• No results found

09.2. Bilaga 1 Förslag till avtal avseende Nytorps korttidsboende

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "09.2. Bilaga 1 Förslag till avtal avseende Nytorps korttidsboende"

Copied!
27
0
0

Loading.... (view fulltext now)

Full text

(1)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

1

Drift av Nytorps korttidsboende i Sollentuna kommun

Diarienummer 2017/0137VON

Avtalet ersätter ”Drift av Nytorps Korttidsboende Sollentuna kommun” (dnr 2014/0122 VON) som löper ut 2017-04-30.

Parter Beställare

Vård- och omsorgsnämnden, Sollentuna kommun, organisationsnummer 212000-0134 Utförare

AB SOLOM, organisationsnummer 556647-6700

Avtalstid 2017-05-01 till och med 2020-04-30.

Avtalstiden kan, på initiativ av beställaren, förlängas med oförändrade villkor vid maximalt två (2) tillfällen med maximalt två (2) år per tillfälle.

(2)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

2

Innehåll

Uppdragsbeskrivning ... 5

1 1.1.1 Målgrupp ... 5

1.1.2 Mål och syfte med insatsen ... 5

1.1.3 Samverkan med biståndshandläggare ... 5

1.1.4 Tillgänglighet ... 6

Krav på tjänsten ... 6

2 2.1 Övergripande kvalitetskrav ... 6

2.2 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete ... 6

2.2.1 Synpunkts- och klagomålshantering ... 6

2.2.2 Rapporteringsskyldighet avseende missförhållanden och påtaglig risk för missförhållanden / Lex Sarah (SOSFS 2011:5) ... 7

2.2.3 Rapporteringsskyldighet avseende vårdskador / Lex Maria (SOSFS 2015:28) ... 7

2.3 Omsorg och service ... 7

2.3.1 In- och utflyttning ... 7

2.3.2 Aktiviteter, träning och stimulans ... 7

2.3.3 Mat och måltider ... 8

2.3.4 Tvätt och linne ... 9

2.3.5 Anhörigstöd ... 9

2.3.6 Kontaktman ... 9

2.3.7 Larm ... 9

2.3.8 Hantering av privata medel ... 9

2.3.9 Följeslagare ... 9

2.3.10 Omhändertagande, transport och förvaring av avlidna ... 9

2.4 Hälso- och sjukvård ... 9

2.4.1 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) ... 10

2.4.2 Omvårdnadsansvarig sjuksköterska (OAS) ... 10

2.4.3 Rehabilitering ... 10

2.4.4 Läkemedelshantering ... 10

2.4.5 Nutrition ... 10

2.4.6 Inkontinenshjälpmedel ... 11

2.4.7 Vård i livets slutskede ... 11

2.4.8 Nationella register ... 11

2.4.9 Patientsäkerhetsberättelse ... 11

2.5 Organisation och personal ... 11

2.5.1 Verksamhetschef ... 11

2.5.2 Arbetsledning ... 12

2.5.3 Bemanning ... 12

2.5.4 Kompetens ... 13

(3)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

3

2.5.5 Kontinuerlig kompetensutveckling ... 14

2.5.6 Rekrytering och introduktion ... 14

2.5.7 Verksamhetsförlagd utbildning ... 14

2.6 Dokumentation... 14

2.6.1 Genomförandeplan och vårdplan ... 15

2.6.2 IT-system för dokumentation ... 15

2.6.3 Förvaring och gallring ... 15

Övriga villkor och förutsättningar ... 15

3 3.1 Parter ... 15

3.2 Kontaktpersoner under avtalstiden ... 15

3.3 Avtalstid ... 15

3.4 Fullföljandegaranti ... 16

3.5 Överlåtelse av avtal ... 16

3.6 Omförhandling ... 16

3.7 Ändringar och tillägg under avtalstiden ... 16

3.8 Huvudmannaskap ... 16

3.9 Beställarens rätt att frångå avtalet vid allvarlig kris eller extraordinär händelse ... 16

3.10 Förändringar av förutsättningar under pågående avtalstid... 17

3.11 Förändringar av inriktning/målgrupp under pågående avtalstid ... 17

3.12 Ersättning ... 17

3.12.1 Ersättningsreglering ... 17

3.12.2 Fakturering ... 17

3.12.3 Betalningsvillkor ... 17

3.12.4 Slutavräkning ... 18

3.13 Utförarens personalansvar ... 18

3.13.1 Arbetsgivaransvar ... 18

3.13.2 Tystnadsplikt ... 18

3.13.3 Agerande vid brottsmisstanke ... 18

3.13.4 Meddelarfrihet ... 18

3.13.5 Arbetstekniska hjälpmedel ... 18

3.14 Lokaler ... 18

3.14.1 Avstående av besittningsrätt ... 19

3.14.2 Lokalvård ... 19

3.14.3 Driftskostnader och teknisk försörjning ... 19

3.14.4 Larm till lokalerna ... 19

3.14.5 Trygghetslarm ... 19

3.14.6 Nycklar och lås ... 19

3.14.7 Ombyggnation ... 19

3.14.8 Förebyggande av skador ... 19

(4)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

4

3.15 Inventarier och utrustning ... 20

3.15.1 Vårdsängar, lyftskenor och lyftmotorer ... 20

3.15.2 Personalutrymmen och administrativa utrymmen ... 20

3.16 IT-system och IT-säkerhet ... 20

3.16.1 IT-utrustning ... 20

3.16.2 IT-system ... 21

3.16.3 Inloggning ... 21

3.16.4 Utbildning ... 21

3.16.5 Förändringar ... 21

3.16.6 Informationssäkerhet och IT-säkerhet ... 21

3.17 Skydd och säkerhet ... 21

3.17.1 Kris och beredskap ... 21

3.17.2 Brandskydd ... 22

3.18 Miljö... 22

3.19 Ansvar ... 22

3.19.1 Allmänhetens insyn... 22

3.19.2 Sekretess ... 22

3.19.3 Underleverantör ... 23

3.19.4 Personuppgiftsbiträde ... 23

3.19.5 Försäkringar ... 23

3.19.6 Skadeståndsansvar ... 23

3.19.7 Tolk ... 23

3.19.8 Utskrivningsklara ... 24

3.19.9 Anmälan och tillstånd... 24

3.20 Uppföljning ... 24

3.20.1 Redovisning av kompetensutveckling ... 24

3.20.2 Redovisning för avgiftshantering ... 24

3.21 Hantering av avvikelser från avtal ... 24

3.21.1 Åtgärdsplan ... 25

3.21.2 Reducering av utförarens ersättning ... 25

3.21.3 Avhjälpande av brister på utförarens bekostnad ... 25

3.21.4 Vite ... 25

3.21.5 Förtida uppsägning/hävning ... 26

3.21.6 Skadeståndsskyldighet ... 26

3.22 Tvist ... 26

3.23 Force majeure ... 27

(5)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

5

Uppdragsbeskrivning 1

Nytorps korttidsboende har 20 platser. Inriktningen är att hälften av platserna ska användas för korttidsvård och hälften av platserna ska användas för växelvård. Utföraren ska dock använda platserna flexibelt utifrån behov.

Utföraren ska verkställa insatsen snarast i enlighet med beslut, dock senast inom 24 timmar efter anvisad plats. Vid akuta fall ska direktintag ske.

Service och omvårdnad ska ha sin utgångspunkt i att den enskildes funktioner för den dagliga livsföringen upprätthålls samt att social isolering motverkas. Utföraren ska ha ett

funktionsbevarande arbetssätt vilket innebär att den enskildes egna resurser och möjligheter ska tas tillvara. Personalen ska stödja och uppmuntra individen till egen problemlösning och eget handlande och den enskilde ska få göra så mycket som den kan själv. Den enskilde ska få stöd att behålla sitt sociala nätverk.

1.1.1 Målgrupp

Utföraren ska ge vård och omsorg åt de personer som vård-och omsorgsnämnden anvisar.

1.1.2 Mål och syfte med insatsen

Syftet med den enskildes vistelse på korttidsvårdsplats är huvudsakligen att

 Ge tid till fortsatt och fördjupad utredning och ställningstagande till framtida boende

 Erbjuda den enskilde en plats i väntan på och under omfattande bostadsanpassning

Vistelsen är tidsbegränsad och målsättning är att den enskilde ska återvända till sitt ordinära boende.

Korttidsvårdsplats kan även beviljas om den enskilde, trots omfattande hemtjänstinsatser, inte kan bo i ordinärt boende i väntan på att beslut om särskilt boende ska kunna verkställas.

