Affärsrisker i sm-företag. i sm-företag. Hantering av affärsrisker. Riskhantering i sm-företag

Affärsrisker i Affärsrisker i Affärsrisker i

Affärsrisker i sm-företag sm-företag sm-företag sm-företag

Affärsriskerna utgör en väsentlig del av företagsverksamheten. En affärsrisk kan realiseras i form av vinst eller förlust. Det här kortet analyserar affärsriskernas ka- raktär och upphov med hjälp av en riskförteckning samt informerar om hur verk- tygsserien kan utnyttjas i hanteringen av affärsrisker.

Affärsriskernas karaktär

Affärsriskerna är risker som är förknippade med af- färsverksamheten och beslutsprocessen. Till affärs- risken hör alltid en möjlighet till vinst. Företaget kan ha framgång och bokföra vinst eller misslyckas och notera en förlust. Vid en värdering av affärsriskerna kan det vara svårt att utnyttja befintliga kunskaper, eftersom affärsriskerna ofta är unika händelser. I af- färslivet är det viktigt att upptäcka gynnsamma situa- tioner före alla andra och man bör kunna reagera snabbt även om beslutsprocessen försvåras på grund av ofullständiga kunskaper.

Ett företag som känner till riskerna vågar satsa!

Affärsriskerna är en omfattande helhet. Granskning- en av risker bör utsträcka sig riskkedjornas mest avlägsna länkar. En eldsvåda i nätverkspartnerns fabrik kan medföra avbrott som leder till förlorade inkomster och försämrade kundrelationer. Affärsris- kerna kan alltså bero både på egen och på andras verksamhet.

Affärsriskernas karaktär beror på företagets storlek och bransch. Riskerna som ett litet företag är utsatt för skiljer sig från riskerna i ett stort företag inom samma bransch. Gemensamt är, att det alltid är det egna företaget som bär ansvaret för affärsrisken.

Företaget kan med en försäkring inte överföra affärs- risken till en annan part. Avtal som reducerar småfö- retagets eget ansvar och en grundlig kännedom om den egna verksamhetsmiljön är effektiva verktyg för hanteringen av affärsrisker.

Affärsriskernas karaktär och upphovskällor presente- ras närmare i riskförteckningen som finns på baksi- dan av detta kort.

Verktyg för hantering av affärsrisker

Sm-företaget bör till en början gå igenom företagets riskområde med hjälp av verktyget Analys av sm- företagets sårbarhet. Därefter återupptas värdering- en av risker genom tillämpning av verktyget Affärs- risker i sm-företag.

Kortet Metod för analys av affärsriskhantering ger

en beskrivning på en analysmetod (POA) för identifie- ring av affärsrisker och undersökning av potentiella problem i form av grupparbete.

Till verktygsserien hör dessutom flera enkla fakta- och arbetskort.

Broschyren Affärsrisker i sm-företag

Affärsriskerna indelas i två delområden (se riskför- teckningen på baksidan) för att underlätta identifie- ringen och hanteringen av riskerna. Med hjälp av broschyren är det lättare att forma en helhetsbild av företagets affärsriskområde och klarlägga de mest angelägna riskerna.

Verktygskorten stöder arbetet

Verktygsserien för affärsrisker innehåller faktakort med detaljerad information från många olika områden:

• Beskattning

• Export

• Nätbildning

• Samarbete med intressegrupper

• Avtalsfrågor

Förutom faktakorten innehåller serien också flera arbetskort i blankettform, bl.a. Ensidighet kan vara en stor risk och Fyrfältsanalys av affärsverksam- het. Arbetskorten kan ifyllas av företaget självt. Fak- ta- och arbetskorten kan användas skilt för sig eller som stöd till andra verktyg.

Ytterligare information

Verktygsserien Riskhantering i sm-företag kan komp- letteras med information från bl.a. följande källor:

• Bokföringsbyråer

• Försäkringsbolag

• Banker

• Staten och kommunen

• TE-centraler

• Företagarorganisationer

• Forskningsinstitut och läroverk

• Konsultföretag

• Konkurrerande företag och bevakning av dessa företag

Författare: Janne Engblom, Arto Suominen och Sanna-Mari Krappe, Tukkk . Copyright © 2002 VTT. Verktygsserien har huvudsakligen finansierats av Europeiska socialfonden och social- och hälsoministeriets arbetarskyddsavdelning samt Arbetarskyddsfonden. Version 1.0. 7.5.2002 Fil: kor-lii-affarsrisker.doc. Översättning: Berg Translations.

Hantering av affärsrisker

Förteckning över affärsrisker

Företag: Grupp/värderare:

Föremål för granskningen: Datum:

Personal



Nyckelpersoner



Tillgång till arbetskraft



^Know-how



Motivation



Engagemang



^Löner



Arbetsstress



^Frånvaro



^Annat

Ekonomi, finansiering, ledning



^Lönsamhet



^Soliditet



Likviditet



ADB-system



^Planering



Beslutsfattande



^Annat

Underleverans, inköp, transporter, lagring



Underleverantörsrelationer



Beroendeförhållanden



^Avtal



^Kvalitet



Transporter



^Inköp



^Lagring



^Annat

Produktion, produkter



^Lokaler



Maskiner och anläggningar



^Råvaror



Produktionsavbrott



^Underhåll



^Svinn



Miljöproblem



^Annat

Normer, offentliga

myndigheter, intressegrupper



Lagstiftning



Myndighetsbestämmelser



Kollektivavtal



Beskattning



Bank och försäkringsbolag



Företagarorganisationer



Bokföringsbyrå



Övriga sakkunnigtjänster



^Annat

Försäljning, marknadsföring, kunder



^Marknader



Kundrelationer



^Service



Informationsanskaffning



^Reklam



Reklamationer



Distributionskanaler



Prissättning



^Annat

Investeringar



Beredning av investering



Finansiering av investering



Kostnadsberäkningar



Effekt på konkurrensförmågan



Uppföljning av investering



^Annat

Konkurrenter, konjunkturer



^Bransch



Konkurrensläge



Marknadsområde



Egna och konkurrenters starka sidor



Egna och konkurrenters svaga sidor



Konjunkturväxlingar



^Annat



^Avtal Påtaglig risk; OK



Kundrelationer Under kontroll;



^Råvaror Gäller inte oss Ifyllningsexempel

Affärsrisker

Konkurrenter, konjunkturer. Företaget bör känna till konkurrensläget i branschen. De egna och konkurrenternas starka och svaga sidor bör vara klarlagda. Utrikeshandel ökar riskerna.

Verksamheten kan vara känslig för konjunkturer och det kan förekomma osund konkurrens i branschen.

Normer, den offentliga makten och intresse- grupper ställer speciella krav. Rigida normer för anställningsvillkor samt ändringar i skatte- lagstiftningen kan utgöra risker. En nonchalant inställning till normer och ändringar i normerna ökar risken.

Investeringar. En effektiv verksamhet förut- sätter investeringar och gjorda investeringar bör tjäna som grund för kommande satsningar.

Bristfälliga förberedelser för investeringar är en stor risk.

Produktion, produkter. Nyckelfrågorna när det gäller produktionen är: Till vem?, Hur?, När?, Vad?, Vem? Det är här upphovet till riskerna inom produktionen finns: låg produktivitet, produktionsstörningar, kvalitetsproblem, råva- rutillgång, svinn.

Underleverans, inköp, transporter, lager.

Leveransavbrott kan innebära att företagsverk- samheten avbryts för långa tider. Riskerna utgörs av t.ex. alltför stort beroende av underle- verantör/huvudman, fördröjda leveranstider, kvalitetsproblem.

Personalen är en av sm-företagets viktigaste resurser och risker. Ett småföretag personifie- ras ofta av företagaren eller enskilda nyckelper- soner vars arbetsinsats med tanke på verk- samheten inte får förloras.

