Årsredovisning 2006

(1)

Årsredovisning 2006

(2)

2 | Årsredovisning 2006

finansiell information fr ån ac ando Rapportdatum 2007:

•

delårsrapport januari till mars 26/4

•

delårsrapport januari till juni samt andra kvartalet 16/8

•

delårsrapport januari till september samt tredje kvartalet 26/10 Årsstämma:

•

Äger rum i salénhuset, norrlandsgatan 15 i stockholm 26/4 Rapportdatum 2008:

•

Bokslutskommuniké för 2007 februari

vid årsstämman ska vara regi- strerade i den av värdepappers- centralen vPC AB förda aktie- boken senast den 19 april 2007.

de aktieägare som låtit förvaltarregistrera sina aktier, måste i god tid se till att aktierna nämnda dag är tillfälligt inregist- rerade hos vPC i eget namn.

Anmälan om deltagande ska göras till Acando senast kl. 16 den 19 april 2007. vid anmälan bör aktieägare uppge namn, person- eller registreringsnummer, adress och telefonnummer.

Anmälan kan göras per post till Acando AB, Jakobsgatan 6, 111 52 stockholm, per telefon på 08-699 70 00 eller direkt på hemsidan: www.acando.com.

sker deltagande med stöd av fullmakt ska denna insändas före stämman.

strategier och mål 10

acandos erbjudande 12

medarbetare 22

risker och möjligheter 24

5-årsöversikt 26

aktien 27

förvaltningsberättelse 29

resultaträkning 32

Balansräkning 33

eget kapital 35

Kassaflödesanalys 37

redovisningsprinciper 38

noter 41

revisionsberättelse 48

Bolagsstyrning 49

styrelsen 50

Koncernledningen 51

företagsledning sverige 52

företagsledning tyskland 54

adresser 55

(3)

2006

•

nettoomsättningen ökade med 73 procent till 1 116 mseK (646).

•

rörelseresultatet uppgick till 83 mseK (48), en ökning med 73 procent.

•

resultat efter skatt uppgick till 84 mseK (54), en ökning med 56 procent.

•

resultat per aktie uppgick till 1,01 seK (0,86), en ökning med 17 procent.

•

förvärv av e-motion technology consulting aB stärker acandos saP-satsning.

•

samgående mellan acandofrontec aB och resco aB för att skapa ett ledande bolag i norra europa för management- och it-konsulter.

företagets nya namn är acando aB.

Viktiga händelser efter verksamhetsårets utgång

•

etablering av nytt dotterföretag i danmark stärker erbjudandet i hela Öresundsregionen.

•

förvärv av deva management consulting i stockholm förbättrar acandos position inom management consulting och Business intelligence.

•

förvärv av iQ consulting ltd i manchester, storbritannien etablerar acando på europas största marknad för it-tjänster.

•

styrelsen föreslår årsstämman att besluta om en aktiesplit 2:1 kombinerad med ett obligatoriskt inlösenförfarande. förfarandet innebär att varje aktie delas upp i en ordinarie aktie och en inlösen- aktie. inlösenaktien kommer att lösas in för 1,30 seK per aktie, vilket motsvarar en överföring av cirka 100 mseK till bolagets aktieägare.

•

styrelsen har, med verkan från och med räkenskapsåret 2007, antagit utdelningspolicyn: ”målsättningen är att den långsiktiga utdelnings- nivån ska uppgå till minst en tredjedel (1/3) av koncernens redovisade resultat efter skatt hänförligt till moderbolagets aktieägare.”

Året i korthet

nycKeltal, mseK 20 0 6 20 05 20 0 4

nettoomsättning 1 116 646 608

rörelseresultat 83 48 33

årets resultat 84 54 36

resultat per aktie 1,01 0,86 0,61

årets kassaflöde 51 16 –20

likvida medel vid årets slut 136 85 69

soliditet, % 69 65 59

antal anställda vid årets slut 1 167 683 532

(4)

affärsidé

acando är ett konsultföretag som tillsammans med kunderna identifierar och genomför verksamhets- förbättringar med hjälp av informationsteknik. mätbara förbättringar skapas genom att utveckla processer, organisation och it. Vi förstår och är djupt förankrade i informationsteknik men vår passion är förbättringar av kundernas verksamhet.

arbetssättet drivs av starkt resultatfokus och ansvar för att kunden snabbt ska få ut förväntad effekt. Våra kunder ser oss som den lokala och nära partnern i enkla såväl som komplexa åtaganden. Vår kultur bygger på de tre kärnvärdena passion, resultatskapande och laganda, vilket präglar allt vi gör.

Kompetensområden

acando har fyra huvudsakliga kompetensområden:

•

management

•

affärssystem

•

integration

•

systemutveckling.

Internationell närvaro

acando har nära 1 200 medarbetare i nio länder:

•

^sverige

•

^tyskland

•

^finland

•

^danmark

•

storbritannien

•

^estland

•

^litauen

•

^rumänien

•

^serbien.

Våra partners

acando arbetar som partner till världens ledande programvaruleverantörer:

•

^saP

•

microsoft

•

^iBm.

Kunderna

acandos erbjudande riktar sig till såväl privat näringsliv som offentlig verksamhet. företaget har en mycket bred och väl inarbetad kundbas. inom det privata näringslivet är de största branschsegmenten tillverkningsindustri, telekom och läkemedel.

Bland de största kunderna märks företag som:

•

^airbus

•

astraZeneca

•

comdirect Bank

•

^ericsson

•

Hansabank

•

storaenso

•

teliasonera

•

Vattenfall

•

Volkswagen

•

^Volvo.

inom offentlig sektor är kunderna främst svenska statliga verk, bland andra skatteverket och migrationsverket.

Bland kunderna finns även större kommuner och landsting i sverige.

(5)

Pär och Christine, Acando.

(6)

det gångna året var ett bra och händelserikt år för acando. några av de saker vi uppnådde var:

•

en ökning av företagets omsättning och rörelse- resultat med drygt 70 procent genom en kombination av organisk tillväxt och förvärv.

•

en vinst per aktie som aldrig varit högre under företagets 10-åriga historia som noterat bolag.

•

expansion med sex kontor, förvärv och organiskt : Hamburg, düsseldorf, frankfurt, Bremen, Helsingfors och Belgrad.

•

Kundavtal i sverige med exempelvis astraZeneca, teliasonera, Volvo aB, nordea, skatteverket, sca, tibnor, sKf, fortum, ikea, stora enso, Volvo car corporation, tarkett, flir och fritidsresegruppen.

•

Kundavtal i tyskland med exempelvis european centralbank, Porsche informatik, siemens ito, messe münchen, ikea, iKB, daimler chrysler, Vattenfall europe, comdirect Bank, eurocopter, airbus, air liquide och Unilever deutschland.

de första månaderna på 2007 har startat på ett spännande sätt, bland annat har vi uppnått :

•

etablering av ytterligare två kontor : manchester och Köpenhamn.

•

Kundavtal med bland annat ericsson, iBm och Vattenfall.

•

framgångsrik leverans av ett system för det estniska skatteverket, som möjliggör för medborgarna att inkomstdeklarera via internet.

•

förvärv av ett specialistbolag inom Business intelligence.

•

Bolagets stärkta finansiella ställning och ökade stabilitet har möjliggjort för styrelsen att från och med 2007 anta en utdelningspolicy samt föreslå stämman att cirka 100 mseK skiftas ut till aktieägarna.

Kunderna förändras...

acandos kunder är stora företag och offentliga institutioner. dessa kunder befinner sig på en kraftig förändringsresa. Globalisering, standardisering och ny teknologi driver på hastigheten i denna förändringsresa som innehåller både intressanta marknadsmöjligheter och nya affärsproblem.

i ökad omfattning handlar lösningarna på dessa problem och möjligheter om hantering av information.

det handlar om information för att kunna fatta de rätta besluten. det handlar om information som styr de

arbetsprocesser som dessa kunder utför, exempelvis försäljning, produktion, logistik, produktutveckling, ärende- och dokumenthantering.

acando stödjer kunderna på denna förändringsresa.

tillsammans med kunderna identifierar och genomför vi verksamhetsförbättringar genom informationsteknologi. Verksamhetsförbättringen skapas genom effektivare organisationer och effektivare arbetsflöden, som förändras på ett effektivt sätt. det som i många fall möjliggör denna effektivisering är en förbättrad hantering av information, vilket acando levererar genom en kombination av standardsystem och skräddarsydda system. arbetet sker både genom att erbjuda kunderna specialister och projektgrupper.

