SCB:s Medborgarundersökning Våren Åtvidabergs kommun. Kommuner som har deltagit i undersökningen

(1)

Åtvidabergs kommun

SCB:s Medborgarundersökning – Våren 2011

Kommuner som har deltagit i undersökningen

(2)

SCB:s Medborgarundersökning våren 2011

Innehållsförteckning Analysrapport

SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 ... 1

Resultat Del A – Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? ... 2

Resultat Del B – Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? ... 8

Resultat Del C – Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? ... 15

Om undersökningen ... 21

Inför eget arbete med resultaten ... 22

Frågeblankett ... 23

Rapportbilaga

Arbeta vidare med resultaten Förändringar i enkäten SCB:s analysmodell med NKI Om undersökningen

Diagram och tabeller

Del A – Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på?

Del B – Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter?

Del C – Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun?

(3)

SCB:s Medborgarundersökning våren 2011

SCB:s Medborgarundersökning våren 2011

Varje vår och höst erbjuder Statistiska centralbyrån (SCB) Sveriges kommuner att delta i SCB:s Medborgarundersökning.

Sammanlagt deltog 65 kommuner i undersökningen våren 2011.

Sedan undersökningen genomfördes första gången hösten 2005 har 242 av landets kommuner deltagit och 178 av dessa har deltagit mer än en gång. Kommunernas resultat är tillgängliga via

www.scb.se/medborgarundersökningen.

I denna rapport redovisas resultatet för medborgarundersökningen i Åtvidabergs kommun. Undersökningen genomfördes mellan den 14 mars och den 10 maj 2011. Ett urval på 500 personer i åldrarna 18–

84 år tillfrågades och av dessa besvarade 57 procent enkäten.

Jämförelser med resultat för samtliga kommuner och med

kommuner i samma storleksklass avser de 128 kommuner som var med i undersökningen hösten 2010 och våren 2011.

SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index

Resultaten i medborgarundersökningen analyseras med SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI). Analysmodellen är uppbyggd dels av ett mått på totalnöjdheten och dels av ett antal faktorer som återger delar av den undersökta verksamheten eller området. Analysmodellen syftar till att visa vad som bör prioriteras för att öka nöjdheten hos kommunens medborgare.

Helhetsbetyget mäts med tre specifika frågor.

Varje faktor mäts i regel med flera frågor.

Frågorna besvaras på 10-gradiga skalor, där 1 är lägsta betyg och 10 är högsta betyg.

De övergripande resultaten redovisas som betygsindex, vilka kan variera mellan 0 och 100.

Ju högre värdet är, desto bättre betyg har kommunens medborgare gett sin kommun.

Tre olika delar med var sitt helhetsbetyg

Helhetsbetyget Nöjd-Region-Index (NRI), med frågor om kommunen som en plats att bo och leva på.

Helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index (NMI), med frågor om kommunens olika verksamheter.

Helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index (NII), med frågor om medborgarnas inflytande på kommunala beslut och

verksamheter.

En utförligare beskrivning av analysmodellen finns i rapportbilagan.

För att avgöra om skillnaderna i betygsindex är statistiskt säkerställda används följande förfarande: Om intervallen för två indexvärden (indexvärdet ± felmarginalen) inte överlappar varandra är skillnaden mellan indexvärdena statistiskt säkerställd. Även om intervallen för två betygsindex tangerar varandra är skillnaden statistiskt

säkerställd.

(4)

Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011

Del A.

Hur bedömer medborgarna Åtvidabergs kommun som en plats att bo och leva på?

(Nöjd-Region-Index)

Tabell A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorerna rangordnade efter sina betygsindex för Åtvidabergs kommun. Våren 2011

Nöjd-Region-Index

Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Region-Index (NRI) för hur medborgarna bedömer Åtvidabergs kommun som en plats att bo och leva på blev 65.

NRI för samtliga 128 kommuner som var med i undersökningen hösten 2010 och våren 2011 blev 61.

