Säkerhetsrutiner vid driftsstopp i IntraPhone Vad är ett driftstopp?
Det kan vara att INGEN kommer in i IntraPhone web eller att INGA datorer på enheten fungerar.
Instruktioner till teamsamordnare/IP-planerare:
Daglig rutin i IntraPhones planering (web)
Varje dag sparas en lista och översikt över dagens planerade besök per
medarbetare. Det ska finnas sparat två veckor bakåt och tre dagar framåt i tiden och sparas i en gemensam mapp på hemtjänstens gemensamma filyta.
Sökväg: V:\SOC\AO\AHemtjänstegenregi\BesökplaneringALLA grupper Det ska döpas enligt nedan exempel med datum först.
150429 Brukarschema Ullared, Exempel: 150429 Översiktsschema Ullared Vad gör vi om inte IntraPhone web fungerar?
Prova att gå till en annan sida på internet, exempelvis www.sr.se. Fungerar inte det, felanmäl till Falkenbergs IT-service på telefon 0346-88 55 55. Prova om det fungerar att arbeta via en annan dator. Når man andra hemsidor men inte IntraPhone, felanmäl till IntraPhone på telefon 0200-44 30 00 eller epost:
support@intraphone.se
Instruktioner till utförare:
Vad gör vi om inte mobilerna fungerar?
Provring ett fast nummer eller en kollega. Fungerar det inte är det troligen fel på telefonnätet.
Felanmäl omgående till Falkenbergs IT-service på telefon 0346- 88 55 55.
Skriv ut Brukarschema per medarbetare och dag. Sökväg:
V:\SOC\AO\A Hemtjänst,egen regi\Besökplanering ALLA grupper”.
Registrera samtliga besök i efterhand i IntraPhone-appen.
Vad gör vi om inte ”mobilappen” IntraPhone fungerar?
Kontrollera om det gäller alla på arbetsplatsen. Kontakta i så fall IT-service på telefon 0346-88 55 55.
Skriv ut Brukarschema per medarbetare och dag. Sökväg:
V:\SOC\AO\A Hemtjänst,egen regi\Besökplanering ALLA grupper”.
Registrera samtliga besök i efterhand i IntraPhone-appen, glöm inte att även efterregistrera dokumentationen.
Vad gör vi om varken IntraPhone web eller mobilerna fungerar under en längre tid?
Om Falkenbergs IT-service konstaterar att det kommer att vara ett långvarigt avbrott, ta fram de Brukarschema per medarbetare och dag som finns sparade bakåt i tiden. Gå tillbaka till motsvarande vecka och veckodag. Skriv ut och gå igenom tillsammans om det skett några förändringar sedan planeringen sparades och fördela ut ev. besök och brukare som inte finns med.
Det är viktigt att nedanstående är väl förankrade hos samtliga medarbetare.
RUTINEN SKA VARA KÄND OCH FÖRVARAS I PAPPERSFORM PÅ ARBETSPLATSEN Rutin:
Säkerhetsrutiner driftsstopp IntraPhone
Avser:
Verksamhet som använder systemen.
Skapad av:
Birgitta Lomander Johansson Verksamhet:
Äldreomsorg Egen regin
Upprättat datum:
2016-12-28
Reviderat datum:
2020-11-17
