10.3. Bilaga 2 Förutsättningar och villkor för driften av Edsbergs äldreboende

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

1

Förutsättningar och villkor för driften av Edsbergs äldreboende

Diarienummer 2016/0289

Parter Beställare

Vård- och omsorgsnämnden, Sollentuna kommun, organisationsnummer 212000-0134 Utförare

AB SOLOM, organisationsnummer 556647-6700

Avtalstid 2019-01-01 - 2023-12-31 med möjlighet till förlängning i ytterligare totalt 6 år.

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

2

Innehåll

Uppdragsbeskrivning ... 5 1

Krav på tjänsten ... 5 2

ÖVERGRIPANDE KVALITETSKRAV OCH MÅL ... 5 2.1

Ett aktivt och socialt liv ... 6 2.1.1

Inflytande och självständighet ... 6 2.1.2

Trygghet ... 6 2.1.3

Bemötande ... 7 2.1.4

God vård och omsorg ... 7 2.1.5

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete ... 8 2.1.6

Synpunkts- och klagomålshantering ... 8 2.1.7

Rapporteringsskyldighet avseende missförhållanden och påtaglig risk för missförhållanden/Lex Sarah 2.1.8

(SOSFS 2011:5) ... 8 Rapporteringsskyldighet avseende vårdskador/Lex Maria (SOSFS 2015:28) ... 8 2.1.9

Medverkan i utvecklingsarbete ... 9 2.1.10

OMSORG OCH SERVICE ... 9 2.2

Mat och måltider ... 9 2.2.1

Städning av lägenhet ... 10 2.2.2

In- och utflyttning ... 10 2.2.3

Samverkan ... 10 2.2.4

Anhörigstöd ... 10 2.2.5

Kontaktman ... 10 2.2.6

Larm... 11 2.2.7

Hantering av privata medel ... 11 2.2.8

Följeslagare ... 11 2.2.9

Omhändertagande, transport och förvaring av avlidna ... 11 2.2.10

HÄLSO- OCH SJUKVÅRD ... 11 2.3

Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) ... 11 2.3.1

Omvårdnadsansvarig sjuksköterska (OAS) ... 11 2.3.2

Rehabilitering ... 12 2.3.3

Läkemedelshantering ... 12 2.3.4

Nutrition ... 12 2.3.5

Inkontinenshjälpmedel ... 12 2.3.6

Tandvård ... 12 2.3.7

Vård i livets slutskede/palliativ vård ... 12 2.3.8

Nationella register ... 13 2.3.9

Patientsäkerhetsberättelse ... 13 2.3.10

ORGANISATION OCH PERSONAL ... 13 2.4

Verksamhetschef ... 13 2.4.1

Arbetsledning ... 14 2.4.2

Personcentrerad vård och omsorg ... 14 2.4.3

Bemanning ... 15 2.4.4

Nattbemanning ... 16 2.4.5

Extravak ... 16 2.4.6

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

3

Kompetens ... 16 2.4.7

Kontinuerlig kompetensutveckling ... 17 2.4.8

Rekrytering och introduktion ... 17 2.4.9

Verksamhetsförlagd utbildning ... 18 2.4.10

DOKUMENTATION ... 18 2.5

Genomförandeplan och vårdplan/hälsoplan ... 18 2.5.1

IT-system för dokumentation ... 18 2.5.2

Förvaring och gallring ... 18 2.5.3

Övriga villkor och förutsättningar ... 18 3

PARTER ... 18 3.1

KONTAKTPERSONER UNDER AVTALSTIDEN ... 18 3.2

AVTALSTID ... 19 3.3

FULLFÖLJANDEGARANTI ... 19 3.4

ÖVERLÅTELSE AV AVTAL ... 19 3.5

OMFÖRHANDLING ... 19 3.6

ÄNDRINGAR OCH TILLÄGG UNDER AVTALSTIDEN ... 19 3.7

UPPDRAG ... 20 3.8

Huvudmannaskap ... 20 3.8.1

Beställarens rätt att frångå avtalet vid allvarlig kris eller extraordinär händelse ... 20 3.8.2

Förändringar av förutsättningar under pågående avtalstid ... 20 3.8.3

Förändringar av inriktning/målgrupp under pågående avtalstid ... 20 3.8.4

Option om utökning av antal platser ... 20 3.8.5

ERSÄTTNING ... 20 3.9

Ersättning vid in- och utflyttning samt vid sjukhusvistelse och annan frånvaro ... 20 3.9.1

Ersättning vid medflyttning (parboende) ... 21 3.9.2

Ersättningsreglering ... 21 3.9.3

Fakturering ... 21 3.9.4

Betalningsvillkor ... 22 3.9.5

Slutavräkning ... 22 3.9.6

UTFÖRARENS PERSONALANSVAR ... 22 3.10

Arbetsgivaransvar ... 22 3.10.1

Tystnadsplikt ... 22 3.10.2

Agerande vid brottsmisstanke ... 22 3.10.3

Meddelarfrihet ... 22 3.10.4

Arbetstekniska hjälpmedel ... 22 3.10.5

LOKALER ... 22 3.11

Besiktning av lokaler ... 23 3.11.1

Avstående av besittningsrätt ... 23 3.11.2

Utförarens ansvar för den inre och yttre boendemiljön ... 23 3.11.3

Lokalvård av gemensamma utrymmen ... 23 3.11.4

Driftskostnader och teknisk försörjning ... 23 3.11.5

Ombyggnation ... 24 3.11.6

Förebyggande av skador ... 24 3.11.7

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

4

INVENTARIER ... 24 3.12

Gemensamma utrymmen: basmöblering ... 24 3.12.1

Vitvaror i gemensamma utrymmen ... 24 3.12.2

Vårdsängar, lyftskenor och lyftmotorer ... 24 3.12.3

Personalutrymmen och administrativa utrymmen ... 25 3.12.4

NYCKLAR OCH LARM ... 25 3.13

Nycklar och lås ... 25 3.13.1

Larm till lokalerna ... 25 3.13.2

Trygghetslarm ... 25 3.13.3

IT-SYSTEM OCH IT-SÄKERHET ... 25 3.14

IT-utrustning ... 25 3.14.1

IT-system ... 25 3.14.2

Inloggning ... 26 3.14.3

Utbildning ... 26 3.14.4

Förändringar ... 26 3.14.5

Informationssäkerhet och IT-säkerhet ... 26 3.14.6

SKYDD OCH SÄKERHET ... 26 3.15

Kris och beredskap ... 26 3.15.1

Brandskydd ... 27 3.15.2

MILJÖ ... 27 3.16

ANSVAR ... 27 3.17

Allmänhetens insyn ... 27 3.17.1

Sekretess ... 27 3.17.2

Personuppgiftsbiträde ... 27 3.17.3

Underleverantör ... 28 3.17.4

Försäkringar ... 28 3.17.5

Skadeståndsansvar ... 28 3.17.6

Tolk ... 28 3.17.7

Utskrivningsklara ... 28 3.17.8

Anmälan och tillstånd ... 29 3.17.9

UPPFÖLJNING ... 29 3.18

Redovisning av kompetensutveckling ... 29 3.18.1

HANTERING AV AVVIKELSER FRÅN AVTAL ... 29 3.19

Åtgärdsplan ... 30 3.19.1

Reducering av utförarens ersättning ... 30 3.19.2

Avhjälpande av brister på utförarens bekostnad ... 30 3.19.3

Vite ... 30 3.19.4

Hävning ... 30 3.19.5

Skadestånd med anledning av avtalets upphörande ... 31 3.19.6

TVIST ... 31 3.20

FORCE MAJEURE ... 31 3.21

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

5

Uppdragsbeskrivning 1

Utföraren åtar sig att på beställarens uppdrag under avtalsperioden svara för service, omvårdnad samt hälso- och sjukvård på Edsbergs äldreboende. I uppdraget ingår ett helhetsansvar för boendets drift. Därutöver ska utföraren etablera och upprätthålla en god kontakt med de enskilda, anhöriga och legala företrädare.

Vården och omsorgen ska omfatta de personer som beviljats plats på Edsbergs äldreboende av vård- och omsorgskontoret. Utföraren är skyldig att ge vård och omsorg åt de personer som vård- och omsorgskontoret anvisar. Vård och omsorg ska erbjudas oavsett typ av

funktionsnedsättning.

