Bilaga 4
Byggtjänsts syn på framtiden och planer
Kundkategorisering
- Målgruppsinriktning
Kundförväntan
- Krav på tjänster och lösningar
Affärslogik
- Betalningsvilja och betalningsmodeller
Innehåll
- Marknadens behov avgör
Distribution
- Brett spektra av effektiva distributionslösningar
Inriktning i produktutveckling och kundinteraktion
- Inriktning i utvecklingen av produkter och tjänster - Hur kunderna möter Byggtjänst
Kundkategorier
Arkitekter
Installatörer
Byggmaterialleverantörer
Entreprenörer Fastighetsbolag
Projektörer
Skolor
Kundförväntan generellt
Alltid uppkopplad
Allt finns på nätet, info, program, filer mm
Mobiltelefonen används på ett helt nytt sätt
Använder bara tjänster med tydliga fördelar
Personliga lösningar
Nätverkslösningar i företaget och för externa partners
Tjänster är eller kan enkelt kopplas samman till andra informationsplattformar
Företaget vet vem jag är och vad jag behöver
Kommunicerar med mig - rätt info vid rätt tidpunkt
Affärslogik - Generellt
Betalningsviljan för ren digital info minskar
- Betalningsvilja kommer finnas för funktionalitet, verktyg, exponering.
- Betaltjänster måste addera ytterst tydliga mervärden för kunden.
Ersättningsmodeller påverkas av nya arbetssätt
- Kan bli vanligare med ersättning i ”bulk” från de som driver informationsplattformar.
- Nätverkslösningarna driver utvecklingen till att fler måste ha tillgång till gemensam information, skapar behov av ökad differentiering i behörigheter och prisnivå.
Flexibilitet i abonnemangsperioder
- Marknaden kräver en stor flexibilitet vad gäller längden på de abonnemang som tecknas. Mycket korta abonnemang upp till flera år.
Platser på nätet med attraktiva besökare får nya intäktsströmmar
- De företag som kan skapa webbtrafik med attraktiva besökare får betydande intäkter från digital exponering. Sökordsannonsering kommer troligtvis vara ytterst viktig tillsammans med banners och nya annonsformat.
- Företag kommer alltid söka efter platser där de når potentiella kunder !
Kostnader – priser
- Alla produkter ska ha priser som ger kostnadstäckning och marginal för fortsatt utveckling
Innehåll – styrande och stödjande dok.
Utvecklingen ska präglas av lyhördhet och samarbete
- Utgångspunkten är att innehållet är ett tydligt stöd för att skapa bästa möjliga avtalssituation för branschen.
- Innehåll ska spegla de avtal, metoder och material som tillämpas i branschen - Vi ska vara i takt med tiden, men fokus på nya beprövade metoder och tekniker - Nära samarbete med specialister och användare är viktigt och avgörande för
framgång
- Framöver kommer vi som komplement till innehållet arbeta mer med
konsekvensbeskrivningar, d v s mer förklara effekter av olika val och beslut - Mer fokus på lösningar för funktionsupphandlingar och industrialiserat
byggande
Innehåll – våra produkter
Innehåll
AMA
- 3-årsuppdateringar/fackområde - Unika AMor : SV, Kommuner mm
- AMA-nytt : Mer organiserat utredningsarbete - Funktions AMA
- Mer konsekvensbeskrivningar
Byggkatalogen
- Fler leverantörer och artiklar - Fler utländska leverantörer - BK tryck på beställning Aff
- Förnya innehållet genom Aff-kommittén - Aff-nyheter, bredda målgruppen
Litteratur
- Fler egenutgivna böcker
- Fler abonnenter och fler tryckta LBT - Addera med fler e-böcker
- Digitala LBT
Bygginfo
- Mer konsekvensbeskrivningar
- Bredda målgruppen, nya målgrupper
AMA Beskr.-verktyg - Mer färdiga recept
- Användargenererat innehåll
Innehåll utvecklas med branschen
Nära samarbete med branschen
- Referens- och arbetsgrupper med specialister
- Remisser skickas ut till branschen, arbetas sedan in i produkter/tjänster
- AMA-råd, Byggtjänst och centrala parter i branschen träffas två gånger per år
- Väl utvecklat samarbete med : Branschorganisationer Standardiseringsorgan CAD-leverantörer
Projektinformationsleverantörer Open-BIM
Skolor
Utbildningssamordnare mm
Distribution
Effektiv distribution
- Möjligheter att få information på flera olika sätt, tryckt och elektronisk form samt i olika verktyg
- Webbtjänster, information görs lättillgänglig för våra kunder och förenklar vardagen och effektiviserar arbetet - Webbutiken, snabb tillväxt i vår e-handelskanal
- Eget lager av litteratur, innebär snabba fysiska leveranser
- Genom Bygginfos muntliga presentationer informerar vi ca 5 000 – 10 000 personer under ett kvartal om väsentlig information
SB är en del i alla stora infomodeller
Inriktning i vår utveckling
SB är en del i alla stora infomodeller
Samarbeten
Extern integration - Öppna system
Personalisering
- Anpassade tjänster
Effektivisering
- Kunden sparar tid - Dela information
Frihet
- Tillgänglighet ger ökad nytta
Enkelhet
- Lättanvända tjänster
Innehåll
- Ständig utveckling
Intern integration
Integration
Byggtjänsts info modell
I alla delar av utvecklingen, förutom innehållet i dokumenten ska vi ligga framkant vad gäller teknik och leverans.
Ny teknik och beteenden - E-boksformat - Sociala medier
mm
Interaktionen med kunder
Anpassade tjänster Delar information
Effektivisering - Kunden sparar tid Frihet
- Tillgänglighet ger ökad nytta Enkelhet - Lättanvända tjänster
Intern integration Extern integration
- Öppna system
Innehåll - Ständig utveckling
Byggtjänst informationsmodell
Ny teknik Anpassade tjänster
Anpassade tjänster Delar information
Delar information
Effektivisering - Kunden sparar tid Effektivisering - Kunden sparar tid Frihet
- Tillgänglighet ger ökad nytta Frihet
- Tillgänglighet ger ökad nytta Enkelhet - Lättanvända tjänster Enkelhet - Lättanvända tjänster
Intern integration Extern integration
- Öppna system
Innehåll - Ständig utveckling Innehåll - Ständig utveckling
Byggtjänst informationsmodell
Ny teknik Ny teknik