Jämfört med genomsnittsresultatet för de 128 kommunerna är NRI för Åtvidabergs kommun statistiskt säkerställt högre.

Jämfört med genomsnittet för kommunerna i samma storleksklass (10 000-14 999 invånare) är NRI för Åtvidabergs kommun statistiskt säkerställt högre.

För Åtvidabergs kommun är det främst förbättringar av

betygsindexen för faktorerna Kommunikationer, Kommersiellt utbud, Bostäder samt Fritidsmöjligheter som kan höja helhetsbetyget Nöjd- Region-Index.

54 procent av medborgarna i Åtvidabergs kommun kan starkt rekommendera vänner och bekanta att flytta till kommunen medan 15 procent vill avråda från det. (Fråga A:9)

Betygsindex Felmarginaler

NRI 65 ±2,4

Rekommendation 71 ±3,2

Trygghet 75 ±2,3

Bostäder 67 ±2,5

Fritidsmöjligheter 64 ±2,1

Utbildningsmöjligheter 63 ±3,1

Kommersiellt utbud 59 ±2,6

Kommunikationer 57 ±2,4

Arbetsmöjligheter 44 ±3,5

(5)

Skiljer sig faktorernas betygsindex i Åtvidabergs kommun från samtliga deltagande kommuner?

Diagram A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Åtvidabergs kommun samt för samtliga 128 kommuner i

undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011.

Jämfört med genomsnittet för de 128 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011 är betygsindexet för faktorn…

… Arbetsmöjligheter inte statistiskt säkerställt skillt.

… Utbildningsmöjligheter statistiskt säkerställt högre.

… Bostäder statistiskt säkerställt högre.

… Kommunikationer inte statistiskt säkerställt skillt.

… Kommersiellt utbud inte statistiskt säkerställt skillt.

… Fritidsmöjligheter statistiskt säkerställt högre.

… Trygghet statistiskt säkerställt högre.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Trygghet Fritidsmöjligheter Kommersiellt utbud Kommunikationer Bostäder Utbildningsmöjligheter Arbetsmöjligheter Rekommendation NRI

Betygsindex Åtvidabergs kommun Samtliga kommuner

(6)

Skiljer sig faktorernas betygsindex i Åtvidabergs kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass?

Tabell A2. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 128 kommuner i undersöknings- omgångarna hösten 2010 och våren 2011.

Jämfört med genomsnittet för kommunerna i samma storleksklass (10 000-14 999 invånare) är betygsindexet för faktorn…

… Arbetsmöjligheter inte statistiskt säkerställt skillt.

… Utbildningsmöjligheter statistiskt säkerställt högre.

… Bostäder statistiskt säkerställt högre.

… Kommunikationer statistiskt säkerställt högre.

… Kommersiellt utbud inte statistiskt säkerställt skillt.

… Fritidsmöjligheter statistiskt säkerställt högre.

… Trygghet statistiskt säkerställt högre.

< 10 000 10 000 - 14 999

15 000 - 19 999

20 000 - 29 999

30 000 - 49 999

50 000 -

NRI 58 59 58 59 63 64 61 65

Rekommendation 60 63 61 63 69 71 65 71

Arbetsmöjligheter 40 44 45 45 53 54 47 44

Utbildningsmöjligheter 49 53 57 57 64 70 59 63

Bostäder 59 57 58 61 60 58 59 67

Kommunikationer 51 53 59 57 65 66 58 57

Kommersiellt utbud 56 56 59 59 63 67 60 59

Fritidsmöjligheter 53 55 56 59 62 66 59 64

Trygghet 67 64 56 59 56 56 60 75

ANTAL SVARANDE 7 087 7 529 7 164 10 772 10 106 14 576 57 234 285

ANTAL KOMMUNER 26 22 14 20 20 26 128

Samtliga kommuner

Kommunens storlek. Antal invånare Åtvidabergs kommun

(7)

Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Åtvidabergs

kommun?