Syftet med den enskildes vistelse på växelvårdsplats är huvudsakligen att avlasta dennes närstående i syfte att möjliggöra kvarboende. Vistelse på växelvårdsplats kan ske vid enstaka tillfällen eller fortlöpande och regelbundet i form av återkommande vistelse.

1.1.3 Samverkan med biståndshandläggare

Utföraren ska samverka med kommunens biståndshandläggare. Utföraren ansvarar för att biståndshandläggarna alltid har tillgång till aktuella kontaktuppgifter och telefonnummer till verksamheten.

Utföraren ska vid behov delta vid förnyad bedömning av insatser. Utföraren ska vid behov delta i uppföljningsmöten och vara behjälplig med att ta fram underlag som ADL-bedömning och medicinsk information.

Utföraren ska omgående kontakta ansvarig handläggare i kommunen om den enskildes omsorgsbehov förändras i sådan grad att biståndsbeslutet behöver omprövas.

Utförare ska omgående, samma dag eller nästkommande arbetsdag om det inträffar en helgdag, meddela beställaren om en person har avlidit, är inlagd på sjukhus eller av annan anledning inte utnyttjar korttidsplatsen.

(6)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

6

Utföraren ska ha rutiner för att meddela biståndshandläggaren när en brukare har behov av förmyndare, god man eller förvaltare.

1.1.4 Tillgänglighet

Under kontorstid ska verksamheten vara fullt tillgängligt för kommunikation per telefon, e- post och fax.

Korttidsboendet ska vara tillgängligt på telefon dygnet runt för anhöriga och myndighet.

Krav på tjänsten 2

2.1 Övergripande kvalitetskrav

Verksamheten ska bedrivas enligt gällande lagar, författningar, nationella riktlinjer, rutiner och styrdokument på området. All vård och omsorg ska bedrivas enligt vetenskap och bästa tillgängliga beprövad erfarenhet.

I det fall det i avtalet hänvisas till lagtexter och föreskrifter görs detta i syfte att förtydliga vissa krav. Det betyder dock inte att dessa lagtexter och föreskrifter är viktigare än annan lagtext som det inte hänvisas till.

All vård och omsorg ska bedrivas religiöst och politiskt obundet och med beaktande av allas likhet inför lagen, saklighet och opartiskhet.

Utföraren ska känna till och bedriva verksamheten i enlighet med vård- och

omsorgsnämndens Äldreplan samt sträva mot vård- och omsorgsnämndens vision och värdegrund: ”Alla ska ha förutsättningar att leva sina liv med hög livskvalitet i trygghet och glädje”.

2.2 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Utföraren ska ha ett ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Ledningssystemet ska uppfylla kraven i Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9) samt gällande lagar och föreskrifter.

Ledningssystemet ska vara anpassat och integrerat i verksamheten.

2.2.1 Synpunkts- och klagomålshantering

Utföraren ska ha dokumenterade och välkända rutiner för synpunkts- och klagomålshantering.

Brukarna och deras legala företrädare samt anhöriga ska alltid veta till vem de kan vända sig för att på ett enkelt sätt lämna synpunkter på utförarens verksamhet och bemötande.

Den som lämnar en synpunkt/klagomål ska få svar/återkoppling inom sju dagar.

Svar/återkoppling ska även, samtidigt, lämnas till beställaren. Även information om anonyma synpunkter/klagomål ska meddelas till beställaren.

MAS ska skyndsamt informeras om synpunkter och klagomål som avser hälso- och sjukvården. En särskild sammanställning över samtliga synpunkter och klagomål samt vidtagna åtgärder, eller förslag till åtgärder, ska vid begäran lämnas till beställaren.

(7)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

7

Utföraren ska informera den enskilde, dennes anhöriga och legala företrädare om att de även kan lämna synpunkter och klagomål gällande utförarens verksamhet till vård- och

omsorgsnämnden.

2.2.2 Rapporteringsskyldighet avseende missförhållanden och påtaglig risk för missförhållanden / Lex Sarah (SOSFS 2011:5)

Utföraren ska ha egna lokala rutiner för hantering av missförhållande eller en påtaglig risk för missförhållande.

Utföraren ska skyndsamt till beställaren (von@sollentuna.se) skicka kopior av rapporter, avslutade utredningar, eventuella anmälningar till IVO samt svar från IVO.

2.2.3 Rapporteringsskyldighet avseende vårdskador / Lex Maria (SOSFS 2015:28)

Utföraren ska skyndsamt informera MAS om inträffad allvarlig avvikelse/vårdskada.

Utföraren ska, i samverkan med MAS, utreda händelser i verksamheten som har medfört eller hade kunnat medföra en vårdskada.

MAS beslutar huruvida en avvikelse/vårdskada ska anmälas till IVO.

2.3 Omsorg och service

Verksamheten ska bygga på respekt för de enskildas självbestämmande och integritet samt stärka den enskildes möjlighet till delaktighet och inflytande över hur insatserna utformas och när insatsen ges så att den enskilde upplever en god livskvalitet.

2.3.1 In- och utflyttning

Verksamheten ska kunna ta emot brukare veckans alla dagar.

Utföraren ska aktivt medverka för en snabb och smidig hantering vid in- respektive

utflyttning. Utföraren ska meddela in- och utflyttningar till beställarens boendesamordnare i enlighet med boendesamordnarens instruktioner.

Utföraren ska, så långt det är möjligt, planera varje inflyttning tillsammans med brukaren och eventuella anhöriga m.fl. Brukare och anhöriga ska få muntlig och skriftlig information om praktiska frågor kring verksamheten samt vem som är omvårdnadsanvarig sjuksköterska.

Senast samma dag som inflytt ska ett samtal genomföras där den enskilde informeras om rutiner, namn och telefonnummer till ansvarig chef, sjuksköterska och kontaktman m.fl. Den enskilde ska också erbjudas namngiven kontaktman samt en rehabiliteringsbedömning av arbetsterapeut och sjukgymnast/fysioterapeut.

Vid utflyttning ska platsen kunna beläggas senare samma dag.

Utföraren ska ha rutiner som säkerställer en säker hantering av nycklar.

2.3.2 Aktiviteter, träning och stimulans

Aktivering och funktionsbevarande insatser ska erbjudas i sådan omfattning och utformning att de stimulerar till ökad aktivitet så som träning i ADL (Aktiviteter i dagliga livet). Både social samvaro och fysisk aktivitet ska erbjudas.

Brukarna ska, utifrån sin förmåga och sina önskemål, erbjudas vardagsnära aktiviteter och stimulans. Brukarna ska ges möjlighet att delta i planering och utformning av aktiviteter. Ett

(8)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

8

aktivt motivationsarbete ska bedrivas. Brukarna ska motiveras att delge sina önskemål i syfte att uppnå meningsfull tillvaro.

Den enskilde som önskar ska erbjudas utevistelse i form av promenader, eller att komma ut på balkong eller uteplats.

Samarbete med de öppna förebyggande verksamheterna för äldre i kommunen,

frivilligorganisationer, väntjänstens nätverk, samfund och studieförbund ska eftersträvas behov.

2.3.3 Mat och måltider

Utföraren ska följa gällande riktlinjer, vägledningar och lagar inom området samt nämndens kostpolicy för särskilt boende.

Utföraren ska följa aktuella rekommendationer från Livsmedelsverket, Socialstyrelsen m.fl.

beträffande mat för äldre och personer med olika sjukdomstillstånd.

Måltider

Utföraren ska erbjuda frukost, lunch och middag samt förmiddags-, eftermiddags- och kvällsmål. Vid behov ska kosttillägg samt fler måltider, inklusive nattmål, erbjudas. Den ofrivilliga nattfastan ska inte överstiga 11 timmar.

Matsedlar med tydlig och lättläst text ska finnas tillgängliga på avdelningarna. Utföraren ska ha rutiner för hur brukarna har möjlighet att påverka matsedelns innehåll.

Till lunch och middag ska det finnas en huvudrätt samt möjlighet till olika typer av specialkost utifrån individuella behov och önskemål, t.ex. vegetarisk kost och olika kost utifrån religiösa eller kulturella skäl.

Dessert ska erbjudas en gång per dag.

Maten (lunch och middag) ska vara näringsberäknad och rekommenderad

näringssammansättning ska följas vad gäller energiinnehåll, energifördelning och näringsämnen i genomsnitt per vecka.

Måltidssituationen

Utföraren ska skapa lugn och ro under måltiden samt en trivsam måltidsmiljö.

Utföraren ska skapa förutsättningar för att den enskilde ska få en individuellt utformad måltidssituation.

