• No results found

Redovisning av Borås Stad inkomna synpunkter 2020

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "Redovisning av Borås Stad inkomna synpunkter 2020"

Copied!
12
0
0

Loading.... (view fulltext now)

Full text

(1)

Kommunstyrelsen

Postadress

501 80 Borås

Besöksadress

Kungsgatan 55

Hemsida

boras.se

E-post

boras.stad@boras.se

Telefon

033-35 70 00 vxl Johan Olovson

Handläggare 033 355017

Dnr KS 2021-00098 1.4.2.1

Redovisning av Borås Stad inkomna synpunkter 2020

Kommunstyrelsens beslut Ärendet läggs till handlingarna

Sammanfattning

Den 1 december 2013 introducerade Borås Stad ett gemensamt

synpunktshanteringssystem. Detta för att kunna erbjuda en väg in för våra medborgare, brukare och kunder.

Varje förvaltning ansvarar för att ta emot, följa upp och svara på synpunkter inom utsatt tid. Statistik över synpunkterna ska minst två gånger per år redovisas för respektive nämnd. Kommunstyrelsen kommer årligen att följa upp synpunktsstatistiken utifrån sin uppsiktsplikt.

I denna redovisning till Kommunstyrelsen redovisas antalet inkomna och avslutade synpunkter för perioden 1 januari till 31 december 2020, samt fördelning över verksamhetsområden och kriterier.

Nämnden redovisar också eventuella åtgärder och förbättringar som synpunkterna resulterat i.

Totalt sett fick Borås Stad in 2309 synpunkter under 2020. Det är en ökning med 3 procent från 2019 (2233 st) och en ökning med 313 procent sedan 2016.

Av synpunkterna var 77 procent klagomål, 12 procent frågor, 10 procent förslag och 1 procent var beröm.

Flest synpunkter fick Tekniska förvaltningen med 67 procent (1546 st) av totala antalet synpunkter.

Den kraftiga ökning av synpunkter som varit konstant under de senaste åren verka tillfälligt ha stannat av. Detta kan troligtvis härröras till att många verksamheter har Cornonaanpassat sig och begränsat sina öppettider och tillgänglighet. Synpunktshanteringen har inte heller marknadsförts under 2020 Ärendet i sin helhet

Den 1 december 2013 introducerade Borås Stad ett gemensamt

synpunktshanteringssystem. Detta för att kunna erbjuda en väg in för våra medborgare, brukare och kunder.

Varje förvaltning ansvarar för att ta emot, följa upp och svara på synpunkter inom utsatt tid. Statistik över synpunkterna ska minst två gånger per år

(2)

redovisas för respektive nämnd. Kommunstyrelsen kommer årligen att följa upp synpunktsstatistiken utifrån sin uppsiktsplikt.

I denna redovisning till Kommunstyrelsen redovisas antalet inkomna och avslutade synpunkter för perioden 1 januari till 31 december 2020, samt fördelning över verksamhetsområden och kriterier.

Nämnden redovisar också eventuella åtgärder och förbättringar som synpunkterna resulterat i.

Borås Stad

Totalt sett fick Borås Stad in 2309 synpunkter under 2020. Det är en ökning med 3 procent från 2019 (2233 st) och en ökning med 313 procent sedan 2016.

Av synpunkterna var 77 procent klagomål, 12 procent frågor, 10 procent förslag och 1 procent var beröm.

Flest synpunkter fick Tekniska förvaltningen med 67 procent (1546 st) av totala antalet synpunkter.

Den kraftiga ökning av synpunkter som varit konstant under de senaste åren verka tillfälligt ha stannat av. Detta kan troligtvis härröras till att många verksamheter har Cornonaanpassat sig och begränsat sina öppettider och tillgänglighet. Synpunktshanteringen har inte heller marknadsförts under 2020 så även detta kan haft påverkan.

Kommunstyrelsen

Under perioden januari-december 2020 fick Stadskansliet in totalt 44

synpunkter, varav 5 vidarebefordrades till extern part. De återstående 39 (36 st 2019) fördelades på 17 Klagomål, 15 frågor, 4 beröm och 3 förslag. Flest synpunkter fick avdelningen Mark och exploatering.

