• No results found

1. Společnost ZDEPE.CZ

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "1. Společnost ZDEPE.CZ"

Copied!
59
0
0

Loading.... (view fulltext now)

Full text

(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)

Poděkování

Na tomto místě bych rád poděkoval především paní Ing. Haně Štočkové,

vedoucí práce, za cenné rady a připomínky. Dále panu Janovcovi ze společnosti ZDEPE.CZ a všem, kteří mi pomohli nejen svými radami, ale i trpělivostí a dopomohli tak k vypracování této práce.

(8)

Úkolem této bakalářské práce bylo navrhnout konkrétní vedoucí ke zlepšení pracovních ochranných oděvů firmy ZDEPE.CZ vmenším městě Mnichovo Hradiště. marketingový průzkum zájmu o pracovní ochranné oděvy, který byl zaměřen na pracovníky s řemeslnou činností.

Firma nevyužívá žádné reklamní prostředky k propagaci svých výrobků a výsledkem práce je navržení konkrétních kroků marketingové komunikace v

působností na konečného zákazníka.

Klíčová slova:

Marketingový průzkum, pracovní oděvy, dotazník

(9)

o

(10)
(11)
(12)

Úvod

to bakalářská práce je zaměřena na marketingovou strategii společnosti která se zabývá výrobou a prodejem ochranných pracovních oděvů.

první části této bakalářské práce společnost představena, ána její vývo , seznámíme se jejími produkty a konkurencí v dané oblasti.

Cílem této práce popsat její současnou jednotlivé

nástroje komunikační politiky a její konkrétní prostředky, kterých využívá k a podpoře prodeje.

Hlavním cílem Na základě

provedeného ého průzkumu, výsledků dotazníku a vyhodnocení současné prezentace firmy najít konkrétní oblasti propagace, které je nutné posílit, popř.

hn nové metody rketingové strategie zaměřené na účinnější výrobků společnosti zvýšení obecného povědomí o firmě.

kroky by měly vést k většímu zviditelnění firmy na trhu, k udržení stávajících zákazníků a získání nových zákazníků.

(13)

1. Společnost ZDEPE.CZ

1.1 Historie společnosti ZDEPE.CZ

irma se sídlem v Mnichově Hradišti vznikla v roce 1994 a od svého vzniku se zabývá výrobou pracovních oděvů. Na počátku roku 2008 se sdružení ZDEPE–

Zdeňka Janovcová a Petr Janovec přetransformovalo na současnou fi. ZDEPE.CZ s.r.o., která i nadále vychází z tradice, zkušeností a kvality. Dle přání firma přizpůsobí veškerou střihovou dokumentaci, volbu materiálu a barvy v malých i velkých sériích. Samozřejmostí je výroba firemního loga, ať už formou výšivky

.

1.2 Představení firmy

od svého založení zabývá výrobou vysoce kvalitních a funkčních pracovních oděvů pro muže, ženy i děti, dle svých vzorů nebo přímo dle požadavků zákazníka. základě poptávky na zboží připraví nezávaznou cenovou kalkulaci.

Pracovní oděvy jsou šité v barevných odstín z kvalitních bavlněných, směsových, nehořlavých, kyselinoodolných, ých materiálů – s hydrofobní úpravou nebo antistatických, eflexní materiálů, které jsou stálobarevné, vysrážené amozřejmostí je široká

(14)

Obrázek 1 - Logo firmy [4]

Obrázek 2 - Sídlo firmy [4]

Obrázek 3 - Mapa umístění firmy ZDEPE.CZ [4]

(15)

1.3 Distribuce

Distribuce je nástrojem marketingového mixu a zprostředkovává cestu produktu od výrobce k zákazníkovi po distribučních cestách. Základními institucemi distribuce produktu jsou velkoobchod a maloobchod. Distribuční systém poskytuje spotřebiteli výhodu prostorovou a časovou, protože umožňuje zakoupení produktu v místech

době, která je pro zákazníka výhodná.

V současné době firma nejvíce prodává své výrobky prostřednictvím velkoobchodů. Tato cesta prodeje je pro firmu výhodnější a jednodušší.

Distribuce výrobků firmy je z velké části realizována prostřednictvím velkoobchodů, při využití sítě obchodních zástupců a 4 .

Obrázek 4 - Distribuční tok

Své výrobky firma také prodává přímo konečnému zákazníkovi bez využití [ 5].

Obrázek 5 - Distribuční tok

Výrobce Zákazník

Výrobce Zákazník

(16)

1.4

y .

viditelné pouze v

Obrázek 6 - Venkovní pohled na firmu

(17)

1.5 Výrobkový sortiment – produkce

Sortiment je pestrý. Nabízí výrobky mužům, ženám i dětem.

nabízen ve velikostech 48 – 62. Dětský sortiment je nabízen ve velikostech 116 – 164.

Kalhoty jsou opatřeny zesílením v oblasti kolen pro komfortnější pocit. Sortiment vychází ze základního výrobku, tj. kalhot, které jsou nabízeny v různých variantách. Od klasických kalhot do pasu, kalho laclem a kombinéz. Možné jsou různé velikostní a barevné kompletace s vrchní bundou. Výrobky jsou nabízeny i ve variantě zateplené.

1.5.1 Pasové kalhoty

Pasové kalhoty, tj. kalhoty, které jsou do pasu, opatřeny poutkem na opasek.

Nabízí se v různých barevných provedeních. Tento typ pracovních oděvů, který je určen mužům, se vyrábí ve velikostech 48 – 62. Kalhoty mají zesílené místo v

větší Kalhoty mají 2 nakládané kapsy, 1 zadní kapsu, rozparek na 2 knoflíky. Boční délka kalhot je 108 cm, použitý materiál

2 .

.

Obrázek 7 - Pásové kalhoty [4]

(18)

1.5.2 Laclové kalhoty

Tento typ kalhot je opatřen laclem, tj. zvýšení přední díl kalhot opatřený šlemi.

Tyto kalhoty jsou vyráběny – 64. Přední díl má 1 laclovou kapsu na zip, 2 velké boční kapsy s ozdobnými výpustky, 1 krytý rozparek na zip, 1 boční rozparek na knoflíky, zesílená kolena prošitá do čtverců v barvě kombinace, plastové dvoudílné spony, šle jsou zapraveny gumou Zadní díl je vyroben s páskem zapraveným gumou, má 1 zadní kapsu na suchý zip, 1 malou boční kapsu pro metr, nohavice jsou volné, ale je možná i varianta do úpletu. Kalhoty jsou nabízeny v mnoha barevných variantách.

