telefon som exempelvis den på ditt skrivbord, eller oberoende som en programvarutelefon.

Om telefonläget är inställt på programvarutelefon går det att använda skrivbordstelefonen, men samtal som du utför med skrivbordstelefonen visas inte i listan Tidigare kommunikationer.

Procedur

Steg 1 Rulla musen över knapparna längst upp till höger i huvudkonsolen för att hitta knappen Telefonläge.

Steg 2 Klicka för att välja alternativet Telefonläge.

Anm. Om du vill använda video ska du välja Programvarutelefon.

(18)

Välja associerad skrivbordstelefon

Som standard är Cisco Unified IP-telefonen på ditt skrivbord den

skrivbordstelefon som är associerad med Cisco Unified Personal Communicator.

Om systemadministratören har aktiverat den här funktionen kan du associera Cisco Unified Personal Communicator med en annan skrivbordstelefon. Du kan till exempel ha möjlighet att temporärt använda en telefon i ett konferensrum som om den vore telefonen på ditt eget skrivbord.

Procedur

Steg 1 Gå till telefonen som du vill associera med Cisco Unified Personal Communicator och logga in på EM-tjänster. Information finns i telefonens dokumentation.

Du kan hoppa över det här steget om du vet att telefonen bara är associerad till dig.

Steg 2 Starta Cisco Unified Personal Communicator om det inte körs.

Steg 3 För musen över knapparna längst upp till höger i huvudkonsolen för att hitta knappen Telefonläge.

Steg 4 Klicka på Telefonläge och välj Skrivbordstelefon.

Steg 5 Klicka på och välj Välj skrivbordstelefon.

Steg 6 Markera en telefon i listan genom att klicka på den. Du kan identifiera telefonerna i listan med hjälp av information i tabellen:

Kolumn-

nummer Kolumnnamn Beskrivning

1 Enhetsstatus Symbolen identifierar den associerade skrivbordstelefonen.

2 Enhetstyp För muspekaren över symbolen om du vill identifiera telefonmodellen.

3 Namn Om du vill ändra det här fältet för att identifiera en telefon för framtida referens:

Dubbelklicka på namnet och ange ett nytt namn.

(19)

Anm. Om du vill välja telefonen på ditt eget skrivbord när du har ändrat den, klickar du på Återställ standard. Hoppa över de övriga stegen i proceduren.

Steg 7 Klicka på Styr markerad enhet.

Steg 8 Klicka på OK.

Steg 9 Vänta en stund tills ändringen börjat gälla.

Anm. Alla telefonen kan inte användas på det här sättet. Om den telefon du vill välja inte kan användas kontaktar du systemadministratören.

• Skrivbordstelefonen visas inte i listan, sidan 10-4

Ange den kontaktmetod du föredrar

Metoden som du väljer som föredragen kontaktmetod avgör två saker:

• Den typ av kommunikation (t.ex. telefon eller snabbmeddelande) som Cisco Unified Personal Communicator ska starta när du dubbelklickar på ett namn i en lista.

4 Enhetsnamn Numret som finns tryckt på MAC-etiketten på telefonens undersida.

5 Linjer Telefonnummer (anknytningar) som är tillgängliga via den här telefonen.

Kolumn-

nummer Kolumnnamn Beskrivning

(20)

Procedur

Steg 1 För musen över knapparna längst upp till höger i huvudkonsolen för att hitta knappen Föredragen kontaktmetod.

Steg 2 Klicka och välj ett alternativ.

• Ange kontaktinformation, sidan 1-12

• Identifiera vilken kontaktmetod andra föredrar, sidan 8-4

Ange kontaktinformation

Du kan ange det telefonnummer och den e-postadress som Cisco Unified Personal Communicator ska använda för att kontakta dig när du är inloggad

på Cisco Unified Personal Communicator och som andra ska använda när de kontaktar dig från en lista i Cisco Unified Personal Communicator.

Om du inte anger vilken kontaktinformation du föredrar eller om du inte är inloggad på Cisco Unified Personal Communicator, använder Cisco Unified Personal Communicator kontaktinformationen i företagets katalog.

Procedur

Steg 2 Klicka på Profil.

Steg 3 Lägg till Föredragen telefon och Föredragen e-post:

a. Dubbelklicka på Lägg till/ta bort...

b. Ange kontaktinformationen i Ny.

c. Klicka på Lägg till.

d. Klicka på Klart.

Steg 4 Välj det telefonnummer och den e-postadress du föredrar från snabbmenyerna iSteg 3.

