• No results found

Migration och psykisk hälsa- Att leda med värderingar

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "Migration och psykisk hälsa- Att leda med värderingar"

Copied!
98
0
0

Loading.... (view fulltext now)

Full text

(1)

Migration och psykisk hälsa-

Att leda med värderingar

Str ate gie r

elisabet.wennlund@hotmail.com

(2)

Kort bakgrund

Specialistläkare inom geriatrik Spesak inom geriatrik

Kvalitetsarbete och ledningssystem

Överläkare, verksamhetschef geriatrik SLL

Verksamhetschef, chefläkare Capio St Görans sjukhus Sjukhusdirektör Stiftelsen Stockholms Sjukhem

Sakkunnig i Statens medicinetiska råd SMER

(3)

Möten

elisabet.wennlund@hotmail.com

(4)

Film

https://www.youtube.com/watch?v=cDDWvj_q-o8

(5)

Ett möte som var viktigt för dig?

elisabet.wennlund@hotmail.com

(6)

Möten förändrar människor,

människor förändrar världen

(7)

"Att vara medmänniska är ett stort ansvar och en stor utmaning. Ibland lyckas vi, ibland misslyckas vi med att vara äkta medmänniskor. Världen är full av goda gärningar – men ibland är vi så fokuserade på det negativa att vi blir blinda för allt det som är gott…

Det är i mötet med medmänniskan vi visar vilka vi är och vart vi är på väg…

Han påminner oss om att en enda handling kan göra hela skillnaden i en människas liv och han ställer frågan: Om det inte är min uppgift att vara med- människa – vems uppgift är det då?"

elisabet.wennlund@hotmail.com

(8)
(9)
(10)
(11)

elisabet.wennlund@hotmail.com

Vi behöver träna att kommunicera = göra till gemensam egendom

(12)

Kommunicera = göra till gemensam egendom, dela

information

Lyssna

Försöka förstå Fråga

Försäkra dig om att du förstått, upprepa

(13)

elisabet.wennlund@hotmail.com

Arbeta i förändring

(14)

• Våra tjänster inom välfärden, skola, omsorg, socialtjänst, sjukvård möter nya elever, äldre, klienter, patienter med olika bakgrund, kunskap och erfarenhet

• Vi behöver förbättra kommunikationen i våra tjänster

• Snabb kunskapsutveckling

• En ekonomi som kräver prioriteringar men också att vi tar bort det som ej gör nytta

• En stor mängd olika professioner som måste samarbeta för att skapa tjänster med god kvalitet

• Många yrkesgrupper upplever stress av olika slag

• Många upplever att etiska frågor dyker upp allt oftare

(15)

Värderingar

Om vi vill ha samma resultat

skall vi göra på samma sätt

Om vi vill ha ett annat resultat

skall vi göra på ett annat sätt

(16)
(17)

elisabet.wennlund@hotmail.com

(18)

Värderingar

(19)

Dina värderingar

elisabet.wennlund@hotmail.com

(20)

Vad vägleder eller

hjälper dig när du

ska avgöra vad som

är rätt eller fel?

(21)

Vad vägleder eller hjälper dig när du ska avgöra vad som är rätt eller fel?

elisabet.wennlund@hotmail.com Etiska regler/

modeller

Skolan/

utbildning

Tränare/

fritidsledare

Känslor/

erfarenheter

Familj/släkt/

uppfostran

Religionen

Media Lagar och

regler

(22)
(23)

elisabet.wennlund@hotmail.com

(24)

Yttre ramar för

värderingar

(25)

Mänskliga rättigheterna

elisabet.wennlund@hotmail.com

(26)

” Det relevanta ... är att människovärdet inte är knutet till människors personliga egenskaper eller funktioner

i samhället utan till själva existensen.

Det är viktigt att slå fast att begåvning, social ställning, inkomst, ålder etc. inte får avgöra vem som ska få vård

eller kvaliteten på vården”.

