• No results found

Brukarundersökning 2021 Korttidsvistelse

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "Brukarundersökning 2021 Korttidsvistelse"

Copied!
72
0
0

Loading.... (view fulltext now)

Full text

(1)

G E N O M F Ö R D A V O R I G O G R O U P O K T O B E R 2 0 2 1

Brukarundersökning 2021 Korttidsvistelse

Enskede-Årsta-Vantör

(2)

Om undersökningen 3

Sammanfattning 4

Svarsfrekvenser 5

Frågorna i enkäten 6

Resultat 7

Innehåll

(3)

3

Undersökningen riktas till personer som vid undersökningstillfället hade någon form av biståndsbedömd insats inom funktionshinder med verksamhetskoderna 6430, 6550, 6555.

Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi och privat/övrig regi.

Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes tre postala utskick.

Genomförande vecka 36–42 år 2021.

Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om korttidshem i SDN

Jämförelse görs mellan år 2019–2021 där så är möjligt. Brytningar görs även såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden.

Totalt för staden inkom 324 st svar vilket ger en svarsprocent på 51 %.

Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer.

Andel som har svarat ”vet ej” visas vid sidan av diagrammen, även andel ”stämmer ganska bra” och ”stämmer helt” visas som andel vid sidan av diagrammen.

Leverantör: Origo Group

Om undersökningen

Enskede-Årsta-Vantör

Totalt för SDN Enskede-Årsta-Vantör inkom 34 svar vilket ger en svarsfrekvens på 43 %.

(4)

* Index för nöjdhet baseras på de fem påståendena jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får, personalen lyssnar på mig, jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem, jag känner mig trygg i mitt korttidshem, jag är nöjd med mitt korttidshem

Sammanfattning

Index för nöjdhet* i Enskede-Årsta-Vantör uppgår till 87 år 2021, vilket är en utveckling från 85 år 2020 och 83 år 2019. Indexet för staden totalt år 2021 uppgår till 85.

94% i Enskede-Årsta-Vantör uppger att de är nöjda med sitt korttidshem vilket är en utveckling från 72% år 2020 och 86% år 2019, jämfört med 90% för staden totalt.

90% i Enskede-Årsta-Vantör uppger att personalen lyssnar på dem vilket är en utveckling från 96% år 2020 och 81% år 2019, jämfört med 90% för staden totalt.

93% i Enskede-Årsta-Vantör uppger att de har de hjälpmedel de behöver i sitt korttidshem vilket är en utveckling från 88% år 2020 och 81% år 2019, jämfört med 83% för staden totalt.

94% i Enskede-Årsta-Vantör uppger att de känner sig trygga i sitt korttidshem vilket är en utveckling från 86% år 2020 och 91% år 2019, jämfört med 93% för staden totalt.

59% i Enskede-Årsta-Vantör uppger att de har varit med och planerat det stöd/hjälp de får vilket är en utveckling från 85% år 2020 och 75% år 2019,

jämfört med 69% för staden totalt.

(5)

5 Antal svar

2021

Svarsfrekvens 2021

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020

Antal svar 2019

Svarsfrekvens 2019

Bromma 22 48% 25 58% 23 48%

Enskede-Årsta-Vantör 34 43% 29 45% 22 42%

Farsta 40 48% 36 65% 25 57%

Hägersten-Älvsjö 48 48% 48 52% 40 44%

Hässelby-Vällingby 41 44% 35 45% 38 49%

Kungsholmen 14 64% 12 71% 13 76%

Norrmalm 21 68% 16 73% 14 67%

Rinkeby-Kista 11 58% 8 47% 9 50%

Skarpnäck 16 55% 14 47% 10 43%

Skärholmen 18 60% 14 52% 10 56%

Spånga-Tensta 12 50% 9 43% 8 47%

Södermalm 31 54% 17 35% 16 42%

Östermalm 16 64% 13 54% 6 33%

Egen regi 43 65% 40 66% 39 62%

Privat/övrig regi 281 49% 236 49% 195 46%

Kvinna 135 56% 103 50% 78 45%

Man 189 48% 173 52% 156 50%

Stockholms stad totalt 324 51% 276 51% 234 48%

Svarsfrekvenser

(6)

Sammanfattande omdöme

• Jag är nöjd med mitt korttidshem

• Jag blir väl bemött av personalen Att kunna vara med och bestämma

• Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får

• Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel

• Personalen lyssnar på mig

• Har du en genomförandeplan?

