• No results found

#Kunden# Tillgänglighet och svarstider för # # under perioden# samt trendanalys och omvärdesbevakning.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "#Kunden# Tillgänglighet och svarstider för # # under perioden# samt trendanalys och omvärdesbevakning."

Copied!
8
0
0

Loading.... (view fulltext now)

Full text

(1)

#Kunden#

Tillgänglighet och svarstider för #www.kunden.se # under

”perioden# samt trendanalys och omvärdesbevakning.

(2)

1. Inledning

Lights In Line övervakar #www.kund.se# från Internet och rapporterar till en databas svarstider och tillgänglighet utifrån en användares perspektiv (se kap 3 teknik). Informationen från denna databas kan användas dels till till trendanalyser, dels till att få reda på periodens tillgänglighet och svarstid, dels till larmhantering och slutligen som hjälp vid eventuella felanalyser.

2. Rapporten

Denna rapport är ett extrakt ur mätningsresultatet perioden #period# och som jämförelse finns också tidigare perioders mätresultat och även en jämförelse för #perioden” mot topp 100 andra siter.

Disposition och kort beskrivning av de olika delrapporterna nämns här : 2.1 Perioden

2.1.1 Tillgänglighet

o Visar hur stor andel av mätningarna som gett ett korrekt utfall. En sida är inte korrekt då t.ex. en funktion som inloggning på sidan inte fungerat, sidans innehåll inte är det förväntade eller att sidan inte levererats alls. Man får en översiktlig bild av hur mycket webbplatsen varit tillgänglig.

2.1.2 Svarstids överträdelser

o Visar hur stor del av mätningarna som ligger över ett tröskelvärde, som standard är det 3 sekunder, kan dock ändras uppåt neråt för din webbplats. Man får en

översiktlig bild hur seg webbplatsen varit i förhållande till förväntat resultat.

2.1.3 Medelsvarstid under dyngnet

o Här ser man svarstiden under dygnet på sin webbplats. En förhöjd svarstid under samma timme indikerar att någonting stör webbplatsen. Dessa förhöjda svarstider kan vara fullt medvetna, exempelvis underhåll av webbplatsen på natten när webbplatsen inte har några besök.

2.1.4 Medelsvarstiden

o Här ser man eventuella tendenser under perioden, exempelvis kan det vara förhöjda svarstider en viss dag och/eller vecka.

2.1.5 Avbrottsperioder

o Här listar vi de 5 längsta avbrotten, hjälper dig att följa upp eventuella klagomål på att din webbplats inte var tillgänglig.

(3)

2.2 Trender och omvärldsbevakning 2.2.1 Tillgänglighet

o Här redovisar vi tillgängligheten för perioden och jämför denna med senaste perioderna. Du får en överblick rörande trenden i din webbplats tillgänglighet, hur exempelvis förändringar i din infrastruktur och eller applikation förändrar din tillgänglighet.

2.2.2 Medelsvarstid

o Här redovisar vi svarstiden för perioden och jämför denna med senaste perioderna.

Du får en överblick rörande trenden för svarstiden, hur exempelvis förändringar i din infrastruktur och eller applikation förändrar din tillgänglighet.

2.2.3 Antal avbrott

o Här redovisar vi antalet för perioden och jämför dessa med senaste perioderna. Du får en överblick rörande trenden i din webbplats tillgänglighet, hur exempelvis förändringar i din infrastruktur och eller applikation förändrar din tillgänglighet.

2.2.4 Jämförelse med topp 100 index.

o Vi jämför dina resultat mot 100 andra webbplatser som vi övervakar. Detta ger en fingervisning om hur väl du ligger till.

