Handbolls EM Malmö T u r i s t e k o n o m i s k

(1)

Handbolls EM 2020 - Malmö

T u r i s t e k o n o m i s k r a p p o r t

(2)

➢ Evenemanget hade sammantaget ca 57.800 publikbesök i Malmö, men då flera besökte evenemanget mer än en dag får vi fram att det var ca 42.900 unika personer som besökte Handbolls-EM i Malmö. Exkluderat lokala besökare och inkluderat medföljare (personer som följde med till regionen utan att besöka evenemanget) får vi fram att Handbolls-EM lockade ca 39.100 turister till regionen. Turistandelen låg på 88% medan exportandelen låg på 59%.

➢ 65% av turisterna var dagpendlare (84% av de svenska turisterna och 54% av de utländska), dvs de återvände hem till sin permanentbostad på kvällen. Resterande 35%

övernattade i samband med besöket; vilka fördelades på 32% som övernattade kommersiellt och 3% som hittade icke-kommersiella alternativ. 76% av övernattarna övernattade i Malmö kommun medan 8% bodde i någon annan kommun inom Skåne län, medan 2% bodde i annat län i Sverige och 13% bodde i Köpenhamn/Danmark.

➢ Den genomsnittlige dagpendlaren gjorde 1,2 dagsbesök på evenemanget och spenderade i snitt 525 kr/dag (utöver biljetter till evenemanget), medan den genomsnittlige övernattaren tillbringade 2,8 dagar och 2,1 nätter i Malmöregionen och spenderade i snitt 1.034 kr/dag och 745 kr/natt under vistelsen (utöver biljetter till evenemanget).

➢ Sammantaget låg den direkta turistomsättningen på ca 77,0 miljoner kronor; av vilket 24% utgjordes av logi/boende och 76% av dagskonsumtion. Av den samlade omsättningen bedöms ca 72,4 miljoner kronor ha hamnat i Malmö kommun medan 1,7 mkr hamnat i andra svenska kommuner och 2,9 mkr i Köpenhamn/Danmark. Den specifika omsättningen (de som kom till Malmö pga Handbolls-EM) låg på ca 74,9 miljoner kronor.

➢ Besökarna var mycket nöjda med evenemanget och gav det samlade helhetsintrycket av Handbolls-EM mycket höga 4,4 i betyg, medan organisationen under EM fick fina 4,1 i betyg.

➢ De vanligast aktiviteterna (utöver Handbolls EM) i samband med besöket till Malmö var ”besöka restaurang/café” samt ”besöka affärer/shoppa”. Bland de svenska turisterna var andelen som ej gjorde någon annan aktivitet större än bland de utländska.

➢ Turisterna instämde väl med ett antal påståenden om Malmö som värdstad (tiogradig skala). Det påstående som fick högst instämmande var ”Malmö är en tillgänglig stad som är enkel att resa till” (8,8/8,9), men även ”Malmö erbjuder ett urval av bra boendealternativ” (8,4/7,9) och ”Det är en rimlig prisnivå generellt i Malmö” (7,3/7,7) fick bra instämmande.

➢ 34% av turisterna kunde klassificeras som ambassadörer som gärna rekommenderar Malmö som besöksmål för vänner och bekanta. 42% kunde klassificeras som passivt nöjda medan 24% var kritiker i någon mån. Malmö fick därmed ett NPS om +10. Svenska turister gav NPS om +13 medan utländska gav +8. Noterbart var att kvinnor gav +17 medan män gav +6.

➢ Det var tydligt att de utländska turisternas bild av Malmö var mer positiv än de svenska. Samtliga påståenden fick betyg inom intervallet 3,8-4,1 på en femgradig skala av de utländska turisterna medan de svenska låg mellan 3,5-3,8. De påståenden där skillnaderna var som störst var ”En stad med ren och vacker stadsmiljö” och ”En öppen stad där alla människor och åsikter får plats”.