• Har du varit med och gjort din genomförandeplan?

Att få rätt stöd som passar mig

• Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

• Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

• Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter

• Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem Trygghet

• Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)

• Jag trivs med personalen

• Det är lätt att prata med personalen

• Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

• Jag blir bemött med respekt av personalen

Frågorna i enkäten

Tillgänglighet

• Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel) Stöd att kommunicera

• Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du kommunicerar?

• Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din kommunikation?

Möjlighet att välja

• Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem

• Jag har själv valt mitt korttidshem Diskriminering i verksamheten

• Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt korttidshem?

• Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?

• Har du berättat om det som hänt för personalen?

• Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?

Bemötande från biståndshandläggaren

• Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

Övriga frågor

• Frågorna var enkla att svara på

• Vem har svarat på de här frågorna?

(7)

Resultat

(8)

27 31

42

24 18

59

29 25

46 33

14

52

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag har svarat på frågorna själv

Jag har fått hjälp att svara på frågorna

Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Vem har svarat på de här frågorna?

Bakgrundsfrågor

0

30

42

28

0

26

35 38

0

17

55

28

5

14

55

27

0%

20%

40%

60%

80%

100%

0-6 år 7-14 år 15-21 år äldre än 21 år

Ålder

42

58

47 53

34

66

18

82

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man

Kön

(9)

9 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag är nöjd med mitt korttidshem.

Jag blir väl bemött av personalen.

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får.

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen lyssnar på mig.

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

Jag trivs med personalen.

Det är lätt att prata med personalen.

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem.

Jag blir bemött med respekt av personalen.

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel).

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem.

Jag har själv valt mitt korttidshem.

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter

mig bra).

Frågorna var enkla att svara på.

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Andel instämmande (4+5)

(10)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag är nöjd med mitt korttidshem.

Jag blir väl bemött av personalen.

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får.

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen lyssnar på mig.

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

Jag trivs med personalen.

Det är lätt att prata med personalen.

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem.

Jag blir bemött med respekt av personalen.

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel).

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem.

Jag har själv valt mitt korttidshem.

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter

mig bra).

Frågorna var enkla att svara på.

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021

Privat/övrig regi 2021

Andel instämmande (4+5)

(11)

11 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag är nöjd med mitt korttidshem.

Jag blir väl bemött av personalen.

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får.

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen lyssnar på mig.

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

Jag trivs med personalen.

Det är lätt att prata med personalen.

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem.

Jag blir bemött med respekt av personalen.

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel).

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem.

Jag har själv valt mitt korttidshem.

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig

bra).

Frågorna var enkla att svara på.

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021

Man 2021

Andel instämmande (4+5)

(12)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag är nöjd med mitt korttidshem.

Jag blir väl bemött av personalen.

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får.

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen lyssnar på mig.

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

Jag trivs med personalen.

Det är lätt att prata med personalen.

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem.

Jag blir bemött med respekt av personalen.

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel).

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem.

Jag har själv valt mitt korttidshem.

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig

bra).

Frågorna var enkla att svara på.

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Ej svarat själv 2021

Andel instämmande (4+5)

(13)

13 85 87

84 83 88 85 84 84

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

NFI

82 91

76 77 87 86 74 84

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

86 88 86 82 87 86 92 81

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Att kunna vara med

och bestämma Att få rätt stöd Trygghet

90 85 85 93 90 88 89 88

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Tillgänglighet

86 77 76 74 69 80

57 83

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Möjlighet att välja

81 77 67 81 80 83 82

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Index

Bemötande från biståndshandläggaren

78 76 82 66 70 77 67 71

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

78 86 95

78 81 77 77

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 96

86 84 92 90 95 83 91

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Sammanfattande omdöme

Frågorna var enkla att svara på

(14)

2

3

3

5 2

10

5

2 7

3

14

5

3

3

3

10

35

53

17

24

28

26

24

30

55

41

55

62

68

71

72

60

90%

94%

72%

86%

95%

97%

97%

90%

2 %

0 %

0 %

0 %

3 %

0 %

0 %

0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2020

Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2020

Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag är nöjd med mitt korttidshem

