E-tjänster som förenklar livet

(1)

E-tjänster som förenklar livet

(2)

Olika typer av e-tjänster

• Interna e-tjänster

• Statliga och kommunala e-tjänster

• Kommersiella e-tjänster

• E-tjänster för privatpersoner resp.

organisationer

(3)

Vinster för användaren

• Kortare tid för att utföra ärendet

• Väljer själv lämplig tidpunkt

• Snabbare ärendehantering

• Kunna utföra ärendet som man inte kan göra annars

• På väg mot ett virtuellt samhälle:

(4)

Vinster för samhället

• Elektronisk ärendehantering frigör resurser

• Bra service = nöjda invånare

• Minskad tidsåtgång

• Minskade kostnader

• Möjlighet att lägga tiden på det som verkligen behövs

• Roligare arbetsuppgifter

• Kvalitetssäkrad information

(5)

Hur fungerar en e-tjänst?

Min sida Identifiera/Logga in

(Smarta) Formulär

Databas Process

Betala Samverkan

(6)

Identifieringslösningar

• E-legitimation

• SMS

• Singel Sign On

• Organisationslegitimation

(7)

E-legitimation

www.e-legitimation.se

(8)

Betalningslösningar

• (E-)faktura och postförskott

• Konto- och kreditkort

• E-betalning (via bank)

• Digital plånbok

• Internetbank

• SMS - Mobila betalning (NFC)/Trådlösa kort

(9)

Exempel på e-tjänster

(10)

Skatteverket

www.skatteverket.se

(11)

Skatteverkets e-tjänster

• A-skattsedel

• Fastighetsdeklaration

• Flyttanmälan

• Företagsregistrering

• Inkomstdeklaration

• Skriva ut personbevis

• Hushållsnära tjänster

• Dödsfallsintyg

(12)

Internetbank

(13)

El, försäkringsbolag m.fl.

(14)

El

www.elskling.se

(15)

Telefon och internet

www.telepriskollen.se

(16)

Försäkringskassan www.fk.se

(17)

Försäkringskassans E-tjänster

• Söka och beräkna bostadsbidrag

• Planera, beräkna, anmäl och begär föräldrapenning

• Beräkna och ansök om pension

• Sjuk- och friskanmälan

• Ladda ner blanketter, broschyrer och faktablad

(18)

1177 – Råd om vård www.1177.se

(19)

Apoteket

www.apoteket.se

(20)

Byta bostad - bostadsköer

(21)

Byta bostad – adressändring

www.adressandring.se

(22)

Kollektivtrafik – SJ www.sj.se

(23)

Bolagsverket

www.bolagsverket.se

www.foretagsregistrering.se

(24)

Arbetsförmedlingen www.ams.se

• Registrera sig

• Mitt CV

• Vikariepoolen

• Utbildning

• Platsbanken (www.platsbanken.se)

(25)

Bemanningsföretag

• www.manpower.se

• www.moster.se

• www.poolia.se

• www.proffice.se

• www.stepstone.se

• www.academicwork.se

(26)

Nätuniversitetet www.studera.nu

(27)

CSN

www.csn.se

(28)

Polisen

www.polisen.se

(29)

Posten

www.posten.se

(30)

Systembolaget

www.systembolaget.se

(31)

Bibliotek

www.elib.se

(32)

Konsumentverket

www.konsumentverket.se

(33)

Transportstyrelsen

www.transportstyrelsen.se

• Söka uppgifter om fordon

• Beställa registreringsbevis

• Ställa av och på fordon

• Beställa registreringsskylt och kontrollmärke

• Beställa autogiro för trängselskatt, fordonsskatt och vägavgifter

• Beställa skrotintyg

(34)

Länsstyrelsernas E-tjänster

• E-tjänster för körkort

• ...för stiftelser

• ...för yrkestrafik

• ...för bevakningsföretag

• ...för socialtjänst

• ...för bidrag till bostäder och lokaler

(35)

Körkortsportalen

www.kortkortsportalen.se

(36)

Kommunala e-tjänster

• Min sida

• Bygglov

• Blanketter

• Förskoleplats

• Boendeparkering

• Felanmälan

• Val till gymnasie- och vuxenutbildningar

• mm

(37)

Bygglov

www.mittbygge.se

(38)

Umea Fritid www.umea.se

• Aktivitetskort på nätet

• Boka dina lokaler

• Virtuellt kansli + trådlöst nät

• Inpassering

• SMS-tjänster (skidspår, badanläggningar)

(39)

Hitta information

• www.google.se

• www.hitta.se

• www.eniro.se

• www.birthday.se

• www.lokaldelen.se

(40)

Sociala nätverk – Facebook www.facebook.com

(41)

Sociala nätverk – LinkedIn

www.linkedin.com

(42)

Hinder

• Tillgång till dator/internet saknas

• Enklare att göra det på papper

• Krångligt, ovant, jag kan inte

• Tradition, gammal vana

• Litar inte på Internet, säkerhetslösningen, osäkert

• Förstår inte konceptet ”e-tjänst”

(43)

Försiktighetsåtgärder - Tillit

• Att våga använda e-tjänster

• Hur vet man om en e-tjänst är farlig?

• Försiktigthetsåtgärder

• Vem står bakom webbplatsen? Offentlig eller privat sektor?

• Följ instruktiornerna t.ex. SÄKRA LÖSENORD

• Vad vet du om organisationen?

• Betalningslösningar

(44)

Vad händer i framtiden?

• Min sida för hela Sverige

• Fler, mer och naturligare del

• Organisationslegitimation

• Trådlösa betalningar

– trådlösa kort

– Integrerat i moblien

• Mobila applikationer

– undersökningar visar att människor mer ofta vänder hem efter sin mobil än efter sin plånbok

– Ungdomar föredrar mobilen framför e-post

(45)

Frågor?

Kontakta gärna mig!

Hanna-Karin Grensman Mail: hk@grensman.se Tel: 073-801 06 61

www.grensman.se/e-tjanster