Utföraren ska ha en rutin för uppföljning av brukarnas upplevelse av måltidssituationen.

Livsmedelshantering

Utföraren ska upprätta rutiner och egenkontroller gällande livsmedelshantering/hygien, och följa direktiv/rekommendationer från Livsmedelsverket samt kommunens miljö- och byggnadskontor.

Utföraren ansvarar för att registrera sin livsmedelsverksamhet hos miljö- och byggnadskontoret.

Utföraren står för samtliga avgifter för registrering och kontroller av livsmedelshantering.

(9)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

9

2.3.4 Tvätt och linne

Utföraren ansvarar för tvättning av kundernas kläder och sängkläder. Ingen ersättning får uttas av kunderna, med undantag för kemtvätt. Tvätt som behöver kemtvättas ska, om anhöriga inte kan hjälpa till, lämnas och hämtas av utföraren.

Utföraren ska tillhandahålla ett buffertförråd av linne för akuta behov.

2.3.5 Anhörigstöd

Utföraren ska aktivt och systematiskt arbeta för att stödja anhöriga. Utföraren ska avsätta tid för anhörigsamtal och känna till vilka övriga stödåtgärder som finns att hänvisa till.

Utföraren ska samverka med kommunens resurser för anhörigstöd.

2.3.6 Kontaktman

Utförare ska ha rutiner för kontaktmannens uppdrag.

Utförare ska informera och utbilda kontaktmannen om vilka åtaganden och vilket ansvar uppgiften omfattar.

Den enskilde och anhöriga ska alltid informeras om aktuell kontaktman samt om möjligheterna att byta kontaktman om så önskas.

2.3.7 Larm

Utföraren ska dygnet runt skyndsamt besvara och åtgärda larm från brukare.

Utföraren ska ha lokala rutiner som säkerställer att larmen fungerar.

2.3.8 Hantering av privata medel

Brukaren eller dennes legala företrädare ska så långt det är möjligt sköta hanteringen av privata medel och värdeföremål. I de fall privata medel hanteras av utföraren ska utföraren ha dokumenterade rutiner som säkerställer att hanteringen sker på ett säkert sätt. Berörda brukare och anhörig/legal företräda ska informeras om rutinen.

2.3.9 Följeslagare

Ledsagning till läkare, tandläkare, hjälp med inköp och tvätt av kläder, hemgång m.m. utförs i första hand av närstående/anhöriga eller gode män. Verksamhetens personal ska vara

behjälplig vid behov.

2.3.10 Omhändertagande, transport och förvaring av avlidna

Utföraren ansvarar för att ta hand om dem som avlider på Nytorp. Detta ska göras med respekt för den avlidne och de efterlevande ska visas hänsyn och omtanke.

Utföraren bär kostnadsansvaret för transport av avliden.

2.4 Hälso- och sjukvård

Hälso- och sjukvård ska bedrivas i enlighet med vetenskap och beprövad erfarenhet och på ett sådant sätt att gällande lagstiftning uppfylls.

Hälso- och sjukvård ska bedrivas i enlighet med det ansvar kommunen har enligt gällande lagstiftning.

(10)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

10

Utföraren ska följa de riktlinjer och rutiner för hälso- och sjukvården som utfärdas av kommunens medicinskt ansvariga sjuksköterska.

2.4.1 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS)

Vård- och omsorgsnämndens medicinskt ansvariga sjuksköterska har det medicinska ansvaret enligt 11 kap. 4 § Hälso- och sjukvårdslag (2017:30) och 4 kap. 6 § Hälso- och

sjukvårdsförordningen (2017:80).

MAS genomför regelbundet kontroll och tillsyn av hälso- och sjukvården. Utföraren är skyldig att samverka med och biträda MAS.

2.4.2 Omvårdnadsansvarig sjuksköterska (OAS)

Utförarens sjuksköterskor ska ha omvårdnadsansvar för patienterna samt handleda, utbilda och vara arbetsledare för vårdpersonal i hälso- och sjukvårdfrågor.

Varje patient ska ha en namngiven OAS.

2.4.3 Rehabilitering

Patienterna ska få hjälp av arbetsterapeut och sjukgymnast/fysioterapeut att träna för att upprätthålla befintliga psykiska och fysiska funktioner. Arbetsterapeut eller

sjukgymnast/fysioterapeut beslutar vem som ska erbjudas rehabilitering och träning samt i vilken omfattning.

För brukare på korttidsplats ska arbetet med funktionsbedömning påbörjas samma dag, eller nästkommande vardag om brukaren flyttar in på en helgdag. För brukare på växelvårdsplats ska en funktionsbedömning genomföras inom tre dagar vid första vistelsen. Vid behov ska en rehabiliteringsplan upprättas.

Rehabiliteringsinsatser ska anpassas efter brukarens förutsättningar och behov och utföras med respekt för individen. Insatserna skall präglas av hög kompetens, kontinuitet och samverkan.

Arbetsterapeut och sjukgymnast/fysioterapeut ska vid behov samverka med dem som ansvarar för rehabiliteringen i ordinärt boende.

2.4.4 Läkemedelshantering

Utföraren ansvarar för kostnader för hämtning och lämning av läkemedel från och till apotek.

Utföraren ansvarar för att det finns ett s.k. fullständigt läkemedelsförråd i verksamheten.

Andra verksamheter som drivs på uppdrag av Sollentuna kommun ska vid behov ges tillgång till läkemedel ur läkemedelsförrådet.

Utföraren ansvarar för att det finns ett s.k. Kommunalt akutläkemedelsförråd i verksamheten.

Utföraren ska stå för kostnaden för av MAS initierade kvalitetsgranskningar av läkemedelshanteringen.

2.4.5 Nutrition

Brukarna på Nytorp ska, utifrån individuella behov, ges tillgång till patientnära dietist.

För personer som har behov av näringstillägg, ska utföraren tillhandahålla detta utan extra ersättning.

(11)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

11

2.4.6 Inkontinenshjälpmedel

Inkontinenshjälpmedel ska utprovas individuellt och ordineras av sjuksköterska med specialistsjuksköterskeexamen inom öppen hälso- och sjukvård

(distriktsjuksköterskeutbildning) eller fristående, av MAS godkänd, motsvarande utbildning i inkontinensvård omfattande minst 7,5 hp.

2.4.7 Vård i livets slutskede

Den som efter ställningstagande av ansvarig läkare befinner sig i livets slutskede ska få kvalificerad medicinsk vård och omvårdnad samt ett värdigt omhändertagande.

Utföraren ska enligt MAS hänvisningar arbeta i enlighet med Nationell Vårdplan för Palliativ vård (NVP).

Sjuksköterska ansvarar för att i samråd med läkare kalla till brytpunktssamtal.

Döende personer ska inte lämnas utan någon hos sig.

2.4.8 Nationella register

Utföraren ska arbeta i det nationella kvalitetsregistret Senior Alert och Palliativa registret.

Senior Alert

Riskbedömning (trycksår, undernäring, fall), samt vid behov även åtgärdsplan, ska göras när en individ flyttar in. För brukare på växelvårdsplats ska uppdatering av bedömningen göras minst var sjätte månad. Vid förändrat hälsotillstånd/negativ händelse ska uppdatering göras.

Utföraren ska arbeta med munhälsa i Senior Alert/ROAG (Revised Oral Assessment Guide).

BPSD (gäller boende på växelvårdsplats)

För personer med demenslikande symtom ska bedömning av förekomst av BPSD

(Beteendemässiga och Psykiska Symtom vid Demens) göras enligt NPI-skalan. Uppdatering av bedömningen göras minst en gång om året.

Utifrån allvarlighetsgraden på BPSD-symptom ska bemötande- och åtgärdsplan följas upp med ny skattning.

Palliativa registret

Samtliga dödsfall som inträffar på Nytorp ska registreras i Palliativa registret.

2.4.9 Patientsäkerhetsberättelse

Utföraren ska varje år upprätta en patientsäkerhetsberättelse enligt patientsäkerhetslagen (2010:659) 3 kap, 10 §, i enlighet med MAS riktlinjer.

2.5 Organisation och personal

2.5.1 Verksamhetschef

Verksamhetschef ska finnas enligt 4 kap. 2§ HSL (2017:30). Verksamhetschefen ska ha 50 procents tjänstgöringsgrad förlagd på Nytorp och ska finnas tillgänglig för verksamheten dagtid kontorstid. Vid verksamhetschefens frånvaro ska det alltid finnas en namngiven ersättare på plats som har mandat att fatta nödvändiga beslut.

