Telefon: Mobil: Fax: E-post:

(1)

bo bäckman, only

Telefon: 08-545 835 75 Mobil: 0708-25 10 45 Fax: 08-545 815 85

E-post: [email protected]

Kontor/adress: Bo Bäckman, Nybrogatan 25 B, 114 39 Stockholm Bolag: Bäckman & Boberg Konsult AB

Org. Nr: 556 596-650

Ekonomi: Tomas Eklund, 0705-906264

Administration: Solweig Lindh Balkom, 0271-192 30

Niogruppen / ESF

Gap-analys: Rapport

Medarbetarundersökning

bo bäckman, only den 12 augusti 2002

(2)

Innehållsförteckning:

Sid

Bakgrund och syfte ...1

Medarbetare...1

Medarbetarrapport ...2

Antal intervjuer ...3

Tid, rapport, metod ...3

Resultat av fältarbetet ...4

Frågeställningar ...5

Företagskultur...6

Projektgrupp...7

Resultat – Ledningsprinciperna... 7-18

- Diagram – fråga 1a och 1b...8-11 - Gap - tabeller ...12-13 - Gap-analys – diagram ...14-16 - Kommentarer... 17

Företagskultur...18-30

- Diagram – fråga 2...19-25 - Kulturgap – tabeller ...26-29 - Kommentarer... 30

(3)

Bakgrund och syfte

NIO-gruppen driver ett projekt som syftar till en utveckling av svenskt näringsliv och myndigheter på basis av ISO 9000-2000 och fakta om hur ledningsprinciperna i ISO upplevs/används. För att ta fram fakta om ledningsprinciperna – hur de värderas och hur de efterlevs - har följande undersökning genomförts som ett samarbete mellan NIO-gruppen och ESF Växtkraft Mål 3.

Syftet med undersökningen är att identifiera hur svenska företag ser på

ledningsprinciperna. Hur ser ledningen på ledningsprinciperna? Är de viktiga? Lever man efter de principer som man upplever som viktiga?

Detta är en rapport om hur medarbetare ser på Ledningsprinciper och Företagskultur.

Medarbetare

Syftet med huvudundersökningen är att mäta, faktabelägga gapet (det eventuella) mellan vad ledningen anser är viktigt och hur man agerar. I samband med projektet har vi också genomfört ett pilotprojekt som syftar till att analysera om det finns dubbla gap:

Pilotundersökningen genomfördes i Verkstadsindustrin.

Gap 1: Att ledningen inte har genomfört de ledningsprinciper man erkänner är viktiga?

Gap 2: Att de anställda inte anser att ledningen lever efter de ledningsprinciper

ledningen säger är viktiga? Det kräver en speciell undersökning med anställda.

I samband med huvudundersökningen gjordes en pilotstudie bland anställda inom Verkstadsindustrin när det gäller gap 2. Detta är rapporten om

Medarbetarundersökningen.

(4)

Medarbetarrapport

En fullständig rapport av huvudundersökningen redovisas i en separat rapport. Detta är en rapport om Medarbetarundersökningen.

Följande tas upp i undersökningen:

1. Hur viktiga tror de anställda att ledningen anser ledningsprinciperna vara för att skapa långsiktig lönsamhet och framtida konkurrenskraft? Dvs. medarbetarnas tro om ledningens värderingar.

2. Hur långt har företaget/arbetsplatsen kommit när det gäller att genomföra ledningsprinciperna enligt medarbetarnas uppfattning. Här fick båda grupperna samma fråga.

3. Identifiering av företagskulturen i företaget/arbetsstället – medarbetarnas uppfattning. Samma fråga till båda grupperna.

Definition av målgrupperna:

Ledning: Medlem i ledningsgrupp inom verkstadsindustrin. Urvalsbasen var arbetsställen för att ledningen skulle vara nära kunder och anställda. Över 20 anställda.

Tjänstemän: Tjänstemän inom samma arbetsställe.

Kollektivanställda: Kollektivanställda inom samma företag/arbetsställe.