➢ Däremot var såväl de svenska som de utländska turisternas förhållandevis lika imponerade av vad Malmö har att erbjuda, och Malmö fick genomgående fina betyg där alla låg inom intervallet 3,6-4,3 på en femgradig skala. Bäst betyg fick man avseende ” Utbudet av shopping” (4,2/4,3) samt ”Utbudet av caféer/restauranger” (4,3/4,1).

➢ De lokala Malmöborna ansåg att det är viktigt att stora publika evenemang arrangeras i Malmö och gav påståendet betyget 4,7 på en femgradig skala.

➢ Evenemangets betydelse var stor för Malmöborna. Påståendet ”utökar din känsla av stolthet över Malmö” fick 4,4 i instämmandegrad, tätt följt av ”bidrar till att berika vardagen och levnadsvillkoren för mig som Malmöbo” (4,3). Även ”bidrar till förbättrad sammanhållning bland invånarna i hela Malmö” (3,8) fick bra instämmande, medan

”i Malmö har bidragit till möten med nya kontakter” fick 3,4.

Sammanfattning

(3)

Studien är en utvärdering av de turismekonomiska effekter som tillförs Stockholm, Malmö och Göteborg kommuner till följd av Handbolls EM för herrar. Studien tar sin utgångspunkt i det tillflöde av turister och den konsumtion som annars inte skulle ägt rum (om det ej vore för evenemanget). Den här rapporten omfattar enbart värdorten Malmö medan Göteborg och Stockholm presenteras i separata rapporter. Studien omfattas av följande avgränsningar:

➢ Studien tar endast hänsyn till den del av den direkta konsumtionen som är att hänföra till turisternas konsumtion, och tar alltså inte hänsyn till lokal konsumtion eller regionens investeringar i infrastruktur, etc.

➢ Studien redovisar en bruttokonsumtion, och tar ej hänsyn till skatteutjämningseffekter eller annan omfördelningspolitisk påverkan. Studien redovisar ej heller vad den ekonomiska konsumtionen motsvarar i termer av arbetstillfällen, då dessa normalt är av temporär karaktär (projekt/tim-anställning) och sällan ej är beständiga.

➢ Undersökningen genomförs på svenska och engelska, vilket kan exkludera vissa besökare från möjligheten att medverka i studien.

➢ Kvantifiering av nyckeltal till hela populationen är väsentlig för beräkning av den turismekonomiska omsättningen. Uppdragsgivaren förser Upplevelseinstitutet med uppgifter om antal sålda biljetter till evenemanget (redovisat per match).

Målgrupp: Samtlig publik till Handbolls-EM i Malmö. Män och kvinnor från 15 år och äldre.

Urval: Uppdragsgivaren tillhandahöll urval över biljettköpare via biljettbokningssystem som lämnat medgivande till att bli kontaktade.

Metod: Det genomfördes en på-plats undersökning omfattande 3.324 intervjuer där besöksdata samlades in för att säkerställa viktiga nyckeltal om besöksgrupper. Därtill genomfördes en webbenkät omfattande 1.488 genomförda intervjuer med besökare där djupare information om vistelsen, konsumtion, mm samlades in.

Uppdragsgivare:

Uppdragsgivare är Malmö kommun.

Projektledare: Fredrik Rubin, Upplevelseinstitutet i Sverige AB

Teknisk information

(4)

Demografi publik Publikens sammansättning &

konsumtion

Turistekonomisk

beräkning Intryck av

Handbolls-EM

Turisternas uppfattning om

Malmö

Invånarnas bild av evenemangets

betydelse

(5)

Kön Land Kommun (de som bor i Skåne)