Verksamhetschefen ska ha kunskaper, färdigheter och förhållningssätt som gör det möjligt att omsätta socialtjänstens lagar och intentioner i praktisk handling.

(12)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

12

Verksamhetschefen ska vara godkänd av beställaren. Beställaren gör alltid en individuell bedömning av en verksamhetschefs kompetens och det är inte möjligt att ange exakt vilken utbildning eller vilken yrkeserfarenhet en person ska ha för att bli godkänd.

Verksamhetschefen ska dock ha adekvat högskoleutbildning (t.ex. socionom, sjuksköterska, beteendevetare eller motsvarande) och lämplig kompetens för målgruppen.

Verksamhetschefen bör även ha gått Socialstyrelsens nationella ledarskapsutbildning för chefer inom äldreomsorgen samt ha minst två års erfarenhet från liknande uppdrag.

Om verksamhetschefen inte uppfyller kraven i 4 kap. 4§ hälso- och sjukvårdslagen ska utföraren utse en legitimerad sjuksköterska som ska ansvara för ledningsuppgifter avseende diagnostik, vård och behandling (4 kap. 5§ HSL). Detta ska dokumenteras och delges beställaren skriftligt.

Om beställaren kan påvisa att verksamhetschefen inte fullgör sitt uppdrag på ett

tillfredsställande sätt är utföraren skyldig att byta ut personen. Ett sådant krav från beställaren ska föregås av en skriftlig varning samt möjlighet för utföraren att vidta andra åtgärder.

Utföraren ska omgående informera beställaren om kommande förändringar avseende tjänsten som verksamhetschef.

2.5.2 Arbetsledning

Utföraren ska säkerställa att det finns arbetsledning på Nytorp dygnet runt.

De personer som svarar för den dagliga arbetsledningen i verksamheten ska ha erforderlig kompetens och erfarenhet av att ge handledning och arbetsledning.

2.5.3 Bemanning

Utföraren ansvarar för att verksamheten är bemannad dygnet runt, såväl vardag som helg, så att de enskilda alltid tillförsäkras god kvalitet i omvårdnad, service och hälso- och sjukvård och så att säkerhet, stimulans och en innehållsrik vardag för de enskilda tillgodoses.

Bemanningen måste alltid vara sådan att avtalade åtaganden kan uppfyllas.

Den bemanning (antal årsarbetare) som anges i detta avtal avser bemanning vid full beläggning i verksamheten.

Utföraren ska vid behov och med kort varsel organisera och planera extravak vid svår sjukdom och vård vid livets slut under dygnets alla timmar.

Utföraren ska sträva efter en hög personalkontinuitet i verksamheten och att det finns en hög grad av tillgänglighet till personal.

Personalrutiner och schemaläggning ska styras av brukarnas förutsättningar, behov och önskemål om dagliga rutiner.

Om utföraren under avtalstiden önskar göra förändringar i den avtalade bemanningen ska detta först kommuniceras med och godkännas av beställaren.

Sjuksköterskor

Sjuksköterska ska finnas på plats i verksamheten minst kl. 7-21.30 alla dagar, sju dagar i veckan. Övrig tid ska sjuksköterska finnas tillgänglig per telefon och vid behov kunna inställa sig på Nytorp inom 30 minuter. Under dessa 30 minuter ska bedömning och prioritering av

(13)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

13

hälso- och sjukvårdsbehov/-åtgärder göras per telefon. Det ska finnas rutiner för när kontakt med joursjuksköterska ska initieras och dessa ska vara väl kända av personalen.

Antal årsarbetare ska vara minst 3,73. OBS att det är sjuksköterska i tjänst som sjuksköterska som avses.

Varje patient ska ha en namngiven omvårdnadsansvarig sjuksköterska (OAS).

Vid skiftbyte ska sjuksköterskornas arbetstider överlappa varandra med minst 30 minuter.

Vardagar ska överlappningstiden en gång per dygn vara minst 60 minuter.

Arbetsterapeut, sjukgymnast/fysioterapeut

Arbetsterapeut eller sjukgymnast/fysioterapeut ska finnas på plats i verksamheten 5 dagar i veckan (ej röda dagar).

Antal årsarbetare ska vara minst 0,8. Utföraren bestämmer fördelningen mellan arbetsterapeut och sjukgymnast/fysioterapeut, men båda professionerna ska vara representerade.

Fram t.o.m. 2017-10-31 kommer Äldrerehab att tillgodose kravet på arbetsterapeut och sjukgymnast/fysioterapeut. Fr.o.m. 2017-11-01 ansvar utföraren själv för att kravet är uppfyllt. Datumen är preliminära eftersom VON ännu inte fattat formellt beslut i frågan.

Omsorgspersonal

Antal årsarbetare dagtid ska vara minst 13,14.

Bemanningsschemat ska vara utformat så att det möjliggör överrapportering och teammöten.

Vid skiftbyte ska omsorgspersonalens arbetstider överlappa varandra med minst 10 minuter.

Minst en gång per dygn ska överlappningstiden vara 30 minuter.

Nattbemanning

Utföraren ska minst leva upp till Socialstyrelsens vid var tid gällande föreskrifter för bemanning av särskilda boenden för äldre. Enligt nu gällande föreskrifter får en våning inte lämnas obemannad.

Minst två personal ska finnas på plats på Nytorp nattetid. Utföraren bestämmer fördelningen mellan olika yrkesprofessioner.

2.5.4 Kompetens

I verksamheten ska det finnas personal med sådan kompetens och erfarenhet att de tillgodoser den enskildes behov av hälso- och sjukvård, omsorg, rehabilitering och personligt stöd.

Samtlig personal ska ha för yrket adekvat utbildning och erfarenhet.

Personalen ska ha tillräckliga språkkunskaper för att förstå, tala, läsa och skriva svenska.

Personalen ska, utifrån sina arbetsuppgifter väl känna till det avtal som ligger till grund för verksamheten.

Omsorgspersonal

Omsorgspersonal ska uppfylla Socialstyrelsens allmänna råd och grundläggande kunskaper hos personal som arbetar i socialtjänstens omsorg om äldre (SOSFS 2011:12). Grundläggande kunskaper och förmågor enligt SOSFS 2011:12 omfattar värdegrund, förhållningssätt och bedömningsförmåga, kommunikation, regelverk, det normala åldrandet, åldrandets

sjukdomar, funktionsbevarande omsorg m.m., social omsorg, kroppsnära omsorg, måltid, mat och näring, skötsel av hemmet, omsorg i livets slutskede, hälso- och sjukvård m.m.

(14)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

14

All tillsvidareanställd omsorgspersonal ska som lägst ha vård- och omsorgsutbildning på gymnasienivå eller annan motsvarande utbildning.

Sjuksköterskor

Sjuksköterskor ska vara legitimerade av Socialstyrelsen och bör ha erfarenhet av att arbeta med äldre.

Minst en sjuksköterska i verksamheten ska ha specialistsjuksköterskeexamen inom öppen hälso- och sjukvård (distriktsjuksköterskeutbildning) eller fristående, av MAS godkänd, motsvarande utbildning i inkontinensvård omfattande minst 7,5 hp.

Arbetsterapeut, sjukgymnast/fysioterapeut samt dietist

Arbetsterapeut, sjukgymnast/fysioterapeut samt dietist ska vara legitimerad av Socialstyrelsen och bör ha erfarenhet av att arbeta med äldre.

2.5.5 Kontinuerlig kompetensutveckling

Utföraren ska se till att personalen kontinuerligt ges erforderligt stöd och handledning, fortbildning och kompetensutveckling för att kunna utföra sina arbetsuppgifter.

Personalens kompetens, engagemang och erfarenhet ska tas tillvara och stimuleras.

Utföraren ska årligen avsätta minst 3 procent av årsarbetstimmarna för kompetensutveckling för verksamhetschef och övrig personal.

Vid poängutbildning motsvarar 1 poäng 24,67 arbetstimmar. För övrig utbildning motsvarar en timmes utbildningstid en timmes arbetstid. Ett utbildningstillfälle måste dock omfatta minst 3 timmar sammanhängande för att det ska få räknas.

Utföraren får inte tillgodoräkna sig eventuell kompetensutveckling i syfte att uppfylla de grundläggande kompetenskraven, t.ex. att minst en sjuksköterska i verksamheten ska ha distriktssköterskeutbildning eller fristående utbildning i inkontinens 7,5 högskolepoäng (2016).

Utföraren ska sträva efter att all legitimerad personal ska delta i av beställaren anordnad HSL- dag, en gång per år.