…och förändrar sitt inköpsbeteende…

de senaste åren har kundernas beteende vid inköp av konsulttjänster förändrats. Kunderna väljer att ha ett nära samarbete med färre konsultföretag och kan på så sätt få en bättre totalekonomi genom att i gengäld erbjuda en högre volym.

i den gamla industrilogiken låg makten över exempelvis it-inköpen ofta hos it-avdelningen och person- liga relationer med leverantörer var avgörande. detta resulterade i många leverantörer, vilket var både dyrt och ineffektivt. i takt med att konsultbranschen mognar och kunderna blir mer professionella, har inköpsfunktionen fått ett markant ökat inflytande över inköpen av konsult- tjänster.

Kunderna utvärderar nu på ett strukturerat sätt konsultföretagens kompetens, leveranskapacitet, kvalitetssystem, finansiella kapacitet och framtid.

resultatet blir att de tecknar samarbetsavtal med få konsultföretag och formar ett nära samarbete med dessa utvalda leverantörer.

...vilket kommer att driva fram en förändrad branschstruktur...

Vi tror att två kategorier av konsultföretag kommer att skapas till följd drivet av kundernas förändrade inköps- beteende. den första kategorin utgörs av ett mindre antal konsultbolag som arbetar i nära partnerskap med kunderna, och har en försäljningsmodell och leveranskapacitet att bli en av få utvalda leverantörer.

den andra kategorin utgörs av bolag som blir underkonsulter till den första kategorin. Här kommer vi att hitta nischade små specialistbolag samt breda och extremt kostnadseffektiva mäklarbolag av konsult- resurser.

(7)

...vilket utgör plattformen för acandos strategi...

acando tillhör, och ska fortsätta att tillhöra den mins- kande skara av företag som tillhör den första kategorin.

det innebär att vara en av få utvalda partners till våra kunder när det gäller att förbättra deras verksamhet genom informationsteknologi. detta kommer att kräva successivt ökande leveranskapacitet, internationalisering av verksamheten, uppbyggande av strukturkapital och kvalitetssäkrade leveranser.

…som differentierar företaget...

Vår strategi vilar på tre hörnpelare:

•

Helhet – comprehensive

•

närhet – close

•

industrialisering – industrialised

HelHet – Kraven på att investeringar i it ska ge en konkret förbättring av verksamheten ökar, vilket är uppfriskande. för att kunna stödja våra kunder att nå framgång erbjuder vi därför både verksamhetskonsulter med expertis inom kundens bransch och expertis inom de olika funktionsområdena (inköp-srm, supply chain, försäljning-crm, styrning och kontroll, Hr etc.) och konsulter som definierar och utvecklar system. acando har djup kunskap om management, affärssystem, integration och skräddarsydd systemutveckling. acandos strategiska teknologipartners, vars produkter och miljöer är basen för kundleveransen, är alla internationellt ledande leverantörer, och våra viktigaste partners är microsoft, saP och iBm.

denna kompetensmix, både kvali- tativt och kvantitativt, i kombination med partnerskap med världsledande teknikleverantörer, benämner vi med begreppet HelHet. med detta helhetserbjudande differentierar vi oss mot de allra flesta lokala konsultbolag som kan vara starka inom ett eller ett par av dessa områden, men inte alla. därför kommer de att få allt svårare att bli valda att ligga närmast kunden när kunderna väljer färre konsultleverantörer, och riskerar alltså att hamna i en extrem marginalpress som underkonsult.

Lars, Acando.

(8)

nÄrHet – däremot leder inte Helhet till att vi differentierar oss från de stora globala konsultbolagen. det är här den andra hörnpelaren i vår strategi, närhet, kommer in i bilden.

närhet betyder att acando ska vara mer lyhört, mer flexibelt, snabbare och mer kostnadseffektivt vad gäller total projektkostnad för små och medelstora projekt, jämfört med vad de globala konsultbolagen kan och vill vara. i takt med att de suktar alltmer efter att köpa hela it-avdelningar, få stora komplexa mångåriga projekt med betydande inslag av offshore öppnas ett marknadsfönster för acandos typ av leverans – små och medelstora leveranser, utfört av lokala konsulter som arbetar nära slutanvändarna, kompletterat med egen nearshorekapacitet (Baltikum och Östeuropa) för systemutveckling. Vårt arbetssätt präglas av en iterativ, snabb hypotesdriven metodik nära kundens medarbetare och med fokus på vår kunds kund, och därigenom skapar vi ett högt verksamhetsvärde till låga kostnader.

med denna närhet differentierar vi oss mot de globala konsultföretagen, och det är grunden för att acando tar en av de regionala platserna i kundens leverantörsport- följ, där man för de internationella kunderna naturligtvis också behöver några av de globala aktörerna.

indUstrialiserinG – för att minska kundernas risknivå och för att kunna erbjuda kostnadseffektiva leveranser och specialistinsatser arbetar vi på att industrialisera våra leveranser. speciellt it-branschen har alltför mycket präglats av ”ett projekt i taget med långa utredningstider och med konkreta leveransvariabler sent i projekten”, ungefär som när bilar byggdes en i taget. Bilindustrin har industrialiserat sitt arbete, och nu byggs bilar på löpande band. Under hösten 2006 inleddes vårt arbete med ett

kompetens- och strukturkapitalprojekt. Våra paketerade erbjudanden och vår metodik för ”location independent delivery” är också exempel på ett industrialiserat arbets- sätt.

…och som präglat vår utveckling sedan 2003…

för att kunna erbjuda kunderna ”Helhet” förvärvade det noterade bolaget frontec, specialiserat på integration och systemutveckling, bolaget acando, specialiserat på verksamhetskonsulter och affärs- system, under våren 2003. frontec var då ett olönsamt företag, men efter ett genomgripande förbättrings- program blev det nya sammanslagna bolaget acandofrontec lönsamt.

sommaren 2005 definierades nästa utvecklingssteg.

Basen för det steget var uppfattningen att ett konsult- företag som om fem år ska fortsätta att vara en nära utvald huvudleverantör till stora kunder behöver ha en mer europeisk verksamhet snarare än en lokal, och att lokal systemutveckling måste kompletteras med mer kostnadseffektiv nearshoreverksamhet. Verkställandet av den planen har så här långt inneburit en utveckling där bolagets omsättning fördubblats på 1,5 år, från verksamhet i ett land till nio länder, från fyra kontor till 20, och med en leveranskapacitet på 20 procent av det totala antalet konsulter i Baltikum och Östeuropa.

denna utveckling innebär att vi kan skapa ett bättre kunderbjudande, och gör oss till en mer attraktiv leverantör. Våra medarbetare har en mer stabil och mer framgångsrik plattform för sin utveckling. aktieägarna har erhållit en kursökning per aktie som överstiger 160 procent de senaste tre åren. detta tillsammans med en optimerad kapitalstruktur lägger grunden till ett gott värdeskapande för våra aktieägare.

Passion Laganda

Resultatskapande

(9)

Under 2006 ökade aktiviteten inom iT-branschen markant. den goda europeiska konjunkturen har lett till att företagen har det finansiella utrymme som krävs för nya investeringar. Även framöver ser det ljust ut.

i sin prognos för 2007 bedömer marknads- analysföretaget exido att den svenska it-marknaden ökar med 5,4 procent, vilket är en upprevidering med 1,4 procenten- heter. Även forrester research tror på ett starkt 2007 och bedömer att den europeiska it-marknaden växer med 3,7 procent.

de främsta drivkrafterna är kundernas behov av att effektivisera och konsolidera sina system. acando har märkt ett stort intresse från företag att diskutera och få hjälp av acando med förbättringsprojekt som skapar affärsnytta. företagen har även ytterligare flyttat fokus från kost- nadsbesparande investeringar till investeringar som ska resultera i nya intäktskällor.

acando har verksamhet i nio länder.

den svenska marknaden är bolagets största och utvecklades starkt under 2006. den ökande efterfrågan inom bland annat industrin har lett till att efterfrågan på it-konsulter och helhetslösningar ökat.

den förstärkning av försäljningsarbetet som vidtogs under tredje kvartalet gav positiv effekt. i finland fokuserar acando på saP-marknaden. drygt 80 procent av

de finska storföretagen använder saP och efterfrågan är god.