(21)

Hitta mer dokumentation

• Ange den kontaktmetod du föredrar, sidan 1-11

Hitta mer dokumentation

Följande dokumentation finns tillgänglig för produkten:

Snabbstarthandbok

http://www.cisco.com/en/US/products/ps6844/tsd_products_support_translated_

documents.html

Onlinehjälp

Välj Hjälp > Hjälp för CiscoUPC. Klicka på hjälpmenyn i webbkonferensfönstret.

Uppdaterad dokumentation (PDF)

Den senaste versionen av det här dokumentet finns på engelska som PDF-fil på:

documents.html

Dokumentation på andra språk än engelska

end_user_guides_list.html

Information om hjälpmedel

documents.html

Följande dokumentation finns tillgänglig för produkter som tillhör den här produkten:

Dokumentation för Cisco Unified MeetingPlace Web Conferencing

(22)

Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Säkerhetsöversikt för Cisco-produkten

Dokumentation för Cisco Unified MeetingPlace Express

documents.html

Dokumentation för Cisco Unified IP -telefon (skrivbordstelefon)

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_

series_home.html

Dokumentation för IP Phone Messenger (IPPM) och webbsidorna för Cisco Unified Presence User Options:

http://cisco.com/en/US/products/ps6837/tsd_products_support_translated_

documents.html

Dokumentation för webbsidorna för Cisco Unified Communications Manager User Options eller Cisco Unified CallManager User Options:

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_

series_home.html

Säkerhetsöversikt för Cisco-produkten

Den här produkten innehåller kryptografiska funktioner och lyder under USA:s och det lokala landets lagar rörande import, export, överföring och användning.

Leverans av kryptografiska produkter från Cisco innebär inte ett godkännande för tredje part att importera, exportera, distribuera eller använda kryptering.

Importörer, exportörer, distributörer och användare ansvarar för att USA:s och det lokala landets lagar följs. Genom att använda den här produkten förbinder du dig att följa gällande lagar och regleringar. Om du inte kan följa USA:s och lokala lagar skall du omedelbart returnera produkten.

En sammanfattning av de lagar i USA som gäller för kryptografiska produkter från Cisco hittar du på: http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html.

Om du vill ha mer information kan du kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till export@cisco.com.

(23)

Uppgradera Cisco Unified Personal Communicator

Uppgradera Cisco Unified Personal Communicator

Procedur

Steg 1 Avsluta Cisco Unified Personal Communicator.

Steg 2 Avinstallera det befintliga programmet enligt anvisningarna i Avinstallera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-15.

Steg 3 Följ proceduren i Installera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-2.

Avinstallera Cisco Unified Personal Communicator

Procedur

Steg 1 Avsluta Cisco Unified Personal Communicator.

Steg 2 Avsluta adressboksprogrammet.

Steg 3 Flytta följande objekt till papperskorgen:

Objekt Mapp Programmet Cisco Unified

Personal Communicator

<Hårddisken>/Applications/

CiscoUPC_Dialer.bundle <Hårddisken>/Bibliotek/Address Book Plug-Ins/

och

<Hårddisken>/Användare/<ditt

användarnamn>/Bibliotek/Address Book Plug-Ins/

(24)

Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Avinstallera Cisco Unified Personal Communicator

Steg 4 Töm papperskorgen.

Om ett meddelande visas om att åtgärden inte kan slutföras på grund av att Uppringning används, avslutar du adressboksprogrammet och tömmer papperskorgen igen.

Cisco-mappen och

Cisco Unified Personal Communicator-mappen (om de finns)

<Hårddisken>/Användare/<ditt användarnamn>/Bibliotek/Caches/

Cisco-mappen (om den finns) <Hårddisken>/Användare<ditt användarnamn>/Bibliotek/Logs/

Cisco-mappen (om den finns) <Hårddisken>/Användare/<ditt användarnamn>/Bibliotek/Inställningar/

com.cisco.CiscoUPC.plist-filen och com.cisco.ProblemReporting Assistant.plist

(om de finns)

<Hårddisken>/Användare/<ditt

användarnamn>/Bibliotek/Inställningar/

Objekt Mapp

(25)

K A P I T E L

2

Använda tillgänglighetsstatus i

Cisco Unified Personal Communicator

• Om tillgänglighetsstatus, sidan 2-1

• Identifiera symboler för tillgänglighetsstatus, sidan 2-2

• Ange inställningar för tillgänglighetsstatus, sidan 2-3

• Ange tillgänglighet under varje session, sidan 2-5

• Lägga till egna statusmeddelanden i alternativen för tillgänglighetsstatus, sidan 2-6

• Visa ett eget meddelande för Ej tillgänglig, sidan 2-8

Om tillgänglighetsstatus

Tillgänglighetsstatusen visar om personer i företaget är tillgängliga om du vill kontakta dem, och vice versa.

Antingen fastställs tillgängligheten automatiskt eller också anger användarna själva sin tillgänglighetsstatus.

