Jajja Media Group - Allmänna Villkor

(1)

Jajja Media Group - Allmänna Villkor

1. Bakgrund

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga de affärer du eller ditt företag (nedan ”Du”) gör med Jajja Media Group AB (nedan ”Jajja”) om inte annat särskilt avtalats. Genom att Du ingår avtal med oss accepterar Du dessa allmänna villkor. För det fall det finns en offert eller en

orderbekräftelse mellan parterna och det finns villkor i offerten eller orderbekräftelsen som motsäger villkor i dessa allmänna villkor skall villkoren i offerten eller orderbekräftelsen anses gälla.

2. Definitioner

Domän/subdomän/subkatalog – toppdomän, underdomän till toppdomän eller katalog till

toppdomänen. Tre kalendermånaders uppsägningstid – Tre månader räknat från månadsskiftet efter inkommen uppsägning t.o.m utgången av tredje månaden. Klick – sker när en användare klickar på en länk hos en söktjänst. Inloggningsuppgifter – information för åtkomst av hemsida, består av antingen av FTP-inlogg (host, portnummer, användarnamn och lösenord) eller CMS (host, användarnamn och lösenord). Leads: Inkommen kundförfrågan med kontaktuppgift.

Målsidor – den eller de webbadresser (URL/domän) dit Du får trafik levererad. Mätskript – Javaskript som tillhandahålls av Jajja och läggs in på Din webbplats för resultatmätning samt rapportering. Rådata – oförädlad data från Jajjas datasystem. Söktjänst – webbplats med automatiskt och/eller redaktionellt skapad länksamling, och/eller sökindex.

3. Leverans, mätning och rapportering

Jajjas mätskript är en förutsättning för flera av våra produkter. För aktivering av kampanjverktyg, mätning, förbättringsåtgärder på webbplatsen och rapportering måste mätskriptet läggas in på din webbplats. Mätskriptet använder så kallade kakor (eng. cookies) för att särskilja besökare.

Enligt GDPR måste du som ägare av en webbplats informera besökaren om att webbplatsen använder kakor. Hos Post- och telestyrelsen kan du läsa mer

om GDPR. (http://www.pts.se/). Om det i din orderbekräftelse eller offert står att ett mätskript måste läggas in på webbplatsens alla sidor för att aktivera tjänsten tillåter Du att Jajja får tillgång till dina inloggningsuppgifter (FTP-och/eller CMS-uppgifter) i syfte att lägga in nämnda mätskript för att inhämta statistik för Din webbplats samt i avseende att optimera och/eller genomföra kampanjer på webbplatsen. Om det i Din beställda tjänst/produkt ingår visst antal uppföljningstillfällen med Din projektledare och Du som kund underlåter att respondera på

Jajja Media Group AB Söder Mälarstrand 57 +46 8 546 662 00 1

Org nr: 556592-2332 118 25 Stockholm info@jajja.com

(2)

kallelsen till ett uppföljningstillfälle, anses detta tillfälle förverkat. All redaktionell text som Jajja tar fram är förslag som måste godkännas av Dig innan Jajja implementerar texten. Om Du inte själv lägger in mätskriptet och redaktionell text som Jajja har tagit fram åt Dig på Din webbplats och inte heller låter Jajja göra det åt Dig, är Du ändå betalningsskyldig. Jajja tar ej ansvar för mjukvara eller hårdvara utöver den som ingår i den köpta tjänsten. Det åligger Dig att

säkerställa att mjukvara och hårdvara som ej tillhandahållits av Jajja är kompatibel med den köpta tjänsten. Insamlade data kommer enbart behandlas av berörd personal och kommer enbart i aggregerad form delges tredje part. Produktion kommer att ske enligt Jajjas interna rutiner och checklistor så långt det bedöms som tekniskt möjligt. Jajja förbehåller sig rätten att inte använda ord eller fraser som är irrelevanta för Din verksamhet eller som är

varumärkesskyddade av tredje part. Jajja förbehåller sig rätten att inte använda ord som kan anses stötande, såsom, men inte begränsat till, pornografi och hets mot folkgrupp. I synnerhet kan Du inte använda Jajja för att föra över eller distribuera material som är kränkande, stötande, obscent eller hotfullt eller som kan orsaka irritation eller besvär för någon, såsom exempelvis rasistiska, sexistiska, trakasserande, hotfulla eller vulgära åsikter, meddelanden eller annat material av det slaget. Jajja förbehåller sig rätten att ändra hela eller delar av produkterna såvida det kan ske utan funktionsmässig olägenhet för Dig.

