inbjudan till konferens i Stockholm den 22-23 maj 2012
FINANS OCH FÖRSÄKRING LEAN BANK,
WO R K S H O P
P R A K T I K FA L L F R Å N
L E A N E X P E RT E R Volvia
Christina Skånberg Lauris Muzikants
Storebrand/SPP Lars-Olov Rönöberg Wenche Martinussen
Anders Hugnell Implement
Dag Lotsander Lean Nordic
Lisa de Verdier Aspects of Change
Så skapar du en
effektiv ärendeprocess med kunden i fokus
och stärker din konkurrenskraft
P Å KO N F E R E N S E N F Å R D U L Ä R A D I G :
• Så skapar ni ett kontinuerligt leanarbete för ökad
konkurrenskraft
• Hur du skapar en leanorganisation som sätter kunden i fokus
• Hur ni mäter, visualiserar och följer upp ert leanarbete
K O N K U R R E N S K R A F T – L E D A R S K A P – K O N T I N U I T E T
Stockholm den 22-23 maj 2012
FINANS OCH FÖRSÄKRING LEAN BANK,
Skapa en konkurrenskraftig organisation med kunden i fokus!
År 1960 hade Toyota och SAAB exakt lika många anställda och sålde exakt lika många bilar, idag har det ena företaget gått i konkurrs samtidigt som den andra klättrat till den absoluta världstoppen. Har du råd att vänta? Industrin har länge framgångsrikt arbetat med lean – nu är det dags för bank, fi nans och försäkring att ta lean på allvar. Med lean kan du stärka din konkurrenskraft och samtidigt öka lönsamheten.
Lean är ett helhetstänkande som handlar om att skapa effektivare fl öden, minimera slöseri av resurser och skapa kvalitet i alla processer
Vill ni bli bättre än era konkurrenter? Då är det dags att göra något för att stärka er konkurrenskraft.
Skapa kostnadseffektiva processer och en optimal väg för varje enskilt ärende i er organisation. En bättre ärendeprocess skapar högre kvalitet för både medarbetare och kunder. Lean ger er ökad lönsamhet och möjlighet att snabbt kunna agera direkt mot kundens dagliga behov.
DU FÅR LÄRA DIG:
• Leanledarens roll för att skapa kontinuitet i leanarbetet
• Leanverktygen som fungerar för bank, fi nans och försäkringsbranschen
• Sätta kunden i fokus med en ökad lönsamhet
DU KOMMER BL.A. FÅ LYSSNA TILL:
Så har lean ökat effektiviteten inom Storebrandkoncernen och SPP Wenche Martinussen, Koncernansvarig för lean, Storebrand
Lars-Olov Rönöberg, Chef lean Sverige, SPP Så har vi förberett vår verksamhet för lean!
Christina Skånberg, Leankoordinator, Volvia Försäkringar Lauris Muzikants, Projektledare Opex, Volvia Försäkringar
Framgångsfaktorer för leaninförande i svenska storbanker och försäkringsbolag Dag Lotsander, Leanexpert, Lean Nordic
Mötesformer, informationsvägar och ärendehantering Anders Hugnell, Seniorkonsult, Implement
Nu är det dags för just er verksamhet att lyckas med lean!
Varmt välkommen på konferens!
J Bä rö m
Projektledare
FINANS OCH FÖRSÄKRING FINANS OCH
LEAN BANK,
TISDAG 22 MAJ 2012
09:00 Registrering med kaffe och smörgås
09:30 Projektledare Jakob Bäckström, Conductive hälsar välkommen
09:35 Hur bank, fi nans och försäkringsbranschen använder sig av lean för att öka lönsamheten
• Vad är lean och varför bör ni jobba lean i er organisation?
• Så använder ni de grundläggande principerna, begreppen och verktygen
• Leanprinciperna – var börjar vi?
• De viktigaste nycklarna för ett framgångsrikt leanarbete
• Så skapar lean värde för kunden inom bank, fi nans och försäkring
• Leanledarens verktyg för varaktig förändring
• Vilka resurser krävs för att lyckas?
Anders Hugnell, är en av våra mest uppskattade utbildare och verksamhetsutvecklare med praktisk erfarenhet från en rad olika branscher.
Han har sedan 1989 arbetat i olika roller med verksamhetsutveckling och förändringsledning med lean som huvudsakligt förhållningssätt.
Anders är även tidigare chef för KTH leancentrum i Södertälje, idag är han seniorkonsult på Implement AB.
11:30 Lunch
12:30 Vilka är de största slöserierna i era processer/fl öden och hur kan lean minimera dessa?
• Exempel på förbättringsverktyg som kan användas vid problemlösning o Standardisering
o Utjämnat fl öde o Balanserat fl öde o Visualisering o 5S
– så fungerar det inom bank, fi nans och försäkring!