Jag blir väl bemött av personalen

Sammanfattande omdöme

(15)

15 7

11 8

10

1

5 6

11

5

4 7 7 5

3 6

18 19 8

10

9 4 4

15

6 3 4

14

37 37 50

35

32 46 22

25

33 35 26

29

33 22 35 40

55 43 67

55

58 55 70

52

69%

59%

85%

75%

87%

89%

89%

80%

90%

90%

96%

81%

11 % 21 % 10 % 5 %

10 % 18 % 7 % 5 %

7 % 9 % 4 % 5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag har själv varit med och planerat det stöd

(hjälp) jag får

Det går bra att säga till personalen om jag tycker

något är fel

Personalen lyssnar på mig

Att kunna vara med och bestämma

(16)

57

61

86

73

60

45

70

67

14

6

3

5

22

32

19

11

30

33

10

23

19

23

11

22

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2020

Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2020

Enskede-Årsta-Vantör 2019

Ja Nej Vet inte

Har du en genomförandeplan?

Har du varit med och gjort din genomförandeplan?

Att kunna vara med och bestämma

(17)

17 1

3

5 7 4

2 3

5

3 3 4 5

3 6

7 10

4 4 7

4 3

4 6

7 10

14 15 7 19

8 6 7

14

10 3

8 14

39 45 17

33

35 22 26

29

35 34 24

14

29 31 12

29

50 48 66

48

41 52 56

52

51 53 69

67

54 62 77

52

90%

94%

83%

81%

77%

74%

81%

81%

86%

88%

93%

81%

83%

93%

88%

81%

4 % 3 % 0 % 5 %

16 % 21 % 7 % 5 %

5 % 6 % 0 % 5 %

12 % 12 % 10 % 5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej Jag får det stöd (hjälp) jag

behöver i mitt korttidshem

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver

för gemensamma aktiviteter

Att få rätt stöd som passar mig

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem

(18)

10 23 11 9

1 3

3

6

4 4

5 1

5 3

7 4

10 2

3 5

1

5

10 4 11 5 5

6 10

14 7

19 10 5 6

10 5

3

3 5

21 27 11

18 32

36 17

23 32 30

12 24 28

33 14

36

26 29

17 29

54 42 64

64 63

58 72

59 56 60 65

57 64

61 72

55

69 71 76

62

75%

69%

75%

82%

94%

94%

90%

82%

89%

90%

77%

81%

93%

94%

86%

91%

96%

100%

93%

90%

16 % 21 % 3 % 0 % 4 % 3 % 0 % 0 % 7 % 9 % 10 % 5 % 3 % 3 % 0 % 0 %

6 % 9 % 0 % 5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej Jag vet vem min stödperson

är (den person som har ansvaret för mig)

Jag trivs med personalen

Det är lätt att prata med personalen

Trygghet

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

Jag blir bemött med respekt av personalen

(19)

19 6

7

7 5

3

4

14

14

14

11

5

33

34

30

23

42

41

48

59

75%

76%

78%

82%

11 %

15 %

7 %

0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2020

Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg,

affärer, stationer, färdmedel)

Tillgänglighet

(20)

7

7

3

2

63

14

13 12

15

9

3

58

12

3 11

11

7

46

7

25 18

14

5

5

64

14

14

0% 50% 100%

Widgitsymboler

Pictogram

Boardmaker

Picto-Selector

Inget

Annat

Vet ej

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021

Stöd att kommunicera

Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du kommunicerar?

Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din kommunikation?

5

1

7

15

1

1

1

57

13

14 3

9

6

3

3

58

18

12 11

7

7

54

11

18 14

5

9

5

5

5

5

5

5

5

5

77

18

9

0% 50% 100%

Widgit Go SE

BIG Step-by-Step

Pratkort

Prata

Språkkistan

Symwriter

Go Talk

Osmo

Snap Scene

Samtalsmattor eller Talking Mats App

Kat-Kitt

Inget

Annat

Vet ej

(21)

21 6

3

8

10

12

19

7

14 3

3

8

5

7 8

4

7

7

14 18

17

12

35

18

16

10

19

65

76

68

55

59

66

69

52

83%

93%

80%

90%

77%

81%

79%

71%

10 %

15 %

14 %

9 %

5 %

6 %

0 %

0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2020

Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2020

Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag vet om att jag har möjlighet att välja

korttidshem

Jag har själv valt mitt korttidshem

Möjlighet att välja

(22)

2

7

9

81

91

83

68

1

3

5

16

6

10

18

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2020

Enskede-Årsta-Vantör 2019

Ja Nej Vill inte svara Vet ej

Upplever du att du under det senaste året har blivit

diskriminerad i ditt korttidshem?