Obrázek 8 - Laclové kalhoty [4]

1.5.3 Komplet bunda alaclové kalhoty

– bunda a laclové kalhoty jsou nabízeny ve velikostech 48 – 64. Přední díl bundy je s límcem ve formě stojáčku, opatřen suchým zipem. Bunda má zesílené nárameníky, 2 náprsní kapsy na zip s patkami se suchým zipem, 2 lištové kapsy, dolní – pásek. Zapínání je kryté (vhodné pro automobilový průmysl ochrana před poškozením poškrábáním laku).

Zadní díl bundy má záhyby pro volnost pohybu, dolní okraje jsou zapraveny také do gumy, rukáv je do úpletu. Přední díl kalhot má 1 laclovou kapsu na zip, 2 velké boční kapsy s ozdobnými výpustky, 1 krytý rozparek na zip, 1 boční rozparek na knoflíky,

(19)

zesílená kolena s ozdobnými výpustky, plastové dvoudílné spony, šle

. Zadní díl kalhot má pásek zapravený gumou, 1 zadní kapsu na suchý zip,

ou boční u mohou být volné nebo do úpletu.

Obrázek 9 - Bunda a laclové kalhoty [4]

1.5.4 Komplet bunda a kalhoty pro firmu Motorsport ŠKODA AUTO a.s.

dostání ve velikostech 48 – 64. Přední díl bundy má členící šev mezi horním sedlem ozdoben výpustkou, zapínání na zip ryté chráněné légou na suchý zip. Přední díl je vybaven 2 náprsní s patkami se suchým zipem, 2 lištovými kapsami zdobenými výpustkou. Zadní díl bundy má také členící šev mezi horním sedlem ozdoben výpustkou áhyby pro volnost pohybu a dolní okraje do gumy.

ukávy jsou zakončeny do manžety – guma + suchý zip. Přední díl kalhot má krytý , é boční nakládané y s ozdobnými výpustky, zesílená kolena s ozdobnými výpustky, pasový límec do gumy s adní díl

(20)

1 nakládaná kapsa s ozdobnými výpustky na suchý zip 1 boční malá kapsa s ozdobnými výpustky.

.

Obrázek 10 – Motorsport [4]

1.5.5 Komplet bunda a laclové kalhoty pro firmu Jablotron s výšivkou loga

Přední díl bundy má přední sedlo prošité do čtverců v barvě kombinace.

Límec bundy je v podobě stojáčku na suchý zip, ramena zesílená nárameníky, 2 náprsní kapsy suchý zip zdobené výpustkou. Dále je přední díl vybaven 2 lištovými kapsami, dolní kraj je zakončen do gumy, do pásku, zapínání

té (vhodné pro automobilový průmysl ochrana před poškozením poškrábáním laku).

Zadní díl bundy má zadní sedlo prošité do čtverců v barvě kombinace, záhyby pro volnost pohybu, dolní okraje jsou zakončeny ukávy jsou zakončeny do úpletu.

Přední díl ou ou suchý zip, 2 velkými

bočními s ozdobnými výpustky, 1 krytý bočním

kem na knoflíky, zesílenými y s ozdobnými výpustky prošitými do čtverců

v barvě kombinace, ými dvoudílnými šle .

(21)

Zadní díl kalhot má pásek zapravený gumou, 1 zadní kapsu na suchý zip, 1 malou boční

u bez úpletu.

Obrázek 11- Jablotron [4]

1.5.6 Kombinéza prošívaná v barvě kombinace s ozdobnými výpustky

Tato kombinéza se vyrábí ve velikostech 48 – 64 a ve věrných dětských kopiích – 164. Přední díl má límec ve formě áčku na suchý zip, zesílená árameníky, 2 náprsní kapsy suchý zip, 2 velké boční , přepínací pásek suchý zip apínání kryté vhodné pro automobilový průmysl ochrana před poškozením, poškrábáním laku. Zadní díl má záhyby pro volnost pohybu, pásek ý gumou, 1 zadní kapsa na suchý zip, 1 malá boční

. Vše je ukončeno do úpletu, ale možná je i varianta bez.

Obrázek 12 – Kombinéza [4]

(22)

1.5.7 Kombinéza prošívaná ve třech barvách s ozdobnými výpustky

Tato kombinéza se vyrábí ve velikostech 48 – 64 a ve věrných dětských kopiích – 164. řední díl má límec ve formě stojáčku na suchý zip é náprsní kapsy suchý zip, ozdobné výpustky v členících švech, zesílená přepínací pásek suchý Zadní díl má záhyby pro volnost pohybu, pásek ý gumou, 1 zadní kapsa na suchý zip, 1 malá boční kapsa je určena metr, vše zdobené výpustkami, vše je zakončené do úpletu, ale je možná

úpl .

Obrázek 13 – Kombinéza [4]

1.5.8 Oteplená prošívaná kombinéza v kombinaci s ozdobnými výpustky.

Pro větší komfort v chladnějším období jsou nabízeny oteplené kombinézy.

Tato oteplená pánská kombinéza je vyráběna ve velikostech 48 – 64. Je zateplená termem a podšívkou ze 100% bavlny. Přední díl má límec ve formě stojáčku na suchý zip,2 náprsní kapsy se zipem a patkami na suchý zip, 2 velké boční kapsy, přepínací pásek je na suchý zip a ramena jsou zesílená nárameníky. Zapínání je kryté vhodné pro automobilový průmysl, tam kde je nutná ochrana před poškrábáním laku, chrání samotný zip před mechanickým poškozením.

(23)

Zadní díl má záhyby pro volnost pohybu, pásek ý gumou, 1 zadní kapsa na suchý zip, 1 malá boční kapsa je určena pro še je zakončeno do úpletu,

ale možná úpletu.

Obrázek 14 - Oteplená kombinéza [4]

1.6 Zhodnocení výrobního sortimentu

firmy ZDEPE.CZ je dostatečně široký, kvalitní a cenově přijatelný.