Anders Hugnell
Mötesformer, informationsvägar och ärendehantering
• Informationskanaler – så visualiserar ni information och framsteg under förbättringsarbetet!
• Så skapar du bra forum för dialog
• Mötesstruktur och mötesfrekvens – detta fungerar inom branschen!
• Korta pulsmöten skapar driv i verksamheten
• Do Did Understood Next Step Anders Hugnell
14:00 Eftermiddagskaffe
14:20 Så har vi förberett vår verksamhet för lean!
• Därför har vi valt att arbeta med lean på Volvia
• Så gick vi tillväga i vårt förberedelsearbete
• Så implementerade vi lean på Volvia
• Så använder vi fl ödesschema, variation, slöserier, tavlor och morgonmöten
• Detta hade vi gjort annorlunda om vi fått chansen att börja om Christina Skånberg Lauris Muzikants
Leankoordinator Projektledare Opex Volvia Försäkringar Volvia Försäkringar
15:20 Bensträckare
15:30 Så har lean ökat effektiviteten inom Storebrandkoncernen och SPP
• Lean i Storebrandkoncernen från 2006
• SPP:s leanresa från hösten 2007 till idag
• 12 veckors-transformationer – så jobbade vi oss igenom företaget avdelning för avdelning
• Tvärgående transformationer – få ut effekterna på riktigt
• Lean – att mäta och varför
• Vad har vi lärt oss – framgångsfaktorer och där vi fortfarande har utmaningar
• Här står vi nu och så ska vi jobba i framtiden Wenche Martinussen Lars-Olov Rönöberg Koncernansvarig för lean Chef lean Sverige
Storebrand SPP
16:15 Konferensens första dag avslutas
PRAKTIKF ALL PRAKTIKF ALL
Besök vår hemsida www.conductive.se för erbjudanden om hotell till förmånliga priser.
I konferenspriset ingår kaffe, lunch och dokumentation. För deltagare på workshop/fördjupning ingår även lunch dag två. Obs! Alla priser är exkl. moms. Angivna rabatter kan ej kombineras med andra erbjudanden.
Förbehåll
Vi reserverar oss för förändringar i programmet, prisändringar och möjlighet att ställa in planerad konferens.
Avbokning och överlåtelse
Om du får förhinder och inte kan deltaga kan du alltid över låta din plats till en kollega.
Du kan också få pengarna tillbaka för redan betald deltagarplats förutsatt att din skriftliga avbokning är oss tillhanda senast 3 veckor före konferensdatum. För fullständiga avboknings- regler se vår hemsida www.conductive.se
TID & PLATS
PRIS
Telefon
Bokningslinje 08-670 84 80 Internet
www.conductive.se Mail
bokning@conductive.se Telefax
08-670 84 81
ANMÄLAN ONSDAG 23 MAJ 2012
Gå fem betala för fyra!
Vi reserverar oss för eventuella ändringar.
09:00 Framgångsfaktorer för leaninförande i svenska storbanker och försäkringsbolag
• Så arbetar svenska storbanker och försäkringsbolag praktiskt med lean
• Objektiv jämförelse av svenska bankers och försäkringsbolags leaninförande
• Framgångsexempel gällande lean från företagen i framkant
• Vanliga fallgropar som uppstår inom bank, fi nans och försäkringsbolag
• Intryck och refl ektion över vad branschen åstadkommit från 2005 Dag Lotsander
Leanexpert – med 20 års erfarenhet av ledarskap inom Toyota, bland annat som senior consultant och general manager för sales and marketing. Idag är han VD och grundare av Lean Nordic. Dag har genomfört mer än 400 föredrag/utbildningar för sammanlagt ca 30 000 åhörare. Bland dessa har Dag varit inne i våra svenska storbanker och fl ertalet försäkringsbolag.
10:30 Förmiddagsfi ka
10:50 Lean ledarskap – att leda en förändring inom bank, fi nans och försäkring
• Vad händer med människor och organisationer i ett förändringsarbete och vad du kan göra för att underlätta denna process?
• Så påverkar värderingar ett konsekvent och framgångsrikt ledarskap
• Så får du med dig motvilliga nyckelpersoner och informella ledare i leanarbetet
• Så tar du på bästa sätt vara på medarbetarnas kunskap och kreativitet
• Lean ledarskap – framgångsfaktorer och fallgropar!
Dag Lotsander
Så arbetar du för att skapa en kontinuitet i leanarbetet!
• Nyckelfaktorer för att skapa kontinuitet i ditt förändringsarbete
• Så får du lean att bli en kultur och inte någon kortvarig fl uga!