Försäljning, marknadsföring, kun- der. Produkterna och servicen måste kunna säljas. Marknadsföringen kan misslyckas eller distributionsleden visa sig felaktig, resultatet är att företaget noterar kreditförluster, konsumtionsvanorna kan ändras hastigt. Kundberoende ökar risken.

Ekonomi, finansiering, ledning. En effektiv budgetering, planering och användning av nyckeltal effektiverar beslutsprocessen. Även databehan- dlingen bör vara up-to-date. Bristande kunskaper i skatte- och avtalsfrågor ökar risken.

Verktygsförteckning Verktygsförteckning Verktygsförteckning Verktygsförteckning

Verktygsserien Riskhantering i sm-företag innehåller fakta och verktyg som är till hjälp i sm-företagets riskhantering. Nedan presenteras en förteckning över materi- alet som ingår i verktygsserien. Kontakt- och beställningsuppgifter finns på baksi- dan.

Materialet har koncentrerats kring olika teman i enlighet med vidstående bild. Det finns en stor och mångsidig uppsättning verktyg:

• Broschyr. En handlednings- eller arbetsbro- schyr som behandlar riskhantering.

• Faktakort. En detaljerad översikt över ett visst riskhanteringsområde. Kortet omfattar en A4- sida.

• Arbetskort. Ett verktyg omfattande en A4-sida.

Vanligen är det fråga om en checklista eller metodbeskrivning.

• Förteckning. Exempelvis över litteratur eller sakkunniga.

• Transparangserie

Verktyg

• Användning av verktygsserien – anvisningar

• Verktygsförteckning – detta dokument

• Riskhantering i sm-företag - broschyr om webbser- vice

1. Allmänt om riskhantering

• Broschyren Grunderna i riskhantering

• Faktakortet Riskhantering för nya företagare

• Faktakortet Riskhantering i olika situationer

• Faktakortet Effektiv verksamhet reducerar

• Faktakortet Individuella riskhanteringtekniker

• Arbetskortet Bedömning av företagets riskhantering Identifiering och avvärjande av risker

• Faktakortet Riskgranskning

• Faktakortet Analysering av potentiella problem

• Faktakortet POA –förteckning över allmänna nyckelord

• Faktakortet Åtgärdsplanering

• Faktakortet Jämförelse och val av förslag till korrige- rande åtgärder

• Arbetskortet Sammandragsblankett för riskhante- ringsåtgärder

Uppföljning

• Arbetskortet Insamling av fakta om problem och risker

2. Riskhanteringens grundkrav

• Faktakortet Riskhanteringens grundkrav

• Broschyren Riskhanteringens grundkrav

• Broschyren Rättssystem – basfakta för alla 3. Experttjänster

• Faktakortet Register över experter i riskhantering

• Broschyren Register över experter i riskhantering

• Arbetskortet Bedömning av riskhanteringstjänster

• Arbetskortet Bedömning av utbildningstjänster 4. Sårbarhetsanalys

• Arbetskortet Analys av sm-företagets sårbarhet

• Broschyren Analys av sm-företagets sårbarhet Bro- schyren Arbetshäfte för sårbarhetsanalys

5. Hantering av affärsrisker

• Arbetskortet Affärsrisker i sm-företag

• Broschyren Affärsrisker i sm-företag

• Faktakortet POA – förteckning över allmänna nyck- elord

• Arbetskortet Fyrfältsanalys av affärsverksamheten

• Faktakortet Risker i samarbetet med intressegrup- per

• Faktakortet Nätverksbildning – risker och hantering

• Faktakortet Hur hanteras avtalsrisker?

• Faktakortet Export – risk eller möjlighet?

• Faktakortet Fallgropar i beskattningen

• Arbetskortet Ensidighet kan vara en stor risk

• Faktakortet Risker vid generationsväxling

Allmänt om riskhantering Grunder i riskhantering samt utgångspunkter. Allmänna verktyg.

Hantering av personrisker

Verktyg för riskhantering

Hantering av affärsrisker Hantering av

produktrisker

Information och verktyg för olika riskslag Sårbarhetsanalys

Grov identifiering av risker.

Omfattande granskning av risker.

Riskhanteringens grundkrav Lagstiftning som styr riskhanteringen i sm-företag .

Övriga riskslag

Faktakort om bl.a. informationsrisker, brandrisker samt i tryckt form bl.a. broschyren Riskhanterings- litteratur.

Sakkunnigtjänster Information om sakkunniga i riskhantering samt verktyg för utvärdering av tjänster.

.

Hantering av avtals- och ansvarsrisker

Hantering av miljörisker

På vilka språk är verktygen tillgängliga?

• Verktyget finns på finska

• Verktyget finns på finska och på svenska

6. Hantering av avtals- och ansvarsrisker

• Arbetskortet Sm-företagets avtal och ansvar

• Handledningsbok för sm-företag: Fakta om avtal och ansvar

• Faktakortet Ansvarsfrihet

• ArbetskortetChecklista för offertgivning

• Faktakortet Allmänna avtalsvillkor

• Arbetskortet Specificering av föremålet för avtal

• Arbetskortet Checklista för försäljningspris

• Arbetskortet Checklista för betalningsvillkor

• Arbetskortet Checklista för leveransvillkor

• Arbetskortet Checklista för leveranstid

• Arbetskortet Checklista för avtalsvite

• Faktakortet Näringsidkarens ansvar

• Faktakortet Ansvarsbegränsning

• Faktakortet Ansvarsförsäkringar 7. Hantering av produktrisker

• Arbetskortet Produktrisker i sm-företag

• Broschyren Hantering av produktrisker

• Arbetskortet Risker förknippade med produktidé

• Arbetskortet Risker förknippade med produktutveck- ling

• Arbetskortet Risker förknippade med kravenlighet

• Arbetskortet Risker förknippade med produktionen

• Arbetskortet Risker förknippade med försäljning och marknadsföring av produkt

• Arbetskortet Risker förknippade med leverans, ga- ranti och miljö

• Arbetskortet Produktanvändning och produktansvar

• Faktakortet Säkerställande av produktsäkerhet

• Faktakortet Produktsäkerhetsanalys 8. Hantering av personrisker

• Arbetskortet Personrisker i sm-företag

• Broschyren Hantering av personrisker

• Faktakortet Anställningsrisker

• Arbetskortet Checklista för anställningsrisker

• Arbetskortet Kompetens

• Arbetskortet Arbetskollektivets verksamhet

• Arbetskortet Arbetsmiljörisker

• Faktakortet Program för arbetarskyddsverksamhet

• Faktakortet Våld på arbetsplatsen

• Arbetskortet Checklista för hantering av fysiskt våld

• Arbetskortet Hälsa och välbefinnande

• Arbetskortet Stresshantering

• Arbetskortet Företagsamhetens särrisker

• Arbetskortet Skadegörelse

• Arbetskortet Risker i trafiken

• Faktakortet Risker vid utlandskommendering 9. Miljörisker

• Arbetskortet Miljörisker i sm-företag

• Broschyren Hantering av miljörisker

• Faktakortet Miljölagstiftning

• Arbetskortet Checklista för miljölagstiftning

• Arbetskortet Personalens miljökunnande

• Arbetskortet Underleverantörers och entreprenörers verksamhet

• Arbetskortet Luftföroreningar och buller

• Arbetskortet Avfallshantering

• Arbetskortet Kemikalietransporter

• Arbetskortet Förvaring och hantering av kemikalier

• Arbetskortet Kemikalier och kunskaper om kemika- lier

• Arbetskortet Risker förknippade med fastighetens

• Arbetskortet Underhåll

• Arbetskortet Utsläpp till vattendrag och mark

• Arbetskortet bränslen och andra oljor

• Faktakortet Miljösektorns intressegrupper

• Arbetskortet Agerande och information vid miljöo- lyckor

• Faktakortet Frivilliga miljöledningssystem

• Arbetskortet Omgivande samhälle och natur 10. Övriga riskslag

Informationsrisker

• Arbetskortet Informationsrisker

• Faktakortet Viktiga frågor förknippade med informa- tionsrisker

• Faktakortet Exempel på inträffade informationsrisker

• Arbetskortet Ledning och organisering av hantering- en av informationsrisker

• Arbetskortet Personalens engagemang och verk- samhetsmetoder i hanteringen av informatinsrisker

