VÄLKOMMEN TILL
HANDLEDADRUTBILDNING
DAG 1, ÅR-MÅNAD-DAG
DATUM, ÅR PROGRAM, DAG 1
8.30-10.00 Introduktion
- Välkomna (kursansvariga)
- Medarbetare och handledare (representant från verksamheten)
- Om Vård- och omsorgscollege
- Information om handledarutbildning
10.00-10.30 Fika
10.30-11.30 Rollen som handledare och pedagog
11.30-12.30 Lunch
12.30-14.00 Kommunikation, reflektion, konflikthantering
14.00-14.30 Fika
14.30-16.00 Fortsättning kommunikation, reflektion, konflikthantering
SYFTE OCH MÅL DAG 1
Att få kunskap om VO-College och
samverkan mellan Region Stockholm och medverkande kommuner
Att förstå innebörden av rollen som handledare
Att du som deltagare ska få förståelse och insikt om
kommunikationens betydelse, redskap för samtal och
konflikthantering
HANDLEDARUTBILDNING I TRE STEG
Steg 1 ger deltagarna möjlighet att arbeta som handledare för elever på reguljär utbildning (APL), praktikanter samt nyanställda
Steg 2 ger deltagarna möjlighet att arbeta som parhandledare,
valideringshandledare,
lärlingshandledare och LIA- handledare för Yrkeshögskolestuderande (YH)
Steg 3 ger deltagarna möjlighet att arbeta som handledare för handledare (steg 1 och steg 2)
SÅ JOBBAR VI
INOM VO-COLLEGE
VÅR VISION
”Stockholmsregionens bästa arena för samverkan mellan arbetsliv och utbildning som tryggar kvalitet, kompetens
och behov inom vård och omsorg"
UTBILDARE - FACK - ARBETSGIVARE
Vård- och omsorgscollege är certifierad samverkan
mellan arbetsgivare, fackliga organisationer och
utbildningar som tillsammans skapar attraktiva och moderna verksamheter med hög kvalité.
- Efter avslutad godkänd utbildning får våra elever ett diplom och en brosch, som är meriterande vid anställning.
Lokalt VO- College Regionalt VO-
College Föreningen VO-College
Lokal styrgrupp
Regional styrgrupp
•Region
•Fackförbund
•Arbetsförmedlinge n
•Representanter från lokala styrgrupper
Arbetsliv
• Kommunala &
privata arbetsgivare
• Region
• Fackförbund
Utbildning
• Gymnasium
• Vuxenutbildning
• Yh-utbildning
Frivillig part
• Arbetsförmedling Högskola/
universitet
SAMVERKAR NATIONELLT-
REGIONALT- LOKALT
- VÅRD- OCH OMSORGSCOLLEGE
FINNS I 22 REGIONER
I VO-COLLEGE
STOCKHOLMSREGIONEN SAMVERKAR:
- Region Stockholm- Stockholms stad - Solna stad
- Haninge kommun - Botkyrka kommun - Sigtuna kommun - Tyresö kommun
- Fackförbundet Kommunal - Arbetsförmedlingen
- Högskolor och universitet (RKH, KI, KTH, SU, SH)
- Utbildningar som erbjuds i samverkan:
- Vårdbiträdesutbildning
- Vård- och omsorgsprogrammet - Vård- och omsorgsutbildning - Yrkeshögskoleutbildning
Vi växer kontinuerligt med fler samverkande kommuner, arbetsgivare och utbildningsanordnare
PÅ VÄG FRAMÅT
VI SAMVERKAR KRING:
Handledare och
handledarutbildning
Validering
Språkombud
Arbetsplatslärande
Arbets- och studiemiljö
Kompetensutveckling
Inkludering och jämlikhet
Kompetensförsörjning
VARFÖR SAMVERKAR VI?
För att utbildning ska leda till jobb och möjlighet till vidare studier
För kvalitet och status
För tydlighet och ett gemensamt synsätt
För att elev och medarbetare ska ha förutsättning att göra ett bra jobb och utvecklas
DISKUSSIONSFRÅGOR
Hur ser arbetsmarknaden inom vård och omsorg ut i Stockholms län?
Hur ser arbetsmarknaden ut på din arbetsplats?
Vilka utvecklingsmöjligheter
ser ni regionalt/lokalt?
INFORMATION OM
HANDLEDARUTBILDNING
Utbildningsmål
Blankett- ”Mål för
handledarutbildningen” delas ut
Avslutad och godkänd utbildning
leder till ett kursintyg från Vård- och
omsorgscollege
PAUS
ATT VARA HANDLEDARE
- Vad anser du är handledarens
roll?
ROLLEN SOM HANDLEDARE OCH PEDAGOG
“Att leda någon vid handen”
Citat av Søren Kierkegaard (1855) dansk filosof, teolog och författare
”Om jag vill lyckas med att föra en människa mot ett bestämt mål måste jag först finna henne där hon är och börja just där. Den som inte kan det lurar sig själv när hon tror att hon kan hjälpa andra.