(27)

Vilka yttre ramar har vi som ska förverkligas i vårt arbete?

elisabet.wennlund@hotmail.com

värderingar

Allmänna etiska ramar Etiska principer

Etiska grundläggande värden

Professionella ramar Yrkesetik

Professionell etik

Ekonomiska ramar

Juridiska ramar Lagar och riktlinjer

Regionala ramar Kommun

Landsting

Verksamhetsramar Organisation

Kultur

Arbetsplats

(28)

Etiska rådet

Vid Migrationsverket finns ett etiskt råd som är utsett av regeringen. Rådets funktion är rådgivande och generaldirektören ska kunna inhämta yttranden från rådet när det gäller etiska frågor.

I instruktionen för Migrationsverket heter det:

Vid Migrationsverket ska det finnas ett etiskt råd. Rådet ska på

myndighetens begäran avge yttranden i frågor som rör utformningen av myndighetens verksamhet och som kan kräva etiska överväganden. Rådet ska bestå av högst sju ledamöter. Regeringen utser ordförande och övriga ledamöter i rådet för en bestämd tid.

SFS 2004:294 10 a §

(29)

SOU 2010:37 Statens offentliga utredningar

”integrationspolitikens generella målsättning om lika rättig- heter, skyldigheter och möjligheter för alla oavsett etnisk och kulturell bakgrund. Vi menar att det allmänna bör erbjuda

samhällsorienteringen åt alla nyanlända som avser att etablera sig i landet utifrån vars och ens förutsättningar och behov. Detta bör ske i form av ett kommunalt åläggande med samma

reglering och riktlinjer som vi föreslagit ska gälla samhällsorienteringen för de nyanlända som om- fattas av etableringsinsatserna. Målgruppen föreslås alltså utökas med övriga vuxna

nyanlända invandrare med uppehållstillstånd på minst ett år, med undantag för gäststuderande.”

Förslag till

lag om samhällsorientering för nyanlända invandrare Härigenom föreskrivs följande.

1 § Varje kommun är skyldig att se till att nyanlända invandrare som är folkbokförda i

kommunen, fyllt arton år och inte går i gymnasieskola eller har tillfälligt uppehållstillstånd för studier erbjuds samhällsorientering.

2 § Regeringen eller den myndighet som regeringen bestämmer får meddela föreskrifter om samhällsorienteringens innehåll, omfattning och organisering.

Denna lag träder i kraft den 1 januari 2012.

elisabet.wennlund@hotmail.com

Etiska principer nyanlända

(30)

Etiska principer

Prioriteringarna i hälso- och sjukvården ska bygga på en värdegrund som riksdagen har beslutat om. Värdegrunden innehåller tre principer:

• Människovärdesprincipen innebär att alla människor är lika mycket värda och har rätt till vård oavsett ålder, kön, utbildning, social eller ekonomisk ställning.

• Behovs- och solidaritetsprincipen innebär att de som har de svåraste sjukdomarna ska få vård först. Vårdpersonalen ska särskilt tänka på de svagaste patienterna, till exempel de som inte kan tala för sig och som inte känner till sina rättigheter.

• Kostnadseffektivitetsprincipen innebär att det ska finnas en rimlig relation mellan

kostnader och effekt av behandlingen. Om till exempel två olika behandlingar ger samma effekt så bör den som kostar mindre väljas.

Enligt riksdagens beslut är de tre principerna rangordnade så att människovärdesprincipen går före behovs- och solidaritetsprincipen, som i sin tur går före

kostnadseffektivitetsprincipen.

(31)

Etiska riktlinjer skolan

Lärares yrkesetiska principer

Allt lärande innefattar värderingar och etiska ställningstaganden.