Diskriminering i verksamheten

(23)

23 14

57

43

100 50

50

0

0% 50% 100%

För att jag är kvinna (kön)

För att jag är man (kön)

För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är

född som man/kvinna (könsidentitet eller…

För att jag kommer från ett annat land (etnisk tillhörighet)

För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)

För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning)

För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av samma kön som jag själv (sexuell

läggning)

För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)

Av någon annan orsak

Vet ej Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021*

Diskriminering i verksamheten

71

14 14

0%

50%

100%

Ja Nej Vill inte svara

20

80

0%

50%

100%

Ja Nej Vill inte svara Vad var orsaken till att du upplevde dig

diskriminerad? Har du berättat om det som hänt

för personalen? Om du har berättat, tycker du

att det har blivit bättre?

*För få svar

(24)

6

10

7

5 5

3 11

10

11

29

32

33

37

19

47

43

44

48

79%

77%

81%

67%

12 %

9 %

7 %

5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2020

Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger

tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

Bemötande från biståndshandläggaren

(25)

25 2

4

5 4

3

4 15

19

7

40

50

39

40

39

28

46

55

79%

78%

86%

95%

4 %

0 %

3 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2020

Enskede-Årsta-Vantör 2019

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Frågorna var enkla att svara på

Övriga frågor

(26)

2 3

4 5 2

13

10

2 7 3

13 4

14

3 3

4 5

35 53

67 25 48

14

28 26

33 13

24 29

55 41

33 50

44 57

68 71

67 88

72 67

90%

94%

100%

75%

92%

71%

95%

97%

100%

100%

96%

95%

2 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %

3 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag är nöjd med mitt korttidshem

Jag blir väl bemött av personalen

Sammanfattande omdöme

(27)

27 7

11 29

5 10

1 6

11

14

10

4 7

14

5 10

3 6

13

4

18 19

25 10

9 4

5 5

6 3

13

5

37 37

57 20

30 57

32 46

71 29

38 20

33 35

38 25

35 26

33 22

80

30 24

55 43

14 71

52 65

58 55

38 75

61 68

69%

59%

57%

100%

60%

81%

87%

89%

86%

100%

90%

85%

90%

90%

75%

100%

96%

95%

11 % 21 % 22 % 38 % 20 % 0 %

10 % 18 % 22 % 13 % 16 % 5 %

7 % 9 % 11 % 0 % 8 % 5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag har själv varit med och planerat det stöd

(hjälp) jag får

Det går bra att säga till personalen om jag tycker

något är fel

Personalen lyssnar på mig

Att kunna vara med och bestämma

(28)

57 61 50

88 64

86

60 45 20

63 53

74

14 6

8

5

22 32 40

13 29

21 30 33 50

13 28

10

19 23 40

25 18

5

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Ja Nej Vet inte

Har du en genomförandeplan?

Har du varit med och gjort din genomförandeplan?

Att kunna vara med och bestämma

(29)

29 1

5 5 7

10 5 2

3

4

3 3

4 5 3 6

8 10 4

4

5 10 4

3

4

4 6

10 14

15 43 5

10 8

6

8 10

10 3

4 10

39 45

67 13

38 19

35 22

14 29

25 25 35 34 50 13

29 29

29 31

60 25

15

50 48

33 88

54 57

41 52

43 71

55 50 51 53

50 88

54 62

54 62

40 100

67 70

90%

94%

100%

100%

92%

76%

77%

74%

57%

100%

80%

75%

86%

88%

100%

100%

83%

90%

83%

93%

100%

100%

92%

85%

4 % 3 % 0 % 0 % 4 % 0 % 16 % 21 % 22 % 13 % 20 % 5 % 5 % 6 % 11 % 0 % 4 % 0 % 12 % 12 % 38 % 25 % 4 % 5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej Jag får det stöd (hjälp) jag

behöver i mitt korttidshem

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver

för gemensamma aktiviteter

Att få rätt stöd som passar mig

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem

(30)