• Arbetskortet Informationssäkerhet i verksamhets- miljö samt arbets- och serviceutrymmen

• Arbetskortet Datasystemskydd Brandrisker

• Faktakortet Brandrisker

• Arbetskortet Brandsyneblankett

• Faktakortet Anvisningsdel för brandsynblankett

• Faktakortet Säkerhetsplan Övriga riskslag

• Faktakortet Avbrottsrisker

• Faktakortet Brottsrisker

• Faktakortet Projektrisker Riskhanteringslitteratur

• Faktakortet Riskhanteringslitteratur

• Broschyren Riskhanteringslitteratur

Det finns även ett omfattande baspaket, Grunder i riskhantering, som ger all den information som behövs för att tillämpa verktygsserien. Material som är avsett för utbildare finns endast i Internet på adressen www.pk-rh.com (på finska)

Transparangserier

Transparangserierna ingår i utbildningspärmen och finns på våra webbsidor (på finska).

Var finns materialet?

• Närmare information om projektet eller verktygsse- rien får du på e-postadressen pk-rh@vtt.fi eller med fax (03) 3163 499.

• Publikationer (på finska) kan beställas via e-post från VTT pk-rg@vtt.fi. Närmare uppgifter om materi- altillgång på webbsidan www.pk-rh.com

• PDF-versioner för utprintning finns i Internet på adressen www.pk-rh.com. Servicen är avgiftsfri, men du behöver programmet Adobe Acrobat Rea- der för att kunna läsa och printa ut sidorna.

Version 1.0. 9.5.2002. Copyright © 2002 VTT.

Sm-företagets avtal och ansvar Sm-företagets avtal och ansvar Sm-företagets avtal och ansvar Sm-företagets avtal och ansvar

Hantering av avtalsrisker är en del av företagets vardag. Det är viktigt att identi- fiera riskerna: en olycka kan medföra stora ersättningskrav. Verktygsserien inne- håller fakta om avtalsrisker och effektiva redskap för hantering av riskerna.

Ha kontroll över företagets avtalsrisker Avtal och uppgörande av avtal är en väsentlig del av företagsverksamheten. Ett ändmålsenligt avtal klar- gör avtalsparternas uppgifter, rättigheter och skyl- digheter. Ett noggrant uppgjort avtal förbättrar samar- betet och förebygger problem.

Med tanke på riskhanteringen är problemet det, att fö- retagare inte är tillräckligt noggranna då de uppgör avtal och inte i tillräcklig grad beaktar förändringar i verksamheten, nya situationer, ansvarigheter osv. I värsta fall görs kanske inga avtal alls eller avtal som är ofördelaktiga.

För att säkerställa en högklassig och lönsam företags- verksamhet bör företaget känna till och kunna hante- ra problem och risker förknippade med avtal och ansvarsförbindelser. En ansvarsskada eller avtals- risk som förverkligas kan medföra stora ekonomiska förluster.

Hur ser avtalsriskerna ut?

Det finns en stor skala risker som är förknippade med avtal. En avtalsrisk kan bero på bristen på avtal eller på ett bristfälligt avtal. Avtalsrisken kan gälla t.ex. sättet hur avtalet ingås, avtalsparten, uppgörandet av offert, allmänna avtalsvillkor, avtalsvite eller avtalsersättning.

Identifiering av avtalsrisker

Hanteringen av avtals- och ansvarsrisker inleds med en identifiering av riskerna. Förteckningen över av- talsrisker på baksidan av broschyren kan tas till hjälp i identifieringen. Förteckningen ger en grov bild av hu- vudpunkterna i avtalsuppgörelser och avtal. Förteck- ningen omfattar sex huvudrubriker som var och en är ytterligare indelad i underrubriker.

Granskningen av avtalsrisker inleds genom att man går igenom förteckningens delar och fastställer om de be- rör det egna företaget. Förteckningen ger en antydan om behovet av att utveckla avtalen och om eventuella problem. Punkter som upplevs som problematiska markeras på förteckningen för en mera detaljerad granskning i ett senare skede. Avtalsförteckningens klasser behandlas närmare i handledningsbroschyren och i fakta- och arbetskorten.

Bedömning och hantering av avtalsrisker Verktygsserien innehåller en handledningsbroschyr samt ett antal fakta- och arbetskort som behandlar avtal och ansvar. Handledningsbroschyren presenterar grundläggande fakta om avtal. Korten består av infor- mativa faktakort eller arbetskort av typ checklista som möjliggör en närmare granskning av aktuella risker.

Materialet omfattar följande kort:

• Avtalsfrihet

• Allmänna avtalsvillkor

• Checklista för köpesumma

• Specificering av föremålet för avtalet

• Checklista för betalningsvillkor

• Checklista för offert

• Checklista för leveranstid

• Checklista för leveransvillkor

• Checklista för avtalsvite

• Näringsidkarens ansvar

• Ansvarsförsäkringar

• Begränsning av ansvar

Med hjälp av broschyren och korten kan man identifiera avtalsproblem, bedöma problemens angelägenhets- grad och följder samt diskutera fram ändamålsenliga hanteringsåtgärder. Avtalsriskerna kan behandlas i sin helhet eller i mindre delar, kort för kort. Teman som inte anses problematiska kan förbigås eller tas upp till be- handling i ett senare skede. Behandlingsordningen är fri, men det är skäl att börja granskningen i de riskom- råden som är särskilt allvarliga och aktuella.

I handledningsbroschyren och som särtryck finns en sammandragsblankett för riskhanteringsåtgärder som tjänar till hjälp vid sammanställningen, hanteringen och dokumenteringen av de identifierade riskerna och föreslagna åtgärderna.

Närmare information

• I handledningsbroschyren om avtal och ansvar finns en omfattande förteckning över sakkunniga i frågor som gäller avtalsrisker.

• Pärmen för personrisker: arbetskortet ”Anställnings- risker” som innehåller information om bl.a. arbetsav- tal.

Författare: Sanna-Mari Krappe, Tukkk. Copyright © 2002 VTT. Verktygsserien har hu- vudsakligen finansierats av Europeiska socialfonden och social- och hälsoministeriets arbetarskyddsavdelning samt Arbetarskyddsfonden. Version 1.0. 20.3.2002. Fil: kor- sop-avtalochansvar.doc.Översättning: Berg Translations.

Riskhantering I sm-företag

Hantering av avtalsrisker

Förteckning över avtalsrisker Förteckning över avtalsrisker Förteckning över avtalsrisker Förteckning över avtalsrisker

Företag: Grupp/värderare:

Föremål för granskningen: Datum:

Avtalsvillkor



Allmänna avtalsvillkor



Individuella avtalsvillkor



Leveransvillkor



Föremål för avtalet



^Köpesumma



Betalningsvillkor



Leveranstid



^Annat

Avtal av olika slag



^Avtalens

omfattning



Avtalsparter



Permanenta avtal



Avtal av engångskaraktär



^Offerter



^Föravtal



Skriftliga avtal



^Annat

Beredskap för problem



Fel i leveransen



^Leverans-

försening



Betalningsdröjsmål



Avtalsvite



Meningsskiljaktigheter



^Ändringar



^Annat

Ansvar



Ansvarsmedvetenhet



Ansvarsbegränsning



Ansvarsförsäkringar



^Annat

Tolkning av avtal



Tvingande lagar



Individuella avtalsvillkor



Allmänna avtalsvillkor



Offerthandlingar



Affärskutym



Dispositiva lagar



^Annat



^Avtal Påtaglig risk; OK



Kundrelationer Under kontroll;



^Råvaror Gäller inte oss

Ifyllningsexempel

Avtal och ansvarigheter

Avtalsprocessen



Företagets avtalskunnande



Avtalsfrihet



Sättet för uppkomsten av avtal



Granskning av avtal



Anlitande av sakkunnighjälp



Avtals-slut



^Annat

Avtalsvillkor: I enlighet med avtalsfriheten kan och bör man gärna avvika från köplagens be- stämmelser. Avtalsparterna kan precisera, defi- niera, avgränsa eller bearbeta avtalspunkterna på ett sätt bäst passar dem själva. Avtal kan uppgöras i enlighet med allmänna eller indivi- duella avtalsvillkor. I avtalsvillkoren bestämmer man om bl.a. leveransvillkor, leveranstid, före- mål för köpet, köpesumma och betalningsvill- kor.