Du kan alltid försöka kontakta andra oavsett vilken tillgänglighetsstatus de har.

(26)

Kapitel 2 Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Identifiera symboler för tillgänglighetsstatus

Anm. • Som standard fastställer systemet automatiskt tillgängligheten för varje person. Systemet upptäcker om personen är vid datorn eller borta eller, i förekommande fall, om någon är på möte enligt sin Microsoft Outlook-kalender.

• Alla användare kan ange egna inställningar som fastslår vilka element systemet ska använda för att bestämma tillgängligheten.

• Det är också möjligt för var och en att välja vilken status som ska visas, i stället för att låta systemet fastställa status.

Identifiera symboler för tillgänglighetsstatus

Procedur

Steg 1 Titta på personens symbol för tillgänglighetsstatus:

Tillgänglig-

hetsstatus Symbol Beskrivning

Tillgänglig Personen är inloggad i Cisco Unified Personal Communicator och har nyligen använt sin dator eller telefon. Alternativt har personen angivit statusen Tillgänglig.

(flera) Personen kan vara tillgänglig. För musen över namnet på personen så visas statusen.

(27)

Kapitel 2 Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator

Ange inställningar för tillgänglighetsstatus

Steg 2 Hitta mer information om det behövs:

• För musen över ett namn i listan.

• Visa personens kontaktuppgifter.

Obs! Visa din egen tillgänglighetsstatus: Titta i den nedrullningsbara listan ovanför kontaktlistan i huvudkonsolen.

• Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator, sidan 2-1

• Visa mer information om kontakter, sidan 8-4

• Problem med tillgänglighetsstatus, sidan 10-6

Ange inställningar för tillgänglighetsstatus

Ange de element som Cisco Unified Personal Communicator ska använda för att utvärdera din tillgänglighetsstatus.

Borta Personen har angett status Borta eller Stör inte via IP Phone Messenger eller någon annan metod.

Offline eller okänd

Personen är inte inloggad på Cisco Unified

Personal Communicator eller också kan systemet inte fastställa statusen. Den här symbolen visas om en person i företaget finns i företagskatalogen men inte har ställt in visning av tillgänglighet.

Tillgänglig-

hetsstatus Symbol Beskrivning

(28)

Kapitel 2 Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Ange inställningar för tillgänglighetsstatus

Procedur

Steg 2 Klicka på Status.

Steg 3 Välj alternativ.

Anm. • Du kan visa tillgänglighet baserat på möten du angett i Outlook-kalendern (eller kalendern i något annat verktyg du använder för att kommunicera med Microsoft Exchange, t.ex. Outlook Web Access). Om du har lagt till fler kalendrar utvärderas endast standardkalendern.

• Om du väljer att visa tillgänglighet utifrån din kalendern används kalendern för att fastställa din tillgänglighet även om du inte är inloggad på

Cisco Unified Personal Communicator.

• Om du avmarkerar alla kryssrutor och väljer Aldrig vid Visa mig som

"Upptaget" visas alltid din status som Tillgänglig om du inte ändrar den manuellt under en session.

• Om du anger inställningar för tillgänglighet via andra program än Cisco Unified Personal Communicator, t.ex. webbsidorna för

Cisco Unified Presence User Options eller IP Phone Messenger gäller dessa inställningar även Cisco Unified Personal Communicator och vice versa.

(29)

Ange tillgänglighet under varje session

Ange tillgänglighet under varje session

Din tillgänglighetsstatus ändras automatiskt såvida du inte ändrar den manuellt.

Den status du väljer visas tills du ändrar den eller loggar ut från Cisco Unified Personal Communicator.

Procedur

Steg 1 Klicka på tillgänglighetsstatusen som visas ovanför kontaktlistan.

Steg 2 Välj ett alternativ.

Anm. • Om du vill avbryta det manuella valet och låta systemet automatiskt visa din aktivitet, väljer du Tillgänglig. Se till att du har angett inställningar som visar vilka aktiviteter du vill ska utvärderas för att fastslå din tillgänglighet.

• Som standard finns bara alternativen Tillgänglig och Borta i listan över tillgänglighetsstatus. Du kan lägga till egna statusmeddelanden i listan.

(30)

Kapitel 2 Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Lägga till egna statusmeddelanden i alternativen för tillgänglighetsstatus

Lägga till egna statusmeddelanden i alternativen för tillgänglighetsstatus

Om du vill ge andra mer information om din tillgänglighet kan du skapa egna statusmeddelanden. Meddelandena läggs till i listan över

tillgänglighetsalternativ.

