ORDNING & REDA. Ger utrymme för kaos och kreativitet

ORDNING & REDA

Ger utrymme för kaos och kreativitet

Från missnöjda medborgare till stolta medborgare

Från uppgivna medarbetare till nöjda medarbetare

Från missnöjda medborgare till stolta medborgare

Från uppgivna medarbetare till nöjda medarbetare

FRÅN FATTIG TILL RIK

eller hur man gasar och bromsar samtidigt

Historia

Ekonomisk kris

-86 -87 -88 -89 -90 -91 -92

KRAV PÅ FÖRNYELSE OCH NYTÄNKANDE

Konsulternas eldorado Beställare – utförare Köp och sälj

Målstyrning

Konsulternas eldorado Beställare – utförare Köp och sälj

Målstyrning

INTE ORIGINELLT – MEN NYTÄNKANDE

Malmö slott

FÖRUTSÄTTNINGAR

œ MÅLSTYRNING – klara roller

œ STYRSYSTEM – skapa legitimitet

œ KVALITETSSYTEM – utveckling

œ DECENTRALISERING – stärka

ledningen/stycka organisationen platt organisation

œ LEDARSKAP – chefen bestämmer allt

œ RESURSFÖRDELNING – rättvis fördelning av pengarna

LEDNINGSFILOSOFI

Målstyrning

Decentralisering Målstyrning

Decentralisering

Ekonomi i balans Bibehållen kvalitet

MÅL

Ekonomi i balans Bibehållen kvalitet

UTAN MÅL

STRATEGI

Långsiktighet Tydlighet

Enkelhet

Beslutsamhet Trygghet

Långsiktighet Tydlighet

Enkelhet

Beslutsamhet Trygghet

Strategisk plan

Verksamhetsplan

Arbetsplan

STYRINSTRUMENT

Strategisk plan

Verksamhetsplan

Arbetsplan

Politiker

Tjänstemän

ROLLDELNING

Politiker

Tjänstemän

Stärka ledningen

Stycka organisationen

DECENTRALISERING

Stärka ledningen

Stycka organisationen

Kommundirektör

Förvaltningschef

Resultatenhetschef

ANSVARSNIVÅER

PLATT OCH TYDLIG ORGANISATION

O R G A N I S A T I O N

”CHEFEN

BESTÄMMER ALLT…”

…UTOM

Mål, inriktning och kvalitet Starta nya verksamheter Avveckla verksamheter

Avvikelser från policy eller principbeslut

Avgifter

Investeringar

RESULTATENHETS- CHEFENS UPPDRAG

Helt och fullt ansvar för ekonomi, personal och verksamhet

Med ansvar följer befogenheter

FÖRVALTNINGS-

CHEFENS UPPDRAG

Utveckling Samordning Information

FÖRETAGSKULTUR

Delaktighet Kompetens

Ledarskap

LEDARSKAP

CHEF

LEDARE

LAGLEDARE

LEDARSKAPET

internationellt perspektiv

Foto: T.Andersson

Strategisk plan Strategisk plan

Lednings- och styrdokument Lednings- och

styrdokument SektorsprogramSektorsprogram

Verksamhet Verksamhet

Arbetsplan Arbetsplan

Regle- menten

Regle- menten Lagar och

program Lagar och

program

Politiker

Verksamhetsansvariga

Operativ nivåStrategisk nivå

Riktlinjer & anvisningar Riktlinjer & anvisningar

Återkoppling

Verksamhetsplan Verksamhetsplan

Politiker

Verksamhetsansvariga

Operativ nivåStrategisk nivå

VAD

HUR

Strategisk plan

Vision

Övergripande mål

Inriktningsmål Verksamhetsplan Policydokument

Effektmål ^Arbetsplan Operativa mål

Mål på olika nivåer

Medborgardialog

œ Grupper i fokus;

– Ungdomar

– Lokala intresseföreningar – Näringsliv

œ Söka upp kommuninvånarna för dialog mellan valen.

œ Stärka den representativa demokratin.

Vara delaktig

œ IT-teknik för diskussioner i storgrupp

œ Demokratisatsning 2006

– Integrations- och jämställdhets departementet

œ 10 datorer och en projektor

œ 5 personer kring varje dator

œ Kommunövergripande

• Arbetslagsutveckling

• Verksamhetsutveckling

• Ledarutveckling

• Politiker utveckling

œ Specifika insatser

• Individuella utvecklingsinsatser

• Insatser mot särskilda yrkesgrupper

Utvecklingsinsatser

œ Kontinuerliga förbättringar

œ Processkartläggning/värdeflödes -kartläggning

œ Minimera slöserier och öka värdeskapande aktiviteterna

œ Medarbetarna själva arbetar med förbättringsarbetet

Vara Lean

œ Kultur och fritids nämnd

œ Miljö och

byggnadsnämnd

œ Social nämnd

œ Teknisk service nämnd

œ Bildningsnämnd

œ Kommunstyrelsen

Politikernas operativa mål

Tjänstegarantier

œ Brukarundersökningar

• Äldreomsorg

• Barnomsorg

• Grundskola

• Gymnasieskola

• Baden

• Biblioteken

• Fritidsgårdarna

• Plan- och miljöområdet

• Handikappomsorg

• Konserthuset

œ Invånarenkäter

œ Arbetsklimatundersökning

Undersökningar

vartannat år

Bättre Vara

œ Möjlighet att lämna

synpunkter och klagomål till och på den kommunala

verksamheten

œ Via

– Telefon – Hemsida – Brevledes – Besök

œ Lysande förbättringar

• 20.000

• 10.000

• 5.000

œ En ljus idé

• Plakett

œ Många ljuspunkter

• Vandringspris

œ Hedersomnämnande

Goda idéer ger mervärde!

”På scenen”

”Bakom kulisserna”

Extern kvalitet

Intern kvalitet Planera Genomföra Analysera Förbättra

Nöjda brukare Nöjda medarbetare En ekonomi i balans

Nöjda brukare Nöjda medarbetare En ekonomi i balans

Medborgardialog Arbetsplaner

Tjänstegarantier

Invånarenkät

Brukarundersökning

Styrdokument Handlingsplaner

Utvecklingsinsatser Värdeflöden

Arbetsklimat- undersökning

Förbättrings- arbete

Metodutveckling Goda idéer BättreVara

Verksamhet Verksamhet

Foto: Johan Eriksson

Foto: Birger Lallo

EN KOMMUN SOM

INTE ÄR SOM ALLA ANDRA