Vård- och omsorgskontoret
2020-05-18 (16) Dnr 2020/0160
Avtal om drift av natthemtjänst i Sollentuna kommun
Diarienummer 2020/0160
Parter Beställare
Vård- och omsorgsnämnden, Sollentuna kommun, organisationsnummer 212000-0134 Utförare
AB SOLOM, organisationsnummer 556647-6700
Avtalstid 2020-09-01 – 2022-08-31 med möjlighet till förlängning i ytterligare totalt 8 år.
2
Innehållsförteckning
1 UPPDRAGSBESKRIVNING ... 4
1.1 HEMTJÄNSTINSATSER ... 4
1.1.1 Akuta behov ... 4
1.2 INSTALLATION AV KAMERA FÖR DIGITAL TILLSYN ... 4
2 KVALITETSKRAV ... 4
2.1 ÖVERGRIPANDE KVALITETSKRAV OCH MÅL ... 4
2.2 VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDENS VISION ... 5
2.3 KONTINUITET ... 5
2.4 FLEXIBILITET ... 5
2.5 SJÄLVBESTÄMMANDE OCH INTEGRITET ... 5
2.5.1 Genomförandeplan ... 5
2.5.2 Tystnadsplikt och sekretess ... 6
2.6 TRYGGHET ... 6
2.7 DOKUMENTATION ... 6
2.7.1 Identifiering av personal ... 6
2.8 REHABILITERANDE ARBETSSÄTT ... 6
2.9 HÄLSO- OCH SJUKVÅRD ... 6
2.10 FÖRÄNDRING AV OMSORGSBEHOV ... 7
2.11 SAMARBETE OCH SAMVERKAN ... 7
2.11.1 Information till kund ... 7
2.11.2 Tolk ... 7
3 ORGANISATION ... 7
3.1 LEDNING ... 7
3.2 BEMANNING ... 8
3.3 PERSONALENS KOMPETENS ... 8
3.4 LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE ... 8
3.4.1 Synpunkter och klagomål på verksamheten ... 9
3.4.2 Lex Sarah... 9
3.5 UPPFÖLJNING ... 9
3.5.1 Utförarens ansvar för uppföljning ... 9
3.5.2 Beställarens uppföljning ... 9
4 ADMINISTRATIVA BESTÄMMELSER ... 10
4.1 HUVUDMANNASKAP ... 10
4.2 ARBETSGIVARANSVAR ... 10
4.2.1 Agerande vid brottsmisstanke ... 10
4.3 ANMÄLAN OCH TILLSTÅND ... 10
3
4.4 IT-SYSTEM OCH IT-SÄKERHET ... 10
4.4.1 IT-utrustning ... 10
4.4.2 IT-system ... 10
4.4.3 System för tidmätning ... 10
4.4.4 Inloggning ... 10
4.4.5 Utbildning ... 11
4.4.6 Förändringar ... 11
4.4.7 Informationssäkerhet och IT-säkerhet ... 11
4.5 UTFÖRARENS LOKALER OCH BILAR ... 11
4.6 NYCKELHANTERING ... 11
4.7 MILJÖ ... 11
5 KOMMERSIELLA VILLKOR ... 12
5.1 PARTER ... 12
5.2 KONTAKTUPPGIFTER ... 12
5.3 AVTALSTID ... 12
5.4 FÖRSÄKRINGAR ... 12
5.5 UNDERLEVERANTÖR ... 12
5.6 FULLFÖLJANDEGARANTI ... 12
5.7 PERSONUPPGIFTSHANTERING ... 12
5.8 MEDDELARFRIHET ... 12
5.9 OMFÖRHANDLING ... 13
5.10 EKONOMI ... 13
5.10.1 Ersättning ... 13
5.10.2 Ersättningsreglering ... 13
5.10.3 Fakturering ... 13
5.10.4 Betalningsvillkor ... 13
5.10.5 Slutavräkning ... 14
5.11 HANTERING AV AVVIKELSE FRÅN AVTAL ... 14
5.11.1 Åtgärdsplan ... 14
5.11.2 Avhjälpande av brister på utförarens bekostnad ... 14
5.11.3 Vite ... 14
5.11.4 Hävning ... 15
5.11.5 Skadestånd med anledning av avtalets upphörande ... 15
5.11.6 Force majeure ... 15
5.12 TVIST ... 16
4
1 UPPDRAGSBESKRIVNING
Uppdraget avser hemtjänstinsatser nattetid samt installation av kameror för digital tillsyn.