För tjänsterna SEO och Links gäller även:

Om Du inte själv lägger in optimeringsförlaget som Jajja har tagit fram åt Dig på Din webbplats och inte heller låter Jajja göra det åt Dig, är Du ändå betalningsskyldig. Du skall kontakta Jajja minst en månad före en eventuell förändring skall genomföras på din webbplats som kan påverka länkning, placeringar och trafik. Det kan gälla t.ex. vid förändring av adress till målsida eller anlitande av ytterligare SEOleverantör. För att bestämma uppnådda placeringar som ligger till grund för rapporter genereras data från Jajjas och söktjänstens datasystem. Uppnådda placeringar som ligger till grund för rapporter hämtas från Googles index. Resultatet mäts mot samtliga länkar som går mot din webbplats eller dina webbplatser. Samtliga organiska

sökresultat på Googles förstasida räknas i enlighet med Googles paginering. Beroende på vilken marknad som tjänsten avtalats för sker mätning mot motsvarande Googledomän (sv, no, fi eller dk), dock aldrig mot Google.com. Till de organiska sökresultaten räknas samtliga

sökresultat med länk till extern sida som inte hör till de sponsrade resultatblocken. Mätningar sker vid upprepade tillfällen dagligen av Jajja och den bästa placeringen används som underlag för rapportering. Vid tvist om uppnådda placeringar gäller data som erhållits från Jajjas och söktjänstens datasystem. Jajja tar bestämt avstånd från länkfarmar och nyttjande av dessa, som till exempel att utnyttja ovetande kunders webbplaster för utgående länkar. Jajja förbehåller sig rätten att leverera länkar via samarbetspartners och underleverantörer och att erbjuda ersättning i syfte att säkerställa leverans.

(3)

Om det i Din orderbekräftelse finns ett leveransmål för Link Score gäller följande: Det Link Score som en länk tilldelas vid tillfället för publicering på en samarbetspartners webbplats ligger till grund för uppfyllnad av det överenskomna Link Score-målet, även om länkens Link Score ökar eller minskar över tid. Jajja förbehåller sig rätten att, om nödvändigt, byta tredjeparts-verktyg som referens för JajjaLink Score samt justera brytpunkter och värderingsgrunder för Jajja Link Score. Link score Kraften i en länk varierar beroende på vilken webbplats den kommer ifrån. Vi mäter en webbplats eller bloggs startsida med verktyget Ahrefs URL Rating (UR). Varje länk som vi levererar till dig tilldelas en viss poäng, enligt Ahrefs UR’s hundragradiga skala. Vi kallar dessa poäng för Jajja Link Score. Skalan ser ut enligt följande. Ahrefs URL Rating (UR)

blogg/webbplats index: 0-9 (0,5 Jajja Jajja Link Score), 10-19 (1 Jajja Link Score). 20-29 (2 Jajja Link Score), 30-39 (3 Jajja Link Score), 40-100 (4 Jajja Link Score).

Skapade länkar under samarbetsperioden tas inte aktivt bort av Jajja efter avtalets utgång.

Samarbetspartners för inlänkning begränsas dock inte i att ändra på sina hemsidor och kan således komma att ta bort länkar som hänvisar till Din/Dina hemsidor före eller efter att samarbetet med Jajja är avslutat. Jajja samlar in uppgifter och data om besökare, dessa uppgifter har Jajja rätt att använda för marknadsanalyser och produktutveckling.