På Edsbergs äldreboende finns det idag 80 lägenheter, fördelat på 60 omvårdnadsplatser och 20 demensplatser. Platsfördelningen kan vid behov förändras.

Under avtalstiden kan boendet komma att utökas med ytterligare 20 platser, då översta våningen i byggnaden eventuellt kommer till vård- och omsorgsnämndens förfogande.

Uppdragets målgrupp är äldre personer som inte längre kan få behov av omsorg, trygghet och säkerhet tillgodosett i det egna hemmet. De boende på Edsbergs äldreboende har betydande behov av vård och omsorg dygnet runt. Eftersom de enskilda har demenssymptom kräver uppdraget speciella arbetsmetoder. Insatserna ska ge möjlighet för personer att bo kvar i boendet livet ut.

Sollentuna kommun tillämpar parboende vilket innebär att anhöriga har möjlighet att flytta med till Edsbergs äldreboende, om den ena i paret har beslut om demensplats. Den

medflyttande ska då få ett egen lägenhet på en omvårdnadsavdelning. Den medflyttande ska erbjudas att delta i samtliga aktiviteter som anordnas i boendet.

Utföraren ska bedriva verksamheten enligt de krav som anges i detta avtal med bilagor.

Krav på tjänsten 2

ÖVERGRIPANDE KVALITETSKRAV OCH MÅL 2.1

Verksamheten ska bedrivas enligt gällande lagar, författningar, nationella riktlinjer, rutiner och styrdokument på området. All vård och omsorg ska bedrivas enligt vetenskap och bästa tillgängliga beprövad erfarenhet.

I det fall det i avtalet hänvisas till lagtexter och föreskrifter görs detta i syfte att förtydliga vissa krav. Det betyder dock inte att dessa lagtexter och föreskrifter är viktigare än annan lagtext som det inte hänvisas till.

All vård och omsorg ska bedrivas religiöst och politiskt obundet och med beaktande av allas likhet inför lagen, saklighet och opartiskhet.

Utföraren ska känna till och bedriva verksamheten i enlighet med vård- och

omsorgsnämndens ”Äldreplan” och ”Lokala värdighetsgarantier särskilt boende för äldre”.

Utföraren ska sträva mot vård- och omsorgsnämndens vision och värdegrund: ”Alla ska ha förutsättningar att leva sina liv med hög livskvalitet i trygghet och glädje.”

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

6 Ett aktivt och socialt liv

2.1.1

Vård- och omsorgsnämndens målbild: ”Den äldre ska leva ett så aktivt och socialt liv som den kan och vill.”

Utföraren ska utföra uppdraget i enlighet med nämndens värdighetsgarantier för särskilt boende för äldre i Sollentuna kommun:

 Vi lovar att ge dig möjlighet till en aktivitet veckans alla dagar.

 Vi lovar att information om veckans aktiviteter ska finnas lättillgängliga.

 Vi lovar att ge dig möjlighet till utevistelse.

 Vi lovar att vi erbjuder dig egen tid varje vecka med din kontaktperson eller annan personal.

Brukarna ska, utifrån sin förmåga och sina önskemål, erbjudas vardagsnära aktiviteter och stimulans.

Både social samvaro och fysisk aktivitet ska erbjudas. Verksamheten ska utformas så att besökares engagemang uppmuntras och tas tillvara.

Brukarna ska ges möjlighet att delta i planering och utformning av aktiviteter.

Utföraren ska se till att den enskilde får hjälp att planera och hjälp till att genomföra dagliga aktiviteter och social samvaro utöver de aktiviteter och den sociala samvaro som gemensamt planeras och genomförs på boendet.

De brukare som vill ska, oavsett väder och årstid, i skälig omfattning få möjlighet att promenera utomhus med ledsagning av personal och/eller vistas utomhus utanför äldreboendet med stöd av personal.

Inflytande och självständighet 2.1.2

Vård- och omsorgsnämndens målbild: ”Den äldre bestämmer själv över sitt liv, och lever självständigt utifrån egen förmåga och inneboende resurser.”

Utföraren ska utföra uppdraget i enlighet med nämndens värdighetsgarantier för särskilt boende för äldre i Sollentuna kommun:

 Vi lovar att din boendemiljö blir så hemtrevlig som möjligt.

 Vi lovar att du kan påverka din måltidsmiljö så att den blir lugn och behaglig.

 Vi lovar att ta hänsyn till dina önskemål om hur du vill utforma din dag.

 Verksamheten ska vara grundad på respekt för den enskildes självbestämmande och integritet.

Samvaron i och användandet av gemensamhetslokalerna ska utgå från den enskildes önskemål.

Omvårdnaden ska utgå från den enskildes personliga önskemål och behov, vara individuell och uttryckt av den enskilde.

Trygghet 2.1.3

Vård- och omsorgsnämndens målbild: ”Den äldre är trygg i sitt åldrande. Exempelvis trygghet att veta att stöd finns då man behöver det, inom flera områden och oavsett egna

förutsättningar.”

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

7

Utföraren ska utföra uppdraget i enlighet med nämndens värdighetsgarantier för särskilt boende för äldre i Sollentuna kommun:

 Vi lovar att alla som jobbar med vård- och omsorg har en namnskylt som är synlig för dig.

 Vi lovar att du erbjuds en kontaktperson som du har möjlighet att byta om du inte är nöjd.

 Vi lovar att en genomförandeplan upprättas inom tio dagar.

 Vi lovar att genomförandeplanen följs upp vid behov dock minst två gånger per år.

 Vi lovar att anhörig/närstående om du så önskar, kan vara med när genomförandeplanen upprättas.

Vård och omsorg ska ges i syfte att vara den enskilde behjälplig i hela livssituationen.

Brukaren ska kunna lita på att få sina behov av vård och omsorg tillgodosedda samt veta när hjälpen kommer och vem som utför den.

För att garantera trygghet och säkerhet ska personal dygnet runt vara snabbt tillgänglig för brukarna.

Kontinuitet såväl gällande personal som för tider för olika insatser är av avgörande betydelse för verksamhetens kvalitet.

Utföraren ska så långt det är möjligt tillgodose den enskildes behov av att få omsorg av personal som har en kulturell förståelse.

Bemötande 2.1.4

Vård- och omsorgsnämndens målbild: ”Den äldre ska i alla kontakter med kommunen och dess utförare bemötas korrekt och med förståelse för sin person och livssituation.”

Utföraren ska utföra uppdraget i enlighet med nämndens värdighetsgarantier för särskilt boende för äldre i Sollentuna kommun:

 Vi lovar att vi respekterar att din bostad är ditt hem.

 Vi lovar att vi alltid knackar på din dörr innan vi går in.

 Vi lovar att vi lyssnar på dig och alltid ger dig ett gott bemötande.

 Vi lovar att vi alltid beskriver vad vi ska göra tillsammans med dig.

 Vi lovar att du och dina anhöriga/närstående vid varje tillfälle ska bemötas med respekt och värdighet.

Utföraren ska, utifrån den nationella brukarundersökningen ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen, ha samma resultat eller bättre, jämfört med föregående år. Detta ska utföraren redovisa i december varje år.

God vård och omsorg 2.1.5

Vård- och omsorgsnämndens målbild: ”Den äldre har vid behov tillgång till en individuellt utformad vård och omsorg av hög kvalitet. Det ska finnas en obruten vårdkedja med god samverkan och tydlig kommunikation mellan de parter som involveras.”

Utföraren ska utföra uppdraget i enlighet med nämndens värdighetsgarantier för särskilt boende för äldre i Sollentuna kommun:

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

8

 Vi lovar att du har rätt till privatliv och kroppslig integritet i samband med personlig omvårdnad.

 Vi lovar att vi tar hänsyn till dina önskemål om kvinnlig eller manlig personal ska hjälpa dig med den personliga hygienen.

 Vi lovar att maten som serveras dig är näringsriktig och anpassad efter dina behov.

 Vi lovar att du har tillgång till sjuksköterska och läkare dygnet runt utifrån dina medicinska behov.

 Vi lovar att du vid inflyttning erbjuds besök av arbetsterapeut och/eller sjukgymnast inom tre dagar.

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 2.1.6

Utföraren ska ha ett ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Ledningssystemet ska uppfylla kraven i Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9) samt gällande lagar och föreskrifter.

Ledningssystemet ska vara anpassat och integrerat i verksamheten.

Synpunkts- och klagomålshantering 2.1.7

Utföraren ska ha dokumenterade och välkända rutiner för synpunkts- och klagomålshantering.