För att hjälpa någon måste jag visserligen förstå mer än hon gör, men först och främst förstå det hon förstår. Om jag inte kan det hjälper det inte om jag kan och vet mera. Vill jag ändå visa hur mycket jag kan, så beror det på att jag är fåfäng och högmodig och vill egentligen bli beundrad av den andra istället för att hjälpa henne. All äkta hjälpsamhet börjar med ödmjukhet inför den jag vill hjälpa och därmed måste jag förstå att detta med att hjälpa inte är att härska utan att tjäna. Kan jag inte detta kan jag heller inte hjälpa någon.
HANDLEDARENS UPPDRAG
- Möta den handledde där hen är
- Skapa struktur och förutsättningar för det gemensamma arbetet
- Samarbetet och förväntningar klargörs - Bidra till en trygg miljö
- Möjliggöra reflektion och ge kontinuerlig bekräftelse, feed- back och omdömen
- Vid handledning av elever, möjliggöra att eleven skapar sig en yrkesidentitet och yrkesroll samt socialiseras in i yrkeskulturen
- Bidra till nyfikenhet - Vara en god förebild
HANDLEDARENS ROLL
Ledare/vägledare
Personifiering av yrkesrollen
Professionell
Inspiratör
Empatisk
Reflektionspartner
Bedömare
Blivande kollega
OLIKA FORMER AV HANDLEDNING
• Handledning av elev under APL/LIA
• Handledning av nyanställd
• Yrkesinriktad handledning
• Kollegahandledning
• Personlig handledning/coaching
• Parhandledning
HANDLEDAREN SOM PEDAGOG
- Råd vid undervisning
• Använd personens motivation, intresse och nyfikenhet
• Inventera vilka förkunskaper personen har
• Få elev/studerande/vårdtagare att medverka i egenvård
• Stötta med samtal, möjliggör delaktighet och reflektion
• Var tydlig
• Träna praktiska moment tillsammans
• Ge feedback
• Sammanfatta
LÄRANDEPROCESSEN (BERTA REYNHOLDS)
Under utbildningen går
eleven/studerande igenom olika faser, FAS 1-4.
Som handledare måste du förhålla dig på olika sätt beroende på i vilken fas
eleven/studerande befinner sig i.
FAS 1 -
ELEV/STUDERANDE
• Eleven/studerande är mest upptagen av sig själv, av att försöka förstå och av sina egna prestationskrav
• Eleven/studerande kan känna sig otillräcklig och förvirrad
• Eleven/studerande kan ha svårt att ta in all
information
FAS 1 -
HANDLEDAREN
• Skapa trygghet genom att vara väl förberedd
• Ge eleven/studerande gott om tid
• Var tydlig
• Låt eleven/studerande gå bredvid, men tänk på att lärandet blir lättare om eleven får vara delaktig så tidigt som möjligt
FAS 2 -
ELEVEN/STUDERANDE
Bära eller brista fasen:
• prestationskraven minskar
• eleven/studerande kan se vårdtagarens behov
• eleven/studerande lär sig mycket
• eleven/studerande vågar ta fler initiativ trots att hon fortfarande är osäker
FAS 2 -
HANDLEDAREN
• Låt eleven/studerande pröva olika
arbetsuppgifter
• Ha gott om tid
• Ge stöd och återkoppling
• Reflektera
FAS 3 -
ELEVEN/STUDERANDE
Att förstå utan att kunna handla:
• eleven/studerande kan förstå samband mellan teori och praktik
• eleven/studerande kan förstå problem, men ännu inte göra något åt dem
• eleven/studerande får
fördjupade kunskaper, lär nytt och självförtroendet ökar
FAS 3 -
HANDLEDAREN
• Handledaren tar ett steg tillbaka
• Uppmuntra
eleven/studerande att ta egna initiativ
• Börja samarbeta som kollegor
• Fortsätt att ge konstruktiv kritik och beröm
• Fortsätt att återkoppla och reflektera
FAS 4
Att förstå och kunna handla:
• inträder först efter avslutad utbildning
DISKUSSIONSFRÅG OR
Vilka möjligheter/svårigheter ser du i din roll som handledare?
Hur kan arbetsplatsen involveras i
handledningsuppdraget?
LUNCH
KOMMUNIKATION, REFLEKTION,
KONFLIKTHANTERI
NG
Från
latinets
Communic are:
Något
gemensam t eller att dela med sig något
Budskap sänds:
Det finns en sändare och en
mottagare
ATT MÖTAS
○Två eller flera personer kommunicerar med varandra
○Spontana eller planerade
○Det professionella mötet
-Varaktigt (pågår under längre tid), t.ex.
handledning
-Enstaka kortare händelse
FÖRSTA MÖTET
○ Vi tolkar det vi ser och hör!
○ Drar slutsatser utifrån tidigare erfarenheter
○ Mötet berör alltid på ett eller annat sätt
○ Ögonkontakt
○ Röstläge
○ Ansiktsuttryck och kroppsspråk
○ Kroppshållning
○ Att ta i hand
○ Lukt
KOMMUNIKATIONENS BESTÅNDSDELAR
○Varje gång människor möts sker någon form av kommunikation
○Kommunikation kan ske
på många olika sätt
ENVÄGSKOMMUNIKATION
○Riktning åt Ett håll budskap ges till en eller flera personer.
