ÖVRIGA TALARE OCH PRAKTIKFALL
Ann-Marie Ståhl, Avdelningschef utvärdering och analys, Stockholms stad Maria Liwendahl, Kvalitetsutvecklare, Nacka kommun
Mona Ekberg, Socialchef, Malung-Sälens kommun
Eva Bergman, Verksamhetschef, Sabbatsbergsbyns vård- och omsorgsboende Stefan Österström, Utvecklingschef, Jönköpings kommun
Thomas Hallgren, Jurist och delägare, Kommunakuten AB Siv Nordqvist, Ordförande, Branschrådet för äldreomsorg Ingrid Hjalmarson, Utredare, Äldrecentrum
Kvalitet och uppföljning
av vård- och omsorgstjänster
– med fokus på att säkra och följa upp utförarverksamheten, nya föreskrifter och konkurrensutsatt vård och omsorg
Konferens 28-29 mars 2012 | elite Palace Hotel, stocKHolm
Anmäl dig tidigt
– läs om våra rabatter på baksidan!
BEGRÄNSAT ANTAL DELTAGARPLATSER – ANMÄL DIG IDAG!
Arrangeras av:
ORDFÖRANDE
SPECIELLT INBJuDEN SPECIELLT INBJuDEN SPECIELLT INBJuDEN
Lisbeth Hagman
Specialist äldreomsorg och kvalitetsutveckling inom vården
Petra Otterblad Olausson Chef, avdelningen för statistik och utvärdering, Socialstyrelsen
Ragnwi Marcelind Statssekreterare Socialdepartementet
Göran Stiernstedt
Direktör avdelningen vård och omsorg, Sveriges Kommuner och Landsting
uR INNEHÅLLET
• Öka dina kunskaper om hur du bäst möter behovet av skärpt uppföljning och kvalitetssäkring av vård- och omsorgstjänster
• Att kvalitetsutveckla verksamheter i privat och kommunal regi
• Hur du utformar förfrågningsunderlag och avtal som säkrar att utförarna levererar det som avtalet kräver
• Vad innebär de nya föreskrifterna om ledningssystem för kvalitetsarbete?
Nya sätt att arbeta med uppföljning och kvalitetsutveckling
• Ledarskap, kompetensutveckling och kvalitet – hur du arbetar med ledarskap och kompetens som verktyg för kvalitetsutveckling
• Undvik fel och brister i utförarverksamheten– att utveckla väl fungerande processer och rutiner för inspektion och kontroll
SEPARAT BOKNINGSBAR wORKSHOP 29 MARS
utveckla och säkra kvaliteten genom väl utformade förfrågningsunderlag, avtal och system för uppföljning
Rolf Båvik, Upphandlingsexpert, Thomas Hallgren, Jurist och delägare, Kommunakuten AB och Malin Appelgren, Kommunalråd, Kristdemokraterna, Solna stad
Samarbetspartner:
Behandlar år ets upphandling 2011
Onsdagen 28 mars 2012
08:45 Registrering, kaffe och smörgås
09:30 Ordförande Lisbeth Hagman, specialist inom äldreomsorg och kvalitetsutveckling inom vården inleder den första konferensdagen
lisbeth är specialist inom äldreomsorg och kvalitets- utveckling inom vården. Hon har en bakgrund som sjuksköterska med inriktning mot medicin och geriatrik men har också vidareutbildning inom vårdyrkespedago- gik och hälso-och sjukvårdsadministration och är dessutom certifierad tillväxtledare. Hon har en bred erfarenhet av äldreomsorg och har varit verksam inom de flesta områden samt innehaft flera chefsbefattningar inom både kommunal och privat verksamhet.
eXPerTanFÖrande
09:40 Hur kan kommuner, utförare och vård- och omsorgstagare verka för en bättre kvalitet och uppföljning av vård- och omsorgstjänster?
• Förutsättningar för kvalitetsutveckling inom vård- och omsorgs- tjänster
• Vad gör Socialstyrelsen idag för att verka för en god kvalitet och uppföljning? exempel från äldreboende, hemtjänst och social- tjänst
• Vård- och omsorgstagarens perspektiv – hur upplever de omsorgen och vilka förutsättningar önskar de sig?
• Vad kan omsorgen själva göra för att utveckla arbetet med uppföljning och säkra kvaliteten?
