Analýza uplatňování CSR ve vybraném podniku
Bakalářská práce
Studijní program: B6208 – Ekonomika a management Studijní obor: 6208R085 – Podniková ekonomika Autor práce: Radka Čejková
Vedoucí práce: prof. Ing. Ivan Jáč, CSc.
Liberec 2016
Prohlášení
Byla jsem seznámena s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vzta- huje zákon č. 121/2000 Sb., o právu autorském, zejména § 60 – školní dílo.
Beru na vědomí, že Technická univerzita v Liberci (TUL) nezasahuje do mých autorských práv užitím mé bakalářské práce pro vnitřní potřebu TUL.
Užiji-li bakalářskou práci nebo poskytnu-li licenci k jejímu využití, jsem si vědoma povinnosti informovat o této skutečnosti TUL; v tomto pří- padě má TUL právo ode mne požadovat úhradu nákladů, které vyna- ložila na vytvoření díla, až do jejich skutečné výše.
Bakalářskou práci jsem vypracovala samostatně s použitím uvedené literatury a na základě konzultací s vedoucím mé bakalářské práce a konzultantem.
Současně čestně prohlašuji, že tištěná verze práce se shoduje s elek- tronickou verzí, vloženou do IS STAG.
Datum:
Podpis:
Anotace
Tato bakalářská práce je zaměřena na společenskou odpovědnost firmy. V teoretické části je věnováno třem pilířům společenské odpovědnosti, jejím definicím, principům, přínosům a stakeholderům. V následné praktické části je provedena analýza společenské odpovědnosti ve firmě Preciosa, a.s. dle jednotlivých pilířů, a dále průzkum zaměstnanců zaměřený na jejich spokojenost ve firmě a povědomí o společenské odpovědnosti firmy.
Hlavním cílem práce je získání informací o společenské odpovědnosti firmy, zjištění současného stavu této oblasti ve firmě Preciosa, a.s., a prokázání, že je firma společensky odpovědná a pokud není, navrhnout doporučení ke zlepšení.
Klíčová slova
Společenská odpovědnost firmy, ekonomický pilíř, environmentální pilíř, sociální pilíř, stakeholdeři, zaměstnavatel, zaměstnanec
Annotation
This bachelor project is focused on a social responsibility of a corporation.
In the theoretical part, it describes the three pillars of social responsibility, its definition, principles, benefits and stakeholders. In the following practical part there is an analysis of social responsibility in the Preciosa, a.s. company according to the particular pillars, and also a survey of the employees that focuses on their professional satisfaction and knowledge about the corporate social responsibility.
The main purpose of this project is to obtain information about the corporate social responsibility, showing an actual level of it in the Preciosa company, and to establish whether the company is socially responsible as well as to suggest recommendations for improvement.
Key words
Corporate social responsibility, economic pillar, environmental pillar, social pillar, stakeholders, employer, employee
Poděkování
Velice ráda bych poděkovala vedoucím mé bakalářské práce doc. Ing. Arnoštu Böhmovi, CSc. a prof. Ing. Ivanu Jáčovi, CSc. za odborné rady, veškeré důležité informace, ochotu a trpělivost, které mi pomohly ke zpracování této práce.
Děkuji také své konzultantce Mgr. Janě Havlíčkové za její konzultace, zodpovězené otázky a poskytnuté informace, které jsem využila do bakalářské práce.
8
Obsah
Seznam ilustrací ... 9
Seznam tabulek ... 9
Seznam zkratek ... 10
Úvod ... 11
1 CSR jako nový fenomén v podnikání ... 12
1.1 Definice CSR v dílech představitelů ... 13
1.2 Standard odpovědné firmy ... 14
1.3 Organizace Business Leaders Forum ... 15
1.4 Hlavní principy CSR ... 16
1.5 Stakeholders – zájmové skupiny ... 16
1.6 Oblasti CSR ... 19
1.6.1 Ekonomická oblast ... 20
1.6.2 Sociální oblast ... 21
1.6.3 Environmentální oblast ... 23
1.7 Přínosy CSR ... 24
2 Analýza CSR ve společnosti Preciosa, a.s. ... 26
2.1 Představení společnosti ... 26
2.2 Přístup k CSR ve firmě ... 28
2.1.1 Ekonomická oblast ... 29
2.1.2 Sociální oblast ... 30
2.1.3 Environmentální oblast ... 33
2.3 Shrnutí analýzy přístupu firmy k CSR ... 34
3 Průzkum spokojenosti zaměstnanců ... 35
3.1 Identifikace respondentů ... 35
3.2 Zaměstnanecké postoje v oblasti sociálního pilíře ... 37
3.3 Povědomí zaměstnanců o CSR ... 40
Závěr ... 44
Seznam použitých zdrojů ... 47
Seznam příloh ... 50
9
Seznam ilustrací
Obrázek 1 - Tripple bottom Line Obrázek 2 - Logo společnosti
Obrázek 3 - Odpovědi respondentů na otázku č. 5 Obrázek 4 - Odpovědi respondentů na otázku č. 6 Obrázek 5 - Odpovědi respondentů na otázku č. 7 Obrázek 6 - Odpovědi respondentů na otázku č. 8 Obrázek 7 - Odpovědi respondentů na otázku č. 9 Obrázek 8 - Odpovědi respondentů na otázku č. 11 Obrázek 9 - Odpovědi respondentů na otázku č. 12 Obrázek 10 - Odpovědi respondentů na otázku č. 13 Obrázek 11 - Odpovědi respondentů na otázku č. 14 Obrázek 12 - Odpovědi respondentů na otázku č. 15
Seznam tabulek
Tabulka 1 - Podstata zájmu a moci zainteresovaných skupin Tabulka 2 - Ekonomická oblast CSR ve firmě Preciosa, a.s.
Tabulka 3 - Sociální oblast CSR ve firmě Preciosa, a.s.
Tabulka 4 - Environmentální oblast CSR ve firmě Preciosa, a.s.
Tabulka 5 - Pohlaví respondenta Tabulka 6 - Věk respondenta
Tabulka 7 - Sloţení zaměstnanců podle doby trvání pracovního poměru Tabulka 8 - Pracovní zařazení zaměstnanců
10
Seznam zkratek
BOZP - Bezpečnost a ochrana zdraví při práci CSR - společenská odpovědnost podniku EU - Evropská unie
ISO - mezinárodní organizace pro normalizaci PO - poţární ochrana
PR - public relations – vztahy s veřejností
11
Úvod
Tématem mé bakalářské práce je společenská odpovědnost podniku – Corporate Social Responsibility (ve zkratce dále jen CSR), se kterou jsem se blíţe seznámila při působení ve svých dosavadních zaměstnáních.
Své zkušenosti pro psaní této práce jsem čerpala ze své více neţ tříleté praxe v českém výrobním podniku PRECIOSA. Tato společnost se zabývá výrobou a zpracováním křišťálového skla. Je firmou, která přijala koncept CSR do své strategie budování odpovědné firmy. Dle mého názoru je podnik velice dobře zaměřen na sociální oblast, tedy na lidské vnímání, veřejnost. Je to způsobeno především aktivitami organizovanými Nadací Preciosa, a samozřejmě kulturou společnosti, kterou si kaţdý podnik vytváří sám.
Pracovala jsem na pozici obchodní referentky pro export v divizi Preciosa Beauty, s.r.o.
Jako řadový zaměstnanec jsem měla moţnost pozorovat, jak se firma chová například k zákazníkům, veřejnosti a hlavně ke svým zaměstnancům. Prezentace společnosti mi nebyla lhostejná, neboť jsem byla její součástí. Snaţila jsem se tedy vţdy pracovat svědomitě a s pozitivním vztahem k zákazníkům a nabízenému sortimentu firmy.