Tolkning av avtal: Ett avtal tolkas alltid i första hand i enlighet med den tvingande lagstiftning- en. I övriga fall är avtalsfriheten grunden, dvs.

parternas rättigheter, skyldigheter, uppgifter osv. tolkas enligt avtalet. Om inget avtal upp- gjorts eller om ett avtal kräver precisering kan bl.a. offerthandlingar, affärskutym och dispositi- va lagar tjäna till hjälp i tolkningen.

Avtal av olika slag: Uppgörandet av olika typer av avtal utgör en väsentlig del av fö- retagsverksamheten. Vanligast är de dagli- ga köpe- och försäljningsavtalen, men fö- retag gör även upp avtal med en mera var- aktig giltighet. Detaljer att beakta vid uppgö- randet av ett avtal och i avtalets form är bl.a. avtalets syfte, avtalstidens varaktighet och avtalspart.

Avtalsprocess: I enlighet med avtalsfrihe- ten kan företaget själv bestämma avtalets utformning. Ett skriftligt avtal är alltid det bästa alternativet! Företag som vill säker- ställa en fungerande avtalspraxis bör noga lära sig allt om avtal. Det är skäl att granska de centrala punkterna i ett avtal och vid be- hov lönar det sig att anlita sakkunnighjälp.

Ansvar: Företaget bör känna till de an- svar som är förknippade med den egna företagsverksamheten samt ansvar som till sin omfattning är rimliga i förhållande till de egna resurserna. Ansvar kan jäm- kas bl.a. med avtalsmässiga ansvarsbe- gränsningsvillkor eller genom att i mån av möjlighet fördela riskerna med ansvars- försäkringar.

Beredskap för problem: Förbered dig redan i avtalsskedet på att allt inte funge- rar problemfritt. Ta i beaktande följderna av ett fel eller dröjsmål samt de problem ett betalningsdröjsmål kan medföra. Var också beredd på konfliktsituationer och kom överens om avtalsvite.

Riskhanteringsåtgärder: planering, genomförande och bevakning

Företag Föremål för granskningen Handläggare Datum Antal sidor

Risk eller problem

Orsaker till risken Följder i värsta fall Riskens

storlek

Åtgärder

Tidtabell för ge-

nomförande samt ansvarsperson

Ärendet omskött

Följande genomgång och sammankallare:

Sammandragsblankett

Sida: ____

Risk eller problem

Orsaker till risken Följder i värsta fall Riskens

storlek

Åtgärder

Tidtabell för ge-

nomförande samt ansvarsperson

Ärendet omskött

Grundkrav för riskhantering Grundkrav för riskhantering Grundkrav för riskhantering

Grundkrav för riskhantering Grundkrav för riskhantering Grundkrav för riskhantering Grundkrav för riskhantering Grundkrav för riskhantering

Riskhanteringens grundkrav

Riskhanteringen i sm-företag regleras av många skyldigheter och förbindelser. I broschyren Riskhanteringens grundkrav behandlas de lagstadgade krav som gäller riskhantering.

Riskhanteringens grundkrav

Riskhanteringen i sm-företag berör många olika parters rättigheter och välbefinnande: företagare och företag, företagets anställda. Affärs- och sam- arbetspartner, konsumenter, samhälle osv. Syftet har varit att samordna och fastställa utgångspunk- terna för sm-företagets riskhantering genom att presentera de krav som ställs i enlighet med den lagstiftning som gäller i olika branscher.

Broschyren Riskhanteringens grundkrav innehåller de centrala lagstadgade krav som berör sm- företagets riskhantering. Broschyren återger i kon- centrerad form:

• Kravets väsentliga innehåll

• Vem kravet berör (t.ex. branschtillhörighet eller storleksklass på de företag som kravet förpliktar)

• Sättet på vilket kravet i praktiken uppfylls

Broschyren ger även tips om var man kan få ytterli- gare information och hjälp. Förutom de grundskyl- digheter som presenteras i broschyren Riskhante- ringens grundkrav regleras och styrs företagsverk- samheten även av olika bransch-, förbunds- och ortsvisa krav och skyldigheter. Alla frågor som be- handlas i broschyren berör å andra sidan inte varje sm-företag (se t.ex. koncessioner och anmälning- ar). Hur väl insatt är du i de krav och skyldigheter som gäller för ditt företag?

Sm-företagets riskhantering påverkas av många olika skyldigheter och förbindelser:

• Känner du till den lagstiftning och de myn- dighetsbestämmelser som gäller inom din bransch?

• Känner du till de krav som exportlandet ställer på din produkt?

• Vilka förbundsvisa förbindelser förpliktar ditt företag?

• Vet du hur de kemikalier du använder bör hanteras?

• Vilka skyldigheter ålägger försäkringsbola- get företaget beträffande riskhanteringen?

• Vad har du överenskommit om med bokfö- ringsbyrån?

• Känner personalen till vad företaget i un- derleverantörsavtalet kommit överens om med kunden angående kvalitetskontroll?

Nu är vi klara med valet av arbetarskyddspersonal!

Ville, du kommer väl ihåg att skicka uppgifterna om de nya fullmäktige till Arbetarskyddscentralen!

Grundkraven för riskhantering samt därtill hörande tolkningar i den form de presenteras i broschyren täcker endast en del av ifrågavarande bestämmel- ser. Dessutom ändras bestämmelserna då och då.

Har du kontakt med någon sakkunnig som kunde hjälpa dig i frågor som gäller lagstiftning och avtal i din bransch?

Kraven är till din fördel

Genom att handla i enlighet med lagstiftningen kan du minska riskerna. En verksamhet som iakttar gällande krav sker på rätt sätt och underlättar han- teringen av risker – det lönar sig alltså att följa bestämmelserna! Uppfyller du kraven kan du även minska risken för rättsliga påföljder i en problemsi- tuation.

Kraven som presenteras i broschyren Riskhante- ringens grundkrav utgör en god grund för sm- företagets riskhantering. Genom att handla i enlig- het med de grundkrav som gäller för riskhantering underlättas även samarbetet med myndigheterna.

Situationen är dessutom utmärkt med tanke på en vidareutveckling av riskhanteringsverksamheten.

Ett företag som följer de krav som ställs på verk- samheten och produkterna förmedlar ett positivt budskap till kunder, samarbetspartner och den eg- na personalen angående företagets inställning till

Riskhanteringens grundkrav

gemensamma spelregler. Kommer man ihåg att utnyttja detta i ditt företag?

Riskhanteringen gör det lättare för företaget att uppfylla fastställda skyldigheter. Arbetarskydds- och produktansvarslagen ställer mycket hårda krav på företagaren beträffande medvetenheten om vilka förpliktelser som gäller. Om en olycka inträffar kan ansvarspersonerna inte avsäga sig sitt ansvar med motiveringen att problemet inte var känt. En syste- matisk riskhantering hjälper företaget att hålla sig up-to-date. Å andra sidan: lagstiftningen skyddar företaget i problematiska situationer genom att ställa krav även på företagets samarbetspartner och den egna personalen.