Man 56% Sverige 53% Malmö 36%

Kvinna 44% Annat land 47% Lund 15%

Annat 0% Helsingborg 6%

Vill ej uppge 1% Land (de som bor i annat land) Ystad 4%

Danmark 89% Trelleborg 4%

Ålder Norge 3% Lomma 4%

Upp till 25 år 5% Island 2% Vellinge 4%

26-35 år 13% Ungern 2% Staffanstorp 3%

36-45 år 17% Tyskland 1% Svedala 2%

46-55 år 33% Frankrike 1% Skurup 1%

56 år eller äldre 32% Burlöv 1%

Vill ej uppge 1% Län (de som bor i Sverige) Landskrona 1%

Skåne 83% Sjöbo 0%

Utbildning Halland 2% Annan kommun i Skåne 20%

Grundskola 2% Västra Götaland 3%

Folkhögskola eller motsvarande 3% Jönköping 2%

Gymnasium eller motsvarande 23% Stockholm 1%

Högskola/Universitet 66% Södermanland 0%

Annan utbildning 4% Östergötland 0%

Ingen utbildning 0% Värmland 0%

Vill ej uppge 2% Örebro 0%

Kalmar 2%

Personlig årsinkomst (före skatt) Kronoberg 3%

0–150.000 sek 4% Dalarna 0%

151.000–300.000 sek 7% Blekinge 2%

301.000-400.000 sek 14% Gävleborg 0%

401.000-500.000 sek 18% Västmanland 0%

501.000 sek eller mer 39% Uppsala 0%

Vill ej uppge 18% Norrbotten 0%

Gotland 0%

Västerbotten 0%

Jämtland 0%

Västernorrland 0%

Demografi – publik (respondenter webbenkät)

(6)

konsumtion

Turistekonomisk

Handbolls-EM

Malmö

betydelse

(7)

12%

21%

8%

41%

13%

5%

Var kommer du ifrån?

Malmö Skåne (övr) Sverige (övr) Danmark Norden (övr) Övriga länder

Publikens sammansättning

& konsumtion

Bas: Samtliga 3.324 respondenter (På Plats intervjuer)

12% av publiken kom lokalt från Malmö kommun, medan 21% kom från Skåne län i övrigt, 8% från Sverige i övrigt och hela 59% från utlandet. De utländska gästerna kom företrädesvis från Danmark som stod för 41%

av samtliga besökare. Turistandelen låg på 88% medan exportandelen låg på 59%.

Fördelning per dag

11/1 13/1 15/1 17/1 19/1 21/1 22/1 Malmö kommun 6% 8% 7% 12% 16% 24% 15%

Skåne län 2% 4% 5% 38% 40% 26% 36%

Sverige (övrigt) 2% 1% 1% 14% 13% 11% 12%

Danmark 72% 66% 65% 26% 21% 7% 15%

Norden (övr) 16% 13% 14% 7% 9% 18% 17%

Övriga länder 2% 7% 9% 4% 1% 14% 4%

Publik (antal) 9.959 7.722 8.326 9.452 9.522 6.329 6.501

(8)

Bas: Samtliga 2.913 respondenter som ej bor i Malmö (På Plats intervjuer)

65% av turisterna var dagpendlare, dvs de återvände hem till sin permanentbostad på kvällen. Resterande 35% övernattade i samband med besöket; vilka fördelas på 32% som övernattade kommersiellt och 3% som hade hittat icke-kommersiella alternativ. Bland de svenska turisterna var andelen dagpendlare 84% medan den bland utländska var 54%.

Publikens sammansättning

& konsumtion

65%

32%

3%

Hur bor du i samband med besöket till Malmö?

Bor hemma (dagpendlar) Övernattar kommersiellt (hotell, hyrt boende) Övernattar icke kommersiellt (släkt, vänner, eget boende)

11/1 13/1 15/1 17/1 19/1 21/1 22/1 Dagpendlare 56% 65% 69% 67% 78% 49% 64%

Övernattare kommersiellt 42% 32% 30% 28% 21% 43% 36%

Övernattare icke kommersiellt 2% 3% 1% 5% 1% 8% 0%

(9)

Bas: Samtliga 1.034 respondenter som övernattar i samband med vistelsen (På Plats intervjuer)

76% av övernattarna övernattade i Malmö kommun medan 8% bodde i annan kommun inom Skåne län och 2% bodde utanför länets gränser fast inom Sverige.

