Konsten att fatta (rätt) beslut

Konsten att fatta (rätt) beslut

Bengt Kallenberg

Ikväll får du veta mer om...

Hjärnans två system Vi är våra val

Beslutsrädslor och - fällor

Hur mycket ska känslan få styra?

Beslutspåverkande faktorer

Tips för att välja, besluta och förhålla sig

Det var enklare förr....?

”Köpa till sillen, sälja till kräftorna”

Regntunga skyar över aktieköp i juli

Under större delen av 1900-talet har det varit en bra affär att äga aktier under sommaren. Men 2012 kan bli ett undantag. Det är ingen aktievänlig miljö, varnar flera experter som inte rekommenderar

Chefens främsta rädslor

Källa: Enkätundersökning från Novus Opinion och Chef bland 500 chefer.

1. Fatta osäkra beslut

2. Säga upp

3. Verka okänslig och maktfullkomlig

4. Kritisera medarbetare 5. Avslöjas som okunnig

Tips: förhålla sig till osäkerhet

1) Du kommer sällan ha hela bilden 2) Det finns sällan garantier

3) Du vet en del och du gissar/antar en del 4) ”Rätt” och ”fel” är relativt

Fråga dig:

Vad är det jag vet och vad antar/tror jag?

Vilka bevis har jag för det?

Vad är det jag ännu inte förstått?

System 1: Limbiska systemet

- automatiskt - reaktivt

- spontant - känslostyrt

- ”fly eller fäkta”

- ser mönster/avvikelser

Hjärnans två

system

- ansträngande - genomtänkt - logik, rationellt, konsekvens - planera framåt - arbetsminne - självkontroll - avsiktsstyrt

Pannlob

Vi är programmerade att

Välja trygghet framför något osäkert

Använda liten insats för att få ett viss resultat

Välja kortsiktig belöning framför långsiktig

Fråga

Ett tennisracket och ett paket bollar kostar tillsammans 1100 kr.

Racketen kostar 1000 kr mer än bollarna.

Vad kostar bollarna?

”Vi är våra val”

Valmöjligheter ger känsla av kontroll, självständighet och välmående

”Rättighet” att ha många val

Med valmöjlighet kommer ansvar Kulturella skillnader

Våra val skapar identitet, image och unikitet

Självbild, självinsikt Värderingar Syssel-

sättning Relationer,

familj Eget

Identitet, vision av dig själv

Tips: ett hus i balans

”Valfrihetens tyranni”

System 2 blir överlastat - kan ge stress, frustration, oro Tar tid och kraft att utforska allt

Skjuter upp beslutet eller inget beslut alls

Mental trötthet ger nyckfullt/vårdslöst beslut Vi styrs av fel källor

”Maximerare” blir inte lyckligare efter beslutet För många val...

En vis man fattar egna beslut, en

okunnig man följer den allmänna opinionen.

Kinesiskt ordspråk

”Using the power of decision gives you the capacity to get past any excuse to change any and every part of your life in an instant.”

Tony Robbins

Beslutsrädslor

”Komfortzon”

Gränsen

Vision, idéer,

intentioner, Mål

Tvivel, oro, rädsla

”Jag kan inte”

”Jag gör det senare”

”Det är ingen idé”

”Det spelar ingen roll”

”Samma gamla skit igen”

”Jag hade viktigare saker att göra”

”Monkey Mind”

Hinder, problem, oförutsedda

händelser, arbetssamt

Beslutsrädslor att se upp med

Välja fel, ångra sig Misslyckande

Vad säger andra?

Orättvisa

Inte bli omtyckt Prestigeförlust ”Fly eller fäkta”

”Vår djupaste rädsla är inte att vara

otillräckliga. Vår

djupaste fruktan är att vi är omättligt

kraftfulla. Det är vårt ljus, inte vårt mörker, som skrämmer oss mest.”

Nelson Mandela

Tips: hantera beslutssvårigheter, olika perspektiv

Beslut, problem

ta som

kan hända Bästa som kan hända

Om 10

år

För 10 år sedan

Vad skul

le X göra?