Petra Otterblad Olausson
chef, avdelningen för statistik och utvärdering Socialstyrelsen
Petra är chef för avdelningen för statistik och utvärdering på socialstyrelsen där hon ansvarar för arbetet med uppföljning, analyser och utvärderingar av utvecklingen i vård och omsorg. avdelningen arbetar också med nationella indikatorer för god hälsa, vård och omsorg.
eXPerTanFÖrande
10:30 Vilket ansvar har kommunen för vård och omsorg som utförs av privata vårdgivare?
• Vad säger lagstiftningen om huvudmännens ansvar när vi lägger ut vård och omsorg på privata vårdgivare?
• Vad är viktigt för att komma tillrätta med kvalitetsbristerna i verksamheterna?
• Hur bör avtalen vara utformade för att skapa förutsättningar för en god omsorg?
• SKL´s arbete med att stötta kommuner och landsting i arbetet med upphandling och uppföljning? Aktuellt om SKL´s självskatt- ningsverktyg
Göran Stiernstedt
Direktör, avdelningen vård och omsorg Sveriges Kommuner och Landsting
Göran ingår i sveriges Kommuner och landstings
ledningsgrupp och är direktör för avdelningen för vård och omsorg som hanterar frågor om hälso- och sjukvård, äldreomsorg och övrig socialtjänst, folkhälsoarbete, handikappfrågor, funktionshindrade, patientsäkerhet samt utvecklings- och kvalitetsfrågor.
11:10 Förmiddagskaffe och nätverkande PaneLsamTaL
11:40 Stoppa vårdskandalerna – vad krävs av politiker, kommuner och utförarverksamheterna för att säkra en trygg äldreomsorg i framtiden?
• Vad krävs av kommunernas arbete med utvärdering och uppföljning för att trygga en god äldreomsorg?
• Vilka är den äldres behov och förvätningar på framtidens äldreomsorg?
• Vilken väg bör vi gå för att kunna erbjuda en kvalitativ äldre- omsorg? Politikers, kommuners och utförarverksamheters roll och ansvar
Siv Nordqvist, ordförande, Branschrådet för äldreomsorg
Petra Otterblad Olausson, chef, avdelningen för statistik och utvär- dering, Socialstyrelsen
Göran Stiernstedt, Direktör, avdelningen vård och omsorg, sveriges Kommuner och landsting
Ingrid Hjalmarson, Utredare, Äldrecentrum
Ragnwi Marcelind, statssekreterare till Barn- och äldreminister maria larsson, Socialdepartementet
Under detta pass diskuterar vi och får lyssna till en expertpanels synpunkter kring förutsättningarna och möjligheterna för en attraktiv och högkvalitativ äldreomsorg i framtiden med fokus på vilka nya krav som ställs på utvärdering och uppföljning.
12:30 Lunch och nätverkande eXPerTanFÖrande
13:30 Att formulera förfrågningsunderlag som underlättar kontroll och styrning – hur du skapar värde för beställare och utförare i upphandlingen
• Hur hittar du rätt kvalitetsindikatorer för vad som ska bedömas i utvärdering och uppföljning?
• Hur mäter du värden såsom bemanning, trygghet och trivsel?
• Så utformar du avtalen så att det blir tydligt och rättssäkert för att nå en bättre uppföljning
• Hur hanterar du frågan om klausuler om utföraren inte uppfyller kvalitetskraven i avtalet?
• Kontraktstyrning och att arbeta i samrådsorgan med utförarna – tips, idéer och konkreta erfarenheter på hur du kan se till att kraven i kontrakten verkligen uppfylls
Nya föreskrifter och allmänna råd gällande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
• Vad innebär det nya kvalitetsledningssystemet för vårt praktiska arbete med utformning av förfrågningsunderlag, uppföljning och rapportering?
• Vad innebär det att arbeta processorienterat med kvalitet och uppföljning?
Kvalitet och uppföljning av vård- och omsorgstjänster
– med fokus på att säkra och följa upp utförarverksamheten, nya föreskrifter och konkurrensutsatt vård och omsorg
ANMÄL DIG IDAG! www.abilitypartner.se I Telefon 08-694 91 00 I bokning@abilitypartner.se
Thomas Hallgren Jurist och delägare Kommunakuten AB
Under detta anförande kommer thomas att gå igenom de lagar och regler som styr arbetet med upphandling och kvalitetsuppföljning.