1.1 HEMTJÄNSTINSATSER
Hemtjänst är en individuellt behovsanpassad insats som kan ges med stöd av socialtjänstlagen (2001:453) (SoL). Målgruppen är främst personer över 65 år men även personer under 65 år kan beviljas insatsen.
Utföraren ansvarar för biståndsbeslutade hemtjänst insatser, i hela Sollentuna kommun, mellan kl. 22.30 och 7.30 alla dagar. Uppdraget omfattar även larmutryckning som påkallas via trygghetslarm.
1.1.1 Akuta behov
Utföraren ska, utöver beviljade hemtjänstinsatser, även tillgodose omsorgsbehov som av utföraren bedöms vara akuta
1.2 INSTALLATION AV KAMERA FÖR DIGITAL TILLSYN
I normalfallet ska utföraren installera kameran i kundens hem. Uppskattningsvis kommer cirka 12 kameror per år behöva installeras hos brukare. Installation ska göras dagtid och ske inom fem arbetsdagar efter det att beställningen är bekräftad av utföraren.
Beställaren tillhandahåller kamera och router och säkerställer att mjukvaran är installerad.
Utföraren genomför installationen hos brukaren, efter beställning av biståndshandläggare. Om kamera eller router inte fungerar ska detta anmälas till beställaren. I de fall kamera eller router behöver bytas ut ska utföraren hämta nya hos beställaren och därefter installera hos brukaren . Icke fungerande kamera eller router ska återlämnas till beställaren.
I samband med installation av kameran ska utföraren ombesörja att kunden skriver under blanketten "Samtycke till nattillsyn via kamera" (bilaga 1). Utföraren och kunden ska behålla varsitt exemplar av vardera blanketten.
2 KVALITETSKRAV
2.1 ÖVERGRIPANDE KVALITETSKRAV OCH MÅL
Utföraren ska bedriva verksamheten enligt de krav som anges i detta avtal och enligt gällande nationella och lokala författningar, lagar, riktlinjer, rutiner och styrdokument inom området.
Utföraren ska utföra aktuella insatser genom hjälpinsatser i hemmet. Hjälpinsatserna ska innefatta de olika service- och omvårdnadsuppgifter som ingår i biståndsbeslut och överenskommelse med kunden.
5
2.2 VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDENS VISION
"Det ska finnas förutsättningar för alla att leva sina liv med hög livskvalitet i trygghet och glädje"
Mål för äldreomsorgen
Äldre ska kunna leva ett aktivt liv och ha inflytande i samhället och över sin vardag.
Äldre ska kunna åldras i trygghet och med bibehållet oberoende.
Äldre ska bemötas med respekt.
Äldre ska ha tillgång till god vård och omsorg.
Nämndens vision och målen för äldreomsorgen ska vara styrande för verksamheten. Service och omsorg ska ha god kvalitet. Beställaren definierar god kvalitet utifrån de nationella målen för äldreomsorgen och de vägledande principerna i socialtjänstlagen, och prioriterar
nedanstående kvalitetsområden:
Kontinuitet
Flexibilitet
Självbestämmande och integritet
Trygghet
Utöver att utföraren ska uppfylla beställarens specifika krav på verksamheten i detta avtal så ska utförarens metoder och arbetssätt säkerställa att servicen uppfyller god kvalitet för kunden.
2.3 KONTINUITET
Insatserna ska samordnas med så få personer som möjligt inblandade för att säkerställa god kontinuitet.
2.4 FLEXIBILITET
Utföraren ska tillsammans med kund planera för hur de beviljade insatserna ska utföras.
2.5 SJÄLVBESTÄMMANDE OCH INTEGRITET
Insatserna och utförandet av dem ska utformas utifrån kundens önskemål och förmåga.