Brukarna och deras legala företrädare samt anhöriga ska alltid veta till vem de kan vända sig för att på ett enkelt sätt lämna synpunkter på Utförarens verksamhet och bemötande.

Den som lämnar en synpunkt/klagomål ska få svar/återkoppling inom sju dagar.

Svar/återkoppling ska även, samtidigt, lämnas till beställaren. Även information om anonyma synpunkter/klagomål ska meddelas till beställaren.

MAS ska skyndsamt informeras om synpunkter och klagomål som avser hälso- och sjukvården. En särskild sammanställning över samtliga synpunkter och klagomål samt vidtagna åtgärder, eller förslag till åtgärder, ska vid begäran lämnas till beställaren.

Utföraren ska informera den enskilde, dennes anhöriga och legala företrädare om att de även kan lämna synpunkter och klagomål gällande Utförarens verksamhet till vård- och

omsorgsnämnden.

Rapporteringsskyldighet avseende missförhållanden och påtaglig risk 2.1.8

för missförhållanden/Lex Sarah (SOSFS 2011:5)

Utföraren ska ha egna lokala rutiner för hantering av missförhållande eller en påtaglig risk för missförhållande.

Utföraren ska skyndsamt till beställaren (von@sollentuna.se) skicka kopior av rapporter, avslutade utredningar, eventuella anmälningar till IVO samt svar från IVO.

Rapporteringsskyldighet avseende vårdskador/Lex Maria (SOSFS 2.1.9

2015:28)

Utföraren ska skyndsamt informera MAS om inträffad allvarlig avvikelse/vårdskada.

Utföraren ska, i samverkan med MAS, utreda händelser i verksamheten som har medfört eller hade kunnat medföra en vårdskada.

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

9

MAS beslutar huruvida en avvikelse/vårdskada ska anmälas till IVO.

Medverkan i utvecklingsarbete 2.1.10

Utföraren ska samverka med beställaren i utvecklandet av vård och omsorg i kommunen som helhet.

Utföraren förutsätts medverka i relevanta utvecklingsprojekt, möten och utbildningar som beställaren anordnar.

OMSORG OCH SERVICE 2.2

Mat och måltider 2.2.1

Utföraren ska följa gällande riktlinjer, vägledningar och lagar inom området samt nämndens kostpolicy för särskilt boende.

Utföraren ska följa aktuella rekommendationer från Livsmedelsverket, Socialstyrelsen m.fl.

beträffande mat för äldre och personer med olika sjukdomstillstånd.

2.2.1.1 Måltider

Utföraren ska erbjuda frukost, lunch och middag samt förmiddags-, eftermiddags- och kvällsmål. Vid behov ska kosttillägg samt fler måltider, inklusive nattmål, erbjudas. Den ofrivilliga nattfastan ska inte överstiga 11 timmar.

Lunch och middag ska tillagas i tillagningsköket. Minst fem dagar i veckan ska maten lagas samma dag som den serveras.

Maten ska i största möjliga mån vara lagad från grunden. I de fall halvfabrikat används ska kvaliteten vara likvärdig med den mat som tillagas från grunden i tillagningsköket. Med halvfabrikat avses mat som inte är lagad helt från grunden och som består av industriellt processad produkt med fler än en ingrediens. Soppor, såser, grytor och gratänger ska alltid lagas från grunden.

Matsedlar med tydlig och lättläst text ska finnas tillgängliga på avdelningarna. Utföraren ska ha rutiner för hur brukarna har möjlighet att påverka matsedelns innehåll.

Till lunch och middag ska det finnas en huvudrätt samt möjlighet till olika typer av specialkost utifrån individuella behov och önskemål, t.ex. vegetarisk kost och olika kost utifrån religiösa eller kulturella skäl.

Dessert ska erbjudas en gång per dag.

Maten (lunch och middag) ska vara näringsberäknad och rekommenderad

näringssammansättning ska följas vad gäller energiinnehåll, energifördelning och näringsämnen i genomsnitt per vecka.

2.2.1.2 Måltidssituationen

Utföraren ska skapa lugn och ro under måltiden samt en trivsam måltidsmiljö.

Utföraren ska skapa förutsättningar för att den enskilde ska få en individuellt utformad måltidssituation.

Utföraren ska ha en rutin för uppföljning av brukarnas upplevelse av måltidssituationen.

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

10 2.2.1.3 Livsmedelshantering

Utföraren ska upprätta rutiner och egenkontroller gällande livsmedelshantering/hygien, och följa direktiv/rekommendationer från Livsmedelsverket samt kommunens miljö- och byggnadskontor.

Utföraren ansvarar för att registrera/anmäla sin livsmedelsverksamhet hos miljö- och byggnadskontoret.

Utföraren står för samtliga avgifter för registrering och kontroller av livsmedelshantering.

Städning av lägenhet 2.2.2

Utföraren ska ge det stöd och den hjälp som behövs för att brukarnas lägenheter ska hållas i gott skick. Utföraren ansvarar för att fönstren putsas två gånger per år.

In- och utflyttning 2.2.3

Utföraren ska snarast kontakta den enskilde som erbjudits plats på boendet för visning av och information om boendet. Utföraren ska ha rutiner för visning av lägenhet.

Utföraren ska se till att den som av vård- och omsorgskontoret beviljats boende på Edsbergs äldreboende kan flytta in alla dagar, såväl vardag som helg.

Utföraren ska planera varje inflyttning tillsammans med brukaren och eventuella anhöriga m.fl. Brukare och anhöriga ska få muntlig och skriftlig information om praktiska frågor kring verksamheten samt vem som är omvårdnadsanvarig sjuksköterska. Upprättande av

genomförandeplan ska påbörjas skyndsamt.

Utföraren ska ha rutiner som säkerställer en säker hantering av nycklar.

Utföraren ska meddela in- och utflyttningar till beställarens boendesamordnare i enlighet med beställarens gällande rutiner.

Samverkan 2.2.4

Utföraren ska bjuda in till anhörigmöte två gånger per år.

Utföraren ska samverka med kommunens biståndshandläggare. Utföraren ska vid behov delta vid förnyad bedömning av insatser. Utföraren ska ha rutiner för att meddela

biståndshandläggaren när en brukare har behov av förmyndare, god man eller förvaltare.

Utföraren ska omgående, samma dag eller nästkommande arbetsdag om det inträffar en helgdag, meddela ansvarig biståndshandläggare om en brukare avlidit, tagits in på sjukhus eller om en lägenhet eller ett rum av annan anledning har friställts.

Med den enskilde i fokus ska samverkan ske med andra aktörer i kommunen.

Anhörigstöd 2.2.5

Utföraren ska aktivt och systematiskt arbeta för att stödja anhöriga. Utföraren ska avsätta tid för anhörigsamtal och känna till vilka övriga stödåtgärder som finns att hänvisa till.

Utföraren ska samverka med kommunens resurser för anhörigstöd.

Kontaktman 2.2.6

Utförare ska ha rutiner för kontaktmannens uppdrag.

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

11

Utförare ska informera och utbilda kontaktmannen om vilka åtaganden och vilket ansvar uppgiften omfattar.

Den enskilde och anhöriga ska alltid informeras om aktuell kontaktman samt om möjligheterna att byta kontaktman om så önskas.

Larm 2.2.7

Utföraren ska dygnet runt skyndsamt besvara och åtgärda larm från brukare.

Utföraren ska ha lokala rutiner som säkerställer att larmen fungerar.

Hantering av privata medel 2.2.8

Brukaren eller dennes legala företrädare ska så långt det är möjligt sköta hanteringen av privata medel och värdeföremål. I de fall privata medel hanteras av Utföraren ska Utföraren ha dokumenterade rutiner som säkerställer att hanteringen sker på ett säkert sätt. Berörda brukare och anhörig/legal företräda ska informeras om rutinen.

Följeslagare 2.2.9

Utföraren ska se till att personal eller annan lämplig person vid behov följer med brukaren till vårdinrättning, frisör etc.

Omhändertagande, transport och förvaring av avlidna 2.2.10

Utföraren ansvarar för att ta hand om dem som avlider på äldreboendet. Detta ska göras med respekt för den avlidne och de efterlevande ska visas hänsyn och omtanke.

Utföraren bär kostnadsansvaret för transport av avliden.

