Uppdrag och kvalitetskrav Boendestöd för personer med psykiska funktionsnedsättningar
Antaget av socialnämnden 2012 -12 - 14 SON 2012/497
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
INLEDNING ... 4
BESKRIVNING AV INSATSEN ... 5
MÅLGRUPP... 5
BOENDESTÖD ... 5
FRÅN BESLUT TILL VERKSTÄLLIGHET ... 5
FÖRÄNDRADE BEHOV ... 5
KVALITETSKRAV PÅ BOENDESTÖD ... 5
BRUKARINFLYTANDE ... 6
KONTAKTMAN ... 6
STÖD I HEMMET ... 6
VÄGLEDNING/STÖD FÖR ATT FÅ EN FUNGERANDE SOCIAL TILLVARO ... 7
REHABILITERANDE SYNSÄTT ... 7
SAMORDNAD INDIVIDUELL PLAN SIP ... 7
DELEGERADE HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSUPPGIFTER ... 7
MUNHÄLSOBEDÖMNING ... 8
RISKHANTERING... 8
TEKNISKA HJÄLPMEDEL ... 8
NYCKELHANTERING ... 8
HANTERING AV PRIVATA MEDEL ... 8
TOLK ... 8
HANDLÄGGNING OCH DOKUMENTATION ... 8
GENOMFÖRANDEPLAN ... 9
LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE ... 9
ANSVAR ... 9
PROCESSER OCH RUTINER ... 10
SAMVERKAN OCH SAMARBETE ... 10
Närstående/anhöriga ... 10
God man/förvaltare ... 10
Myndigheter ... 10
Beställaren ... 10
Hälso- och sjukvård ... 11
Frivilligorganisationer ... 11
EGENKONTROLL ... 11
SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL PÅ VERKSAMHETEN ... 11
RAPPORTERINGSSKYLDIGHET ... 11
PERSONAL – OCH KOMPETENSFÖRSÖRJNING ... 12
OMFATTNING/BEMANNING ... 12
KOMPETENSUTVECKLING ... 12
KRAV PÅ VERKSAMHETSANSVARIG ... 12
KRAV PÅ MEDARBETARE/OMVÅRDNADSPERSONAL ... 12
ÖVRIGT ... 13
SEKRETESS ... 13
ANMÄLNINGSSKYLDIGHET ... 13
DEN ENSKILDES BEHOV AV SKYDD ... 13
POLISANMÄLAN ... 13
MILJÖARBETE ... 13
DEFINITIONER ... 14
Inledning
Syftet med dokumentet ”Uppdrag och kvalitetskrav” är att beskriva de krav på kvalitet och innehåll i insatsen som ställs på utförare av boendestöd för personer med psykiska funktionsnedsättningar. Dokumentet är en vägledning och ett stöd till utförare som ska verkställa insatsen.
Kvalitetskraven utgår ifrån Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd om ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM, LSS och HSL (SOSFS 2011:9). Kvalitetskrav och riktlinjer ändras fortlöpande och utföraren meddelas aktuella ändringar kontinuerligt. Utföraren ansvarar för att aktuella kvalitetskrav är kända av all personal.
Region Gotland använder styrkort för målstyrning. Målet i brukarperspektivet är att den enskilde ska få tjänster av god kvalitet, är informerade, delaktiga och respektfullt bemötta. Regionens värdegrund beskrivs med orden omtanke, delaktighet och förtroende. Socialnämnden fastställer mål för verksamheten i styrkort
www.gotland.se
Socialnämnden ska verka för att personer med psykiska funktionsnedsättningar får möjlighet att leva och bo självständigt under trygga förhållanden och ha en aktiv och meningsfull tillvaro i gemenskap med andra. Socialnämnden har upprättat
kvalitetsgarantier som anger de viktigaste punkterna för vad den enskilde garanteras.
Läs mer på kommunens hemsida; www.gotland.se/41736
Socialnämnden är beställare och ytterst ansvarig för myndighetsutövning, kvalitet och uppföljning enligt såväl socialtjänstlagen som hälso- och sjukvårdslagen.
