Enskede-Årsta-Vantör egen regi -

(1)

Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2020

Enskede-Årsta-Vantör egen regi -

Korttidshem

(2)

Om undersökningen

o Undersökningen riktas till personer som vid undersökningstillfället hade någon form av biståndsbedömd insats inom funktionshinder med verksamhetskoderna 6430 och 6550.

o Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi och privata utförare.

o Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes två postala påminnelser.

o Genomförande vecka 11-19 år 2020.

o Denna rapport visar resultaten för

o Jämförelse görs mellan år 2018-2020 där så är möjligt. Brytningar görs på kön och vem som har svarat på enkäten såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp.

o Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer.

o Andel som har svarat ”vet ej” visas vid sidan av diagrammen, även andel ”stämmer ganska bra” och ”stämmer helt” visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen.

Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

(3)

Frågorna/påståendena i enkäten

(4)

Svars- frekvens

Antal svar Antal i urval

Enskede-Årsta-Vantör egen regi 61.5% 8 13

Drömmens korttidshem 66.7% 2 3

Navets korttidshem 100.0% 1 1

Söders korttidshem 40.0% 2 5

Örby Fritidsgård 75.0% 3 4

Svarsfrekvenser

(5)

Bakgrundsfrågor

(6)

Kön

13%

88%

40%

60%

13%

88%

35%

65%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Kvinna Man

2018 (n = 8) 2019 (n = 5) 2020 (n = 8) Stockholms stad egen regi (n = 40)

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi avser 2020.

(7)

Ålder

63%

38%

60%

40%

38%

63%

25%

10%

65%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0-6 år 15-21 år 7-14 år äldre än 21 år

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi avser 2020.

(8)

Vem har svarat på de här frågorna?

25%

13%

63%

20%

40% 40%

38%

25%

38%

26%

42%

32%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Jag har svarat på frågorna själv Jag har fått hjälp att svara på frågorna Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi avser 2020.

(9)

Resultat

(10)

Index nöjdhet

Andelen som har svarat 4 + 5 för de fem påståendena Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får.

Personalen lyssnar på mig.

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem.

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem.

Jag är nöjd med mitt korttidshem.

Personer som svarat "vet ej" har räknats bort.

(11)

Index nöjdhet

86%

92% 94%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Enskede-Årsta-Vantör egen regi 2018 Enskede-Årsta-Vantör egen regi 2019 Enskede-Årsta-Vantör egen regi 2020

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

(12)

Andel nöjda

(13)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag är nöjd med mitt korttidshem

Jag blir väl bemött av personalen

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel

Personalen lyssnar på mig

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem Jag vet vem min stödperson är (den person som har

ansvaret för mig) Jag trivs med personalen

Det är lätt att prata med personalen Jag känner mig trygg i mitt korttidshem Jag blir bemött med respekt av personalen Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer,

stationer, färdmedel)

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem Jag har själv valt mitt korttidshem Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig

information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

Frågorna var enkla att svara på

Enskede-Årsta-Vantör egen regi 2018 Enskede-Årsta-Vantör egen regi 2019 Enskede-Årsta-Vantör egen regi 2020

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Andel nöjda per år

Stämmer ganska bra + stämmer helt

(14)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag är nöjd med mitt korttidshem

Jag blir väl bemött av personalen

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel

Personalen lyssnar på mig

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem Jag vet vem min stödperson är (den person som har

ansvaret för mig) Jag trivs med personalen

Det är lätt att prata med personalen Jag känner mig trygg i mitt korttidshem Jag blir bemött med respekt av personalen Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer,

stationer, färdmedel)

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem Jag har själv valt mitt korttidshem Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig

information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

Frågorna var enkla att svara på

Stockholms stad egen regi 2020 Enskede-Årsta-Vantör egen regi 2020

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Andel nöjda mot Stockholms stad egen regi

Stämmer ganska bra + stämmer helt

(15)

Resultat per fråga

över tid

(16)

88% 0% 8

100% 0% 5

75% 0% 8

85% 0% 40

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

13% 25% 63%

40% 60%

13% 13% 25% 50%

5% 10% 20% 65%

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Sammanfattande omdöme

Jag är nöjd med mitt korttidshem

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(17)

86% 13% 7

100% 0% 5

100% 0% 8

95% 0% 40

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

14% 14% 71%

20% 80%

13% 88%

20% 75%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Sammanfattande omdöme

Jag blir väl bemött av personalen

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(18)

71% 13% 7

80% 0% 5

100% 38% 5

61% 10% 36

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

29% 14% 57%

20% 80%

6% 8% 25% 33% 28%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Att kunna vara med och bestämma

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(19)

67% 25% 6

100% 0% 5

100% 13% 7

84% 5% 38

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

33% 67%

20% 80%

29% 71%

5% 11% 34% 50%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Att kunna vara med och bestämma

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(20)

86% 13% 7

100% 0% 5

100% 0% 8

92% 5% 38

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

14% 14% 71%

20% 80%

25% 75%

5% 34% 58%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Att kunna vara med och bestämma

Personalen lyssnar på mig

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(21)

86% 13% 7

100% 0% 5

100% 0% 8

90% 3% 39

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

14% 43% 43%

40% 60%

13% 88%

10% 23% 67%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(22)

60% 38% 5

100% 0% 5

100% 13% 7

77% 10% 35

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

40% 20% 40%

40% 60%

29% 71%

6% 17% 34% 43%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(23)