HÄLSO- OCH SJUKVÅRD 2.3

Hälso- och sjukvård ska bedrivas i enlighet med vetenskap och beprövad erfarenhet och på ett sådant sätt att gällande lagstiftning uppfylls.

Hälso- och sjukvård ska bedrivas i enlighet med det ansvar kommunen har enligt gällande lagstiftning.

Utföraren ska följa de riktlinjer och rutiner för hälso- och sjukvården som utfärdas av kommunens medicinskt ansvariga sjuksköterska.

Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) 2.3.1

Vård- och omsorgsnämndens medicinskt ansvariga sjuksköterska har det medicinska ansvaret enligt 11 kap. 4 § Hälso- och sjukvårdslag (2017:30) och 4 kap. 6 § Hälso- och

sjukvårdsförordningen (2017:80).

MAS genomför regelbundet kontroll och tillsyn av hälso- och sjukvården. Utföraren är skyldig att samverka med och biträda MAS.

Omvårdnadsansvarig sjuksköterska (OAS) 2.3.2

Utförarens sjuksköterskor ska ha omvårdnadsansvar för patienterna samt handleda, utbilda och vara arbetsledare för omsorgspersonal i omvårdnad och hälso- och sjukvård.

Varje patient ska ha en namngiven OAS.

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

12 Rehabilitering

2.3.3

Utföraren ska erbjuda habilitering och rehabilitering samt hjälpmedel, enlig hälso- och sjukvårdslagen 12 kap. 5 § och 6 §, vid äldreboendet.

Patienterna ska få hjälp av arbetsterapeut och sjukgymnast/fysioterapeut att träna för att upprätthålla befintliga psykiska och fysiska funktioner.

Rehabiliteringsinsatser och daglig träning ska erbjudas för att öka möjligheterna för brukaren att ha ett självständigt liv genom att bibehålla och/eller förbättra förmågor och funktioner.

Arbetsterapeut eller sjukgymnast/fysioterapeut beslutar vem som ska erbjudas rehabilitering och träning samt i vilken omfattning.

Rehabiliteringsinsatser ska anpassas efter brukarens förutsättningar och behov och utföras med respekt för individen. Insatserna ska präglas av hög kompetens, kontinuitet och samverkan utifrån en personcentrerad vård och omsorg.

Utföraren ska följa Sollentuna kommuns anvisningar och riktlinjer för den kommunala hälso- och sjukvården.

Läkemedelshantering 2.3.4

Utföraren ansvarar för kostnader för hämtning och lämning av läkemedel från och till apotek.

Utföraren ansvarar för att det finns ett s.k. kommunalt akutläkemedelsförråd i verksamheten.

Utföraren ska stå för kostnaden för av MAS initierade kvalitetsgranskningar av läkemedelshanteringen.

Nutrition 2.3.5

Patienterna ska, utifrån individuella behov, ges tillgång till patientnära dietist.

För patienter som har behov av näringstillägg, ska Utföraren tillhandahålla detta utan extra ersättning.

Inkontinenshjälpmedel 2.3.6

Inkontinenshjälpmedel ska utprovas individuellt och ordineras av sjuksköterska med specialistsjuksköterskeexamen inom öppen hälso- och sjukvård

(distriktsjuksköterskeutbildning) eller fristående, av MAS godkänd, motsvarande utbildning i inkontinensvård omfattande minst 7,5 hp.

Tandvård 2.3.7

Utföraren ansvarar, i samverkan med av landstinget utsedd utförare, för att patienterna ges tillgång till tandvårdsstöd d.v.s. uppsökande verksamhet med munhälsobedömning samt tandvårdsintyg för nödvändig tandvård.

Vård i livets slutskede/palliativ vård 2.3.8

Den som efter ställningstagande av ansvarig läkare befinner sig i livets slutskede ska få kvalificerad medicinsk vård och omvårdnad samt ett värdigt omhändertagande.

Vård i livets slutskede ska följa nationella riktlinjer och rekommendationer.

Döende patienter ska inte lämnas utan någon hos sig.

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

13

Utföraren ska enligt MAS hänvisningar arbeta i enlighet med Nationell Vårdplan för Palliativ vård (NVP)

Nationella register 2.3.9

Utföraren ska arbeta i det nationella kvalitetsregistren Senior Alert, BPSD, Palliativa registret.

Senior Alert

Riskbedömning (trycksår, undernäring, fall) ska göras när en individ flyttar in och uppdatering av bedömningen ska göras minst var sjätte månad. Vid förändrat

hälsotillstånd/negativ händelse ska uppdatering göras. När risk identifierats ska åtgärdsplan upprättas, utvärderas och följas upp enligt rutin från Senior Alert.

Utföraren ska arbeta med munhälsa i Senior Alert/ROAG (Revised Oral Assessment Guide).

BPSD

Bedömning av förekomst av BPSD (Beteendemässiga och Psykiska Symtom vid Demens) ska göras enligt NPI-skalan inom tre månader från en individ flyttar in. Uppdatering av

bedömningen ska göras minst en gång om året. Samtliga patienter ska ha en bemötandeplan.

Utifrån alvarlighetsgrad på BPSD-symptom ska bemötande- och åtgärdsplan följas upp med ny skattning.

Palliativa registret

Samtliga dödsfall som inträffar på Edsbergs äldreboende ska registreras i Palliativa registret.

Patientsäkerhetsberättelse 2.3.10

Utföraren ska varje år upprätta en patientsäkerhetsberättelse enligt patientsäkerhetslagen (2010:659) 3 kap, 10 §, i enlighet med MAS riktlinjer.

ORGANISATION OCH PERSONAL 2.4

Verksamhetschef 2.4.1

Verksamhetschefen ska ha 100 procents tjänstgöringsgrad förlagd på Edsbergs äldreboende och ska finnas tillgänglig för verksamheten dagtid kontorstid. Vid verksamhetschefens frånvaro ska det alltid finnas en namngiven ersättare på plats som har mandat att fatta nödvändiga beslut.

Verksamhetschefen ska ha kunskaper, färdigheter och förhållningssätt som gör det möjligt att omsätta socialtjänstens lagar och intentioner i praktisk handling.

Verksamhetschefen ska vara godkänd av beställaren. Beställaren gör alltid en individuell bedömning av en verksamhetschefs kompetens och det är inte möjligt att ange exakt vilken utbildning eller vilken yrkeserfarenhet en person ska ha för att bli godkänd.

Verksamhetschefen ska dock ha adekvat högskoleutbildning (t.ex. socionom, sjuksköterska, beteendevetare eller motsvarande) och lämplig kompetens för målgruppen.

Verksamhetschefen bör även ha gått Socialstyrelsens nationella ledarskapsutbildning för chefer inom äldreomsorgen samt ha minst två års erfarenhet från liknande uppdrag.

Verksamhetschef ska finnas enligt 4 kap. 2§ HSL (2017:30). Om verksamhetschefen inte uppfyller kraven i 4 kap. 4§ hälso- och sjukvårdslagen ska utföraren utse en legitimerad

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

14

sjuksköterska som ska ansvara för ledningsuppgifter avseende diagnostik, vård och behandling (4 kap. 5§ HSL). Detta ska dokumenteras och delges beställaren skriftligt.

Om beställaren kan påvisa att verksamhetschefen inte fullgör sitt uppdrag på ett

tillfredsställande sätt är Utföraren skyldig att byta ut personen. Ett sådant krav från beställaren ska föregås av en skriftlig varning samt möjlighet för Utföraren att vidta andra åtgärder.

Utföraren ska omgående informera beställaren om kommande förändringar avseende tjänsten som verksamhetschef.

Arbetsledning 2.4.2

Utföraren ska säkerställa att det finns arbetsledning för Edsbergs äldreboende dygnet runt.

De personer som svarar för den dagliga arbetsledningen i verksamheten ska ha nödvändig kompetens och erfarenhet av att ge handledning och arbetsledning.

Personcentrerad vård och omsorg 2.4.3

Utföraren ska sträva efter att under avtalstiden utvecklas mot ett personcentrerat arbetssätt avseende vård och omsorg.