10 23 17

25 14

1 3 14

5

6 4

17

5 1

3 7

59

2

5 1

10 4

17

14 5

6

8 14

7

26 5

6 11 4

14 3

5

21 27

17 30

14 32

36 44

33 24

32 1430

35 16

28 33 13 33

33 14 26 2529

30 24

54 42 33

100 45

52 63

58 100 56

58 62

56 71 60 100

5753

64 61 88 56

63 67 69 7571 100

7067

75%69%

50%

100%75%

67%

94%

94%

100%100%

92%

86%

89%

90%86%

100%

91%68%

93%

94%

89%100%

96%

81%

96%

100%100%

100%

100%90%

16 %21 % 33 % 13 %17 % 0 % 4 % 3 % 0 %0 % 4 % 0 % 7 % 9 %22 % 13 % 4 %10 %

3 % 3 % 0 %0 % 4 % 0 % 6 % 9 %11 % 0 % 8 %0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej Jag vet vem min stödperson

är (den person som har ansvaret för mig)

Jag trivs med personalen

Det är lätt att prata med personalen

Trygghet

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

Jag blir bemött med respekt av personalen

(31)

31 6

7

13

5

10 5

3

13

5 14

14

19

15

33

34

38

43

33

25

42

41

38

57

43

45

75%

76%

75%

100%

76%

70%

11 %

15 %

11 %

13 %

16 %

5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Privat/övrig regi 2021

Privat/övrig regi 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg,

affärer, stationer, färdmedel)

Tillgänglighet

(32)

6 3

5 11

12 19

33

13 10

3 3

13

11

5

13

5 8

5

7

13

5 18 17

13

19

16

18 16

11

17 14

65 76

75 100

76 58

59 66

56 75

70 67

83%

93%

88%

100%

95%

74%

77%

81%

67%

75%

87%

81%

10 % 15 % 11 % 25 % 16 % 10 %

5 % 6 % 0 % 0 % 8 % 0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag vet om att jag har möjlighet att välja

korttidshem

Jag har själv valt mitt korttidshem

Möjlighet att välja

(33)

33 2

10

81

91

89

100

92

76

1

3

4 16

6

11

0

4

14

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Privat/övrig regi 2021

Privat/övrig regi 2020

Ja Nej Vill inte svara Vet ej

Upplever du att du under det senaste året har blivit

diskriminerad i ditt korttidshem?

Diskriminering i verksamheten

(34)

6

10

13

9

10 5

3

5 11

10

25

5

14

32

33

25

17

36

43

47

43

38

83

45

33

79%

77%

63%

100%

82%

76%

12 %

9 %

11 %

25 %

8 %

0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Privat/övrig regi 2021

Privat/övrig regi 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger

tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

Bemötande från biståndshandläggaren

(35)

35 2

5 4

3

4

5 15

19

25

17

10

40

50

38

29

54

43

39

28

38

71

25

38

79%

78%

75%

100%

79%

81%

4 %

0 %

0 %

13 %

0 %

0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Privat/övrig regi 2021

Privat/övrig regi 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Frågorna var enkla att svara på

Övriga frågor

(36)

90 % 94 %

100 % 75 %

100 % 92 % 71 %

81 %

95 % 97 %

100 % 100 % 100 % 96 % 95 % 87 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Andel 4+5

Jag är nöjd med mitt korttidshem

Jag blir väl bemött av personalen

Sammanfattande omdöme

(37)

37 69 %

59 % 57 %

100 % 80 %

60 %

81 % 73 %

87 % 89 % 86 %

100 % 100 % 90 %

85 % 73 %

90 % 90 % 75 %

100 % 100 % 96 % 95 % 75 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Andel 4+5

Att kunna vara med och bestämma

Jag har själv varit med och planerat det stöd

(hjälp) jag får

Det går bra att säga till personalen om jag tycker

något är fel

Personalen lyssnar på mig

(38)