Diagram A2. Nöjd-Region-Index (NRI) – Prioriteringsmatris för Åtvidabergs kommun.

Våren 2011

Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhets- betyget NRI. Dessa har fått relativt låga betygsindex och har

förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NRI.

I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har

förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras.

Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NRI.

Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras.

En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen.

Faktorer som bör prioriteras

Kommunikationer samt Kommersiellt utbud

Faktorer som bör förbättras om möjligt

Bostäder samt Fritidsmöjligheter

Faktorer som kan ges lägre prioritet

Arbetsmöjligheter

Faktorer som bör bevaras

Utbildningsmöjligheter samt Trygghet

Arb.möjl.

Utb.möjl.

Bostäder

Kommunik.Kommers.utb.

Fritids.möjl.

Trygghet

20 30 40 50 60 70 80 90 100

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5

Betygsindex

Effektmått Åtvidabergs kommun

Bevara Förbättra

om möjligt

Lägre

prioritet Prioritera

(8)

Jämförelser med tidigare år

Diagram A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Åtvidabergs kommun hösten 2007, hösten 2009 och våren 2011.

* Faktorn är inte jämförbar mellan våren 2011 och övriga år

Åtvidabergs kommun deltog även i medborgarundersökningen hösten 2007 och hösten 2009.

NRI för Åtvidabergs kommun i årets undersökning blev 65, vilket inte är en statistiskt säkerställd förändring jämfört med hösten 2009 då NRI även var 65.

Indexet Rekommendation för Åtvidabergs kommun 2011 blev 71, vilket inte är en statistiskt säkerställd förändring jämfört med hösten 2009 då indexet Rekommendation var 66.

Till undersökningen hösten 2010 genomgick enkäten en helhetsöversyn.

Förändringarna i enkäten handlade främst om att frågor som inte

bedömts som relevanta för kommunerna togs bort samt att en stor andel frågor formulerades om och blev tydligare. Även en del nya frågor

tillkom.

Förändringarna i enkäten påverkar jämförbarheten med tidigare år, framförallt för faktorernas betygsindex. Helhetsbetyget, NRI, är däremot jämförbart mellan samtliga undersökningsomgångar.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

NRI

Rekommendation

Arbetsmöjligheter*

Utbildningsmöjligheter*

Bostäder*

Kommunikationer*

Kommersiellt utbud*

Fritidsmöjligheter*

Trygghet*

2007

2009

2011

Betygsindex

(9)

Faktorernas betygsindex efter kön och ålder

Tabell A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter kön för Åtvidabergs kommun. Våren 2011

Tabell A4. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter ålder för Åtvidabergs kommun. Våren 2011 Betygs-

index Fel- marg.

Betygs- index

Fel- marg.

NRI 65 ±4,4 66 ±4,8 65 ±2,4

Rekommendation 70 ±5,6 72 ±5,9 71 ±3,2

Arbetsmöjligheter 44 ±6,3 44 ±6,0 44 ±3,5 Utbildningsmöjligheter 61 ±5,6 64 ±5,5 63 ±3,1

Bostäder 69 ±4,6 66 ±4,8 67 ±2,5

Kommunikationer 56 ±4,3 58 ±4,8 57 ±2,4

Kommersiellt utbud 59 ±4,8 58 ±5,0 59 ±2,6 Fritidsmöjligheter 64 ±4,1 65 ±4,1 64 ±2,1

Trygghet 78 ±4,3 71 ±4,7 75 ±2,3

ANTAL SVARANDE 132 153 285

Kön

Man Kvinna Samtliga

Fel- marg.