13% valde att övernatta i Köpenhamn/Danmark. Andelen övernattare som bodde Malmö kommun var 82% bland svenska besökare och 74% bland utländska besökare.

Publikens sammansättning

& konsumtion

76%

8%

2%

13%

Var bor du i samband med besöket till Malmö (kommun)?

Malmö Skåne (övr) Annat län (utanför Skåne) Köpenhamn/Danmark

11/1 13/1 15/1 17/1 19/1 21/1 22/1 Malmö 84% 77% 74% 79% 73% 82% 63%

Skåne (övr) 3% 12% 7% 8% 15% 11% 1%

Annat län 1% 1% 1% 2% 6% 2% 2%

Köpenhamn/Danmark 12% 11% 18% 12% 6% 5% 34%

(10)

Bas: Samtliga respondenter webbenkät

Den genomsnittlige besökaren besökte 1,3 dagar av Handbolls-EM i Malmö.

Dagpendlarna besökte i snitt 1,3 dagar medan de som övernattade besökte 1,5 dagar.

Genomsnittligt antal dagar man besökte evenemanget:

Total Lokala Sverige Utlandet Dagpendlare Övernattare Man Kvinna Upp till 25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år +56 år 1,3 1,4 1,3 1,4 1,3 1,5 1,4 1,3 1,2 1,3 1,3 1,4 1,3

Publikens sammansättning

& konsumtion

20% 19% 19% 20%

27%

13% 16%

1%

11 januari; Ungern- Ryssland och Danmark-

Island

13 januari; Island- Ryssland och Danmark-

Ungern

15 januari; Island-Ungern

och Ryssland-Danmark 17 januari; Slovenien- Island, Norge-Ungern och

Portugal-Sverige

19 januari; Portugal- Island, Slovenien-Ungern

och Norge-Sverige

21 januari; Portugal- Slovenien, Norge-Island

och Ungern-Sverige

22 januari; Portugal- Ungern, Norge-Slovenien

och Island-Sverige

Vet ej/kan ej svara

Vilka matchdagar i Malmö besökte du (dvs hade biljett och var på arenan)

i samband med Handbolls-EM? (multipel)

(11)

92% av besökarna besökte ej någon av de övriga svenska värdstäderna i samband med mästerskapet. 5% besökte Göteborg och 3% besökte Stockholm.

Publikens sammansättning

& konsumtion

92%

3% 5%

Nej, jag besökte inte någon av de övriga svenska

värdstäderna Ja, Stockholm Ja, Göteborg

Besökte du någon av de övriga svenska värdstäderna

i samband med ditt besök till Handbolls-EM? (multipel)

(12)

Bas: Samtliga respondenter webbenkät som ej bor i Malmö (= turister)

Det genomsnittliga resesällskapet (turister) bestod av 3,4 personer som besökte evenemanget och 0,1 personer som var medföljare (3%) utan att besöka Handbolls-EM i samband med besöket till Malmö.

Publikens sammansättning

& konsumtion

3,4 3,4 3,4 3,5 3,4 3,5 3,4

2,8 3,3 3,7 3,6 3,2

0,1 0,1 0,1 0,1 0,2 0,1 0,1

0,1

0,1 0,2

0,1

Totalt Sverige Utlandet Dagpendlare Övernattare Man Kvinna Upp till 25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56 år eller äldre

Resesällskapets sammansättning av besökare och medföljare

Besökte match Besökte ej match (medföljare)

Andel medföljare: 3% 3% 3% 3% 6% 3% 3% 3% 3% 3% 5% 3%

(13)

En stor majoritet (74%) av turisterna hade ej med sig barn i samband med besöket till Malmö. De som hade barn med sig hade företrädesvis lite äldre barn.

Publikens sammansättning

& konsumtion

74%

1%

8%

20%

0%

Nej vi hade inga barn i vårt

resesällskap Ja, vi hade barn i åldern 0-5 år Ja, vi hade barn i åldern 6-10 år Ja, vi hade barn i åldern 11-17 år Vill ej uppge

Hade ni barn i resesällskapet, och i så fall i vilka åldersgrupper är barnen?