I de etiska principerna återspeglas de gemensamma värderingar som lärare förväntas ha

De etiska principerna är indelade i fyra block:

• Eleven alltid i centrum

• Läraryrket och den professionella yrkesutövningen

• Att upprätthålla lärares yrkesetik

• Lärarens samhällsuppdrag

elisabet.wennlund@hotmail.com

(32)

Sjuksköterskans fyra grundläggande

ansvarsområden är att främja hälsa, förebygga sjukdom, återställa hälsa och lindra lidande.

Behovet av omvårdnad är universellt.

I vårdens natur ligger respekt för mänskliga rättigheter, inklusive kulturella rättigheter,

rätten till liv och egna val, till värdighet och att bli bemött med respekt. Omvårdnad ska ges respektfullt, oberoende av ålder, hudfärg, tro, kulturell eller etnisk bakgrund,

funktionsnedsättning eller sjukdom, kön,

sexuell läggning, nationalitet, politiska åsikter eller social ställning. Sjuksköterskan erbjuder vård till enskilda personer, familjer och

Etiska principer för sjuksköterskor

(33)

elisabet.wennlund@hotmail.com

(34)

Professionernas etiska

riktlinjer?

(35)

Vilka etiska principer har ni att följa i er

verksamhet?

elisabet.wennlund@hotmail.com

(36)

Arbete med

värderingar

(37)

Social påverkan

mot en speciell/tydlig

riktning

(38)

Olika typer av organisationer

Vi erbjuder:

Tillverkning ( varor )

Kunskap ( forskning…. )

Tjänster ( vård, undervisning..)

(39)

Vem är vi till för?

¨

Patien- ter

Äldre Elever

?

?

Nyan- lända

Arbets- sökande

elisabet.wennlund@hotmail.com

(40)

Inre motivation-drivkrafter

-autonomy ( fri vilja, ej tvång ) -mastery ( bli bättre )

-purpose ( bidra till högre syfte och sammanhang )

(41)

Vilken typ av organisation-vad erbjuder ni?

Vilket uppdrag har ni?

Vem är ni till för?

Vilka är era drivkrafter?

elisabet.wennlund@hotmail.com

(42)
(43)

Gemensam riktlinje - värderingar

Något att sträva mot - etisk diskussion, samtal, reflektion

Ska säkerställas - lagar,

författningar, regler, policies

Ska tillämpas - arbetssätt, rutiner, vårdprogram, uppföljning här o nu!

Hur integrerar vi värderingar i vårt arbete?

elisabet.wennlund@hotmail.com

(44)

Diskutera och formulera gemensamma värderingar

på er arbetsplats

(45)

elisabet.wennlund@hotmail.com

Reflexion tillsammans

(46)

Medarbetarnas

engagemang

(47)

Vilka faktorer gör att människor känner mer av VILL ( fri vilja)?

MÅSTE VILL

Arbetsuppgifter

Medarbetarskap

Ledarskap

Organisation

Organisationskultur

elisabet.wennlund@hotmail.com

(48)

Vilka ledarskapsbeteenden gör att människor känner mer av VILL ( fri vilja)?

MÅSTE VILL

Var en förebild

Skapa gemensamma visioner

Utmana och ifrågasätt

Frigör handlingskraft

Synliggör och uppmuntra

(49)

Ledaren som person

elisabet.wennlund@hotmail.com

(50)
(51)

• Ambitiös

• Tolerant

• Bryr sig om

• Kompetent

• Samarbetsvillig

• Modig

• Pålitlig

• Bestämd

• Rättvis

• Framåtsträvande/Blickar framåt

• Ärlig

• Fantasifull

• Självständig

• Inspirerande

• Intelligent

• Lojal

• Mogen

• Kontrollerad/Behärskad

• Rättfram/Rakt-på-sak

• Stöttande

Vad söker du efter och

beundrar hos en ledare, någon vars riktning du villigt skulle

följa?

elisabet.wennlund@hotmail.com

(52)

• Ambitiös

• Tolerant

• Bryr sig om

Kompetent 66%

• Samarbetsvillig

• Modig

• Pålitlig

• Bestämd

• Rättvis

Framåtsträvande/Blickar framåt 77%

Ärlig 88%

• Fantasifull

• Självständig

Inspirerande 65%

• Intelligent

• Lojal

• Mogen

• Kontrollerad/Behärskad

• Rättfram/Rakt-på-sak

• Stöttande

Vad söker du efter och

beundrar hos en ledare, någon vars riktning du villigt skulle

följa?