Den mest centrala delen i personcentrerad vård är partnerskapet mellan patienter/anhöriga och professionella inom vård, omsorg och rehabilitering. Patientberättelsen är förutsättningen för en personcentrerad vård. Utifrån patientens egen berättelse om sitt tillstånd och övriga undersökningar planeras vård, rehabilitering eller omsorg gemensamt, och en

överenskommelse skrivs ner i form av en hälsoplan som innehåller mål och strategier för genomförande och kort- och långsiktig uppföljning. Hälsoplanen ska vara framtagen samtidigt som genomförandeplanen, vara överensstämmande med målen i genomförandeplanen och anhöriga ska ha deltagit eller givits möjlighet att delta vid framtagandet, i den utsträckning som brukaren önskat. Den tredje komponenten i personcentrerad vård är dokumentation av hälsoplanen i patientens journal.

GPCC (Centrum för personcentrerad vård) har under de senaste åren bedrivit forskning kring personcentrerad vård. Resultatet visar att med personcentrerad vård kan samhällets resurser användas mer effektivt.

Den personcentrerade vården och omsorgen underlättas av att vården är multiprofessionell och teambaserad. Syftet med detta arbetssätt är att bidra till en kontinuitet i vården och omsorgen samt att underlätta bedömningar som kräver flera kompetenser. Att vården är multiprofessionell och teambaserad bidrar också till ett helhetsperspektiv i den vård och omsorg som erbjuds.

I Socialstyrelsens Nationella riktlinjer för vård och omsorg vid demenssjukdom ges en personcentrerad omvårdnad av personer med demenssjukdom hög prioritet. Begreppet

personcentrerad omvårdnad innebär att personen som lever med demenssjukdom sätts i fokus, inte diagnosen. Förhållningssättet syftar till att göra omvårdnaden och vårdmiljön mer

personlig och att ha en förståelse för att olika problem kan uppstå, som till exempel beteendemässiga och psykiska symtom. BPSD bygger på ett personcentrerat arbetssätt.

I den personcentrerade vården och omsorgen uppmuntras personen med demenssjukdom, ibland tillsammans med anhöriga, att berätta om sig själv och sitt liv för att underlätta förståelsen av den demenssjukes livsmönster, värderingar och preferenser som underlag för

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

15

den personcentrerade vården och omsorgen. Den personcentrerade vården och omsorgen innebär att personal inom hälso- och sjukvården och socialtjänsten

 bemöter personen med demenssjukdom som en person med egen självkänsla samt egna upplevelser och rättigheter, trots förändrade funktioner

 strävar efter att förstå vad som är bäst för personen med demenssjukdom utifrån dennes perspektiv

 värnar personen med demenssjukdoms självbestämmande och möjlighet till medbestämmande

 ser personen med demenssjukdom som en aktiv samarbetspartner

 tillsammans med anhöriga deltar i den kontinuerliga vård- och omsorgplaneringen, om personen med demenssjukdom så önskar

 möter personen med demenssjukdom i dennes upplevelse av världen

 strävar efter att involvera personen med demenssjukdoms sociala nätverk i vården och omsorgen

 försöker upprätta och bevara en relation till personen med demenssjukdom.

Ett personcentrerat förhållningssätt innebär också att man i vården och omsorgen särskilt beaktar behov relaterade till att personer har annan kulturell eller språklig bakgrund. Att ta kulturella hänsyn handlar exempelvis om att ge personen med demenssjukdom möjlighet till att utöva sin religion, få kulturellt anpassad mat, bevara sina kulturella traditioner och sedvänjor samt att få tillgång till personal som talar samma språk som personen med demenssjukdom.

Bemanning 2.4.4

Utföraren ansvarar för att verksamheten är bemannad dygnet runt, såväl vardag som helg, så att god vård, omsorg och säkerhet alltid garanteras.

Utföraren ska sträva efter en hög personalkontinuitet i verksamheten och att det finns en hög grad av tillgänglighet till personal.

Personalrutiner och schemaläggning skall styras av brukarnas förutsättningar, behov och önskemål om dagliga rutiner.

Om Utföraren under avtalstiden önskar göra förändringar i den avtalade bemanningen ska detta först kommuniceras med och godkännas av beställaren.

Sjuksköterskor

Edsbergs äldreboende ska vara bemannad med sjuksköterska dygnet runt, sju dagar i veckan.

Antal årsarbetare ska vara minst 8,0 (inkl.nattpersonal). OBS att det är sjuksköterska i tjänst som operativ, patientnära sjuksköterska som avses.

Varje patient ska ha en namngiven omvårdnadsansvarig sjuksköterska (OAS).

Sjuksköterska (100 procents tjänstgöringsgrad operativt arbete, dagtid) ska vara OAS för max 15 brukare.

Vid skiftbyte ska sjuksköterskornas arbetstider överlappa varandra med minst 30 minuter.

Minst en gång per dygn ska överlappningstiden vara 60 minuter (under förutsättning att skiftbyte sker).

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

16

Arbetsterapeut, sjukgymnast/fysioterapeut

Edsbergs äldreboende ska vara bemannad med arbetsterapeut och/eller sjukgymnast/fysioterapeut alla vardagar.

Antal årsarbetare ska vara minst 1,6. Utföraren bestämmer fördelningen mellan arbetsterapeut och sjukgymnast/fysioterapeut, men båda professionerna ska vara representerade.

Uppdraget får vid en av professionernas frånvaro, för semester, sjukdom eller vård av barn, utföras av den andra professionen. Om frånvaron är en till fem (1-5) arbetsdagar får utföraren själv hantera denna förändring. Överstiger frånvaron fem (5) arbetsdagar ska kontakt med- och godkännande av MAS inhämtas.

Omsorgspersonal

Bemanning dagtid (kl.7-21) ska vara minst 46,92 årsarbetare omsorgspersonal (undersköterskor och vårdbiträden).

Bemanningsschemat ska vara utformat så att det möjliggör överrapportering och teammöten.

Vid skiftbyte ska omsorgspersonalens arbetstider överlappa varandra med minst 10 minuter.

Minst en gång per dygn ska överlappningstiden vara 30 minuter.

Personaltätheten ska vara den samma under veckans alla dagar.

Resurspersonal

Utöver den schemalagda omsorgspersonalen ska det finnas 3,0 årsarbetare resurspersonal.

Som resurspersonal räknas t.ex. friskvårdsinspiratör, aktivitetsansvarig, patientnära dietist och administrativ personal.

Nattbemanning 2.4.5

Utföraren ska minst leva upp till Socialstyrelsens vid var tid gällande föreskrifter för bemanning av särskilda boenden för äldre.

Minst fem (5) personer, inklusive sjuksköterska ska finnas på plats på Edsbergs äldreboende nattetid.

Extravak 2.4.6

Utföraren ska vid behov och med kort varsel organisera och planera extravak vid svår sjukdom och vård vid livets slut under dygnets alla timmar.

Kompetens 2.4.7

I verksamheten ska det finnas personal med sådan kompetens och erfarenhet att de tillgodoser den enskildes behov av hälso- och sjukvård, omsorg, rehabilitering och personligt stöd.

Samtlig personal ska ha för yrket adekvat utbildning och erfarenhet.

Personalen ska ha tillräckliga språkkunskaper för att förstå, tala, läsa och skriva svenska.

Utföraren ska säkerställa att all personal inom verksamheten utbildas, känner till och följer livsmedelslagstiftningens krav på verksamheten.

Personalen ska, utifrån sina arbetsuppgifter väl känna till det avtal som ligger till grund för verksamheten.

Omsorgspersonal

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

17

Omsorgspersonal ska uppfylla Socialstyrelsens allmänna råd och grundläggande kunskaper hos personal som arbetar i socialtjänstens omsorg om äldre (SOSFS 2011:12). Grundläggande kunskaper och förmågor enligt SOSFS 2011:12 omfattar värdegrund, förhållningssätt och bedömningsförmåga, kommunikation, regelverk, det normala åldrandet, åldrandets

sjukdomar, funktionsbevarande omsorg m.m., social omsorg, kroppsnära omsorg, måltid, mat och näring, skötsel av hemmet, omsorg i livets slutskede, hälso- och sjukvård m.m.

Omsorgspersonal ska ha lämplighet och kunskaper för att arbeta med personer med demenssjukdom.

Omsorgspersonal som arbetar natt ska som lägst ha vård- och omsorgsutbildning på gymnasienivå eller annan motsvarande utbildning. Målsättningen är att samtlig omsorgspersonal som lägst ska ha sådan grundutbildning.

Sjuksköterskor

Sjuksköterskor ska vara legitimerade av socialstyrelsen och bör ha erfarenhet av att arbeta med äldre.