2.5.1 Genomförandeplan
En genomförandeplan utifrån biståndsbeslutet ska upprättas av utföraren och ska inom fjorton dagar skickas till biståndshandläggaren. Genomförandeplanen ska beskriva hur insatserna praktiskt ska genomföras och ska uppfylla gällande lagstiftning, författningar och
myndighetsföreskrifter på området. Det ska tydligt framgå av kundens genomförandeplan om tillsynen ska genomföras digitalt. Planen ska upprättas tillsammans med kunden. Planen ska följas upp minst I gång per år och vid förändrade behov.
6 2.5.2 Tystnadsplikt och sekretess
Utföraren ska se till att samtlig personal inom verksamheten undertecknar och får kännedom om tystnadsplikt och sekretess enligt gällande lagar för uppgifter om den enskildes
hälsotillstånd, personliga tillstånd eller personliga förhållanden, och se till att denna tystnadsplikt och sekretess följs.
2.6 TRYGGHET
Utföraren ska säkerställa att kund kan känna tillit till personalen och att personalen är lätt att nå.
2.7 DOKUMENTATION
Utföraren ska ansvara för att journalföring och dokumentation av vård och omsorg utförs och förvaras i enlighet med gällande författningar och myndighetsföreskrifter. Utföraren ska följa av Sollentuna kommun upprättad dokumenthanteringsplan vad gäller bevarande och gallring samt leverans till kommunarkivet.
Utföraren ska ha dokumenterade rutiner för hur anteckningar i samband med digital tillsyn via kamera ska göras. Anteckningarna ska föras i Phoniro.
2.7.1 Identifiering av personal
Utföraren ska säkerställa att kund har möjlighet att identifiera personalen genom legitimation eller foto-ID.
2.8 REHABILITERANDE ARBETSSÄTT
Utföraren ska ha ett rehabiliterande arbetssätt. Det innebär hjälp till självhjälp så att kundens funktioner för den dagliga livsföringen upprätthålls. Utföraren ska arbeta förebyggande för att upprätthålla kundens funktionsförmåga. Individuella önskemål ska tillgodoses och kunds integritet och självbestämmande ska respekteras.
2.9 HÄLSO- OCH SJUKVÅRD
För hälso- och sjukvårdsinsatser svarar Regionen.
Utföraren ska samverka med Regionens hälso- och sjukvårdspersonal i vården kring den enskilde. Utföraren ska inte utföra hälso- och sjukvård på uppdrag av Regionen.
Utföraren ska ha kunskap, och följa föreskrifter, om basala hygienrutiner enligt SOSFS 2015:10 och tillämpa dessa, samt följa de av vårdhygien Stockholm framtagna rutinerna för hemtjänst. Utföraren ska tillhandahålla arbetskläder och skyddsutrustning i enlighet med arbetsmiljöverkets föreskrifter. Utföraren ska medverka till att berörd personal får
munvårdsutbildning som erbjuds av kommunen tecknade avtalen med Regionen. Utföraren ska ha rutiner gällande hälso- och sjukvård som avser t.ex:
hur personalen kontaktar sjuksköterska och läkare, årets alla nätter.
handhavande av medicintekniska produkter, t.ex. hjälpmedel.
7
2.10 FÖRÄNDRING AV OMSORGSBEHOV
Utföraren ska omgående kontakta ansvarig handläggare i kommunen om kundens omsorgsbehov förändras i sådan grad att biståndsbeslut behöver omprövas.
Utföraren ska omgående, nästkommande vardag, meddela ansvarig handläggare i kommunen om en kund avlidit eller tagits in på sjukhus.
Utföraren ska medverka i och följa gällande rutiner för avstämning och rapportering av utförda hemtjänstinsatser.
2.11 SAMARBETE OCH SAMVERKAN
Samverkan ska ske med närstående samt för kund andra viktiga personer i den utsträckning den enskilde medger detta. Utföraren ska skapa rutiner för samverkan med samtliga aktiva hemtjänstutförare i kommunen, t.ex. gällande överlämning på kvällen och på morgonen.