Utföraren ansvarar för att verksamheten utförs enligt de lagar, föreskrifter och riktlinjer som följer av socialtjänstlagen, offentlighets- och sekretesslagen, hälso- och sjukvårdslagen, tandvårdslagen, diskrimineringslagen, meddelarfrihet,
arbetsmiljölagstiftning och övriga vid varje tillfälle tillämpliga lagar.
Utföraren ska iaktta allas likhet inför lagen, saklighet och opartiskhet. Verksamheten ska bedrivas religiöst och politiskt obundet och uppmärksamma och tillgodose kvinnors och mäns behov av stöd.
Beskrivning av insatsen
Målgrupp
Boendestöd riktar sig till vuxna personer, 18 år och äldre, med psykiska
funktionsnedsättningar som är boende i ordinärt boende och som inte själv klarar att tillgodose sina behov. Boendestöd innebär att få stöd och hjälp i vardagen för att uppnå en skälig levnadsnivå.
En person har en psykisk funktionsnedsättning om han eller hon har väsentliga svårigheter med att utföra aktiviteter på viktiga livsområden och dessa begränsningar har funnits eller kan antas komma att bestå under en längre tid. Svårigheterna ska vara en konsekvens av psykisk störning (definition från 2006:5 Nationell
psykiatrisamordning).
Boendestöd
Boendestöd är ett personligt anpassat stöd utifrån den enskildes individuellt
bedömda behov. Boendestödet kännetecknas av pedagogiska, sociala och utåtriktade aktiviteter, där den enskilde är verkligt delaktig i stödets alla processer. Stödet kan dels ges i hemmet och även som vägledning för att skapa en fungerande social tillvaro.
Från beslut till verkställighet
Region Gotland, genom socialnämnden är ytterst ansvarig för beslut och
verkställighet om boendestöd. Insatsen ska alltid föregås av ett biståndsbeslut enligt 4 kap. 1 § SoL. Handläggare ansvarar för att delge beställning till utförande
verksamhet.
Utföraren ska snarast verkställa boendestöd enligt beställningens innehåll, dock senast inom tre veckor.
Förändrade behov
Tillfälligt utökade förändring av insatser ska verkställas av utföraren. Utföraren ska meddela beställaren samt dokumentera om den enskildes får väsentligt förändrade behov. Utföraren ska omgående meddela beställaren om en person har avlidit, eller är inlagd på sjukhus eller av annan anledning avslutat sina insatser.
Kvalitetskrav på boendestöd
Målsättningen med boendestödet är att den enskilde ska ges förutsättningar för att få;
- en förbättrad psykisk hälsa - ökad livskvalitet
- ökad självständighet
- ökad möjlighet att bo kvar i den egna bostaden trots sin funktionsnedsättning
- en reell möjlighet till en socialt fungerande livssituation - stöd att bryta isolering
Stödet ska anpassas efter den enskildes individuella behov och önskemål, samt kontinuerligt anpassas efter personens aktuella situation inom viktiga livsområden.
Personalen ska aktivt arbeta för att upptäcka, stödja och utveckla den enskildes förmåga. Verksamhet ska ha ett återhämtningsperspektiv och syfta till att den enskilde kan utveckla sina personliga resurser och få stöd att leva ett så självständigt liv som möjligt.
Verksamheten ska bygga på ett förhållningssätt i enlighet med evidensbaserad praktik. Det innebär att insatserna ska utformas i utifrån bästa tillgängliga kunskap, medarbetarnas erfarenheter och den enskildes önskemål och erfarenheter.
Utföraren ska visa hänsyn till varje unik person utifrån kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder.
Brukarinflytande
Verksamheten ska präglas av helhetssyn och kontinuitet och utföras med flexibilitet, hög kvalitet och stor respekt för den enskilde. Den enskilde har rätt till inflytande, integritet och delaktighet och insatserna ska utföras i samråd med den enskilde.