Nacházejí se v něm produkty pro práci v běžných i speciálních pracovních podmínkách, ale jsou zde i výrobky, pro uzavřené skupiny lidí, nebo spolky, které se chtějí odlišit t. Firma je schopna reagovat rychle na nové poptávky, vypracovat cenovou nabídku i s vlastním grafickým návrhem a zařadit je ihned do výroby.

oplňkové služby, jako výroba pracovních oděvů ve firemních barvách a doplnění o logo či jméno firmy nebo spolku, dále rozšiřují možnosti firmy na získání nových zákazníků.

(24)

2. Marketing

Marketing ovlivňuje každého z nás. Hlavním úkolem marketingu je určit potřeby a požadavky cílové skupiny zákazníků a uspokojit jejich potřeby 1 .

Neexistuje stejná a jediná cesta k úspěchu pro všechny firmy. Každá firma si musí zvolit vlastní marketingovou strategii s ohledem na současnou situaci firmy, její možnosti a oblast působnosti. V odborném tisku je mnoho postupů, jak dosáhnout úspěchu. Je několik strategií, které se prolínají. Tato práce se bude zabývat hlavně marketingovou komunikací, která je součástí marketingové . Marketingová komunikace je složena z komunikačního mixu , který má čtyři části. Komunikační mix je soubor nástrojů a aktivit, která bude společnost využívat při komunikaci s jejími zákazníky.

Pro prosperitu firmy je nutné věnovat této problematice velkou pozornost.

Části komunikačního mixu [1]:

Reklama

Přímý marketing

Snahou je navrhnout firmě ZDEPE zabývající se výrobou pracovních oděvů, nová komunikační opatření, která povedou k vhodné komunikaci se zákazníky a k získání nových zákazníků.

(25)

2.1 Nástroje marketingu

Strategie firmy se odvíjí od čtyř základních nástrojů marketingu, které se ve většině označují jako marketingový mix. Marketingový mix je jeden ze základních nástrojů marketingu. Je to nástroj, který firma využívá k dosažení svých plánovaných cílů.

Firma tímto nástrojem konkretizuje své možnosti na trhu. Snaží se o zvýšení zviditelnění firmy na trhu a zvýšením poptávky po produktech.

– vytváří image na cílovém trhu, zprostředkovává přenos informací k současným i potencionálním zákazníkům, odběratelům a dodavatelům

Výrobek – hmotný i nehmotný, který je firmou nabízen na trh

– hodnota produktu vyjádření penězi. Je to cena, za kterou je výrobek prodáván.

– zprostředkovává cestu produktu od výrobce k zákazníkovi.

2.1.1 Komunikace

edním ze čtyř hlavních nástrojů marketingového mixu. Snahou

co se prodá, , Nestačí ale pouze vyrobit

dobrý výrobek, dát mu přitažlivou cenu a nabídnout ho potenciálním zákazníkům.

Je zapotřebí, současnými, potenciálními zákazníky[1].

Pro úspěšný prodej a kvalitní informovanost zákazníka je potřebná i práce na komunikační strategii. Nejedná se pouze o propagaci a reklamu, ale i předání informací o výrobcích od výrobce nebo prodejce. Každá která chce být úspěšná, by neměla zapomínat na komunikaci se zákazníky, dodavateli a širokou společností.

Jakákoliv snaha o zviditelnění a prosazení se na určitém trhu stojí firmu nemalé finanční prostředky, které musí investovat z firemního rozpočtu. Proto je nutné,

(26)

pečlivě zvažovala a vybírala vhodné marketingové strategie, které ji zaručí výrobky nebo službami, které již na vybraném trhu působí.

Výběr těchto marketingových strategií závisí z velké části na finanční síle podniku.

Informace komunikace lze rozdělit do tří skupin:

a/ komunikace náhodná (příležitostná)

b/ komunikace informativní (úřadům, bankám) c/ komunikace přesvědčovací

Pro vedení úspěšné komunikace je nutné pochopit její pravidla a vazby jednotlivých prvků.na obr.15 je zobrazen model marketingové komunikace se zvýrazněním hlavních faktorů účinné komunikace.

Obrázek 15 - Komunikační model

2.1.2 Nástroje komunikační politiky

Klasickým způsobem komunikování firmy se zákazníky je reklama, která může plnit funkci informační, přesvědčovací a připomínací. Osobní prodej je efektivní způsob komunikace a poskytuje zpětnou vazbu, jehož nevýhodou je ale finanční náročnost.

lic relations se snaží o vytvoření příznivého pohledu veřejnosti na firmu. Podpora prodeje má za cíl stimulovat spotřebitele a odběratele k rychlejší nebo objemnější koupi.

Přímý marketing je nejprogresívnější metodou, která má výhody jak pro zákazníka,

(27)

2.1.2.1 Reklama

Reklama je jakákoliv placená forma neosobního představení a propagace zboží, služeb či myšlenek, zprostředkovaná zpravidla reklamní agenturou.[1,str.166]

Je to klasický způsob komunikační politiky, který má za cíl dosáhnout požadovaných cílů reklamy. Na zákazníka působí hlavně prostřednictvím masových médií rádia,

časopisů, u),ale existuje i mnoho dalších způsobů,

zákazníkem a oslovit i další případné potencionální zákazníky. Jedná se o dopravní prostředky, billboardy umístěné na rozličných místech.

2.1.2.2 Osobní prodej

Jedná se o přímou komunikaci a rozvoj obchodního vztahu mezi dvěma a více která má za cíl vytvořit pozitivní obchodní vztahy. Jedná se o jeden júčinnějších nástrojů komunikační politiky. Výhodou je získání zpětné vazby od zákazníka, nevýhodou jsou větší vynaložené finanční prostředky než u propagace.

Efektivní prodej se uskutečňuje v několika fázích.

Pro vyhledávání per pektivních zákazníků lze využít více způsobů, jedním z nejčastějších je telefonický kontakt.

V přípravě na obchodní jednání firma shání informace o partnerské firmě.

Obchodní jednání je schůzka mezi prodejcem a potenciálním zákazníkem, jejímž cílem je přimět zákazníka ke koupi výrobku nebo služby. Může k tomu vést přímý, modelový, nebo nepřímý přístup.

Při uzavření kontraktu se ze zákazníka stává kupec.

Poprodejní fáze slouží k zabezpečení spokojenosti zákazníka a jeho udržení do [1].

