2013-06-26 13/50
Socialnämnden (motsv)
De svåra samtalen med anhöriga
Kursen vänder sig till personal inom äldreomsorgen.
”Jag är inte vårdare jag arbetar som vårdare.”
BAKGRUND/
SYFTE
Kraven på vårdpersonalen inom äldreomsorgen har ökat, inte enbart genom att vårdtyngden ökat. Anhörigas
förväntningar på vad verksamheten ska klara av beskrivs ibland som både övermäktiga och i vissa fall t. o.m.
provocerande. Hur kan anhörigas förväntningar och kritik föras i en dialogform som känns givande både för mig som personal och för anhöriga? Var går gränsen för vad jag ska ta emot? Måste jag alltid svara på långa mail/samtal vars innehåll kan kännas både orättvist och kränkande?
Hur gör jag för att bekräfta en persons rätt till sin egen uppfattning när jag inte delar den. I samarbetet med anhöriga där vi delar omsorgen om personen är det
oundvikligt att vi ibland inte är överens om vad som är bäst för denne. Dessa samtal kan ibland kännas mycket svåra.
Hur lägger man upp samtalen, vilken samtalsform ska jag använda?
Ska jag ha stödjande- pedagogiskt -motiverande-
konfronterande eller bearbetande samtal? Den som uppbär lön är ju alltid ansvarig för kontaktens upprätthållande, men hur gör jag det när jag blir arg och frustrerad?
MÅLGRUPP Personal inom äldreomsorgen.
TID Tisdag 8 oktober 2013 PLATS Quality Hotel, Sundsvall
MEDVERKANDE Tina Olivemark har lång erfarenhet av samtal från sitt arbete som föreståndare inom behandlings- och skolhem.
Hon har de senaste 25 åren arbetat med fortbildning/handledning inom skola/förskola,
omsorgspersonal till personer med funktionsnedsättningar samt vårdpersonal på olika nivåer såväl ledande personal som övriga personalgrupper. Hon är också mycket verksam inom personlig assistans. Tina arbetade också med
krishantering i samband med Estoniakatastrofen.
AVGIFTER Kursavgift 1.950 kronor (exkl. moms) inkl kaffe och lunch.
Debiteras i efterhand.
ANMÄLAN Anmälan om deltagande sker på bifogad blankett, som sänds till Region Gävleborg, 827 80 LJUSDAL, på vår hemsida www.regiongavleborg.se eller via denna länk senast 5 september 2013.
OBS! Anmälan är bindande efter sista anmälningsdatum, med hela kursavgiften.
Givetvis går det bra att överlåta platsen till en kollega, om du får förhinder.
INFORMATION Närmare upplysningar om kursen lämnas av Andreas Hagman, tel 0651 - 183 94. Praktiska upplysningar Lena Hansson, tel 0651 – 182 48.
KOMMUNFÖRBUNDET REGION VÄSTERNORRLAND GÄVLEBORG
Aurora Lindberg Andreas Hagman Direktör Utbildningschef
Bilagor
Program
Anmälningsblankett
Om inget särskilt meddelande erhålles är anmäld deltagare antagen till konferensen.
2013-06-26 13/50
De svåra samtalen med anhöriga
Kursen vänder sig till personal inom äldreomsorgen.
”Jag är inte vårdare jag arbetar som vårdare.”
TID Tisdag 8 oktober 2013 PLATS Quality Hotel, Sundsvall
09.00 Samling, kaffe
09.30 Ur innehållet:
Vad är ett svårt samtal? Samtalsstruktur.
Orealistiska krav - kan jag säga ifrån och ändå behålla kontakten?
Trots våra ansträngningar har de förväntade resultaten inte uppnåtts - hur ska jag ta upp detta med anhöriga?
Att vara ense om problemet är en första förutsättning för dess lösning
Hur säger jag? Vad säger jag? När säger jag det?
Rätt - fel kontra olika. Ser vi det ur olika perspektiv? Vad är min uppgift?
Konfliktteori
Hur förhåller jag mig till personer/anhöriga som jag har svårt för?
Anhöriga som förnekar eller överdramatiserar
Att vara personlig men inte privat i syfte att öka professionaliteten
Vad bär jag med mig in i samtalat som utgör hinder?
Vem har tolkningsföreträde?
HÅLLTIDER
12.00 Lunch
14.30 Kaffe
16.30 ca Avslutning
MEDVERKANDE Tina Olivemark har lång erfarenhet av samtal från sitt arbete som föreståndare inom behandlings- och skolhem. Hon har de senaste 25 åren arbetat med fortbildning/handledning inom skola/förskola, omsorgspersonal till personer med
funktionsnedsättningar samt vårdpersonal på olika nivåer såväl ledande personal som övriga personalgrupper. Hon är också mycket verksam inom personlig assistans. Tina arbetade också med krishantering i samband med Estoniakatastrofen.