En väsentlig del av den enskildes individuella inflytande är genomförandeplanen, där planen alltid ska utformas tillsammans med den enskilde/företrädare. Om den enskilde inte varit delaktig ska orsaken och hur man arbetat för delaktighet framgå av dokumentationen. Genomförandeplanen ska bygga på beslutade insatser och
utformas i enlighet med den enskildes behov och önskemål. Genom planen
tydliggörs både för den enskilde och för personalen vad som ska göras, vem som ska göra vad, när och hur. Planen ska hållas aktuell och användas som ett arbetsredskap i det dagliga utförandet av insatsen.
Kontaktman
Utföraren ska inom tre veckor från verkställigheten ur personalgruppen utse en kontaktman för den enskilde. Utföraren ska ha riktlinjer för kontaktmannens
uppdrag och utbilda kontaktmannen om vilka åtaganden och vilket ansvar uppgiften omfattar. Den enskilde ska alltid informeras om aktuell kontaktman och ha möjlighet att byta person.
Stöd i hemmet
Den enskildes fysiska, psykiska och sociala behov av stöd utifrån biståndsbeslutet ska tillgodoses. Stöd i hemmet innebär att utföraren ska hjälpa den enskilde att träna och utveckla grundläggande vardagsaktiviteter och genom ett pedagogiskt förhållningssätt instruera och stödja den enskilde att på egen hand kunna klara sina vardagsaktiviteter.
Det kan innebära att utföraren ska hjälpa den enskilde med egenvård,
hushållsgöromål, matlagning, tvätt, handla och liknande. Arbetet i hemmet betyder att utföraren tillsammans med den enskilde praktiskt ska utföra olika vardagssysslor.
Personalen ska genom att praktiskt visa hur man tar sig an olika vardagsaktiviteter, vara den förebild som banar väg för att den enskilde på lång sikt till stor del eller fullt ut själv ska kunna klara sina vardagsaktiviteter.
Vägledning/stöd för att få en fungerande social tillvaro
Vägledning och stöd för att kunna bygga upp och få en fungerande social tillvaro utifrån sina egna förutsättningar innebär att utföraren ska;
- stödja den enskilde med sociala kontakter och att bygga upp och få ett positivt nätverk utanför familjen
- stödja den enskilde att komma iväg till en daglig sysselsättning utanför hemmet som t ex daglig verksamhet, praktik, anställning eller studier - stödja den enskilde att utifrån intresse våga pröva på och delta i fritids- eller
kulturaktiviteter,
- arbeta med att motivera den enskilde, - arbeta för att bryta den enskildes isolering
Utföraren ska aktivt arbeta för att den enskilde ska ges möjlighet att utveckla och upprätthålla relationer med anhöriga, i synnerhet med barn om sådana finns och övrigt nätverk. Den enskilde ska få stöd för olika former av social samvaro, till exempel stöd att upprätthålla sociala kontakter och bryta eventuell isolering.
Rehabiliterande synsätt
Utföraren ska ha ett rehabiliterande och lösningsfokuserat synsätt. Vardags-
rehabilitering syftar till att ge brukaren bästa möjliga förutsättningar för delaktighet och jämlikhet i samhällslivet. Personalen ska tillgodose den enskildes behov av vardagsrehabilitering med målet att höja och bibehålla funktionsnivån. Utföraren ska kunna erbjuda den enskilde stöd enligt metoden Ett självständigt liv (ESL) enskilt eller i grupp.
I boendestödets arbetsuppgifter ingår inte att arbeta med någon form av terapeutisk samtalsbehandling, såsom samtalsterapi, korttidsterapi varken enskilt eller i grupp
Samordnad individuell plan SIP
När den enskilde har behov av insatser från både hälso- och sjukvården och från socialtjänsten ska utföraren upprätta en individuell plan i enlighet med ök mellan HSN och SON. http://www.gotland.se/68436
Delegerade hälso- och sjukvårdsuppgifter
Delegering av en arbetsuppgift inom hälso- och sjukvården får endast ske om det är förenligt med god och säker vård. Delegeringar ska ske utifrån Socialstyrelsens
föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 1997:14) om delegering av arbetsuppgifter inom hälso- och sjukvård och tandvård samt MAS riktlinjer.