Utföraren ska samverka med beställaren i utvecklandet av vård och omsorg i kommunen som helhet.
2.11.1 Information till kund
Utföraren ska svara för information till kund och dennes företrädare angående praktiska frågor kring biståndsbeslut och om verksamheten.
Utföraren ska beskriva verksamhetsinriktning, mål, arbetssätt och klagomålshantering.
2.11.2 Tolk
Utföraren ska se till att tolk finns att tillgå vid behov och bekosta detta.
3 ORGANISATION
Utföraren ska vara väl insatt i styrdokument och den lagstiftning som gäller för verksamheten.
3.1 LEDNING
Utföraren ska ha en eller flera personer som ansvarar för driften enligt detta avtal. Ansvarig för driften ska finnas i verksamheten och vara tillgänglig i sådan omfattning som krävs för uppdraget.
Den person som ansvarar för driften ska ha:
Adekvat högskoleutbildning, exempelvis med inriktning mot socialt arbete
Minst 24 månaders erfarenhet inom äldreomsorgen och/eller personer med
funktionsnedsättning med utgångspunkt från Socialtjänstlagen varav minst 6 månaders sammanhängande praktisk erfarenhet av arbetsledning med budget- och/eller
personalansvar
Ha ingående kunskaper om tillämpliga lagar, förordningar , föreskrifter och allmänna råd
8 Alternativt ska den person som ansvarar för driften ha minst 36 månaders praktisk erfarenhet inom äldreomsorgen och/eller personer med funktionsnedsättning med utgångspunkt från Socialtjänstlagen samt minst 12 månaders erfarenhet av arbetsledning med budget- och/eller personalansvar. Erfarenheten ska vara förvärvad under de senaste sex åren. Utsedd person ska rapporteras till beställaren.
3.2 BEMANNING
Utföraren ansvarar för att verksamheten planeras och bemannas så att erforderlig service, omsorg och säkerhet garanteras.
Ersättningen är beräknad utifrån att utföraren har behov av två bilar, med två personer i varje bil, för att utföra uppdraget.
3.3 PERSONALENS KOMPETENS
Minst 75% av den tillsvidareanställda personalen ska ha undersköterskeutbildning och
uppfylla Socialstyrelsens allmänna råd om grundläggande kunskaper hos personal som arbetar i socialtjänstens omsorg, SOSFS 2011:12.
All personal som nyanställs på tillsvidaretjänster ska ha undersköterskeutbildning.
Nyanställd personal och vikarier ska ta en strukturerad introduktion efter utarbetade checklistor.
Personalen ska behärska det svenska språket i tal och skrift.
Utföraren ska se till att personalen kontinuerligt ges erforderlig utbildning, fortbildning och handledning för att vid varje tillfälle vara lämpade att utföra sina arbetsuppgifter.
Utföraren ska kunna tillhandahålla personal med god kunskap om och arbetssätt kring demenssjukdomar om uppdraget kräver det. All personal ska väl känna till kraven i detta avtal. Personalens engagemang och erfarenhet ska tas tillvara och stimuleras.
3.4 LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE
Utföraren ska tillämpa Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete.
Utföraren ansvarar för att det finns ett ledningssystem för verksamheten. Ledningssystemet ska användas för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet.
Utföraren ska med hjälp av ledningssystemet planera, leda, kontrollera, följa upp , utvärdera och förbättra verksamheten.
Utföraren ska utarbeta och fastställa de processer och rutiner som behövs för att säkra verksamhetens kvalitet samt säkerställa att verksamhetens personal arbetar i enlighet med dessa.
9 3.4.1 Synpunkter och klagomål på verksamheten
Utföraren ska kontinuerligt arbeta med synpunkter och klagomål från de enskilda och deras anhöriga. Utföraren ska säkerställa att det finns rutiner för klagomålshantering enligt SOSFS 2011:9.
Kunden och dennes legala företrädare samt anhöriga ska alltid veta till vem man vänder sig för att på ett enkelt sätt lämna synpunkter och/eller klagomål på utförarens verksamhet.
Den som lämnar en synpunkt/klagomål ska få svar/återkoppling inom sju dagar.