• Skapa egna statusmeddelanden för tillgänglighet, sidan 2-6

• Ändra egna statusmeddelanden, sidan 2-7

• Radera egna statusmeddelanden, sidan 2-7

Skapa egna statusmeddelanden för tillgänglighet

Procedur

Steg 1 Klicka på snabbmenyn Tillgänglighet överst i konsolen och välj menyn Redigera status...

Steg 2 Klicka på [+] under den meddelandekategori du vill lägga till (Tillgänglig eller Borta).

Steg 3 Skriv ditt anpassade statusmeddelande.

Steg 4 Tryck på Enter-knappen.

Steg 5 Klicka på Klart.

Ditt anpassade meddelande visas i listan med tillgänglighetsalternativ.

(31)

Lägga till egna statusmeddelanden i alternativen för tillgänglighetsstatus

Ändra egna statusmeddelanden

Procedur

Steg 1 Klicka på snabbmenyn för tillgänglighetsstatus överst i konsolen och välj menyn Redigera status.

Steg 2 Dubbelklicka på ett meddelande om du vill ändra det.

Steg 3 Skriv det nya meddelandet.

Steg 4 Tryck på Enter-knappen.

Radera egna statusmeddelanden

Procedur

Steg 1 Klicka på snabbmenyn Tillgänglighet överst i konsolen och välj menyn Redigera status.

Steg 2 Klicka på ett meddelande för att radera det.

Steg 3 Klicka på [-]-knappen under meddelandet.

• Lägga till egna statusmeddelanden i alternativen för tillgänglighetsstatus,

(32)

Kapitel 2 Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Visa ett eget meddelande för Ej tillgänglig

Visa ett eget meddelande för Ej tillgänglig

Meddelandet visas även när du är utloggad.

Procedur

Steg 1 Välj Arkiv > Inställningar.

Steg 2 Klicka på Status.

Steg 3 Markera Visa mig omedelbart som "offline" och visa det här meddelandet.

Steg 4 Skriv meddelandet som ska visas.

Steg 5 Stäng inställningsfönstret.

Anm. Nästa gång du loggar in frågar Cisco Unified Personal Communicator om du vill stänga av Ej tillgänglig-meddelandet.

(33)

K A P I T E L

3

Konversationer med Cisco Unified Personal Communicator

• Om konversationer, sidan 3-1

• Ringa, sidan 3-2

• Svara på inkommande samtal, sidan 3-5

• Arbeta med pågående konversationer, sidan 3-6

Om konversationer

Du kan ha konversationer med hjälp av följande media:

Medium Mer information

Ljud Det här kapitlet.

Video Kapitel 4, "Använda video med Cisco Unified Personal Communicator"

Webbkonferens Kapitel 5, "Använda webbkonferensfunktionen med Cisco Unified Personal Communicator"

(34)

Kapitel 3 Konversationer med Cisco Unified Personal Communicator Ringa

Vid samma tillfälle kan du ha:

• En aktiv konversation.

• Flera konversationer under förfrågan. (Systemet på ditt företag kanske bara tillåter ett aktivt samtal och ett samtal under förfrågan.)

• Flera personer i en konversation (ett konferenssamtal).

• Kapitel 6, "Vara värd för konferenssamtal med Cisco Unified Personal Communicator".

• Skicka meddelanden med Cisco Unified Personal Communicator, sidan 7-1

Ringa

Välj någon av följande metoder för att starta en ljudkonversation, beroende på situation:

• Ringa personer som finns på listan i konsolen, sidan 3-2

• Ringa ett nummer, sidan 3-3

• Ringa upp ett nummer i andra program, sidan 3-4

• Ringa från adressboken i Macintosh, sidan 3-4

Anm. Du kan alltid ringa från din skrivbordstelefon oavsett om Cisco Unified Personal Communicator körs eller inte.

Ringa personer som finns på listan i konsolen

Om den person du vill ringa upp har angett ett föredraget telefonnummer och är inloggad på Cisco Unified Personal Communicator, rings det telefonnumret upp.

Annars rings huvudtelefonnumret upp för personen i företagets lista.

Procedur

Steg 1 Klicka på ett namn eller en post.

Steg 2 Klicka på .

(35)

Kapitel 3 Konversationer med Cisco Unified Personal Communicator

Ringa

Obs! • Om den kontaktmetod du föredrar är Telefon kan du ringa upp en person i vilken lista som helst i konsolen genom att dubbelklicka på namnet eller numret.

• Söka efter kontakter, sidan 8-2

• Identifiera vilken kontaktmetod andra föredrar, sidan 8-4

• Problem med att starta samtal, sidan 10-7

• Ringa ett nummer, sidan 3-3

• Visa video, sidan 4-3

Ringa ett nummer

Om personer du vill ringa inte finns med i någon lista i konsolen och det inte går att hitta dem via Sök kan du ringa dem med hjälp av uppringning.