2.5.6 Rekrytering och introduktion

Personalen ska vara väl lämpad för sitt arbete. Vid nyrekrytering ska utföraren noggrant försäkra sig om den anställdes lämplighet. Referenser ska tas före anställning.

All personal samt säsongsvikarier ska få en strukturerad introduktion efter utarbetade dokument, program och/eller checklistor.

2.5.7 Verksamhetsförlagd utbildning

Utföraren ska tillhandahålla praktikplatser inom verksamhetens olika yrkeskompetenser.

Utförarens personal ska ge handledning till praktikanter i verksamheten i enlighet med utbildningsanordnarens krav.

2.6 Dokumentation

Utförarens dokumentation och journalföring ska ske i enlighet med socialtjänstlagen och hälso- och sjukvårdslagen, Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om dokumentation i verksamhet som bedrivs med stöd av SoL, LVU, LVM och LSS (SOSFS 2014:5),

(15)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

15

Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om journalföring och behandling av

personuppgifter hälso- och sjukvården (HSLF-FS 2016:40) samt annan relevant lagstiftning och föreskrifter.

2.6.1 Genomförandeplan och vårdplan

Upprättande av genomförandeplan och vårdplan ska påbörjas skyndsamt. För dem som beviljats växelvårdsplats ska genomförandeplan upprättas vid första tillfället.

Genomförandeplanen ska delges kommunens handläggare efter upprättandet.

Genomförandeplan och vårdplan ska kontinuerligt följas upp och revideras vid behov.

2.6.2 IT-system för dokumentation

Dokumentation och journalföring, inklusive signering vid läkemedelshantering, ska ske elektroniskt i system som tillhandahålls och bekostas av utföraren.

2.6.3 Förvaring och gallring

Dokumentation och journaler ska förvaras i enlighet med gällande lagstiftning och intentionerna i arkivlagen.

Utföraren ska följa beställarens rutin för hantering av SoL-akter och HSL-journal gällande bevarande, gallring samt leverans till kommunarkivet.

Övriga villkor och förutsättningar 3

3.1 Parter

3.2 Kontaktpersoner under avtalstiden Beställare

Johanna Bång, Avdelningschef johanna.bang@sollentuna.se Utförare

Camilla Ernst, Affärsområdeschef camilla.ernst@solom.se

3.3 Avtalstid

Avtalet gäller fr.o.m. 2017-05-01 t.o.m. 2020-04-30.

Avtalstiden kan, på initiativ av beställaren, förlängas med oförändrade villkor vid maximalt två (2) tillfällen med maximalt två (2) år per tillfälle.

Vård- och omsorgsnämnden har beslutat att öppna permanenta platser på våningsplanet under det korttidsboende som regleras i detta avtal. Inriktningen är att när de permanenta platserna inrättas ska driften av dessa omfattas av samma avtal som driften av

korttidsplatserna. Detta avtal kan därmed komma att tecknas om, under pågående avtalstid, för att också inkludera drift av de permanenta platserna. Beställaren förbinder sig att löpande hålla utföraren informerad om tidplanen för när de permanenta platserna

(16)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

16

kan öppna så att utföraren ges möjlighet att planera och rekrytera med framförhållning.

Någon formell uppsägning eller avisering inför att avtalet ska tecknas om krävs dock inte.

3.4 Fullföljandegaranti

Utföraren ska garantera fullföljandet av ingånget avtal oavsett förändringar i utförarens verksamhet. Vid ägarbyte eller upphörande av utförarens verksamhet ska utföraren utan särskild kostnad för beställaren överföra avtalet till ny utförare på oförändrade villkor förutsatt att beställaren ger ett skriftligt godkännande.

3.5 Överlåtelse av avtal

Ingånget avtal får normalt inte överlåtas till annan fysisk eller juridisk person. Överlåtelse kan få ske, efter beställarens skriftliga medgivande, om den nya utföraren uppfyller de ursprungliga kriterierna för kvalitativt urval och helt eller delvis träder i utförarens ställe till följda av exempelvis företagsomstruktureringar, inklusive uppköp, sammanslagningar, förvärv eller insolvens, och att det inte medför andra väsentliga ändringar av avtalet.

Överlåtelsen ska i förväg godkännas av beställaren och ett skriftligt överlåtelseavtal ska upprättas och undertecknas av beställaren och den nye utföraren.

Sker överlåtelse utan godkännande har beställaren rätt till skadestånd för den skada beställaren lider. Beställaren äger också rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan.

3.6 Omförhandling

Vid ändringar i förhållanden som gör att bestämmelserna väsentligen motverkar båda parternas gemensamma förutsättningar kan part påkalla omförhandling av bestämmelserna i upprättat avtal.

Sådan anmälan ska ske snarast efter att förhållandet blivit känt för den part som åberopar omförhandlingsrätten. Omförhandlingsrätten befriar inte part från skyldighet att utföra avtalsförpliktelser till dess en eventuell överenskommelse mellan båda parter träffats.

3.7 Ändringar och tillägg under avtalstiden

Ändringar av och tillägg till detta avtal ska, för att vara gällande, göras skriftligen och undertecknas av behöriga företrädare för parterna.

3.8 Huvudmannaskap

Beställaren är huvudman och ytterst ansvarig för verksamheten och beslutar i alla frågor som innefattar myndighetsutövning.

3.9 Beställarens rätt att frångå avtalet vid allvarlig kris eller extraordinär händelse

Vid allvarlig kris eller extraordinär händelse där insatser och lokaler behövs för skydd av människor och egendom av stort värde, har beställaren rätt att använda resurserna på ett annat sätt än vad här avtalats. Det kan t.ex. ske till följd av större händelse som avviker från det normala, som innebär en allvarlig störning eller överhängande risk för en allvarlig störning i viktiga samhällsfunktioner och som kräver extra skyndsamma insatser av

kommunen.

(17)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

17

3.10 Förändringar av förutsättningar under pågående avtalstid

Förändringar av kvalitetskrav kan komma genom ny lagstiftning eller teknisk utveckling.

Utföraren ska acceptera sådana förändringar. Om förändringarna avsevärt påverkar utförarens kostnader har utföraren rätt att påkalla förhandling av ersättningen.

3.11 Förändringar av inriktning/målgrupp under pågående avtalstid Inriktningen på boendeplatserna kan komma att förändras under avtalstiden. Om förändringarna avsevärt påverkar utförarens kostnader har utföraren rätt att påkalla förhandling av ersättningen.

3.12 Ersättning

Ersättning utgår med 2 290 kr per dygn och belagd plats. Ersättning utgår för max 30 dagar per person och månad.

Så länge Äldrerehab tillhandahåller arbetsterapeut och sjukgymnast/fysioterapeut kommer ersättningen att reduceras med 24 kr per dygn och plats.

Ersättningen ska täcka utförarens samtliga kostnader för uppdragets utförande. Utföraren får inte ta ut några avgifter från de boende.

3.12.1 Ersättningsreglering

Samtliga ersättningar räknas årligen upp med 80 procent av definitivt omsorgsprisindex (OPI). Första uppräkning sker 1 april 2018 och utgångsläget är 2017 års pris.

Fram till dess att definitivt OPI är fastställt ska utföraren fakturera förra årets ersättningsnivå. Prisjusteringen regleras retroaktivt då definitivt OPI för året har publicerats.

3.12.2 Fakturering

Fakturering till Sollentuna kommun sker genom elektronisk faktura (e-faktura).

Fakturan ska innehålla fullständigt underlag för att kunna utgöra underlag för godkännande och utbetalning. Faktura med ofullständiga uppgifter kommer inte godkännas av beställaren utan returneras utan betalning. Förfallodag räknas från den dag fakturan återkommit i rättat skick.

Fakturor ska ställas till Sollentuna kommun, Skanning VON 1160-10, 191 86 Sollentuna.

Faktura ska vara beställaren tillhanda senast den 5:e varje månad. Inga fakturerings- och/eller expeditionsavgifter godkänns. Samlingsfaktura accepteras ej.

Fakturan får inte överlåtas till annan juridisk person utan kommunens skriftliga godkännande.

3.12.3 Betalningsvillkor

Kommunen har betalningsvillkor om 30 dagar efter godkänd faktura. Om beställaren inte betalar ersättning i rätt tid utgår dröjsmålsränta enligt räntelag. Utföraren fakturerar beställaren retroaktivt.

(18)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

18

3.12.4 Slutavräkning

Slutavräkning ska ske vid entreprenadens upphörande. Utföraren ska inom en månad, efter det att uppdraget slutförts skicka in faktura, som upptar återstående fordringar avseende uppdraget, till kommunen.