90 % 94 %

100 % 100 % 100 % 92 % 76 %

75 % 77 % 74 % 57 %

100 % 100 % 80 %

75 % 75 %

86 % 88 %

100 % 100 % 100 % 83 %

90 % 75 %

83 % 93 %

100 % 100 % 75 %

92 % 85 % 82 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Andel 4+5

Att få rätt stöd som passar mig

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver

för gemensamma aktiviteter

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem

(39)

39 75 %

69 % 50 %

100 % 100 % 75 %

67 % 76 %

94 % 94 %

100 % 100 % 100 % 92 % 86 % 76 %

89 % 90 % 86 %

100 % 100 % 91 % 68 %

75 %

93 % 94 % 89 %

100 % 100 % 96 % 81 %

88 % 96 %

100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 90 %

88 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Andel 4+5

Trygghet

Jag vet vem min stödperson är (den person som har

ansvaret för mig)

Jag trivs med personalen

Det är lätt att prata med personalen

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

Jag blir bemött med respekt av personalen

(40)

75 %

76 %

75 %

100 %

80 %

76 %

70 %

82 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Egen regi 2019

Privat/övrig regi 2021

Privat/övrig regi 2020

Privat/övrig regi 2019

Andel 4+5

Tillgänglighet

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg,

affärer, stationer, färdmedel)

(41)

41 83 %

93 % 88 %

100 % 100 % 95 % 74 %

88 %

77 % 81 % 67 %

75 %

87 % 81 % 71 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019*

Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Andel 4+5

Möjlighet att välja

*För få svar

Jag vet om att jag har möjlighet att välja

korttidshem

Jag har själv valt mitt korttidshem

(42)

79 %

77 %

63 %

100 %

80 %

82 %

76 %

63 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Egen regi 2019

Privat/övrig regi 2021

Privat/övrig regi 2020

Privat/övrig regi 2019

Andel 4+5

Bemötande från biståndshandläggaren

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger

tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

(43)

43 79 %

78 %

75 %

100 %

100 %

79 %

81 %

94 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Egen regi 2019

Privat/övrig regi 2021

Privat/övrig regi 2020

Privat/övrig regi 2019

Andel 4+5

Övriga frågor

Frågorna var enkla att svara på

(44)

2 3

6 5 2

10

11

2 7 3

20 6

11

3 3

6 5

35 53 63

10 44

21

28 26 25

30 28 21

55 41

38 60

44 53

68 71 75

70 67 74

90%

94%

100%

70%

89%

74%

95%

97%

100%

100%

94%

95%

2 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %

3 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag är nöjd med mitt korttidshem

Jag blir väl bemött av personalen

Sammanfattande omdöme

(45)

45 7

11 15 11 7 6

1 6

11 15

7

4 7 7

7 12

3 6 7

6

18 19

31 11

7 6

9 4

7 6

6 3

7

6

37 37

31 56

43 47

32 46 50 40

43 12

33 35 13 30

56 24

33 22

8 22 36 41

55 43 43 60

43 71

58 55 73

70

38 71

69%

59%

38%

78%

79%

88%

87%

89%

93%

100%

86%

82%

90%

90%

87%

100%

94%

94%

11 % 21 % 19 % 10 % 22 % 11 %

10 % 18 % 13 % 0 % 22 % 11 %

7 % 9 % 6 % 0 % 11 % 6 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag har själv varit med och planerat det stöd

(hjälp) jag får

Det går bra att säga till personalen om jag tycker

något är fel

Personalen lyssnar på mig

Att kunna vara med och bestämma

(46)

57 61

63

90 59

84

60 45 18

70 73 71

14 6 6

6

5

22 32 45

30 18 12

30 33

31 10 35

11

19 23 36

9 18

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Ja Nej Vet inte

Har du en genomförandeplan?

Har du varit med och gjort din genomförandeplan?