(4)

2.1 Perioden

2.1.1 Tillgänglighet

2.1.2 Svarstidsöverträdelser

98,30 1,70

Tillgänglighet

Upptid Nedtid

13,04

86,96

Svarstidsöverträdelser

Över Under

(5)

2.1.3 Medelsvarstid under dygnet

2.1.4 Medelsvarstid

2.1.5 Avbrottsperioder

De fem, i förekommande fall, längsta avbrotten för #perioden#

start stopp varaktighet

2011-08-31 10:56 2011-08-31 16:01 05:05:04 2011-08-23 07:57 2011-08-23 08:36 00:39:02 2011-08-23 07:12 2011-08-23 07:38 00:25:25 2011-08-23 02:22 2011-08-23 02:40 00:17:43 2011-08-23 06:52 2011-08-23 07:09 00:16:59

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Medelsvarstid (s)

Timme

Medelsvarstid under dygnet

0 5 10 15 20 25 30 35

2011-08-01 00:00 2011-08-11 00:00 2011-08-21 00:00 2011-08-31 00:00

Medelsvarstid (s)

Dag och timme

Medelsvarstid

(6)

2.2 Trender och omvärldsbevakning

2.2.1 Tillgänglighet

2.2.2 Medelsvarstid

80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100

maj juni juli aug

Tillgänglighet

Tillgänglighet

0 1 2 3 4 5 6

maj juni juli aug

Medelsvarstid

Medelsvarstid

(7)

2.2.3 antal avbrott

2.2.2 Jämförelse mot Topp 100 index

Din webbplats

o Tillgänglighet 98, 5 % o Medelsvarstid 4,1 sek

o Antal avbrott 72

Topp 100 Index

o Tillgänglighet 98, 9 % o Medelsvarstid 2,1 sek

o Antal avbrott 40

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

maj juni juli aug

Antal avbrott

Antal avbrott

(8)

3. Teknik

Övervakningen sker med en ”robot” som är placerad på ett eller flera ställen på Internet. Roboten har skapats genom inspelning hur en användare genom en webbläsare besöker din webbplats. Denna inspelning spelas upp var 5 minut dygnet runt och resultatet sparas i en databas.

Skriptet består av följande steg:

1. Gå till startsidan 2. Klicka flik Kontakt

4. Kontakt

Ovan nämnda rapporter får du normalt en gång per månad. Många av våra kunder vill efter en tid ha mera utökade rapporter, flera tjänster som ska övervakas, etc etc.

Tveka inte att kontakta oss i dessa frågor, vi ser fram emot dessa dialoger och kan just för din organsiation/företag hjälpa till att ge dig tjänster som gör att du får bättre kontroll på ditt företags ansikte utåt.

LIGHTS IN LINE AB Tegnérgatan 37 111 61 STOCKHOLM Växel: 08-750 76 00 Webb: www.lightsinline.se Support: e2e_k1@lightsinline.se

08-750 76 00 (uppge kod e2e_k1)

References

Related documents

Självklart är det en omöjlig fråga att svara på innan vi kan se facit, men kanske kan den fria entrén visa att det trots allt finns ett nationellt intresse, inte bara för

Anmälan via Kalendariet på hushallningssallskapet.se/vastra eller direkt till Bengt Andréson, 070-829 09 31 eller bengt.andreson@hushallningssallskapet.se senast den 3 december....

Detta är någonting som skulle öka förståelsen för tillgänglighetsfrågor om funktionshindrade personer med sitt engagemang också fick vara med i nätverkandet eftersom deras syn

Eftersom köpcentrumet är 40 000 kvm finns det potential att skapa ett helt nytt kvarter som både bidrar till att skapa förutsättningar för fler grönytor runt om köpcentret samt

Att redovisa ett stort antal konkreta operationaliseringar av måtten ryms inte inom ramen för detta projekt, utan här ges en mer begränsad översikt med exempel från aktuella

projektledaren visste ej om någon olycksstatistik tagits fram specifikt för oskyddade trafikanter. e) I 4 fall skedde ett samarbete med respektive huvudman för kollektivtrafik

Man vill då, utifrån de redan befintliga målen, se till att samhället får bättre kunskap om funktionsnedsättning och att åtgärder görs för att anpassa för alla och

Alla rum som finns på ett våningsplan som ska vara tillgängligt för en rullstolsburen ska också kunna användas av en person som sitter i rullstol, detta innebär att minst en