Svar/återkoppling ska även, samtidigt, lämnas till beställaren. Även information om anonyma synpunkter/klagomål ska meddelas till beställaren.
Utföraren ska även informera kunden och dennes anhöriga om att de även kan lämna synpunkter och klagomål gällande utförarens verksamhet till vård- och omsorgsnämnden, Patientnämnden och Inspektionen för vård och omsorg, IVO.
3.4.2 Lex Sarah
Utföraren ska följa gällande laga r, föreskrifter och allmänna råd. Utföraren ska ha egna lokala rutiner för hantering av Lex Sarah. Utföraren ska inkomma med rapport, avslutad utredning , eventuell anmälan till IVO och svar från IVO. Handlingarna skickas till von@sollentuna.se.
3.5 UPPFÖLJNING
3.5.1 Utförarens ansvar för uppföljning
Utföraren ska ansvara för egenkontroll genom systematisk och regelbunden uppföljning och utvärdering av verksamheten.
3.5.2 Beställarens uppföljning
Beställaren har rätt att när som helst följa upp avtalet och verksamheten och utföraren ska då biträda beställaren och aktivt medverka vid uppföljningen . Uppföljningsresultat kan komma att publiceras offentligt.
Beställaren äger rätt att genomföra uppföljning genom av beställaren anlitad konsult eller liknande.
Beställaren eller dennes företrädare ska ges sådan insyn i verksamheten att uppföljning kan genomföras. Utföraren är t.ex. skyldig att på begäran delge beställaren underlag för
bedömning av bemanning, personalkontinuitet, kompetens, utbildningsnivå hos personalen samt andra dokument som styrker att krav och villkor i avtalet är uppfyllda. Utföraren ska tillhandahålla efterfrågade uppgifter utan ersättning. Om beställaren så önskar ska utföraren delge beställaren resultat från egenkontroller, egna brukarundersökningar och
verksamhetsuppföljningar etc.
10
4 ADMINISTRATIVA BESTÄMMELSER 4.1 HUVUDMANNASKAP
Sollentuna kommun är huvudman och ytterst ansvarig för verksamheten och beslutar i alla frågor som innefattar myndighetsutövning.
4.2 ARBETSGIVARANSVAR
Utföraren ska följa gällande arbetsrättsliga lagar och förordningar och får inte vidta åtgärder som kan strida mot vad som är allmänt godtaget inom branschen.
4.2.1 Agerande vid brottsmisstanke
Utföraren ska polisanmäla och omedelbart vidta åtgärder gentemot anställda som misstänkts ha begått brott mot en kund. Beställaren ska skyndsamt informeras om det inträffade.
4.3 ANMÄLAN OCH TILLSTÅND
Utföraren ska ha erforderliga tillstånd för att driva verksamheten. Utföraren ska ansvara för myndighetskontakter och göra samtliga anmälningar som krävs för uppdragets genomförande.
4.4 IT-SYSTEM OCH IT-SÄKERHET
4.4.1 IT-utrustning
Utföraren äger och ansvarar för sin egen datorutrustning, nätverk, programvaror, kringutrustning och liknande.
Utföraren ansvarar för att uppdaterat virusprogram och brandvägg finns på utrustningen.
4.4.2 IT-system
Utföraren ska använda de system som beställaren hänvisar till för att överföra uppgifter inom vård- och omsorg. Systemet som används för detta är, vid avtalets ingång, Pulsen Combine och Phoniro Care.
4.4.3 System för tidmätning
Utföraren ska registrera utförda besök, start och avslut , i tidmätningssystemet Phoniro Care.
Utföraren ska följa de regler och bestämmelser för redovisning och tidmätning som har fastställts av vård- och omsorgskontoret. Rutiner för registrering samt dokumentation av utförda besök ska finnas.
4.4.4 Inloggning
Utföraren ska beställa hos beställaren vilka anställda som ska ges administrativ behörighet till Pulsen Combine och Phoniro Care.
Utföraren ska meddela beställaren när behörigheter till systemet ska ändras (avslut, förändring, tillägg etc.).