(28)

2.1.2.3 Public relations

zaměřen na udržování a vylepšování pozitivního vnímání firmy veřejností několika způsoby,jako jsou např.dny otevřených dveří,charita,sponzorování rúzných prospěšných akcí.Jedním z prostředků je i publicita,která využívá běžná média otit přínos jednotlivých akcí je velice obtížné,protože se jedná o dlouhodobý proces [1].

2.1.2.4 Podpora prodeje

Firmy používají nástroje podpory prodeje k podněcování zákazníků k nákupu svých výrobků, u nichž potřebují zrychlit reakci na svoji nabídku, nebo zvýšit klesající

Podpora prodeje na rozdíl od reklamy a inzerce má rychlejší odezvu, ale nezvyšuje věrnost značce, protože nezíská dlouhodobé zákazníky, ale zákazníky, kteří si volí značk jak je pro výhodná [1].

Spotřebitelská podpora pomáhá zvyšovat zájem o výrobek formou kupónů, prémií, vzorků, maloobchodních známek, spotřebitelských soutěží, cen za balení, vyzkoušením si zboží zdarma, vystavováním a předváděním výrobků.

Obchodní podpora je zaměřena na motivaci prodejců a je finančně náročnější.

Výrobce používá prodejní slevy, odměny na vystavené zboží, bezplatné poskytnutí výrobků při velkých odběrech a garanci zpětného odkupu. Do této skupiny metod může zařadit i balení, které musí vzbudit pozornost, ale mělo by splňovat

i podmínky .

Nástroje firemní propagace shromažďují obchodní informace a využívají je k působení na zákazníka a jeho odměňování. Hlavními nástroji jsou veletrhy a výstavy, odejní soutěže a reklamní dárky.

(29)

2.1.2.5 Přímý marketing

Zaměřuje se na konkrétní malý segment zákazníků a adresnou komunikaci která má vést k prodeji zboží. nejprogresivnějších metod, která se uskutečňuje prostřednictvím pošty, televizního vysílání,

časopisu. Přináší výhody nejen pro zákazníka, jako jsou úspora času, nákup domácnosti, možnost porovnání výhodnosti nákupu podle katalogu,

vpodobě vybudování osobních vztahů se zákazníkem, utajení strategií před konkurencí a přesné zpětné vazby na propagační kampaň [1].

Katalogový marketing – zasílání katalogů příjemcům s velkou pravděpodobností objednávky.

Přímý zásilkový marketing – přímé zásilky umožňují segmentaci a testování trhu a jsou velmi pružné.

– dotazování a nabídka výrobků po telefonu.

Televizní marketing s přímou odezvou – vysílání reklam se sdělením telefonního čísla pro bezplatnou objednávku nebo používání nákupních kanálů.

Přímý marketing pomocí rozhlasu, časopisů a novin – prezentace nabídky možností okamžité objednávky na uvedené telefonní číslo v v časopisech uvedení telefonních čísel, popř. vložení objednávkových karet, které lze po vyplnění odeslat poštou.

Elektronické nakupování – – využití internetu.

(30)

3. Konkurence

li být firma úspěšná, musí věnovat stejnou pozornost svým zákazníkům protože na současném trhu se odehrává konkurenční boj jak domácích, i zahraničních firem. Znalost kvality konkurenčních výrobků, služeb zákazníkům a obchodní strategie patří k nezbytným nástrojům při vedení úspěšného konkurenčního boje.

Konkurencí ale není jen výrobce stejného zboží, ale může se jí stát i firma vyrábějící odlišný sortiment.

Informace o konkurenci je možné získat z dostupných zdrojů letáky, propagační materiály apod.

3.1 Analýza konkurence v Mnichově Hradišti a okolí

Získáním informací o konkurenčních firmách na trhu je důležitým prvkem pro úspěšný rozvoj společnosti.

3.1.1 MIJA

Firma se sídlem a prodejnou přímo v Mnichově Hradišti je asi největším konkurentem společnosti ZDEPE.CZ. Výrobou pracovních ochranných oděvů se zabývá již od roku 1991.Její prodejní zaměřena

má vlastní prodejní síť. Výroba pracovních a profesních oděvů je zaměřena na muže, ženy i děti. V nabídce 38 barevných odstínů. Oděvy jsou i vyteplené fleecem, vatelínem nebo flanelem. Výroba je zaměřená na možnosti různých úprav, jako zesílení kolen, sedů, ramen, loktů, odepínacích rukávů, šití dle dodaného vzoru nebo vyvzorování dle požadavků zákazníka. Firma se zaměřuje i na vlastní výrobu výšivek potisků nejmodernějších vyšívacích, tiskařských a transférových strojích. má firma založenou chráněnou dílnu MIJAMH s.r.o. pro účely poskytování náhradního plnění zákona o zaměstnávání Firma má svoji vlastní dopravu, kterou zajištuje rozvoz zboží přímo ke svým odběratelům. V

(31)

nabízeny pracovní oděvy, pracovní obuv, rukavice, přilby, brýle, sluchátka, zboží pro práci ve výškách, úklidovou techniku, drogerii, čistící prostředky, ale i sportovní obuv sportovní oděvy. Další předností firmy jsou krátké dodací lhůty, díky vlastní výrobě a velkým skladovacím prostorům. Cílem firmy je nabídnout zákazníkům ucelený sortiment, kvalitu, moderní provedení, nízké ceny, rychlost dodávek a hlavně spokojenost zákazníků.

3.1.2 ZENA

Sortiment této firmy mimo jiné i pracovní oděvy. poboček je Mnichově Hradišti. Prodej je zejména zaměřen na zemědělskou produkci, tj. nástroje, osiva, hnojiva a drobná technika. Pracovní oděvy jsou nabízeny mužům, ženám, tj. pouze dospělým a nenabízí možnosti ve volbě barevných kombinací a označení firmy logem. Prodej je zaměřen na základní jednoduché produkty.

3.1.3 Lídl

Obchodní značka řetězce prodejen společností Lídl & – Gruppe, které patří též síť hypermarketů Kaufland. Lídl se zabývá prodejen spotřebního zboží a potravin. V sortimentu jsou také pracovní oděvy. Ceny těchto oděvů se řadí knejnižším v této oblasti, protože firma se řídí politikou zamířenou na nejnižší možné ceny prodejem levného zboží [8]. Pod svou privátní značkou prodává výrobky jiných výrobců. Zákazník nemá možnost zvolit si jiné barevné provedení než to, které řetězec nabízí.

