Interaktionsdesign - Prototyper. Användbarhetskrav

(1)

ACSD sommar 2004 Upps

ala universitet @ 2003

ACSD sommar 2004

Övning / Handledning Användbarhetskrav

Stefan Blomkvist

stefan.blomkvist@it.uu.se

Interaktionsdesign - Prototyper

Användbarhetskrav

Användbarhetskrav enl ISO 9241

• Ändamålsenlighet

• Effektivitet

• Tillfredsställelse

• I ett visst användnings- sammanhang

”Traditionell” kravspec:

• Funktionella krav

• ”Materialegenskaper”

• Tekniska krav Kravspec fokus på

användningskvalitet

Icke- funktionella

(2)

Informationsteknologi | 2004-06-16 | #3 Uppsala universitet @ 2003

Krav inte design

Beskriv vad som ska göras, inte hur

Rätt: ”Under samtal skall volymen kunna höjas och sänkas.”

Fel: ”Med två knappar på sidan av telefonen ska man kunna höja och sänka

volymen”

an ska kunna spara filer på ett användarvänligt sätt och så ska man också kunna spara sina filer var man vill, och öppna filer ska också vara enkelt.

M

Problem:

Otydligt språk – tolkning

• Vem är ”man”

• Vad betyder ”användarvänligt”

• ”enkelt” för vem

När vi vet om kraven är uppfyllda?

Fler krav i ett

(3)

Tydliga krav

Formulera kraven så de inte kan misstolkas

Ett krav i taget

Dela upp krav i mindre delar vid behov

Gruppera närliggande krav

Tydligt språk, undvik ”man” och

”användarvänlig”.

Men, hur vi vet om kraven är uppfyllda?

Mätbara krav

Det ska gå snabbare att fylla i blanketten på webbsidan än på papper.

Användarna skall kunna stänga av X på mindre än 5 sek (medeltid).

Nyanställda ska efter 2 mån ha en felfrekvens på högst 5%.

Användarna skall gradera Y till minst 5 på en skala från (1) svårt till (7) lätt att använda, efter att ha genomfört testfall Y.

(4)

Mätbara krav (2)

Data entry clerks will be able to input data from the forms with 98% accuracy in a mean time of less than 10 minutes.

X ska kunna användas efter högst 30 minuters instruktion.

X ska ge omedelbar visuell återkoppling på all inmatning.

Ex på formulär för krav

Obser- ved results Best

possible level Planned target level Worst

accept- able level Current

level Value to be measured Measuring

instrument Usability

attribute Req

ref

www.it.bton.ac.uk/staff/rng/teaching/notes/GUIDE/GUIDE1 UsersUsability.html#Usability%20Requirements

(5)

Spårbarhet

2.3.3 Det ska vara möjlig att höja och sänka volymen under ett samtal

BUTTONS.VOLUME.ADJUST

Det ska vara möjlig att höja och sänka volymen under ett samtal

Exempel spårbarhet, gruppering

1. Krav om…

1.1. Mojängen skall kunna användas ...

1.3. ...

2. Krav om...

(6)

Rationale

Rationale är en kort förklaring / motivering till varför kravet finns. Bra att veta för alla de som tar del av kravspecen, speciellt om kravet ska tas bort eller ändras i framtiden.

Kravet ska vara kort och koncist, men en beskrivande ”rationale” kan kopplas till kravet.

Exempel Rationale

2.3.6. Fjärrkontrollen skall gå att använda under mörker.

Anledning: Många gånger kan man vakna på natten och känna att det är antingen för varmt eller för kallt i rummet. Istället för att göra mycket oljud eller att sätta på lampan och riskera att ens partner vaknar upp, så ska man lätt kunna hitta i mörket…

(7)

Användare och

Användningssammanhang

ISO 9241:

…i ett visst användningssammanhang.

För att kunna ta fram rätt anv.krav behöver vi först veta vilka användarna är och

användningssammanhang.

Användare/sammanhang exempel

Användningsområde: Klimatanläggningen används på hotellrum

Användning: Fjärrkontrollen ska styra anläggningen för värme, kyla och

luftkonditionering i ett enskilt hotellrum.

Användare: Hotellgäster och hotellpersonal med olika åldrar och ursprung i världen.

(8)

Övning: Användbarhetskrav för parkeringsautomat

Användbarhetskrav P-automat

Är kraven mätbara?

Hur ska de mätas?

Är kraven heltäckande?

Inbegriper kraven de funktionella kraven?

Har alla aspekter av användbarhet beaktas?

Vilka krav är viktigast?

(9)

Inlupp 1 Kravhantering

1a. Kravspecifikation för klockradio

• Användbarhetskrav

1b. Egen reflektion kring användbarhetskrav

Resurser

• Föreläsning 3+5

• Handledning/övning 1 tisdag 15/6, 10-12

• Boken + kurssidan + länkar

Deadline: Fr 18/6 kl. 09:00

Fokus på användbarhetskrav

Fokus på krav som rör användbarhet:

• Ex: Fjärrkontrollen skall kunna användas med enbart en hand.

Rent tekniska eller funktionella krav behöver inte vara med:

• Ex: IR-sändaren skall sända med en våglängd på 850 nm.

• Men funktionella/tekniska krav påverkar ofta användbarheten, och då ska de förstås vara med.

Användbarheten beror på användarna, uppgiften och sammanhanget. ISO9241

(10)

Formalia inlämning

Lämnas in skriftligen i elektronisk version:

1it240-inlupp@hci.uu.se

Filnamn: inlupp<Nr>_DittNamn

Rapportens omfattning: motsvarande 1 – 5 A4-sidor exklusive framsida.

Handledning:

• Övning/lektion 1 och 2

• Stefan Blomkvist, rum 1157

• E-post: 1it240@hci.uu.se

• Arkiv: www.hci.uu.se/courses/1it240/s04/mail/

Mer info: www.it.uu.se/edu/course/homepage/acsd/S04