NRI 52 ±8,7 54 ±12,1 64 ±6,2 66 ±6,7 66 ±6,0 74 ±5,7 74 ±7,0 65 ±2,4

Rekommendation 42 ±11,8 60 ±17,2 77 ±8,3 72 ±7,8 72 ±7,3 79 ±7,0 81 ±8,6 71 ±3,2

Arbetsmöjligheter 43 ±10,6 43 ±15,3 49 ±12,1 43 ±8,8 47 ±7,7 40 ±6,8 42 ±9,3 44 ±3,5

Utbildningsmöjligheter 52 ±10,4 50 ±13,5 65 ±9,5 67 ±7,5 69 ±7,4 64 ±6,3 62 ±9,5 63 ±3,1

Bostäder 59 ±10,8 57 ±11,5 70 ±6,8 68 ±6,6 67 ±5,5 75 ±5,6 70 ±7,6 67 ±2,5

Kommunikationer 54 ±8,3 47 ±9,0 55 ±7,5 56 ±6,2 56 ±6,2 66 ±5,6 64 ±8,4 57 ±2,4

Kommersiellt utbud 51 ±10,3 44 ±10,4 59 ±7,2 57 ±7,7 59 ±6,7 63 ±5,9 73 ±7,0 59 ±2,6

Fritidsmöjligheter 52 ±10,2 53 ±9,6 67 ±5,5 67 ±5,2 67 ±4,9 68 ±4,9 68 ±6,5 64 ±2,1

Trygghet 77 ±6,6 77 ±10,0 74 ±6,5 76 ±6,4 77 ±5,6 72 ±6,0 66 ±8,6 75 ±2,3

ANTAL SVARANDE 21 20 28 48 72 63 33 285

Ålder

75 år eller äldre

18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år Samtliga

(10)

Resultat Del B – Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011

Del B.

Vad tycker medborgarna i Åtvidabergs kommun om kommunens verksamheter?

(Nöjd-Medborgar-Index)

Tabell B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheterna rangordnade efter sina betygsindex för Åtvidabergs kommun.

Våren 2011

Nöjd-Medborgar-Index

Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Medborgar-Index (NMI) för hur medborgarna bedömer kommunens verksamheter i Åtvidabergs kommun blev 57.

NMI för samtliga 128 kommuner som var med i undersökningen hösten 2010 och våren 2011 blev 55.

Jämfört med genomsnittet för de 128 kommunerna är NMI för Åtvidabergs kommun inte statistiskt säkerställt skillt.

Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass (10 000-14 999 invånare) är NMI för Åtvidabergs kommun inte statistiskt säkerställt skillt.

betygsindexen för verksamheterna Äldreomsorgen, Stöd för utsatta personer, Gång- och cykelvägar, Gator och vägar, Idrott- och

motionsanläggningar, Renhållning och sophämtning samt Vatten och avlopp som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index.

NMI 57 ±3,2

Bemötande och tillgänglighet 64 ±3,1

Vatten och avlopp 77 ±2,7

Räddningstjänsten 74 ±2,6

Förskolan 68 ±3,2

Gymnasieskolan 68 ±3,0

Renhållning och sophämtning 66 ±2,6

Grundskolan 64 ±2,9

Kultur 61 ±2,6

Idrott- och motionsanläggningar 57 ±2,9

Gång- och cykelvägar 56 ±3,4

Miljöarbete 56 ±3,1

Äldreomsorgen 54 ±3,0

Stöd för utsatta personer 53 ±3,1

Gator och vägar 50 ±3,3

(11)

Skiljer sig verksamheternas betygsindex i Åtvidabergs kommun från samtliga

deltagande kommuner?

Diagram B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Åtvidabergs kommun samt för samtliga 128 kommuner i undersökningen.

Jämfört med genomsnittet för de 128 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011 är betygsindexet för verksamheten…

… Förskolan statistiskt säkerställt högre.

… Grundskolan statistiskt säkerställt högre.

… Gymnasieskolan statistiskt säkerställt högre.

… Äldreomsorgen inte statistiskt säkerställt skillt.

… Stöd för utsatta personer statistiskt säkerställt högre.

… Räddningstjänsten inte statistiskt säkerställt skillt.

… Gång- och cykelvägar statistiskt säkerställt högre.

… Gator och vägar inte statistiskt säkerställt skillt.