Servicenämnden

Under perioden 1 januari till 31 december 2020 kom det in åtta synpunkter till Servicenämnden. Samtliga är hanterade och besvarade av förvaltningen, även i de fall där synpunkten egentligen inte skulle ställts till Servicenämnden. Det gäller till exempel ett klagomål på att en bil fått gräsklipp på sig när den stått parkerad vid en yta som trimmats. I det fallet var det inte Servicekontoret som ansvarar för skötseln av den aktuella ytan. Servicekontoret har ändå lämnat svar och hänvisat vidare till de som är ansvariga för grönyteskötseln på det aktuella området. Ett annat exempel är ett klagomål att det läggs stenar i sopkärl. Även här återkopplade Servicekontoret till synpunktslämnaren och hänvisade denne vidare till Borås Energi och Miljö AB.

Värt att notera är att under 2020 har de synpunkter som gäller snöröjning och halkbekämpning hanterats av Tekniska förvaltningen och finns alltså inte med i Servicenämndens redovisning för det här året.

Miljö- och konsumentnämnden

(3)

Som medarbetare i Borås Stad ska vi kunna ta emot synpunkter från våra medborgare. Vi ska ta emot både positiva och negativa synpunkter med intresse och gott bemötande. Alla synpunkter kan lämnas anonymt, men om man önskar återkoppling behöver kontaktuppgifter anges. Inom tre arbetsdagar ska en bekräftelse lämnas på att synpunkten kommit in och vem som tar hand om den. I de fall återkoppling önskas ska detta ske inom tio arbetsdagar. Likaså ska ansvarig handläggare meddela när en eventuell åtgärd är gjord.

Fritids- och folkhälsonämnden

Antalet inkomna synpunkter har jämfört med samma period tidigare år minskat.

Anledningen till detta är inte att det inkommit färre synpunkter, utan det beror på att vi infört felanmälan. Tidigare år har inte Borås Stads medborgare kunnat välja alternativet felanmälan när de skickat in synpunkter till Fritids- och

folkhälsoförvaltningen via hemsidan eller appen, men sedan tidigare i år har den möjligheten funnits.

Antalet inkomna synpunkter till Fritids- och folkhälsoförvaltningen under perioden januari-december 2020 är 154 stycken. Antalet inkomna felanmälan under den perioden är 149 stycken.

Samma period under föregående år (januari-december 2019) kom det in 217 stycken. Då fanns inte alternativet felanmälan.

Likt tidigare år står Borås Stads kommunala badplatser och spår och leder för merparten av de inkomna synpunkterna och felanmälan

Kulturnämnden

Antalet inkomna synpunkter till Kulturförvaltningen har ökat till 32 stycken inlämnade synpunkter under 2020, mot 19 stycken motsvarande period 2019.

Ökningen kan bero på att inkomna synpunkter som inkommer till medarbetares e-post även läggs in i synpunktshanteringen.

Förskolenämnden

Förskolenämnden kan konstatera att under 2020 har antalet inkomna synpunkter minskat. 31 synpunkter har kommit in via Borås Stads

gemensamma synpunktshantering i jämförelse med 2019 då 73 synpunkter registrerats. Under 2019 arbetade nämnden aktivt med informationsinsatser till rektorerna för att implementera rutinen för synpunktshanteringen vilket då gav effekt och som nu verkar ha avtagit.

Grundskolenämnden

Antalet inkomna synpunkter till Grundskoleförvaltningen under 2020 har kraftigt minskat jämfört med samma period föregående år, 15 inlämnade synpunkter under 2020 mot 58 motsvarande period 2019. Under det senaste halvåret 2020 har det endast inkommit 2 synpunkter.

(4)

Den stora minskningen mot föregående år berör kost och

lokalvårdsverksamheten som gått från 26 synpunkter 2019 till 1 2020.

föregående år gällde majoriteten av synpunkterna kostfrågor medans synpunkten i år berörde information inom lokalvårdsverksamheten.