Den tyska ekonomin utvecklas väl Även efterfrågan på den tyska marknaden är god. acando har verksamhet i Hamburg, düsseldorf, frankfurt samt i Bremen och är starka inom saP. den tyska ekonomin är stark och förväntas utvecklas positivt framöver. speciellt exportindustrin går bra men även bank och finans, media samt industrin står inför en intressant framtid. den brittiska marknaden präglas av en stark ekonomi och efterfrågan väntas öka framöver.

efterfrågan har även varit god i estland och litauen där acando verkar genom det delägda bolaget Webmedia. Även de nystartade verksamheterna i serbien och rumänien har utvecklats väl.

acandos kundstrategi är att ha ett nära och djupt samarbete med ett begränsat antal kunder. Bolaget har ofta partner- status och arbetar nära kunden under lång tid. acando har en bra riskspridning mellan olika branscher och cirka 20 procent av omsättningen i sverige kommer från stat, kommun och landsting.

för ett konsultbolag som acando är konjunkturen alltid en risk. detta balan- seras dock till viss mån av att en relativt stor andel av försäljningen kommer från den offentliga sektorn samt att cirka 20 procent av uppdragen utförs av underkonsulter.

marknad under tillväxt

Anna, Acando.

….och som ska fortsätta prägla vår utveckling.

Vi fortsätter nu på den inslagna vägen. Vår kundlista är förstklassig, med branschledande aktörer i sin bransch, många med en årlig konsultbudget som innebär att de var för sig skulle kunna köpa hela acandokoncernens leveranskapacitet utan att överstiga budgetramarna.

Vi har en bra dominerande hemmamarknad i sverige där vi kan fortsätta att ta marknadsandelar. Vi har många mindre verksamheter i ett antal länder som har en tillväxtagenda.

Vi har kompetenta, lyhörda och energiska medarbetare, ett antal av dem med exceptionell leverans- förmåga och gurustatus inom sitt specialistområde.

Våra kärnvärden laganda, Passion och resultatskapande skapar ett sammansvetsat team.

Passion for improvements!

stockholm i mars 2007

lars Wollung Verkställande direktör och koncernchef

Marknad

(10)

Acando ska bli ett av de ledande bolagen i nordeuropa inom management och iT. strategin formuleras genom begreppen Helhet, närhet och industrialisering.

acandos långsiktiga mål är att bli ett av de ledande konsultbolagen inom management och it i nordeuropa 2008. det övergripande målet består av följande delmål:

•

minst 10 procent rörelsemarginal över en konjunkturcykel

•

minst 10 procent organisk tillväxt

•

minst 80 procent av bolagets kunder rankar acando som nummer ett när det gäller verksamhetsförbättringar genom it

•

acando rankas som ett av de tre mest attraktiva konsultbolagen bland högskolestuderande.

Kunder

eftersom utvecklingen går mot att kunderna i allt högre utsträckning väljer att arbeta med ett fåtal konsult- företag är en viktig del i bolagets strategi att etablera strategiska partnerskap med samtliga nyckelkunder.

dessutom arbetar acando aktivt mot särskilt utvalda kunder, så kallade fokuskunder. speciella team bestående av strategikonsulter och säljare arbetar löpande med att utveckla och skapa nya affärer med fokuskunderna.

Information management – prioriterat tillväxtområde

acando har inlett en stor satsning inom information management, im. strategin är att först expandera med im på den svenska marknaden, för att sedan successivt bredda erbjudandet till ytterligare marknader.

information management är ett område under stark tillväxt. Bakgrunden är att det finns ett mycket stort behov bland företag, myndigheter och organisationer att strukturera informationsflödet i sina verksamheter.

Genom en väl implementerad im-lösning kan stora ef- fektivitetsvinster skapas som direkt påverkar kundernas lönsamhet.

Förvärv

acando kommer att fortsätta vara aktivt i konsultbran- schens strukturomvandling. detta innebär att acando kommer att växa i första hand organiskt, men även ta vara på möjligheter till lämpliga förvärv. det kan röra sig om både större förvärv och mindre förvärv (bolag med 15–30 medarbetare).

Konsultpartners

den tekniska utvecklingen går snabbt och drivs till stor del av att de stora mjukvaruleverantörerna tar fram nya lösningar. en viktig del i acandos strategi är att upp- rätthålla ett nära samarbete med de globalt ledande teknikbolagen iBm, microsoft och saP.

Leveransform

acando ska behålla och vidareutveckla sin basaffär med konsultengagemang som grundas på specialist- kompetens. detta sker parallellt med att acando ökar andelen projektåtaganden som baseras på paketerade erbjudanden, kompetensmix och specialist- kompetens.

mission

acando är ett konsultföretag som tillsammans med kunderna identifierar och genomför verksamhetsför- bättringar med hjälp av informationsteknik.

Acando – ledande konsulter

inom management och iT

(11)

acando erbjuder balans mellan hög kundnytta, kort projekttid och låg totalkostnad.

Vision

acandos vision är att vara norra europas ledande regionala konsultföretag för verksamhetsförbättringar genom informationsteknik.

affärsidé

acando är ett konsultföretag som tillsammans med kunderna identifierar och genomför verksamhetsför- bättringar med hjälp av informationsteknik. mätbara förbättringar skapas genom att utveckla processer, organisation och it. Vi förstår och är djupt förankrade i informationsteknik men vår passion är förbättringar av kundernas verksamhet.

arbetssättet drivs av starkt resultatfokus och ansvar för att kunden snabbt får ut förväntad effekt. Våra kunder ser oss som den lokala och nära partnern i enkla såväl som komplexa åtaganden.

Kärnvärden

en acando-konsult är ödmjuk, prestigelös och pålitlig – egenskaper som gör samarbetet enkelt och flexibelt både internt och externt. Vår företagskultur präglas av våra kärnvärden som är laganda, resultatskapande och Passion.

Laganda

allt det vi gör genomsyras av en genuin vilja att andra ska lyckas. internt arbetar vi i team där vi naturligt och självklart spelar fram varandra.

i samarbetet med kunder och samarbetspartners ser vi oss som en medspelare där de förbättringar vi gemen- samt åstadkommer alltid står i rampljuset.

Passion

allt det vi gör genomsyras av ett brinnande engagemang. Vi agerar utifrån en stark övertygelse om att förbättra och utveckla, dock alltid med kundens, sam- arbetspartens eller varandras bästa för ögonen. Passion genomsyrar organisationen i form av en stark glöd som känns tydligt i vår egen utveckling, i varje externt och internt åtagande, samt i viljan att alltid vara ett bättre företag än våra konkurrenter.

Resultatskapande

Kunder och samarbetspartners upplever starkt att vi aldrig ger oss förrän vi skapat verkliga förbättringar och konkreta värden för dem. Vi är lyhörda för kunders och samarbetspartners behov och förutsättningar, vilket ytterst leder till förbättringar för deras kunder. Vi finns nära till hands för kunder, samarbetspartners och varandra, samtidigt som vi alltid håller det vi lovar.

(12)

Acando är ett konsultbolag inom Manage- ment och iT. i nära och långsiktiga sam- arbeten med kunderna identifierar och genomför Acando verksamhetsförbätt- ringar med hjälp av iT.

stor kundnytta, kort projekttid och en konkurrens- kraftig totalkostnad. det är tre viktiga ledord i acandos erbjudande. acandos breda och djupa kompetens inom management, affärssystem, systemutveckling samt integration innebär att bolaget levererar helhetslösningar åt sina kunder.