… Idrott- och motionsanläggningar inte statistiskt säkerställt skillt.

… Kultur inte statistiskt säkerställt skillt.

… Miljöarbete inte statistiskt säkerställt skillt.

… Renhållning och sophämtning inte statistiskt säkerställt skillt.

… Vatten och avlopp inte statistiskt säkerställt skillt.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Vatten och avlopp Renhållning och sophämtning Miljöarbete Kultur Idrott- och motionsanläggningar Gator och vägar Gång- och cykelvägar Räddningstjänsten Stöd för utsatta personer Äldreomsorgen Gymnasieskolan Grundskolan Förskolan Bemötande - Tillgänglighet NMI

(12)

Skiljer sig verksamheternas betygsindex i Åtvidabergs kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass?

Tabell B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 128 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011.

Jämfört med genomsnittet för kommunerna i samma storleksklass (10 000-14 999 invånare) är betygsindexet för verksamheten…

… Förskolan statistiskt säkerställt högre.

… Grundskolan statistiskt säkerställt högre.

… Gymnasieskolan statistiskt säkerställt högre.

… Äldreomsorgen inte statistiskt säkerställt skillt.

… Stöd för utsatta personer statistiskt säkerställt högre.

… Räddningstjänsten inte statistiskt säkerställt skillt.

… Gång- och cykelvägar statistiskt säkerställt högre.

… Gator och vägar inte statistiskt säkerställt skillt.

… Idrott- och motionsanläggningar inte statistiskt säkerställt skillt.

… Kultur statistiskt säkerställt högre.

… Miljöarbete inte statistiskt säkerställt skillt.

… Renhållning och sophämtning inte statistiskt säkerställt skillt.

… Vatten och avlopp inte statistiskt säkerställt skillt.

< 10 000 10 000 - 14 999

15 000 - 19 999

20 000 - 29 999

30 000 - 49 999

50 000 -

NMI 53 54 54 54 56 58 55 57

Bemötande och tillgänglighet 60 59 57 56 57 56 58 64

Förskolan 64 64 61 63 62 61 63 68

Grundskolan 56 57 56 57 57 58 57 64

Gymnasieskolan 57 58 57 59 58 62 59 68

Äldreomsorgen 54 54 52 52 51 51 52 54

Stöd för utsatta personer 49 49 47 48 48 48 48 53

Räddningstjänsten 75 72 73 75 75 75 74 74

Gång- och cykelvägar 51 51 52 52 53 53 52 56

Gator och vägar 49 51 52 52 54 54 52 50

Idrott- och motionsanläggningar 58 57 58 60 60 61 59 57

Kultur 57 57 60 61 61 66 60 61

Miljöarbete 52 53 53 54 55 57 54 56

Renhållning och sophämtning 64 63 63 65 64 64 64 66

Vatten och avlopp 79 74 79 78 78 80 78 77

ANTAL SVARANDE 7 087 7 529 7 164 10 772 10 106 14 576 57 234 285

ANTAL KOMMUNER 26 22 14 20 20 26 128

Kommunens storlek. Antal invånare Samtliga kommuner

Åtvidabergs kommun

(13)

Vilka verksamheter bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i

Åtvidabergs kommun?

Diagram B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) – Prioriteringsmatris för Åtvidabergs kommun. Våren 2011

Verksamheter som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhets- betyget NMI. De verksamheterna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NMI.

I en andra prioriteringsgrupp återfinns de verksamheter som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa verksam- heter har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras.

Verksamheter som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriterings- matrisen kan ges lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NMI.

Högst upp till vänster hamnar de verksamheter vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effekt- måttet ökar och verksamheten då hamnar i den prioriterade delen av matrisen.