Bakalářská práce se skládá ze dvou rozsáhlejších celků, přičemţ v první, teoretické části, je uveden výklad zásadních atributů společenské odpovědnosti. Druhá část je praktická, kde se lze seznámit s firmou Preciosa, a.s. a s popisem současného stavu realizace podniku v rámci konceptu CSR dle struktury organizace Business Leaders Forum. Součástí této části je i průzkum spokojenosti zaměstnanců a z něho plynoucí výsledky. Následné zhodnocení zjištěných faktů je podkladem pro další navrţení doporučených kroků pro zlepšení aktivit v rámci společenské odpovědnosti a vytvoření nových.
Souhrnným úkolem této bakalářské práce je vyzdvihnutí faktu, ţe společenská odpovědnost patří v dnešní době mezi oceňované charakteristiky vyspělé společnosti.
Proto by mělo být v zájmu firem, zahrnout koncept společenské odpovědnosti do strategie podniku.
12
1 CSR jako nový fenomén v podnikání
V současné době jiţ společenská odpovědnost není výsadou pouze velkých či nadnárodních firem, ale s rostoucí konkurencí stoupá tlak na prezentaci i u ostatních středních či menších podniků. Firmy si uvědomují, jak je lehké ovlivnit širokou veřejnost, a proto se snaţí vyvíjet aktivity, které by jim pomohly k získání dobrého jména na trhu, jeţ se tak často stává jedním z cílů mnoha podniků. Nejen potenciální zákazníci, ale i zaměstnanci, obchodní partneři či ostatní veřejnost se zajímá o to, jak se podnik chová ke svému okolí. Proto by měla firma zohledňovat zájmy všech svých zainteresovaných skupin.
Na internetovém portálu novinky.cz je uvedeno z roku 2015: „Českých firem vyznávajících princip společenské odpovědnosti dnes působí na našem trhu kolem 70 %.“ [1]CSR je tedy velice populární a stále se dynamicky rozvíjející koncept, jehoţ základy poloţil v roce 1953 Howard R. Bowen. Zatím je známo jen málo o jeho ţivotě, ale skutečnou agendou sociální odpovědnosti podnikatele je Bowenova kniha Social Responsibilities of the Businessman. Analytická perspektiva Bowen navrhl před téměř 60 lety, i kdyţ bohuţel nedoceněný v minulých desetiletích. Nyní je důleţitější neţ kdy jindy ke stimulaci výzkumu budoucnosti v oblasti CSR a k oţivení hospodářství a společnosti.
Vydáním své knihy se vůbec jako první pokusil CSR definovat. Dle něj se jedná o závazky podnikatele uskutečňovat takové postupy, přijímat taková rozhodnutí, nebo následovat takový směr jednání, který je ţádoucí z hlediska cílů a hodnot naší společnosti.
Ačkoliv od té doby vznikla celá řada definic, stále se ţádné z nich nepodařilo vymezit šíři záběru CSR a stát se univerzálně akceptovatelnou. Je to způsobeno zejména tím, ţe společenská odpovědnost firem je zaloţena na dobrovolnosti, nemá striktně vymezené hranice a tím dává prostor jak k široké diskusi, tak i k velmi širokému chápání a interpretaci tohoto komplexního konceptu jednotlivými zájmovými skupinami. [2] [3]
Tomáš Baťa, zakladatel slavného obuvnického podniku, byl na svoji dobu velmi úspěšný podnikatel. Snaţil se inovovat cenovou politiku, modernizovat závody, přišel s moderními manaţerskými metodami atd. Ale to co tkvělo v posunu mezi úspěchem firmy a celospolečenským uznáním, byla především jeho zodpovědnost ke svému okolí.
Baťa pochopil, ţe prosperita firmy je přímo spjatá s prosperitou regionu, ve kterém podniká. Snaţil se proto rozvíjet město, choval se ohleduplně k přírodě, stavěl domy
13
a byty pro své zaměstnance atd.[4] [5] Ve svém díle Zámoţnost všem z roku 1926 uvádí, ţe často stál před rozcestím, ale po získání několika zkušeností zjistil, ţe nejvíce vydělal, kdyţ se rozhodl pro směr, který se zpočátku zdál prospěšný jen lidem – veřejnosti. Směr, který sliboval zpočátku prospěch jen podnikateli a veřejnosti škodu, přinesl nakonec škodu oběma. Baťa také zdůrazňoval, ţe podnikání slouţí člověku, jeho rozvoji a zdokonalování a ţe musí být zaloţeno na morálních principech. [2]
Společensky odpovědná firma nepovaţuje za svou jedinou prioritu zisk, ale řídí své aktivity s ohledem na jejich sociální a environmentální dopad na okolní prostředí.
Takové jednání vede dlouhodobě k posílení konkurenceschopnosti firmy, získání lepší pozice na domácích i zahraničních trzích a také k zajištění dlouhodobější perspektivy pro vlastní podnikatelskou činnost naplněním očekávání obchodních partnerů, dodavatelů, investorů či místní komunity. [6]
Internetový článek na podnikatel.cz uvádí: „Podnikatelský svět doznal během svého vývoje mnoha změn. První velké obraty nastaly během průmyslových revolucí. Řízení podniků se zdokonalovalo a pak, na přelomu 20. a 21. století, si začaly firmy uvědomovat svoji společenskou odpovědnost.“ [7] Z tohoto článku plyne, ţe v této době došlo k řadě podstatných událostí, které ovlivnily celou společnost a její současný vývoj. V tomto procesu hrály významnou roli nové vědecké a technologické objevy. Dopad průmyslové revoluce na společnost byl velice rozsáhlý. Historikové se shodují, ţe jde o jedno z nejdůleţitějších období lidských dějin vůbec. Zvyšuje se konkurenceschopnost firem a podniky se více zaměřují na růst zájmu zainteresovaných skupin.
1.1 Definice CSR v dílech představitelů
Společenskou odpovědnost firem se v posledních letech pokouší definovat celá řada odborníků a organizací. Většina definic CSR poţaduje po organizacích, aby se chovaly společensky zodpovědně k zaměstnancům, zákazníkům, dodavatelům, veřejnosti, ţivotnímu prostředí atd.
Philip Kotlera narozen v roce 1931 v Chicagu je velice uznávaná osobnost v oboru marketingu, ekonomie. Vydal více neţ 50 knih o správném vedení businessu a především marketingu. Stal se vysokoškolským pedagogem a také poradcem v oblasti strategie
14
marketingu, plánování, organizace marketingu a mezinárodní marketing pro společnost IBM, Bank of America a další. [8] Ve svých publikacích definoval společenskou odpovědnost podniku jako: „A commitment to improve community well-being through discretionary business practices and contributions of corporate resources“ [9]
(Překlad: závazek ke zlepšení společenské pohody za uţití volných obchodních praktik a přínosů podnikových zdrojů.)
Český odborník, Vilém Kunz působí jako asistent na katedře marketingové komunikace Fakulty sociálních studií Vysoké školy finanční a správní. Odborně se zaměřuje na problematiku společenské odpovědnosti firem a marketingové komunikace. Věnuje se publikační činnosti. Je autorem či spoluautorem vysokoškolských skript a řady odborných knih. Kunz označil CSR jako moderní koncept podnikání, který vyjadřuje orientaci podniku na dlouhodobé cíle a zasahuje do všech oblastí působení firmy.
Společensky odpovědné firmy při svém fungování usilují nejen o naplnění tradičních ekonomických cílů, ale zároveň i o naplnění sociálních a environmentálních aspektů své činnosti. [2]
World Business Council for Sustainable Development neboli Světová podnikatelská rada pro udrţitelný rozvoj je mezinárodní organizace, která sdruţuje významné aktéry z řad různých odvětví podnikání a socioekonomické sféry. Snaţí se o jejich spolupráci a nalezení řešení, která povedou k aplikaci principů udrţitelného rozvoje do společnosti.