(53)

Den ideala ledaren?

Oavsett kultur eller verksamhet:

• Ärlig 88%

• Framåtblickande 71%

• Kompetent 66%

• Inspirerande 65%

TROVÄRDIGHET  skapar förtroende

elisabet.wennlund@hotmail.com

(54)

Trovärdighet

Personen uppfattas: Jämför:

-Välvillig -Ärlig

-Kompetent -Framåtblickande -Ha moralisk integritet -Kompetent

-Visar öppenhet, transparens -Inspirerande -Gett mig positiva egna

erfarenheter av tidigare möten

(55)

Förtroende

• Förtroendet finns i betraktarens öga

• Trovärdighet väcker förtroende i omvärlden

• Blind tillit - Ett fanatiskt fasthållande trots signaler om att något kan vara fel

• Förtroende - Den sårbares förväntan på den andres återhållsamhet och välvilja

• Förtroende/Autentisk tillit - En tillit vi hyser med öppna ögon för att vi kan ta fel – våga lita på den andres välvilja

elisabet.wennlund@hotmail.com

(56)

Ledarskapets grund

Om vi inte har förtroende för budbäraren så

kommer vi inte att tro på budskapet….

(57)

Ledarskap

elisabet.wennlund@hotmail.com

(58)

Full Range Leadership Model

Transformerande

•Var en förebild

•Skapa gemensamma visioner

•Utmana och ifrågasätt

•Frigör handlingskraft

Aktivitet

Hög

Låg

Låt-gå ledarskap

Avvikelsbaserat passivt härskande

Avvikelsbaserat aktivt direktstyrande

Uppmuntra & Synliggör målstyrande

Piska Morot

(59)

Ledarskapets 5 utmaningar 1 Vara en förebild

elisabet.wennlund@hotmail.com

(60)

Hur integrerar jag värderingar i ledarskap ?

Känna till och förstå

Äga

Agera

(61)

Trovärdig som ledare

Känna till och förstå

Äga Agera

elisabet.wennlund@hotmail.com

(62)

Ledarskapets grundprincip

Ord = Handling

VÄRDERINGAR

(63)

Tålamod, kontinuitet och övertygelse skapar trovärdighet

• Meningsfulla värderingar som är omsatt till konkret beteende

• Belöna rätt beteende och ta konsekvenserna om personer inte lever värderingarna.

• Ord=Handling

elisabet.wennlund@hotmail.com

(64)

Ledarna bär värderingarna

Swedish Police Counter Terror Unit

(65)

Ledarskapets 5 utmaningar 2 Skapa gemensamma

visioner

elisabet.wennlund@hotmail.com

(66)

Mål

Mål Mål

Mål

Vision

Vi utvecklar…...baserat på våra värderingar...

vä Mål

rd er in ga r

värd erin

gar

(67)

Värderingarna vägleder

Nuläge

vision

Str ate gie r=v äg val

vä rde rin ga r

vär der ing ar

elisabet.wennlund@hotmail.com

(68)

Ledarskapets 5 utmaningar

3 Utmana och ifrågasätta a

(69)

Vofför då?

elisabet.wennlund@hotmail.com

(70)
(71)

elisabet.wennlund@hotmail.com

MOD

(72)

Ledarskapets 5 utmaningar

4 Frigöra handlingskraft a

(73)