Lagstadgade skyldigheter skyddar även dig

– Känner du till dina rättigheter?

Värt att vända sig till myndigheter

Myndigheterna inom t.ex. arbetarskyddssektorn har utvecklat sin verksamhet och kan idag ge hjälp i frågor som gäller verksamhets- och arbetsmetoder.

Myndigheterna försöker få företag att självständigt uppfylla och utnyttja grundkraven.

Myndigheternas service är ofta kostnadsfri eller mycket förmånlig. Broschyren Riskhanteringens grundkrav ger tips om myndigheter som kan hjälpa till att lösa olika problem.

Besvara även följande frågor ^{Ja Nej} Känner du till de krav och skyldigheter

som berör företaget?

¨ ¨

Känner du någon sakkunnig som kan hjälpa dig i frågor som gäller lagstift- ning och avtal i din bransch?

¨ ¨

Känner du till de lokala myndigheter-

na?

¨ ¨

Är sakkunniga och myndigheter till- räckligt insatta i verksamheten i ditt företag?

¨ ¨

Känner du till din rätt i problemsitua- tioner eller dina möjligheter vid uppgö- randet av avtal?

¨ ¨

Är personalen medveten om sin rätt

och sina skyldigheter?

¨ ¨

Närmare information

Närmare information om lagstiftningen i olika bran- scher tillhandahålls av bl.a. de lokala myndigheter- na samt företagar- och arbetsmarknadsorganisatio- nerna.

Verktygsserien Riskhantering i sm-företag ger goda tips om hur man i ett sm-företag kan ta itu med ärenden på ett effektivt sätt.

Författare: Pasi Anias, TTKK Turvallisuustekniikka. Copyright © 2002 VTT. Verktygs- serien har huvudsakligen finansierats av Europeiska socialfonden och social- och hälsoministeriets arbetarskyddsavdelning samt Arbetarskyddsfonden. Version 1.0.

29.4.2002 Fil: kor-vaa-grundgrav.doc. Översättning: Berg Translations.

Projektrisker Projektrisker Projektrisker Projektrisker

I många företag sker verksamheten i form av projekt. Risker förknippade med projekt är ofta mycket svåra att hantera och alltför många projekt misslyckas. Ett positivt resultat förutsätter en god planering och effektiv riskhantering.

Projekt är alltid förknippade med risker!

Projektet är ett åtagande av engångskaraktär. Projektet har ett mål, en tidtabell och en budget samt en ansva- rig ledning och personal. Det finns två grundtyper av projekt:

• Leveransprojekt, som innebär att kunden lovas en anläggning eller service vid en viss tidpunkt och på vissa villkor.

• Utvecklingsprojekt, som innebär en utveckling av t.ex. en ny anläggning för eget bruk.

I sm-företag är det vanligt att dessa båda projekttyper kombineras. Ett projekt kräver normalt att man först utför ett mindre utvecklings- eller anpassningsarbete för att kunden ska få den produkt eller tjänst han öns- kar.

Projekt är besvärliga och riskbenägna eftersom en- gångskaraktären betyder att nästan allt är nytt, det kan t.ex. vara fråga om en ny arbetsgrupp, en ny kund eller en ny produkt. Dessutom är det ofta knappt om både tid och pengar!

I många företag är ett projekt också utsatt för störning- ar beroende på att flera pågående projekt sinsemel- lan tävlar om status och resurser – och i värsta fall genomförs på bekostnad av varandra.

Alltför stor optimism och löften som inte kan uppfyllas är ofta orsaken till att

projekt inte lyckas.

Principerna för hanteringen av projektrisker Utgångspunkten för hanteringen av projektrisker är en identifiering av sådana risker som är förknippade med projektet.

Nedan tar vi upp de värsta fallgroparna anknutna till projekt. Riskerna varierar beroende på projekt och måste därför behandlas skilt för sig i varje projekt.

Kanske det kunde vara idé att anlita en utomstående sakkunnig för bedömningen av riskerna?

1. Utredning av kundernas behov

Vad önskar sig kunden? Vad är viktigast för honom?

Det är inte alltid självklart vem som är den egentliga kunden. Med tanke på risker på lång och kort sikt är det skäl att beakta alla parter.

Projektberedningen har ju avancerat bra!

Jag finslipar planen och utkastet till avtal.

Vi kan köra igång projektet redan nästa...

Uppföljningen av leveransen kan vår grupp ta hand om.

Risker?

2. Realistiska utfästelser och avtal

Projekt misslyckas ofta på grund av en för stor opti- mism. Ett projekt som tar ett år att genomföra utlovas kanske efter sex månader. Är företaget förmöget att uppfylla kundens behov? Känner försäljarna till de verkliga egenskaper hos företagets produkter - eller de realistiska utvecklingsmöjligheterna?

Det lönar sig alltid att vara noga med utformningen av ett avtal. Det avgörande i problemsituationer är alltid det som undertecknats i avtalet. Om ett avtal inte uppgjorts avgörs problem i samband med en affär olika företag emellan enligt köplagen. Köplagens felansvar är ofta strängt mot leverantören och sm-företaget fun- gerar ofta just som leverantör i ett projekt. Det är alltså alltid skäl att göra upp ett avtal och leverantören bör noga beakta den ekonomiska aspekten beträffande de ansvarigheter och skyldigheter som projektet medför.

Avtalsvillkor som minskar leverantörens ansvar kan ibland vara ett villkor för att

få en försäkring.

3. Finansiering

Är företagets ekonomi stabil nog för en finansiering av projektet? Kommer det avtalade betalningsschemat att säkerställa betalningsberedskapen vid genomförandet av projektet? Finns det risker förknippade med en upplåning? Ger placerade pengar tillräcklig avkast- ning? Har beställarens kreditvärdighet utretts?

4. Genomförande av projektet

Har den projektansvariga tillräcklig erfarenhet och till-

Övriga riskslag

gång till effektiva hjälpmedel och verksamhetsmodel- ler? Har den ansvariga även ledningens stöd samt makt och resurser att genomdriva projektet på ett effektivt sätt? Vad händer om han byter arbetsplats eller insjuknar? Hur har man beaktat en sådan situa- tion?

5. Projektarbetare

Är projektarbetarna tillräckligt kunniga? Har de den tid till förfogande som behövs för att medverka i projektet?

Utgör projektet ett hot mot andra avtalade leveranser?

Har projektets nyckelpersoner identifierats - i det egna företaget, hos kunden, underleverantörer och andra intressegrupper? Är ett lyckat genomfört projekt bero- ende av en enskild persons kompetens eller arbetsin- sats? Vad händer om nyckelpersonen byter arbetsplats – innebär detta t.ex. en informationsrisk – eller insjuk- nar? Hur har man beaktat personutbyten som sker under projektets gång?

6. Samarbete, information, koordination I många projekt är även andra parter, företag och främmande människor involverade. Har alla samma inställning till projektets mål och spelregler?

Hur viktigt är detta projekt för de olika parterna? Hur har de olika parterna prioriterat och engagerat sig i projektet? Hur har planeringen av leveransens tidta- bell för de olika parterna säkerställts?

En nöjd kund överser med småfel i projektet.

Hur väl känner projektdeltagarna varandra? Har ni tidigare samarbetat? Känner du någon person som tidigare utfört arbete för den nya kund som projektet gäller? Har du efterlyst hans åsikter? Kom ihåg att uttrycket ”ja” kan ha olika betydelse i olika kulturer eller för olika personer!

Projektet får inte gå om intet på grund av ovetskap eller informationsluckor. Hur har en tillförlitlig och snabb informationsförmedling samt kontrollen av föränd- ringar säkerställts? Auditeringar är ett effektivt instru- ment för bevakningen av ett projekt. Finns det över- enskommelser om att arrangera auditeringar?

