Datum Ärende
11/12/2020 Jag kan inte klicka på "Spara" när jag fyller i ett namn på ett kort i TD3
9/29/2020 Min publicerade anläggning dyker inte upp under
"Tillhörande anläggningar" (Gäller TD2)
9/25/2020 Jag ser inte min senaste inventering under histroik- fliken
9/23/2020 Kan jag länka TD2-anläggningar till en ny TD3- inventering?
8/31/2020 Mina inventerare ser anläggningar de inte ska ha tillgång till enligt kategorierna jag tilldelat dem.
6/10/2020 Jag vill diskutera min pdf-rapport, vem kontaktar jag?
6/10/2020 Jag har frågor om min excelrapport, vem kontaktar jag?
6/1/2020 Jag har frågor om hur man inventerar (t.ex. en tröskelhöjd), vad gör jag?
5/29/2020 Jag har frågor om bedömningar när jag inventerar, vad gör jag?
5/27/2020 Inte möjligt att skriva in "," eller "." på frågor
5/27/2020 Användaren kan inte se anläggning inne i TD-admin
5/27/2020 Det står otillåtna tecken när jag skapar upp en anläggning
5/27/2020 Jag har råkat godkänna min anläggning men vill gå in och göra ändringar. Hur gör jag?
5/27/2020 Jag vill starta upp en godkänd inventering men ser inte "Starta kopia"-knappen?
5/27/2020 Jag har av misstag avbrutit min inventering. Är allt jag inventerat borta?
5/27/2020 Jag har laddat upp en bild men jag kan inte rotera den. Vad är fel?
5/26/2020 Kommentar på inventeringsfråga fungerar inte
5/25/2020 Anläggning hittas inte i TD
5/25/2020 Anteckningsblocket i formuläret fungerar inte
5/25/2020 Kan jag använda ett annat formulär för att inventera en verksamhet som inte har formulär?
5/15/2020 Avtalspart ser inte en anläggning i TD3 som är publicerad
5/13/2020 Inventerare ser inte anläggningen
5/5/2020 Jag har behov av andra formulär än de som finns i TD idag, vad gör jag?
4/27/2020 Jag har råkat avbryta en inventering kan jag starta upp den igen?
4/12/2020 Varför finns kortet "Allmän information" i alla formulär?
3/16/2020 Jag skulle vilja lägga till egen information om en anläggning som visas på TD-portalen.
2/25/2020 Går det att byta anläggningsbild på en publicerad anläggning?
2/10/2020 Mina inventerade värden har försvunnit
1/29/2020 Kan jag få ut statistik på antalet träffar på mina anläggningar?
1/9/2020 Det står att mitt konto är spärrat vad gör jag?
1/4/2020 Varför dyker min länkade anläggning upp i söket på hemsidan?
1/3/2020 Varför syns inte mina länkade anläggningar på hemsidan?
Jag saknar ett kort att lägga in vad gör jag?
Svar
Kan du inte spara namnet så beror det på att du har skrivit mer än 40 tecken.
Detta beror på att du inte har lagt in någon mediabild på anläggningen.
En anläggning har endast kvar de senaste 5 inventeringarna under histroiken.
Nej. TD2 och TD3 är inte sammankopplade.
Anläggningen/Anläggningarna är inte kategoriserade.
TD erbjuder inte support i analys eller programvarorna som används för att visa rapporterna. När man skapar upp en pdf- rapport finns alltid ett avsnitt i inledningen kring hur du läser rapporten.
Excelrapporten är helt frikopplad från databasen. TD erbjuder inte support i analys eller programvarorna som används för att visa rapporterna.
Varje avtalspart ansvarar för sina egna inventeringar efter godkänd utbildning. Vid varje egenskap står det också en
inventeringsinstruktion som beksriver hur du ska mäta.
Varje avtalspart ansvarar för sina egna bedömningar vid inventering efter godkänd utbildning.
Detta beror på det tangentbord du använder i din iPad
Användaren har inte behörighet till kateogrin där anläggningen ligger.
Det finns en restriktion i TD på vilka tecken du får använda när du skapar upp en anläggning. Anläggningsnamnet måste börja med en bokstav eller en siffra. Namnet får inte sluta med mellanslag.
Tillåtna tecken är . , : ; -_ & mellanslag och apostrofer.
En godkänd anläggning finns alltid sparad under "Historik"-fliken på din anläggning.
Detta beror på att du redan har en pågående inventering.
Nej. Allting du har inventerat finns kvar men vill du använda dig av de värden och bilder som du använt i din inventering måste du skriva in dessa manuellt.
På TD rekommenderar vi att du använder en extern kamera när du inventerar. Använder du telefon eller ipad eller liknande för bildtagning kan dessa ibland beroende på format använda sig av olika typer av "meta-data". Dessa kan ibland vara problem för olika system att hantera.
Detta kan bero på användadet av äldre iOS-system och/eller fel val av webläsare.
Inventeringen har avbrutits
Detta kan bero på användadet av äldre iOS-system och/eller fel val av webläsare.
Nej varje formulär är taggat med en global kategori som kommer att visas på TD-portalen.
Anläggningen hade ett tomt mellanslag efter anläggningsnamnet och sökfunktionen hittar då inte anläggningen på den publika sidan
Avtalsadmin har inte gett inventerare tillgång till kategorin där anläggningen sparats
De formulär som finns för inventering finns listade under "Mina sidor" och nyheter. Första steget när ett nytt formulär tas fram är att se vilka lagkrav och regelverk som finns kopplade till typ av verksamhet/miljö. Efter detta ska formuläret byggas i databasen och en period av testning är nödvändig.