Ledarskapet

Grupprocesserna Organisationen

Individen Ledarskapet

Grupprocesserna

Organisationen

Individen

Frigöra handlingskraft

Hinder på vägen

Organisationen Ledarskapet

Gruppen Individen

vä rd er in

ga r

värd erin

gar

(74)
(75)

Ordning och reda Struktur

Transparens Delaktighet Öppenhet Respekt

För att frigöra handlingskraft behövs en gemensam bild

elisabet.wennlund@hotmail.com

(76)

Ledarskapets 5 utmaningar 5 Uppmuntra och

synliggöra a

(77)

elisabet.wennlund@hotmail.com

(78)

Har ni formulerat vision, mål och strategier för er

verksamhet?

(79)

Hur gör jag för att leda med värderingar?

elisabet.wennlund@hotmail.com

(80)

Mitt ledarskap- arbetssätt

• Fastställa mål

• Organisera

• Motivera andra

• Utveckla människor

• Kommunicera

• Mäta och analysera

VÄRDERINGAR

(81)

Hur tar vi till oss budskap?

Vad observerar jag?

Vad tänker jag?

Vad känner jag?

Vad vill jag göra?

elisabet.wennlund@hotmail.com

(82)

Att utöka sitt minne, lagra ny information för framtida bruk, ”att veta mera”.

(memorera)

Tillgodogöra sig fakta, förmågor och metoder - och använda när det behövs.

(färdigheter)

Begripliggöra (sense-making) och skapa helheter.

Relatera delar till varandra och till verkligheten.

(kognitiv förståelse)

Tolka och förstå verkligheten på ett nytt sätt, genom att synliggöra och undersöka tankeramar.

(medvetandegöra)

Nivåer av lärande

(83)

Helhetssyn- budskapet integrerat

Känna till och förstå

Äga Agera

elisabet.wennlund@hotmail.com

(84)

Värderingarna vägleder

Nuläge

vision

Str ate gie r

vä rde rin ga r

vär der ing ar

(85)

Vad är en process?

En process är en serie sammanhängande aktiviteter som förädlar en vara eller tjänst. Den har ett väl definierad början och ett väl definierat slut.

Det måste alltid vara klart definierat vad processen ska ta emot, vad den skall åstadkomma, hur det skall ske samt vilka de

förväntade resultaten skall vara.

Alla processer har en kund - internt eller externt

Processer är repetitiva - genomförs många gånger

(86)

Ledningssystem

86

Nöjd Kund Behov av

Värderingar

Kvalitets- mål

Avvikelser, tillbud och klagomål

Före- byggande arrbetsmiljö- arbete

Miljö och

hållbarhet IT Kommu-

nikation

HR Ekonomi

Vis ion och

st rat egier

Kval itet s-

policy Led

ning och

styr ning

Inskrivning Diagnostik Behandling Utskrivning

(87)

Vilka arbetsprocesser har ni?

Hur kan ni använda era gemensamma värderingar i hur arbetet utförs?

Hur mäter ni?

Hur följer ni upp?

elisabet.wennlund@hotmail.com

(88)

Exempel på styrande dokument- inarbetade

värderingar i:

Kvalitetspolicy

Rutin för ankomstsamtal Checklista vid provtagning Rutin vid information om….

Rutin för dokumentation Mall för medarbetarsamtal

Rutin för ledningsgruppens arbete Mall för projektarbete

…....

...

(89)

Exempel på uppföljningar-

inarbetade värderingar i:

Mall för medarbetarenkät

Kvalitetsparametrar för verksamheten Mall för kundenkät

Internrevision

…....