Byla zaloţena v roce 1995 spojením Rady podnikatelů pro udrţitelný rozvoj a Světovou průmyslovou radou pro ţivotní prostředí. Sídlí ve Švýcarsku, ale působí prostřednictvím desítek poboček v mnoha zemích po celém světě. [10] Tato rada představuje CSR jako kontinuální závazek podniků chovat se eticky, přispívat k ekonomickému růstu a zároveň se zasazovat o zlepšení kvality ţivota zaměstnanců a jejich rodin, stejně jako lokální komunity a společnosti jako celku. [4]
1.2 Standard odpovědné firmy
ISO (Mezinárodní organizace pro normalizaci) je celosvětovou federací národních normalizačních orgánů zpracovávající a vydávající mezinárodní normy pro pracovní skupiny. [11]
15
Dvojice K. Kašparová a V. Kunz ve své knize zmiňují, ţe „standardy jsou dobrovolné iniciativy, které ukazují, jaké typy chování jsou vhodné k následování. Díky tomu vlastně nepřímo určují, které aktivity by podnik neměl realizovat, tj. omezující jeho chování.
Aby podnik na toto omezení přistoupil, musí z něj pociťovat buď nějakou výhodu, či k tomu musí mít nějaký důvod, případně obojí.“[12]
V roce 2011 vydala Mezinárodní organizace pro normalizaci ISO novou normu ISO 26000 upravující společensky odpovědné chování firem. Tato norma poskytuje metodické pokyny k základním principům společenské odpovědnosti, přičemţ rozlišuje společenskou odpovědnost a zapojení zainteresovaných stran, základní témata a otázky náleţící do oblasti společenské odpovědnosti. Dále nabízí pokyny ke způsobům integrace společensky odpovědného chování v organizaci. Norma zdůrazňuje význam výsledků a zlepšení profilu organizace v oblasti CSR. [11] Představuje sedm základních témat, a to: Organizace a management, Lidská práva, Pracovní podmínky, Ţivotní prostředí, Korektní podnikání, Péče o spotřebitele, Zapojení a rozvoj místních komunit. [14]
Cílem této normy určené pro všechny typy organizací je zvýšit důvěryhodnost organizací, jejich konkurenceschopnost, a zároveň pozitivně ovlivnit spokojenost a důvěru zákazníků.
Norma také stanoví jednotnou terminologii pro společenskou odpovědnost. [6]
Za hlavní nevýhodu ISO norem obecně lze povaţovat jejich zpoplatnění, které můţe odrazovat od jejich vyuţití. Za další nevýhodu standardu je povaţovaná jeho komplexnost, která můţe na zástupce podniku působit aţ odstrašujícím dojmem. [15]
1.3 Organizace Business Leaders Forum
Business Leaders Forum je platformou pro společensky odpovědné podnikatele, kterým záleţí na lidech a prostředí, v němţ působí. [16] Jedná se o organizaci, která pomáhá firmám naplňovat principy společenské odpovědnosti jiţ od roku 1992. Jejich činností je inspirování vysokoškolských studentů, pořádání konferencí pro firemní leadery, kde představují koncept CSR a ukazují jeho přínosy do firmy. Dále podporují skupiny, jako jsou např. lidé, kteří opouští brány věznic, handicapovaní lidé, studenti, ţeny a další.
16
Organizace sleduje moderní trendy CSR v zahraničí a snaţí se ty nejlepší z nich vnést do českého podnikatelského prostředí. Jejich vizí je férové a odpovědné podnikatelské prostředí, které obohacuje společnost. [16]
1.4 Hlavní principy CSR
V publikaci Moderní přístupy ke společenské odpovědnosti firem a CSR reportování od K. Kašparové a V. Kunze je zmíněno: „Vlastní zavedení principů společenské odpovědnosti do firmy znamená nutnost zahrnout ji i do základních firemních hodnot, podnikatelské strategie a procesů na různých úrovních organizace.“ [2]
Mezi nejzásadnější principy patří:
dobrovolnost – podniky realizují CSR aktivity zcela dobrovolně nad rámec jejich povinností vymezených legislativou;
aktivní spolupráce se všemi zainteresovanými skupinami – více v Kapitole 1.5;
transparentnost a otevřený dialog se stakeholdery – podniky by měly stakeholderům umoţnit přístup k informacím, a to nejen těm, které souvisejí s ekonomickou výkonností podniků;
komplexnost a fungování podniku s ohledem na tzv. „triple bottom line business“, – podniky se zaměřují na ekonomické, sociální i environmentální aspekty své činnosti;
systematičnost a dlouhodobý časový horizont – CSR je zahrnuta dlouhodobě do firemních hodnot, podnikatelské strategie a procesů na všech úrovních podniku;
odpovědnost vůči společnosti a závazek firem přispívat k rozvoji kvality života – společenská odpovědnost představuje etický imperativ pracovat ve prospěch společnosti. [2]
1.5 Stakeholders – zájmové skupiny
A. Putnová a spol. ve své publikaci píší o pojmu „stakeholders“. „Vznikl na začátku šedesátých let, pravděpodobně v roce 1963, jako slovní hříčka. Z anglického jazyka známe výraz „stakeholders“ nebo „shareholders“, který označuje akcionáře, podílníka. Pojem
„stake“ vyjadřuje kromě jiného zájem na něčem, většinou finančně podložený, a pojem
„stakeholders“ je tedy skupina těch, kteří mají zájem na činnosti firmy. Jsou to organizace
17
či skupinky jednotlivců, jež mají vliv na činnost podniku nebo jsou jeho činností nějak dotčeny, v současnosti jsou označovány jako skupiny participující na podnikání.“ [17]
V. Kunz rozděluje stakeholdery podle toho, jak bezprostředně významný vliv mají na činnost a fungování firmy. Rozlišuje je na dvě skupiny, a to:
Primární stakeholdeři, s významným vlivem na chod podniku. Do této skupiny se řadí: vlastníci a investoři, zaměstnanci, zákazníci (stávající i potenciální), obchodní partneři (zejména dodavatelé), místní komunita, environmentální neziskové organizace a mluvčí za ţivotní prostředí.
Sekundární stakeholdeři představují zúčastněné strany, které nemají ţádné ekonomické vztahy ke společnosti, dotváří pouze formální část organizace. Patří sem: veřejnost, vládní instituce a samosprávní orgány, lobbisté a různé nátlakové skupiny, konkurence, média, občanská a obchodní sdruţení. [18]
Pro objasnění jsou níţe vysvětleny zainteresované skupiny, které nejsou v běţném businessu tak časté jako například zaměstnanci nebo zákazníci.
Lobbista – osoba prosazující vlastní zájmy či zájmy skupiny, přesvědčující druhou stranu, můţe to být kdokoliv např. konkurent, politik, zaměstnanec.
Nátlakové skupiny – skupina osob nebo organizace, která se sdruţuje kvůli snaze dosáhnout společného cíle. Mohou to být odbory, ochránci ţivotního prostředí.
Neziskové organizace – organizace, jejichţ hlavním cílem není dosahování finančního zisku. Primárně se tento typ organizací zaměřuje na veřejné blaho.
Členství v těchto organizacích je čistě dobrovolné, stejně jako vkládání příspěvků na chod organizace. [19]
Mluvčí za životní prostředí – osoba, která prezentuje názory ochránců ţivotního prostředí.
Kaţdý podnikatelský subjekt, který chce být dlouhodobě úspěšný na trhu, by se měl systematicky zabývat analýzou svých klíčových stakeholderů a hledat odpovědi na řadu souvisejících otázek, jako jsou například:
Kdo jsou naši stakeholdeři?
Jaký mají vliv na firmu?
Jaká jsou jejich očekávání?