Som barn räknas personer som ej är fyllda 18 år. (multipel)

(14)

Bas: Samtliga dagpendlande turister webbenkät

Den genomsnittlige dagpendlaren gjorde i genomsnitt 1,2 dagsbesök till evenemanget.

Publikens

sammansättning

& konsumtion

85%

10%

2% 1% 0% 0% 0% 2%

1 dag 2 dagar 3 dagar 4 dagar 5 dagar 6 dagar 7 dagar Vet ej/kan ej svara

Hur många dagar besökte du Malmö och tittade på matcher i samband med Handbolls-EM?

(15)

Bas: Samtliga övernattande turister webbenkät

Den genomsnittlige övernattaren tillbringade 2,8 dagar och 2,1 nätter i Malmöregionen.

De utländska turisterna tillbringade längre tid i regionen än de svenska.

Publikens sammansättning

& konsumtion

2,8

2,3

3,1 2,8 2,8

2,2

3 3 3,1

2,1 2,4

1,7

2,3 2,2 2,1

1,4

2,2 2,4 2,4

1,8

Totalt Sverige Utlandet Man Kvinna Upp till 25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56 år eller äldre

Hur många dagar respektive nätter tillbringade du totalt sett i Malmö med omnejd (inkludera även tid före respektive efter evenemanget)?

Dagar Nätter

(16)

Bil och tåg var de dominerande transportmedlen till/från evenemanget. Svenska och utländska turister reste på ett snarlikt sätt (vilket är rimligt då en mycket stor del av de utländska besökarna kom från Danmark).

Publikens sammansättning

& konsumtion

57%

41%

4% 4%

1% 2% 1%

Bil/Husbil Tåg/Pendeltåg Buss Flyg Båt/färja Taxi Annat

Hur tog du dig till evenemanget? (dvs resan från din bostadsort till Malmö)

(17)

En övervägande majoritet (96%) av turisterna besökte Malmö på grund av att Handbolls-EM spelades medan 4% var där av annan anledning och passade då på att besöka evenemanget när man ändå var i stan.

Andel som besökte Malmö p.g.a Handbolls-EM:

Sverige (övr.) Utlandet Dagpendlare Övernattare 94% 98% 98% 91%

Publikens sammansättning

& konsumtion

96%

4%

Vilket av följande två alternativ stämmer bäst in på dig?

Besöket till Handbolls-EM var den huvudsakliga anledningen till att jag besökte Malmö

Jag skulle till Malmö av annan anledning, och passade på att besöka Handbolls-EM när jag ändå var där

(18)

Dagpendlare

• Restaurang/café 191 sek

• Nöjen/uteliv 17 sek

• Shopping/souvenirer 108 sek

• Lokala transporter 39 sek

• Övr. entréavgifter 14 sek

• Livsmedel & kiosk 56 sek

• Bensin/parkering 76 sek

• Övrigt 24 sek

Dag-konsumtion = 525 sek

• Biljetter Handbolls-EM 561 kr

• Logi/boende = 0 sek

Övernattare

• Övrigt 40 sek

Dag-konsumtion = 1.034 sek

Sverige

• Övrigt 33 sek

Utlandet

• Övrigt 24 sek

Turisternas konsumtion – per person och dygn

Den genomsnittlige dagpendlaren spenderade 525 kr per besöksdag kopplat till evenemanget utöver sina utgifter för själva biljetterna till evenemanget. Övernattare spenderade i snitt 1.779 kr per dygn (utöver biljetterna) vilket då även inkluderar kostnader för logi.