○Information; En rapport, reklam, broschyrer etc. Ger order.
○Den som ger informationen ger inte möjlighet till
reaktioner och frågeställningar
○Nödvändig ibland inom vården
TVÅVÄGSKOMMUNIKATION
○ Kommunikationen har två parter och mottagaren ges möjlighet att reagera på budskapet
○ Dialog
○ Det professionella samtalet kräver tid för ömsesidighet
-Lyssna aktivt, hör vad den andre säger
Genom samtal kan vi handleda, relationer kan skapas och minskar t.ex. oro och
osäkerhet
I handledningssamtal behöver vi också få bekräftelse.
FLERVÄGSKOMMUNIKATION
• Flera personer är inblandade
• Ett möte med flera inblandade
• Informationsöverföring i flera led
VERBAL
KOMMUNIKATON
Tal Skrift
ICKE VERBAL
KOMMUNIKATION
○Förmedlar känslor
○Ger budskap mer djupt
○Ögon, ögonkontakt, rynkar på ögonbrynen
○Mun, ler
○Gester
○Kroppshållning
○Beröring
HINDER FÖR KOMMUNIKATION
○ Dubbla budskap, vad säger kroppen/munnen
○ Fackspråk
○ Dialekter
○ Funktionsnedsättningar
-talsvårigheter, svårighet att tolka- Afasi -Synnedsättning, hörselnedsättning
-Minnessvårigheter
INTEGRITET
○Avstånd och Närhet
○Reviret, ytan omkring oss
○Individuellt
○Normer
○Miljö
○Kroppskontakt i samtalet
GIRAFFSPRÅKET
○Modell för empatisk kommunikation
○Kommunicera utan våld
○Landdjuret med störst hjärta
○Främja kontakt med egna och andras känslor och behov, skilja på behov och fakta
○Undviker ord som Ful, dålig, för mycket, för lite, aldrig, ser sur ut…
○Undvik… ”Jag ser dig aldrig ute i dagrummet.”
○Säg istället ”Hur upplever du att vara i dagrummet? Och starta samtalet därifrån
Motsatsen är vargspråket som syftar på ett dömande, generaliserande och ”ge order” sätt att kommunicera
EMPATI
Att använda sig av empati och visa detta i den
handledande situationen skapar en grund för
trygghet och utveckling.
Ger en möjlighet för djupare samtal och öppnare klimat
TVÅ OCH TVÅ
- Reflektera över hur du som handledare kan
skapa förutsättningar för att eleven ska kunna ta upp svåra ämnen utan att vara rädd för att det kan påverka omdömet av hens APL.
PAUS
SAMTALET
Samtal är olika beroende på kontext Fysisk miljö
Hur vi tänker och agerar skiljer sig från olika sammanhang
Traditioner
Varje människas unika erfarenheter Känslor, tankar och attityder
Tolkningen av situationen skiljer sig
ÖPPNA FRÅGOR
○ Hur? Vad? Vilka? Vem?
○ Vad händer om?
○ Hur tänker du?
○ Vilka situationer är svårast?
○ Inget rätt eller fel.
○ Sätter igång tankeprocess (reflektionen)
○ Lösningsfokus/motivera sitt handlande utifrån Kunskap och värderingar
PROFESSIONELLA SAMTAL
○Tex Strukturerade Halvtids och
Slutdiskussion
○Inledning
○Syfte
○Summering
○Avslutning
SVÅRA SAMTAL
PROBLEM
Eleven/studerande riskerar att inte nå målen på sin APL tex.
pga.:
- Hög frånvaro
- Följer inte rutiner och lagar
- Svårt med kommunikation och bemötande - Tar inte till sig feedback
- Har inte förstått sin roll
KOMMUNIKATIONSÖVNING DAG 1-2
(SE INSTRUKTION)
DISKUSSIONSFRÅG OR
Hur kan du genom samtal inspirera, utmana och
motivera, elever/studerande/vårdtagare/med flera, till förändring och insikt?
Hur kan du använda reflekterande förhållningssätt i handledningssituationer och
konflikthanteringssituationer?
Vilka möjligheter och svårigheter upplever/ser du?
Hur kan dina kollegor/chefer bli/vara delaktiga?
Hur gör du när du har kört fast och samtalet blivit blockerat? Diskutera utifrån litteraturen och egna erfarenheter.
SAMMANFATTNING
- Introduktion
- Om Vård- och omsorgscollege
- Rollen som handledare och pedagog - Kommunikation, reflektion och
konflikthantering
- Utvärdering av dagen
INFÖR UTBILDNINSTILLFÄLLE 2
- Läs kap. 3, 4, 5 och 7 i kurslitteraturen
Vårdpedagogik och handledning, Blohm Agneta och Sparre Hannu, 2021