Personrelationer kan fälla projektet. Hur fungerar personkemin mellan företaget och kunder och samar- betspartner – och inom företaget?

7. Förhållanden

Hur väl känner man till de förhållanden i vilka projektet genomförs och slutprodukten levereras? På vilket sätt har man tagit reda på vilka faktorer som påverkar ge- nomförandet av projektet, t.ex. gällande stadgar i mål- landet, det ekonomiska livets spelregler och andra förhållanden? Skiljer sig detta projekt beträffande för-

hållanden från tidigare projekt? Hur har skillnaderna beaktats i planerna? Känner även företagets samar- betspartner till dessa fakta?

Oförutsedda ändringar i verksamhetsförhållandena kan fördröja projektet och utanordningarna med upp till flera månader. Hur har företaget inom ramen för pro- jektarbetet förberett sig t.ex. på fördröjningar beroende på kundens problem?

För exportprojekt gäller inte alltid samma spelregler som i hemlandet.

8. Avslutande av ett projekt och efterarbete

Få projekt avslutas då leveransen skett. Kunden behö- ver kanske hjälp med idrifttagningen av en produkt eller kontinuerligt stöd för användning av produkten. Finns det resurser för detta? Är finansieringen i så fall ord- nad? Vad har parterna nedtecknat i avtalat beträffande projektets avslutning, villkoren för den sista betalnings- raten eller eventuella meningsskiljaktigheter? Företaget bör kunna avsluta även egna utvecklingsprojekt i tid.

9. Utnyttjande av erfarenheter

Viktigt är att redan innan projektet startar ta lärdom av de problem som förekommit i motsvarande projekt.

Efter att projektet genomförts bör fakta insamlas och förmedlas åtminstone till de personer i det egna företa- get som kan hamna i samma situation igen. En efter- bedömning med hjälp av egna auditeringar är ett bra sätt att samla in feedback. Informationsförmedlingen kräver extra arbete.

10. Identifiera och kontrollera riskerna!

Redan innan projektavtalet uppgörs är det skäl att klarlägga de väsentliga risker som är förknippade med projektet och att planera projektet enligt utred- ningen. Det är ofta nödvändigt med en särskild risk- hanterings- eller säkerhetsplan. En arbetsgrupp, sak- kunnighjälp samt olika riskanalysmetoder och informa- tionskällor underlättar arbetet.

Närmare information

Verktygsserien Riskhantering i sm-företag innehåller både information och instrument som är till hjälp i han- teringen av projektrisker, t.ex. checklistor (bl.a. hante- ring av affärs- och produktrisker) och metoder för riskanalys.

Författare: Matti Vuori & Simo Sauni, VTT Automaatio. Copyright © 2002 VTT. Verktygsse- rien har huvudsakligen finansierats av Europeiska socialfonden och social- och hälsomi- nisteriets arbetarskyddsavdelning samt Arbetarskyddsfonden. Version 1.0. 6.5.2002. Fil:

kor-muu-projektrisker.doc. Översättning: Berg Translations.

Produktrisker Produktrisker Produktrisker

Produktrisker i sm-företag i sm-företag i sm-företag i sm-företag

Företagets vara eller icke-vara beror på produkterna och därtill hörande marknads- föringsprojekt. Det är alltså mycket viktigt för företaget att satsa på hanteringen av risker som är förknippade med produkterna.

Risker förknippade med produkterna är en kärnfråga för varje företag

Företaget får sin inkomst genom de produkter och tjänster det säljer. Att få ut produkter på marknaden är alltid förbundet med en risktagning och misslycka- de beslut kan bli mycket dyra. De här riskerna kan reduceras genom en systematisk riskhantering som omfattar hela produktverksamheten och samtliga produktprojekt. Denna helhet kallas hantering av produktrisker.

Med en välplanerad produktsäkerhetsverksam- het kan man

• Skydda kunden och användaren

• Skydda företaget mot skadeersättningsanspråk

• Precisera produkter och händelser som är förknip- pade med risker

• Ta fram medel för avvärjande eller reducerande av risker

• Hjälpa företagets personal och utomstående sam- arbetsparter att identifiera faktorer som påverkar produktsäkerheten.

Produktverksamhet på säker grund

Produktverksamheten kräver kreativitet. Riskhante- ring behöver inte ske på bekostnad av kreativiteten i företaget, utan kan i stället säkerställa en fortsatt kreativitet och fortsatta möjligheter till goda resultat!

Hanteringen av produktrisker stöder företagets produktverksamhet på många sätt::

• De fallgropar som produktriskerna innebär upptäcks och kan undvikas.

• Bättre insikter i produkternas natur underlättar utvecklingen av produkter på alla nivåer.

• Produkterna är säkra och kunderna nöjda.

• Produktprojekt kan genomföras inom fastställd tid och marknadsintroduceringen sker planenligt.

• Företaget kan tryggt satsa på export.

• Kontakterna med myndigheter, försäkringsbolag och övriga samarbetspartner underlättas.

Riskhantering och kvalitetstänkande stöder varandra. Utnyttjas denna möjlighet i företaget? Vilka risker kan fel i monteringen medföra?

Reparation

Produktidé

Produktion

Lagring Försäljning

Transport

Kund

Avvikand situationer Bortskaffinig

Återvinning Underhåll

Produktutveckling Planering

Normal användning Användare

Kontroll över produktens livscykel Risker förknippade med produkten påverkas av samtliga funktioner i bilden ovan, från produktut- veckling till bortskaffande av produkter. Varje ske- de är förknippat med risker. Identifieringen av risker är riskhanteringens utgångspunkt.

Riskförteckningen på baksidan presenterar pro- duktverksamhetens centrala riskmoment. I hu- vudklasserna finns verktygskort i form av check- listor som möjliggör en mera detaljerad gransk- ning av riskerna.

Efter identifieringen är det enklare att kontrollera riskerna. Uppgiften förutsätter en aktiv satsning av hela personalen – särskilt i ett sm-företag.

Närmare information

Broschyren Hantering av produktrisker i verk- tygsserien Riskhantering i sm-företag presenterar grunderna i den riskhantering som är kopplad till produktverksamhet.

Författare: Johanna Kuusela & Matti Vuori, VTT Automaatio. Copyright © 2002 VTT. Verktygsserien har huvudsakligen finansierats av Europeiska socialfonden och social- och hälsoministeriets arbetarskyddsavdelning samt Arbetarskyddsfon- den. Version 1.0. 29.4.2002 Fil: kor-tuo-produktrisker.doc. Översättning: Berg Translations.

Hantering av produktrisker

Förteckning över produktrisker

Företag: Grupp/värderare:

Föremål för granskning: Datum:

 Direktiv och standarder

 Användare och användn

 ^Feedback

 Återkallelse

 Produktansvar

 ^Annat



^Avtal Påtaglig risk;



^Kunder Under kontroll;



Återkallelse - Gäller inte oss Produktidé

 ^Marknader

 ^Kunder

 Verksamhetsidé

 Konkurrenssituation

 ^Patent

 ^Annat

Produktion

 Maskiner och

 Arb.- och verks.anvisn.

 Kvalitetssäkring

 Underleverantörer

 ^Annat

Produktutveckling

 Kunder och användare

 Säkerhetsanalyser

 Planeringsauditeringar

 Dokumentering

 Bruksanvisningar

 ^Annat

Leverans, garanti och miljö

 ^Transport

 ^Lagring

 Underhålls- och reparationsplan

 Produktåtervinning

 Bortskaffning

 ^Annat

Försäljning och

marknadsföring

 ^Kunnande

 ^Feedback

 Broschyrer

 ^Export

 ^Avtal

 Annat

OK

Ifyllningsexempel

Kravenlighet

 ^Användare

 ^Kunder

 Myndigheter

 ^Annat

Produktrisker

Användning av produkten och produktansvar

Produktidé. Vid bedömningen bör man beakta kunder och marknadssegment, produkter och tjänster på marknaden samt marknadsföring.