Procedur

Steg 1 Klicka på i konsolen.

Steg 2 Ange telefonnumret.

Ange numret precis som om du ringde från skrivbordstelefonen. Du kanske till exempel måste slå 0 innan du kan ringa någon utanför företaget.

Du kan ange siffror, bokstäver och följande tecken: - + ( ) . # * " . Obs! Om du vill välja eller rensa tidigare nummer klickar du på . Obs! Du kan kopiera och klistra in ett nummer.

Steg 3 Klicka på på knappsatsen.

(36)

Kapitel 3 Konversationer med Cisco Unified Personal Communicator Ringa

Obs! • Om du vill slå det senaste numret igen: Välj Arkiv > Ring igen.

• Information om hur du trycker på siffror för att svara på instruktioner du hör finns i Ange tonvalsalternativ, sidan 3-7.

• Om du vill dölja knappsatsen: Dra kanten mot konsolen.

• Söka efter kontakter, sidan 8-2

Ringa upp ett nummer i andra program

Du kan ringa upp ett nummer som visas som text i andra program, t.ex ett e-postmeddelande eller dokument.

Procedur

Steg 1 Markera numret som ska ringas upp.

Steg 2 Välj Tjänster > Ring med CiscoUPC från programmenyn.

Ringa från adressboken i Macintosh

Procedur

Steg 1 Se till att Cisco Unified Personal Communicator antingen körs eller är inställt på automatisk inloggning.

Steg 2 Klicka på etiketten bredvid numret som du ska ringa.

Steg 3 Välj Ring med CiscoUPC.

(37)

Svara på inkommande samtal

• Installera insticksprogrammet för adressboken, sidan 1-3

Svara på inkommande samtal

Om Cisco Unified Personal Communicator körs på datorn när någon ringer visas ett popup-meddelande på datorskärmen, med alternativ du kan välja mellan.

Alla samtal du inte besvarar går till röstbrevlådan.

Om du vill... Gör så här Svara på ett samtal med

enbart ljud

Om du vill svara med programvarutelefonen:

• Klicka på .

Om du vill svara med skrivbordstelefonen:

• Svara i Cisco Unified IP -telefonen på vanligt sätt.

Anm. Använd någon av följande metoder men inte båda för ett enstaka samtal.

Svara på ett samtal med ljud och video

Klicka på .

Om den som ringde inte startade samtalet som videosamtal är samtalet fortfarande med endast ljud.

Om du inte uppfyller kraven i Innan du använder video, sidan 4-2 kan du se personen som ringer dig men den personen kan inte se din bild.

(38)

Kapitel 3 Konversationer med Cisco Unified Personal Communicator Arbeta med pågående konversationer

• Ange ringarenhet och volym, sidan 1-8

• Placera konversationer under förfrågan och återuppta dem, sidan 3-8

• Problem med inkommande samtal, sidan 10-7

Arbeta med pågående konversationer

• Ange tonvalsalternativ, sidan 3-7

• Överföra samtal, sidan 3-8

• Ändra volymen på ett samtal, sidan 3-9

• Se vem som deltar i konversationen, sidan 3-9

• Avsluta konversationer, sidan 3-10 Skicka ett samtal till

röstbrevlådan

Klicka på .

Den som ringer vet inte att du väljer att skicka vidare samtalet.

Din skrivbordstelefon kan fortfarande ringa.

Svara på ett nytt samtal medan ett annat pågår

• Besvara samtalet.

Alla pågående samtal placeras automatiskt under förfrågan såvida du inte använder

programvarutelefonläget och besvarar ett samtal med programvarutelefonen och det andra med skrivbordstelefonen. I detta fall är båda samtalen aktiva samtidigt.

• Skicka samtalet till röstmeddelande Om du vill... Gör så här

(39)

Arbeta med pågående konversationer

Ange tonvalsalternativ

Använd den här proceduren om du använder din programvarutelefon för ett samtal och hör instruktioner om att välja alternativ eller ange ett nummer, exempelvis lösenord.

Procedur

Steg 1 Se till att konversationsfönstret är det aktiva fönstret.

Steg 2 Knappa in siffrorna.

Om du inte hör några vanliga knapptryckningstoner klickar du på namnlisten i konversationsfönstret och gör det aktivt. Försök sedan igen.

Obs! I stället för att knappa in kan du kopiera upp till 64 bokstäver och siffror och välja Redigera > Klistra in som tonval.

(40)

Placera konversationer under förfrågan och återuppta dem

• Slå samman samtal, sidan 6-2

Överföra samtal

Du överför samtal på samma sätt som du slår samman samtal. Skapa ett konferenssamtal som består av dig själv, personen som ringer och som ska överföras och personen som du vill överföra samtalet till. När alla deltagare finns med i konversationen kan du lägga på luren och de andra kan fortsätta konversationen.

