TECHNlCKÁ UNlVERZ|TA V LlBERCl
PosUDEK oPoNENTA BAKAt-ÁŘsxÉ pnÁce
Jméno studenta: Jan Prskavec
Název bakalářské práce: Správa procesů service desk
Jméno vedoucího baka!ářské práce: Ing. David Kubát Jméno oponenta baka!ářské práce: Ing. Milan černý
oponent: - název firmy: Johnson Controls Autobaterie
spoI.s
r.o.- pracovni zařazení: IT specialist kontakt:
milan.cerny@jci.com
Výborně Velmi
dobře Dobře Neprospěl
I. Hodnocení zpracování tématu studentem:
Solněnícíle
oráceVolba metod a
ieiich
aplikace při zoracovánítématux
H loubka provedené
analÝlt
II. Hodnocení struktury
aobsahu práce:
Přehlednost a loqická stavba (struktura) oráce
X
Aktuálnost a vhodnost použiÚch pramenů
X
Schopnost studenta zpracovat získané podkladv
x
Přiměřenost a srozumitelnost závěrů oráce
x
Formulování vlastních názorů studenta
X
III. Hodnocení formv
astvlu oráce:
Formální úorava oráce
ítext'
tabulkv' orafu)X
Stvlistická úroveň práce
X
Práce s českou literaturou včetně odkazů a citací
X
Práce se zahraniční literaturou včetně odkazů a citací
x
Slovní hodnocení a
připomínky
k bakalářsképráciv
rozsahu minimá!ně deseti řádků uved'te, prosím, na druhou stranu posudku,otázky k obhajobě bakalářské práce:
1. Možnost kombinace outsourcingu
avlastních zdrojů
2. Zpětná vazba na žadatele při vyřešení tiketu
Práci doporučuji - ix
kobhajobě.
(*nehodící se škrtněte)Bakalářskou práci navrhuji klasifikovat stupněm:
tl/p
pB
vTECHNICKA UNI
tk
Te!.: +42Ú 485 351 1] 1 : Fcx': +42c 4B5 )52 229 : eít?stu].rz i vyww'ef tul.<z i iť-: s*z 47
B85
DlČ: ('Z 467 47 B8.5 El':ttz, ' TECHNlCKÁ UNlVERZlTA V LlBERCl
*:.J:i;i illLJ' zt" .
Tato bakalářská práce
je
zpracovéna na dobré profesionální úrovni. Zpracováníje přehledné a srozumitelné.Z
obsahu této práce vyplývá, že zhotovitel je velmi dobře seznámen s danou problematikou. Jednotlivé body jsoulogicky
Ťazené a přehledně strukturované.obsahově jde autor do hloubky.
Co
se týká praktických znalostí tohoto problému z autorovy praxe'je
zŤejmé, že pŤi své praxi se s problematikou sezniímil velmi důkladně.Podpis oPonenta bakalářské práce
TEcHNlcKÁ UNlVERzlTA V
LlBERcl
i 5turi entská 2 i 4€1 17Liberet
'lEkononrická Íakuita j Vr:roněžská i 3 i 4ó0 Ú2 Liberec
2 *nÚ
I'-l
' ),)n
óa <?.'
1 Í1 : Fcx.: +42a 4B5 352 229 i eft?ťl l'cz i vvv'lw.ef 'tu!'czi
iČ: 467 47 8B5 | DiČ: {.Z 467 47 fiB5lť),. Ťrzv Ju) JJ t ! ]