Konsulterna på acando är resultatorienterade och arbetar nära kunderna. närheten till kunden kombinerat med ett flexibelt arbetssätt där uppdragen utgår från kundens förmåga till för-

Acando utvecklar kundernas affärsverksamhet

PaR tNeR aV taL Acando har valt att ha ett nära samarbete med tre strategiska leverantörer av mjukvara:

iBM, sAP och Microsoft.

Mats, Acando.

(13)

Information management

Företag, organisationer och myndigheter har ett stort behov av att hantera och använda sig av information på ett nytt sätt. information Mana- gement (iM) handlar om att utveckla, effektivisera och styra organisationer med hjälp av rätt information till rätt personer.

den information som finns spridd inom företag är, liksom fabriker och varulager, värd stora summor pengar. men ett problem är att informationen förändras snabbt. den snabba förändringstakten är resultatet av bland annat nya strategier, ändrade organisationsstrukturer samt att verksamheter säljs eller outsourcas.

Behovet av im-lösningar har dessutom ac- celererat eftersom flertalet verksamheter är under stark förändring, där synergier, kundfokus och samverkan är nyckelfrågor.

det snabba och föränderliga infor- mationsflödet ställer nya och ökade krav på tillgång till information för att den ska kunna följas upp och styras. Genom internet och ny informationsteknologi, till exempel service oriented architecture, skapas nya spännande möjligheter.

Problemet i dag, i många organisationer, är att de inte har tillgång till rätt strukturerad och aktuell information. för att företaget ska kunna utvecklas måste man börja med att tydliggöra vilken information som är adekvat för respektive medarbetare, det vill säga rätt information ska nå rätt person.

Genom att säkerställa åtkomsten av information och automatisera informa- tionsflöden i processerna, kan stora effek- tiviseringar ske. detta kräver entydighet

i begrepp, harmonisering av data och tydligt ägarskap av strategiska gemensamma informationsobjekt.

acandos Im-erbjudande

acando hjälper företag att förstå och kartlägga hur tillgång till information kan utveckla deras verksamhet. acando skiljer sig från sina konkurrenter eftersom bolaget har en unik kunskap kring verksamhet, information och stödjande teknologi. acando arbetar efter ledorden Helhet, närhet samt industrialisering (se sid. 7 för definition).

Vi har beprövade arbetssätt, metoder och erfarenhet av att utveckla relevanta verksamhets- och it-scenarier där information management är ledstjärnan. Uti- från de uppställda målen arbetar acando tillsammans med kunden för att ta små, tydliga steg och leveranser. På så sätt når vi tillsammans de mål som satts.

steglängd och takt bestäms av kundens förmåga och ambition. Visualisering och prototyping av lösningen är viktiga medel för att kunden ska vara delaktig i förändringsresan. acandos managementkonsulter ansvarar för den övergripande visionen, målet, styrningen och framtids- bilden. informationskonsulterna fokuserar på informationsstrukturer och att processer integreras. Bolagets it-konsulter säkerställer att rätt informationsverktyg tas fram och acandos arkitekturkonsulter ser till att den övergripande strukturen är optimal.

tillsammans erbjuder acandos im- lösning ett komplett paket för att säker- ställa en effektiv im-lösning som ökar konkurrenskraften hos kunden.

ändringstakt bidrar till både hög kundnytta och korta projekttider. Genom att acando utvecklar metoder för ett industrialiserat arbetssätt återanvänds lärdomar från tidigare projekt. resultatet blir att uppdragen går snabbare och håller hög kvalitet.

management

acandos managementkonsulter arbetar med verk- samhetsförbättringar både med och utan stöd av it.

managementkonsulternas arbete börjar när företagets övergripande strategier är fastställda. därefter säker- ställer acando att strategierna utvecklas och implemen- teras samt genomsyrar kundernas verksamhet.

affärssystem

acando är en av de största aktörerna inom affärs- system. Bolaget har en stark position hos de två största leverantörerna av affärssystem– saP och microsoft – och erbjuder sina kunder omfattande funktionalitet. dagens affärssystem är komplexa. för att kunderna ska kunna maximera affärsnyttan krävs dels god förståelse för verksamhetens behov, dels djup kunskap i de tekniska och funktionella dimensioner som affärssystemen omfattar.

systemutveckling

inom systemutveckling har acando lång erfarenhet av att utveckla skräddarsydda it-stöd för att utveckla kundernas verksamhetsprocesser. de lösningar som acando tar fram bygger på .net och Java och täcker olika områden, från portallösningar till specifika stöd för delar av kundens verksamhet. Genom delägande i det estniska it-företaget Webmedia kan acando dessutom erbjuda kostnadseffektiva utvecklingsprojekt.

affärsintegration

inom affärsintegration erbjuder acando integration på både strategisk och operationell nivå. Genom att acando bland annat systematiserar erfarenheter från tidigare projekt erbjuds kostnadseffektiva lösningar som håller hög kvalitet.

gunilla och Kristoffer, Acando.

(14)

erbjudandet i sverige affärssystem

affärssystem är en central del i kundernas systemportfölj.

anledningen är att systemen hanterar stora och viktiga flöden av pengar, varor, tjänster och medarbetare.

de tidiga standardiserade affärssystemen innehöll primärt ekonomifunktioner. när många bytte system, runt år 2000, innehöll standardpaketen normalt ekonomi, order, lager, fakturering, inköp och produktion.

i dag står många kunder inför en större uppgrade- ring. anledningen är att livslängden på affärssystem ligger på sju till tio år.

inför 2000 fanns det fem globala leverantörer (JBoPs = Jd edwards, Baan, oracle, Peoplesoft och saP) och från sverige ytterligare tre i:n (ifs, intentia och iBs) i segmentet under de stora.

Konsolideringen har nu pågått i sju år. På det globala planet finns i dag tre spelare: microsoft, oracle och saP.

På den svenska marknaden har intentia blivit lawson.

de andra två aktörerna, ifs och iBs, går mot att bli mer av nischaktörer.

i arbetet med ett befintligt affärssystem, eller vid införandet av ett nytt, är frågeställningen till stor del annorlunda än för sju år sedan. dagens system är mycket mer funktionellt rika, både vertikalt och horisontalt.

med vertikal funktionalitet avses lösningar som är framtagna för en specifik bransch eller problematik. med horisontal funktionalitet avses det som tidigare normalt låg utanför affärssystemet, exempelvis kundvård (crm), avancerad planering och optimering (aPs), tid och projekt, personal- och lönesystem, servicesystem, portaler, beslutsstöd, integration, processhantering och dokumenthantering.

Komplexiteten i affärssystemsinvesteringar har därmed ökat. för att få ut maximalt ur varje investerad krona krävs för det första god förståelse för verksamhetens behov. för det andra måste den kunskapen kom- bineras med djup kunskap i de många funktionella och tekniska dimensioner som dagens affärssystem omfattar.

runt affärssystem levererar acando ett brett spektrum av tjänster; från specialistförstärkning vid upphandling till att ta ett värdebaserat helhetsåtagande för internationella leveranser. acando har strategiska partnerskap med saP och microsoft, vilka är störst i

sandra, Acando.

(15)

däcktillverkaren Goodyear dunlop nordic har anlitat acando för att iden- tifiera förbättringsområden inom före- tagets användning av affärssystemet saP. Projektet har lett till nya insikter och ett starkt beslutsunderlag för att Goodyear ska kunna utnyttja saP:s kraft maximalt och på så sätt förbättra produk- tivitet, effektivitet och arbetsmiljö.

– med acandos hjälp har vi identifierat en mängd problem och lösningar som kommer att öka vår effektivitet och för- bättra vårt processtöd. Vi har bland annat insett att vi behöver förbättra användar- utbildningen för att få ut mer av saP- stödet, men även att vi måste förändra många av våra affärsprocesser, säger Pål Jarness, ekonomichef på Goodyear dunlop nordic.

Förstudie ger snabba svar affärssystemet saP används för att hantera ekonomi och affärsprocesser i

Goodyear får bättre grepp om saP efter turboprojekt

hela Goodyear-koncernen. i den nordiska verksamheten har systemstödet inte fungerat tillfredsställande. Behoven har inte kunnat mötas på ett effektivt sätt och användarna har upplevt situationen som frustrerande och effektivitetshämmande.