88% 0% 8

100% 0% 5

100% 0% 8

84% 5% 38

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

13% 38% 50%

20% 80%

13% 88%

5% 8% 21% 63%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(24)

83% 25% 6

100% 25% 6

94% 15% 34

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

17% 17% 67%

100%

38% 56%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(25)

57% 13% 7

100% 0% 5

100% 13% 7

84% 20% 32

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

14% 29% 57%

20% 80%

100%

9% 19% 66%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Trygghet

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(26)

88% 0% 8

100% 0% 5

100% 0% 8

92% 5% 38

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

13% 25% 63%

20% 80%

100%

5% 16% 76%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Trygghet

Jag trivs med personalen

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(27)

100% 25% 6

100% 0% 5

100% 13% 7

89% 5% 38

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

17% 83%

20% 80%

100%

8% 26% 63%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Trygghet

Det är lätt att prata med personalen

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(28)

100% 13% 7

100% 0% 5

100% 0% 8

97% 5% 38

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

29% 71%

20% 80%

13% 88%

29% 68%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Trygghet

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(29)

100% 13% 7

100% 0% 5

100% 0% 8

92% 3% 39

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

29% 71%

20% 80%

100%

5% 21% 72%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Trygghet

Jag blir bemött med respekt av personalen

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(30)

88% 0% 8

80% 0% 5

100% 13% 7

76% 5% 38

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

13% 38% 50%

20% 80%

43% 57%

11% 11% 32% 45%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Tillgänglighet

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel)

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(31)

71% 13% 7

100% 25% 6

72% 10% 36

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

29% 71%

100%

11% 8% 8% 11% 61%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Möjlighet att välja

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(32)

63% 0% 8

75% 0% 8

63% 5% 38

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

38% 63%

13% 13% 75%

11% 13% 13% 8% 55%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Möjlighet att välja

Jag har själv valt mitt korttidshem

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(33)

75% 0% 8

80% 0% 5

100% 25% 6

81% 10% 36

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

13% 13% 25% 50%

20% 80%

17% 83%

8% 8% 36% 44%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Bemötande från biståndshandläggaren

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(34)

86% 0% 7

100% 13% 7

62% 5% 37

Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018

2019

2020

Stockholms stad egen regi

14% 43% 43%

29% 71%

8% 5% 24% 14% 49%

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Övrigt

Frågorna var enkla att svara på

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(35)

63%

38%

80%

20%

100%

3%

87%

3%

8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ja Nej Vill ej svara Vet ej

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Diskriminering

Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt korttidshem?

Tidsserien avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi.

Siffror för Stockholms stad egen regi gäller år 2020.

(36)

13%

38%

25%

13%

20%

60%

40%

13%

63%

25%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Widgitsymboler

Pictogram

Boardmaker

Picto-Selector

Inget

Annat

Vet ej

Enskede-Årsta-Vantör egen regi 2018 (n = 8) Enskede-Årsta-Vantör egen regi 2019 (n = 5) Enskede-Årsta-Vantör egen regi 2020 (n = 8)

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera

Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du

kommunicerar?

(37)

20%

60%

20%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Widgitsymboler

Pictogram

Boardmaker

Picto-Selector

Inget

Annat

Vet ej

0-6 år 2020 (n = 0) 15-21 år 2020 (n = 3) 7-14 år 2020 (n = 0) äldre än 21 år 2020 (n = 5)

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera

Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du

kommunicerar?

(38)

20%

60%

20%

13%

63%

13%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Widgit Go SE BIG Step-by-Step Pratkort Prata Språkkistan Symwriter Go Talk Osmo Snap Scene Samtalsmattor eller Talking Mats App Kat-Kitt Inget Annat Vet ej

Enskede-Årsta-Vantör egen regi 2019 (n = 5) Enskede-Årsta-Vantör egen regi 2020 (n = 8)

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera

Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din

kommunikation?

(39)

20%

40%

20%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Widgit Go SE BIG Step-by-Step Pratkort Prata Språkkistan Symwriter Go Talk Osmo Snap Scene Samtalsmattor eller Talking Mats App Kat-Kitt Inget Annat Vet ej

0-6 år 2020 (n = 0) 15-21 år 2020 (n = 3) 7-14 år 2020 (n = 0) äldre än 21 år 2020 (n = 5)

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera

Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din

kommunikation?

(40)

75%

13% 13%

80%

20%

88%

13%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ja Nej Vet ej

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Genomförandeplan

Har du en genomförandeplan?

(41)

57%

29%

14%

60%

20% 20%

63%

13%

25%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ja Nej Vet ej

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Resultat per fråga över tid - Genomförandeplan

Har du varit med och gjort din genomförandeplan?

(42)

Resultat per kön

Redovisas ej p.g.a. för få svar

(43)

Resultat per svarsmetod

Redovisas ej p.g.a. för få svar

(44)

Index per

frågeområde

(45)

86

89 89

88

93

88

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

2018 2019 2020

91

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

2018 2019 2020

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Index per frågeområde

Möjlighet att välja

(51)

82

79

75 75

90

96

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

2018 2019 2020

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Index per frågeområde

Bemötande från biståndshandläggaren

(52)

76

79

72 79

94 93

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

2018 2019 2020

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör egen regi Egen regi | Svarsfrekvens 62%

Index per frågeområde

Övrigt

(53)