Du kommer att få en inblick i hur föreskrifterna gällande lednings- system för systematiskt kvalitetsarbete, som träder i kraft vid årsskiftet, påverkar utformning av förfrågningsunderlag, uppföljning och rapportering. Han kommer också att berätta hur du utformar förfrågningsunderlag och avtal samt för en dialog med utförarna för att skapa handlingsutrymme och värde för båda parter i syfte att säkerställa att kvalitetskraven uppfylls.
14:30 Eftermiddagskaffe och nätverkande PraKTIKFaLL
15:00 Stockholms äldreomsorg – så ska vi arbeta för att få en äldreomsorg i världsklass
• Hur vi arbetar för att möta framtida krav på äldreomsorg
• Stockholms uppföljningsmodell – hur gör vi för att följa verksamheterna?
• Vilka verktyg använder vi för att få insyn? Hur vi i praktiken arbetar med uppföljning, utvärdering och analys
• Satsningar i syfte att höja kvaliteten inom äldreomsorgen Ann-Marie Ståhl
avdelningschef utvärdering och analys, Äldreomsorgsförvaltningen Stockholms stad
Under detta anförande kommer ann-marie att berätta om stock- holms stads uppföljningsmodell och hur man arbetar för att kvalitetssäkra äldreomsorgen. Hon kommer att berätta om arbetet med förfrågningsunderlag, avtal, system för uppföljning, sanktioner samt kvalitetsutveckling. Du kommer också att få höra om den nya inspektionsenheten och hur man arbetar praktiskt med insyn i utförarverksamheten.
PraKTIKFaLL
16:00 Att utveckla ett framgångsrikt ledarskap som skapar engagerade medarbetare och nöjda brukare
• Ledarskapets roll i att driva kvalitetsutveckling inom vård och omsorg – så kan du som ledare förändra verksamheten!
• Hur vi har satt ledarskapet i första rummet och hittat en fungerande struktur och ordning i kvalitetsutvecklingen
• Exempel på hur vi arbetar med en öppen dialog och gemensamt perspektiv på alla nivåer i verksamheten för att lägga en god grund för ett gott ledarskap och nöjda medarbetare
Mona Ekberg socialchef
Malung-Sälens kommun
i malung-sälens kommun har man satt ledarskapet som ledstjärna i arbetet med kvalitetsutveckling. mona kommer att berätta om hur förändringsarbetet började samt hur de arbetade med förankring och utvecklandet av ett ledarskap som driver och säkrar en hög kvalitet i vård- och omsorgsverksamheten.
16:50 Ordföranden sammanfattar konferensens första dag
17:00 Konferensens första dag avslutas
TOrsdagen 29 mars 2012
08:30 Samling och morgonkaffe
09:00 Den andra konferensdagen inleds PraKTIKFaLL
09:10 Med kunden i fokus – vad är kvalitet för kunden och hur kan verksamheten utvecklas utifrån kunden?
• Vad är egentligen ett bra resultat inom äldreomsorgen?
• Hur kan kunden bli mer delaktig i utvecklingsarbetet?
• Så samlar vi in och använder information från brukare och omvärlden i arbetet med kvalitetskrav och kvalitetsutveckling Maria Liwendahl
Kvalitetsutvecklare, sociala stödresurser Nacka kommun
nacka kommun är en av pionjärerna av kundval inom vård och om- sorg och arbetar utifrån ett utpräglat kundtänk i sin valfrihetsmodell och i sin kvalitets- och verksamhetsutveckling. Under anförandet delar marie med sig av sina erfarenheter och lärdomar av att arbeta utifrån kundens behov och önskemål i arbetet med att utveckla och säkra kvalitet inom äldreomsorgen.
10:00 Förmiddagskaffe och nätverkande
PraKTIKFaLL
10:30 uppföljning och analys som ett effektivt verktyg för ständig kvalitetsförbättring och kvalitetssäkring
• Hur Socialtjänsten i Jönköping arbetar systematiskt med uppföljning och kvalitetssäkring av vård- och omsorgstjänster
• Att fånga olika intressenters perspektiv i analysen av uppföljningar för att nå ständiga förbättringar
• Hur vi arbetar praktiskt med hela kedjan från uppföljning, analys och kvalitetsutveckling
Stefan Österström
Utvecklingschef, socialförvaltningen Jönköpings kommun
Kvalitet och uppföljning av vård- och omsorgstjänster
– med fokus på att säkra och följa upp utförarverksamheten, nya föreskrifter och konkurrensutsatt vård och omsorg
Välkommen till gemensam
cocktail!