Verksamheter som bör prioriteras

Äldreomsorgen, Stöd för utsatta personer, Gång- och cykelvägar, Gator och vägar samt Idrott- och motionsanläggningar

Verksamheter som bör förbättras om möjligt

Renhållning och sophämtning samt Vatten och avlopp

Verksamheter kan ges lägre prioritet

Kultur samt Miljöarbete

Verksamheter som bör bevaras

Förskolan, Grundskolan, Gymnasieskolan samt Räddningstjänsten

Förskola

Grundsk.

Gymnasie.

Äldreoms.

Stöd.

Räddning.

Gång/cykel.

Gator.

Idrott.

Kultur

Miljöarb.

Renhållning.

Vatten.

20 30 40 50 60 70 80 90 100

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5

Betygsindex

Effektmått

Åtvidabergs kommun

om möjligt

Lägre

om möjligt

Lägre

(14)

Jämförelser med tidigare år

Diagram B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Åtvidabergs kommun hösten 2007, hösten 2009 och våren 2011.

* Verksamheten är inte jämförbar mellan våren 2011 och övriga år.

NMI för Åtvidabergs kommun i årets undersökning blev 57, vilket inte är en statistiskt säkerställd förändring jämfört med hösten 2009 då NMI var 53.

Jämfört med den medborgarundersökning som gjordes i Åtvidabergs kommun hösten 2009 har verksamheten Vatten och avlopp fått statistiskt säkerställt högre betygsindex.

tillkom.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

NMI Bemötande och tillgänglighet*

Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar*

Gator och vägar*

Idrott- och motionsanläggningar*

Kultur*

Miljöarbete*

Renhållning och sophämtning*

Vatten och avlopp*

2007

2009

2011

Betygsindex

(15)

Verksamheternas betygsindex efter kön

Tabell B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex efter kön för Åtvidabergs kommun. Våren 2011

Fel- marg.

NMI 57 ±5,5 58 ±6,0 57 ±3,2

Bemötande och tillgänglighet 63 ±4,9 65 ±6,3 64 ±3,1

Förskolan 66 ±6,0 71 ±5,5 68 ±3,2

Grundskolan 65 ±5,0 63 ±5,6 64 ±2,9

Gymnasieskolan 68 ±5,2 68 ±5,6 68 ±3,0

Äldreomsorgen 52 ±5,5 56 ±5,3 54 ±3,0

Stöd för utsatta personer 54 ±5,5 52 ±5,6 53 ±3,1

Räddningstjänsten 76 ±4,8 73 ±4,8 74 ±2,6

Gång- och cykelvägar 56 ±6,1 56 ±6,0 56 ±3,4

Gator och vägar 50 ±5,7 50 ±5,9 50 ±3,3

Idrott- och

motionsanläggningar 61 ±5,6 54 ±5,0 57 ±2,9

Kultur 59 ±4,5 64 ±5,2 61 ±2,6

Miljöarbete 59 ±5,7 52 ±5,5 56 ±3,1

Renhållning och sophämtning 69 ±4,4 64 ±5,3 66 ±2,6

Vatten och avlopp 75 ±5,2 78 ±4,8 77 ±2,7

ANTAL SVARANDE 132 153 285

Man Kön Kvinna Samtliga

(16)

Verksamheternas betygsindex efter ålder

Tabell B4. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex efter ålder för Åtvidabergs kommun. Våren 2011

Fel- marg.

NMI 46 ±9,8 46 ±18,6 61 ±5,8 54 ±9,1 59 ±7,5 69 ±5,8 58 ±10,6 57 ±3,2

Bemötande och tillgänglighet 55 ±12,0 50 ±15,8 62 ±6,6 61 ±8,5 70 ±7,3 68 ±7,3 78 ±8,2 64 ±3,1