(5)

Antal intervjuer

Vi intervjuade:

??Ledningsgruppen – 335 telefonintervjuer

??Tjänstemän – 200 telefonintervjuer

??Kollektivanställda – 200 telefonintervjuer

Storlek på företagen

För att kunna göra intervjuer som berör relevanta ledningsprinciper bör det finnas personal att leda. Vi har utgått från företag med 20 eller fler anställda

Tid, rapport och metod

Projektet startade i januari 2002 med diskussioner om uppläggning. Intervjuarbetet inleddes i början av maj 2002 och avslutades den 20 juni. Analys och rapport juli- augusti och rapport i augusti. Rapporten kommer att bestå av:

1. En totalrapport med resultat per bransch, analys, kommentarer och slutsatser.

2. Speciell dokumentation av de analysmetoder som testats under analysfasen.

3. Korta branschrapporter som (via mail) kommer att skickas ut till dem som deltagit i undersökningen. Helt enkelt ett tack för hjälpen. I den rapporten förbereder vi också för att de deltagande företagen kan påbörja en intern process för att skapa

delaktighet i företagets/arbetsställets utveckling hos medarbetarna.

4. Rapport av pilotmätningen om Medarbetarengagemanget.

Metod

Huvudrapport

Telefonintervjuer med VD eller någon i ledningsgruppen. Resultaten är alltså kopplade till ledningen på arbetsställena. Inte en eventuell koncernledning.

Medarbetarrapport

Telefonintervjuer med medarbetare (tjänstemän och kollektivanställda) i samma företag som vi intervjuade ledningen. Rotation av funktion för att täcka in olika typer av

tjänstemän/kollektivanställda.

(6)

Frågeställningar

Frågorna i pilotmätningen om medarbetarengagemanget inriktas mot samma frågor som ledningsmätningen men fokus var på hur man upplever att företaget/arbetsstället värderar/genomför när det gäller ledningsprinciper och företagskultur.

Ledningsprinciperna

Fråga 1

Jag kommer nu att läsa upp ett antal faktorer för dig och undrar dels hur viktiga du tror att ledningen tycker att dessa faktorer är för att skapa långsiktig lönsamhet och framtida konkurrenskraft för företaget (arbetsplats/enhet) och dels hur långt du själv anser att ert företag har kommit vad gäller dessa faktorer.

a) Hur viktigt tror du det är för ledningen att … för att skapa långsiktig lönsamhet och framtida konkurrenskraft? Svara på en skala mellan 1 och 10, där 1 är Helt oviktigt och 10 är Mycket viktigt.

b) Enligt din egen uppfattning, hur långt har ert företag (arbetsplats/enhet) kommit vad gäller …? Svara på en skala mellan 1 och 10 där 1 är Mycket långt kvar och 10 är Vi är framme.

Alternativ:

?? Kundfokusering

Kundernas krav och förväntningar är kända för de anställda

?? Ledarskap

Ledningen ger de anställda en tydlig bild av förutsättningar och utvecklingsriktning för företaget

?? Medarbetarengagemang

Alla anställda är engagerade i företagets utveckling

?? Processorientering

Organisationen är duktig på att utveckla och arbeta i väldefinierade arbetssteg/

processer

?? Systembaserat synsätt

Alla arbetssteg/processer i organisationen hänger ihop

?? Ständiga förbättringar

Ständiga förbättringar är alltid ett mål för företaget

?? Faktabaserat beslutsunderlag

Verksamhetens strategier och beslut baseras på fakta

?? Leverantörssamarbete

Företaget utvecklar strategiska samarbeten med leverantörerna för att skapa värdeökning

(7)

Företagskultur

Fråga 2

Jag kommer nu att läsa upp några påståenden för dig och undrar hur väl du tycker att påståendena stämmer in på ditt företag. Jag vill att du svarar på en skala från 1 till 10, där 1 är Instämmer inte alls och 10 är Instämmer helt. Om du tycker att någon fråga är svår att svara på så säg ”vet ej”.

Alternativ:

?? Företaget har ett ledarskap som karaktäriseras av att ledningen utarbetar en tydlig vision

?? Omvärldsanalys – att förstå omvärldens förväntningar på oss – genomförs kontinuerligt

?? Omvärldsanalys – att förstå vår position på marknaden relativt konkurrenterna – genomförs kontinuerligt

?? Rätt person är viktigare än formell kompetens när vi utser chefer i vårt företag

?? Ny VD i vårt företag bör helst rekryteras internt

?? Företaget har en personalrekryteringspolicy som uppmuntrar etnisk mångfald

?? Företaget har långsiktig lönsamhet som det viktigaste målet

?? Ledningsgruppen har en gemensam syn på de strategiska målen

?? Företagets strategiska mål är långsiktiga

?? Företaget är berett att avstå från förväntat lönsamma affärsmöjligheter om de inte stämmer med våra strategiska mål