Munhälsobedömning
Personer som har ett omfattande boendestöd omfattas av tandvårdsreformen om uppsökande verksamhet. Uppsökande verksamhet innefattar munhälsobedömning, individuell rådgivning, utbildning och handledning till vårdpersonalen om daglig munvård samt erbjudande om eventuell nödvändig tandvård.
Utföraren ska ansvara för att den som är berättigad till uppsökande verksamhet erbjuds en munhälsobedömning per år i samråd med Tandvården. Munhälso-
bedömningen utförs i den enskildes bostad och personal från boendestödet ska alltid vara med.
Riskhantering
Inför förändringar och införandet av nya rutiner ska en riskanalys göras. Baserat på analysen ska åtgärder sättas in för att minimera riskerna för den enskilde.
Tekniska hjälpmedel
Utföraren ska stödja den enskilde att vid behov söka information om lämpliga hjälpmedel.
Nyckelhantering
Utföraren ska säkerställa skriftliga rutiner för hantering av nycklar till den enskildes bostad. Om kostnader för byte av lås/nycklar uppstår pga. borttappade nycklar betalas detta av utföraren.
Hantering av privata medel
Utgångspunkten är att den enskilde själv svarar för sina privata medel. I händelse av att enskild har behov av hjälp med att hantera privata medel ska utföraren i första hand stödja den enskilde att ansöka om god man/förvaltare alternativt anmäla behovet till handläggaren.
Tolk
Den enskilde ska ges hjälp vid behov att rekvirera tolk exempelvis vid språk, tal-, syn- och hörselnedsättning.
Handläggning och dokumentation
Dokumentation av insatser enligt SoL ska göras i enlighet med Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd. Dokumentation vid Handläggning av ärenden och genomförande av insatser enligt SoL, LVU, LVM och LSS (SOSFS 2006:5) samt Socialstyrelsens handbok: Handläggning och dokumentation inom socialtjänsten.
Utföraren ska ha rutiner utifrån särskilda bestämmelser enligt lagen om behandling av personuppgifter inom socialtjänsten (SoL PuL) och förordningen om behandling av personuppgifter inom socialtjänsten (SoL PuLF).
Journalhandlingar ska förvaras så att obehöriga inte kan få tillgång till dem. Endast de som är engagerade i insatsen av den enskilde har rätt att ta del av journalen.
Utförare ska ha ett system för att dokumentera och bevara information som visar att personalen erinrats om tystnadsplikten
Genomförandeplan
Hur en beslutad insats praktiskt ska genomföras ska dokumenteras i en genomförandeplan. Planen ska underlätta och effektivisera arbetet med dokumentation under pågående insats och är en del av personakten.
Utföraren ansvarar för att en individuell genomförandeplan skriftligen upprättas utifrån varje gällande biståndsbeslut. Planen ska upprättas tillsammans med den enskilde som ska ges möjlighet att vara delaktig och ha inflytande över planering och genomförande av sina insatser. När genomförandeplanen är fastställd och
underskriven ska en kopia skickas till den enskilde och en kopia skickas till handläggaren.
Planen ska innehålla konkreta och mätbara mål för insatsen samt en redogörelse för hur denna ska genomföras. Av planen ska framgå hur ansvaret för olika delar av insatsen fördelas.
Genomförandeplanen ska påbörjas inom 7 dagar från verkställighet och inom en månad vara klar. Genomförandeplanen utgör tillsammans med handläggarens beställning grunden för uppföljning och den ska följas upp och uppdateras minst en gång per år och vid behov revideras.