Förskolan 56 ±3,1 66 ±2,6 77 ±2,7 66 ±8,6 70 ±6,8 75 ±5,0 67 ±7,8 68 ±3,2

Grundskolan 60 ±7,0 51 ±13,3 63 ±9,9 61 ±7,3 72 ±6,5 74 ±5,0 57 ±10,2 64 ±2,9

Gymnasieskolan 72 ±12,1 53 ±16,8 67 ±7,4 68 ±7,7 74 ±5,9 72 ±5,2 64 ±9,5 68 ±3,0

Äldreomsorgen 41 ±9,5 61 ±8,0 54 ±8,1 53 ±8,8 54 ±8,3 58 ±6,8 53 ±11,0 54 ±3,0

Stöd för utsatta personer 44 ±7,0 43 ±17,6 65 ±7,7 46 ±8,7 62 ±6,7 52 ±5,6 52 ±10,2 53 ±3,1

Räddningstjänsten 76 ±6,1 71 ±8,2 73 ±7,4 73 ±7,7 79 ±6,1 79 ±5,6 66 ±12,3 74 ±2,6

Gång- och cykelvägar 51 ±7,9 58 ±18,3 61 ±9,0 50 ±9,7 59 ±8,2 60 ±6,5 47 ±9,8 56 ±3,4

Gator och vägar 48 9.7 47 18.5 51 7.5 48 8.9 51 7.1 57 5.8 47 10.8 50 ±3,3

Idrott- och

motionsanläggningar 59 ±8,0 45 18.7 57 6.9 59 7.5 60 6.8 70 ±5,0 39 7.7 57 ±2,9

Kultur 49 11.3 30 13.2 66 ±7,0 60 6.8 74 5.6 67 4.5 65 7.9 61 ±2,6

Miljöarbete 41 9.3 45 15.9 58 9.3 56 8.8 57 6.7 62 6.1 64 7.2 56 ±3,1

Renhållning och sophämtning 52 8.3 51 10.5 68 6.7 65 7.7 75 6.9 73 5.8 68 8.7 66 ±2,6

Vatten och avlopp 70 11.4 81 8.5 78 ±7,0 70 8.7 81 6.3 82 ±5,0 73 10.4 77 ±2,7

ANTAL SVARANDE 21 20 28 48 72 63 33 285

Samtliga 45-54 år 55-64 år 65-74 år

Ålder

75 år eller äldre 18-24 år 25-34 år 35-44 år

(17)

Resultat Del C – Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011

Del C.

Vad tycker medborgarna i Åtvidabergs kommun om inflytandet i kommunen?

(Nöjd-Inflytande-Index)

Tabell C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas rangordnade efter sina betygsindex för Åtvidabergs kommun. Våren 2011

Nöjd-Inflytande-Index

Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Inflytande-Index (NII) för hur medborgarna bedömer möjligheterna till inflytande i Åtvidabergs kommun blev 45.

NII samtliga 128 kommuner som var med i undersökningen hösten 2010 och våren 2011 blev 42.

Jämfört med genomsnittet för de 128 kommunerna är NII för Åtvidabergs kommun inte statistiskt säkerställt skillt.

Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass (10 000-14 999 invånare) är NII för Åtvidabergs kommun inte statistiskt säkerställt skillt.

betygsindexen för faktorerna Påverkan och Förtroende som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index.

NII 45 ±3,5

Förtroende 58 ±4,0

Information 56 ±3,4

Kontakt 52 ±3,5

Påverkan 43 ±3,4

(18)

Skiljer sig faktorernas betygsindex i Åtvidabergs kommun från samtliga deltagande kommuner?

Diagram C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Åtvidabergs kommun samt för samtliga 128 kommuner i

undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011.

Jämfört med genomsnittet för de 128 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011 är betygsindexet för faktorn…

… Kontakt inte statistiskt säkerställt skillt.

… Information inte statistiskt säkerställt skillt.

… Påverkan inte statistiskt säkerställt skillt.

… Förtroende statistiskt säkerställt högre.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Förtroende Påverkan Information Kontakt NII

(19)

Skiljer sig faktorernas betygsindex i Åtvidabergs kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass?

Tabell C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII ) och faktorernas betygsindex efter

kommunstorlek. Samtliga 128 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011.

