• No results found

Funktionell kvalitet Teknisk kvalitet Intervjuguide

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "Funktionell kvalitet Teknisk kvalitet Intervjuguide"

Copied!
1
0
0

Loading.... (view fulltext now)

Full text

(1)

Bilaga 2

Intervjuguide

Teknisk kvalitet

Information

Hur upplever du att informationen och motiveringen av beslutet varit?

Upplever du att du fått informationen förklarad på ett sätt som gör att du förstår?

Fick du veta vad som krävs av dig för få försörjningsstöd?

Anser du att kraven är rimliga?

Har du fått information om hur du kan överklaga ditt beslut?

Service

Har du fått den hjälp du förväntat dig?

Hur upplever du att tillgängligheten varit?

Har det varit lätt eller svårt att få kontakt med din handläggare?

Var ansökningsblanketten lätt eller svår att fylla i?

Har du blivit erbjuden sysselsättning?

Har du fått tid för personligt besök inom 14 dagar?

Har du fått besked inom 7 dagar från det din ansökan var inlämnad?

Har insatserna dokumenterats i en individuell arbetsplan? Har arbetsplanen följts upp vid en eventuell ny ansökan?

Om det var aktuellt med en överklagan blev du erbjuden hjälp med den?

Funktionell kvalitet

Bemötande

Hur upplever du att bemötandet har varit vid din kontakt med försörjningsstöd?

Upplever du att du blivit bemött med respekt?

Upplever du att blivit bemött på ett professionellt sätt?

Anser du att handläggaren satte sig in i din ekonomiska situation tillräckligt noggrant?

Har socialarbetaren tagit sig tid för dig?

Har socialarbetaren lyssnat på dig?

Fick du möjlighet att ställa frågor till handläggaren?

Hur var handläggarens frågor till dig?

Har socialarbetaren tagit dina ekonomiska problem på allvar?

Anser du att dina egna resurser/förmågor blivit tillvaratagna?

Upplever du dig sedd som individ?

Känner du förtroende för din handläggare?

References

Related documents

Syftet med denna uppsats är att undersöka till vilken grad yttre stimuli i form av pris, varumärke och tidigare konsumenters produktbetyg påverkar konsumentens

I förskolans kvalitetsarbete finns intentioner om ökad måluppfyllelse, det vill säga barns möjligheter till lärande och utveckling ska öka enligt de nationella målen som

Specialiseringen i bygg- och förvaltningsprocessen har lett till att fastighetsskötsel, underhåll, upprustning, ombyggnad etc har blivit specialiteter där man var för sig

Detta är inte något klagmoål, för alla vi som gästar Diabetes- gården är fulla av beundran över vad som åstadkommits och allt vi upplever här och framför allt över att

Johan Magnusson (KKM) vill också tillägga att konstnärer av kvinnligt kön från 60-tal fram till idag nästan utgör en.. majoritet och menar att om man inte inkluderar kvinnor

I kombination med det närmast ständiga larmet i medierna om barnens dåliga läsförståelse bäddar detta för att många föräldrar ska vara angelägna om att deras barn ska delta

It is here the link between the natural and the cultural worlds is to be found, because, as such movement belongs to the sensible world, where it reveals the expressive relation

Ett 60-tal kommuner är nu anslutna till Sambruk, en gemensam platt- form för kravspecifikationer och systemupphandling inom den kommu- nala sektorn. Aktuellt våren 2006 är en