11 Sollentuna kommun tillämpar tvåfaktorsinloggning för åtkomst till Pulsen Combine och Phoniro Care. Utföraren ska ombesörja att personal använder sig av aktuella inloggningssätt och ska bekosta ev. avgifter i samband med inloggning (tillverkning av eTjänstekort, sms- avgift etc.)
Vid användande av eTjänstekort ansvarar utföraren för att kortet fungerar i verksamhetens IT- miljö vilket inkluderar att erforderlig programvara och kortläsare finns.
Vid SMS-inloggning måste mobiltelefonen vara knuten till avsedd personal.
Kringkostnader för åtkomst och användning av programmen bekostas av utföraren.
4.4.5 Utbildning
Utföraren ska ombesörja att personalen har kunskap i hur systemen används. Vid behov ska utföraren tillgodose utbildningsbehov så att personalen kan använda systemen.
Utföraren ansvarar för utbildnings kostnader.
4.4.6 Förändringar
Förändringar inom IT-området sker löpande. Utföraren ska skyndsamt anpassa sig till nya anvisningar.
4.4.7 Informationssäkerhet och IT-säkerhet
Kunderna ska kunna känna sig trygga med att informationshantering sköts på ett kvalitets- och säkerhetsmässigt korrekt sätt.
Utföraren ska följa gällande lagstiftning, föreskrifter samt tillämplig svensk standard.
Utföraren ska säkerställa att obehöriga ej får tillgång till, eller information från systemen.
Utföraren får inte kopiera uppgifter i verksamhetssystemen till något annat register eller verksamhetsprogram.
4.5 UTFÖRARENS LOKALER OCH BILAR
Utföraren sörjer själv för sitt lokalbehov. Utföraren sörjer att svara för bilar för natthemtjänstens räkning.
4.6 NYCKELHANTERING
Utföraren ska ha säkra rutiner för hantering av kundens nycklar, med signering vid uttag och återlämning.
4.7 MILJÖ
Utföraren ska i sin verksamhet aktivt verka för att minimera negativt miljöpåverkande faktorer. Utföraren ska följa Sollentuna kommuns gällande miljöpolicy
12
5 KOMMERSIELLA VILLKOR 5.1 PARTER
Detta avtal har tecknats mellan Vård- och omsorgsnämnden, Sollentuna kommun, org.nr 212000-0134 ("beställaren") och AB SOLOM, org.nr. 556647-6700 ("utföraren").
5.2 KONTAKTUPPGIFTER
Utföraren ska se till att beställaren alltid har tillgång till korrekta kontaktuppgifter till den chef som förestår verksamheten. Förändringar ska anmälas till von@sollentuna.se.
Utföraren kan alltid ta kontakt med beställaren genom att maila von@sollentuna.se.
5.3 AVTALSTID
Avtalet gäller under perioden 2020-09-01 - 2022-08-31, med möjlighet till förlängning fyra (4) gånger upp till två (2) år per gång. Avtalet förlängs automatiskt två (2) år i taget så vida inte kortare förlängningstid aviserats eller avtalet skriftligen sags upp av beställaren senast sex (6) månader innan avtalets utgång.
Om avtalet förlängs gäller sex (6) månaders uppsägningstid även då.
5.4 FÖRSÄKRINGAR
Utföraren ska teckna och vidmakthålla ansvarsförsäkring.
5.5 UNDERLEVERANTÖR
Utföraren ska bedriva verksamheten i egen regi och får inte utan beställarens skriftliga medgivande anlita annan för att fullgöra del av uppdraget. Utföraren svarar för
underleverantör som för sitt eget arbete.
5.6 FULLFÖLJANDEGARANTI
Utföraren ska fullfölja avtalet oavsett eventuella förändringar i utförarens verksamhet. J händelse av förändringar i utförarens verksamhet vilka försvårar eller omöjliggör fullföljande av åtagandet, åvilar det utföraren att ersätta beställaren för eventuella merkostnader. Utföraren ska omedelbart rätta till iakttagna fel och brister i sin verksamhet.
5.7 PERSONUPPGIFTSHANTERING
Hanteras av separat tilläggsavtal, se bilaga 2 och dess underbilagor.
