Sida
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1)
Dnr
2018-08-03 SN 2017/
Socialförvaltningen
Hörby kommun, 242 80 Hörby | Besöksadress: Klicka här för att ange text. | Tel: 0415- 37 80 00 | Fax: 0415-134 77 kommunen@horby.se | www.horby.se
Socialnämnden
Återrapportering av synpunkter och klagomål halvår 1, 2018
Förslag till beslut
Socialnämnden godkänner rapporteringen och lägger den till handlingarna.
Ärendebeskrivning
Synpunkter och klagomål sammanställs och rapporteras till socialnämnden halvårsvis för perioderna januari–juni och juli–
december.
Under halvår 1, januari-juni, har totalt 26 synpunkter och klagomål inkommit till socialnämnden. Av dessa avser 15 st vård- och omsorg, 5 st barn- och unga, 3 st vuxenenheten, 2 st IFO och 1 st
förebyggande folkhälsa. Det är totalt 14 st svar som är registrerat i vårt diarieföringssystem, W3D3, och 9 st synpunkter och klagomål som helt saknar eller inte har korrekt diarieförd återkoppling. 3 st inkomna synpunkter och klagomål har inte önskat någon
återkoppling.
En enkät har tagits fram för att kunna följa upp hur nöjd
uppgiftslämnaren är med hanteringen av sin lämnade synpunkt eller klagomål.
Beslutsunderlag
Förteckning över synpunkter och klagomål jan– juni 2018.
Enkät.