Jönköpings kommun har uppmärksammats för sitt arbete med kvalitetsutveckling för att man tagit ett helhetsgrepp kring kvalitets- frågan och arbetar systematiskt för att säkra kvaliteten i vård- och omsorgsverksamheten. Under detta anförande kommer stefan att berätta om hur man har vidareutvecklat sitt arbete med kvalitetsut- veckling och kvalitetssäkring.
PraKTIKFaLL
11:30 Medarbetarengagemang på
Sabbatsbergs byns vård- och omsorgsboende
= kvalitet för den äldre
• Medarbetarengagemang och kvalitetsutveckling genom att förankra en genomtänkt idé om hur medarbetarna ska göra, när det ska göras och varför
• Hur ett positivt och drivande ledarskap kan få medarbetarna att känna mer för verksamheten och ta ett ökat ansvar
• Erfarenheter av att arbeta systematiskt med kvalitetsarbete med brukaren i fokus
Eva Bergman Fd. Verksamhetschef
Sabbatsbergsbyns vård- och omsorgsboende, Stockholms Äldreboende AB
sabbatsbergsbyns vård- och omsorgsboende blev 2011 års vinnare av stockholms stads kvalitetsutmärkelse för sitt kvalitetsarbete med fokus på ledarskap, medarbetarengagemang, struktur och brukar- fokus. Under anförandet kommer eva att berätta hur arbetet med att förankra en tydlig idé hos medarbetarna har gått till och hur man genom att öka förståelsen och engagemanget hos medarbetarna har bidragit till en hög kvalitet inom omsorgen. eva kommer också att berätta om deras struktur och systematiska kvalitetsarbete där man arbetat utifrån ett tydligt brukarfokus.
12:20 Ordföranden sammanfattar och avslutar konferensen
12:30 Lunch för deltagarna på workshopen
13:30 Separat bokningsbar workshop:
utveckla och säkra kvaliteten genom väl utformade förfrågningsunderlag, avtal och system för uppföljning
undvik vårdskandaler och säkra kvaliteten - läs mer om workshopen på nästa sida!
ANMÄL DIG IDAG! www.abilitypartner.se I Telefon 08-694 91 00 I bokning@abilitypartner.se
Vinnare av kvalitets- utmärkelse 2011
Om Ability Partner
ability Partners vision är att förbättra individers och organisationers förmåga att hantera förändring, växa och uppnå goda resultat.
Genom att lära känna dig och din organisations behov kan vi kontinuerligt erbjuda utbildningar, seminarier, konferenser, events, nätverk och konsultativa tjänster som hjälper dig i det dagliga arbetet och stärker konkurrenskraften.
ability Partner verkar på den nordiska marknaden utifrån ambitionen att erbjuda evenemang som ger mest värde för pengarna samt att ha 100 % nöjda och återkommande kunder.
för mer information om ability Partner eller detta evenemang, kontakta oss via telefon 08-694 91 00.
Goda anledningar till att delta på konferensen
• Uppdatera dig inom det senaste inom kvalitetsutveckling och uppföljning av vård- och omsorgstjänster för att möta behovet av skärpt granskning av utförarverksamheterna.
• Inspiration till nya arbetssätt för att ta ett helhetsgrepp kring kvalitetsutveckling och kvalitetssäkra verksamheter i privat- och kommunal regi.
• Fördjupa dig i hur du formulerar förfrågningsunderlag, avtal och lägger upp system för uppföljning för att säkra att utförarna levererar enligt avtalet.
• Aktuellt om tillämpningen av de nya föreskrifterna för lednings- system för kvalitetsarbete som träder i kraft i januari 2012.
• Öka dina kunskaper om konsekvenserna av konkurrensut- satt vård- och omsorg och hur du kan kvalitetsutveckla och utveckla valfrihet utifrån brukarens behov och förväntningar.
• Ta del av en unik expertpanel om hur vi stoppar vård- skandalerna i äldreomsorgen: socialstyrelsen, sveriges Kommuner och landsting, regeringskansliet, Äldrecentrum och Branschrådet för äldreomsorg.
• Den senaste utvecklingen inom kvalitetsutveckling av vård och omsorg med fokus på ledarskap, kompetensutveckling och medarbetarengagemang.
• Nätverka och utbyta erfarenheter med kollegor från hela landet.