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Utföraren ska ha ett ledningssystem i enlighet med Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd om ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM, LSS och HSL (SOSFS 2011:9)
Ansvar
Ansvarig chef för verksamheten har ett samlat ledningsansvar för att verksamheterna bedriver en god vård och omsorg med hög kvalitet och patientsäkerhet. Medarbetare har ansvar för att känna till och arbeta i enlighet med riktlinjer och rutiner utifrån ledningssystemet för systematiskt kvalitetsarbete.
Processer och rutiner
Verksamheten ska identifiera, beskriva och fastställa de processer i verksamheten som behövs för att säkra verksamhetens kvalitet. För varje aktivitet ska verksamheten utarbeta och fastställa de rutiner som behövs för att säkra kvaliteten.
Samverkan och samarbete
Utföraren ska samverka med närstående/legal företrädare och för den enskilde andra viktiga personer i den utsträckning som den enskilde medger. Alla led i planering kring den enskilde ska föregås av denna samverkan
Närstående/anhöriga
Anhöriga/närstående ska bemötas med respekt och vid behov ska stöd även ges till anhörig/närstående. Personalen ska kunna informera om vilka stödformer som kan erbjudas http://www.gotland.se/6513
God man/förvaltare
Utföraren ska skapa goda kontakter och kontinuerligt ha en dialog med den enskilde och dennes legala företrädare om verksamheten.
Myndigheter
Utföraren ska samverka med de förvaltningar och myndigheter som är av betydelse för den enskildes vård och omsorg och livsföring i övrigt.
Beställaren
Utföraren ska samverka med beställaren och delta i samverkansmöten och branschråd. Beställaren bjuder regelbundet in till branschråd där syftet är att ge utrymme för dialog mellan beställare och utförare samt kunskapsutbyte mellan utförare. Utföraren bör delta i utbildningar och informationsträffar, som socialförvaltningen kallar till.
Utföraren ska lämna statistik och uppgifter som efterfrågas av nationella myndigheter, andra organisationer och beställaren.
Beställaren gör uppföljning av verksamheter utifrån de krav som ställs, uppföljningen är såväl generell som riktad. Oanmälda besök kan ske i verksamheterna. Utföraren ska medverka vid uppföljning eller bistå med underlag för att genomföra
uppföljningen. Verksamheten ska varje år upprätta kvalitetsberättelse som skickas till beställaren i samband med årsredovisning.
Inkomna handlingar till beställaren är offentliga (3 Kap 19 a § kommunallagen).
Nämnden omfattas av offentlighetsprincipen vilket innebär att allmänheten har rätt att ta del av inkomna handlingar om inte handlingarna omfattas av offentlighets - och sekretesslagstiftningen (OSL 2009:400).
Hälso- och sjukvård
Utföraren ska samverka med relevanta aktörer för att kunna bedriva en säker vård.
Det är speciellt viktigt i gränssnittet mellan olika ansvarsområden För att den enskilde ska kunna känna sig trygg och få bästa möjliga vård och omsorg måste det finnas en god kommunikation och samsyn.
Överenskommelser mellan socialnämnden och hälso- och sjukvårdsnämnden ska göras kända och följas i tillämpliga delar. www.gotland.se/47124
Frivilligorganisationer
Samverkan med frivilligorganisationer och studieförbund ska eftersträvas i syfte att skapa mervärde vad det gäller de enskildas sociala, kulturella och existentiella behov.
Egenkontroll
Verksamheten ska bedriva egenkontroll, d v s systematisk uppföljning och utvärdering av den egna verksamheten samt kontroll av att den bedrivs enligt de processer och rutiner som ingår i verksamhetens ledningssystem.
Synpunkter och klagomål på verksamheten
Utföraren ska ha ett eget system eller följa Region Gotlands system
www.gotland.se/4125 för hur den enskilde/företrädare/närstående kan lämna synpunkter på verksamheten. Detta system ska vara känt bland enskilda/företrädare och personal.