18
Jak se stakeholdery co nejlépe komunikovat? [17]
Snahou firmy by mělo být naslouchání stakeholderům a spolupráce s nimi, která by firmě přinesla výhody v podobě řízení, neboli předcházení rizik, vzájemné pochopení, informovanosti o očekávání stakeholderů. Jde především o získání důvěry a budování dlouhodobého partnerství. Upevňování vztahů a uspokojování zainteresovaných skupin je důleţitý faktor, neboť přispívá k budování dobré pověsti podniku, o kterou firmy tolik stojí.
V Tabulce 1 je zobrazena podstata zájmu a moci zainteresovaných skupin. Kaţdý ze subjektů se vyznačuje různými aspekty, které slouţí k jejich uspokojení. Dále mají subjekty určité zbraně, kterými mohou podnik ovlivnit.
Tabulka 1 - Podstata zájmu a moci zainteresovaných skupin
Stakeholders Podstata zájmu Podstata moci
Primární stakeholdeři
Zaměstnanci - stabilní zaměstnání ve společnosti - spravedlivá odměna za práci
- zdravé a bezpečné pracovní prostředí
- moc kolektivního vyjednávání - pracovní činnost či stávka - publicita (propagace) Vlastníci/
akcionáři
- uspokojivá návratnost investic - zvýšení hodnoty akcií
- hlasovací a volební právo
- kontrola účetnictví a jiných dokladů Zákazníci - spravedlivá směna v hodnotě i kvalitě
- bezpečné a spolehlivé výrobky
- nákup od konkurence - bojkot firem
Dodavatelé - pravidelné objednávky - včasné platby za dodávky
- odepření dodávky - dodávky konkurenci Konkurence - ziskovost
- větší podíl na trhu
- tlak technologické inovace - tlak niţších cen
Věřitelé - získat platby za půjčky - inkasování dluhů a úroků
- zastavení půjček - odmítnutí nového úvěru
- právní postup vůči správě či převzetí majetku, při váţném porušení splácení půjčky
Sekundární stakeholdeři Místní
společenství
- zaměstnání místních obyvatel
- zabezpečení ochrany ţivotního prostředí
- vydání/zrušení uděleného povolení - lobbystický tlak na vládu
Veřejní aktivisti
- monitorování činnosti a politiky firmy, aby byly v souladu s právními a etickými normami
- získání podpory veřejnosti zveřejněním problému
- lobbystický tlak na vládu Média - průběţné informování veřejnosti o
všech otázkách týkajících se zdraví, blahobytu, ekonomického postavení obyvatelstva
- monitorování činnosti firmy
- šíření informací o událostech, které mají vliv na veřejnost zejména o těch, které mají negativní důsledky
Obchodní asociace
- poskytování informací a výsledků
výzkumu, které mohou pomoci firmě - vyuţití svých zaměstnanců a zdrojů na pomoc firmám v podnikání
19
nebo průmyslovému odvětví orientovat se v měnícím se prostředí
a rozvojových aktivitách - právní politika
- podpora, kterou si jednotlivé firmy či jednotlivci mohou dovolit
Vláda - zvýšení příjmů prostřednictvím daní - ekonomický rozvoj
- regulační opatření, licence, povolení - moc povolovat/nepovolovat průmyslovou činnost
Veřejnost - ochrana sociálních hodnot - minimalizace rizik - prosperita společnosti
- podpora aktivistů
- tlak na vládu, aby přijala určitá opatření
- kritika nebo chvála jednotlivých firem
Zdroj: PUTNOVÁ, Anna a Pavel SEKNIČKA. Etické řízení ve firmě, s. 113-114
1.6 Oblasti CSR
CSR je tvořena třemi sférami, které společensky odpovědná firma plně respektuje. Sféra ekonomická, sociální a environmentální. V rámci tzv. Triple bottom Line je ekonomická sféra označována jako zisk, „profit“. Sociální sféra označuje lidi, „people“, a environmentální sféra zobrazuje naši planetu „planet“. [13]Podle Kunze: „Firma, která přijímá koncept společenské odpovědnosti, se snaží při svém podnikání nejen o dosažení zisku, ale její přístup je mnohem komplexnější, neboť bere ohled na všechny tzv. 3P (profit, people, planet).“ [18]
Z Obrázku 1 lze vidět cíl společenské odpovědnosti firem. Náplní CSR kaţdé firmy by měly být všechny tři oblasti a hlavně snaha o udrţení. To, jaké činnosti firma zvolí, je dle svého uváţení a dle poţadavků stakeholderů.
Obrázek 1 – Tripple bottom Line
Zdroj: KUNZ, Vilém. Společenská odpovědnost firem. Praha: Grada Publishing, 2012, s. 20. ISBN 978-80-247-3983-0.
20
1.6.1 Ekonomická oblast
Hlavním cílem kaţdého podnikání je trvalé dosaţení zisku, coţ samozřejmě umoţňuje firmám následně financovat celou řadu svých společensky odpovědných aktivit. Do této oblasti lze v pojetí CSR zařadit například:
Organizace a její zaměstnanci se vyhýbají korupci a chovají se eticky.
Způsob správy a řízení firmy – organizace přijaly a uplatňují principy řízení jako je budování dobrého jména podniku, soustředění se na jádro podnikání, péče o zákazníky, výběr správných lidí, rozvíjení své osobnosti. Přiměřená správa obchodní společnosti znamená ochraňovat její tvořivost, svobodu a flexibilitu, a zajišťovat schopnost společnosti vytvářet bohatství a blahobyt, na kterém je občanská komunita závislá.
Organizace jsou věrohodné, transparentní a ochotné kontinuálně poskytovat o sobě informace (byť i negativní všem svým stakeholderům).
Vztahy se zákazníky a dodavateli – firmy dlouhodobě budují a řídí vztahy se svými zákazníky či dodavateli. Jsou například zdůrazňovány a následně i uplatňovány rovné příleţitosti při výběru dodavatelů. Jedním z jejich hlavních cílů jsou spokojení zákazníci, kterým jsou nabízeny bezpečné a kvalitní výrobky za přijatelnou cenu. To by mělo v konečném důsledku vést ke sníţení počtu stíţností a reklamací ze strany zákazníků. Chtějí-li tohoto zásadního cíle podniky skutečně dosáhnout, musí se vedle výše popsaného také trvale snaţit o dodrţování dohodnutých podmínek týkajících se dodání výrobků a sluţeb (vč. dohodnutých termínů splatnosti). Právě problematika platební morálky, resp. pozdních plateb v obchodním styku je stále velmi závaţným a aktuálním problémem, který můţe mít nejen pro firmy samotné dalekosáhlé následky.
Chování k vlastníkům, akcionářům – firmy sledují nejen zájmy svých hlavních vlastníků, ale i dalších investorů, a zároveň dbají o jejich informovanost. Je veden trvalý dialog s akcionáři a snaha o soulad podnikatelských aktivit s hodnotami a očekáváním akcionářů.
Respektování ochrany duševního vlastnictví.