Pål Jarness kontaktade acando för att få hjälp med att kartlägga problemen.

– Jag har samarbetat med acando tidigare och vet att företaget har lång erfarenhet av affärssystem och verksamhetsutveckling. de kan sätta sig in i en verksamhet med en human infallsvinkel, göra rätt prioriteringar och bena ut alla affärsprocesser på ett bra sätt. Jag är mycket nöjd med acandos insats.

med konceptet Gear up your saP gjorde acandos konsulter, på endast sex veckor, en genomlysning av hela verksamheten, alla affärsprocesser och hur saP stödjer dessa.

volym respektive tillväxt på den globala affärssystems- marknaden. acando har även ett partnerskap med infor som äger produkten Baan och dess efterföljare erP ln.

affärssystemerbjudande i sverige

•

Behovsanalys och upphandling

– verksamhetskonsulter arbetar tillsammans med kunden för att säkerställa att organisation, processer, styrmodell och det nya systemet samspelar på bästa möjliga sätt. Utifrån behoven hjälper acando kunden att ta fram ett upphandlingsunderlag samt förslag på leverantörer.

•

Införandeprojekt

– ett team som består av kundens och acandos projektmedlemmar arbetar efter en beprövad projektmetodik som styr mot de prioriterade behoven. för att projektet skall bli framgångsrikt krävs att inriktningen är tydlig samt att organisation, processer, styrmodell, system och teknik är rätt.

dessutom ligger stort fokus på förändringshante- ring för de människor som delvis behöver ändra sitt arbetssätt.

•

effektivitetsförbättringar eller uppgraderingar av befintligt system

– acandos verksamhetsdrivna ”2nd-wave-metodik”

stödjer kunden i att realisera ett högre affärsvärde utifrån en redan genomförd investering i sitt affärs- system. metodiken inkluderar en analys av organi- sationens användning av affärssystemet. samstäm- migheten mellan organisationen, affärsprocesserna och uppsatta processer i systemet måste säkerställas.

därvid genomförs en validering av att grunddata och parametersättning stämmer med verksamhetens förutsättningar. acando utvärderar också om be- fintlig, ej använd, funktionalitet ytterligare kan effektivisera aktiviteter och processer. dessutom analyseras eventuellt behov av kompletterande funktionalitet i påbyggnadsmoduler.

•

solution management

– är acandos benämning för all den support, förvalt- ning och drift som vi kan erbjuda för affärssystems- lösningar i produktion. Kunderna får tillgång till en expertorganisation för snabb och professionell hjälp med möjlighet att anpassa servicenivån efter sin verksamhet och dess behov.

Foto: goodyear

(16)

management

acando är ett management- och it-konsultbolag. Bola- gets managementkonsulter har bred och djup kunskap och arbetar med verksamhetsförbättringar både med och utan stöd av it. acandos konsulter tar vid när före- tagsstrategin är lagd och säkerställer att den realiseras.

inom management consulting arbetar acando med management & Business support, supply chain management, customer relationship management samt Quality & compliance.

management & Business support fokuserar på utveckling av verksamheters lednings- och stöd- funktioner, vilket inkluderar organisations-, chefs- och medarbetarutveckling. andra viktiga områden är verksamhetsanpassat styrnings- och lednings- stöd, effektivisering genom etablering och utveckling av shared service center/outsourcing samt behovsanalys, upphandlingsstöd och projektledning vid systeminvesteringar.

inom supply chain management arbetar acandos konsulter med verksamhetsutveckling inom bland annat inköp, prognostisering och planering av produktion.

customer relationship management arbetar primärt med företagens marknads-, försäljnings- och kund- tjänstfunktioner, där acando hjälper företagen att öka

kundlönsamheten. det sker genom bland annat effektiv kundinformation, segmentering och interaktion i syfte att ge rätt erbjudande till rätt kund i rätt kanal vid rätt tillfälle.

inom Quality & compliance hjälper acando sina kunder att säkerställa följsamhet samt effektivisera arbetsprocesser i verksamhet som är styrd av interna och externa kvalitets- och säkerhetskrav. fokus för Quality &

compliance ligger på kunder med specifika legala krav och bolag som påverkas av soX-lagstiftningen.

acando arbetar även med verksamhetsutveckling inom strategisk it och hanterar strategiska fråge- ställningar inom tre centrala områden för en modern it-verksamhet: hur en effektiv it-verksamhet uppnås över och inom värdekedjan it-beställare, it-organisation och it-leverantörer, hur inriktning och förädling av det totala it-landskapet hanteras över tiden, samt hur man uppnår intern kontroll och kvalitetssäkring av information, system och projekt.

en effektiv it-verksamhet kännetecknas av effektiv styrning och ledning av it, ändamålsenliga organisa- tionsformer och roller samt tydliga mål och mätetal i relation till den definierade inriktningen och strategin samt tydlig avtals- och tjänstehantering (service management, sla). en effektiv it-verksamhet har också ett väl Anna, Jan och François, Acando.

(17)

när vattenfall eldistribution omstruk- turerade verksamheten från fem till ett bolag ställdes iT-organisationen inför stora utmaningar. en ny organisation skulle byggas upp, iT-miljöer skulle konsolideras och nya strategier utformas. expertis från Acando har anlitats under hela uppbyggnads- processen.

– i dag är acando en strategisk samarbets- partner i den nya it-organisationen. Upp- byggnaden av organisationen har gått som på räls. acandos konsulter har starkt resultatfokus, hög kompetens och ett bra samarbete med vår personal, säger elenor Båtsman, it-chef för Vattenfall eldistribution.

Vattenfall eldistribution hanterar distributionsnätet för Vattenfall i sverige.

företaget har omkring 800 anställda och omsätter cirka 7 miljarder kronor. för att uppnå god flexibilitet har bolaget en relativt liten it-organisation med bara åtta anställda. merparten av it-tjänsterna köps in utifrån.

– Jag har anlitat acando till en rad olika projekt. initialt projektledde acando konsolideringen av it-organisationen under omstruktureringsarbetet. det tog ett halvår att skapa en gemensam struktur utifrån de olika bolagens it-miljöer. där- utöver har acando hjälpt mig att utforma

energifyllt samarbete laddar Vattenfall

integrationsarkitektur, it-planer, it-styrning och budget med mera.

samarbetet mellan företagen har vidareutvecklats till en mer formaliserad helhetslösning där acando under en övergångstid bemannar vissa roller och funktioner i den nya it-organisationen.

inom ramen för helhetslösningen får acando ett utökat ansvar. det innebär bland annat att konsulterna i större utsträckning tar egna initiativ till att driva förbättringsprojekt. i åtagandet ingår även att överföra kompetens till Vattenfall eldistributions it-personal.

– i dag ger acandos konsulter kvalificerat stöd i arkitektur- och integrations- frågor samt it-kontroll. de hjälper mig också att planera applikationsportföljen och att upprätta en strategisk it-plan för de kommande tre åren.

arbetet med att konsolidera verksamheten fortsätter. dessutom pågår ett omfattande projekt med att byta faktu- rerings- och kundinformationssystem.

när det gäller resursallokeringen i de olika projekten är elenor Båtsman redan mycket nöjd.