En möjlig anledning till det minskade antalet inkomna synpunkter gällande kostfrågor kan bero på att kostverksamheten under andra halvåret 2019 och 2020 aktivt arbetat med att ytterligare förfina matsedeln samt även arbetat med skolornas matråd.

Majoriteten av synpunkterna riktad emot skolor berör frågor som kan kopplas till pandemin.

En möjlig anledning till minskningen av inkomna synpunkter kan vara

Grundskoleförvaltningens ökade arbete med kommunikation inom krisarbetet i och med pandemin. Under våren 2020 startades en central

kommunikationsorganisation för att snabbt hantera det kraftigt ökade antalet inkomna frågor från både allmänheten och internt i förvaltningen. Denna kommunikation har skett via mejl och telefon vilket kan vara anledningen till att färre kommuninvånare känt ett behov av att lämna en synpunkt till

förvaltningen via synpunktshanteringen.

Individ- och familjeomsorgsnämnden

Under 2020 har Individ- och familjeomsorgsförvaltningen fått in 27 synpunkter, 14 under perioden januari -juni och 13 under perioden juli- december. Det är vanligt att klagomål riktade gentemot verksamheten inom Myndighet Barn och unga dominerar. Många har synpunkter som är relaterade till handläggningen i sitt ärende, bedömningar eller har synpunkter på innehåll i utredningar. En av synpunkterna har rört oro i ett område runt ett av våra boenden. En synpunkt berörde samverkan med vårdcentral vilket även fick till följd en fortsatt utveckling vilken beskrivs nedan. Vi har i ett fall fått en synpunkt som är relaterat till den pågående pandemin och den rörde begränsning av antalet samtidiga besökare på träffpunkten Träffen.

Arbetslivsnämnden

Arbetslivsförvaltningen har mottagit totalt 5 synpunkter under perioden januari-december 2020. Av framförda synpunkter var 3 fråga och 2 klagomål.

Få klagomål har kommit på de insatser som ges. Samtliga synpunkter har hanterats och alla som lämnat synpunkter har fått återkoppling.

En av synpunkterna var ett klagomål på handläggning av ärende på Försörjningsenheten och två var frågor om försörjningsstödet.

En gällde att svarstiden för att tacka ja till erbjuden ferieplats hamnade på en helgdag.

En synpunkt som vi fick in handlade om Stadsdelsvärdarnas närvaro i Sjöbo.

Sociala omsorgsnämnden

(5)

Det har under år 2020 kommit in totalt 52 synpunkter och klagomål. 35 utav dessa berör egen verksamhet och 17 rör externa utförare.

Synpunkterna berör samtliga verksamhetsområden men hälften av dem (26 st.) rör gruppbostäder, varav elva synpunkter är kopplade till tre enskilda

verksamheter och har samma, återkommande, innehåll. Drygt var fjärde

synpunkt/klagomål (12 st.) rör daglig verksamhet, då kopplat till stängning med anledning av coronapandemin.

Vård- och äldrenämnden

Till Vård- och äldrenämnden har 228 synpunkter inkommit under 2020 vilket är en minskning jämfört med 2019 då 265 synpunkter rapporterades. Av de

inkomna synpunkterna är 155 klagomål men där finns också åtta beröm, 14 förslag och 51 frågor till verksamheterna. Den rådande pandemin har inneburit fler frågor till förvaltningen jämfört med tidigare år.

Utvecklingen av antalet inkomna och registrerade synpunkter sedan 2017:

År halvår 2017

helår 2017

halvår 2018

helår 2018

halvår 2019

helår 2019

halvår 2020

helår 2020

Antal 111 169 117 225 140 265 125 228

De flesta synpunkterna handlar om att man inte är nöjd med hur insatserna utförs, personalens kompetens samt brister i kommunikation och information.

De beröm som inkommit, i hemtjänsten och på korttidsenheter, handlar om att man är nöjd med insatserna och personalen.