Inovace a udržitelnost. [18]
21
1.6.2 Sociální oblast
Sociální oblast souvisí především s péčí firmy o své zaměstnance a s pracovními podmínkami, které firma pro své zaměstnance vytváří. [18] Podnikatelé by si měli uvědomit, ţe spokojený a motivovaný zaměstnanec je v dnešní společnosti klíčovým faktorem k jejich úspěšnému fungování. Odpovědný přístup firem k jejich zaměstnancům jim můţe přinést řadu benefitů. Například v podobě přední pozice na trhu práce a získání pověsti dobrého zaměstnavatele, vyšší loajality zaměstnanců, jejich niţší fluktuace či absence, či jejich vyšší výkonnosti. Vzorovým podnikatelem se můţe stát Tomáš Baťa, který vytvořil účinný systém motivace pracovníků. Zaměstnanci se mohli zdokonalovat na kursech celoţivotního vzdělávání, Baťa pro ně zřídil odbornou školu (Baťova škola práce pro Mladé muţe a Mladé ţeny) a stavěl domy. Rozsah aktivit v této oblasti je velmi široký a odvíjí se od celé řady faktorů, vč. oblasti podnikání či situace na trhu práce. Do této oblasti společenské odpovědnosti je moţné konkrétně zahrnout například:
Vytváření podmínek k tomu, aby mohli zaměstnanci sladit svůj pracovní a osobní život – v dnešní době je trendem např. pruţná pracovní doba či moţnost její úpravy, vyuţívání moţnosti práce z domova, udrţování kontaktů se zaměstnanci i v době jejich rodičovské dovolené, sdílení informací, opatření ke snazšímu opětovnému začlenění vracejících se pracovníků, pomoc zaměstnancům při změně bydliště, poradenství a právní sluţby při krizových situacích (např. rozvod, finanční tíseň). Někteří zaměstnanci by ocenili firemní školy, ovšem jejich provoz si mohou často dovolit jen větší firmy.
Rozvoj lidského kapitálu – podnik vytváří pro zaměstnance podmínky k dalšímu zvyšování kvalifikace, podporuje se permanentní vzdělávání a rozšiřování znalostí a dovedností zaměstnanců, a to nejen v jejich daném oboru působnosti.
Zaměstnanci mají moţnost kariérního růstu.
Outplacement – firma se stará nejen o zajištění rekvalifikace propuštěných zaměstnanců a o jejich uplatnění, ale nabízí propuštěným pracovníkům i další druhy pomoci (např. konzultační centra).
Zaměstnanecká politika – přiměřené mzdy, poskytování sociálních a jiných zaměstnaneckých výhod, které jsou většinou nadstandardní a jdou nad rámec legislativy. Vyplývají například z existence kolektivních smluv mezi odbory a firmami). Například moţnost společenského vyţití, příspěvek na stravování
22
či příspěvek na penzijní pojištění, programy zdraví, příspěvek na dovolenou, odměny k významným ţivotním jubileím zaměstnanců.
Respektování principu rovných pracovních příležitostí (nejenom ve vztahu muţi - ţeny). Firmy přistupují se stejným respektem ke kaţdému zaměstnanci, bez ohledu na jeho pohlaví, věk, etnický původ, sexuální orientaci, národnost, zdravotní postiţení či víru. Tzv. diversity management přistupuje k problematice rovných příleţitostí ještě šířeji a cíleně se snaţí prosazovat pravidla různorodosti v organizaci. Záměrem je plně podporovat silné stránky všech zaměstnanců, bez ohledu na jejich individuální odlišnost, ve prospěch firmy. Zaměstnanci, kteří pracují ve firmách, uplatňují principy diversity managementu, jsou často členy různorodých pracovních týmů, v nichţ můţe docházet k jejich vzájemnému obohacování, stejně jako k růstu empatie a vzájemné tolerance. Rovněţ při vývoji produktů prostřednictvím sloţených týmů je moţné někdy dosáhnout lepšího působení firemních produktů rozličným trhům a jejich specifickým poţadavkům.
Boj proti sexuálnímu harašení a obtěžování.
Humanizace práce, různorodost a obohacování práce, rotace práce.
Ochrana práce, péče o zdraví a bezpečnost zaměstnanců, pravidelné lékařské prohlídky.
Zdravá podniková kultura, otevřené a přátelské podnikové klima – zaměstnanci mají moţnost bez jakýchkoliv obav vyjádřit svůj názor. Manaţeři upřednostňují participativní a demokratický styl řízení. Vyuţívá se práce v týmech.
Na pracovišti jsou respektována a dodržována lidská práva.
Vyhodnocují se budoucí sociální důsledky firemních rozhodnutí a následné řízení rizik.
Sociální monitorování a reportování.
Zaměstnávání minoritních a ohrožených skupin obyvatelstva (handicapovaní, absolventi škol, matky s dětmi, starší lidé).
Zákaz dětské práce. [18]
Řada těchto věcí je stanovena zákony, legislativou EU a Listinou základních lidských práv a svobod jako je například sexuální harašení o obtěţování, ochrana práce, péče o zdraví a bezpečnost zaměstnanců, pravidelné lékařské prohlídky, zákaz dětské práce.
23
1.6.3 Environmentální oblast
Společnosti by měly identifikovat i dopady své činnosti na ţivotní prostředí, a sice v rámci environmentální sféry, která mimo jiné zahrnuje ochranu přírodních zdrojů, investice do ekologických technologií, úspory energie, ekologickou politiku podniku a jiné environmentální aspekty. [20]
Tato oblast společenské odpovědnosti je zaměřena zejména na tyto činnosti:
Omezování negativních dopadů na životní prostředí.
Vytvoření ekologické politiky firmy, ekologicky šetrná výroba, produkty a služby.
Environmentální management, soulad s národními a mezinárodními standardy (ISO 14 001 a další).
Investice do ekologických technologií a další investiční opatření. Podniky by si měly uvědomit, ţe zavádění nejnovějších vysoce účinných technologií je sice nákladnou záleţitostí, ale můţe podniku a jeho výrobkům zajistit i výrazné zlepšení konkurenceschopnosti.
Monitorování vlivu na životní prostředí.
Vyhodnocování environmentální výkonnosti firmy.
Ochrana přírodních zdrojů a šetrné zacházení s nimi, snižování spotřeby energie a vody, minimalizace užití fosilních paliv, využívání alternativních obnovitelných zdrojů energie.
Odpadové hospodářství (recyklace odpadů, důsledné třídění odpadů, pouţívání recyklovaného papíru).
Striktní dodržování bezpečnostních zásad při manipulaci s rizikovými látkami.
Vytváření podmínek k minimalizaci dopravní zátěže, ať uţ jde o přepravu surovin, výrobků nebo zaměstnanců.
Zahrnutí environmentálních principů do procesu výběru dodavatele či subdodavatele. [18]
Předpokládá se, ţe firmy svou podnikatelskou činnost budou vykonávat tak, aby chránily přírodní zdroje a co nejméně zatěţovaly ţivotní prostředí.
24
1.7 Přínosy CSR
Společenská odpovědnost firem spočívá rámcově v tom, ţe daná společnost zná, řídí a zlepšuje své působení na ekonomiku, ţivotní prostředí a na společnost. Lidé, jejichţ zájmy s firmou souvisejí, například zákazníci, dodavatelé, zaměstnanci, investoři, neziskové organizace, místní komunita a další, od ní postupem času začnou takové chování očekávat. Jejich očekávání směřuje dál k tomu, ţe společnost jde nad rámec základních legislativních poţadavků a vyhoví směrnicím a regulacím. [21]
Mnoho společností však tento přístup, přijetí konceptu CSR, povaţuje za další překáţku k dosaţení hlavního cíle podnikání – generování zisku.
Dále v textu následuje deset hlavních důvodů pro přijetí CSR, pro které by se firmy měly rozhodnout, neboť přináší uţitek nejen ekonomice, ţivotnímu prostředí a společnosti, ale i samotné firmě. [21]
Růst zisku. Tato výhoda je nejvíce diskutabilní. Aktivity CSR často přispívají ke zvýšení zisku nepřímo. Jiţ z několika průzkumů vyplynulo, ţe firmy, které dodrţují etické principy, mají lepší ekonomické výsledky neţ organizace, které tak neučinily.
Přístup ke kapitálu. Společnosti, které přijímají koncept CSR, mají často díky nárůstu společenského financování přístup ke kapitálu, který by jinak nezískaly.
Studie z roku 2001 ukázala, ţe 12 % z celkových investic v USA mělo společensky odpovědný charakter.