– acando har verkligen lyckats placera rätt konsult på rätt plats. Jag tycker också att konsulterna är flexibla och har lätt att anpassa sig i nya situationer och miljöer, vilket avspeglas tydligt i vårt samarbete.

avvägt och använt strukturkapital i form av metoder och verktyg samt väl anpassade och implementerade processer, förvaltningsmodeller och stödsystem avsedda för effektiv it-verksamhet. de operativa processerna får gärna baseras på itil.

acando arbetar också med det totala it-landskapets inriktning och förädling, det vill säga frågor med kopp- ling till den strategiska inriktningen av innehållet i det totala it-landskapet med utgångspunkt i att förädlingen baseras på verksamhetens behov. i it-landskapet ingår även affärs- och it-relaterade projekt där acando hjälper kunderna med effektiva former för att driva projekt och hantera den totala projektportföljen. strategiska områden för det totala it-landskapet är bland annat enterprise-arkitektur, soa, strategisk informationshante- ring, ecm-lösningar, och strategiska integrationsfrågor.

inom området strategisk it arbetar acando även med intern kontroll och kvalitetssäkring för it-verksamheter, vilket omfattar kontinuitetsplanering, katastrofplane- ring, riskhantering avseende it, informationssäkerhet, samt revision av it-verksamheter, it-miljöer och projekt.

managementerbjudande i sverige

•

situations- och potentialanalys

•

affärsmodeller och funktionella strategier

•

styrnings- och ledningsfrågor

•

Processutveckling

•

organisations- och kulturutveckling

•

Kvalitet och följsamhet i processer och verktyg

•

analys och kravställning

•

applikationsstrategier, upphandlings- och införandestöd

•

förändringsledning

•

Projektledning

Foto: vattenfall

(18)

affärsintegration

målet med acandos erbjudande inom affärsintegration är att stärka kundernas konkur- renskraft. deras verksamhet blir både snabbare och mer flexibel genom acandos sätt att integrera system och verksamheter med varandra. acando erbjuder kostnadseffektiva lösningar eftersom bolaget konsekvent arbetar med att dra nytta och systema- tisera lärdomar från tidigare genom- förda arbeten.

affärsintegra- tion innebär att acando erbjuder integration såväl på strategisk som på operationell nivå.

På strategisk nivå hjälper acando företag och organisationer med strategier för integration samt organisation av

simon, Acando.

(19)

Högre effektivitet, bättre samordning och återanvändning av tidigare inte- grationsarbeten. det är några viktiga resultat av sKF:s nya integrationskontor som Acando hjälpt till att skapa.

sKf-koncernen är den världsledande leverantören av produkter, kundanpas- sade lösningar och service inom området som omfattar rullningslager, tätningar, mekatronik, service och smörjsystem.

med bland annat 100 tillverkningsenheter i 24 länder, egna säljbolag och ett nätverk av 15 000 auktoriserade återförsäljare och e-handelsnätverket endorsia, servar sKf sina kunder över hela världen med produkter och lösningar.

Kommunikationen mellan de olika systemen och enheterna har tidigare slussats via en mängd olika integrations- lösningar med skilda kommunikations- standarder. för att effektivisera integrationsarbetet i it-projekten ville sKf utvärdera möjligheten att hantera all kommunikation och systemintegration på ett enhetligt sätt.

– det nya integrationskontoret leder till högre kostnadseffektivitet, snabbare projekt, optimalt resursutnyttjande och god kvalitetssäkring i projekten, berättar mikael lifjorden, chef för sKf:s integrationskontor.

Ny plattform ökar sKF:s effektivitet

sKf:s mål var att skapa en gemensam integrationsplattform för all intern och extern elektronisk kommunikation.

den nya plattformen skulle ge samtliga medarbetare möjlighet att nå all relevant information i realtid, oavsett system och var i världen man befann sig. lösningen blev att ta fram ett integrationskontor.

– acandos kompetens och erfarenhet av att arbeta med integrationslösningar i stora internationella organisationer var viktiga egenskaper. Bolagets konsulter är ödmjuka inför den svåra uppgiften och mycket skickliga i att hantera processen för att uppnå bra resultat på kort tid, berättar mikael lifjorden.

integrationskontoret har varit i drift sedan 2004 och genererat en rad fördelar:

högre effektivitet, bättre ordning samt förbättrad kvalitets- och kostnadskontroll.

– Utan integrationskontorets ramverk skulle det vara väldigt svårt att uppskatta varje projekts kostnader i sin helhet.

Genom centraliseringen blir resursutnytt- jandet bättre och utvecklingskostnaden lägre eftersom tidigare erfarenheter och lösningar återanvänds i större utsträck- ning. dessutom utjämnar den gemensamma prismodellen kostnaden för alla projekt. till exempel blir de vanligtvis höga startkostnaderna lägre, berättar mikael lifjorden.

integrationsverksamheten genom erbjudandet integration competence center, icc. icc innebär bland annat att acando tar ett helhetsgrepp och effektivt använder kunskap inom management och teknik för att koordi- nera, styra och följa upp integrationsarbetet. acando är marknadsledare i sverige inom detta område.

På operationell nivå utvecklar och förvaltar acando kvalitativa och effektiva integrationslösningar. dessa lösningar baseras på marknadsledande produkter från exempelvis microsoft, iBm och saP.

tjänsteorienterad arkitektur (soa) och Business Process management (BPm) är två områden under stark tillväxt. inom dessa områden arbetar acando med strategier för att använda soa och BPm för att skapa en mer flexibel affärsverksamhet. Baserat på de strategierna arbetar acando även med att implementera integra- tionslösningar. acando är en av de största aktörerna på svenska marknaden inom operationell integration.

systemutveckling

att utveckla skräddarsydda it-stöd för att stödja kundernas verksamhetsprocesser är en viktig del inom systemutveckling. acando har bred och djup kompetens inom systemutveckling och arbetar inom följande delområden: projektledning, metodik, krav, test och verifiering, utveckling samt förvaltning.

acandos projektledning utmärks av hög kvalitet och kostnadseffektivitet. inom projektledning arbetar acando antingen efter ProPs-modellen, som en majoritet av våra konsulter är utbildade i, eller tillämpar kundens modell.

som metodik vid utvecklingsarbetet använder acando antingen rUP eller så kallade lättviktsmetoder (agile). inom test och verifiering har acando väletable- rade egna koncept och stödjande metodik. acando använder dessutom ofta programvara från mercury för att automatisera och effektivisera arbetet.

de lösningar acando skapar bygger i första hand på .net och Java. de lösningar som tas fram täcker många olika områden, från portallösningar till specifika stöd för delar av verksamheter.

Utvecklingen går även mot ett större inslag av lösningar baserade på koncept inom så kallad ”social engineering” med inslag av såväl teknik som idéer från Web 2.0.

Foto: sKF

(20)

Anders, Acando.

erbjudandet i tyskland

acando arbetar under namnet resco i tyskland. i tyskland utgår man från affärs- idén att svara upp mot både dagens och morgondagens krav som marknaden kan tänkas ställa. med andra ord: enhetliga och integrerade rådgivningslösningar på kundens villkor. rescos högt kvalificerade och kompetenta rådgivare analyserar projektorganisa- tionen och affärsprocesserna hos varje enskild kund och utformar en individuell lösning utifrån ett helhets- perspektiv. lösningarna baseras på modern men ändå beprövad it-teknologi, och resco finns vid kundernas sida under ett

(21)

Acando är ”external service Provider” till AirBUs sedan oktober 2000 och sedan januari 2005 ”Prime Contractor” för AirBUs.

dessutom är acando även en partner i konsortiet

”sc2r – sopra Group, capgemini, cssi, acando”.

detta konsortium segrade i den internationella upphandlingen av airBUs ”customer Back office (cBo)”. cBo omfattar driftsansvaret för samtliga it-system för backoffice-funktionerna samt även för nya projekt för airBUs avdelning ”customer services” (till exempel technical data, customer service management, marketing, spares).

acandos expertis grundar sig på den gedigna kunskapen om airBUs processer för auktorise- ring, godkännande och publicering av tekniska manualer för underhåll och reparation av samtliga flygplanstyper och i synnerhet för a380, inklusive integrationen av tekniska dataapplikationer i airBUs generella tekniska dataplattform. dessutom har acando huvudkunskapen om logistiken i försörjningskedjan för reservdelar och reserv- delskit för airBUs flygplan.

acandos tekniska lösningar är baserade på saP-konsultinsatser (mm, aPo, sd, BW, Pm), saP-teknologi (netweaver, Xi, Workbench) och saP Portals, i kombination med mjukvara (sUn J2ee, microsoft .net, iBm mainframe). dessutom arbetar acando med arkiveringslösningar (iXos, imagemaster) och document management system (dms), till exempel sigma link.

i dagsläget är acando en av de främsta

”it service Providers” till airBUs inom området applikationsutveckling och integration till tyska airBUs national company (natco) inklusive airBUs spares.

airbus och acando i samarbete

airbus är en av världens ledande och bäst kända tillverkare av flygplan med plats för mer än 100 passagerare.

projekts hela livscykel för att skapa ett snabbt, företags- ekonomiskt mervärde så att våra kunder kan bedriva sin verksamhet effektivt och med god lönsamhet.

i tyskland arbetar resco med följande områden:

•

affärsområdet Business consulting arbetar med speciella processer hos kunderna, där resco analyserar behoven och tar fram lämplig lösning utifrån detta.

lösningarna vilar på rescos samlade erfarenhet och kunskap.