3.1.4 Obi

Nadnárodní specializovaný obchodní řetězec s tzv. hobby zaměřením. Sortiment je pestrý. V jeho sortimentu jsou pracovní oděvy logickým doplněním prodávaného zboží, které je určeno pro kutily, řemeslníky a malé firmy. Jedná se o různorodý stavební materiál, materiál pro vodoinstalaci a elektroinstalaci, obklady, nátěrové a ochranné hmoty, elektrické nářadí a stroje, spojovací materiál apod.

(32)

4. Marketingový průzkum

odborné literatuře lze nalézt spoustu definic marketingového průzkumu.

Nejjednodušeji ho lze popsat jako činnost sloužící k získávání a vyhodnocování informací potřebných pro firmu [2]. Je to tedy činnost zaměřená na sběr, analýzu a vyhodnocování informací odpovídajících určité marketingové situaci, před kterou podnik stojí[3].

Firma ZDEPE se doposud nezabývala žádnou formou primárních informací.

Hlavním důvodem je nedostatek času, kvalifikovaného personálu a peněžních prostředků.

rámci této bakalářské práce byl proveden výzkum, který měl u respondentů

Potřebu pořizování pracovních oděvů Četnost pořizování pracovních oděvů Místo nákupu pracovních oděvů

Znalost firmy ZDEPE a jejího sortimentu.

Pro marketingový průzkum bylo vytvořeno 100 dotazníků [pří , které byly rozdány zákazníkům prostřednictvím firmy RYHOTERM v Mnichově Hradišti.

firma se zabývá topenářství , vodoinstalatérství , montáží plynových spotřebičů, tepelných čerpadel, sanitární techniky a v této prodejně nabízí produkty související

touto činností a proto jsou zákazníky ve většině případů řemeslníci.

(33)

4.1 Vyhodnocení jednotlivých otázek

1.otázka: Používáte pracovní oděvy?

Na první otázku odpovědělo 95% respondentů kladně, pouhých 5% odpovědělo, že pracovní oděvy nevyužívá. Tento výsledek byl způsoben místem průzkumu,

popsáno výše.

Obrázek 16 - Používáte pracovní oděvy?

2.otázka Jak využíváte pracovní oděvy?

Tato otázka rozděli na tři skupiny. Největší skupinu tvořilo 60%

dotázaných, kteří využívají pracovní oděvy v zaměstnání, druhou skupinu tvořilo 35 kteří pracovní oděvy používají pro osobní potřebu a nejméně početnou skupinou byli lidé, kteří pracovní oděvy nepoužívají.

Obrázek 17 - Jak využíváte pracovní oděvy?

(34)

3.otázka Kde nakupujete pracovní oděvy?

Největší skupinou při určování místa nákupu pracovních oděvů byli zaměstnanci firem, které jim pracovní oděvy poskytují na výkon zaměstnání. Skupinu tvořilo 50 dotazovaných. Další velkou skupinou byli lidé, kteří si pracovní oděvy pořizují u firmy

která je uvedena v potenciální konkurenci pro firmu ZDEPE. Zbylá část respondentů se rozdělila celkem rovnoměrně mezi zákazníky velkoprodejen,

Obrázek 18 - Kde nakupujete pracovní oděv

(35)

4.otázka:Jak často nakupujete pracovní oděvy?

Tato otázka mapovala frekvenci nákupu pracovních oděvů. Nejvíc respondentů,

nakupuje pracovní oděvy do půl roku,45% .

Obrázek 19 - Jak často nakupujete pracovní oděvy?

5.otázka:Kde nakupujete pracovní oděvy?

Dalším bodem dotazníku bylo zjištění místa, nakupují pracovní oděvy.

Rozdělení do skupin u této otázky bylo celkem rovnoměrné, nejpočetnější byla skupina, ve které bylo 40% nakupujících pracovní oděvy v místě bydliště. které nakupují v místě zaměstnání nebo libovolně měly shodně po 30%.

Obrázek 20 - Kde nakupujete pracovní oděvy?

(36)

6.otázka:Znáte firmu ZDEPE?

Další otázka dotazníku už směřovala přímo na firmu ZDEPE a mapovala, respondentů firmu zná. Z výsledku jasně vyplývá, že potenciálních zákazníků firmu ZDEPE vůbec nezná.

Obrázek 21 - Znáte firmu ZDEPE?

7.otázka: Měl byste zájem o bližší informace o firmě ZDEPE?

odpovědích na tuto otázku projevilo 60% respondentů zájem o bližší informace o firmě ZDEPE a jejím sortimentu.

Obrázek 22 - Měl byste zájem o bližší informace o firmě ZDEPE?

(37)

4.2 Zhodnocení výsledků

růzkum, který byl prováděn formou dotazníku u zákazníků firmy RYHOTERM a byl zaměřen na řemeslníky, bylo použito 100ks dotazníků. Ukázal , že dotazovaných používá pracovní oděvy, z toho 60% je používá pro výkon zaměstnání a 55% je dostává od zaměstnavatele.

Dalším zjištěním bylo, že firmu ZDEPE zná pouhých 15% dotazovaných.

Na základě výše uvedených výsledků, jsem se rozhodl provést další výzkum zaměřený na 5 menších firem z Mnichova Hradiště a okolí s cílem zjistit jejich povědomí o firmě ZDEPE a jejich požadavky na pracovní oděvy a případný zájem o výrobky firmy ZDEPE. Odpovědi byly zaznamenány v Dotazníku pro firmy

příloha 10 .

4.3 Seznam firem

Do druhého průzkumu byly vybrány firmy, jejichž zaměstnanci pracují vrozličných pracovních podmínkách a tím mají i rozdílné požadavky na pracovní oděvy.

4.3.1 AUTOMH ­ Knobloch, s.r.o.

Firma se zabývá vozů Ford, , v

všech značek, které získává a sváží mimo jiné i z území mimo ČR, z různých zemí Další oblastí podnikání je příprav vozů na STK a měření emisí, p

autopůjčovnu osobních i užitkových vozů a služby související s

definovala firemní barvy v – bílé kombinaci, které odráží její hlavní zaměření na

Pracovní oděvy ve firmě používají zaměstnanci opravárenské a servisní dílny, kde dochází ke kontaktu se silně znečištěnými díly automobilů a tím i k jejich rychlému a silnému znečištění, které vyžaduje pravidelnou a častou údržbu. Technik firmy, který provádí přejímku a předání vozu, kontaktu se zákazníky, nebo prodejci a proto jsou

(38)

požadavky na jeho pracovní oděv odlišné. Prioritou je čistota, komfort nošení a jednoznačné definování firmy a jeho funkce.