Minst en sjuksköterska i verksamheten ska ha distriktsjuksköterskeutbildning eller annan av MAS godkänd fristående utbildning i inkontinens 7,5 högskolepoäng (2016). Detta ska vara uppfyllt senast 1,5 år efter detta avtals ikraftträdande.

Arbetsterapeut, sjukgymnast/fysioterapeut samt dietist

Arbetsterapeut, sjukgymnast/fysioterapeut samt dietist ska vara legitimerad av socialstyrelsen och bör ha erfarenhet av att arbeta med äldre.

Kontinuerlig kompetensutveckling 2.4.8

Utföraren ska se till att personalen kontinuerligt ges erforderligt stöd och handledning, fortbildning och kompetensutveckling för att kunna utföra sina arbetsuppgifter.

Personalens kompetens, engagemang och erfarenhet ska tas tillvara och stimuleras.

Utföraren ska årligen avsätta minst 3 procent av årsarbetstimmarna för kompetensutveckling för verksamhetschef och övrig personal.

Vid poängutbildning motsvarar 1 poäng 24,67 arbetstimmar. För övrig utbildning motsvarar en timmes utbildningstid en timmes arbetstid. Ett utbildningstillfälle måste dock omfatta minst 3 timmar för att det ska få räknas.

Utföraren får inte tillgodoräkna sig eventuell kompetensutveckling i syfte att uppfylla de grundläggande kompetenskraven, t.ex. att minst en sjuksköterska i verksamheten ska ha distriktssköterskeutbildning eller fristående utbildning i inkontinens 7,5 högskolepoäng (2016).

Utföraren ska sträva efter att all legitimerad personal ska delta i av beställaren anordnad HSL- dag, en gång per år.

Rekrytering och introduktion 2.4.9

Personalen ska vara väl lämpad för sitt arbete. Vid nyrekrytering ska Utföraren noggrant försäkra sig om den anställdes lämplighet. Referenser ska tas före anställning.

All personal samt säsongsvikarier ska få en strukturerad introduktion efter utarbetade dokument, program och/eller checklistor.

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

18 Verksamhetsförlagd utbildning 2.4.10

Utföraren ska tillhandahålla praktikplatser inom verksamhetens olika yrkeskompetenser.

Utförarens personal ska ge handledning till praktikanter/studenter i verksamheten i enlighet med skolans/lärosätets krav.

DOKUMENTATION 2.5

Utförarens dokumentation och journalföring ska ske i enlighet med socialtjänstlagen och hälso- och sjukvårdslagen, Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om dokumentation i verksamhet som bedrivs med stöd av SoL, LVU, LVM och LSS (SOSFS 2014:5),

Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om journalföring och behandling av

personuppgifter hälso- och sjukvården (HSLF-FS 2016:40) samt annan relevant lagstiftning och föreskrifter.

Genomförandeplan och vårdplan/hälsoplan 2.5.1

Genomförandeplan och vårdplan/hälsoplan ska vara upprättad inom tio dagar efter individens inflyttning.

Genomförandeplan och vårdplan/hälsoplan ska kontinuerligt följas upp och revideras vid behov, dock minst två gånger per år.

Genomförandeplanen ska delges kommunens handläggare efter upprättandet.

IT-system för dokumentation 2.5.2

Dokumentation och journalföring, inklusive signering vid läkemedelshantering, ska ske elektroniskt i system som tillhandahålls och bekostas av Utföraren.

Förvaring och gallring 2.5.3

Dokumentation och journaler ska förvaras i enlighet med gällande lagstiftning och intentionerna i arkivlagen.

Utföraren ska följa beställarens rutin för hantering av SoL-akter och HSL-journal gällande bevarande, gallring samt leverans till kommunarkivet.

Övriga villkor och förutsättningar 3

PARTER 3.1

Detta avtal har tecknats mellan AB Solom, organisationsnummer 556647-6700 (i detta avtal kallad Utföraren) och vård- och omsorgsnämnden, Sollentuna kommun, organisationsnummer 212000-0134 (i detta avtal kallad beställaren).

KONTAKTPERSONER UNDER AVTALSTIDEN 3.2

Beställare

Johanna Bång, Avdelningschef johanna.bang@sollentuna.se Utförare

Camilla Ernst, Affärsområdeschef

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

19 camilla.ernst@solom.se

AVTALSTID 3.3

Avtalet gäller från och med 2019-01-01 kl. 11.00 till och med 2023-12-31 kl. 11.00.

Avtalstiden kan, på initiativ av beställaren, förlängas med oförändrade villkor vid maximalt tre (3) tillfällen med två (2) år per tillfälle.

Avisering om önskad förlängning ska ske senast 6 (sex) månader innan avtalets/förlängningsperiodens utgång.

FULLFÖLJANDEGARANTI 3.4

Utföraren ska garantera fullföljandet av ingånget avtal oavsett förändringar i utförarens verksamhet. Vid ägarbyte eller upphörande av utförarens verksamhet ska utföraren utan särskild kostnad för beställaren överföra avtalet till ny utföraren på oförändrade villkor förutsatt att beställaren ger ett skriftligt godkännande.

ÖVERLÅTELSE AV AVTAL 3.5

Ingånget avtal får normalt inte överlåtas till annan fysisk eller juridisk person. Överlåtelse kan få ske, efter beställarens skriftliga medgivande. Delar som tas i beaktande är t.ex. att den nya utföraren uppfyller de ursprungliga kriterierna för kvalitativt urval och helt eller delvis träder i utförarens ställe till följda av exempelvis företagsomstruktureringar, inklusive uppköp,

sammanslagningar, förvärv eller insolvens, och att det inte medför andra väsentliga ändringar av avtalet.

Överlåtelsen ska i förväg godkännas av beställaren och ett skriftligt överlåtelseavtal ska upprättas och undertecknas av beställaren och den nye utföraren.

Sker överlåtelse utan godkännande har beställaren rätt till skadestånd för den skada

beställaren lider. Beställaren äger också rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan, eller till den tidpunkt beställaren anger.

OMFÖRHANDLING 3.6

Vid ändringar i förhållanden som gör att bestämmelserna väsentligen motverkar båda parternas gemensamma förutsättningar kan part påkalla omförhandling av bestämmelserna i upprättat avtal.

Sådan anmälan ska ske snarast efter att förhållandet blivit känt för den part som åberopar omförhandlingsrätten. Omförhandlingsrätten befriar inte part från skyldighet att utföra avtalsförpliktelser till dess en eventuell överenskommelse mellan båda parter träffats.

ÄNDRINGAR OCH TILLÄGG UNDER AVTALSTIDEN 3.7

Ändringar av och tillägg till detta avtal ska, för att vara gällande, göras skriftligen och undertecknas av behöriga företrädare för parterna.

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

20

UPPDRAG 3.8

Utföraren åtar sig att i enlighet med villkoren i detta avtal driva verksamheten vid Edsbergs äldreboende i enlighet med beställarens anvisningar, i huvudsak bestående av vad som anges i detta avtal.

Huvudmannaskap 3.8.1

Beställaren är huvudman och ytterst ansvarig för verksamheten och beslutar i alla frågor som innefattar myndighetsutövning.

Beställarens rätt att frångå avtalet vid allvarlig kris eller extraordinär 3.8.2

händelse

Vid allvarlig kris eller extraordinär händelse där insatser och lokaler behövs för skydd av människor och egendom av stort värde, har beställaren rätt att använda resurserna på ett annat sätt än vad här avtalats. Det kan t.ex. ske till följd av större händelse som avviker från det normala, som innebär en allvarlig störning eller överhängande risk för en allvarlig störning i viktiga samhällsfunktioner och som kräver extra skyndsamma insatser av kommunen.

Förändringar av förutsättningar under pågående avtalstid 3.8.3

Förändringar av kvalitetskrav kan komma genom ny lagstiftning eller teknisk utveckling.

Utföraren ska acceptera sådana förändringar. Om förändringarna avsevärt påverkar utförarens kostnader har utföraren rätt att påkalla förhandling av ersättningen.

Förändringar av inriktning/målgrupp under pågående avtalstid 3.8.4

Inriktningen på boendeplatserna kan komma att förändras under avtalstiden. Om förändringarna avsevärt påverkar utförarens kostnader har utföraren rätt att påkalla förhandling av ersättningen.

Option om utökning av antal platser 3.8.5

Under avtalstiden kan översta våningen av fastigheten komma vård- och omsorgsnämnden tillhanda. Det innebär att boendet kan komma att utökas med ca 20 platser. Även för dessa platser får utföraren den ersättning som avtalats per dygn och belagd plats i detta avtal.