3.13 Utförarens personalansvar

3.13.1 Arbetsgivaransvar

Utföraren ska följa gällande arbetsrättsliga lagar och förordningar och får inte vidta åtgärder som kan strida mot vad som är allmänt godtaget inom branschen.

3.13.2 Tystnadsplikt

Utföraren ska tillse att all icke legitimerad personal inom verksamheten undertecknar en förbindelse om den tystnadsplikt som råder enligt 15 kap 1 § socialtjänstlagen. Utföraren ansvarar för att tystnadsplikten efterlevs.

3.13.3 Agerande vid brottsmisstanke

Utföraren ska polisanmäla och omedelbart vidta åtgärder gentemot anställda som

misstänkts ha begått brott mot en brukare. Beställaren ska skyndsamt informeras om det inträffade.

3.13.4 Meddelarfrihet

Utföraren ska ge sina anställda samma yttrandefrihet och meddelarfrihet i förhållande till utföraren som om personalen hade varit anställd i kommunen.

3.13.5 Arbetstekniska hjälpmedel

Utföraren ska tillhandahålla och bekosta alla arbetstekniska hjälpmedel som är nödvändiga för uppdragets genomförande.

3.14 Lokaler

Beställaren upplåter lokalerna på Sollentunavägen 169 till utföraren utan kostnad.

Utföraren svarar för erforderliga kontakter med fastighetsägaren.

Utföraren svarar för och bekostar de åtgärder som behöver göras till följd av inbrott eller skadegörelse, inklusive glaskross.

Utföraren får inte utan beställarens skriftliga tillåtelse använda lokalerna för annat ändamål än vad uppdraget avser.

En besiktning ska göras av parterna när utföraren lämnar lokalerna.

Besiktningsprotokollet ska undertecknas av parterna. Lokalerna ska avseende standard och funktionalitet återlämnas i det skick de hade då utföraren tillträdde lokalerna. Hänsyn ska tas till normalt slitage. Om parterna inte är eniga kommer beställaren på utförarens bekostnad att anlita en opartisk besiktningsman. Utföraren ska åtgärda eventuella brister som uppmärksammas vid besiktningen. Alternativt har beställaren rätt att åtgärda bristerna på utförarens bekostnad.

(19)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

19

3.14.1 Avstående av besittningsrätt

Utföraren förbinder sig att avstå från besittningsrätten till lokalen.

3.14.2 Lokalvård

Utföraren ansvarar för städning och tillsyn av gemensamhetsutrymmen, rum/lägenheter och allmänna utrymmen så att de vid alla tillfällen är trivsamma och rena. Städning ska utföras fackmannamässigt och skötselinstruktioner ska följas.

Utföraren ansvarar för storstädning två gånger per år, tvättning av textiler, gardiner samt fönsterputs. Golvvård ska utföras en gång per år, utföras fackmannamässigt och

skötselinstruktioner ska följas.

Då avtalet upphör ska utföraren utföra storstädning i gemensamhetslokalerna. Beställaren kommer att anlita en auktoriserad städfirma som utför en städbesiktning. Utföraren ska åtgärda eventuella brister som uppmärksammas vid städbesiktningen. Alternativt har beställaren rätt att åtgärda bristerna på utförarens bekostnad.

3.14.3 Driftskostnader och teknisk försörjning

Utföraren ansvarar för sophämtning inkl. grovsopor, återvinning och tillsynskostnader.

Utföraren ansvarar för abonnemang för telefon, TV och datakommunikation för drift av verksamheten och i gemensamhetsutrymmen. Brukarna ansvarar för abonnemang för telefoni och datakommunikation i den egna bostaden. Enligt nu gällande regler behöver boende inte betala egen TV-licens.

3.14.4 Larm till lokalerna

Fastighetsägaren svarar för skalskydd för hela huset. Utföraren ska följa fastighetsägarens rutiner för detta.

Utföraren ansvarar för och bekostar eventuella larm till lokalerna.

3.14.5 Trygghetslarm

Utföraren ansvarar för samtliga driftkostnader. Beställaren står för serviceavtal.

3.14.6 Nycklar och lås

Utföraren bekostar byte av lås om utkvitterade nycklar förkommer. Vid uppdragets slut ska utföraren återlämna samtliga nycklar. Utföraren ska hantera koder till kodlås enligt fastighetsägarens direktiv.

3.14.7 Ombyggnation

Eventuell ombyggnation ska godkännas av såväl fastighetsägare som beställare. Utföraren ska acceptera ombyggnationer som beslutas av beställaren.

3.14.8 Förebyggande av skador

Utföraren ansvarar för verksamheten och bär därmed även ansvaret för att förebygga skador som kan drabba personal, boende, anhöriga och utomstående i gemensamma utrymmen.

(20)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

20 3.15 Inventarier och utrustning

Befintliga inventarier som tillhör korttidsboendet ägs av beställaren och får disponeras av utföraren under avtalstiden. Utföraren ansvarar för att under hela avtalstiden hålla

inventarieförteckningen aktuell enligt god redovisningssed.

Utföraren ansvarar för att vårda, reparera och vid behov ersätta möbler, armaturer, mattor, gardiner, köksutrustning, städ-, tvätt- och torkutrustning och annat som behövs för de löpande verksamheten. Innan utrangering/kassering eller ersättningsinköp ska godkännande inhämtas från beställaren. Inventarier som utföraren införskaffar är utförarens egendom.

Utföraren ska föra separat inventarieförteckningen enligt god redovisningssed och enligt den struktur som beställaren anger, avseende inventarier som ersätter produkter i

basmöbleringen. Utföraren är skyldig att vid avtalstidens slut sälja dessa vidare till beställaren. Ersättning utgår motsvarande restvärdet vid planmässig avskrivning utifrån normala avskrivningsregler.

Utföraren ansvarar för drift, löpande underhåll samt reparationer av fast inredning, maskiner och verksamhetsutrustning. Detta ska utföras fackmannamässigt och skötselinstruktioner ska följas.

Vid avtalets upphörande ska utföraren lämna tillbaks inventarier och utrustning i det skick de hade vid avtalsstart avseende standard och funktionalitet. Hänsyn ska tas till normalt slitage. Utföraren ska ersätta beställaren ekonomiskt för eventuellt förkomna eller obrukbara inventarier och utrustning.

Donerade föremål och deponerad konst som ägs av Sollentuna kommun ska återlämnas till beställaren vid avtalstidens slut.

3.15.1 Vårdsängar, lyftskenor och lyftmotorer

Beställaren tillhandahåller vårdsängar (standardsängar), lyftskenor och lyftmotorer i erforderlig omfattning utifrån brukarnas behov.

Utföraren ansvarar för att utrustningen håller god kondition och uppfyller säkerhetskraven, samt att personalen är väl förtrogen med utrustningens användning och skötsel. Utföraren ansvarar för service och underhåll i enlighet med leverantörens rekommendationer.

Beställaren ansvarar för att vid behov ersätta uttjänt utrustning.

Utföraren ansvarar för att under hela avtalstiden hålla inventarieförteckningen aktuell.

Vid avtalets upphörande ska utföraren ersätta beställaren ekonomiskt för eventuellt förkomna eller onormalt förslitna vårdsängar, lyftskenor och lyftmotorer.

3.15.2 Personalutrymmen och administrativa utrymmen

Utföraren ansvarar för att möblera personalutrymmen och administrativa utrymmen.

3.16 IT-system och IT-säkerhet

3.16.1 IT-utrustning

Utföraren äger och ansvarar för sin egen datorutrustning, nätverk, programvaror, kringutrustning och liknande.

Utföraren ansvarar för att uppdaterat virusprogram och brandvägg finns på utrustningen.

(21)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

21

3.16.2 IT-system

Utföraren ska använda de system som beställaren hänvisar till för att överföra uppgifter inom vård- och omsorg. Systemet som används för detta är, vid avtalets ingång, Pulsen Combine.

3.16.3 Inloggning

Utföraren ska meddela beställaren vilka anställda som ska ges tillgång till Pulsen Combine.

Utföraren ska meddela beställaren när behörigheter till systemet ska ändras (borttagning, förändring, tillägg etc.).

Sollentuna kommun tillämpar tvåfaktorsinloggning för åtkomst till Pulsen Combine.

Utföraren ska ombesörja att personal som ska använda systemet har eTjänstekort.