Snížení nákladů, zvýšení efektivity. Výsledkem toho, ţe si firma uvědomí dopady své činnosti, můţe být přínos ţivotnímu prostředí, společnosti a ekonomice. V průběhu času totiţ automaticky zvyšují efektivitu sníţením produkce odpadů a spotřeby vody, vedou k účelnějšímu vyuţívání energií a v některých případech také k výběru recyklovaných materiálů.
Zlepšení image a pověsti značky. Významnou stránkou pověsti společnosti je „důvěra“ stakeholderů. Dobrá pověst v oblasti ochrany ţivotního prostředí a společenské odpovědnosti můţe firmě pomoci tuto důvěru vybudovat. Je ovšem potřeba, aby takový přístup vyrůstal z reálných postupů a strategie a z celkového postoje v oblasti odpovědného podnikání.
25
Růst prodeje a věrnosti zákazníků. Zákazníci poţadují nejenom dobré a bezpečné produkty, ale současně chtějí vědět, ţe kupují zboţí vyrobené způsobem odpovědným ke společnosti a ţivotnímu prostředí.
Růst produktivity a kvality. Snaha firmy zlepšit pracovní podmínky, minimalizovat dopady na ţivotní prostředí nebo zvýšit účast zaměstnanců na rozhodování často vede k růstu produktivity a ke sníţení podílu chyb.
Zvyšuje se schopnost získávat a udržet zaměstnance. Přijetí konceptu společenské odpovědnosti můţe pomoci získat a udrţet zaměstnance. Lidé chtějí pracovat pro takovou firmu, která působí v souladu s jejich vlastními hodnotami a tím, čemu věří.
Možná shovívavost orgánů v případě pochybení. Čím více dává firma najevo přijetí společenské odpovědnosti, přizpůsobuje se legislativě a postupuje nad její rámec, o to shovívavější k ní budou orgány dbající na její dodrţování. Mohou firmě přednostně vyhovět, kdyţ ţádá o určitý souhlas nebo povolení. V případě nehody můţe očekávat příznivější jednání, pokud se v době, která nehodě předcházela, projevovala jako transparentní a společensky odpovědná.
Snížení rizika a růst řízení rizik. Čím více přijímá firma koncept společenské odpovědnosti, tím menší obchodní rizika jí hrozí. [21]
Konkurenceschopnost a odbyt. Aktivitám v oblasti CSR můţeme také rozumět jako určitému prvku odlišení se od konkurence, který dává organizaci moţnost oslovit potenciálně zajímavou skupinu lidí, kteří tyto aktivity ocení a jsou ochotni za výrobek nesoucí pečeť společenské odpovědnosti zaplatit více. Zároveň jsou tito zákazníci loajálnější, protoţe jejich nákupní chování není zaloţeno na cenovém, ale na ideovém základě.[4]
26
2 Analýza CSR ve společnosti Preciosa, a.s.
V praktické části je analyzována společnost Preciosa, a.s. (dále jen Preciosa), která zahrnula koncept CSR do strategie firmy. V první fázi analýzy je představen vybraný podnik. Následně bude pozornost zaměřena na zkoumání podnikových činností dle oblastí společenské odpovědnosti – ekonomický, sociální a environmentální pilíř. Třetí část zahrnuje shrnutí zjištěných faktů, tedy aktuální úroveň konceptu CSR v podniku.
Tato fakta budou následně slouţit pro navrţení postupu ke zlepšení oblastí, které nevyšly pozitivně.
Pro tuto analýzu bylo čerpáno z internetových stránek, výročních zpráv, interních dokumentů a informací od personálního oddělení společnosti Preciosa. Popis plnění CSR aktivit je pro přehlednost zachycen v tabulkách, které jsou strukturované dle průvodce organizace Business Leaders Forum podporující společensky odpovědné podnikatele.
2.1 Představení společnosti
Preciosa, a.s. je globální dodavatel sluţeb pro výrobce finálních výrobků obsahujících křišťálové komponenty – od výroby komponent přes nákup, vývoj designu, technologie a materiálu aţ po zpracování finálních produktů.
Firma je pokračovatelem staleté tradice sklářských společností v Jablonci nad Nisou, kde dosud sídlí. Byla zaloţena v roce 1991, zaměstnává největší počet lidí z celé Skupiny Preciosa, a to 2200 zaměstnanců. Svou výrobu provozuje v Jablonci nad Nisou, Turnově, Jablonném v Podještědí, Prysku. Dále má firma zahraniční zastoupení v USA, Rusku, Hong Kongu, Singapuru, Číně, SAE a Velké Británii.
Majitelem firmy Preciosa, a.s. je Ing. Ludvík Karl. Jediným akcionářem firmy je společnost NLT, a.s. opět v čele s panem Karlem. Tato akciová společnost vlastní 1 050 277 ks kmenových akcií na jméno v listinné podobě ve jmenovité hodnotě 1 000,- Kč.
27
Hlavní roli ve společenské odpovědnosti hraje Nadace Preciosa, která byla zaloţena v roce 1993 firmou Preciosa, která je hlavním dárcem finančních prostředků a poskytuje nadaci potřebné zázemí. V České republice se stala první podnikovou nadací.
Nabízený sortiment
Preciosa, a.s. je jednou z 5 divizí celé Skupiny Preciosa. Firma pro výrobu strojně broušených komponent denně zpracuje 40 tun skla a zákazníci mají na výběr z 800 barev skla.
Firma ve své nabídce prezentuje:
křišťálové komponenty – křišťálové kameny, perle, šatonové řetězy, mugle a další biţuterní polotovary;
šperkové kameny - přírodní i syntetické šperkové kameny;
lustrové ověsy - křišťálové polotovary pro výrobu dekorativních svítidel.
Vize
Společnost je v těch parametrech výrobků a sluţeb s nimi spojených, které zákazníci vnímají jako pro ně významné, nejlepší. [22]
Mise
Společnost je dlouhodobě úspěšná firma na trhu strojně broušených biţuterních a šperkových kamenů, budovaná umem, znalostmi a aktivitou svých zaměstnanců, vycházející ze staletých tradic českého sklářského a biţuterního průmyslu, rozvíjených na bázi nejmodernějších poznatků vědy a techniky. [22]
Logo
Na Obrázku 2 lze vidět logo společnosti Preciosa, které má znázorňovat motiv šatonu s odleskem. Obchodní partneři firmy pouţívající logo musí respektovat pravidla daná oficiálním grafickým manuálem společnosti.
Obrázek 2 – Logo společnosti Zdroj: interní podklady firmy
28 Strategické cíle
Společnost Preciosa si stanovila následující cíle, kterých se snaţí drţet.
Udrţení technického a technologického předstihu i prostřednictvím vlastního technického a technologického rozvoje a ochrana know-how jako základní podmínky pro dlouhodobou konkurenceschopnost společnosti.
Optimalizace všech druhů nákladů a maximalizace vyuţití všech zdrojů společnosti.
Rozvoj tvůrčích schopností a odborných způsobilostí zaměstnanců společnosti.
Stát se servisním leaderem. [22]
2.2 Přístup k CSR ve firmě
Preciosa přijala normu ISO 26000, která jak jiţ bylo řečeno, se zabývá principy společenské odpovědnosti ve firmě a stanovuje „kritické body“ v organizaci.
Firma se prezentuje tím, ţe svoji sociální odpovědností naplňuje evropský sociální model ve všech vytyčených oblastech a integruje ho uvnitř i v rámci svého okolí. Preciosa, a.s.
je firmou, která podporuje a integruje zodpovědné obchodní praktiky, zahrnuje transparentní jednání, ochranu spotřebitele, práva na značku a práva průmyslového a duševního vlastnictví, politiku konkurenceschopnosti. Je také firmou, která přijala, podporuje a integruje pravidla ochrany ţivotního prostředí, sociální zodpovědnost firmy na veřejné zdraví a veřejnou pomoc jednotlivcům, skupinám, regionu. Dále je firmou, která rozvíjí, naplňuje a integruje model zodpovědného zaměstnavatele, podporuje technologický rozvoj, inovace, odborné vzdělávání, regionální rozvoj a to vše s ohledem na kodexy chování schválené pod záštitou mezinárodních organizací. [23]
V rámci společenské odpovědnosti firma podnikla mnoho aktivit a projektů.