Produktion. Ett fel eller en försummelse som skett under tillverkningen kan betyda fel i en produkt eller ett helt produktparti.

De vanligaste riskfaktorerna utgörs av fel i arbetet och brister i kvalitetsövervaknin- gen.

Leverans, garanti och miljö. Produkten kan vara säker då den lämnar tillverkaren, men en felaktig hantering under lagringen eller transporten kan behäfta produkten med brister.

Produktutveckling. Innan produkten eller tjänsten introduceras på marknaden bör företaget göra en utvärdering av använ- darna och användningssätten. I plane- ringsskedet bör säkerheten säkerställas med hjälp av säkerhetsanalyser och tester.

Försäljning och marknadsföring. Tillver- karen bör se till att den information som ges om produkten är saklig. Felaktiga eller vilseledande uppgifter om produkten får inte förmedlas i något skede av produktens livscykel.

Kravenlighet. Direktiv, lagar, förordningar och stadgar ställer olika krav på produkterna. För- utom de krav som myndigheterna ställer bör produkten även uppfylla användarnas krav.

Användning av produkten och produk- tansvar. Tillverkaren bör samla in information om användningen av produkten i alla skeden av produktens livscykel. Produktansvaret täcker fel av mycket olika slag: planerings-, konstruktions-, tillverknings-, informations-, hanterings- och utvecklingsfel.

Personrisker i Personrisker i Personrisker i

Personrisker i sm-företag sm-företag sm-företag sm-företag

Typiskt för ett sm-företag är att många personrisker förstärks och att företaget är beroende av nyckelpersonernas arbetskapacitet och kunnande. Verktygsserien in- nehåller information om olika personrisker och verktyg för hantering av dessa ris- ker.

En betydande företagsresurs

Personalens kompetens, arbetskapacitet och belå- tenhet samt engagemang i företagets verksamhet är faktorer som kan ha en avgörande betydelse för resultatet i ett stort och litet företag. Verksamheten fungerar bra om personalen är kunnig, alert och motiverad.

Allt går dock inte alltid som beräknat. Med person- risker avses risker som berör eller beror på perso- nalen och som påverkar företagets verksamhet. I värsta fall kan följden vara att företaget helt och hållet förlorar en persons insats eller att en person medvetet arbetar till företagets förfång. Personris- kerna består av t.ex:

• Trötthet och utmattning

• Olyckshändelser och sjukdom

• Föråldrad yrkeskompetens

• Person- och anställningskonflikter

• Oavsiktliga mänskliga felhandlingar

• Informationsläckage eller stölder

Många personrisker förstärks i ett litet företag. Ofta är det en enda person som besitter det avgörande kunnandet, en annan innehar kanske många an- svarsområden och ett system med ersättare sak- nas. Verktygsserien innehåller ett faktakort, Nyck- elpersoner, som underlättar identifierandet av nyckelroller i ett sm-företag.

Ge tid åt dig själv: Vila, motionera eller läs en bok – precis som du själv

önskar!

Hantering av personrisker

Hanteringen av personrisker inleds med en identifi- ering av risker. Personriskerna är indelade i delom- råden som presenteras på kortets baksida i en förteckning över personrisker. Förteckningen kan tas till hjälp vid identifieringsprocessen.

Förteckningen innehåller en huvudnivå med åtta huvudriskslag som ytterligare indelats i undermo- ment. Med hjälp av riskförteckningen kan du under- söka hur personriskslagen berör ditt företag och om det är nödvändigt med åtgärder. En antydan om

vad riskslagen innehåller får du i tabellen nere på sidan.

Identifiering av nyckelpersoner

Sammanfattning av risker och åtgärder Identifiering avpersonrisker

Planering, genomförande och uppföljning av åtgärder

Utvärdering av åtgärdernas effekter

Hanteringen av personrisker avancerar stegvis Verktygsserien innehåller fakta- och arbetskort som underlättar en noggrann utredning av person- riskerna. Förteckningar som presenterar specifi- ka riskslag kan utnyttjas i grupparbetet vid identifi- eringen av risker och vid framtagningen av före- tagsspecifika lösningar.

I verktygsserien ingår även en personriskenkät som omfattar alla personriskslag. Enkäten är till hjälp om man vill utreda personalens uppfattningar om risksituationen i företaget. Enkäten ger besked om personriskernas tyngdpunktsområden och stö- der framtagningen av åtgärder.

Närmare information

Till hjälp i identifierandet av personrisker kan före- taget även använda sig av verktyget Analys av sm- företagets sårbarhet samt faktakortet Analys av potentiella problem. För att underlätta samman- fattningen och hanteringen av identifierade risker och framtagna åtgärder finns en särskild samman- dragsblankett, Riskhanteringsåtgärder.

Bl.a. företagshälsovården och närmaste häl- socentral kan ge information om konditionstester, kartläggningar av arbetsstress och arbetsatmosfär o.a. tjänster.

Författare: Tuula Räsänen TTL, Arbetarskyddsavdelningen. Copyright © 2002 VTT.

Verktygsserien har huvudsakligen finansierats av Europeiska socialfonden och social- och hälsoministeriets arbetarskyddsavdelning samt Arbetarskyddsfonden.

Version 1.0. 19.3.2002. Fil: kor-ava-personrisker.doc. Översättning: Berg Transla- tions.

Riskhantering i sm-företag

Hantering av personrisker

Förteckning över personrisker

Företag: Grupp/värderare:

Föremål för granskningen: Datum:

Personrisker

Ifyllningsexempel



Arbetsresor Påtaglig risk; O K



^{A tm osfär} Under kontroll;



U trikesresor G äller inte oss

Företagens särrisker

 Egen utkom st

 G enerationsväxling

 Fam iljeband

 Ägarkonflikter

 Arbetslöshets- och pensionsskydd

 Annat

Skad egörelse

Inform .läckage och stölder

 O fog och förstörelse



 Arbetsplatsm obbning

 O trygg verksam het och risktagning

 O avsiktliga skador

 Annat

T rafik

 Arbetsresor och arbets angelägenheter

 Intern trafik

 Utrikesresor

 ^Annat

Våld på

arbetsplatsen

 R ån eller risk för rån

 F ysiskt våld

 Verbalt hot

 ^Annat

K om petens

 Yrkeskom petens

 T illräcklig specialkom petens

 Kunskaper som stöder arbetet och färdigheter (t.ex. datorer)

 M ångkunnig personal

 Arbetsorientering och fortbildning

 Anlitande av sakkunniga

 Anlitande av tillfällig arbetskraft

 Annat

H älsa o ch välbefinnande

 Benägenhet att insjukna

 F ysisk belastning

 F ysisk kondition

 Stress och utm attning

 ^Annat

Arbetsm iljö

 Risk för olyckshändelse

 Buller, belysning, värm eförhållanden m .m

 Kem iska och biologiska faktorer

 ^Annat

An ställningsrisker



 Anställning

 Arbetsavtal

 Arbetstid och sem estrar Anställnings upphörande

 ^Annat

Arbetskollektivets verksam h et

 ^Ledning

 Verksam hetens m ålinriktning

 ^{Atm osfär}

 Inform ation

 Löneprinciper

 Annat

Hälsa och välbefinnande. En god fysisk och psykisk kapacitet är basen för den anställdas välbefinnande. Benägenhet för sjukdomar och utmattning är symtom på en dåligt organiserad verksamhet.

Arbetsmiljö. Faktorer som innebär ett hot mot arbetstagarnas hälsa eller säkerhet förekom- mer på varje arbetsplats.

Arbetskollektivets verksamhet. Hanteringen av problem som är förknippade med arbetskol- lektivets verksamhet är identisk med hantering- en av risker som den gemensamma verksam- heten är utsatt för. Ledningen är den centrala faktorn för framgång i ett fungerande ar- betskollektiv.