Antal inkomna synpunkter Borås Stad januari – december 2020 Verksamhetsområde Antal Vanligaste verksamhetsspecifika

synpunkten

Kommunstyrelsen 39 Fysisk miljö infrastruktur Lokalförsörjningsnämnden 102 Fastighetsskötsel/markskötsel

Samhällsbyggnadsnämnden 10 Ovårdade tomter/byggnader, ärenden som kräver tillsyn

Servicenämnden 8 Klagomål på fysisk miljö Tekniska nämnden 1546 Synpunkter om renhållning och

underhåll av lekplatser och parker.

Önskemål om belysning och fler sopkärl.

Miljö- och

konsumentnämnden

43 Klagomål nedskräpning

Fritids- och folkhälsonämnden

154 Nedskräpning/sophantering, parkering, trasiga bryggor samt trasig belysning vid badplatser./

(6)

Verksamhetsområde Antal Vanligaste verksamhetsspecifika synpunkten

Undermålig framkomlighet, trasig belysning, skadegörelse och

nedskräpning ( exempel gropig väg fram till idrottshall)

Kulturnämnden 32 Fysisk miljö i fråga om placering av skulpturer, skadegörelse

Förskolenämnden 31 Klagomål på verksamhet och

verksamhetsbeslut av varierande slag Grundskolenämnden 15 Klagomål - Tjänst

Gymnasie- och

vuxenutbildningsnämnden

17 E-tjänster

Individ- och

familjeomsorgsnämnden

27 Synpunkter kring handläggning, utredning och i några fall kring vilka insatser som beviljats

Arbetslivsnämnden 5 Generella frågor

Sociala omsorgsnämnden 52 Bristande kvalitet, bl.a. i

genomförandeplaner och aktiviteter kopplade till dem.(Gruppbostäder LSS) Vård- och äldrenämnden 228 Klagomål på tjänst

Totalt för förvaltningen 2309

Fördelning kommungemensamma kriterier Fördelning kommungemensamma kriterier

Kommungemensamma kriterier

Beröm jan-dec 2020

Fråga jan- dec 2020

Förslag jan-dec 2020

Klagomål jan-dec 2020

Totalt jan- dec 2020

Bemötande 6 1 2 45 54

Fysisk miljö 16 194 193 1 194 1 597

Information 0 49 9 84 142

Tjänster 7 44 20 441 512

Totalt 29 288 224 1 764 2 305

(7)

Ständiga förbättringar Kommunstyrelsen

Då majoriteten av synpunkterna under 2020 har handlat om frågor och klagomål, där förklaring, förtydligande eller åtgärd behövts har detta hanterats enligt rutin. Information förtydligats (utifrån ett medborgarperspektiv)och frågor besvarats samt tjänster anpassats efter det som inkommit. Där det inkommit Klagomål har de förts vidare till leverantörer för exempel e-tjänster så att dessa anpassats så att de blir enklare för användaren. Anpassning i felanmälning har gjorts så att den nu även täcker områden som

uppmärksammats av medborgare.

Lokalförsörjningsnämnden

Lokalförsörjningsförvaltningen har regelbundna möten med sina utförare av markskötsel. Vi arbetar för ständiga förbättringar.

Servicenämnden

Av de åtta inkomna synpunkterna har ingen på ett direkt sätt lett fram till förbättringar. Synpunkterna om bemötande i telefonväxeln har vi diskuterat i gruppen. Frågor om bemötande och att lämna rätt information i rätt mängd är mycket viktiga för oss och vi arbetar ständigt med dem.

Tekniska nämnden

Tekniska förvaltningen arbetar med ständiga förbättringar och varje

avdelning/enhet ansvarar för att analyser och utvärdera inkomna synpunkter samt identifiera eventuella utvecklingsområden.

Nedan redovisas några exempel på synpunkter som resulterade i förbättring:

- Informations kampanjen gata avdelningen har gjort senaste 2 åren har gett resultat. Vi har nu gått in i fas 2 och informerat privata fastighetsägare om deras ansvar.

- Information på hemsidan med bl.a snödagboken har inneburit betydligt mindre frågor till oss vad avser vinterväghållningen. Detta tillsammans med nämnda broschyr hoppas och tror vi kommer leda till ytterligare förbättringar.