Jämfört med genomsnittet för kommunerna i samma storleksklass (10 000-14 999 invånare) är betygsindexet för faktorn…

… Kontakt inte statistiskt säkerställt skillt.

… Information inte statistiskt säkerställt skillt.

… Påverkan inte statistiskt säkerställt skillt.

… Förtroende statistiskt säkerställt högre.

< 10 000 10 000 - 14 999

15 000 - 19 999

20 000 - 29 999

30 000 - 49 999

50 000 -

NII 41 42 40 41 42 43 42 45

Kontakt 56 54 51 51 50 49 52 52

Information 53 54 54 54 56 58 55 56

Påverkan 41 41 40 40 42 42 41 43

Förtroende 48 48 46 47 49 50 48 58

ANTAL SVARANDE 7 087 7 529 7 164 10 772 10 106 14 576 57 234 285

ANTAL KOMMUNER 26 22 14 20 20 26 128

Åtvidabergs kommun Kommunens storlek. Antal invånare Samtliga

kommuner

(20)

Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Åtvidabergs

kommun?

Diagram C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) –Prioriteringsmatris för Åtvidabergs kommun.

Våren 2011

Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhets- betyget NII. De faktorerna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NII.

I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har

förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras.

Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NII.

Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras.

En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen.

Faktorer som bör prioriteras

Påverkan

Faktorer som bör förbättras om möjligt

Förtroende

Faktorer som kan ges lägre prioritet

Kontakt

Faktorer som kan bevaras

Information

Kontakt

Information

Påverkan Förtroende

20 30 40 50 60 70 80 90 100

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5

Betygsindex

Effektmått

Åtvidabergs kommun

om möjligt

Lägre

(21)

Jämförelser med tidigare år

Diagram C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Åtvidabergs kommun hösten 2007, hösten 2009 och våren 2011.

* Faktorn är inte jämförbar mellan våren 2011 och övriga år.

NII för Åtvidabergs kommun i årets undersökning blev 45, vilket är statistiskt säkerställt högre jämfört med hösten 2009 då NII var 38.

tillkom.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

NII

Kontakt*

Information*

Påverkan*

Förtroende*

2007 2009 2011

Betygsindex

(22)

Faktorernas betygsindex efter kön och ålder

Tabell C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kön för Åtvidabergs kommun. Våren 2011

Tabell C4. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter ålder för Åtvidabergs kommun. Våren 2011 Betygs-

index Fel- marg.

Fel- marg.

NII 47 ±5,8 43 ±6,7 45 ±3,5

Kontakt 52 ±5,5 53 ±6,7 52 ±3,5

Informaton 57 ±5,5 56 ±6,7 56 ±3,4

Påverkan 45 ±5,5 42 ±6,4 43 ±3,4

Förtroende 59 ±6,5 56 ±7,4 58 ±4,0

ANTAL SVARANDE 132 153 285

Kvinna Samtliga Kön

Man

Fel- marg.

NII 36 ±15,3 34 ±16,4 51 ±7,3 46 ±8,2 43 ±8,6 52 ±7,0 45 ±13,8 45 ±3,5

Kontakt 37 ±15,5 33 ±15,7 52 ±8,1 54 ±7,5 58 ±8,4 61 ±6,8 58 ±13,0 52 ±3,5

Informaton 53 ±9,5 42 ±18,7 58 ±9,6 58 ±7,7 54 ±8,0 64 ±6,3 57 ±11,8 56 ±3,4

Påverkan 27 ±10,1 31 ±18,3 51 ±8,3 44 ±7,7 44 ±8,0 51 ±7,5 44 ±10,5 43 ±3,4

Förtroende 39 ±17,5 38 ±19,6 64 ±8,6 55 ±9,7 61 ±8,0 70 ±7,9 64 ±15,5 58 ±4,0

ANTAL SVARANDE 21 20 28 48 72 63 33 285

18-24 år 25-34 år 35-44 år Samtliga

45-54 år 55-64 år 65-74 år Ålder

75 år eller äldre