?? Varje anställd hos oss vet vad som förväntas av dem

?? Företaget har mål som det är en bred uppslutning kring

?? Företagets anställda tar egna initiativ för att lösa problem

?? Företaget delegerar beslut ner i organisationen

?? Företaget leds genom att ställa frågor och därmed engagera så många som möjligt i analys och åtgärder

?? Vi/företaget försöker bli bäst på någonting inom vårt område hellre än att bli lika bra som andra

?? Företaget har nyckeltal som följs upp löpande

?? Företaget har nyckeltal som de anställda engagerar sig i

?? Vi/företaget följer teknikutvecklingen för att se om det finns nya affärsmöjligheter

?? Vi/företaget följer teknikutvecklingen för att hitta nya möjligheter till effektivisering

?? Företagets anställda har förtroende för vad ledningen gör

?? V/företaget tror på att förvärva företag för att skapa positiv utveckling

?? Företaget har kompetensutvecklingsprogram för i princip varje anställd

?? Vi/företaget utnyttjar de fördelar som IT kan ge

?? Våra slutprodukter/tjänster har ett högt kunskapsinnehåll

?? Våra slutprodukter/tjänster har ett innehåll som baseras på enkla tillverkningsprocesser

(8)

Projektgrupp

?? Projektet har initierats av Niogruppen och projektledare är Bengt Simonsson [email protected].

?? Projektledare för undersökningen och ansvarig för analys och rapport har varit Bo Bäckman [email protected], www.backman.only.se

?? B2B har administrerat datainsamlingen www.b2b.se.

?? Analysstöd: Ilona Hobor, B2B. [email protected]

?? Rapporten har utformats av Solweig Lindh Balkom, Admira. [email protected]

(9)

Resultat - Ledningsprinciperna

I diagrammen redovisas resultaten:

?? Vad är viktigt?

?? Hur långt har man hunnit?

Den 10-gradiga skalan (med 10 som det mest positiva svarsalternativet) har delats in på följande sätt i redovisningen:

Viktigt

10-9 ? Ett starkt värde som ofta driver mot ett beteende. I redovisningen används

”mycket viktigt”.

8 ? Också ett starkt värde. I diagrammet ”viktigt”.

6-7 ? Ofta ett neutralt konstaterande som inte driver mot ett beteende. I dia- grammet ”ganska viktigt”.

4-5 ? Osäkert – driver knappast mot ett aktivt beteende. I diagrammet ”oviktigt”.

1-3 ? Negativt – kan driva mot att aktivt motarbeta. I diagrammet ”helt oviktigt”.

De anställdas tro om ledningens värdering av ledningsprinciperna I diagrammet redovisas resultaten för ledningens uppfattning om hur viktiga

ledningsprinciperna är. Resultaten för tjänstemän och kollektivanställda är tron om ledningens svar. Hur viktiga tror man att ledningen anser att ledningsprinciperna är?

Hur långt man hunnit

10-9 ? Man anser att man är framme. På denna nivå är det osannolikt att man

”förskönar”.

8 ? Man anser att det i alla fall inte är långt kvar – nästan framme.

6-7 ? Ofta = man är på väg – men hur långt det är kvar är svårt att säga.

4-5 ? Möjligen har man startat.

1-3 ? Knappast ens tänkt på att starta.

(10)

MEDARBETARUNDERSÖKNINGEN Fråga 1a: Diagram 1a

Hur viktigt tror du det är för ledningen att … för att skapa långsiktig lönsamhet och framtids konkurrenskraft? Svara på en skala från 1 till 10, där 1 är Helt oviktigt och 10 är Mycket viktigt.

Ledningsprinciper

Hur viktiga är de för att skapa långsiktig lönsamhet och framtida konkurrenskraft?

Rang efter "Mycket viktigt" på Ledningsgruppen Ledning = Egen uppfattning

Tjänstemän/kollektivanst. = Tro om ledningens svar

58%

45%

55%

57%

36%

32%

56%

34%

38%

54%

22%

31%

30%

28%

17%

25%

28%

13%

21%

28%

23%

28%

21%

11%

20%

15%

16%

24%

34%

17%

27%

23%

16%

25%

24%

2%

7%

11%

2%

10%

20%

4%

9%

11%

2%

20%

16%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

STÄNDIGA FÖRBÄTTRINGAR:

Ständiga förbättringar är alltid ett mål för företaget

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

KUNDFOKUSERING:

Kundernas krav och förväntningar är kända för de anställda

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

FAKTABASERAT BESLUTSUNDERLAG:

Verksamhetens strategier och beslut baseras på fakta

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

LEDARSKAP:

Ledningen ger de anställda en tydlig bild av förutsättningar och utvecklingsinriktning för företaget

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Mycket viktigt (10-9) Viktigt (8) Ganska viktigt (7-6) Oviktigt (5-4) Helt oviktigt (3-1) Vet ej

(11)

MEDARBETARUNDERSÖKNINGEN Fråga 1a: Diagram 1b

Hur viktigt tror du det är för ledningen att … för att skapa långsiktig lönsamhet och framtids konkurrenskraft? Svara på en skala från 1 till 10, där 1 är Helt oviktigt och 10 är Mycket viktigt.

