Bibliotek Nacka Forum
Nacka kommun
• Bakgrund & Genomförande
• Bakgrundsfrågor
• Resultat
• Om Enkätfabriken
Innehållsförteckning
Bakgrund &
Genomförande
Bakgrund
Bakgrund och syfte
Enkätfabriken har för Nacka kommuns räkning genomfört en undersökning om biblioteken i kommunen.
Undersökningen har genomförts med hjälp av intervjuer på plats på biblioteken. Frågeunderlaget är baserat på tidigare genomförda undersökningar men är i år en kortare version.
Genomförande
Undersökningen genomfördes under oktober - november 2021. Intervjuer har gjorts med på plats med
besökare på de sex biblioteken. Intervjuer har genomförts av Enkätfabrikens personal under alla veckodagar och varierande tider för att säkerställa att deltagarna är så representativa som möjligt för bibliotekets besökare.
Totalt deltog 1275 personer i undersökningen. Fördelningen av svar mellan biblioteken var jämn. Varje bibliotek stod för 16-17% av svaren.
• På-plats-intervjuer
• Oktober-november 2021
• Antal svar: 1275
1275
svar
Antal svar Svarsfördelning
Dieselverkstadens bibliotek 207 16%
Fisksätra bibliotek 219 17%
Nacka Forum bibliotek 217 17%
Orminge bibliotek 222 17%
Saltsjöbadens bibliotek 204 16%
Älta bibliotek 206 16%
Total 1275 100%
Svarsfördelning
Bakgrundsfrågor
Bakgrundsfrågor
under 18 år 18 - 30 år 31 - 45 år 45 - 60 år 60 år eller äldre 5%
13%
32%
15%
35%
40%
60%
Man Kvinna Annat
Ålder Kön
Bakgrundsfrågor
Boo Fisksätra Saltsjöbaden Sicklaön Älta Annat 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
22%
9%
4%
29%
3%
33%
Var bor du?
Drygt 20% av ’Annat’ består av respondenter som svarat ’Nacka’. Resterande 80% består av olika stadsdelar runt omkring Stockholm.
Resultat
Resultat
Överblick av resultatet
• NKI 2021 är 3,6, vilket är en liknande nivå som tidigare mätningar. NKI är högst i
åldersgruppen 31-45 år, och lägst i gruppen under 18 år och högre bland kvinnor än bland män.
• Fler kvinnor (60 %) än män (40 %) har deltagit i undersökningen på Nacka Forums bibliotek.
Störst andel av respondenterna (35 %) av respondenterna är 60 år eller äldre, tätt följt av åldersgruppen 31-45 år (32 %). Störst andel (33 %) har svarat att de bor på annan plats än vad som listas, tätt följt av Sicklaön (29 %).
• 67 % är nöjda med biblioteket och 66 % skulle rekommendera andra att besöka biblioteket.
• Störst andel av de svarande (34 %) uppger att de brukar besöka biblioteket någon eller några gånger per månad, tätt följt av någon eller några gånger per vecka (32 %).
• Klart vanligast att göra på biblioteket är att låna böcker, musik eller film vilket 69 % svarar att de brukar göra. Näst vanligast är att göra något annat än vad som listas, vilket 38 % svarar.
• 60 % svarar att de inte vet hur de ska gå tillväga om de vill skicka in förslag på inköp av
litteratur/media till biblioteket. 24 % svarar däremot att de vet hur man gör.
Nöjd-Kund-Index
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Jag är nöjd med det här biblioteket
Jag kan rekommendera andra att besöka det här biblioteket
2%
1%
31%
32%
67%
66%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Stämmer ganska bra Stämmer mycket bra
Medel Andel Vet ej
Jag är nöjd med det här biblioteket 3,64 3%
Jag kan rekommendera andra att besöka det här biblioteket 3,64 3%
Totalt Dieselverkstaden Fisksätra Nacka Forum Orminge Saltsjöbaden Älta 0
1 2 3 4 5
3,6 3,6 3,6 3,5 3,6 3,7
3,5
3,8 3,8 3,7 3,7 3,8 3,9 3,8
3,8 3,8
3,7 3,7 3,7
3,9 3,9
3,8 3,8 3,7 3,7 3,7 3,9
3,7
3,7 3,8
3,6 3,7 3,7 3,8 3,7
3,7 3,7 3,7 3,6 3,7 3,8 3,8
2014 2016 2018 2019 2020 2021
Nöjd-Kund-Index
NKI
Totalt Dieselverkstaden Fisksätra Nacka Forum Orminge Saltsjöbaden Älta 0
1 2 3 4 5
3,6 3,6 3,6 3,5 3,6 3,7
3,5
3,8 3,8 3,7 3,7 3,8 3,9 3,8
3,8 3,8
3,7 3,7 3,6
3,9 3,8
3,7 3,8 3,7 3,6 3,7 3,9
3,7
3,7 3,8
3,6 3,7 3,7 3,8 3,7
3,7 3,7 3,7 3,6 3,7 3,8 3,8
2014 2016 2018 2019 2020 2021
Nöjd-Kund-Index
Jag är nöjd med det här biblioteket
Totalt Dieselverkstaden Fisksätra Nacka Forum Orminge Saltsjöbaden Älta 0
1 2 3 4 5
3,8 3,9 3,8 3,8 3,8 3,9 3,8
3,8 3,9
3,7 3,7 3,7 3,9 3,9
3,8 3,8 3,8 3,7 3,7 3,9
3,8
3,8 3,8
3,7 3,7 3,8 3,8 3,8
3,7 3,8 3,6 3,6 3,7 3,8 3,8
2014 2016 2018 2019 2020 2021
Nöjd-Kund-Index
Jag kan rekommendera andra att besöka det här biblioteket
Nöjd-Kund-Index
Totalt under 18 år 18 - 30 år 31 - 45 år 45 - 60 år 60 år eller äldre
NKI 3,64 3,25 3,44 3,73 3,64 3,68
Jag är nöjd med det här biblioteket 3,64 3,17 3,46 3,74 3,52 3,70
Jag kan rekommendera andra att besöka det här
biblioteket 3,64 3,33 3,44 3,71 3,76 3,66
Totalt Man Kvinna
NKI 3,64 3,57 3,70
Jag är nöjd med det här biblioteket 3,64 3,55 3,72
Jag kan rekommendera andra att besöka det här
biblioteket 3,64 3,57 3,69
Biblioteksbesöken
Det här är första gången
Varje dag Någon eller några gånger per
vecka
Någon eller några gånger per
månad
Mer sällan 10%
2%
32% 34%
22% 24%
60%
8% 8%
Ja
Nej
Ej intressant / jag har inte försökt Vet ej
Hur ofta brukar du besöka detta bibliotek?