V následujících podkapitolách je firma analyzována dle jednotlivých kroků v oblastech CSR.
29
2.1.1 Ekonomická oblast
Za účelem zvýšení trţeb a povědomí lidí o sobě, firma musela změnit svůj marketingový přístup. Dříve se Preciosa prezentovala nekonečnou škálou barev a tvarů kamenů, nyní dávají větší důraz na to, co všechno se dokáţe z křišťálových kamenů vyrobit.
Firma dává důraz na kvalitu a bezpečnost svých výrobků, proto se křišťálové výrobky z Preciosy vyznačují mimořádnými estetickými vlastnostmi. Značka PRECIOSA®
GENUINE CZECH CRYSTAL™ je zárukou nejvyšší kvality českého výrobku.
V podniku se v posledních letech více zaměřují na zákazníky. Snaţí se je poznat a usilují o udrţení stávajících zákazníků a získání nových. Firma zavedla systém sběru informací o zákaznících, preferuje osobní přístup, zapojila více marketingových kampaní, aby se dostala do povědomí lidí, sleduje reklamace a následně je vyhodnocuje.
S nasbíranými daty dále pracuje a snaţí se je zuţitkovat. Popis plnění CSR aktivit v ekonomickém pilíři je nastíněn v Tabulce 2.
Tabulka 2 – Ekonomická oblast CSR ve firmě Preciosa, a.s.
CSR aktivity Popis plnění firmy
Vytvoření etického kodexu Kodex chování vůči zaměstnancům je ve fázi příprav. Etický kodex vůči zákazníkům, obchodním partnerům není vytvořen a ani se o něm do budoucna nediskutuje.
Transparentnost Vykazování zákonem daných povinností Preciosa, a.s.
nerespektuje. Své hospodářské výsledky nezveřejňuje.
Uplatňování principů
dobrého řízení Zveřejňování aktivit firmy v rámci CSR, budování dobrého jména zaměstnavatele, péče o zákazníky, výběr správných lidí, rozvíjení osobností.
Včasné placení faktur Ano, firma platí včas své faktury.
Kvalitní a bezpečné
produkty a služby ISO 9001 (kvalita). Uváděná pravidla pro bezpečnost s výrobky, zacházení s výrobky.
Poprodejní servis Servis vyřizování reklamací. Zasílání novinek, informovanost okolí. Manuály pro zacházení s výrobky.
Marketingová a reklamní
etika Sledování trendů. Plánování a investování
do marketingových kampaní dle strategických trhů, pomoc s propagací obchodním partnerům. Sledování účinnosti reklamy a propagace.
Ochrana duševního
vlastnictví Registrace značky Preciosa. Ochrana technologií, know-how.
Bezpečnostní procedura úseku rozvoje. Ochrana přístupu k informacím dle postavení a zařazení zaměstnance. Kontrola sjednaných cen na internetových stránkách partnerů.
30
Inovace a udržitelnost Sledování trendů. Inovace produktů. Podpora prodeje.
Školení zaměstnanců. Sledování a analyzování zákazníků.
Zavedený systém CRM – přehled zákazníků. Analýza trhů.
Akvizice nových kontaktů. Účast na mezinárodních výstavách. Upevňování dobrých vztahů.
Zdroj: Dle struktury Business leaders forum, 2012, vlastní zpracování dle interních informací firmy
Preciosa je jediná divize z celé Skupiny Preciosa, která své hospodářské výsledky nezveřejňuje. Záměrem je udrţení svého know-how v tajnosti. Firma si nepřeje, aby byly známé částky utracené za technologie, dále také aby např. konkurenti, dodavatelé či odběratelé nemohli sledovat hospodářský vývoj firmy.
Etický kodex vůči zaměstnancům, jak vyplynulo z tabulky, je ve fázi příprav. Kodex chování vůči zákazníkům mají částečně stanovený v obchodní strategii.
Nejedná se o ţádné konkrétní body, pouze obecné úkoly s jistým zaměřením.
2.1.2 Sociální oblast
Firma Preciosa se velice nadstandardně věnuje sociální oblasti. Je to způsobeno především působením Nadací Preciosa. Veškeré aktivity nadace jsou financovány z jejích fondů.
Celkový objem poskytnutých darů v roce 2015 přesáhl 160 mil. Kč. Preciosa tak svojí činností významně podporuje společenskou odpovědnost firmy. Dříve byla nadace zaměřena spíše pro regionální občany, v nynější době je brána jako PR společnosti, tedy firma se snaţí vytvářet a udrţovat dobré vztahy mezi danou společností (organizací, firmou) a veřejností.
Mezi roky 2013 – 2015 Preciosa zrušila závod v Jirkově v Ústeckém kraji a některé provozovny v Turnově. O práci přišlo okolo 300 zaměstnanců. Důvodem zrušení byly nenaplněné výrobní kapacity. Firma se musela postarat o propuštěné zaměstnance. Níţe v Tabulce 3 je zachyceno plnění aktivit firmy v sociálním pilíři CSR.
31 Tabulka 3 - Sociální oblast CSR ve firmě Preciosa, a.s.
CSR aktivity Popis plnění firmy
Zdraví a bezpečnost Certifikace OHSAS 18001 (zdraví a bezpečnost). Příspěvky zaměstnancům na očkování. Periodické prohlídky dle profesí. Firma podporuje zdravotní střediska, která mohou zaměstnanci výhodně vyuţít. Firma má k dispozici vlastní rehabilitační středisko, které zaměstnanci vyuţívají na různé formy masáţí, fyzioterapií atp. Dále řešení individuálních případů v rámci příspěvků podnikové nadace.
Vzdělání a rozvoj Firma vydá 5 mil. Kč ročně do rozvoje zaměstnanců. Školení zaměstnanců na budoucí manaţerská místa, školení dělnických profesí. Zahraniční konference. Firmou hrazené jazykové kurzy. Čtvrtletní firemní noviny. Pravidelná zákonná školení (BOZP, PO). Trainee program pro nováčky.
Vyváženost pracovního a
osobního života Firma nabízí všechny typy pracovních směn uvedené v zákoníku práce. Benefitem hlavního pracovního poměru je 7,5 odpracovaných hodin denně, namísto 8 hodin. Firma pro své zaměstnance pořádá sportovní utkání, kulturní události.
Moţnost částečně hrazené rehabilitace. Moţnost vyuţití firemních rekreačních středisek.
Rozmanitost na pracovišti (ženy, etnické minority, handicapovaní a starší lidé)
Firma nemá problém s diverzitou na pracovišti, tedy není nikde předepsáno, koho přijme či nepřijme. Zaměstnává třeba i handicapované, pokud jsou na potřebnou pozici způsobilí.
V posledních letech si firma nevystačí jen s českými zaměstnanci, ale vyuţívá i zahraniční lidi, kteří bývají mnohdy motivovanější a kvalifikovanější.
Podpora propuštěných
zaměstnanců Zaměstnanci při odchodu dostávají relokační balíčky v podobě příručky, která zahrnuje tipy a instrukce pro nové příleţitosti v zaměstnání (např. jak sestavit ţivotopis, kontakty na úřady práce, kontakty na psychologa, nabídka rekvalifikačních programů). Podpora udrţení kvalifikace propuštěným zaměstnancům. Vyslouţilým zaměstnancům v důchodovém věku je za zvýhodněné ceny nabízeno stravování v závodní jídelně či vyuţívání firemního rekreačního zařízení.
Firemní dárcovství
(finanční i materiální) V rámci aktivit Nadace Preciosa. Dary jsou ve finanční i věcné podobě.