• Slå samman samtal, sidan 6-2

Om du vill... Gör så här Anmärkningar

Placera ett samtal under förfrågan

1. Ring samtalet du vill placera under förfrågan i det aktiva konversationsfönstret.

2. Välj Konversation > Sätt samtal i vänteläge.

Flera webbkonferens- fönster kan vara aktiva.

Återuppta ett samtal under förfrågan

1. Klicka på samtalet som ska återupptas och gör det till det aktiva konversationsfönstret.

2. Välj Konversation > Sätt samtal i vänteläge.

När du återupptar ett samtal från förfrågan sätts en eventuell annan aktiv konversation automatiskt under förfrågan.

(41)

Arbeta med pågående konversationer

Ändra volymen på ett samtal

Anm. Om telefonläget är Skrivbordstelefon läser du dokumentationen som medföljde telefonen.

När den aktiva telefonen är Programvarutelefon

• Jag hör inget ljud, sidan 10-8

• De andra deltagarna kan inte höra mig, eller också är ljudkvaliteten dålig, sidan 10-9

Se vem som deltar i konversationen

Deltagarlistan innehåller ljud- och videodeltagare i en konversation.

Om du vill... Gör så här Stänga av ljudet så att

deltagarna inte kan höra dig

Klicka på i det aktiva konversationsfönstret.

När ljudet är avstängt är ljud av-knappen blå.

Om du vill sätta på ljudet igen klickar du på knappen en gång till.

Anm. Om du stänger av ljudet för ett samtal, placerar det under förfrågan och därefter återtar samtalet från förfrågan är ljudet inte längre avstängt.

Ändra volymen du hör Dra i volymreglaget i det aktiva konversationsfönstret.

Ändra volymen så att andra deltagare hör dig lättare

Flytta mikrofonen närmare eller längre bort från munnen.

(42)

Obs! Control-klicka på en person i listan för att utföra åtgärder.

Avsluta konversationer

Procedur

Steg 1 Återuppta samtalet om det är placerat under förfrågan.

Om du avslutar samtalet utan att först återuppta det, förblir den andra personen under förfrågan efter det att du har lagt på luren.

Steg 2 Klicka på i konversationsfönstret.

Anm. Om du deltar i ett konferenssamtal och lägger på kan de andra deltagarna i konferenssamtalet fortsätta sin konversation.

• Vara värd för konferenssamtal med Cisco Unified Personal Communicator, sidan 6-1

Stänga konversationsfönster

Om du stänger ett aktivt konversationsfönstret avslutas samtalet.

Om du vill ange inställningar som har att göra med att stänga konversationsfönster:

Procedur

Steg 1 Välj CiscoUPC > Inställningar, klicka på Profil och välj alternativ:

• Stäng konversationsfönstret vid frånkoppling

• Varna innan det aktiva konversationsfönstret stängs Steg 2 Stäng inställningsfönstret.

(43)

K A P I T E L

4

Använda video med Cisco Unified Personal Communicator

• Om videokonversationer, sidan 4-1

• Innan du använder video, sidan 4-2

• Arbeta med pågående videokonversationer, sidan 4-4

Om videokonversationer

Följande information gäller för videokonversationer:

• Du behöver inte någon kamera för att kunna visa inkommande video.

• Om du använder video kan personer som inte har någon videokamera se din bild, även om du inte kan se dem.

• Både uppringaren och mottagaren kan avgöra om de vill använda video eller om de endast vill använda ljud.

• Minimikraven måste uppfyllas. Se Innan du använder video, sidan 4-2.

Du kan visa videobilder i konversationer med någon av följande användare:

(44)

Kapitel 4 Använda video med Cisco Unified Personal Communicator Innan du använder video

• Personer som använder Cisco Unified IP-telefon modell 7985

• Personer som använder videoslutpunkter som är anslutna med Cisco IPVC eller Cisco Unified Videoconferencing-produkter.

• Andra deltagare i videokonferenser med Cisco Unified MeetingPlace eller MeetingPlace Express.

Innan du använder video

Följande måste gälla för att du ska kunna överföra din videobild:

• Du måste ha ställt in användning av video.

• Ange din videokamera i inställningarna för Cisco Unified Personal Communicator.

• För bästa videokvalitet bör du använda en kabelanslutning och inte en trådlös anslutning.

• Telefonläge måste vara inställt på programvarutelefon.

• Se till att inget annat program, t.ex. iChat, använder kameran.

• Kontrollera att videokameran fungerar korrekt.