Ledningsprinciper

Hur viktiga är de för att skapa långsiktig lönsamhet och framtida konkurrenskraft?

Rang efter "Mycket viktigt" på Ledningsgruppen Ledning = Egen uppfattning

Tjänstemän/kollektivanst. = Tro om ledningens svar

52%

31%

33%

41%

34%

30%

21%

23%

25%

27%

33%

27%

25%

21%

26%

24%

28%

35%

24%

22%

31%

29%

25%

18%

20%

24%

21%

19%

27%

31%

28%

32%

28%

26%

3%

18%

8%

15%

16%

8%

17%

19%

9%

12%

11%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

MEDARBETARENGAGEMANG:

Alla anställda är engagerade i företagets utveckling

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

SYSTEMBASERAT SYNSÄTT:

Alla arbetssteg/processer i organisationen hänger ihop

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

PROCESSORIENTERING:

Organisationen är duktig på att utveckla och arbeta i väldefinierade arbetssteg/processer

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

LEVERANTÖRSSAMARBETE:

Företaget utvecklar strategiska samarbeten med leverantörerna för att skapa värdeökning

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Mycket viktigt (10-9) Viktigt (8) Ganska viktigt (7-6) Oviktigt (5-4) Helt oviktigt (3-1) Vet ej

(12)

MEDARBETARUNDERSÖKNINGEN Fråga 1b: Diagram 1a

Enligt din egen uppfattning, hur långt har ert företag kommit vad gäller …? Svara på en skala mellan 1 och 10, där 1 är Mycket långt kvar och 10 är Vi är framme.

Hur långt har arbetsstället kommit?

Rang efter "Mycket viktigt" på Ledningsgruppen Ledning = Egen uppfattning

Tjänstemän/kollektivanst. = Tro om ledningens svar

24%

19%

22%

19%

15%

24%

25%

12%

13%

7%

12%

24%

21%

22%

21%

23%

20%

23%

19%

20%

15%

13%

34%

40%

29%

42%

31%

26%

34%

35%

33%

50%

35%

33%

15%

17%

21%

17%

23%

22%

18%

21%

26%

17%

31%

26%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

STÄNDIGA FÖRBÄTTRINGAR:

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

KUNDFOKUSERING:

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

FAKTABASERAT BESLUTSUNDERLAG:

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

LEDARSKAP:

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Framme (10-9) Nästan framme (8) På väg (7-6) Startat (5-4) Inte startat (3-1) Vet ej

(13)

MEDARBETARUNDERSÖKNINGEN Fråga 1b: Diagram 1b

Enligt din egen uppfattning, hur långt har ert företag kommit vad gäller …?

Svara på en skala mellan 1 och 10, där 1 är Mycket långt kvar och 10 är Vi är framme.

Hur långt har arbetsstället kommit?

Rang efter "Mycket viktigt" på Ledningsgruppen Ledning = Egen uppfattning

Tjänstemän/kollektivanst. = Tro om ledningens svar

7%

8%

7%

9%

6%

11%

5%

2%

7%

9%

12%

18%

17%

13%

12%

16%

13%

21%

11%

16%

21%

45%

35%

29%

44%

40%

36%

48%

33%

38%

34%

32%

27%

31%

32%

25%

33%

30%

28%

29%

28%

23%

21%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

MEDARBETARENGAGEMANG:

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

SYSTEMBASERAT SYNSÄTT:

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

PROCESSORIENTERING:

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

LEVERANTÖRSSAMARBETE:

Företaget utvecklar strategiska samarbeten med leverantörerna för att skapa värdeökning

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Framme (10-9) Nästan framme (8) På väg (7-6) Startat (5-4) Inte startat (3-1) Vet ej

(14)

MEDARBETARUNDERSÖKNINGEN Fråga 1

a) Hur viktigt tror du det är för ledningen att … för att skapa långsiktig lönsamhet och framtida konkurrenskraft? Svara på en skala från 1 till 10, där 1 är Helt oviktigt och 10 är Mycket viktigt.

b) Enligt din egen uppfattning, hur långt har ert företag kommit vad gäller …? Svara på en skala mellan 1 och 10, där 1 är Mycket långt kvar och 10 är Vi är framme.