Vet du hur du skickar förslag på inköp av
litteratur/media till biblioteket?
Biblioteksbesöken
Totalt under 18 år 18 - 30 år 31 - 45 år 45 - 60 år 60 år eller äldre
Det här är första gången 10% 0% 14% 16% 4% 3%
Varje dag 2% 0% 0% 2% 0% 5%
Någon eller några gånger per vecka 32% 33% 38% 16% 31% 50%
Någon eller några gånger per månad 34% 17% 35% 39% 39% 27%
Mer sällan 22% 50% 14% 27% 27% 15%
Totalt Man Kvinna
Det här är första gången 10% 13% 8%
Varje dag 2% 2% 2%
Någon eller några gånger per vecka 32% 30% 32%
Någon eller några gånger per månad 34% 33% 36%
Mer sällan 22% 22% 22%
Hur ofta brukar du besöka detta bibliotek?
Biblioteksbesöken
Totalt under 18 år 18 - 30 år 31 - 45 år 45 - 60 år 60 år eller äldre
Ja 24% 70% 21% 30% 44% 51%
Nej 60% 20% 55% 44% 34% 36%
Ej intressant/jag har inte försökt 8% 0% 7% 13% 9% 9%
Vet ej 8% 10% 17% 13% 13% 4%
Totalt Man Kvinna
Ja 24% 38% 41%
Nej 60% 37% 43%
Ej intressant/jag har inte försökt 8% 12% 8%
Vet ej 8% 13% 8%
Vet du hur du skickar förslag på inköp av litteratur/media till biblioteket?
Biblioteksbesöken
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Låna böcker, musik eller film Läsa tidningar eller tidskrifter Använda dator Delta i program för barn som sagostunder m.m.
Delta i program som författarbesök, föredrag, utställningar m.m.
Söka information/fakta Få hjälp med samhällsfrågor som t.ex. att välja förskola, fylla i blanketter Få hjälp med skolarbete eller studera Träffa vänner Skanna/Kopiera Annat
69%
24%
12%
8%
6%
7%
2%
10%
5%
12%
38%
Vad brukar du göra på det här biblioteket? (Flera svar kan väljas)
Biblioteksbesöken
Totalt under 18 år 18 - 30 år 31 - 45 år 45 - 60 år 60 år eller äldre
Låna böcker, musik eller film 69% 67% 68% 69% 69% 71%
Läsa tidningar eller tidskrifter 24% 17% 3% 12% 31% 53%
Använda dator 12% 17% 14% 6% 15% 16%
Delta i program för barn som sagostunder m.m. 8% 0% 5% 14% 4% 5%
Delta i program som författarbesök, föredrag,
utställningar m.m. 6% 0% 0% 2% 4% 16%
Söka information/fakta 7% 17% 14% 5% 15% 3%
Få hjälp med samhällsfrågor som t.ex. att välja
förskola, fylla i blanketter 2% 0% 3% 4% 0% 0%
Få hjälp med skolarbete eller studera 10% 33% 38% 6% 0% 0%
Träffa vänner 5% 17% 8% 4% 8% 3%
Skanna/Kopiera 12% 0% 14% 12% 12% 11%
Annat 38% 33% 30% 49% 31% 31%
Vad brukar du göra på det här biblioteket? (Flera svar kan väljas)
Biblioteksbesöken
Totalt Man Kvinna
Låna böcker, musik eller film 69% 62% 75%
Läsa tidningar eller tidskrifter 24% 34% 19%
Använda dator 12% 13% 10%
Delta i program för barn som sagostunder m.m. 8% 7% 9%
Delta i program som författarbesök, föredrag,
utställningar m.m. 6% 6% 6%
Söka information/fakta 7% 8% 7%
Få hjälp med samhällsfrågor som t.ex. att välja
förskola, fylla i blanketter 2% 2% 2%
Få hjälp med skolarbete eller studera 10% 9% 9%
Träffa vänner 5% 8% 3%
Skanna/Kopiera 12% 13% 11%
Annat 38% 30% 44%