Vad skul le över

raska

Beslutsfällor - checklista

Första informationen får störst vikt Söker bekräftande bevis

Perfektionist - vill ha för mycket säkerhet Beslut bara OK om godkänt av andra

”Sunken cost”

Stress, dåligt humör, sjuk, dålig sömn ”Paketeringen”

Överskattning/övervikt för osannolika händelser

Decision Weight

Sannolikhet

% 0 1 2 5 10 20 50 80 90 95 98 99 100

Decision

Weight 0 5,5 8,1 13,2 18,6 26 42 60 71 79 87 91 100

En sjukdomsepidemi har brutit ut...

600 personer beräknas dö. Du är landets ansvarige doktor och ska välja program.

Program 1: räddar man 200 människor

Program 2: sannolikheten är en tredjedel att 600 räddas,

sannolikheten att ingen räddas är två tredjedelar

En ny sjukdomsepidemi har brutit ut...

600 personer beräknas dö. Du är landets ansvarige doktor och ska åter igen välja program.

Program 1: kommer 400 människor att dö

Program 2: sannolikheten att ingen kommer att dö är en

tredjedel, och sannolikheten för att 600 personer kommer att dö är två tredjedelar

Hur mycket ska

känslan styra?

Intuition = snabbt bilda sig en uppfattning

Erfarenheter + träning/kunskap + känslointryck Hjärnan söker och ser mönster

Komplexa beslut - mindre analys, mer känsla

För mycket tänkande

•

•

•

•

•

”Den tid det tar att fatta ett beslut är omvänt proportionell

mot dess värde eller vikt”

Cyril Northcote Parkinson,

brittisk historiker, ekonom och författare.

Känslostyrda beslut

Sociala jämförelser; status, avund, prestation Andra ser på

Rättvisa - orättvisa Belöning - nu!

Förlustaversion

Singla slant

Vill du spela om följande gäller:

- krona: du förlorar 1000 kr - klave: du vinner 1500 kr

Förlustaversion

Kronor

1000

2000 3000 -1000

-2000 -3000

+

Tips: omfokusera

Reagera Val

Vad hände?

Vad vill jag?

Vad är viktigt?

Vad är fakta?

”Det är fel tillfälle.” ”Jag kan inte”. Jag väntar”

”Det är inte mitt ansvar”

”Det blir inte bättre”

Vilka antaganden gör jag?

Vad kan jag lära?

Vem vill jag vara?

Vad är jag ansvarig för?

Hur tänker de?

Vilka är mina mål?

Vad är möjligt?

Vilka är alternativen?

Vad göra nu?

Nästa steg?

Genomtänkta val Lösningsfokus

Win-win

Vad är det för fel på mig?

Vad är det för fel på dem?

Varför är jag så misslyckad?

Varför är de så dumma?

Varför bry sig?

Stress, rädsla

Att välja

Tips: lär känna din stil

MEDIATOR EXPRESSIVE

ANALYST DRIVER

Total C Total D

Total A Total B

MORE DIRECT LESS DIRECT

MORE PEOPLE ORIENTATED

- Försiktig - Inga risker - Stämmer av - Inte stressa

- Snabb

- Går på känsla - Egen idé bäst - Stora drag

- Detaljer - Samlar info - Analys

- Funderar

- Beslutsmässig - Tar risker

- ”Jag bestämmer..”

- Mot målet!

Människor, relationer

Mindre direkt Direkt

Beslutsprocess

Definiera beslut och mål

Samla fakta och tyckande

Lista alternativ

Utvärdera +/-

Utvärdera risk/

konsekvens

Besluta

Kraftfältsanalys

Tips: hantera beslutssvårigheter, sex hattar

Vit hatt: fokus på tillgänglig data

Röd hatt: fokus på känslor och reaktioner

Svart hatt: fokus på nackdelar, hinder, svårigheter Gul hatt: fokus på det positiva och möjligheter Grön hatt: kreativitet, nya idéer

Blå hatt: ordförande, process

Helikopterperspektiv

Gå tillbaka till något tidigare

Drömmen

Det förståndiga

Samma spår

Något du inte ens tänkt på

Den lockande vägen

” Om mitt agerande slogs upp på första sidan i tidningen så att alla kan läsa om det,

kan jag då se min familj i ögonen

och förklara varför jag handlade som jag gjorde?”

Frågan att ställa dig

Summering

Hjärnans två system Vi är våra val

Beslutsrädslor och - fällor

Hur mycket ska känslan få styra?

Beslutspåverkande faktorer Tips för att välja och besluta

Bengt Kallenberg

0705-460101

bengt.kallenberg@penna.com twitter: bengtkallenberg

Tack!