Broschyren innefattar ju fastighetsägaransvaret inte bara för vintern utan under alla årstider. Synpunkter och felanmälningar angående skötsel av

gångutrymmet/trottoarer ligger till grund för detta.

- Park och Skogsavdelningen har mottagit ett ökat antal önskemål om nya anläggningar i park- och naturmiljö med en klar tyngdpunkt på ny och kompletterande belysning.

- Vi uppmärksammar en relativ stor ökning, när det kommer till parkskötseln, jämfört med föregående år. Här sker löpande en dialog med våra entreprenörer för att driftavtalen ska följas och avvikelser åtgärdas och motsvarande dialog med allmänheten, vad som ska göras, när och varför.

(8)

- Många större punktinsatser har utförts under 2020, bl.a. har egen drift kompletterats med inhyrd armklippning och motormanuell avverkning av inväxande vegetation har utförts i många eftersatta vägområden med kommunalt huvudmannaskap.

- Ett nytt skötselavtal för park- och lekplatsdrift är framtaget och kommer att gälla från 1 april 2021. Det nya avtalet kan bättre fånga in mindre felavhjälpande underhåll vilka framöver kan åtgärdas löpande istället för via extrabeställningar.

- En översyn av strukturen i synpunkts- och felhanteringssystemet för Park- och skogsavdelningens verksamheter har genomförts tidigt under 2021 vilket förväntas ge ett annat utfall vid nästa uppföljning.

- I samband med avtalsstarten för färdtjänst 1 juni 2019 har vi själva utbildat alla färdtjänstchaufförer i bl.a bemötande och avtalsinformation vilket har gjort att klagomålen minskat kraftigt.

- Inom skolskjutsen så har vi haft ett antal klagomål och synpunkter från föräldrar till elever som åker med taxifordon och här har det varit en del förseningar och missar. I samband med en ny upphandling av skolskjuts med taxifordon kommer vi att försöka få in motsvarande utbildning då vi ser ett mycket positivt utfall efter dessa utbildningar som genomförts.

Miljö- och konsumentnämnden

De inkomna synpunkterna har diskuterats på respektive avdelning och där så varit möjligt beaktats för framtiden.

Fritids- och folkhälsonämnden

Fritids- och folkhälsoförvaltningen har under 2020 infört funktionen

"felanmälan" vilket har underlättat mycket av arbetet på anläggningsenheten.

Många av synpunkterna som inkom innan vi införde funktionen felanmälan passade bättre som felanmälan och skulle hanterats på ett annat sätt.

Nu när vi infört felanmälan kan vi med enkelhet beställa arbeten till utförare, få det åtgärdat samt få kvittens på att arbetet är utfört via Infracontrol.

Kulturnämnden

Förvaltningen följer rutinen och håller utbildningar vid semester så att synpunktshanteringen upprätthålls. Information har gått ut till

verksamhetschefer att det är viktigt att inkomna synpunkter rapporteras så de kan registreras i systemet.

Förskolenämnden

De inkomna synpunkterna har blivit omhändertagna inom respektive verksamhet.

Två av synpunkterna har resulterat i att en utredning har startats på förvaltningen, andra synpunkter har lett till förtydligande och

uppmärksammande av rutiner och flertalet synpunkter har medfört dialog mellan vårdnadshavare och rektor. Synpunkter gällande öppna förskolan och Tittuts öppettider har lämnats till chef för beaktande inför planering 2021. I de

(9)

fall synpunkter har berört fastighet eller angränsande omgivning har kontakt tagits med fastighetsförvaltare eller berörd förvaltning. En synpunkt har resulterat i att information har tagits bort från PingPong.

Synpunkterna har inte resulterat i några större förändringar eller utveckling på övergripande förvaltningsnivå.

Inkomna synpunkter redovisas för nämnden varje månad från augusti 2020.

Individ- och familjeomsorgsnämnden

Flera synpunkter innehåller klagomål och tankar om ställningstaganden kring insatser som görs inom myndighet Barn och unga och myndighet Vuxen.