Publikens sammansättning

& konsumtion

(19)

konsumtion

Turistekonomisk

Handbolls-EM

Malmö

betydelse

(20)

42.900 unika personer i publiken

• 4.900 från Malmö kommun

• 13.200 var svenska turister

• 24.800 var utländska turister

1.100 medföljare

• 400 kom som medföljare till svenska turister

• 700 kom som medföljare till utländska turister

= 39.100 unika turister

• 13.600 var svenska turister

• 25.500 var utländska turister Turister i absoluta tal

Det var sammantaget ca 57.800 publikbesök i Malmö i samband med Handbolls-EM. Det var sammantaget ca 42.900 unika personer i publiken av vilka ca 4.900 kom från Malmö kommun och 38.000 var turister. Med de turistande besökarna följde ytterligare ca 1.100 medföljare, som kom till regionen utan att själva besöka evenemanget. Antalet turister som kom till regionen till följd av evenemanget beräknas till ca 39.100 personer.

Turistekonomisk

beräkning

(21)

Publiken och deras medföljares turistomsättning kopplat till Handbolls-EM

Logi & boende

• 2.428.000 sek

• 15.950.000 sek

• 18.378.000 sek

Konsumtion

• 12.362.000 sek

• 46.289.000 sek

• 58.651.000 sek

Total omsättning

• 14.790.000 sek

• 62.239.000 sek

• 77.029.000 sek Turister från Sverige

Turister från Utlandet Summa:

Var de har konsumerat

Malmö

• 72.445.000 sek

Sverige (övr.)

• 1.684.000 sek

Köpenhamn

• 2.900.000 kr Generell turistomsättning: 77.029.000 sek

Specifik turistomsättning: 74.897.000 sek

Turistekonomisk

beräkning

(22)

konsumtion

Turistekonomisk

Handbolls-EM

Malmö

betydelse

(23)

Respondenterna har tagit del av information om evenemanget via ett flertal olika kanaler och källor. Den populäraste är via evenemangets hemsida (53%) följt av TV-reklam (30%) och Evenemangets sociala medier (28%), osv.

Intryck av Handbolls-EM

3%

14%

1%

3%

4%

7%

15%

16%

19%

20%

23%

28%

30%

53%

Vet ej/Kan ej svara Annat Inbjudan/Sponsorbiljett Annonser & Artiklar i branschmagasin

Radio-reklam Hört från jobbet Svenska Handbollslandslagets hemsida (www.handbollslandslaget.se)

Utomhusreklam Hört från vänner/familj De lokala arenornas hemsidor Artiklar & annonser i tidningar (papperstidning) Artiklar & annonser via tidningars hemsidor (internet) Svenska Handbollsförbundets hemsida (www.svenskhandboll.se) Evenemangets officiella sociala medier (Facebook, Twitter, Instagram, Bloggar, mm)

TV-reklam Handbolls-EM:s hemsida (www.eurohandball.com)

Via vilka av följande informationskanaler har du läst, hört, sett eller på annat sätt fått information

om Handbolls-EM? (fyll i samtliga de kanaler/sätt där du fått information om evenemanget)

(24)

Besökarnas helhetsintryck av Handbolls-EM får toppbetyg med 4,4 på en femgradig skala.

Samtliga undergrupper ger ungefär likvärdiga betyg.

Medelvärden:

Total Lokala Sverige Utlandet Dagpendlare Övernattare Man Kvinna Upp till 25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56 år eller äldre 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,3 4,3 4,5 4,4 4,3 4,3 4,4 4,4

Intryck av Handbolls-EM

0% 2%

6%

43%

48%

1%

Mycket dålig (1) Dålig (2) Varken bra eller dålig (3) Bra (4) Mycket bra (5) Vet ej

Vilket är ditt samlade helhetsintryck av Handbolls-EM?

(25)

Medelvärden:

Total Lokala Sverige Utlandet Dagpendlare Övernattare Man Kvinna Upp till 25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56 år eller äldre 4,1 4,3 4,3 4,0 4,1 4,1 4,1 4,1 4,0 4,1 4,1 4,1 4,2

Besökarnas intryck av organisationen i samband med Handbolls-EM får även det ett högt betyg om 4,1. De svenska besökarna ger högre betyg än de utländska.

Intryck av Handbolls-EM

2% 5%

10%

39% 40%

4%

Mycket oorganiserat (1) Ganska oorganiserat (2) Varken eller (3) Ganska välorganiserat (4) Mycket välorganiserat (5) Vet ej

Vilket är ditt intryck av organisationen i samband med Handbolls-EM?