GAP

Tabellen visar skillnaden mellan hur viktig man anser att faktorn är och hur långt man hunnit.

Mycket viktig/Viktig = Svarat 8-10 Framme/nästan framme = Svarat 8-10.

Gap = Mycket viktigt/viktigt minus Framme/Nästan framme Frågan om "hur viktigt"

Ledning = Egen uppfattning, Tjänstemän/kollektivanställda = Tro om ledningens svar

Ledningsprinciper 1: Viktig (8-10)

2: Hur långt har man hunnit (8-10)

Gap 1 . / . 2: Hur långt har man kvar?

KUNDFOKUSERING:

V201

Ledningen 82% 40% 42%-enheter

Tjänstemän 64% 38% 26%-enheter

Kollektivanställda 52% 44% 8%-enheter

Gap

*) Ledning ./. Tjänstemän -18% -2%-enheter *) Ledning ./. Kollektivanställda -30% +4%-enheter LEDARSKAP:

V202

Gap

Ledning ./. Tjänstemän -32% -7%-enheter Ledning ./. Kollektivanställda -30% -4%-enheter MEDARBETARENGAGEMANG:

V203

Gap

Ledning ./. Tjänstemän -23% -3%-enheter Ledning ./. Kollektivanställda -24% -5%-enheter PROCESSORIENTERING:

V204

Gap

Ledning ./. Tjänstemän -20% +5%-enheter Ledning ./. Kollektivanställda -20% 0%-enheter

-18%

-2%-enheter 2) Skillnaden mellan hur långt man hunnit (samma fråga till alla grupper).

42%-enheter 3) Gap "Viktigt" ./. "Hur långt man hunnit" för respektive grupp 1) Skillnaden i uppfattning hur viktiga ledningsprinciperna är (medarbetarna har svarat vad man tror att ledningen anser).

(15)

MEDARBETARUNDERSÖKNINGEN Fråga 1 - forts

a) Hur viktigt tror du det är för ledningen att … för att skapa långsiktig lönsamhet och framtida konkurrenskraft? Svara på en skala från 1 till 10, där 1 är Helt oviktigt och 10 är Mycket viktigt.

b) Enligt din egen uppfattning, hur långt har ert företag kommit vad gäller …? Svara på en skala mellan 1 och 10, där 1 är Mycket långt kvar och 10 är Vi är framme.

GAP

Tabellen visar skillnaden mellan hur viktig man anser att faktorn är och hur långt man hunnit.

Mycket viktig/Viktig = Svarat 8-10 Framme/nästan framme = Svarat 8-10.

Gap = Mycket viktigt/viktigt minus Framme/Nästan framme Frågan om "hur viktigt"

Ledning = Egen uppfattning, Tjänstemän/kollektivanställda = Tro om ledningens svar

Ledningsprinciper 1: Viktig (8-10)

2: Hur långt har man hunnit (8-10)

Gap 1 . / . 2: Hur långt har man kvar?

SYSTEMBASERAT SYNSÄTT:

V205

Gap

Ledning ./. Tjänstemän -9% -6%-enheter Ledning ./. Kollektivanställda -5% -1%-enheter STÄNDIGA FÖRBÄTTRINGAR:

V206

Gap

Ledning ./. Tjänstemän -15% -8%-enheter Ledning ./. Kollektivanställda -16% -4%-enheter FAKTABASERAT

V207

Gap

Ledning ./. Tjänstemän -15% -10%-enheter Ledning ./. Kollektivanställda -16% -13%-enheter LEVERANTÖRSSAMARBETE:

V208

Företaget utvecklar strategiska samarbeten med leverantörerna för att skapa

Gap

Ledning ./. Tjänstemän 0% +8%-enheter Ledning ./. Kollektivanställda 2% +14%-enheter

Diagram

Gapen illustreras i s.k. Spindeldiagram där det innersta fältet visar hur långt man har kommit (svarat 8-10 på den 10-gradiga skalan) och det yttersta fältet visar Hur viktigt man anser det vara (svarat 8-10 på den 10-gradiga skalan). Se följande sidor.

