Tjänsteutlåtande Kommunledningskontoret
2014-05-13
Marie Jesson Sidan 1 av 3
Besök Postadress Telefon växel Fax reception Internet
Turebergshuset 191 86 08-579 210 00 08-35 02 90 www.sollentuna.se Turebergs torg Sollentuna
Dnr 2014/0253 KS-1 Diariekod: 009
Kommunstyrelsen
SCB medborgarundersökning 2014
Förslag till beslut
Kommunledningskontoret föreslår att kommunstyrelsen beslutar följande:
• Kommunen ska delta i SCB:s medborgarundersökning hösten 2014 och hösten 2016 i enlighet med kommunledningskontorets tjänsteutlåtande 2014-05-13.
• Kommunstyrelsen delegerar till kommunledningskontoret att besluta om kommunspecifika tilläggsfrågor ska beställas i samband med
medborgarundersökningarna.
Sammanfattning
I SCB:s medborgarundersökning får ett urval av kommunens invånare i åldern 18-84 år tycka till om sin kommun som en plats att leva på, dess verksamheter och möjligheter till inflytande.
Resultaten analyseras med Nöjd-Kund-Index som visar vilka faktorer och verksamheter som i första hand behöver förbättras för att få nöjdare
invånare. Varje kommun får en egen analysrapport där kommunens resultat jämförs med övriga deltagande kommuner. Kommunerna erbjuds nu att delta i undersökningen hösten 2014.
Tjänstemannaförslaget på mått till de kommunövergripande målen förutsätter till viss del resultat från SCB:s medborgarundersökning.
Bakgrund
Sedan 2005 genomför Statistiska centralbyrån (SCB) en
medborgarundersökning där ett slumpmässigt representativt urval av
kommunens invånare i åldern 18-84 år får tycka till om sin kommun som en plats att leva på, dess verksamheter och möjligheter till inflytande.
Undersökningen genomförs två gånger per år och insamlingen sker genom post- och webbenkät. I enkäten finns utrymme för att lämna fria
kommentarer och kommunen har dessutom en möjlighet att beställa kommunspecifika tilläggsfrågor.
Resultaten analyseras med Nöjd-Kund-Index som visar vilka faktorer och verksamheter som i första hand behöver förbättras för att få nöjdare
invånare. Varje kommun får en egen analysrapport där kommunens resultat
Tjänsteutlåtande
2014-05-13
Dnr 2014/0253 KS-1 Sidan 2 av 3
jämförs med övriga deltagande kommuner. Fria kommentarer och kommunspecifika tilläggsfrågor behandlas inte i analysrapporten.
Totalt har 256 av Sveriges kommuner hittills deltagit i undersökningen och 231 av dem mer än en gång. SCB har nu erbjudit kommunerna att delta i medborgarundersökningen hösten 2014. Om kommunen väljer att ha egna tilläggsfrågor är senaste anmälningsdag den 19 juni, annars är senaste anmälningsdag den 28 augusti. SCB erbjuder kommunerna att formulera och bifoga ett eget följebrev utöver det följebrev som SCB bifogar enkäten.
Sollentuna kommun deltog i medborgarundersökningen våren 2006, hösten 2010 och hösten 2012. Resultatet presenterades för kommunstyrelsens arbetsutskott och förvaltningschefer samt publicerades på kommunens webbplats. De fria kommentarerna i undersökningarna sammanställdes av kommunledningskontoret och delgavs förvaltningscheferna.
Kommunledningskontorets beredning/synpunkter
Tjänstemannaförslaget på mått till de kommunövergripande målen
förutsätter till viss del resultat från SCB:s medborgarundersökning. SCB:s analys av medborgarnas upplevelse av kommunen är också möjlig att använda vid framtida formulering av kommunövergripande mål.
Kommunledningskontoret föreslår att kommunen deltar i SCB:s
medborgarundersökning hösten 2014 samt hösten 2016. Att kommunen deltar vartannat år anses vara en lämplig periodicitet med tanke på undersökningens utformning och kostnad.
Tilläggsfrågor
Kommunen har en möjlighet att beställa kommunspecifika tilläggsfrågor som skickas ut tillsammans med medborgarundersökningen. Ett förslag som i dagsläget diskuteras är att ställa kompletterande frågor inom miljö- och klimatområdet. Något färdigt förslag har dock ännu inte utformats, och det är osäkert om frågorna hinner tas fram i tid, vilket gör att kommunstyrelsen föreslås delegera till kommunledningskontoret att besluta om eventuella tilläggsfrågor i samband med medborgarundersökningarna.
Följebrev
År 2012 när medborgarundersökningen genomfördes senast i Sollentuna kommun utarbetade kommunen ett eget följebrev som undertecknades av kommunstyrelsens ordförande. Brevet anpassades i sin utformning till den annonsering som gjordes i samband med undersökningen för att öka svarsfrekvensen och som återkoppling till medborgarna.
Kommunledningskontoret föreslår att kommunikationen kring
undersökningen genomförs på ett liknande sätt i år och att kommunens följebrev undertecknas av kommunstyrelsens ordförande.
Tjänsteutlåtande
2014-05-13
Dnr 2014/0253 KS-1 Sidan 3 av 3
Kostnad
Kostnaden för deltagande i medborgarundersökningen är 68 000 kronor.
Kostnaden för ett kommunspecifikt följebrev är 3 000 kronor och om kommunen väljer att ha egna tilläggsfrågor tillkommer 9 800 kronor för en extra A4-sida. För eventuell annonsering i samband med undersökningen tillkommer kostnader för detta.
Kostnaderna för deltagandet i SCB:s medborgarundersökning finansieras inom kommunstyrelsens befintliga budgetram.
Kommunledningskontorets förslag
Kommunledningskontoret föreslår att:
• Kommunen deltar i SCB:s medborgarundersökning hösten 2014 samt hösten 2016 med eget följebrev underskrivet av kommunstyrelsens ordförande.
• Kommunstyrelsen delegerar till kommunledningskontoret att besluta om kommunspecifika tilläggsfrågor ska beställas i samband med
medborgarundersökningarna.
Katarina Kämpe Marie Jesson
Kommundirektör Utredare