Denna form av synpunkter leder ofta till att den genomförda handläggningen, beslut och innehållet i insatser gås igenom på nytt. I sin tur ger detta en fortlöpande reflektion och ett lärande för verksamheten. Ett av klagomålen berörde samverkan och kom ifrån en vårdcentral. Klagomålet ledde dels till ett möte med klargörande och information kring Individ.- och familjeomsorgens verksamhet och dels till samtal kring fortsatt samverkan och kunskapsutbyte kring varandras verksamhet.

Arbetslivsnämnden

Alla tjänster och verksamheter är under ständig utveckling och förbättring.

Synpunkterna har utgjort underlag för granskning, förbättring och utveckling av förfaranden och rutiner.

En av synpunkterna som vi fick in handlade om Stadsdelsvärdarnas närvaro i Sjöbo. Synpunktslämnaren önskade att stadsdelvärdrana skulle vara mer synliga runt Sjöbo Torg på grund av personrån i området. Enhetschefen informerade synpunktslämnaren om rutinen enligt vilken vandringen sker och vilka tider och platser som besöks. Tider och platser bestäms utifrån behov och tillsammans med verksamheterna i Sjöbo.

Erbjudandeprocessen av feriearbete kortades ner från 13 veckor till 6 veckor på grund av covid-19. Det gjorde att antalet dagar ungdomarna hade på sig att tacka ja till erbjudandet komprimerades. Det skedde i något fall att sista svarsdagen blev en helgdag. För Ferieverksamheten är det avgörande hur ferieplatserna kommer in då det i hög grad påverkar hur de kan utföra deras arbete. Tyvärr kan de inte bortse från att viss del av svarstiden kommer att hamna på en helgdag och att alla inte kommer att ha lika lång svarstid. Utifrån omständigheterna kommer de så långt de kan försöka att tänka på att sista svarsdagen inte är på en helgdag.

Sociala omsorgsnämnden

24 av 52 inkomna synpunkter och klagomål har lett till åtgärd i det specifika fallet. På förvaltningsövergripande nivå har följande åtgärder vidtagits för att förbättra verksamheten utifrån inkomna synpunkter och klagomål år 2020.

• I de fall som synpunkter och/eller klagomål återkommande rört samma verksamhet så har tvärprofessionella möten ägt rum för att gemensamt försöka

(10)

förbättra situationen.

• De synpunkter och klagomål som rör en specifik förändring i verksamheten har föranlett plan för uppföljning av dess effekter.

• Synpunkter och klagomål har integrerats med övriga indikationer på brister i verksamheten för att generera en samlad och mer heltäckande bild av

verksamhetens kvalitet.

• Förvaltningen har identifierat ett behov av att utarbeta arbetssätt för att ta omhand synpunkter och klagomål som kommer åter gång på gång och rör samma verksamhet. Särskilt viktigt i de fall som verksamheten drivs av privat utförare.

• Det kan återigen konstateras att volymen synpunkter och klagomål är mycket låg i förhållande till alla de insatser och tjänster som utförs året om, dygnet runt, inom sociala omsorgsförvaltningen. Det talar för att det finns ett stort

mörkertal.

• Det saknas helt inkomna synpunkter och/eller klagomål från brukarna. Att skapa och implementera rutin för att på något sätt fånga in brukarnas

synpunkter på verksamheten är ett stort fokus inför 2021. Det kommer troligtvis att ske inom ramen för systematiserad egenkontroll.

Vård- och äldrenämnden

Synpunktshanteringen är en del i förvaltningens egenkontroll som innebär en systematisk uppföljning två gånger per år på alla enheter och ingår i

verksamhetens ledningssystem enligt Socialstyrelsen föreskrift SOSFS 2011:9.

I förvaltningen finns ett analysteamet med syfte att arbeta mer systematiskt för att lära av avvikelser och synpunkter. Synpunkter/klagomål kommer

tillsammans med förvaltningens individavvikelser, lex Sarah och lex Maria att analyseras. Analysen presenteras två gånger per år för förvaltningsledning och utgör ett underlag för prioritering och målstyrning i arbetet med ständiga förbättringar.