(16)

82%

56%

67%

65%

88%

79%

77%

27%

16%

16% 21%

17%

24%

20%

13%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1. Ledarskap

2. Kundfokusering

3. Medarbetarengagemang

4. Ständiga förbättringar

5. Faktabaserat beslutsunderlag 6. Processorientering

7. Systembaserat synsätt

8. Leverantörssamarbete

Viktig (8-10) Hur långt har man hunnit (8-10)

Gap-analys:

Ledning (egen uppfattning)

(17)

50% 64%

56%

58%

45%

73%

56%

62%

15%

13%

21% 23%

13%

21%

21%23%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1. Ledarskap

Gap-analys: Tjänstemän

(Tro om ledningens värdering av

vikt. Egen uppfattning om hur långt

man hunnit.)

(18)

61%

54%

72%

45%

62%

58%

52%

45%

11%

19%

47%

17%

20%

21%

22%

13%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1. Ledarskap

Gap-analys: Kollektivanställda

(Tro om ledningens värdering av

vikt. Egen uppfattning om hur långt

man hunnit.)

(19)

Kommentarer

Gap mellan vad ledningen anser viktigt när det gäller ledningsprinciperna och vad medarbetarna tror ledningen anser viktigt:

Generellt sett tror medarbetarna inte att ledningen anser ledningsprinciperna vara viktiga. Gapet ligger högst på principer som mest berör relationen ledning – medarbetare: Att ledningen utarbetar en vision och de anställda är engagerade i företagets utveckling. Där tror inte de anställda riktigt att ledningen verkligen anser dessa faktorer viktiga. Speciellt kollektivanställda tror inte att ledningen anser att kundfokus är viktigt. Det finns en stor samstämmighet mellan kollektivanställda och tjänstemän.

Gap mellan hur långt man anser sig ha kommit. Här fick alla grupper samma fråga: ”Hur långt har ert företag (arbetsplats/enhet) kommit när det gäller…”

Stark koncensus. Ingen grupp anser att man kommit speciellt långt. Möjligen anser alla grupper att man kommit relativt långt när det gäller det allmänt hållna ”att ständiga förbättringar alltid är ett mål för företaget”.

Men det finns ett stort Gap mellan vikt – hur långt man hunnit när det gäller ledarskap när det gäller medarbetarengagemang. De anställda tror inte att ledningen anser det viktigt att ge en vision som engagerar de anställda. Däremot anser både ledning och anställda att man inte kommit speciellt långt.

(20)

Företagskultur

Diagram som visar de olika gruppernas uppfattning. Alla grupper har fått samma frågor.

Fråga 2 (rotera):

Jag kommer nu att läsa upp några påståenden för dig och undrar hur väl du tycker att påståendena stämmer in på ditt företag. Jag vill att du svarar på en skala från 1 till 10, där 1 är Instämmer inte alls och 10 är Instämmer helt. Om du tycker att någon fråga är svår att svara på säg ”Vet ej”.

(21)

Fråga 2: Diagram 1

Jag kommer nu att läsa upp några påståenden för dig och undrar hur väl du tycker att påståendena stämmer in på ditt företag. Jag vill att du svarar på en skala från 1 till 10, där 1 är Instämmer inte alls och 10 är Instämmer helt. Om du tycker att någon fråga är svår att svara på säg ”Vet ej”.

Företagskultur

Hur väl instämmer du i följande påståenden?

Rang efter "Instämmer starkt" på Ledningsgruppen

55%

52%

50%

46%

38%

42%

44%

38%

24%

41%

29%

23%

24%

22%

28%

27%

22%

17%

31%

28%

22%

16%

17%

16%

20%

18%

20%

17%

20%

19%

25%

26%

5%

4%

7%

8%

12%

9%

10%

7%

13%

15%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Vi försöker bli bäst på någonting inom vårt område hellre än att bli

lika bra som andra Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Vi har långsiktig lönsamhet som det viktigaste målet

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Vi har nyckeltal som vi följer löpande

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Våra strategiska mål är långsiktiga

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Instämmer starkt (10-9) Instämmer (8) Instämmer delvis (7-6)

Tveksam (5-4) Instämmer ej (3-1) Vet ej

(22)

Företagskultur

Hur väl instämmer du i följande påståenden?