ERSÄTTNING 3.9

Ersättningen ska täcka utförarens samtliga kostnader för uppdragets utförande. Utföraren får inte ta ut några avgifter från de boende.

Ersättning utgår med X XXX kr per dygn och belagd plats.

Varje månad hanteras som om de innehåller 30 dygn. Totalt kan alltså ersättning erhållas för maximalt 360 dygn per år.

Ersättning vid in- och utflyttning samt vid sjukhusvistelse och annan 3.9.1

frånvaro

Vid in- och utflyttning samt frånvaro p.g.a. dödsfall, föranmäld bortavaro och sjukhusvistelse utgår ersättning motsvarande 50 procent av dygnsersättningen från dag ett (1) till och med dag 14, under förutsättning att platsen inte beläggs av annan. Därefter utgår ingen ersättning.

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

21

Frånvarodag ett (1) är den första dag som brukaren inte ätit lunch (då den normalt skulle ha ätit lunch) på Edsbergs äldreboende.

Vid avflyttning på grund av missnöje med utföraren utgår ersättning motsvarande 50 procent av dygnsersättningen från dag ett (1) till och med dag sju (7), under förutsättning att platsen inte beläggs av annan. Därefter utgår ingen ersättning.

Ersättning vid medflyttning (parboende) 3.9.2

För medflyttad anhörig får utföraren 50 procent av dygnsersättningen. Ersättningen betalas ut per anhörig och dygn. Om medflyttad är frånvarande gäller förutsättningarna enligt 3.9.1, men utgångsläget är 50 procent av normal dygnsersättning (ersättning enligt 3.9). Det innebär alltså att utföraren får 25 procent av normal dygnsersättning för frånvarande medflyttad.

Ersättningsreglering 3.9.3

Samtliga ersättningar räknas årligen upp med 80 procent av definitivt omsorgsprisindex (OPI). Första uppräkning sker 1 april 2020 och utgångsläget är det pris som framgår av detta avtal.

Fram till dess att definitivt OPI är fastställt ska utföraren fakturera förra årets ersättningsnivå.

Prisjusteringen regleras retroaktivt då definitivt OPI för året har publicerats.

Fakturering 3.9.4

Fakturering till Sollentuna kommun sker genom elektronisk faktura (e-faktura). För mer detaljer kring e- faktura se dessa länkar till kommunens hemsida:

https://www.sollentuna.se/sv/kommun--politik/Kommunens-ekonomi/Betala-mot-e-faktura/E-faktura-i- Sollentuna-kommun/E-fakturor-fran-eget-ekonomi--eller-faktureringssystem/

https://www.sollentuna.se/sv/kommun--politik/Kommunens-ekonomi/Betala-mot-e-faktura/E-faktura-i- Sollentuna-kommun/E-fakturor-via-Fakturaportalen/

Fakturan ska innehålla fullständigt underlag för att kunna utgöra underlag för godkännande och utbetalning, d.v.s. de punkter som listas nedan ska tydligt framgå på fakturan:

 Beställarreferens VOK 1160-10

 Datum för fakturans utfärdande Period

 Fakturans löpnummer

 Faktureringsadress

 Beställarens namn, adress, kostnadsställe samt momsregistreringsnummer

 Utförarens namn, organisationsnummer, momsregistreringsnummer, adress,

telefonnummer, plus- eller bankgiro, bolagets säte, uppgift om F-skattsedel innehas samt referens.

Faktura med ofullständiga uppgifter kommer inte godkännas av beställaren utan returneras utan betalning. Förfallodag räknas från den dag fakturan återkommit i rättat skick.

Fakturor ska ställas till: Sollentuna kommun Skanning VOK 1160-10 191 86 Sollentuna

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

22

Fakturan ska vara beställaren tillhanda senast den 5:e varje månad. Gällande e-faktura ska fakturadatum utgöras av ankomstdag till kommunens system. Inga fakturerings- och/eller expeditionsavgifter godkännes. Samlingsfaktura accepteras ej.

Fakturan får inte överlåtas till annan juridisk person utan kommunens skriftliga godkännande.

Betalningsvillkor 3.9.5

Kommunen har betalningsvillkor om 30 dagar efter godkänd faktura. Om beställaren inte betalar ersättning i rätt tid utgår dröjsmålsränta enligt räntelag. Utföraren fakturerar beställaren retroaktivt.

Slutavräkning 3.9.6

Slutavräkning ska ske vid entreprenadens upphörande. Utföraren ska inom en månad, efter det att uppdraget slutförts skicka in faktura, som upptar återstående fordringar avseende

uppdraget, till kommunen.

UTFÖRARENS PERSONALANSVAR 3.10

Arbetsgivaransvar 3.10.1

Utföraren ska följa gällande arbetsrättsliga lagar och förordningar och får inte vidta åtgärder som kan strida mot vad som är allmänt godtaget inom branschen.

Tystnadsplikt 3.10.2

Utföraren ska tillse att all icke legitimerad personal inom verksamheten undertecknar en förbindelse om den tystnadsplikt som råder enligt 15 kap 1 § socialtjänstlagen (legitimerad personal har redan i och med sin legitimation tystnadsplikt). Utföraren ansvarar för att tystnadsplikten efterlevs.

Agerande vid brottsmisstanke 3.10.3

Utföraren ska polisanmäla och omedelbart vidta åtgärder gentemot anställda som misstänkts ha begått brott mot en brukare. Beställaren ska skyndsamt informeras om det inträffade.

Meddelarfrihet 3.10.4

Utföraren ska ge sina anställda samma yttrandefrihet och meddelarfrihet i förhållande till utföraren som om personalen hade varit anställd i kommunen.

Arbetstekniska hjälpmedel 3.10.5

Utföraren ska tillhandahålla och bekosta alla arbetstekniska hjälpmedel som är nödvändiga för uppdragets genomförande.

LOKALER 3.11

Beställaren upplåter lokalerna på Ribbings väg 28 till utföraren utan kostnad.

Utföraren får inte utan beställarens skriftliga tillåtelse använda lokalerna för annat ändamål än vad uppdraget avser. AB Sollentunahem är fastighetsägare.

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

23 Besiktning av lokaler

3.11.1

En besiktning ska göras av parterna innan detta avtal träder i kraft och när utföraren lämnar lokalerna. Besiktningsprotokollet ska undertecknas av parterna.

Lokalerna ska återlämnas i det skick de hade vid avtalsstart avseende standard och funktionalitet. Hänsyn ska tas till normalt slitage.

Om parterna inte är eniga kommer beställaren på utförarens bekostnad att anlita en opartisk besiktningsman. Utföraren ska åtgärda eventuella brister som uppmärksammas vid

besiktningen. Alternativt har beställaren rätt att åtgärda bristerna på utförarens bekostnad.

Avstående av besittningsrätt 3.11.2

Utföraren förbinder sig att avstå från besittningsrätten till lokalen.

Utförarens ansvar för den inre och yttre boendemiljön 3.11.3

Utföraren ansvarar för att äldreboendet utformas så hemlikt som möjligt.

Entrén ska vara inbjudande och välkomnande. I entrén ska det finnas tydlig information om hur besökare kan komma i kontakt med personal samt en lättförståelig orienteringskarta över boendet.

Utföraren ansvarar för rabatter, finplanteringar m.m. som gör att de som bor på Edsbergs äldreboende kan ta del av årstidernas växlingar såväl inomhus som utomhus.

Lokalvård av gemensamma utrymmen 3.11.4

Utföraren ansvarar för städning och tillsyn av gemensamhetsutrymmen och allmänna utrymmen så att de vid alla tillfällen är trivsamma och rena. Städning ska utföras fackmannamässigt och skötselinstruktioner ska följas.

Utföraren ansvarar för storstädning två gånger per år, tvättning av textiler, gardiner samt fönsterputs. Golvvård ska utföras en gång per år, utföras fackmannamässigt och

skötselinstruktioner ska följas.

Då avtalet upphör ska utföraren utföra storstädning i gemensamhetslokalerna. Beställaren kommer att anlita en auktoriserad städfirma som utför en städbesiktning. Utföraren ska åtgärda eventuella brister som uppmärksammas vid städbesiktningen. Alternativt har beställaren rätt att åtgärda bristerna på utförarens bekostnad.