Synpunkter och klagomål från den enskilde och dennes företrädare/närstående är en viktig informationskälla för att åtgärda brister och för att identifiera områden som behöver förbättras och utvecklas. Synpunkter och klagomål ska tas på allvar och ska betraktas som en möjlighet att förbättra och utveckla verksamheten. Region Gotland har även ett gemensamt system för alla verksamheter inom regionen ”Tyck till” som kan användas. http://www.gotland.se/55607.
Rapporteringsskyldighet
Verksamheten ska följa gällande föreskrifter SOFSF 2011:5 och 2005:28 samt regionens riktlinjer för hantering av avvikelser, lex Sarah och lex Maria,(del av riktlinjer för Ledningssystemet för kvalitet www.gotland.se/63715 )
Utföraren ansvarar för att det finns rutiner inom verksamheten för hantering, analys och förbättringsåtgärder utifrån inrapporterade avvikelser. Utförare i egen regi ska använda regionens system för rapportering och hantering av avvikelser.
Personal – och kompetensförsörjning
Utföraren ska tillförsäkra personalen meddelarfrihet och får inte ålägga dessa en sådan tystnads- eller lojalitetsplikt som inskränker deras möjlighet att lämna uppgifter till media. Utföraren får inte heller efterforska källan till sådana uppgifter.
Omfattning/bemanning
Utföraren skall ge insatsen dagtid sju dagar i veckan beroende på individuella behov så att säkerhet och omsorg garanteras för den enskilde. Vid behov kan insatsen även utföras under kvällstid. En fast personalgrupp skall finnas som bas och arbetet ska organiseras så att antalet personer som deltar i insatserna minimeras för den enskilde.
Personal hos utföraren får inte ha uppdrag som förvaltare/god man eller annat uppdrag för de personer som man utför insatser för.
Utföraren ansvarar för att det finns tillräckligt med personal för att tillgodoses de enskildas behov av stöd och omvårdnad.
Utföraren ska anställa och ansvara för personal med beaktande av gällande lagar och föreskrifter. För verksamheten ska finnas rutiner för introduktion av nyanställda samt för hur metoder inom verksamheten introduceras, tillämpas och utvecklas.
Kompetensutveckling
Utföraren ska se till att personalen har den utbildning och kompetens som behövs, för att utföra och utveckla verksamheten engagerat och professionellt.
För all personal ska det årligen upprättas en individuell kompetensutvecklingsplan för fortbildning och vidareutbildning och personalen ska erbjudas regelbunden
handledning. Kompetensutveckling ska svara mot verksamhetens behov inom verksamhetsområdet.
Krav på verksamhetsansvarig
Verksamheten ska ledas av en chef med adekvat högskoleutbildning och lämplig erfarenhet. Ansvarig chef ska vara tillgänglig dagtid, kontorstid och tillse att det är möjligt att nå verksamheten dygnet runt. Vid frånvaro ska beställaren informeras om ersättare.
Krav på medarbetare/omvårdnadspersonal
Personalen ska ha adekvat grundutbildning på lägst gymnasienivå samt ingående kunskaper om målgruppen, olika psykiatriska diagnoser, former av psykiska funktionsnedsättningar och missbruk.
Personalen ska ha kunskaper i talad och skriven svenska för att kunna ta emot instruktioner samt för att kunna utföra dokumentation. Samtlig personal måste ha körkort. All personal ska bära synlig legitimation eller namnskylt.
Övrigt
Sekretess
”Sekretess gäller inom socialtjänsten för uppgift om enskilds personliga förhållanden, om det inte står klart att uppgiften kan röjas utan att den enskilde eller någon honom närstående lider men.” (Offentlighets- och sekretesslagen 26 kap 1 §). För enskild regi gäller tystnadsplikt enligt socialtjänstlagen 15 kap. 1 §.
”Sekretess gäller inom hälso- och sjukvården för uppgift om en enskilds
hälsotillstånd eller andra personliga förhållanden, om det inte står klart att uppgiften kan röjas utan att den enskilde eller någon närstående till denne lider men”
(Offentlighets- och sekretesslagen 25kap 1§). För enskild regi gäller tystnadsplikt enligt 12-16 §§ Patientsäkerhetslagen.