(26)

konsumtion

Turistekonomisk

Handbolls-EM

Malmö

betydelse

(27)

De vanligast förekommande informationskanalerna inför besöket i Malmö var ”via familj och vänner”, ”Handbolls-EM:s hemsida” samt ”Google/sökmotorer”. Andelen som ej sökte någon vidare information var betydligt större bland svenska turister än bland utländska.

Turisternas uppfattning om Malmö

45%

4%

1%

2%

0%

1%

9%

7%

15%

13%

10%

21%

25%

26%

4%

1%

2%

3%

6%

4%

5%

7%

15%

17%

27%

26%

27%

Ingenstans/behöver ingen information Annan informationskälla Youtube Twitter Turistbroshyrer Malmotown.com Tripadvisor Instagram Via mitt jobb Sociala medier övrigt (utöver facebook, instagram, twitter och youtube)

Tidningar Facebook Internet övrigt (dvs andra än ovan nämnda sajter) Google eller andra sökmotorer Handbolls-EM:s hemsida (www.eurohandball.com) Via familj och vänner

Via vilka av följande informationskanaler har du läst, hört, sett eller på annat sätt fått information om Malmö inför ditt besök i samband med Handbolls-EM?

Utlandet Sverige

(28)

47%

3%

2%

1%

8%

22%

47%

30%

1%

4%

8%

11%

18%

44%

59%

Inga aktiviteter/utflykter/besöksmål Annat Besökt andra delar av Skåne Besökt kulturaktiviteter såsom museum, utställningar, teater, etc

Besökt Köpenhamn Sightseeing Strövat/promenerat i och kring Malmö Besökt affärer/shoppat Besökt Café/restaurang

Vilka aktiviteter – utöver ditt besök på EM i Handboll – har du ägnat dig åt under vistelsen i Malmö?

Utlandet Sverige Bas: Samtliga respondenter webbenkät

som ej bor i Malmö (= turister)

De vanligast aktiviteterna (utöver Handbolls EM) i samband med besöket till Malmö var

”besöka restaurang/café” samt ”besöka affärer/shoppa”. Bland de svenska turisterna var andelen som ej gjorde någon annan aktivitet större än bland de utländska.

Turisternas uppfattning

om Malmö

(29)

8,8 8,4 7,3

8,9 7,9

7,7

Malmö är en tillgänglig stad som är enkel att resa till Malmö erbjuder ett urval av bra boendealternativ Det är en rimlig prisnivå generellt i Malmö

I vilken grad håller du med om följande påståenden rörande Malmö som värdstad?

(skala 1-10 där 1 = håller inte med alls och 10= håller med helt och fullt)

Utlandet Sverige

De utländska turisterna höll i högre utsträckning med om påståendet ”Det är en rimlig prisnivå generellt i Malmö” jämfört med de svenska, medan förhållandet var det omvända när det gäller

”Malmö erbjuder ett urval av bra boendealternativ”. De båda turistgrupperna tyckte däremot förhållandevis lika angående ”Malmö är en stad som är enkel att resa till”.

Turisternas uppfattning

om Malmö

(30)

34%

42%

24%

Baserat på ditt nuvarande besök, hur sannolikt är det att du skulle rekommendera Malmö som besöksmål till en vän eller bekant?

Ambassadörer Passivt nöjda Kritiker

Bakgrund: Net Promoter Score är ett lojalitetsmått och en metod som mäter kundnöjdhet i den mening att det bästa betyget en stad kan få är om man skulle rekommendera den till en vän. Respondenterna ombeds ange om de skulle rekommendera Malmö som besöksmål till en vän eller bekant där svarsskalan går från 0 till 10. Respondenterna grupperas sedan i tre kategorier: de som svarar 0-6 anses som kritiker, medan de som svarar 7-8 anses passivt nöjda och de som svarar 9-10 anses vara ambassadörer för staden. NPS Promoter Score beräknas sedan genom att man subtraherar andelen ambassadörer med andelen kritiker.