...

elisabet.wennlund@hotmail.com

(90)

Årshjul

(91)

Verksamhetsutveckling Verksamhetsutveckling

Värderingar Värderingar

Förbättra

Införa förbättringar i processerna

Ständiga

förbättringa r

Utvärdera

Analysera verksamhetsrapporter Mäta och följa upp resultat

Internrevidera

Genomföra

Följa processer

Genomföra aktivitetsplan Genomföra handlingsplaner

Planera

Kartlägga processer

Upprätta verksamhetsplan Upprätta handlingsplaner

elisabet.wennlund@hotmail.com

(92)

Gemensamt sätt att arbeta

med kunskapsområdet etik och värderingar

• Ledningssystemet bygger på värderingar

• Processernas ändamålsenliga aktiviteter säkerställer hänsynstagande till värderingar och etikkunskap

• Styrande dokument säkerställer hänsyn till värderingar och etikkunskap

• Riskanalyser med utgångspunkt

kvalitet/patientsäkerhet etik, värderingar, miljö, arbetsmiljö och ekonomi

• Strategisk, planerad kompetensutveckling inom kunskapsområdet etik och värderingar

• Kvalitetsuppföljning av uppdraget kopplat till

(93)

MÅL-

skapa en stark gemensam värdebaserad kultur

elisabet.wennlund@hotmail.com

(94)

Strategisk kompetensutveckling inom etikområdet

• Etik och värderingar ingår i vid introduktion av nyanställda

• Alla utbildningsmoment inom etik ska föras in i årlig utbildningsplan

• Basutbildning i etik finns i yrkesspecifika kompetensmodeller

• Akademisk vidareutbildning inom etik finns i yrkesspecifika kompetensmodeller

• Utbildningsmoment inom etik och värderingar skall

finnas med i den klinikförlagda studentutbildningen

(95)

Strategisk kompetensutveckling inom etikområdet forts

• Regelbunden etisk reflexion i vårdteamet

• Etikföreläsningar regelbundet

• Journal Club tema etik med FoUU stöd regelbundet

• Planeringsdag med Etik ämne 1ggr/år/enhet

• Kommunikation på intranätet om gemensamt arbetssätt inom etik

• Skapa nätverk för etikfrågor mellan kunskaps/verksamhetsområden/FoUU

elisabet.wennlund@hotmail.com

(96)

Samverkan

Viktiga förutsättningar för samverkan är kunskap om respektive huvudmans/enhetens:

• uppdrag och ansvar

• organisationer inklusive linjeorganisation

• värderingar, övergripande mål och strategier

• gemensamma processer där samverkan sker

• gemensamma mål

• uppföljning och analys av gemensamma resultat

• förbättringsarbete i samverkansprocesser

• dessa förutsättningar skapas av ett tydligt ledarskap med förtroende för

samverkanspartnern

(97)

Trovärdig som ledare och medarbetare

Känna till och förstå

Äga Agera

elisabet.wennlund@hotmail.com

VÄRDERINGAR

(98)

Tack

References

Related documents

Det är viktigt att du och din handledare går igenom frågorna tillsammans, då dina svar kommer att ligga till grund för att göra. feriepraktiken ännu bättre

Appen och webbtjänsten är en viktig del i vår digitala resa och i vår ambition att göra det enklare och smidigare att boka resa med oss och att minska behovet av att ringa

ståelse för psykoanalysen, är han också särskilt sysselsatt med striden mellan ande och natur i människans väsen, dessa krafter, som med hans egna ord alltid

Utbildningen ger kunskap om hur migration påverkar psykisk hälsa, hur psykisk ohälsa kan ta sig uttryck i olika kulturer och vad primärvården kan göra för att möta asylsökandes

Utbildningen ger kunskap om hur migration påverkar psykisk hälsa, hur psykisk ohälsa kan ta sig uttryck i olika kulturer och vad primärvården kan göra för att möta asylsökandes

 Alla som möter asylsökande och nyanlända vet var det finns information och stöd på olika språk om vårt samhälle och om hälsa..  All personal i våra välfärdssystem vet

Svenska språket är en social markör som säger att jag förstår ”fika”, ”konsensus”..

Med de processtyper som används, istället för den mentala tänka, blir det möjligt att låta deltagarna göra något (materiella processer), säga något (verbala processer)