•

affärsområdet it consulting arbetar med rådgivning inom arkitektur, utveckling och integration, alltifrån drift till optimering av affärsprocesser.

•

affärsområdet saP consulting arbetar med rådgiv- ning och genomförande vid implementering av individuella och integrerade lösningar som bygger på standardprogramvaran saP. resco är en av norra europas mest erfarna saP-konsulter.

•

inom affärsområdet application management tar resco över, sköter och optimerar driften hos kunderna. På detta sätt skapas en helhetslösning där resco finns närvarande hos kunderna under hela projektets livscykel.

erbjudandet i Finland och Baltikum

i finland består acandos erbjudande av tjänster och produkter från affärssystemsleverantören saP.

i Baltikum och Östeuropa består acandos erbjudande framför allt av systemutveckling i skräddarsydda lösningar och systemutveckling av mjukvara. merparten av uppdragen sker med helhetsansvar och på fastpris- basis. Under den senare delen av 2006 har antalet uppdrag inom nearshoring, främst till svenska företag, ökat markant.

(22)

Acando erbjuder spjutspetskompetens inom management och iT. Att rekrytera och behålla duktiga medarbetare är därför en viktig kon- kurrensfaktor för Acando. vår personalpolitik ska leda till att bolaget är den mest attraktiva arbets- givaren i branschen.

acando erbjuder sina kunder verksamhetsförbättringar genom it. Våra konsulter utgörs av kompetenta managementkonsulter och tekniskt mycket duktiga konsulter.

Genom kombinationen management och it levererar vi verksamhetsförbättringar där it är verktyget.

Personalpolitiken är uppbyggd kring olika kompo- nenter i form av kärnvärden, etiska och moraliska ställ- ningstaganden, företagskultur, lön samt förmåner. ett annat viktigt område är att varje medarbetare själv ska få möjlighet att utvecklas, både som person och i sin yrkesroll.

syftet med personalpolitiken är att effektivt bidra till att acando når sina strategiska mål: hög tillväxt under lönsamhet, starkt varumärke samt ett företag. långsik- tigt har vi formulerat detta genom följande mål:

•

10 procent organisk tillväxt per år.

•

acando ska uppfattas som ett av de tre mest intressanta management- och it-konsultföretagen.

•

ett nöjdmedarbetarindex (employee satisfaction index) som överstiger 105 (se förklaring längre fram).

så arbetar acando för att nå sina strategiska mål Grunden för acandos personalpolitik är vår medarbetar- idé, se figuren. för att förverkliga medarbetaridén arbetar vi med vårt medarbetarerbjudande. erbjudandet består av kärnvärden och etik, företagskultur, ekonomisk ersättning, förmåner samt personlig utveckling och självförverkligande.

acandos kärnvärden och värdegrund kan ses som en guide över hur acandos medarbetare ska uppfattas och agera i olika sammanhang. företagskulturen visar hur varje enskild medarbetare omsätter kärnvärdena

och värdegrunden i praktisk handling. Här är laganda, passion och resultatskapande viktiga punkter som våra kunder och partners tydligt ska känna av i samarbetet med oss.

medarbetarnas ekonomiska incitament består av lön, och för erfarna konsulter är den kompletterad med en individuell resultatandel. chefer och säljare som acando ställer extraordinära krav på när det gäller resultatskapande och ansvarstagande erbjuds möjlighet till bonus. för att skapa engagemang, delaktighet och incitament för acandos långsiktiga utveckling erbjuds acandos samtliga medarbetare att återkommande delta i företagets ägarprogram.

Personlig utveckling och självförverkligande är viktigt för att skapa motivation bland medarbetarna.

förutom utbildningar arbetar acando aktivt med att erbjuda intressanta och omväxlande arbetsuppgifter.

Integrationsarbete

samgåendet mellan acandofrontec, e-motion och resco präglade en stor del av arbetet under 2006. inför samgåendet genomfördes en ”due diligence” där kultu- rella skillnader och likheter kartlades. Undersökningen visade på vissa skillnader, men framför allt på stora likheter när det gäller kärnvärden och värdegrund. likhe- terna och olikheterna låg till grund för det gemensamma integrationsarbetet.

förutom att acando fick nya medarbetare som en följd av sammanslagningen har bolaget under året haft en stark organisk tillväxt. rekryteringen av kompetenta medarbetare är en mycket viktig fråga och arbetet med att positionera acando som branschens mest attraktiva arbetsplats pågår kontinuerligt.

Fokus på rekrytering

rekryteringen av nya medarbetare kombinerades med imageaktiviteter i form av exempelvis annonsering och medverkan vid arbetsmarknadsdagar. Under året har två introduktionsprogram för young professionals genomförts (medarbetare med ett till tre års yrkeslivs- ac aNDos

meDaRBe taRIDé Acando skall erbjuda samtliga medarbetare en stimulerande personlig och professionell utveckling, i kombination med en stark företagskultur baserad på tydliga kärnvärden, med ersättningsvillkor och förmåner i linje med branschens företag i övrigt.

Kärnvärden och etik laganda, passion, resultatskapande, uppförandekod, miljöpolicy etc.

Företagskultur beteenden baserat på kärnvärden, uppförandekod etc.

ekonomisk ersättning lön, bonus, tjänstepension, konvertibler, optioner etc.

Förmåner friskvård, kulturaktiviteter, sammankomster, bilkontobil, försäkringar etc.

Personlig utveckling kunduppdrag, interna uppdrag, utbildning, erkännande, självförverkligande etc.

(23)

Du lär ha en Vm-medalj i bagaget.

Hur fick du den?

– Jag har alltid åkt skidor och älskar det.

Tävlingskarriären var något ofokuserad, men jag har tävlat i alla slags grenar från slalom till extremskidåkning. guldmedaljen knep jag dock när jag jobbade som skidlärare i amerikanska vail, där jag deltog i skidlärar-vM i formations- skidåkning. nuförtiden blir det mest skidåkning i Åre och riksgränsen och i fjol körde jag även vasaloppet.

Hur är arbetet som managementkonsult?

– intressant och roligt. För mig är det viktigt med ombyte och stimulerande uppdrag. Jag är ekonom och arbetade tidigare med marknads- kommunikation, men jag kände att jag ville utvecklas och arbeta som konsult och då föll valet på Acando.

Vad har du för inriktning?

– Jag ingår i CrM-gruppen och arbetar med alla slags CrM-relaterade uppdrag. vi hjälper våra kunder att få nöjdare kunder samt ökade intäkter och/eller lägre kostnader. det innebär exempelvis hjälp med CrM-strategier, CrM- implementeringar och kundsegmentering.

managementkonsulten malin ortbrink åker helst skidor, både utför och på längden. I fjol körde hon Vasaloppet och på acando arbetar hon inom cRm- gruppen.

maLIN oR tBRINK

Hur kom det sig att du började på acando?

– Jag sökte och kom in på det som då hette Traineeprogrammet i göteborg 2005. Under den tiden fick jag både se och göra många olika saker. i dag arbetar jag som en hybrid mellan management- och iT-konsult vilket är mycket spännande. Jag arbetar ofta med inköps- processer och hur man kan göra dessa mer effektiva med hjälp av business intelligence.

Hur trivs du på acando?

– det är ett bra företag där man kan utvecklas.

om man tar egna initiativ får man snabbt stort ansvar. i fjol och i år har jag till exempel ansvarat för Young Professionals- programmet i göte- borg eftersom jag kom med förslag på hur vårt introduktionsprogram för nyutexaminerade kan förbättras. det är både roligt och bra att cheferna på Acando tar tillvara de synpunkter vi har.