För Google Ads och övrig Annonsering online gäller även:

Jajja skapar nytt annonseringskonto åt Dig specifikt för samarbetet och betalning av

annonskostnaden sker med Jajjas betalkort om inte annat avtalats. Debitering för Annonsering avser både en annonskostnad och en administrativ avgift. Du är betalningsskyldig för den administrativa avgiften oberoende av storleken på annonskostnaden för enskilda månader. Efter avslutat samarbete avslutas kampanjen och annonseringskontot. Jajja behåller äganderätten av kontot som Jajja skapat och dess innehåll. Jajja lämnar ut sökord/fraser till kund vid förfrågan.

En förutsättning för leverans är att Du är tillgänglig för att godkänna/respondera på, av Jajja framtaget, annonsförslag. Ytterligare en förutsättning för leverans är att Jajja tilldelas åtkomst till nödvändiga konton. Underlåter Du att uppfylla dessa förutsättningar är Du ändå

betalningsskyldig. Jajja förbehåller sig rätten att välja kanal för annonsering inom ramen för avtalad tjänst och budget. Utfall av månatlig verklig annonskostnad tillåts/kan variera och Jajja förbehåller sig rätten att jämna ut verklig annonskostnad mellan månader.

(4)

4. Priser och betalning

Betalningsvillkor gäller enligt orderbekräftelsen. Betalning erläggs i förskott för hela

fakturaperioden och skall vara Jajja tillhanda inom 20 dagar från fakturadatum, om inte annat avtalats. Debitering sker från produktionsstart. En lagstadgad påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Om betalning inkommer efter förfallodagen utgår dröjsmålsränta

motsvarande 2 % per månad. Vid månadsfakturering utgår en faktureringsavgift på 60 kr per faktura. Faktura skickas brevledes om inte annat faktureringssätt är överenskommet. Vid dröjsmål av betalning förbehåller sig Jajja rätten att helt eller delvis begränsa åtkomsten till tjänsten tills betalning är erlagd. Jajja förbehåller sig rätten att ändra avtalspriser med avseende på kommande avtalsperioder. Dock gäller att vid prisändringar över 5 % jämfört med

föregående år äger dock abonnenten rätt att säga upp abonnemanget innan prisändringen trätt i kraft. Har Du accepterat introduktionsperiod till nedsatt pris anses Du ha tecknat dig för

abonnemang till normalpris när denna introduktionsperiod utlöpt utan att uppsägning

dessförinnan skett. Eventuella korrigeringar av fakturerat belopp regleras på nästkommande faktura. Moms tillkommer på alla priser enligt gällande lagstiftning. Invändning mot faktura för tjänst och drift Eventuella invändningar mot faktura för utförd tjänst, skall ske inom 14 dagar från fakturadatum. Därefter förlorar Du rätten att göra invändning mot fakturan. Har Du i tid invänt mot fakturan och anfört saklig grund mot debiteringen skall Jajja medge anstånd med

betalningen av det tvistiga beloppet. Medges anstånd utgår dröjsmålsränta på den del av det tvistiga beloppet som Du är skyldig att betala. Eventuella invändningar mot faktura för avtalad men ej nyttjad tjänst/drift kan ske till och med det datum då tjänsten/driften börjar

levereras/aktiveras.

5. Avtalsperiod och Uppsägning

Tjänsten/abonnemanget löper från produktionsstart tillsvidare med viss bindningstid (s.k.

avtalsperiod). Om Du ej inkommer med uppsägning senast tre (3) månader före pågående avtalsperiods utgång, såvida inte annat särskilt avtalats, inleds automatiskt en ny avtalsperiod.

Abonnemanget förlängs i enlighet med din offert/bekräftelse. Det åligger Dig att ta del av vid var tid gällande abonnemangsvillkor. Uppsägning skall göras via epost till kund@jajja.com. Om uppsägningen görs efter ingången av ny avtalsperiod så sker ingen återbetalning för den innevarande perioden. Utebliven betalning är ej att betrakta som en uppsägning. Efter att tjänsten löpt ut kan Du inte längre ta del av de rapporter som har levererats. Tillfälligt uppehåll i tjänsten Under förutsättning att aktuell tjänst är förenlig med ett tillfälligt uppehåll tillåter Jajja ett uppehåll på maximalt tre (3) månader. Avtalsperioden förlängs med samma antal månader som uppehållet. Högst ett uppehåll per år medges.