4.3.2 Nohýnek a Nohýnek

Stavební firma zaměřená na maloobchodní i velkoobchodní prodej stavebního materiálu včetně dopravy stavební práce. Tato firma si zvolila za firemní barvy

– bílou kombinaci.

U pracovníků v je hlavním požadavkem čistota oděvu a komfort při nošení. Stavební dělníci přichází do kontaktu s různými stavebními materiály, jejichž vlivem dochází k různorodému stupni znečištění a potřebě údržby.

Řidiči potřebují pro výkon své práce takové oblečení, které jim dává volnost při pohybu a snese znečištění i při mimořádných opravách automobilu.

4.3.3 RYHOTERM

Tato firma provádí tlakové zkoušky plynových rozvodů, jejich

komínů. M é é spotřebič , radiátory, kotle všech druhů zajišťuje těchto kotlů. Tato firma nemá stanovené firemní barvy.

Oděv montážních dělníků je vystaven možnému znečištění od stavebních materiálů a provozních kapalin různých zařízení.

Servisní technici přímém kontaktu se zákazníky, a proto je žádoucí čistota oděvu a označení firmy.

4.3.4 STAVOTRANS

Zajišťuje zemní práce, nákladní a automobilovou u, jeřábnické práce . U této firmy nebyly zjištěny firemní barvy.

Většinu zaměstnanců této firmy tvoří řidiči stavebních strojů a stavební dělníci, kteří se pohybují na staveništích a tím dochází ke znečištění běžnými stavebními materiály a zeminou.

(39)

4.3.5 Karosář.cz

Působí v oblasti likvidace pojistných událostí a součástí této čin klempířské a lakýrnické práce a čištění interiéru. Firemní barvou je fialová.

Hlavním zaměřením této firmy jsou autoklempířské a karosářské opravy bez poškození laku.

4.4 Zhodnocení výsledků průzkumu ve firmách

Firmy byly dotazovány na níže uvedené otázky s nabídkou odpovědí.

1.Kde nakupujete pracovní oděvy?

Specializované prodejny Obchodní domy

Přímo od výrobce

2. Máte stálého dodavatele pracovních oděvů:

3.Jak často nakupujete pracovní oděvy:

1 x měsíčně 1 x za tři měsíce 1 x za půl roku

……….

4.Preferujete stejné oblečení zaměstnanců jako součást reprezentace firmy:

5.Znáte firmu ZDEPE?:

6.Měl byste zájem o bližší informace o firmě?

(40)

Přehled vyhodnocení dotazníku shrnut v

1 2 3 4 5 6

Od výrobce 1 xročně

Nohýnek Od výrobce 1 xročně

1 xza půl roku

1 xza půl roku

Karosář 1 xza půl roku

Obrázek 23 – Shrnutí odpovědí na dotazník firem.

odpovědí vyplývá, že dvě firmy z oslovených, nakupují pracovní oděvy přímo od výrobce a ostatní tři ve specializovaných prodejnách, kde už nemají možnost volby barevných kombinací a doplnění názvem firmy. U prvních dvou byly zjištěny stanovené firemní barvy, ze tří zbývajících má firemní barvy definované pouze jedna firma, jedná se však o fialovou barvu, která je celkem běžně v nabídce.

Všechny firmy odpověděly kladně na otázku č.4: „Preferujete jednotné oblečení zaměstnanců, jako součást prezentace firmy?“ a Nohýnek, patrný důraz na prezentaci firmy i pomocí stálého jednotného oblečení zaměstnanců, doplněného i logem či názvem firmy. U ostatních firem je postačující stejnobarevné oblečení zaměstnanců, i když dochází někdy ke změnám barev pracovních oděvů, ale díky frekvenci výměny jsou zaměstnanci stále jednotně oblečeni.

Četnost nákupu pracovních oděvů odpovídá zákonné povinnosti, poskytovat zaměstnancům pracovní oděvy jednou za rok. Kratší interval u firem Ryhoterm, Stavotrans a Karosář je způsoben větším počtem zaměstnanců.

Znalost firmy ZDEPE.CZ byla potvrzena pouze u dvou firem a to je známka o špatné marketingové komunikaci firmy ZDEPE.CZ, zvláště pak, když čtyři firmy projevily zájem o další informace o firmě a jejím sortimentu a možnostech.

(41)

5. Návrhy na zlepšení marketingové komunikace

Ze získaných dat a výsledků průzkumu vyplývá potřeba firmy ZDEPE.CZ zaměřit se více na komunikaci s konečným zákazníkem.

5.1 Zviditelnění firmy

Firma ZDEPE potřebuje upoutat pozornost takovou propagací a reklamou, která je pro ni cenově dostupná a zároveň upoutá co největší okruh zákazníků.

5.1.1.Poutač – označení prodejny

U sbírání dat při marketingového průzkumu bylo patrné u otázky č.6 „Znáte

“, že značná část respondentů firmu ZDEPE nezná. kým prvním krokem pro zlepšení konkurenceschopnosti navržení zviditelnění firmy,

dostala do povědomí obyvatel města a přilákala nové zákazníky.

Jedním z nedostatků je absence jakéhokoliv označení firmy na budově oplocení areálu. obr.č.6 je navrhované umístění firemního štítu příloze č.3 je cenová nabídka na výrobu firemního štítu. Výroba 1ks firemního štítu stojí 3300Kč bez DPH. Cena 1ks zůstane stejná i při předpokládané výrobě 3ks,tzn,že v první fá

značení firmy výroba dalších možná v průběhu delšího obdob. např. aby se náklady rozložily.

Firemní poutač by poté být instalovány sjezdech z dálnice, popř. i na dalších přístupových cestách do Mnichova Hradiště, např. ze směru od České Lípy. Bylo by vhodné použit stejně vizuálně zpracovaný poutač,

byla jednoznačná.