Firemní dobrovolnictví V rámci organizovaných aktivit Nadace Preciosa, ale i aktivity iniciované a vedené přímo zaměstnanci.
Sociální integrace Pořádání kaţdoročního setkání zaměstnanců v podobě plesu, pozvánky na divadelní představení, organizování sportovních soutěţí, firemních her, teambuildingů. Firemní noviny.
Podpora kvality života
občanů (sport/kultura) Podpora módních výstav, různých kulturních událostí, sportovních událostí. Finanční i věcná podpora do škol.
32 Rozvoj zaměstnanosti
a místní infrastruktury V posledních pár letech byla firma nucena propustit velké mnoţství zaměstnanců v některých svých závodech, ale snaţí se najít nové odbytiště pro své produkty, aby v budoucnu mohla opět vytvořit pracovní místa. Zaměstnancům je k dispozici ubytovna v Liberci. Z důvodu zrušených závodů v některých lokalitách se řeší svozy pro zbylé zaměstnance do jiných závodů.
Zdroj: Dle struktury Business leaders forum, 2012, vlastní zpracování dle interních informací firmy
Od počátku existence Nadace Preciosa pomáhá podporovat talentované studenty aţ po osoby, které se ocitli v těţké ţivotní situaci. Od školství přes kulturu a ekologii aţ po sport. Od nemocnic aţ po zdravotnické dobrovolníky. Od zájmových uskupení přes instituce aţ po jednotlivce.
Vybrané příklady podpory Nadace Preciosa
1) Zcela mimořádnou aktivitou nadace posledních let byly mimořádně vysoké příspěvky ve prospěch především vybavení regionálních nemocnic v Libereckém kraji. V roce 2015 došlo k zakoupení mobilního rentgenového přístroje pro radiodiagnostické pracoviště Nemocnice s poliklinikou v České Lípě v hodnotě 297 tisíc Kč a dovybavení plicního odd. Krajské nemocnice v Liberci zdravotnickými přístroji a pomůckami v hodnotě 170 tisíc Kč. [24]
2) Nadace pozorně sleduje i generační hledisko. Významná je pomoc nejrůznějším aktivitám ke zpříjemnění a ulehčení ţivota starší generace. Jedná se především o podporu subjektů provozujících pečovatelské sluţby, penziony pro důchodce a další charitativní činnosti. Například jablonecká pobočka Svazu zdravotně postiţených osob pořádá kaţdoročně za významné podpory Nadace rehabilitační a rekondiční pobyt pro své členy v některém lázeňském letovisku. [24]
3) Přímá i nepřímá podpora sportovních a kulturních činností a dalších zájmových mimoškolních aktivit určených pro děti a mládeţ má z pohledu nadace vysokou prioritu. Příspěvek 100 tis. Kč pomohl například Ski klubu Břízky v Jablonci n. N.
k organizování kaţdoročních zimních výcvikových táborů a k účasti na závodech v běhu na lyţích. [24]
33
Za přínos realizace společenské odpovědnosti Preciosa, a.s. povaţuje finanční aspekt (odpisy daní), neboť věnované prostředky na společenskou odpovědnost jsou vesměs odečitatelné z daní.
2.1.3 Environmentální oblast
Preciosa je firmou, kterou ochrana ţivotního prostředí velice zajímá. Je to uţ z toho důvodu, ţe veškerou svoji výrobu provádí v Čechách. Proto jako kaţdá jiná podnikající právnická osoba musí dodrţovat platnou legislativu České republiky a mnohdy ve spojení s nařízeními vydanými Evropskou unií. Firma má vlastní kontrolní tým ekologů, kteří pruţně reagují na časté změny v legislativních předpisech týkajících se ţivotního prostředí.
Preciosa se snaţí minimalizovat náklady na výrobu, která je úzce spjata s inovováním technologií a následně s neustálým kontrolováním dopadů na ţivotní prostředí.
Pro zachování své jedinečnosti a vysoké kvality produktů, musí firma volit takové techniky s cílem sníţit znečištění. Popis plnění daných aktivit je popsán v Tabulce 4.
Tabulka 4 - Environmentální oblast CSR ve firmě Preciosa, a.s.
CSR aktivity Popis plnění firmy Recyklační program Je zavedený ve firmě.
Úspora energie/vody Za účelem úspory energie/vody firma nahrazuje staré stroje novými úspornými technologiemi. Dodrţování normy ISO 50001.
Hospodaření s odpady S veškerými produkovanými odpady je nakládáno v souladu s platnou legislativou, zákona o odpadech a prováděcích předpisů. Pravidelně dochází k proškolování zaměstnanců z nakládání s chemickými látkami a směsmi.
Omezení používání
nebezpečných chemikálií Firma se řídí dle směrnice o nakládání a skladování nebezpečných chemických látek a směsí. Zaměstnanci pracující s nebezpečnými látkami jsou proškoleni o jejich pouţívání.
Balení a přeprava Pro přepravu jsou pouţívány recyklovatelné materiály.
V případě letecké přepravy kontejnery. Křišťálové výrobky musí být šetrně zabaleny a pro přepravu označeny výstraţným štítkem, ţe se jedná o křehké zboţí.
Soulad s normami a standardy (ISO, EMAS a další)
ISO 9001 (kvalita), ISO 14001 (ţivotní prostředí), OHSAS 18001 (zdraví a bezpečnost), ISO 50001 (energie).
Zákaznické audity.
Ekologická výroba, produkty a služby
Pro výrobu jsou pouţívány i nerecyklovatelné materiály. Sklo si firma taví sama a k tomu pouţívá vlastní střepy. To je ale hlavně z energetických důvodů.
34
Ochrana přírodních zdrojů S veškerými odebíranými a vypouštěnými vodami je nakládáno v souladu s platnou legislativou, zákona o vodách, prováděcích předpisů a na základě platných rozhodnutí k nakládání s vodami. Odpadní plyny z technologií výrob jsou vypouštěny do ovzduší v souladu s legislativou o ochraně ovzduší.
Zdroj: Dle struktury Business leaders forum, 2012, vlastní zpracování dle interních informací firmy
2.3 Shrnutí analýzy přístupu firmy k CSR
Z analýzy vyplynulo, ţe v posledních letech se firma velice snaţí dostat do povědomí veřejnosti a získat tak nové zakázky pro svou výrobu. Musela změnit marketingový přístup, aby tak její propagace byla efektivnější. Za účelem profitu se společnost Preciosa, a.s. dále snaţí zvýšit zákaznickou spokojenost a věrnost. Avšak v rámci ekonomické oblasti je nutné zmínit, ţe pro analýzu této bakalářské práce se nepodařilo zjistit, zdali firma vykazuje zisk či ztrátu, neboť firma nezveřejňuje své hospodářské výsledky. Pro svoji propagaci a poskytnuté finanční dary prostřednictvím Nadace Preciosa firma musí kaţdoročně vynaloţit nemalé peněţní příspěvky. Firma se také snaţí budovat svou dobrou pověst, ale aby si udrţela své know-how v utajení, stává se tímto rozhodnutím netransparentní firmou.
Co se týče sociální oblasti, lze po sběru informací nezávislého pozorovatele konstatovat, ţe Preciosa, a.s. po všech stránkách naplňuje koncept CSR a můţe být pro ostatní díky sociálním aktivitám atraktivní firmou.
Analýza ukázala, ţe firma si je vědoma, ţe zpracování skla má dopad na ţivotní prostředí, proto se snaţí minimalizovat negativní dopady výroby na všechny sloţky ţivotního prostředí. Pověřené osoby ve firmě provádí pravidelné kontrolní rozbory vody. Firma má k dispozici čističky vod. Dále firma recykluje odpadní materiály z výrobního procesu.
Během svého působení neměla firma ţádné problémy s kontrolními orgány státní správy.