(5)

Du äger endast rätt att överlåta detta avtal till ny part (med annat organisationsnummer) efter medgivande av Jajja. Överlåtelsen och medgivandet skall ske skriftligt av både överlämnande och övertagande parten. Bägge parter ansvarar solidariskt för de skulder som eventuellt kan finnas till Jajja Media Group AB i anledning av det ursprungliga avtalet. Efter överlåtelsen ansvarar endast den övertagande parten för därefter uppkomna skulder. Jajja har rätt att överlåta sin del av avtalet, inklusive dess förpliktelser och skyldigheter, utan Ditt godkännande.

6. Immateriella rättigheter

Ingenting i dessa allmänna villkor ger Dig någon som helst rätt till Jajjas upphovsrätt,

varumärke, kännetecken, know-how eller andra immateriella rättigheter. Du godkänner genom dessa allmänna villkor att Jajja kommer att använda Dina målsidor och Ditt firmanamn och/eller varumärken på sådant sätt som krävs för att de överenskomna produkterna skall kunna

levereras. Du befriar oss härmed från allt ansvar som rör intrång i upphovsrätt, varumärke eller kännetecken eller annat intrång av immateriella rättigheter som orsakats av att Du underlåtit Dig att följa dessa allmänna villkor. Du skall även hålla Jajja skadeslöst för skada som kan uppstå hos utomstående på grund av att Du underlåtit att följa dessa allmänna villkor. Jajja äger rätt att använda Dig som referenskund eller som kundcase i samtal och text på ett etiskt vis.

7. Ansvarsbegränsning

Jajja utövar ingen kontroll över information eller material som finns på Jajjas servrar. Jajja är ej ansvarig eller skadeståndsskyldig för direkta eller indirekta skador, utebliven vinst, förlorad data, förlorade affärer eller någon kostnad för ersättningstjänster, straffavgifter eller annars någon indirekt kostnad eller förlust. Jajja är heller inte skadeståndsskyldig om någon gör intrång på bolagets datorresurser och skaffar sig tillgång till, förstör eller förvanskar information. Jajja är ej publiceringsansvarig för annonsmaterial som Jajja har tagit fram åt Dig. I inget fall skall vår skadeståndsskyldighet överstiga det belopp som Du erlagt till oss för tjänsterna. Jajja har inga skyldigheter att ersätta Er för något som kan vara ett brott mot dessa allmänna villkor om avtalsbrottet uppstått pga. force majeure, det vill säga omständigheter utanför vår kontroll såsom naturkatastrof, allvarliga tekniska fel, krigstillstånd, konflikt på arbetsmarknaden, brott i Internetförbindelser eller andra liknande händelser. Jajja bär ej ansvar för och är ej heller återbetalningsskyldig för erlagda avgifter avseende perioder då avbrott eller andra störningar förekommit. Om Du som drabbas av skada på grund av fel hos Jajja eller i tjänsterna måste Du meddela detta omedelbart. Jajja lämnar ingen ersättning för skador som kunde ha undvikits.

Krav på skadestånd eller återbetalning ska framställas skriftligen inom tre (3) månader efter det att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts.

(6)

8. Övrigt

Växeln är öppen vardagar mellan 09:00 – 16:00 men vi förbehåller oss rätten att ändra öppettiderna i enlighet med information på Jajjas hemsida. Vid speciella tillfällen kan växeln vara stängd, t.ex mellan jul och nyår samt enstaka konferensdagar. Tillägg till eller ändringar av dessa allmänna villkor meddelas på Jajjas webbplats: http://www.jajja.com/allmanna-villkor/. Det åligger Dig att ta del av vid var tid gällande abonnemangsvillkor. Om någon punkt i avtal eller dessa villkor inte gäller p.g.a. beslut i domstol eller lag så gäller fortfarande övriga delar av avtal eller villkor. Tvist i anledning av detta avtal skall avgöras vid allmän domstol med Stockholms Tingsrätt som första instans.