Att kunna vara med och bestämma

(47)

47 1

5 5 7

11 14

2 3

6

3 3

6 6 3 6

20 11

4 4 8

11 6

4 3

6

4 6

11 14

15 23 7 11 8 6 6

6 11

10 3

13 6 6

39 45 47

30 44 11

35 22

23 44 21

17 35 34

50 50

19 11

29 31 38

25 25 6

50 48 53

50 44 74

41 52

46 33 57

67 51 53

44 50 63 79

54 62 62 63 63 83

90%

94%

100%

80%

89%

84%

77%

74%

69%

78%

79%

83%

86%

88%

94%

100%

81%

89%

83%

93%

100%

88%

88%

89%

4 % 3 % 6 % 0 % 0 % 0 % 16 % 21 % 19 % 10 % 22 % 5 % 5 % 6 % 0 % 0 % 11 % 0 % 12 % 12 % 13 % 20 % 11 % 5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej Jag får det stöd (hjälp) jag

behöver i mitt korttidshem

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver

för gemensamma aktiviteter

Att få rätt stöd som passar mig

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem

(48)

10 23 40 13 30

1 38

10

6 4

10

6 1

3 7

6 12

2

5 1

10 4

10 10

11 5 6 10

11 11 7

25 17 5 6 6 20 6

5 3

5

21 27

10 38 10

11 32

36 40 30

33 11

32 3038

38 24

28 33 3110

35 16 26 2329

20 1633

54 42 30 5050 72

63 58 6060

56 79

56 6054

38 78 65

64 61 70 63

59 74

69 7771

70 79 67

75%69%

40%

60%88%

83%

94%

94%

100%90%

89%

89%

89%

90%92%

75%

88%78%

93%

94%

94%80%

94%

89%

96%

100%100%

90%

100%95%

16 %21 % 33 % 0 %11 % 5 % 4 % 3 % 6 %0 % 0 % 0 % 7 % 9 %13 % 20 % 6 %5 %

3 % 3 % 0 %0 % 6 % 0 % 6 % 9 %19 % 0 % 0 %0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej Jag vet vem min stödperson

är (den person som har ansvaret för mig)

Jag trivs med personalen

Det är lätt att prata med personalen

Trygghet

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

Jag blir bemött med respekt av personalen

(49)

49 6

7

14

22 5

3

7

11 14

14

22

27

6

33

34

43

22

27

33

42

41

36

22

47

61

75%

76%

79%

44%

73%

94%

11 %

15 %

13 %

10 %

17 %

5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg,

affärer, stationer, färdmedel)

Tillgänglighet

(50)

6 3

25 6

12 19

29 10

11 5

3 3 8

13

6

5

10

5 8

6

7

10

5

18 17

31

25 6

6

18 16

21 10 11

11

65 76

62

38 88

82

59 66

50 60 78

74

83%

93%

92%

63%

94%

88%

77%

81%

71%

70%

89%

84%

10 % 15 % 19 % 20 % 11 % 11 %

5 % 6 % 13 % 0 % 0 % 0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag vet om att jag har möjlighet att välja

korttidshem

Jag har själv valt mitt korttidshem

Möjlighet att välja

(51)

51 2

11

81

91

81

90

100

79

1

3

6 16

6

13

10

0

11

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Ja Nej Vill inte svara Vet ej

Upplever du att du under det senaste året har blivit

diskriminerad i ditt korttidshem?

Diskriminering i verksamheten

(52)

6

10

11

18

6 5

3

6 11

10

15

11

6

11

32

33

38

44

29

33

47

43

46

33

41

50

79%

77%

85%

78%

71%

83%

12 %

9 %

13 %

10 %

6 %

5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger

tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

Bemötande från biståndshandläggaren

(53)

53 2

11 4

3

11

6

15

19

36

6

11

40

50

50

56

50

32

39

28

14

22

39

58

79%

78%

64%

78%

89%

89%

4 %

0 %

0 %

10 %

0 %

0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Frågorna var enkla att svara på

Övriga frågor

(54)

90 % 94 %

100 % 70 %

89 % 74 %

95 % 97 %

100 % 100 %

94 % 95 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Andel 4+5

Jag är nöjd med mitt korttidshem

Jag blir väl bemött av personalen

Sammanfattande omdöme

(55)

55 69 %

59 % 38 %

78 %

79 % 88 %

87 % 89 %

93 % 100 %

86 % 82 %

90 % 90 % 87 %

100 %

94 % 94 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Andel 4+5

Att kunna vara med och bestämma

*För få svar

Jag har själv varit med och planerat det stöd

(hjälp) jag får

Det går bra att säga till personalen om jag tycker

något är fel

Personalen lyssnar på mig

(56)