• Konfigurera videokameran, sidan 1-4

(45)

Kapitel 4 Använda video med Cisco Unified Personal Communicator

Visa video

Visa video

• Innan du använder video, sidan 4-2.

• Arbeta med pågående videokonversationer, sidan 4-4

• Problem med video, sidan 10-12

• Problem med att starta samtal, sidan 10-7 Om du vill... Gör så här

Visa din videobild Välj Fönster > Videoförhandsvisning.

Starta en

videokonversation

1. Kontrollera att du kan använda video.

2. Klicka på ett namn eller en post i konsolen och klicka på .

Om den andra personen inte svarar på samtalet med video kopplas samtalet som samtal med endast ljud.

Lägga till video i en ljudkonversation

1. Kontrollera att du kan använda video.

2. Se till att konversationsfönstret är aktivt och välj sedan Konversation > Lägg till video i samtal.

Om du inte ser den andra personens videobild kan det bero på att personen inte har någon kamera, kan ha valt att inte godkänna video eller kan ha valt att bara ta emot video.

Om du befinner dig i ett konferenssamtal måste varje person som vill lägga till video utföra den här åtgärden.

(46)

Kapitel 4 Använda video med Cisco Unified Personal Communicator Arbeta med pågående videokonversationer

Arbeta med pågående videokonversationer

Som standard visas din bild som en bild-i-bild i det större fönstret där bilden av den andra personen visas.

En pulserande videosymbol i konversationsfönstret visar att din videobild håller på att överföras.

Om du vill... Gör så här

Frysa (pausa) eller ta bort frysningen av din videobild som visas för de andra deltagarna.

Se till att konversationsfönstret är aktivt och välj sedan Konversation >

Pausa video.

Bilden av dig själv fryses inte.

• Stänga av ljudet så att andra inte kan höra dig

• Ändra volymen du hör

• Ändra volymen så att andra deltagare hör dig bättre

Se Ändra volymen på ett samtal, sidan 3-9.

Flytta din bild till ett annat hörn i fönstret.

Klicka och dra bild-i-bilden till valfri plats. Den fästs på plats i ett hörn.

Göra din bild-i-bild mindre eller större. Control-klicka på bilden och välj en storlek.

Visa bilden i ett separat fönster. Control-klicka på bilden och välj Koppla loss förhandsvisning.

Flytta tillbaka din separata bild till bild i bild-fönstret.

Stäng fönstret med din separata bild.

Ta bort video från konversationen och fortsätt med bara ljud.

Denna åtgärd påverkar alla deltagare i konversationen.

Se till att konversationsfönstret är aktivt och välj sedan Konversation >

Ta bort video från samtal.

(47)

Kapitel 4 Använda video med Cisco Unified Personal Communicator

Arbeta med pågående videokonversationer

Anm. Om du använder video under ett möte i Cisco Unified MeetingPlace eller Cisco Unified MeetingPlace Express hittar du information om funktioner under möten i dokumentationen för produkten.

• Arbeta med pågående konversationer, sidan 3-6

(48)

Kapitel 4 Använda video med Cisco Unified Personal Communicator Arbeta med pågående videokonversationer

(49)

K A P I T E L

5

Använda webbkonferensfunktionen med Cisco Unified Personal

Communicator

• Om webbkonferens, sidan 5-1

• Lägga till webbkonferens och webbdeltagare i konversationer, sidan 5-2

• Arbeta med pågående webbkonferenssessioner, sidan 5-3

• Jämförelse med vanliga webbmöten, sidan 5-4

Om webbkonferens

Om ditt företag erbjuder webbkonferenser kan du lägga till dem i dina konversationer.

Webbkonferenser gör det möjligt att visa dokument och program på din dator så att andra deltagare kan se dem. Alla deltagare kan rita eller skriva på en whiteboard eller ett genomskinlig överlägg över innehållet som du delar ut, utan att påverka originalet.

Om du är bekant med webbmöten med Cisco Unified MeetingPlace Express eller Cisco Unified MeetingPlace Web Conferencing, se Jämförelse med vanliga webbmöten, sidan 5-4.

(50)

Kapitel 5 Använda webbkonferensfunktionen med Cisco Unified Personal Communicator Lägga till webbkonferens och webbdeltagare i konversationer

Lägga till webbkonferens och webbdeltagare i konversationer

Deltagare i konversationen som använder Cisco Unified Personal Communicator ansluts automatiskt till webbkonferensen.

Procedur

Steg 1 Kontrollera att du kan använda webbkonferens. Se Installera webbkonferens, sidan 1-5.

Steg 2 Se till att konversationsfönstret är aktivt och välj sedan Konversation > Starta webbkonferens.