Intresserad av en affärsutställning?
ability Partner erbjuder ditt företag unika möjligheter att stärka varumärket och bygga relationer med en väl avgränsad målgrupp såväl under som efter evenemanget. Vi skräddarsyr upplägget utifrån dina behov och önskemål. Kontakta oss så berättar vi mer!
Stefan Broman i tel: 08-694 91 00 i mobil: 070-999 72 35 e-post: stefan.broman@abilitypartner.se
Janne Huttunen | tel: 08-694 91 00 | mobil: 070-495 73 50 e-post: janne.huttunen@abilitypartner.se
Behandlar år ets upphandling 2011
seParaT BOKnIngsBar WOrKsHOP TOrsdagen 29 mars
utveckla och säkra kvaliteten genom väl utformade förfrågningsunderlag, avtal och system för uppföljning
Under denna högaktuella workshop kommer du att få fördjupa dig i hur du formulerar förfrågningsunderlag och avtal vid upphandling av vård- och omsorgstjänster. särskilt fokus kommer att läggas på erfarenheter av valfrihetssystem och att kvalitetssäkra utförarnas verksamhet.
Målsättningen med workshopen är att du ska få ökade kunskaper om hur du formulerar idén, gör urval, tar fram förfrågnings- underlag, kvalitetsindikatorer samt formulerar avtalen för bästa möjlighet till uppföljning och kvalitetssäkring. Du kommer att få ökade kunskaper om juridiken och hur du utformar rättssäkra avtal. Den praktiska tillämpningen av socialstyrelsens före- skrifter och allmänna råd gällande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete kommer att gås igenom.
Upplägget är interaktivt och praktiskt inriktat där du bland annat kommer att få höra om solna stads arbete med upphandling av profilboenden för äldre – en upphandling som blev utnämnd till årets upphandling 2011. Under eftermiddagen kommer du även att få chans att diskutera de frågor som rör ditt egna upphandlings-, kvalitets- eller utvecklingsarbete.
13:30 workshopen inleds ur innehållet:
• Förankring av en politisk idé och att omsätta det till praktisk verklighet! Exempel från upphandling av entreprenad till utvecklandet av valfrihetssystem
• Hur Solna stad upphandlat profilboenden och lagt grunden för en god uppföljning av äldreboenden – ta del av erfarenheter från Årets upphandling 2011
• Hur du genom upphandlingsförfarandet ”konkurrenspräglad dialog” kan öka mångfalden inom särskilda boenden
• Praktisk tillämpning av Socialstyrelsens föreskrifter om ledningssystem för kvalitetsarbete och allmänna råd – att nå en process från förankring, upphandling till kvalitetsutveckling
• Hur du formulerar förfrågningsunderlagen och kvalitetsindikatorer på ett sätt som säkrar kvaliteten i utförarverksamheten
• Att använda sig av klausuler i avtalen som gör att du som huvudman kan få till en förändring när utföraren inte uppfyller kvalitetskraven
• Bemanning – hur skriver du in bemanningskrav i avtalet för att säkra en god kvalitet och underlätta för uppföljning?
• Att hitta former för och bygga upp en konstruktiv dialog med utförarverksamheten
• Diskussion och reflektion kring valfrihetssystem, upphandling och kvalitet - utmaningar och möjligheter
16:30 workshopen avslutas
Under workshopen görs avbrott för eftermiddagskaffe
workshopledare:
Thomas Hallgren, Jurist och delägare, Kommunakuten AB
thomas är jur. kand. med mycket lång erfarenhet som rådgivare, konsult och föreläsare. Han har tidigare arbetat som jurist vid Öhrlings PricewaterhouseCoopers, KPMG, Svenska Kommunförbundet och KommunLex AB samt som kommunjurist.
Rolf Båvik, Upphandlingsexpert
rolf är upphandlingsexpert med stor erfarenhet som rådgivare och konsult på upphandlingsområdet. Han har tidigare varit verksam som bl.a. upphandlare/controller och upphandlingschef i flera kommuner. rolf har genomfört ett stort antal kvalificerade upphandlingar och är en ofta anlitad föreläsare. Han har också erfarenhet av vidareutveckling av upphandlings- former anpassade till kundvalsmodeller och alternativa driftformer.
Malin Appelgren, Kommunalråd, Kristdemokraterna, Solna stad
malin är Kristdemokratiskt kommunalråd med särskilt ansvar för omsorg om äldre och personer med funktionsnedsättning
i solna stad.