Utföraren ska bekosta personalens eTjänstekort. Utföraren ansvarar för att korten fungerar i verksamhetens IT-miljö vilket inkluderar att erforderlig programvara och kortläsare finns. SMS-inloggning kan också godkännas som en alternativ

inloggningsmetod. I detta fall måste mobiltelefonen vara knuten till en medarbetare personligen.

Kringkostnader för åtkomst och användning av programmen bekostas av utföraren.

3.16.4 Utbildning

Utföraren ska ombesörja att personalen har kunskap i hur systemen används. Vid behov ska utföraren tillgodose utbildningsbehov så att personalen kan använda systemen.

Utföraren ansvarar för utbildningskostnader.

3.16.5 Förändringar

Förändringar inom IT-området sker löpande. Utföraren ska skyndsamt anpassa sig till nya anvisningar.

3.16.6 Informationssäkerhet och IT-säkerhet

Brukare ska kunna känna sig trygga med att informationshantering sköts på ett kvalitets- och säkerhetsmässigt korrekt sätt.

Utföraren ska följa gällande lagstiftning, föreskrifter samt tillämplig svensk standard.

Utföraren ska säkerställa att obehöriga ej får tillgång till eller information från systemen.

Utföraren får inte kopiera uppgifter i verksamhetssystemen till något annat register eller verksamhetsprogram.

3.17 Skydd och säkerhet

Utföraren ska utbilda, informera och regelbundet genomföra övningar tillsammans med sin personal, i syfte att ha en handlingsberedskap för exempelvis brand, svåra olyckor, sabotage, elavbrott eller utebliven vattenförsörjning.

3.17.1 Kris och beredskap

Utföraren ska:

 göra riskanalys för verksamheten så att säkerhet erhålls för de boende.

(22)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

22

 upprätta en skriftlig plan över hur utföraren ska agera i händelse av en allvarlig händelse eller kris som exempelvis brand, längre tids el- eller vattenavbrott eller om personal eller vårdtagare skadas allvarligt i eller utanför verksamheten.

 känna till kommunens kris- och beredskapsplan, vilken erhålls på begäran.

3.17.2 Brandskydd

Utföraren ska:

 bedriva ett systematiskt brandskyddsarbete enligt gällande lagar, förordningar, föreskrifter och allmänna råd.

 följa riktlinjer från kommunens räddningstjänst.

ansvara för kostnader för tillsyn av brandsläckare, skötsel av brandsläckare och larm, eventuella falsklarm samt utbildning och övning.

3.18 Miljö

Utföraren omfattas av Sollentuna kommuns miljöpolicy

Utföraren ska senast 18 månader efter driftsstart ha ett system för att arbeta systematiskt med miljöfrågor så att miljöpåverkan från uppdraget kan minskas. Systemet ska vara specifikt för Nytorp och ska minst inkludera följande delar:

 rutiner som säkerställer att lagar och föreskrifter som berör verksamheten efterlevs.

 rutiner och metoder som säkerställer att miljökrav följs i enlighet med avtalet, inklusive rutiner för att hantera avvikelser.

 årlig uppföljning av det egna miljöarbetet.

3.19 Ansvar

3.19.1 Allmänhetens insyn

Utföraren är skyldig att utan oskäligt dröjsmål, efter skriftlig begäran från kommunen, lämna sådan information som avses i 3 kap. 19 a § kommunallagen. Informationen ska göra det möjligt för allmänheten att få insyn i hur den upphandlade verksamheten utförs.

Informationen ska lämnas i skriftlig form.

Utföraren är inte skyldig att lämna ut information om det inte kan ske utan väsentlig praktisk olägenhet för utföraren, om utlämnandet strider mot lag eller annan författning eller om uppgifterna kommer att omfattas av sekretess hos kommunen. Information som lämnats till kommunen enligt första stycket ska inte anses utgöra företagshemligheter enligt lagen om skydd för företagshemligheter.

3.19.2 Sekretess

Utföraren förbinder sig att inte olovligen röja eller utnyttja uppgifter, vad det än må vara (person-, ekonomiska, kommersiella uppgifter etc.) som rör brukarens personliga

förhållanden, eller andra uppgifter som kan komma utföraren till känna. Detta innefattar alla personer som utföraren på något sätt involverar för att fullgöra sina åtaganden mot beställaren och andra personer som på något sätt kan komma i kontakt med uppgifterna.

(23)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

23

Utföraren ska hålla kommunen skadeslös i händelse av att den enskilde åsamkas skada som orsakats av att utföraren har behandlat personuppgifter i strid med avtal eller instruktion från kommunen.

3.19.3 Underleverantör

Utföraren ska bedriva verksamheten i egen regi. Utföraren far inte anlita annan för att fullgöra del av uppdraget utan beställarens skriftliga medgivande. Utföraren svarar för underleverantör som för sitt eget arbete.

3.19.4 Personuppgiftsbiträde

Sollentuna kommun är personuppgiftsansvarig och utföraren är personuppgiftsbiträde.

Utförarens rätt att behandla personuppgifter för den personuppgiftsansvariges räkning följer detta avtals avtalstid. När avtalet upphör ska utföraren återlämna och/eller förstöra

samtliga personuppgifter som den haft tillgång till under avtalstiden. Återlämning eller information om förstöring ska ges till beställaren i anslutning till att avtalet upphör.

Personuppgiftsbiträdet ska bedriva verksamheten på ett sätt som säkerställer att personuppgiftslagens (PuLs) bestämmelser och krav avseende skydd för

personuppgiftsbehandlingar efterlevs.

Personuppgiftsbiträdet ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda de personuppgifter som behandlas.

Personuppgiftsansvarig har alltid rätt att följa upp att personuppgiftsbiträdet lever upp till personuppgiftsansvariges krav på personuppgiftsbehandlingen samt att

personuppgiftsbiträdet i sin verksamhet kan leva upp till de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som följer av detta avtal.

Utföraren ska i samband med avtalsskrivning vara beredd att även teckna ett personuppgiftsbiträdesavtal med beställaren.

3.19.5 Försäkringar

Utföraren ska teckna och under avtalstiden vidmakthålla egendomsförsäkring,

ansvarsförsäkring, patientförsäkring och samtliga försäkringar utföraren enligt tillämpliga lagar, författningar och föreskrifter är skyldiga att inneha. Försäkringsvillkoren ska vara sedvanliga för en verksamhet av aktuellt slag.

Utföraren ska, om beställaren så begär, tillhandahålla styrkta kopior av samtliga relevanta försäkringsbrev som bevis på att samtliga relevanta försäkringspremier erlagts.

3.19.6 Skadeståndsansvar

Utföraren svarar i förhållande till kommunen för skadestånd som kommunen, på grund av vållande hos utföraren eller personal som denne svarar för, kan komma att förpliktas utgå till tredje man.

3.19.7 Tolk

Utföraren ska eftersträva att det finns möjligheter för brukaren att kommunicera på sitt modersmål. Utföraren ska vid behov anlita auktoriserad tolk. Utföraren ansvarar för kostnaden.

(24)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

24

3.19.8 Utskrivningsklara

Utföraren ansvarar för att vårdtagare som är utskrivningsklar från sjukhus omgående kan återvända till Nytorp.

3.19.9 Anmälan och tillstånd

Utföraren ska ha erforderliga tillstånd för att driva verksamheten. Utföraren ska ansvara för myndighetskontakter och göra samtliga anmälningar som erfordras för entreprenadens genomförande. Utföraren ska ha eget ansvar och på egen bekostnad svara för de åtgärder som av försäkringsbolag, miljö- och hälsonämnd, brandmyndighet eller annan myndighet kan komma att krävas för entreprenadens genomförande. Utföraren ska samråda med beställaren innan åtgärder vidtas. Kostnad för räddningstjänstens tillsyn åvilar utföraren.

3.20 Uppföljning

Beställaren har rätt att när som helst följa upp avtalet och verksamheten och utföraren ska då biträda beställaren och aktivt medverka vid uppföljningen. Uppföljningsresultat kan komma att publiceras offentligt.

Beställaren äger rätt att genomföra uppföljning genom av beställaren anlitad konsult eller liknande.

Beställaren eller dennes företrädare ska ges sådan insyn i verksamheten att uppföljning kan genomföras. Utföraren är t.ex. skyldig att på begäran delge beställaren underlag för bedömning av bemanning, personalkontinuitet, kompetens, utbildningsnivå hos personalen samt andra dokument som styrker att krav och villkor i avtalet är uppfyllda.

Utföraren ska tillhandahålla efterfrågade uppgifter utan ersättning.

Om beställaren så önskar ska utföraren delge beställaren resultat från egenkontroller, egna brukarundersökningar och verksamhetsuppföljningar etc.