Utföraren ska svara för att personalen har kunskap om bestämmelserna och undertecknar förbindelse om tystnadsplikt.
Anmälningsskyldighet
Samtliga verksamma inom yrkesmässig bedriven verksamhet inom hälso- och sjukvård eller på socialtjänstens område är enligt Socialtjänstlagen skyldiga att genast anmäla till socialnämnden om de i sin verksamhet får kännedom om något som kan innebära att socialnämnden behöver ingripa till ett barns skydd. Utföraren ansvarar för att personalen informeras om och iakttar gällande lagstiftning och Socialstyrelsens föreskrifter om anmälningsplikt.
Den enskildes behov av skydd
Utföraren ska vara uppmärksam på om någon enskild kan vara utsatt för våld och behöva stöd och skydd. Utföraren ska säkra att all personal har kunskap om
bemötande och förhållningssätt samt kännedom om vilket stöd en våldsutsatt person har rätt att få.
Polisanmälan
I situationer där det finns misstanke om brott mot den enskilde ska frågan om polisanmälan prövas skyndsamt. Utgångspunkten är alltid att det är den enskildes sak att polisanmäla, men om den enskilde/företrädare väljer att inte göra anmälan, eller inte har förmåga att göra det, måste det prövas om verksamheten ska ta ansvar för polisanmälan. Innan polisanmälan görs måste bedömning ske om uppgifter kan lämnas ut enligt Offentlighets- och sekretesslagen. Sekretess bryts vid vissa typer av brott.
Miljöarbete
Utföraren ska följa Region Gotlands miljöpolicy. http://www.gotland.se/1048
Definitioner
Den enskilde Avser såväl brukare inom socialtjänsten som patient inom hälso- och sjukvården.
Närstående Person som den enskilde anser sig ha en nära relation med.
Begreppet används synonymt med anhörig person Företrädare God man/Förvaltare.
Beställare Socialnämnden.
Utförare Egen (kommunal) regi, upphandlade entreprenad och enskild (privat) regi.
Vård och omsorg Åtgärder och insatser till enskilda personer gällande socialtjänst, stöd och service till funktionshindrade samt hälso- och sjukvård enligt gällande lagar.
Bistånd Individuellt behovsprövad insats som beslutas med stöd av socialtjänstlagen.
Beviljad insats Insats som den enskilde är berättigad till enligt beslut av socialnämnd.
Genomförande Verkställighet av beslutad insats.
Genomförandeplan Plan som beskriver hur en beslutad insats praktiskt ska genomföras.
Journal Socialtjänst Del av en personakt där anteckningar av betydelse för
handläggning av ett ärende och genomförande av insatser görs kontinuerligt och i kronologisk ordning.
Journalhandling Hälso- och sjukvård
Handling som upprättas eller inkommer i samband med vården av en patient och som innehåller uppgifter om patientens
hälsotillstånd eller andra personliga förhållanden eller om vidtagna eller planerade vårdåtgärder
Medicinskt ansvarig sjuksköterska
MAS – Sjuksköterska som har ett särskilt medicinskt ansvar för hälso- och sjukvården i en kommun.
Medicinteknisk produkt
Produkt som används för att påvisa, förebygga, övervaka, behandla eller lindra en sjukdom och eller kompensera en skada eller funktionsnedsättning eller undersöka, ändra eller ersätta anatomi eller fysiologisk process.
Rehabilitering Insatser som ska bidra till att en person med förvärvad
funktionsnedsättning, utifrån dennes behov och förutsättningar, återvinner eller bibehåller bästa möjliga funktionsförmåga samt skapar goda villkor för ett självständigt och aktivt deltagande i samhällslivet.
Sekretess/
Tystnadsplikt
Förbud att röja uppgift vare sig det sker muntligt eller genom att en allmän handling lämnas ut eller på annat sätt.
SoL Socialtjänstlagen.
HSL Hälso- och sjukvårdslagen