(42)

5.1.2 Propagace v tisku

Pro účinnou a nenákladnou propagaci firmy je příhodná reklama v městském měsíčním z [5]. Zpravodaj je vydáván ve formátu A3,vychází 11x počtu výtisků 3500k a je distribuován na náklady města. Ceník inzerce je vpříloze č.2. irma využívá tento zpravodaj při nabídce volných pracovních míst na

nábor nových zaměstnanců. každém čísle stojí 390Kč

a roční náklady na tuto inzerci by stály firmu 4680Kč ročně. Můžeme zvolit i nižší variantu, když bychom vynechali měsíce, v kterých neočekáváme velký vliv reklamy, např. v letních měsících nebo na začátku roku, nebo naopak, když posílíme reklamu např, účastí na městských akcích.

Mnichově Hradišti a okolí je populární Boleslavský deník [6].

placených denních vydání, je periodicky vydáváno i mimořádné vydání, které je zdarma a je distribuováno z běžných prodejních míst a z míst silně navštěvovaných, např.

prodejních center. V příloze č.4 jsou ceny za inzerci v Mladoboleslavském deníku.

Dalším periodikem, který je na území města distribuován zdarma, je týdeník 7 . Část nákladu v počtu 9 je rozdána prostřednictvím kamelotů a distribučních stojanů, další část je doručována formou neadresné distribuce přímo do schránek. příloze č.5.

5.1.3 Propagace městským rozhlasem

Mnichově radišti pokrývá vysílání městského rozhlasu cca 90% rozlohy města. Pro komerční zprávy je vyhrazeno pravidelné vysílání jednou týdně v pátek ve Hlášení je přečteno dvakrát a uvedení jednoho oznámení stojí 50Kč.

Je omezeno pouze délkou vysílání na krátkou informaci o firmě nebo akci. Hlášení každý týden by vyšlo měsíčně na 200Kč a ročně na 2400Kč.Opět je zde možnost korigovat četnost hlášení ze stejných důvodů jako u reklamy v

(43)

5.1.4 Účast na akcích pořádaných ve městě

pořídit na prezentaci klasický prodejní stánek.

Cena běžného prodejního stánku o rozměrech 2 x 2m se pohybuje od 1700Kč.

firma uvažovala pouze o jednorázové účasti, stánek nebo prezentační pult je možné pronajmout za částku od 500Kč na den.

5.1.4.1 Zažít město jinak

Akci Zažít město jinak pořádá přímo MÚ a koná se pravidelně každý rok vprvní polovině září na náměstí a přilehlých ulicích centra města. Pro firmy Mnichova Hradiště je pronájem plochy bezplatný a mohou tak prezentovat svoje výr i navštíví podle odhadu asi 1500 – 2000 lidí. Plakát na tuto akci je vpříloze č.7

5.1.4.2 Annenská pouť

Každoroční akce pořádaná v okolí zámku, doprovázená bohatým stánkovým další eré navštíví v době pořádání na

návštěvníků. Na tuto akci je už prodejní místo zpoplatněno částkou 500Kč. Plakát na příloze č.8

5.2 Ekonomické zhodnocení návrhů

V příloze č. 9 je sestaven navrhovaný plán investic na reklamu a inzerci vedoucí elnění firmy. Pro lepší názornost výše investic na reklamu a jejich rozložení do jednoho kalendářního roku, jsou tyto náklady převedeny do grafu na obr. 24.

Prvním krokem je pořízení firemního štítu na označení provozovny. V průběhu měsíců ledna až července, by firma investovala do tištěné reklamy v městském měsíčním zpravodaji KAMELOT, jednou měsíčně do Boleslavského deníku a týdeníku 5plus2.Současně by každý týden v těchto měsících byla zmíněna v relacích městského

srpnu by byla jedinou její reklamní aktivitou účast na Annenské pouti, vměsíci září účast a prezentace vlastních výrobků na Sousedských slavnostech – Zažít město jinak.

(44)

V říjnu by se vrátila k tištěné a městské rozhlasové reklamě s četností shodnou měsíci leden až červenec, ale doplnila by ji nákupem dalšího firemního poutače, který by byl instalován na příjezdovém směru od České Lípy.

V listopadu by pokračovala pouze reklamami v tisku a městském rozhlasu prosinci by tyto aktivity doplnila nákupem v pořadí třetího firemního poutače, který by byl umístěn na druhém sjezdu z dálnice.

Celkové náklady 20 063Kč by byly rozloženy do celého kalendářního roku.

Obrázek 24 – Graf plánu investic

(45)

Závěr

Bakalářská práce se zabývá především komunikační strategií a její analýzou ve firmě ZDEPE, která je výrobcem pracovních ochranných oděvů. Jedná se o malou která na trhu s pracovními oděvy působí již více než 20let.Potýká se nízkým prodejem koncovým zákazníkům z důvodu špatné komunikace se zákazníky.

Cílem je navrhnout vhodná opatření, která by měla vést ke zlepšení komunikace se zákazníky, k získání nových a zlepšení postavení firmy na trhu.

Bylo nutné zjistit současnou situaci podniku,

vMnichově Hradišti a blízkém okolí. zjištěna konkurence v podobě dvou firem stejným zaměřením jako firma ZDEPE, působících ve městě. Dalším krokem bylo popsání marketingové komunikace ve firmě ZDEPE.

Další část bakalářské práce tvoří marketingový průzkum, jehož cílem bylo zjistit azovaných osob jejich potřebu používání pracovních ochranných oděvů,

vnákupu, způsob a místo pořizování a znalost firmy ZDEPE.

Návrhy na komunikační strategii jsou shrnuty do bodů,

vměstském tisku, pořízení firemního bil koznačení provozovny, zařazení do hlášení v městském rozhlasu a prezentace firmy na akcích pořádaných ve městě.

Mělo by dojít ke zvýšení povědomí o firmě ZDEPE, ke zlepšení postavení firmy na trhu a ke zlepšení komunikace se zákazníky. Byla doporučena nízkonákladová

městském tisku a v dalších oblastních tiskovinách,

vpravidelném hlášení městského rozhlasu, pořízení firemního bi viditelnému označení provozovny i na vnějším oplocení směrem do komunikace tak,

viditelný kolemjdoucím obyvatelům a návštěvníkům města i projíždějícím automobilům.

(46)
(47)

Seznam obrázků.