Inkomna synpunkter om att det brister i hur insatserna utförs och att brukarna inte är nöjda, är ett område som verksamheterna arbetar med kontinuerligt.

Genom fortbildning i dokumentation och genom att ha med sig information om brukaren i särskild omsorgsapp i mobilen är förhoppningen att personalen på ett bättre sätt kan tillmötesgå brukarens behov och önskemål om hur insatserna ska genomföras samt att brukarna blir med delaktiga i

genomförandet.

Synpunkter följs upp och åtgärdas också på individnivå. Vid uppföljning på individnivå kan det vara svårt att hitta mönster som leder till övergripande utvecklings- och förbättringsarbeten, däremot kan utveckling/förbättring ske på enheten och för brukaren.

Avslutade synpunktsärenden

(11)

Totalt antal avslutade ärenden

Totalt antal ej avslutade ärenden

Totalt antal synpunkter som inkom under perioden januari – december 2020

2231 58 2289

Synpunktsrutinen

Status Kommentar

Borås Stad har under året följt synpunktsrutinen

Till större delen

De flesta nämnder har svarat att de följer rutinen fullt ut och några har svarat att de följer till större delen.

Vidarebefordrade ärenden

Antal vidarebefordrade synpunkter till externa organisationer,

föreningar eller bolag. 30

Beslutsunderlag

1. Redovisning av inkomna synpunkter januari-december 2020 från Individ- och familjeomsorgsnämnden

2. Redovisning av inkomna synpunkter januari-december 2020 från Vård- och äldrenämnden

3. Redovisning av inkomna synpunkter januari-december 2020 från Förskolenämnden

4. Redovisning av inkomna synpunkter januari-december 2020 från Arbetslivsnämnden

5. Redovisning av inkomna synpunkter januari-december 2020 från Gymnasie- och vuxenutbildningsnämnden

6. Redovisning av inkomna synpunkter januari-december 2020 från Grundskolenämnden

7. Redovisning av inkomna synpunkter januari-december 2020 från Miljö- och konsumentnämnden

8. Redovisning av inkomna synpunkter januari-december 2020 från Lokalförsörjningsnämnden

9. Redovisning av inkomna synpunkter januari-december 2020 från Kulturnämnden

10. Redovisning av inkomna synpunkter januari-december 2020 från Sociala omsorgsnämnden

(12)

Beslutet expedieras till 1. Samtliga Nämnder

Ulf Olsson Kommunalråd

Ingegerd Eriksson Avdelningschef

References

Related documents

Ett område sydväst om fastigheten Laneberg 1:91 där den bergtekniska utredningen redovisar att risk finns för blockutfall föreslås utgå från detaljplanen då plan- och bygglagen

Kommunen har vid förnyat besök på platsen konstaterat att avverkning skett inom område 5b, men för att tydliggöra att närområdet till bäcken inte ska tas i anspråk för

Åtgärd: Brev skickat till brukaren om rätten att överklaga beslut och samtal har skett med handläggare om vikten att se till att röstbrevlådan är korrekt.. Åtgärd:

• På sida 5, i § 14 första stycket går det att läsa att: ”Eventuell koppling för anslutning till slang ska vara godkänd av renhållaren och väl utmärkt.” Bygg-

Diagrammet ovan visar att flest synpunkter, både beröm och klagomål har kommit in till träffpunkterna som ingår i dagverksamhet.. Under

Orsaker är att en del personer är anonyma där det inte går att återkoppla för att få svar om nöjdhet, en del synpunkter är inkomna i slutet av december och har inte hunnits

Skala 1:250 000 Bilaga 21 Kust- och skärgårdsområdet inom Luleå kommun med överlapp mot kringliggande kommuner. Skala 1:300 000 Bilaga 22 Kust- och skärgårdsområdet inom

Kommentar: I arbetet med detaljplan för Salems Centrum föreslås att en separat utredning utföras som visar hur planerad bebyggelse kan anpassas till befintlig