Anmälan till: Kvalitet och uppföljning av vård- och omsorgstjänster
Tid & plats
Konferens 28-29 mars 2012 Workshop 20 mars 2012 elite Palace Hotel
s:t eriksgatan 115, stockholm tel 08-566 217 00
Boende i stockholm
Vi samarbetar med nedanstående hotell.
Ange koden ”Ability Partner” när du bokar dig så erhåller du rabatt.
Mornington Hotel, nybrogatan 53. tel: 08-507 330 00 Freys Hotel, Bryggargatan 12. tel: 08-506 214 00 Victory Hotel, lilla nygatan 5. tel: 08-506 400 50
Scandic Hasselbacken, Hazeliusbacken 20. tel: 08-517 343 14
allmänna villkor
Betalningsvillkor
Betalning sker mot faktura med 20 dagars betalningsvillkor eller enligt separat avtal. om betalningsfristen överskrids har ability Partner rätt att debitera dröjsmålsränta från förfallodagen med gällande diskonto plus ett tillägg om 8 %.
Avbokningsvillkor
om du av någon anledning ej kan delta på ett bokat evenemang kan du alltid överlåta din deltagarplats till en kollega. Du kan också få inbetald deltagar- avgift tillbaka förutsatt att din skriftliga avbokning är oss tillhanda senast 3 veckor före evenemangets startdatum. Vid avbokning senare än 3 veckor från evenemangets startdatum erhåller du ett värdebevis. Värdebeviset kan sedan användas som betalning på ett annat av ability Partner anordnat evenemang.
Vid avbokning utgår en administrativ avgift om 1.000 kr.
Övrigt
ability Partner reserverar sig för mindre ändringar i programmet som exempel- vis ändringar av enskilda talare, programpunkter eller lokal för evenemanget.
Ability Partner förbehåller sig också rätten att ställa in ett evenemang. Vid inställt evenemang har beställaren rätt att få ersättning för erlagd avgift eller ett värdebevis om motsvarande belopp.
Pris
ability Partner premierar tidiga bokningar samt om ni är flera från samma organisation som bokar plats samtidigt.
mängdrabatt vid fler än 2 bokningar
anmäl fler än 2 personer från samma organisation samtidigt så får person 3, 4, 5 osv 50% rabatt på aktuellt pris. Vid olika bokningsalternativ gäller rabatten för det alternativ som har lägst pris.
PerIOd PrIs OrdInarIe raBaTT Boka senast 3 februari
Konferens & workshop 9.760 kr 11.460 kr 1.700 kr
Konferens 6.480 kr 7.680 kr 1.200 kr
Workshop 3.280 kr 3.780 kr 500 kr
Boka senast 9 mars
Konferens & workshop 10.460 kr 11.460 kr 1.000 kr
Konferens 6.980 kr 7.680 kr 700 kr
Workshop 3.480 kr 3.780 kr 300 kr
Boka efter 9 mars
Konferens & workshop 11.460 kr - -
Konferens 7.680 kr - -
Workshop 3.780 kr - -
i konferenspriset ingår kaffe, lunch och dokumentation. ovanstående rabatter kan ej kombineras med andra erbjudanden. Obs! Alla priser är exkl. moms.
anmäl dig idag!
Webb: www.abilitypartner.se e-post: bokning@abilitypartner.se telefon: 08-694 91 00
fax: 08-694 91 04
traditionell post: ability Partner, telegrafgränd 5, 111 30 stockholm
© ability Partner 2012
Konferenskod: off1189
Ability Partner samarbetar med PAR
PAR är ledande inom direkt kundbearbetning. Vi kombinerar kompetens och informationslösningar till kraftfulla verktyg för att bearbeta dina kunder, hitta nya och upptäcka nya affärsmöjligheter.
Vi förser dig med kontaktinformation för personlig bearbetning, ser till att din kunddatabas är korrekt samt hjälper dig analysera och dra slut- satser för att styra verksamheten, på kort och lång sikt.
Kontakta hakan.bjorkholmen@par.se så berättar han mer.
ability partner.indd 1 2011-02-09 14.15
förnamn efternamn e-postadress
Befattning avdelning
telefon fax
företag / organisation adress
Post nr ort
tel växel Bransch antal anställda
Läs mer om våra övriga evenemang på www.abilitypartner.se
99%
av våra kunder rekommenderar oss
– testa du också!