Utföraren ska lämna underlag till nationell och lokal statistik. I de fall underlag till

nationell statistik lämnas ska utföraren även, i de fall beställaren efterfrågar det, bistå denne med en kopia.

3.20.1 Redovisning av kompetensutveckling

I januari varje år ska utföraren, utan anmodan, skicka en redovisning av hur de 3 procent av årsarbetstiden som avsatts för kompetensutveckling har disponerats. Redovisningen skickas till von@sollentuna.se.

3.20.2 Redovisning för avgiftshantering

För avgifternas beräkning ska utföraren varje månad i samband med fakturering lämna skriftlig redovisning av kunders namn och ålter.

3.21 Hantering av avvikelser från avtal

Om utföraren brister i sitt åtagande enligt avtalet har beställaren rätt att:

 kräva att utföraren åtgärdar bristerna (åtgärdsplan)

 reducera ersättningen

 avhjälpa bristen på utförarens bekostnad

 utkräva vite

(25)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

25

 säga upp avtalet i förtid eller häva avtalet.

Beställarens val av sanktion grundas på hur allvarlig den/de aktuella avvikelsen/avvikelserna bedöms vara. Beställaren kan också kombinera flera sanktioner vid en och samma

avvikelse, t.ex. kräva in åtgärdsplan och samtidigt reducera ersättningen till dess att bristen är åtgärdad.

3.21.1 Åtgärdsplan

Avvikelser från avtalet kommer i normalfallet hanteras genom att utföraren åläggs att inkomma med en åtgärdsplan med redovisning av hur bristerna i verksamheten ska åtgärdas.

Beställaren anger datum för när åtgärdsplanen senast ska vara inlämnad. Beställaren bedömer från fall till fall, utifrån hur allvarlig bristen/bristerna bedöms vara, hur lång tid som är skälig att utföraren får på sig att upprätta åtgärdsplanen.

Utförarens åtgärdsplan ska godkännas av beställaren. Om beställaren bedömer att åtgärdsplanen är undermålig kan utföraren ges möjlighet att komplettera/revidera planen.

Utföraren ska sedan genomföra åtgärderna i enlighet med åtgärdsplanen.

3.21.2 Reducering av utförarens ersättning

Vid avvikelse från avtalsvillkor som innebär att utförarens kostnader för driften av verksamheten minskar har beställaren rätt att reducera utförarens ersättning.

Det innebär t.ex. att om utföraren inte lever upp till avtalad bemanning har beställaren rätt att reducera utförarens ersättning. Ersättningen ska reduceras i sådan omfattning att den står i paritet med de personalkostnader som utföraren skulle ha haft för att leva upp till avtalad bemanning.

Om utföraren inte uppfyller kravet på kontinuerlig kompetensutveckling har beställaren rätt att reducera utförarens ersättning. Ersättningen ska reduceras i sådan omfattning att den står i paritet med de personalkostnader som utföraren skulle ha haft för att leva upp till avtalad nivå av kompetensutveckling.

3.21.3 Avhjälpande av brister på utförarens bekostnad

Beställaren kan komma att fullgöra åtaganden och åtgärda brister på utförarens bekostnad t.ex. om utföraren inte fullgör sina åtaganden eller inte inom skälig tid vidtar rättelser vid uppmärksammade avvikelser.

3.21.4 Vite

Beställaren kan komma att utfärda viten t.ex. om utföraren inte i tid inkommer med åtgärdsplan, redovisning av kompetensutveckling eller liknande, om åtgärdsplanen inte godkänns eller om utföraren underlåter att genomföra åtgärder i enlighet med godkänd åtgärdsplan. Beställaren kan också komma att utfärda vite vid allvarliga avvikelser och vid upprepade avvikelser av samma art som påtalats och åtgärdats tidigare men som därefter upprepas igen.

Beställaren har rätt att utfärda vite motsvarande max tio procent (10 %) av utförarens dygnsersättning. Vite får tas ut från och med den dag bristen påtalades fram tills av beställaren godkänd rättelse har vidtagits av utföraren.

(26)

Vård- och

omsorgsnämnden

Dnr 2017/0137 VON

Direktuppdrag

26

3.21.5 Förtida uppsägning/hävning

Förtida uppsägning av avtal ska vara skriftlig.

Beställaren har rätt att med omedelbar verkan säga upp/häva avtalet om:

1. det varit föremål för en ändring som inte är tillåten enligt 17 kap. 9-14 §§ LOU, 2. utföraren vid tidpunkten för beslutet att tilldela avtalet befann sig i någon av de

situationer som avses i 13 kap. 1 § och borde ha uteslutits från upphandlingen enligt den bestämmelsen,

3. Europeiska unionens domstol i ett förfarande enligt artikel 258 i fördraget om Europeiska unionens funktionssätt (EUF-fördraget) finner att Sverige, genom att låta den upphandlande myndigheten ingå avtalet eller ramavtalet, allvarligt har åsidosatt sina skyldigheter enligt fördraget avseende Europeiska unionen, EUF- fördraget eller Europaparlamentets och rådets direktiv 2014/24/EU av den 26

februari 2014 om offentlig upphandling och om upphävande av direktiv 2004/18/EG, 4. omständigheter som avses i 13 kap. 2-3 §§ LOU uppstår eller inträffar, eller

5. domstol eller myndighet fastställer att avtalet ingåtts i strid med

upphandlingslagstiftningen eller om andra oegentligheter av allvarlig karaktär från utförarens sida förekommit.

Utöver vad som anges på annan plats i detta avtal äger beställaren rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet om utföraren i väsentlig mån brister i förpliktelse enligt avtalet och rättelse inte har vidtagits inom trettio (30) dagar efter skriftlig anmodan.

Om avtalet sägs upp i förtid är utföraren ersättningsskyldig för den skada som uppsägningen förorsakat beställaren. Dock har utföraren vid förtida uppsägning av avtalet rätt till skälig ersättning för nedlagt arbete fram till uppsägningen, dock inte för indirekta kostnader.

Hävning ska vara skriftlig.

Innan hävning görs ska utföraren i normalfallet ges en skriftlig varning om att beställaren överväger att häva avtalet och att utföraren ombeds att skyndsamt yttra sig i frågan.

Utföraren kommer inte ges möjlighet att yttra sig i frågan om beställaren anser att en skyndsam handläggning är nödvändig utifrån de brister och avvikelser som föreligger.

3.21.6 Skadeståndsskyldighet

Utföraren svarar i förhållande till kommunen för skadestånd som kommunen, på grund av vållande hos utföraren eller personal som denne ansvarar för, kan komma att förpliktas utge till tredje man.

3.22 Tvist

Tvister angående tolkning eller tillämpning av detta avtal, och därmed sammanhängande rättsförhållanden, ska i första hand avgöras genom förhandling parterna emellan. Om inte uppgörelse nås vid dessa förhandlingar ska tvisten avgöras av Stockholms tingsrätt.

Den omständighet att tvist mellan parterna hänskjuts till domstol för rättsligt avgörande innebär inte att utföraren får avbryta att utföra sitt uppdrag.

References

Related documents

Vårdgivare svarar i förhållande till region för skadestånd som regionen, på grund av vållande hos vårdgivaren eller personal som denne ansvarar för, kan komma att förpliktas

Kommunikationerna till och från Västerviks kommun har stor betydelse för kommunens utveckling.. Kommunens attraktivitet för boende, investeringar och etableringar är i hög

Följande riktlinjer för handikappanpassning i utemijön bygger på handi- kapporganisationernas kunskap om vilka lösningar och metoder som ger en fungerande utemiljö för Människor

Om detta inte innebär utövande av Bestäl- larens hävningsrätt enligt detta avtal äger Leverantören rätt att utfå skälig ersättning för fram till avvecklingstidpunkten

Dessa behov och att AB SOLOM under en längre period har märkt av en trend att flera barn/ungdomar idag får beslut på färre korttidsvistelsedygn beviljade och då önskar förlägga

För att minskningen av antalet korttidsplatser ska kunna genomföras krävs också att personer som idag befinner sig på Nytorp i väntan på att få plats i särskilt boende får

Barn som av fysiska, psykiska eller andra skäl har behov av särskilt stöd i sin utveckling i form av förskola eller pedagogisk omsorg ska skyndsamt erbjudas plats i

Teckningsoptionerna av serie 2021/2024(A) ska tecknas på separat teckningslista senast den 30 april 2021. Betalning ska ske senast samma datum. Styrelsen äger rätt att förlänga