5.8 MEDDELARFRIHET
Personal anställd hos utföraren ska ha rätt att uttala sig i enlighet med den meddelarfrihet som gäller i tryckfrihetsförordningen I kap § I samt sekretesslagen 16 kap 1 §.
13
5.9 OMFÖRHANDLING
Vid betydande förändringar av uppdragets omfattning eller förutsättningar har båda parter rätt att begära omförhandling av avtalet. Vardera part är skyldig att fullgöra avtalet enligt gällande villkor fram till dess att en överenskommelse om ändring träffats.
5.10 EKONOMI
5.10.1 Ersättning
Utföraren erhåller 531 885 kr/månad i ersättning för fullgörandet av uppdraget enligt detta avtal.
5.10.2 Ersättningsreglering
Samtliga ersättningar räknas årligen upp med definitivt omsorgsprisindex (OPI). Första uppräkning sker 1 april 2021.
Fram till dess att definitivt OPI är fastställt ska utföraren fakturera förra årets ersättningsnivå.
Prisjusteringen regleras retroaktivt då definitivt OPI för året har publicerats.
För uppräkning av ersättningen använder vård- och omsorgskontoret en (1) decimals
noggrannhet, i enlighet med hur SKL publicerar OPI. Den justerade ersättningen avrundas till hela kronor enligt gängse avrundningsregler.
Om kontraktet upphör att gälla under ett kalenderår används, ”OPI del av året”, som SKL tagit fram för beräkning av ersättning i dessa fall.
5.10.3 Fakturering
Faktura ska skickas elektroniskt enligt någon av de lösningar som Sollentuna kommun erbjuder. Se www.sollentuna.se för information om de olika alternativen .
Faktura ska vara beställaren tillhanda senast den 5:e varje månad och innehålla kontaktuppgifter till leverantörens referens samt beställarens referenskod.
Faktura ska skickas till:
Sollentuna kommun Skanning
Beställarreferens VOK 1160-13 191 86 Sollentuna
Faktura med ofullständiga uppgifter återsänds till utföraren för rättelse. Förfallodag räknas från den dag fakturan återkommit i rättat skick. Särskilda faktureringsavgifter betalas ej.
5.10.4 Betalningsvillkor
Beställaren har betalningsvillkor om 30 dagar efter godkänd faktura. Om beställaren inte betalar ersättning i rätt tid utgår dröjsmålsränta enligt räntelag.
14 5.10.5 Slutavräkning
Slutavräkning ska ske vid uppdragets upphörande. Utföraren ska inom en månad, efter det att uppdraget slutförts skicka in faktura, som upptar återstående fordringar avseende uppdraget, till beställaren.
5.11 HANTERING AV AVVIKELSE FRÅN AVTAL
Om utföraren brister i sitt åtagande enligt avtalet har beställaren rätt att:
kräva att utföraren åtgärdar bristerna (åtgärdsplan)
avhjälpa bristen på utförarens bekostnad
utkräva vite
häva avtalet
Beställarens val av sanktion grundas på hur allvarlig den/de aktuella avvikelsen/avvikelserna bedöms vara. Beställaren kan också kombinera flera sanktioner vid en och samma avvikelse.
5.11.1 Åtgärdsplan
Avvikelser från avtalet kommer i normalfallet hanteras genom att utföraren åläggs att
inkomma med en åtgärdsplan med redovisning av hur bristerna i verksamheten ska åtgärdas.
Beställaren anger datum för när åtgärdsplanen senast ska vara inlämnad. Beställaren bedömer från fall till fall, utifrån hur allvarlig bristen/bristerna bedöms vara, hur lång tid som är skälig att utföraren får på sig att upprätta åtgärdsplanen.
Utförarens åtgärdsplan ska godkännas av beställaren. Om beställaren bedömer att
åtgärdsplanen är undermålig kan utföraren ges möjlighet att komplettera/revidera planen.
Utföraren ska sedan genomföra åtgärderna i enlighet med åtgärdsplanen.