Rang efter "Instämmer starkt" på Ledningsgruppen

38%

15%

21%

37%

16%

21%

26%

15%

19%

24%

27%

30%

26%

19%

28%

22%

27%

26%

18%

29%

25%

22%

26%

23%

26%

30%

26%

35%

31%

28%

30%

35%

25%

7%

19%

8%

15%

11%

17%

24%

13%

11%

13%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Rätt person är viktigare än formell kompetens när vi utser chefer i vårt

företag

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Vår ledningsgrupp har en gemensam syn på de strategiska

målen

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Vi delegerar beslut ner i organisationen

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Vi följer teknikutvecklingen för att se om det finns nya affärsmöjligheter

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

(23)

Företagskultur

Hur väl instämmer du i följande påståenden?

Rang efter "Instämmer starkt" på Ledningsgruppen

24%

16%

15%

23%

22%

25%

23%

29%

20%

16%

17%

11%

12%

7%

32%

29%

26%

25%

29%

24%

16%

26%

21%

22%

34%

36%

22%

27%

18%

23%

32%

31%

24%

19%

9%

12%

18%

17%

10%

16%

19%

18%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Vi har kompetensutvecklingsprogram för i princip varje anställd

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Vi följer teknikutvecklingen för att hitta nya möjligheter till effektivisering

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Våra slutprodukter/tjänster har ett högt kunskapsinnehåll

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Omvärldsanalys - att förstå vår position på marknaden relativt konkurrenterna -

genomförs kontinuerligt

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

(24)

Jag kommer nu att läsa upp några påståenden för dig och undrar hur väl du tycker att påståendena stämmer in på ditt företag. Jag vill att du svarar på en skala från 1 till 10, där 1 är Instämmer inte alls och 10 är Instämmer helt. Om du tycker att någon fråga är svår att svara på säg ”Vet ej”.

Företagskultur

Hur väl instämmer du i följande påståenden?

Rang efter "Instämmer starkt" på Ledningsgruppen

19%

16%

23%

19%

34%

19%

20%

23%

18%

17%

30%

21%

23%

12%

30%

32%

22%

23%

24%

13%

31%

27%

21%

19%

24%

35%

30%

23%

38%

30%

25%

35%

25%

22%

26%

20%

16%

15%

17%

16%

17%

22%

14%

17%

15%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Vi har en personalrekryteringspolicy som uppmuntrar etnisk mångfald

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Våra anställda tar egna initiativ för att lösa problem

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Vi utnyttjar de fördelar som IT kan ge

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Varje anställd hos oss vet vad som förväntas av dem

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

(25)

Företagskultur

Hur väl instämmer du i följande påståenden?

Rang efter "Instämmer starkt" på Ledningsgruppen

17%

12%

7%

17%

8%

15%

10%

15%

10%

12%

20%

10%

9%

15%

12%

13%

25%

20%

14%

29%

21%

20%

28%

24%

27%

33%

23%

41%

32%

27%

38%

35%

34%

18%

23%

20%

22%

23%

19%

15%

26%

27%

15%

22%

23%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Vi är beredda att avstå från förväntat lönsamma affärsmöjligheter om de inte

stämmer med våra strategiska mål

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Vi har nyckeltal som de anställda engagerar sig i

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Vi har ett ledarskap som karaktäriseras av att ledningen utarbetar en tydlig vision

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Vi har mål som det är en bred uppslutning kring

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

(26)

Företagskultur

Hur väl instämmer du i följande påståenden?

Rang efter "Instämmer starkt" på Ledningsgruppen

13%

10%

8%

13%

8%

15%

10%

4%

11%

9%

7%

11%

18%

13%

14%

10%

11%

7%

14%

17%

31%

25%

16%

31%

24%

22%

19%

22%

25%

27%

28%

43%

31%

25%

26%

25%

21%

24%

20%

19%

23%

17%

13%

27%

29%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Omvärldsanalys- att förstå omvärldens förväntningar på oss

genomförs kontinuerligt

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Vi tror på att förvärva företag för att skapa positiv utveckling

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Våra slutprodukter/tjänster har ett innehåll som baseras på enkla

tillverkningsprocesser

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Våra anställda har förtroende för vad vi i ledningen gör

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

(27)

Företagskultur

Hur väl instämmer du i följande påståenden?

Rang efter "Instämmer starkt" på Ledningsgruppen

7%

9%

17%

6%

5%

9%

6%

9%

8%

20%

13%

14%

9%

8%

9%

42%

32%

21%

27%

23%

21%

28%

26%

27%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Ny VD i vårt företag bör helst rekryteras internt

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

Vi leder genom att ställa frågor och därmed engagera så många som

möjligt i analys och åtgärder

Ledningen

Tjänstemän

Kollektivanställda

(28)

Fråga 2 (rotera):

Jag kommer nu att läsa upp några påståenden för dig och undrar hur väl du tycker att påståendena stämmer in på ditt företag. Jag vill att du svarar på en skala från 1 till 10, där 1 är Instämmer inte alls och 10 är Instämmer helt. Om du tycker att någon fråga är svår att svara på säg ”Vet ej”.