90 % 94 %

100 % 80 %

89 % 84 %

77 % 74 % 69 %

78 % 79 %

83 %

86 % 88 %

94 % 100 % 81 %

89 %

83 % 93 %

100 % 88 %

88 % 89 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Andel 4+5

Att få rätt stöd som passar mig

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver

för gemensamma aktiviteter

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem

(57)

57 75 %

69 % 40 %

60 %

88 % 83 %

94 % 94 %

100 % 90 %

89 % 89 %

89 % 90 %

92 % 75 %

88 % 78 %

93 % 94 % 94 % 80 %

94 % 89 %

96 % 100 % 100 % 90 %

100 % 95 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Andel 4+5

Trygghet

*För få svar

Jag vet vem min stödperson är (den person som har

ansvaret för mig)

Jag trivs med personalen

Det är lätt att prata med personalen

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

Jag blir bemött med respekt av personalen

(58)

75 %

76 %

79 %

44 %

73 %

94 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Kvinna 2019*

Man 2021

Man 2020

Man 2019*

Andel 4+5

Tillgänglighet

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg,

affärer, stationer, färdmedel)

(59)

59 83 %

93 % 92 % 63 %

94 % 88 %

77 % 81 % 71 % 70 %

89 % 84 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020 Man 2019*

Andel 4+5

Möjlighet att välja

*För få svar

Jag vet om att jag har möjlighet att välja

korttidshem

Jag har själv valt mitt korttidshem

(60)

79 %

77 %

85 %

78 %

71 %

83 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Kvinna 2019*

Man 2021

Man 2020

Man 2019*

Andel 4+5

Bemötande från biståndshandläggaren

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger

tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

(61)

61 79 %

78 %

64 %

78 %

89 %

89 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Kvinna 2019*

Man 2021

Man 2020

Man 2019*

Andel 4+5

Övriga frågor

*För få svar

Frågorna var enkla att svara på

(62)

2 3

4 5 2

25

5

2 7 3

4

20

3 3

4 5

35 53

75 13 46

20

28 26 13

25 31 25

55 41

25 63

46 50

68 71 88

75 65 70

90%

94%

100%

75%

92%

70%

95%

97%

100%

100%

96%

95%

2 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %

3 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag är nöjd med mitt korttidshem

Jag blir väl bemött av personalen

Sammanfattande omdöme

(63)

63 7

11

16 12

1 6

11

16

4 7

13 10 6

3 6

8

18 19 25

16 12

9 4

13 5

6 3

4 6

37 37 38

50

37 47

32 46 43

13 48 28

33 35 43 13

33 33

33 22 38 50

16 29

55 43 57 63

38 67

58 55 57 88

54 61

69%

59%

75%

100%

53%

76%

87%

89%

100%

75%

86%

94%

90%

90%

100%

100%

88%

94%

11 % 21 % 0 % 0 % 27 % 15 %

10 % 18 % 13 % 0 % 19 % 10 %

7 % 9 % 13 % 0 % 8 % 5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag har själv varit med och planerat det stöd

(hjälp) jag får

Det går bra att säga till personalen om jag tycker

något är fel

Personalen lyssnar på mig

Att kunna vara med och bestämma

References

Related documents

* Index för nöjdhet baseras på de fem påståendena jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får, personalen lyssnar på mig, jag har de hjälpmedel jag behöver

* Index för nöjdhet baseras på de fem påståendena jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får, personalen lyssnar på mig, jag har de hjälpmedel jag behöver

* Index för nöjdhet baseras på de fem påståendena jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får, personalen lyssnar på mig, jag har de hjälpmedel jag behöver

* Index för nöjdhet baseras på de fem påståendena jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får, personalen lyssnar på mig, jag har de hjälpmedel jag behöver

o Ett index för nöjdhet har skapats utifrån fem påståenden (”Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får”, ”Personalen lyssnar på mig”, ”Jag har

o Ett index för nöjdhet har skapats utifrån fem påståenden (”Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får”, ”Personalen lyssnar på mig”, ”Jag har

 Implementering i klinisk praksis forutsetter blant annet kontinuerlig ferdighetsbasert opplæring, veiledning og praksisevaluering.. 4/15/2018

• Familjehem avser ett enskilt hem som på uppdrag av socialnämnden tar emot barn för stadigvarande vård och fostran där verksamhet inte bedrivs