Skadegörelse. Medveten eller omedveten skadegörelse är möjlig överallt där det finns människor. Riskerna bör identifieras och förebyggas med olika medel.

Trafik. Resor mellan arbetsplatsen och hemmet, arbetsresor och den interna trafi- ken utsätter människor för trafikfaror.

Anställningsrisker. Varje moment i an- ställningen bör omskötas väl: arbetsavtal, orientering av den anställda, anställningens upphörande. Känner du till gällande stad- gar?

Våld på arbetsplatsen. Särskilt i många serviceyrken utgör våld som riktar sig mot de anställda en väsentlig personrisk.

Kompetens. Det är viktigt att personalen är mångsidigt kompetent och har möjlig- het att utveckla detta kunnande. Tillgång till kritisk specialkompettens bör säker- ställas.

Företagens särrisker. Företagsamhet är förbunden med vissa särdrag som gäller t.ex. finansiering, arbetskapacitet, kon- flikter angående ägarskap och livet efter företagsverksamheten.

Miljörisker i sm-företag Miljörisker i sm-företag Miljörisker i sm-företag Miljörisker i sm-företag

Hanteringen av miljörisker hör till företagets vardagliga rutiner. En identifiering av riskerna är viktig även i sm-företag: olyckor kan medföra stora ersättningsskyldig- heter. Verktygsserien innehåller information om miljörisker och verktyg för hante- ringen av riskerna.

Hur ser miljöriskerna ut?

Med miljörisk avses en risk som riktar sig mot människans hälsa, livs- eller arbetsmiljö, andra or- ganismer och mot den fysiska miljön.

Miljörisker kan uppstå av:

• Avfall (avfall på avstjälpningsplatser, pro- blemavfall)

• Kemikalier, gaser, råmaterial, oljor

• Utsläpp i luften och buller

• Utsläpp till mark och vattendrag

• Produkter.

Miljörisker uppstår t.ex. av spillvatten som kan för- orena vattendrag eller av produkter som vid an- vändning kan vara farliga för miljön.

Miljöriskerna kan vara dolda och ge upphov till skada under lång tid. En avstjälpningsplats som ligger på tomten och inte längre används kan in- nebära en förorening av marken. Miljörisker kan även uppstå plötsligt, t.ex. till följd av en olycka.

Olyckor i samband med kemikalietransporter kan betyda att farliga ämnen hamnar i marken, i vattnet eller i regnvattenavlopp.

Miljöriskernas omfattning

Förutom branschens art beror miljörisken i hög grad även på företagets etableringsplats. Markens beskaffenhet, närliggande vattendrag, rekrea- tionsområden, skyddsområden, bosättning, sjuk- hus osv. ställer särskilda villkor på verksamheten.

En kemikalieolycka som inträffar i ett grundvatten- område kan innebära att farliga kemikalier når marken och grundvattnet. Följderna är ofta mycket allvarliga: I värsta fall kan ett helt samhälle bli utan vatten, åtminstone för en tid, på grund av att sam- hällets dricksvattenkälla förorenas. Förutom mil- jöskadorna kan en olycka även medföra stora er- sättningsanspråk (Se fakta kort om miljölagstift- ning).

Hantering av miljörisker

Alla moment i verksamheten kan vara förknippade med miljörisker:

• Anskaffning av råmaterial, hjälpmedel och kemi- kalier samt lagring

• Produktion och underhåll

• Transporter

• Produktutveckling

• Reparation och service av produkter

• Fastighetens konstruktioner

Precis som med andra risker inleds hanteringen av miljörisker med en identifiering av riskerna. Risk- förteckningen på baksidan av detta kort kan tas till hjälp i identifieringen. Miljöriskerna är kategorise- rade i fem olika huvudklasser.

Klargör med hjälp av riskförteckningen vilka miljörisker ditt företag är utsatt för. Nere på si- dan får du närmare information om innehållet i ris- kerna i de olika huvudklasserna.

Till varje underavdelning i riskförteckningen hör ett verktygskort med frågor som genom att besvaras ger dig närmare information om önskade riskslag.

Verktygsseriens faktakort presenterar grundläg- gande infromation om bl.a. miljölagstiftningens krav.

Syftet med hanteringen av miljörisker är att säker- ställa en kontinuerlig produktion på ett sådant sätt att en trygg och säker miljö kan bevaras.

Närmare information

I verktygsserien Hantering av miljörisker ingår en broschyr som berättar mer om miljörisker och hanteringen av dessa risker.

Författare: Jyrki Tiihonen, Jaana Keränen, VTT Automaatio & Riitta Molarius, Pir- kanmaan ympäristökeskus. Copyright © 2002 VTT. Verktygsserien har huvudsakli- gen finansierats av Europeiska socialfonden och social- och hälsoministeriets arbe- tarskyddsavdelning samt Arbetarskyddsfonden. Version 1.0. 29.4.2002 Fil: kor- miljorisker.doc. Översättning: Berg Translations.

Hantering av miljörisker

Förteckning över miljörisker

Företag: Grupp/värderare:

Föremål för granskning: Datum:

Kemikalier och avfall. Hantering, lagring och transport av kemikalier är alltid förbun- det med speciella olycksrisker vars allvar beror på hur farliga och giftiga kemikalierna är. Då man granskar risker förknippade med kemikalier och avfall bör man beakta även de ämnen och avfall som underleve- rantörer och entreprenörer som arbetar i fö- retagets utrymmen använder och lämnar efter sig.

Utsläpp och funktionsstörningar. Kon- trollen över utsläpp som hör till den normala verksamheten är vanligen god. Utsläpp som uppstår i samband med störningar och olyckor kan beroende på utsläppets art och omfattning dock åstadkomma negativa ef- fekter inom ett stort område. Karaktäristiskt för störningssituationerna är ofta även ett exceptionellt kraftigt buller.

Andra riskkällor. Företagets verksamhet på- verkas även av underleverantörer och entre- prenörer som arbetar i företagets utrymmen.

Är omsättningen på arbetskraft stor ställer detta speciella krav på informationen om och inlärningen av de korrekta arbetsmetoderna och rutinerna. Även risker som är förknippade med fastigheten bör identifieras så exakt som möjligt. Överraskningarna kan vara oange- näma och kostnaderna betydande.

Den förebyggande verksamhetens karak- tär. Under denna rubrik återges dels moment som innebär risker för företagets verksamhet och dels medel att kontrollera dessa moment.

I samband med genomgången av frågorna är det skäl att dryfta möjligheterna att utnyttja yppade fakta på bästa sätt i företagets verk- samhet och i riskhanteringen.

Miljöns sårbarhet. I arbetskorten pre- senteras funktioner eller objekt vars geo- grafiska närhet kan ställa villkor på före- tagets verksamhet och som kräver speci- ell noggrannhet beträffande hanteringen av miljöfrågor. I diskussionerna om risk- hantering är det även skäl att beakta fö- retagets intressegrupper.

Kemikalier och avfall



Kemikalier och kemikaliekunskaper



Lagring och hantering av kemikalier



Kemikalietransport



Bränslen och oljeprodukter



Avfallshantering



^Annat

Miljöns sårbarhet



Omgivande samhälle och natur



^Annat Utsläpp och

verksamhetsstörningar



Luftföroreningar och buller



Utsläpp till vattendrag och mark



^Annat

Den förebyggande verksamhetens karaktär



Checklista för miljölagstiftning



^Underhåll



Personalens miljökunnande



Agerande och information vid miljöolyckssituationer



^Annat

Andra faktorer som medför risk



Underleverantörers och entreprenörers

verksamhet



Risker förknippade med fastigheten



Annat



Avfallshantering Påtaglig risk OK



Underhåll Under kontroll



Luftföroren. och buller Gäller inte oss Ifyllningsexempel

Miljörisker