Nej det är inte möjligt.
Kortet "Allmän information" finns i alla formulär eftersom den sammanfattar viktig information för besökaren.
Ingen egen information publiceras på TD-portalen. Det är dock möjligt att skriva in egen information för anläggning eller per egenskap vid inventering. Denna information är valbar att ta med i rapporter.
Det är möjligt att byta bild i efterhand.
Värden som matas in måste sparas.
Avtalsadmin har möjlighet att ta ut olika former av statistik inne i TD3.
Användaren har provat logga in fler än tre gånger med fel inloggningsuppgifter
Man kan välja att visa eller inte visa länkade anläggningar som egna träffar på hemsidan.
De länkade anläggningarna publicerades utan någon publicerad huvudanläggning.
Uppbyggnaden av databasen med besöksvyn,
inventeringsformulär samt rapportfunktion och olika regelverk är sammankopplade. Detta innebär att det inte är möjligt att infoga alla typer av kort på alla olika nivåer då det kan påverka något av gränssnitten negativt.
Åtgärd
Begränsa ner namnet till max 40 tecken för att kunna spara.
Lägg in en mediabild på anläggningen och publicera om den.
Var uppmärksam på att inte skapa onödiga versioner när du arbetar med din anläggning.
Nyinventera i TD3.
Se till att kategorisera in anläggningarna. En anläggning som inte är kategoriserad kommer ses av alla under avtalet oavsett vilka kategorier de är tilldelade att se.
Hur du läser pdf-rapporten står i inledningen av rapporten.
TD erbjuder inte support i analys eller programvarorna som används för att visa rapporterna.
Kontakta din avtalsadmin med dina inventeringsfrågor.
Kontakta din avtalsadmin med dina inventeringsfrågor. Under
"Mina sidor" och "Manualer" finns ett dokument med ett urval av inventeringsbedömningar samlat som hjälp och stöd.
Använd standardtangentbordet för din iPad.
Tredjepartstangentbord som Swiftkey eller liknande behöver nödvändigtvis inte fungera med TD.
Varje inventerare och områdesadministratör behöver få behörighet till olika kategorier om de ska kunna se anläggningar som ligger kategoriserade under dessa. Detta görs av
avtalsadministratören på avtalet. Du kan hitta ett klipp på hur detta görs här.
Försöker du skapa upp en anläggning men ändå följer restriktionerna så tänk på att det ibland följer med "osynliga"
mellanslag om du kopierar in texten från andra ställen. Prova skriv in namnet eller adressen manuellt.
Använd knappen "Starta kopia" på den inventering du vill starta upp under "Historik"-fliken.
Du måste antingen göra klart den inventering du har och sedan godkänna den eller avbryta din pågående inventering. Först då kan du "Starta kopia" på tidigare inventeringar.
Inne på "Historik"-fliken på din anläggning finns knappen
"Översikt". Här finns alla värden och bilder från den inventering du avbrutit. Du kan använda översikten för att manuellt skriva in värdena i en ny inventering. Har du tagit bort bilderna från din dator kan du även ladda ner dessa ifrån översikten genom att högerklicka på varje bild och klicka på "Spara länk som".
Spara ner bilden på en dator och öppna bilden. Öppna sedan
"Skärmklippsverktyget" (Windows) och beskär bilden efter önskemål och spara bilden. Nu är "meta-datan" borta och du kan rotera bilden om du behöver det.
Alternativ 1: Prova att rotera iPaden från porträttläge till landskapeläge och sedan tillbaka till porträtt igen
(roteringsmöjligheten måste vara påslagen i iOS). Alternativ 2:
Uppdatera sidan. Kom ihåg att använda Chrome som webläsare samt senast möjliga iOS i din iPad.
Ominventering krävs (kontrollfråga ställs om man är säker på att man vill avbryta inventeringen). Inventerade värden finns fortfarande kvar i översikten under historikfliken.
Alternativ 1: Prova att rotera iPaden från porträttläge till landskapeläge och sedan tillbaka till porträtt igen
(roteringsmöjligheten måste vara påslagen i iOS). Alternativ 2:
Uppdatera sidan. Kom ihåg att använda Chrome som webläsare samt senast möjliga iOS i din iPad.
Inventera endast den typ av verksamhet som det finns formulär för i TD.
Avpublicera anläggningen, ta bort det tomma mellanslaget från anläggningens namn, publicera om anläggningen.
Avtalsadmin ger inventerare tillgång till kategorin där anläggningen finns.
Titta under "Mina sidor" och nyheter för att se vilka formulär som finns. Om du har behov av ytterligare hör av dig till TD-supporten med önskemål. OBSERVERA att avtalsparter som önskar formulär även måste delta aktivt i testning av dessa. Mer info om vad testning innebär finns även det under "Mina sidor" och nyheter.
Mata över värden manuellt från översikten till den valda inventeringen.
Besvara samtliga frågor.
Skriv in egen information under anteckningsblocket för anläggningen som helhet eller för en enskild egenskap bredvid denna i formuläret.
Avpublicera anläggningen, byt bilden och publicera anläggningen på nytt.
Klicka på spara knappen efter inmatning av värden och eventuell uppladdning av foto.
Under rubriken administration och statistik väljs period för önskad statistik. Rapporten som skapas visar även totala antalet träffar på hela TD-portalen för motsvarande period.
Kontakta din avtalsadmin.
Bocka i eller ur rutan för "sökbar" på besökssidan under länkade anläggningar.
Publicera alltid huvudanläggningen före länkade anläggningar.
Kan du inte hitta det kort du söker som möjligt att infoga på den nivån du är försök längre upp i nivåerna.