• Refl ektion över leankulturer i framgångsrika företag
• Så leder du ett leaninförande i din organisation framgångsrikt
• Rekrytering och mentorsprogram – så skapar du en hållbar leankultur i din organisation Dag Lotsander
12:30 Konferensen avslutas. Deltagarna lämnar in sina utvärderingar
12:30 Lunch för workshopens deltagare
13:30-16:30 Separat bokningsbar workshop
Hantera motsträviga medarbetare – nyckeln för ett kontinuerligt leanarbete Lisa de Verdier, Leankonsult, Aspects of Change
Konferenskod Con455
Konferens 22-23 maj 2012 Workshop 23 maj 2012 Konferens Spårvagnshallarna Birger Jarlsgatan 57 A, Stockholm
Före 30 mars Före 27 april Efter 27 april Konferens 13 150 kr 14 150 kr 15 150 kr
Workshop 3 800 kr 4 000 kr 4 200 kr
WORKSHOP
FINANS OCH FÖRSÄKRING FINANS OCH
LEAN BANK, t k
ONSDAG 23 MAJ 2012
WORKSHOPEN LEDS AV
Sagt av tidigare deltagare:
”Lät ʦ t håll .”
”M t a h t, lä " # kt h $ % & ' e!” Betyg:
4,9 av 5!
Workshopen blandar teori med praktiska moment för att svara på frågan om vad som krävs för att lyckas skapa en uthållig leankultur. Genom tydliga exempel och gemensamt resonerande runt olika problemställningar, tillsammans med handfast ledning från workshopledaren, möjliggörs nya syn- och arbetssätt. Du får arbeta praktiskt med att bryta ner den övergripande teorin till användbara verktyg för utvecklingsarbetet i din verksamhet.
Du får lära dig:
• Vad kan du göra praktiskt för att påverka medarbetarnas beteenden?
• Vilka förberedelser krävs i organisationen för att lyckas med lean?
• Vad är chefens roll i leanarbetet?
• Så hanterar du som leanledare folk som inte vill delta i förändringsarbetet
• Hur kan vi konkretisera önskvärda beteenden så att alla förstår dess innebörd?
• Så ger du feedback på beteende och inte på person
• Hur ser vi till att tillsammans skapa en företagskultur med individen i fokus?
• Så coachar du som chef din organisation till ett framgångsrikt förbättringsarbete
• Lär känna några av fallgroparna på vägen
ONSDAG 23 MAJ 2012 13:30-16:30
Hantera motsträviga medarbetare
– nyckeln för ett kontinuerligt leanarbete
Workshopen leds av Lisa de Verdier
arbetar som leanexpert och är en mycket populär och entusiasmerande
kursledare inom lean och förändringsledning. Lisa är civilingenjör och har en
kandidatexamen i psykologi. Lisa har en stor erfarenhet av leaninföranden från
en rad olika branscher från både privat och offentlig sektor.
FINANS OCH FÖRSÄKRING LEAN BANK,
inbjudan till konferens i Stockholm den 22-23 maj 2012
Avsändare:
B
Conductive AB Karlavägen 104 115 26 Stockholm
Felaktiga uppgifter? Vänligen returnera till avsändare.
Vi på Conductive har mångårig erfarenhet av att arrangera konferenser och utbildningar.
Med fokus på dig och din fortsatta kompetensutveckling jobbar vi för att skapa Sveriges bästa konferenser och utbildningar. Vill du veta mer om oss på Conductive och våra övriga arrangemang?
Gå in på www.conductive.se eller maila oss på info@conductive.se.
Vill du tala med oss personligen kan du ringa 08-670 84 80.
© Copyright AB Conductive.
Detta material är författat och producerat av AB Conductive. Upphovsrätten till produkten ägs av AB Conductive i enlighet med Upphovsrättslagen 1960:729.
PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG:
WORKSHOP
P R A K T I K FA L L F R Å N
WO R K S H O P L E A N E X P E RT E R Volvia
Christina Skånberg Lauris Muzikants
Storebrand/SPP Lars-Olov Rönöberg Wenche Martinussen
Anders Hugnell Implement
Dag Lotsander Lean Nordic
Lisa de Verdier Aspects of Change
• Så skapar du en kontinuerlig leankultur på ditt företag
• Hur du tar tillvara på dina medarbetares kunskap och kreativitet i leanarbetet
• Så skapar du ett framgångsrikt leanarbete med kunden i fokus, ökad konkurrenskraft och lönsamhet
Hantera motsträviga medarbetare – nyckeln för ett kontinuerligt leanarbete
Så kan du praktiskt lära dig att påverkar medarbetarnas beteende för ett lyckat leanarbete.
Under ledning av
Lisa de Verider, leankonsult, Aspects of Change
Con455