Kritiker Passivt

nöjda Ambassadörer

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1% 0% 1% 1% 2% 9% 9% 14% 29% 13% 21%

NPS: +10

NPS (Net Promoter Score) – Ett mått på attraktionskraften!

Malmö har 34% ambassadörer som gärna rekommenderar Malmö som besöksmål för vänner och bekanta. 42% är passivt nöjda medan 24% är kritiker i någon mån. NPS ligger på +10. Tittar man på de svenska turisterna så ligger NPS på +13 medan det bland utländska ligger på +8. Noterbart är även att kvinnor ger +17 medan män ger +6.

Turisternas uppfattning

om Malmö

(31)

Det är tydligt att de utländska turisternas bild av Malmö är mer positiv än de svenska turisternas bild.

3,8 3,5

3,6 3,5 3,5

4,1 4 3,8 3,8

4

Välkomnande En öppen stad där alla människor och åsikter får plats (en stad där man kan känna sig fri) En innovativ stad där nya idéer föds (en kreativ stad) En stad där det är lätt att göra miljövänliga val för en hållbar framtid En stad med ren och vacker stadsmiljö

Hur väl stämmer följande påståenden med din uppfattning av Malmö?

Detta är ingen kunskapsprövning utan vi är enbart ute efter din egen uppfattning (skala 1-5, där 1= instämmer inte alls och 5= instämmer helt och hållet)

Utlandet Sverige

Turisternas uppfattning

om Malmö

(32)

Såväl de svenska som de utländska turisterna ger Malmö goda betyg när det gäller vad staden har att erbjuda.

4,2 4,3 3,7

4

4,3 4,1 3,6

4,1

Utbudet av shopping Utbudet av caféer/restauranger Utbudet av attraktioner Bemötandet i servicesammanhang

Hur nöjd är du med Malmö i följande avseenden?

(Skala 1-5, där 1= inte alls nöjd och 5= mycket nöjd)

Utlandet Sverige

Turisternas uppfattning

om Malmö

(33)

konsumtion

Turistekonomisk

Handbolls-EM

Malmö

betydelse

(34)

Att Malmö kan attrahera och arrangera stora publika evenemang såsom EM i Handboll är viktigt anser lokalbefolkningen. De ger frågan ett medelvärde om höga 4,7 på en femgradig skala.

Invånarnas bild av evenemangets betydelse

Bas: Samtliga respondenter webbenkät som bor i Malmö (= lokala)

0%

2%

23%

75%

Inte alls viktigt (1) Inte särskilt viktigt (2) Varken eller (3) Ganska viktigt (4) Mycket viktigt (5)

Hur viktigt är det för dig att stora publika evenemang arrangeras rent allmänt i Malmö?

Totalt 4,7

Man 4,8

Kvinna 4,7 Upp till 25 år 4,5 26-35 år 4,8 36-45 år 4,8 46-55 år 4,8 56 år eller äldre 4,7 Medelvärden

(35)

Evenemangets betydelse är stor för Malmöborna. Påståendet ”utökar din känsla av stolthet över Malmö” får 4,4 i instämmandegrad, tätt följt av ”bidrar till att berika vardagen och levnadsvillkoren för mig som Malmöbo”

som får 4,3. Även ”bidrar till förbättrad sammanhållning bland invånarna i hela Malmö” får högt instämmande med 3,8 medan ””i Malmö har bidragit till möten med nya kontakter” får 3,4.

Bas: Samtliga respondenter webbenkät som bor i Malmö (= lokala)

4,4 3,8

3,4

4,3

…utökar din känsla av stolthet över Malmö?

…bidrar med förbättrad sammanhållning bland invånarna i hela Malmö?

…i Malmö har bidragit till möten med nya kontakter?

…bidrar till att berika vardagen och levnadsvillkoren för dig som malmöbo?

Upplever du att evenemanget…

Invånarnas bild av

evenemangets betydelse

(36)