PROGRAM KVALITET 2040

(1)

PROGRAM

KVALITET 2040

STOCKHOLM 23 NOVEMBER 2015

(2)

Om SIQ

Institutet för Kvalitetsutveckling – SIQ har i 25 år haft uppdraget att främja kvalitetsutvecklingen i Sverige. Vi ska bidra till att öka svenska företags och organisationers konkurrenskraft och lönsamhet genom att skapa, samla och sprida kunskap som lägger grunden för ett långsiktigt och hållbart förbättringsarbete.

SIQ driver en rad nationella kvalitetsutmärkelser, samordnar forsknings- och utvecklingsprojekt inom kvalitetsutveckling samt utbildar i Business Excel- lence modeller. Vi har över 100 medlemsföretag från både privat näringsliv och offentlig sektor. Detta bidrar till att vi kan erbjuda ett branschöverskri- dande nätverk med goda förutsättningar till lärande och erfarenhetsutbyte kring kvalitetsfrågor.

Välkomna till Kvalitet 2040 – för en hållbar framtid

Långsiktigt och genomarbetat kvalitetsarbete är viktigt för samhället i stort. Men även för enskilda medborgare, kunder, medarbetare och huvudmän.

Den här speciella dagen vill vi uppmärksamma de viktiga beståndsdelarna som utgör plattformen för ett framgångsrikt kvalitetsarbete, med framtiden i sikte.

Vi hoppas att du kommer att bli inspirerad och få stort nöje av dagen, vars syfte är att lägga grunden till morgondagens kvalitetsarbete i ett hållbart samhälle.

Jerry Karlsson

Verkställande direktör

SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling

(3)

12.15 Sittande lunch med historiskt inslag

13.45 Kvalitetsarbete i samhällets och medborgarens tjänst

Peter Viinapuu, VD MTR Nordic

MTR Stockholm tog emot Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2014. Idag är punktligheten den högsta i tunnelbanans 60 åriga historia och kundmiljön renare än någonsin.

Hur ser MTR sitt fortsatta arbete och engagemang i framtidens tunnelbana för samhället och medborgarna?

14.05 Företagskultur och hållbara investeringar

Sasja Beslik, Chef för ansvarsfulla investeringar på Nordea

Sasja Beslik ger sin syn på vad en sund företagskultur spelar för roll i analyser av företag och vilka faktorer som ligger till grund för ansvarsfulla investeringar.

14.30 Efterföljande paneldiskussion med;

Ida Gremyr, Biträdande professor, Industriell kvalitetsutveckling på Chalmers Marika Markovits, Direktor Stockholms Stadsmission

Gunilla Nordlöf, Generaldirektör Tillväxtverket

15.00 Produktivare arbetsplatser via vänlighet

Stefan Einhorn, Professor och Ordförande i Centrum för social hållbarhet vid Karolinska Institutet

Är det möjligt att få produktivare arbetsplatser via vänlighet? Professor Stefan Einhorn ger sin syn på värderingsstyrda organisationer och hur ett vänligt för

hållningssätt kan ge oanade effekter.

15.30 Kaffepaus

16.00 Måste det gå åt skogen för att nå ständiga förbättringar?

Ebba Hallin, Entreprenör och grundare av nätverket ”Fuck up Nights”

I strävan i att bli bättre måste man också kunna uppmärksamma och värdera misslyckanden. Ebba Hallin har startat nätverket ”Fuck up Nights” som ger prov på att även misslyckande kan inspirera.

16.30 Avslut och summering av dagen

Avslut och summering av dagen tillsammans med Gunilla Nordlöf, Generaldirektör Tillväxtverket och Mats Deleryd, SVP Core Value Management, AB Volvo och Ordförande i Intressentföreningen Kvalitetsutveckling.

17.00 Drink Stora Foajén

Program 23 november 2015

08.30 Registrering och Kaffe

09.00 Välkomna till Kvalitet 2040 – för en hållbar framtid

Jerry Karlsson, VD SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling

Björn O. Nilsson, VD IVA – Kungliga Ingenjörsvetenskapsakademien

09.10 Samhällsförändringar och hur Sverige möter framtiden

Maja Fjaestad, Statssekreterare hos Kristina Persson Minister för strategi

och framtidsfrågor

09.30 Nyindustrialisering med kvalitetsarbete som konkurrensfördel

Olof Persson Ledamot i Advisory Board i regeringens råd för nyindustrialisering

10.00 Ledarskapets kraft för långsiktigt kvalitetsarbete

Christina Forsberg, tf. Generaldirektör CSN och Årets Chef 2015

Christina Forsberg utnämndes till årets chef 2015. Christina kommer att tala om de krav som ställs på ledarskapet i dagens samhälle och vilka egenskaper som efterfrågas för det lång siktiga förbättringsarbetet.

10.20 Efterföljande paneldiskussion med;

Magnus Hellsten, Senior Vice President, Quality & Customer Satisfaction, Volvo Cars

Petra Elio Serti, Lärare på Angeredsgymnasiet, 2015 års stipendiat

”Ungt ledarskap”

Lotta Schibbye Fredrikson, C – CEO Hammer & Hanborg

10.40 Kaffepaus

11.10 Det är bara bra kvalitet om kunderna håller med

Martin Tivéus, VD Avanza

Avanza har under de senaste 5 åren legat högst på NKI – Nöjd Kundmätningarna som Svenskt Kvalitetsindex genomför årligen. Hur arbetar Avanza med att leva upp till och överträffa sina kunders förväntningar?

11.30 Efterföljande paneldiskussion med;

Pontus Winberg, VD God El

Niclas Palmstierna, VD Oral Care – Trygg mobil tandvård Gunilla von Platen, Grundare och VD Xzakt Kundrelation

11.50 Att välja, älska och rekommendera

Daniel Ewerman, Grundare och VD Transformator Design

Daniel Ewerman är industridesigner vars passion är kundcentrerad tjänsteutveckling.

Han kommer att ge sin bild hur det går till att utrota sadistiska kundupplevelser.

(4)

Sasja Beslik Chef för ansvarsfulla investeringar på Nordea

Våra talare Vår moderator

Våra paneldeltagare

Ebba Hallin Entreprenör och grundare av nätverket

”Fuck up Nights”

Daniel Ewerman VD Transformator Design

Stefan Einhorn Professor och Ord

förande i Centrum för social hållbarhet vid Karolinska Institutet

Mia Odabas Maja Fjaestad

Statssekreterare hos Kristina Persson Minister för strategi och fram

tidsfrågor

Martin Tivéus VD Avanza Olof Persson Ledamot i Advisory Board i regeringens råd för nyindustrialisering

Peter Viinapuu VD MTR Nordic Christina Forsberg

tf. Generaldirektör CSN och Årets Chef 2015

Gunilla von Platen Grundare och VD Xzakt Kund relation Ida Gremyr Biträdande professor, Industriell kvalitetsutveckling på Chalmers

Marika Markovits Direktor Stockholms Stadsmission

Gunilla Nordlöf Generaldirektör Tillväxtverket Magnus Hellsten

Senior Vice President, Quality

& Customer Satisfaction, Volvo Cars Petra Elio Serti

Lärare på Ange

redsgymnasiet, 2015 års stipendiat