Driftskostnader och teknisk försörjning 3.11.5

Utföraren ansvarar för sophämtning inkl. grovsopor, återvinning och tillsynskostnader.

Utföraren ansvarar för abonnemang för telefon, TV och datakommunikation för drift av verksamheten och i gemensamhetsutrymmen. Brukarna ansvarar för abonnemang för telefoni och datakommunikation i den egna bostaden. Enligt nu gällande regler behöver boende inte betala egen TV-licens.

Se även bilaga "Ansvarsfördelning beställare/utföraren".

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

24 Ombyggnation

3.11.6

Eventuell ombyggnation ska godkännas av såväl fastighetsägare som beställare. Utföraren ska acceptera ombyggnationer som beslutas av beställaren.

Förebyggande av skador 3.11.7

Utföraren ansvarar för verksamheten och bär därmed även ansvaret för att förebygga skador som kan drabba personal, boende, anhöriga och utomstående i gemensamma utrymmen.

INVENTARIER 3.12

Gemensamma utrymmen: basmöblering 3.12.1

Den s.k. basmöbleringen i de gemensamma utrymmena inklusive utemöbler ägs av beställaren och får disponeras av utföraren under avtalstiden.

Vid uppdragets början överlämnar beställaren en inventarieförteckning över basmöbleringen till utföraren. Utföraren ansvarar för att under hela avtalstiden hålla inventarieförteckningen aktuell enligt god redovisningssed. Inventarieförteckning ska årligen, utan anmodan, skickas till beställaren för kännedom.

Utföraren ansvarar för att vårda och reparera inventarierna i basmöbleringen. Beställaren ansvarar för att vid behov ersätta inventarier i basmöbleringen.

Vid avtalets upphörande ska utföraren lämna tillbaks inventarierna i basmöbleringen i det skick de hade vid avtalsstart avseende standard och funktionalitet. Hänsyn ska tas till normalt slitage. Utföraren ska ersätta beställaren ekonomiskt för eventuellt förkomna eller obrukbara inventarier.

Donerade föremål och deponerad konst som ägs av Sollentuna kommun ska återlämnas till beställaren vid avtalstidens slut.

Inventarier utöver basmöbleringen som utföraren köpt in av egna medel under avtalstiden är utförarens egendom.

Vitvaror i gemensamma utrymmen 3.12.2

Vitvaror (tvättmaskiner, diskmaskiner, kyl/frys mm) ägs av beställaren och får disponeras av utföraren under avtalstiden.

Utföraren ansvarar för drift, service och löpande underhåll. Drift, service och löpande underhåll ska utföras fackmannamässigt och skötselinstruktioner ska följas.

Beställaren ansvarar för utbyte av vitvaror under förutsättning att behovet inte orsakats av utförarens oaktsamhet eller bristande service och underhåll.

Vitvarorna ska återlämnas i det skick de hade vid entreprenadens början avseende standard och funktionalitet. Hänsyn ska tas till normalt slitage. En besiktning ska göras av parterna innan detta avtal börjar gälla. Besiktningsprotokollet ska undertecknas av parterna.

Vårdsängar, lyftskenor och lyftmotorer 3.12.3

Beställaren tillhandahåller vårdsängar (standardsängar), lyftskenor och lyftmotorer i erforderlig omfattning utifrån brukarnas behov.

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

25

Utföraren ansvarar för att utrustningen håller god kondition och uppfyller säkerhetskraven, samt att personalen är väl förtrogen med utrustningens användning och skötsel. Utföraren ansvarar för service och underhåll i enlighet med leverantörens rekommendationer.

Beställaren ansvarar för att vid behov ersätta uttjänt utrustning.

Vid uppdragets början överlämnar beställaren en inventarieförteckning till utföraren.

Utföraren ansvarar för att under hela avtalstiden hålla inventarieförteckningen aktuell. Vid avtalets upphörande ska utföraren ersätta beställaren ekonomiskt för eventuellt förkomna, eller onormalt förslitna, vårdsängar, lyftskenor och lyftmotorer.

Personalutrymmen och administrativa utrymmen 3.12.4

Utföraren ansvarar för att möblera personalutrymmen och administrativa utrymmen.

NYCKLAR OCH LARM 3.13

Nycklar och lås 3.13.1

Utföraren ska hantera koder till kodlås enligt driftsinstruktion.

Utföraren ska kvittera ut det antal nycklar som behövs för att kunna bedriva verksamheten.

Utföraren ska bekosta byte av lås om nycklar förkommer. Vid uppdragets slut ansvarar utföraren för att samtliga nycklar återlämnas.

Larm till lokalerna 3.13.2

I fastigheten finns brandlarm samt ett internt trygghetslarmssystem. Beställaren står för tillhörande serviceavtal. Finns behov av kompletterande larm utöver brandlarm och trygghetslarm ska det bekostas av utföraren.

Inga kostnader ska ligga på den enskilde.

Trygghetslarm 3.13.3

Alla som bor på Edsbergs äldreboende har ett trygghetslarm i sin lägenhet. Utföraren svarar för samtliga driftskostnader för trygghetslarmet. Beställaren står för serviceavtal.

IT-SYSTEM OCH IT-SÄKERHET 3.14

IT-utrustning 3.14.1

Utföraren äger och ansvarar för sin egen datorutrustning, nätverk, programvaror, kringutrustning och liknande.

Utföraren ansvarar för att uppdaterat virusprogram och brandvägg finns på utrustningen.

IT-system 3.14.2

Utföraren ska använda de system som beställaren hänvisar till för att överföra uppgifter inom vård- och omsorg. Systemet som används för detta är, vid avtalets ingång, Pulsen Combine.

Se bilaga "Tekniska krav och rekommendationer gällande Pulsen Combine" för specifikation av vilka stödjande programvaror som ska finnas på utförarens datorer samt vilken prestanda nätverk och datorer behöver för att Pulsen Combine ska fungera optimalt.

Vård- och

omsorgsnämnden

Bilaga 2

26 Inloggning

3.14.3

Utföraren ska meddela beställaren vilka anställda som ska ges tillgång till Pulsen Combine.

Utföraren ska meddela beställaren när behörigheter till systemet ska ändras (borttagning, förändring, tillägg etc.).

Sollentuna kommun tillämpar tvåfaktorsinloggning för åtkomst till Pulsen Combine.

Utföraren ska ombesörja att personal som ska använda systemet har eTjänstekort.

Utföraren ska bekosta personalens eTjänstekort. Utföraren ansvarar för att korten fungerar i verksamhetens IT-miljö vilket inkluderar att erforderlig programvara och kortläsare finns.

SMS-inloggning kan också godkännas som en alternativ inloggningsmetod. I detta fall måste mobiltelefonen vara knuten till en medarbetare personligen.

Kringkostnader för åtkomst och användning av programmen bekostas av utföraren.

Utbildning 3.14.4

Utföraren ska ombesörja att personalen har kunskap i hur systemen används. Vid behov ska utföraren tillgodose utbildningsbehov så att personalen kan använda systemen.

Utföraren ansvarar för utbildningskostnader.

Förändringar 3.14.5

Förändringar inom IT-området sker löpande. Utföraren ska skyndsamt anpassa sig till nya anvisningar.

Informationssäkerhet och IT-säkerhet 3.14.6

Brukare ska kunna känna sig trygga med att informationshantering sköts på ett kvalitets- och säkerhetsmässigt korrekt sätt.

Utföraren ska följa gällande lagstiftning, föreskrifter samt tillämplig svensk standard.

Utföraren ska säkerställa att obehöriga ej får tillgång till eller information från systemen.

Utföraren får inte kopiera uppgifter i verksamhetssystemen till något annat register eller verksamhetsprogram.

SKYDD OCH SÄKERHET 3.15

Utföraren ska utbilda, informera och regelbundet genomföra övningar tillsammans med sin personal, i syfte att ha en handlingsberedskap för exempelvis brand, svåra olyckor, sabotage, elavbrott eller utebliven vattenförsörjning.

Kris och beredskap 3.15.1

Utföraren ska:

 göra riskanalys för verksamheten så att säkerhet erhålls för de boende.

 upprätta en skriftlig plan över hur utföraren ska agera i händelse av en allvarlig händelse eller kris som exempelvis brand, längre tids el- eller vattenavbrott eller om personal eller vårdtagare skadas allvarligt i eller utanför verksamheten.

 känna till kommunens kris- och beredskapsplan, vilken erhålls på begäran.