5.11.2 Avhjälpande av brister på utförarens bekostnad
Beställaren kan komma att fullgöra åtaganden och åtgärda brister på utförarens bekostnad t.ex. om utföraren inte fullgör sina åtaganden eller inte inom skälig tid vidtar rättelser vid uppmärksammade avvikelser.
5.11.3 Vite
Beställaren kan komma att utfärda vite t.ex. om utföraren inte i tid inkommer med
åtgärdsplan, om åtgärdsplanen inte godkänns eller om utföraren underlåter att genomföra åtgärder i enlighet med godkänd åtgärdsplan. Beställaren kan också komma att utfärda vite vid allvarliga avvikelser och vid upprepade avvikelser av samma art som påtalats och åtgärdats tidigare men som därefter upprepas igen.
Beställaren har rätt att utfärda vite motsvarande max 3,5 procent av månadsersättningen per dygn. Vite får tas ut från och med den dag bristen påtalades fram tills av beställaren godkänd rättelse har vidtagits av utföraren.
15 5.11.4 Hävning
Om utföraren bryter mot sina förpliktelser i träffat avtal äger beställaren rätt att häva avtalet i sin helhet. Rätten att häva avtalet utesluter inte beställarens rätt att göra gällande andra i detta avtal reglerade påföljder. Om de avtalade tjänsterna inte uppfyller avtalade villkor betraktas det som ett avtalsbrott. Beställaren äger rätt att med omedelbar verkan häva avtalet om utföraren efter avtalets ingående:
Gör sig skyldig till avtalsbrott genom att väsentligt brista i sina åtaganden enligt detta avtal,
Bryter mot gällande lagstiftning .
Blir föremål för ackord eller tillsvidare har inställt sina betalningar eller är underkastad näringsförbud.
Blir föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, ackord eller liknande förfarande.
Upprepar avvikelser av samma art som påtalats och åtgärdats tidigare men som därefter upprepas igen.
Innan hävning görs ska utföraren i normalfallet ges en skriftlig varning om att beställaren överväger att häva avtalet och att utföraren ombeds att skyndsamt yttra sig i frågan. Utföraren kommer inte ges möjlighet att yttra sig i frågan om beställaren anser att en skyndsam
handläggning är nödvändig utifrån de brister och avvikelser som föreligger.
5.11.5 Skadestånd med anledning av avtalets upphörande
Vid hävning av avtalet ska ekonomisk reglering ske mellan beställaren och utföraren.
Ersättning ska utgå för skada som följer av anledningen till hävningen eller uppsägningen.
5.11.6 Force majeure
Part befrias från sina åtaganden enligt avtalet om fullgörandet därav förhindras på grund av omständigheter utanför dess kontroll som denne skäligen inte kunde förutse, och vars följder denne inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. Som sådan omständighet ska anses krig, krigsliknande tillstånd, jordbävning, eldsvåda, beslut från regeringen eller annan myndighet samt icke avtalsenlig konflikt på arbetsmarknaden. Avtalsenlig konflikt på arbetsmarknaden ska inte anses som befrielsegrund.
Beställaren och utföraren ska verka för att hitta alternativa lösningar så att uppdraget trots ovan hinder kan fullföljas. Part som avser åberopa ovan beskriven omständighet ska omgående skriftligen underrätta motpart därom.
Så snart den åberopade omständigheten upphört ska part underrätta motpart samt omedelbart återuppta åtagandet i avtalad omfattning. Har hindret bestått i mer än sex
(6) månader har beställaren rätt att häva detta avtal till omedelbart upphörande.
16
5.12 TVIST
Tvist mellan beställare och utföraren med anledning av ingånget avtal ska avgöras av kommunstyrelsen.
Detta avtal har upprättats i två likalydande exemplar varav parterna tagit var sitt.
Sollentuna 2020- Sollentuna 2020-
Sollentuna kommun AB SOLOM
Vård- och omsorgsnämnden
______________________________ ______________________________
Pia Bornevi Jane Lundström
Förvaltningschef VD
Vård- och omsorgskontoret Sollentuna kommun
Bilagor:
Bilaga 1, Samtycke till nattillsyn via hamera
Bilaga 2, Personuppgiftsbiträdesavtal