Steg 3 Om du uppmanas att ange användarnamn och lösenord anger du användarnamn och lösenord för Cisco Unified MeetingPlace eller MeetingPlace Express.

Steg 4 Om några deltagare i konversationen inte använder Cisco Unified Personal Communicator eller om fler deltagare läggs till och inte ser webbkonferensen gör du så här:

a. Klicka på E-postinbjudan i det aktiva konversationsfönstret b. Lägg till e-postadressen för deltagarna som ska anslutas till

webbkonferensen.

c. Skicka e-postmeddelandet.

d. Be deltagarna att klicka på länken i e-postmeddelandet du skickar.

e. Stäng fönstret Bjud in deltagare.

Steg 5 Vänta några minuter medan webbkonferensfönstret öppnas på skärmen för alla deltagare i konversationen som använder Cisco Unified Personal Communicator.

Anm. Om ett fönster visas där du får frågan om du kan stänga fönstret, klickar du på Ja.

Detta stänger det onödiga extrafönstret.

• Arbeta med pågående webbkonferenssessioner, sidan 5-3

• Problem med webbkonferens, sidan 10-15

(51)

Kapitel 5 Använda webbkonferensfunktionen med Cisco Unified Personal Communicator

Arbeta med pågående webbkonferenssessioner

Arbeta med pågående webbkonferenssessioner

Om du vill... Gör så här Få hjälp med

webbkonferenser

Under konferensen:

• Välj alternativ från Hjälp-menyn på menyraden längst upp i webbkonferensfönstret.

När som helst:

• Se Hitta mer dokumentation, sidan 1-13.

Anm. Termen "share-only web meeting"

i dokumentationen för

Cisco Unified MeetingPlace Express motsvarar "webbkonferens" i det här dokumentet.

Tillåta att fler personer ansluter sig till webbkonferensen

Se Lägga till webbkonferens och webbdeltagare i konversationer, sidan 5-2.

Öppna webbkonferens- fönstret för en pågående session på nytt om du tidigare har stängt fönstret

Klicka på Återanslut webbkonferens i det aktiva konversationsfönstret.

Anm. Lägg inte till någon webbkonferens igen med metoden i Lägga till webbkonferens och webbdeltagare i konversationer, sidan 5-2.

Om du gör det kan deltagarna hamna i olika webbkonferenssessioner.

Avsluta en webbkonfe- renssession

Klicka på Avsluta konferens i det aktiva konversationsfönstret.

Detta kan endast göras av personen som lade till webbkonferens.

Anm. Om du avslutar ett telefonsamtal avslutas inte webbkonferensen.

(52)

Kapitel 5 Använda webbkonferensfunktionen med Cisco Unified Personal Communicator Jämförelse med vanliga webbmöten

Jämförelse med vanliga webbmöten

Anm. Informationen i det här avsnittet är endast användbar för personer som känner till Cisco Unified MeetingPlace Express eller Cisco Unified MeetingPlace Web Conferencing.

Webbkonferenser som du lägger till i Cisco Unified Personal Communicator- konversationer innehåller en del av funktionerna som finns tillgängliga i webbmöten som du startar från Cisco Unified MeetingPlace Express eller Cisco Unified MeetingPlace Web Conferencing.

Webbkonferenser som du lägger till i Cisco Unified Personal Communicator har alltid följande egenskaper:

• Endast funktionerna för att dela ut, anteckna och whiteboard samt anslutnings- och skärmhantering är tillgängliga. Deltagarlistan, uppringnings- och chattfunktionerna är tillgängliga via Cisco Unified Personal Communicator-programmet.

• Det krävs inte något lösenord eller någon profil för

Cisco Unified MeetingPlace Express eller Cisco Unified MeetingPlace för att delta, men du kanske behöver en profil för att kunna lägga till webbkonferens.

• Det går endast att ansluta sig till dessa webbkonferenser via en konversation i Cisco Unified Personal Communicator eller via en URL från konversationen. Det går inte att hitta eller ansluta sig till dessa webbkonferenser via webbsidorna för Cisco Unified MeetingPlace Express eller

Cisco Unified MeetingPlace eller tjänsterna i Cisco Unified IP-telefoner.

• Alla deltagare i konferensen, inklusive den som startade webbkonferensen, har minst presenterarbehörigheter.

• Det finns inga mötesmeddelanden för dessa konferenser.

• Dina profilinställningar för Cisco Unified MeetingPlace Express eller Cisco Unified MeetingPlace gäller inte för webbkonferenser som du lägger till via Cisco Unified Personal Communicator. Men om ditt företag är konfigurerat att ta betalt för konferenser som du startar via en faktureringskod som anges i din profil, gäller den här inställningen.

• Du behöver inte schemalägga dessa konferenser i förväg.