Vad har du för framtidsplaner?

– På hemmaplan är den största utmaningen att vi ska få barn. vi läser på och förbereder oss allt vad det går. På jobbet vill jag fortsätta att utvecklas och på fritiden är målet att fotbollsklubben gårda BK ska klättra till division fyra.

oscar arnesson, tung centertank, i den gamla anrika fotbollsklubben Gårda BK som spelar i division fem. På hemmaplan väntar han och hans fru sitt första barn.

osc aR aRNessoN

erfarenhet). Genom programmet får de medverkande parallellt med kunduppdrag och interna uppdrag utveckla sin kompetens inom områden som exempelvis gruppsamverkan, presentationsteknik och försäljning.

acandos årliga medarbetarundersökning har blivit mer kraftfull. det sker genom att förbättringsförslagen blir en integrerad del av affärsplanerna och budgeten.

På så sätt säkerställs att förslagen hanteras på bästa sätt.

acandos medarbetarindex är uppbyggt av undermåtten trygghet och trivsel, arbetsmotivation och utvecklings- möjligheter. index låg under hösten på strax över 100 (som är normvärdet), men det långsiktiga målet är att index ska ligga på minst 105.

den internationalisering acando har genomgått under året innebär att våra medarbetare erbjuds ännu större möjligheter än tidigare att få verka och utvecklas i en internationell affärsmiljö.

aNtaL mäN ocH K VINNoR

sverige Webmedia tyskland Finland totalt

Kvinnor 197 43 16 4 260

män 524 206 165 12 907

721 249 181 16 1 167

aNstäLLNINGsÅR

0–2 år 334 193 108 7 642

3–5 år 96 41 39 9 185

6–10 år 202 15 34 – 251

11–20 år 55 – – – 55

21– år 34 – – – 34

721 249 181 16 1 167

ÅLDeRsFöRDeLNING

–25 år 12 131 1 2 146

26–29 år 61 76 13 7 157

30–39 år 326 40 85 7 458

40–49 år 220 1 58 – 279

50–59 år 87 1 23 – 111

60– år 15 – 1 – 16

721 249 181 16 1 167

(24)

framtidstro och därmed investeringsvilja, och kan därför förändras med kort varsel. en svagare konjunktur kan påverka framtidsutsikterna för acando negativt. efter- frågenivån var god 2006 och förväntas vara god även för 2007.

stabiliserad prisnivå

Prisnivån är avgörande för intjäningsförmågan, tillsammans med beläggningsgrad och lönekostnader.

Under 2005 var prisnivån stabil eller svagt positiv och 2006 har denna trend fortsatt. sannolikheten för förbättrad prisnivå framöver är större än sannolikheten för försämrade priser. för den del av försäljningen som är knuten till kunder med ramavtal är eventuella

vilket hittills har inneburit goda efterfrågevolymer för de leverantörer som blir utvalda, men också en kraftig prispress. acando har lyckats väl i dessa upp- handlingar under 2006, vilket inneburit en god volym- tillväxt.

John, Acando.

(25)

samtidigt har ett ökat antal bemanningsföretag, internationella och lokala, breddat sitt utbud av bemannings- tjänster till it-området. det ökar konkurrensen på den del av marknaden där strukturkapitalinnehållet är lågt.

acando konkurrerar med såväl stora internationella it- och managementkonsultbolag som regionala företag med norden eller sverige som hemmamarknad. ett förändrat beteende från konkurrenterna kan påverka framtidsutsikterna för acando negativt och positivt.

ändrade kundkrav

Kunderna har generellt sett blivit bättre på att upp- handla konsulttjänster; försäljningsprocesserna är längre och kräver mer kvalificerat säljarbete. Både specialist- kompetens och kompetensbredd som ger möjlighet att ta helhetsansvar efterfrågas i allt större utsträckning.

acando arbetar för att bli det regionala bolag som bäst kan svara upp mot dessa kundkrav.

Vikten av en etablerad kundbas och ramavtal ökar Kunderna har successivt minskat antalet leverantörer och ramavtalspartners samt blivit betydligt striktare i att efterleva de ramavtal som tecknas. att förlora ett ramavtal kan innebära en kraftigt minskad möjlighet att sälja nya uppdrag hos just den kunden.

acando har en bred kundbas med långa och stabila kundrelationer.

ytterligare bevis på acandos starka marknadsposition är det stora antal ramavtalsupphandlingar som acando vunnit, trots den starka trenden att kunderna generellt strävar efter att minska antalet leverantörer som får leverera inom ramavtal. exempel är avtalen med ericsson, astraZeneca, Volvo, teliasonera och Vattenfall.

i och med sammanslagningen med resco har de största kundernas andel av koncernomsättningen minskat under året och därigenom också riskexpone- ringen. från att föregående år ha utgjort 95 procent av koncernens omsättning, har sveriges andel av koncernens omsättning minskat till 78 procent under 2006.

de tio största kunderna i sverige står för 59 procent av omsättningen i sverige, jämfört med 64 procent under fjolåret.

Uppdrag till fast eller värdebaserat arvode av acandos intäkter härrör ca en tiondel från uppdrag som utförs till fast arvode eller till arvode relaterat till den besparing eller förbättring som projektet syftar till att uppnå. dessa projekt innebär större risk än löpande arvode men ger också större möjligheter att få betalt för upparbetat strukturkapital. acando fortsätter att vidareutveckla bolagets system och processer för klassi- ficering, riskbedömning och kvalitetssäkring.

medarbetare, personalkostnader och organisation Genom sammanslagningen av acandofrontec, resco och e-motion etablerades en konsultorganisation med

en än mer attraktiv kompetensbredd och attraktivt kompetensdjup. för att kunna fortsätta växa är acando beroende av att kunna attrahera, rekrytera och utveckla nya medarbetare, behålla befintliga medarbetare och nyckelpersoner, samt upprätthålla en personalkostnads- nivå som understöds av bolagets ersättning för sålda tjänster.

Finansiell ställning

den finansiella ställningen i företaget är stark. Vid årets utgång hade acando likvida medel uppgående till 136 mseK, en soliditet på 69 procent och en outnyttjad checkkredit på 50 mseK. den starka finansiella ställ- ningen borgar för uthållighet och positionerar acando väl för att fortsätta ta vara på tillväxtmöjligheter.

Finansiella risker

Verksamhetens natur medför att de finansiella riskerna är låga. Bolagets kundstock består av större företag och organisationer i sverige, och exponeringen mot osäkra fordringar är mycket liten eller obetydlig. Bolagets fakturering i utländsk valuta under år 2006 uppgick till 22 procent. efter införlivandet av Webmedia och resco i koncernen har exponeringen i utländsk valuta ökat.

Bolaget eftersträvar att matcha intäkter och kostnader respektive tillgångar och skulder i samma valuta så att valutaexponeringen därigenom minskar. Valutasäkring genom finansiella instrument tillämpas för närvarande inte. Koncernens likviditet placeras i enlighet med policy fastställd av styrelsen i bankinlåning eller räntebärande papper emitterade av staten.

Förvärv

acando gick under mars 2006 samman med resco respektive e-motion. förvärven har inneburit en förstärkt marknadsposition, framför allt inom saP och microsofts affärssystem. i fjolårets årsredovisning flaggades det för en risk för ökad personalomsättning i samband med integrationen av dessa enheter. Under våren och sommaren ökade personalomsättningen inom dessa personalgrupperingar. Under hösten normaliserades läget.

effektiviseringsarbete

acando arbetar fortlöpande med att effektivisera organisationen och administrationen. det sker genom att löpande utvärdera varje konsultenhet, slå samman alltför små konsultenheter, effektivisera lednings- och säljarbetet samt genom att oavbrutet se över möjligheterna till ytterligare effektivisering av gemensamma administrativa funktioner och overheadkost- nader. Kostnaden för gemensamma funktioner, shared service center och overhead inom acando tenderar att minska i förhållande till nettoomsättningen. en effektiv administration gör att bolaget blir relativt sett mindre sårbart vid en konjunkturavmattning.