Obrázek 1 ... 13

Obrázek 2 Sídlo firmy [4]... 13

Obrázek 3 Mapa umístění firmy ZDEPE.CZ [4]... 13

Obrázek 4 Distribuční tok ... 14

Obrázek 5 Distribuční tok ... 14

Obrázek 6 Venkovní pohled na firmu ... 15

Obrázek 7 Pásové kalhoty [4]... 16

Obrázek 8 Laclové kalhoty [4] ... 17

Obrázek 9 Bunda a laclové kalhoty [4] ... 18

Obrázek 10 – ... 19

Obrázek 11 ... 20

Obrázek 12 – Kombinéza [4]... 20

Obrázek 13 – Kombinéza [4]... 21

Obrázek 14 Oteplená kombinéza [4] ... 22

Obrázek 15 Komunikační model... 25

Obrázek 16 Používáte pracovní oděvy? ... 32

Obrázek 17 Jak využíváte pracovní oděvy? ... 32

Obrázek 18 Kde nakupujete pracovní oděv... 33

Obrázek 19 Jak často nakupujete pracovní oděvy? ... 34

Obrázek 20 Kde nakupujete pracovní oděvy? ... 34

Obrázek 21 Znáte firmu ZDEPE? ... 35

Obrázek 22 Měl byste zájem o bližší informace o firmě ZDEPE? ... 35

Obrázek 23 – Shrnutí odpovědí na dotazník firem. ... 39

Obrázek 24 – Graf plánu investic ... 43

(48)

Seznam příloh.

Příloha č.1 – Dotazník ... 48

Příloha č.2 – Ceník inzerce v Kamelotu ... 50

Příloha č.3 – Návrh nového firemního označení ... 51

Příloha č.4 – Ceník inzerce v Boleslavském deníku... 52

Příloha č.5 – Ceník inzerce v týdeníku 5plus2 ... 53

Příloha č.6 – Příklad inzerce v týdeníku 5plus2 ... 54

Příloha č.7 – Plakát na akci „Zažít město jinak“ ... 55

Příloha č.8 – Plakát na Annenskou pouť ... 56

Příloha č.9 – Plán výdajů ... 57

Příloha č.10 – Dotazník pro fir ... 58

(49)

Příloha č.1 – Dotazník

Dobrý den,

jsem studentem Technické univerzity v Liberci a chtěl bych Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který se týká firmy ZDEPE. Získaná data budou marketingově

zpracována a použita pro bakalářskou práci. které uvedete, budou anonymní a budou použity pouze ke studijním účelům.

Za vyplnění předem děkuji.

1.Používáte pracovní oděvy?

2. Jak využíváte pracovní oděvy:

V zaměstnání

Pro osobní potřebu (hobby, zahrádka, Nevyužívám

3.Kde nakupujete pracovní oděvy?(Vyberte) MiJa

LÍDL

Dostávám od zaměstnavatele

(Doplňte:………) 4.Jak často nakupujete pracovní oděvy:

1 x měsíčně 1 x za tři měsíce 1 x za půl roku

(50)

5.Kde nakupujete pracovní oděvy:

místě bydliště místě zaměstnání Libovolně

5. Znáte firmu ZDEPE?:

7.Měl byste zájem o bližší informace o firmě?

(51)

Příloha č.2 – Ceník inzerce v Kamelotu

(52)

Příloha č.3 – Návrh nového firemního označení

Janata, Vladimir

Od: Reklama MH «reklamamh@seznam.cz»

Odesláno: středa 11. října 2017 15:14

Komu: janatavlad@centrum.cz

Předmět: Nabídka na firemní štít 2000 x 1000 mm

Dobrý den přeji, zasílám nabídku na výrobu reklamního firemního štítu:

Al. deska vč. potisku s kontaktními informacemi, logem firmy ZDEPE.CZ dle

(53)

Příloha č.4 – Ceník Boleslavském deníku

(54)

Příloha č.5 – Ceník inzerce v týdeníku 5plus2

………

………

(55)

Příloha č.6 – Příklad týdeníku 5plus2

(56)

Příloha č.7 – Plakát na akci „Zažít město jinak“

(57)

Příloha č.8 – Plakát na Annenskou pouť

(58)

Příloha č.9 –Plán výdajů

(59)

Příloha č.10 – Dotazník pro firmy

Dobrý den,

jsem studentem Technické univerzity v Liberci a chtěl bych Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který se týká firmy ZDEPE. Získaná data budou marketingově zpracována a použita pro bakalářskou práci. Informace, které uvedete, budou použity pouze ke studijním účelům.

Za vyplnění předem děkuji.

1.Kde nakupujete pracovní oděvy?

Specializované prodejny Obchodní domy

Přímo od výrobce

2. Máte stálého dodavatele pracovních oděvů:

3.Jak často nakupujete pracovní oděvy:

1 x měsíčně 1 x za tři měsíce 1 x za půl roku

……….

4.Preferujete stejné oblečení zaměstnanců jako součást reprezentace firmy:

5.Znáte firmu ZDEPE?:

6.Měl byste zájem o bližší informace o firmě?

References

Related documents

Skruva därefter fast täcklocket för hand i guide- profilen efter utsatta hål i täcklocket enligt bild..!. Koppla in ström till

Poněkud překvapivě ve slovní úloze s myšleným číslem jsou žáci se specifickými poruchami učení vedení Hejného metodou úspěšnější než žáci bez

Cílem mé diplomové práce bylo analyzovat Školní vzdělávací programy základního vzdělávání vybraných škol za účelem zjištění začlenění průřezového

Současnou tělesnou výchovou se zabývá mnoho autorů, jako jsou: Vladislav Mužík, Vladimír Süss, Ondřej Ješina, Martin Kudláček, Vlasta Vilímová atd. Jejich

Tomu, aby se šikana vyšetřovala a řešila, často brání rodiče obětí. Když se tento problém ve třídě jejich dítěte objeví, často chtějí tyto rodiče pouze to, aby

Ti, kdo se na reedukaci podílejí, nejsou jenom dospělí (rodiče, učitelé), ale také dítě samotné a jeho spoluţáci, kamarádi. c) Instrukce a pokyny – dítě musí

ve skupině, což je beze sporu případ školy, tím více je potřeba kázeň a řád. Proto má každá škola pravidla správného chování ukotvena ve školním řádu. Je nutné, aby se žáci

Sklenice zapadají do rukou hostů, jakoby se staly jejich součástí a hosté zapadají do židlí, jakoby se stali součástí celé budovy. Koncept porcelánu vychází z