KULTURGAP (Svarat 8-10 på den 10-gradiga skalan)

V316

Vi försöker bli bäst på någonting inom vårt område hellre än att bli lika bra som andra

Ledningen 78%

Tjänstemän 76%

Kollektivanställda 72%

Ledning ./. Tjänstemän -2%-enheter

Ledning ./. Kollektivanställda -6%-enheter

V307

Vi har långsiktig lönsamhet som det viktigaste målet

Ledningen 74%

Tjänstemän 65%

Ledning ./. Kollektivanställda -10%-enheter V317 Vi har nyckeltal som vi följer löpande

Ledningen 66%

Tjänstemän 55%

Ledning ./. Kollektivanställda -25%-enheter V309 Våra strategiska mål är långsiktiga

Ledningen 72%

Tjänstemän 57%

V304

Rätt person är viktigare än formell kompetens när vi utser chefer i vårt företag

Ledningen 68%

Tjänstemän 41%

V308

Vår ledningsgrupp har en gemensam syn på de strategiska målen

Ledningen 65%

Tjänstemän 38%

(29)

V314 Vi delegerar beslut ner i organisationen

Ledningen 53%

Tjänstemän 41%

V319

Vi följer teknikutvecklingen för att se om det finns nya affärsmöjligheter

Ledningen 53%

Tjänstemän 49%

V323

Vi har kompetensutvecklingsprogram för i princip varje anställd

Ledningen 35%

Tjänstemän 28%

V320

Vi följer teknikutvecklingen för att hitta nya möjligheter till effektivisering

Ledningen 55%

Tjänstemän 51%

V325

Våra slutprodukter/tjänster har ett högt kunskapsinnehåll

Ledningen 49%

Tjänstemän 54%

Ledning ./. Tjänstemän +5%-enheter

Ledning ./. Kollektivanställda +9%-enheter

V303

Omvärldsanalys- att förstå vår position på marknaden relativt konkurrenterna - genomförs kontinuerligt

Ledningen 44%

Tjänstemän 32%

V306

Vi har en personalrekryteringspolicy som uppmuntrar etnisk mångfald

Ledningen 40%

Tjänstemän 39%

Ledning ./. Tjänstemän -1%-enhet

(30)

V313

Våra anställda tar egna initiativ för att lösa problem

Ledningen 49%

Tjänstemän 51%

Ledning ./. Kollektivanställda +7%-enheter V324 Vi utnyttjar de fördelar som IT kan ge

Ledningen 42%

Tjänstemän 44%

V311

Varje anställd hos oss vet vad som förväntas av dem

Ledningen 49%

Tjänstemän 48%

Ledning ./. Tjänstemän -1%-enhet

V310

Vi är beredda att avstå från förväntat lönsamma affärsmöjligheter om de inte stämmer med våra strategiska mål

Ledningen 37%

Tjänstemän 22%

V318

Vi har nyckeltal som de anställda engagerar sig i

Ledningen 32%

Tjänstemän 20%

V301

Vi har ett ledarskap som karaktäriseras av att ledningen utarbetar en tydlig vision.

Ledningen 40%

Tjänstemän 30%

V312

Vi har mål som det är en bred uppslutning kring

Ledningen 44%

Tjänstemän 31%

(31)

V302

Omvärldsanalys- att förstå omvärldens förväntningar på oss genomförs kontinuerligt

Ledningen 31%

Tjänstemän 23%

V322

Vi tror på att förvärva företag för att skapa positiv utveckling

Ledningen 23%

Tjänstemän 19%

Ledning ./. Kollektivanställda -1%-enhet

V326

Våra slutprodukter/tjänster har ett innehåll som baseras på enkla tillverkningsprocesser

Ledningen 24%

Tjänstemän 18%

V321

Våra anställda har förtroende för vad vi i ledningen gör

Ledningen 40%

Tjänstemän 32%

V305 Ny VD i vårt företag bör helst rekryteras internt

Ledningen 13%

Tjänstemän 18%

V315

Vi leder genom att ställa frågor och därmed engagera så många som möjligt i analys och åtgärder

Ledningen 26%

Tjänstemän 18%

(32)

Kommentarer - Kulturgap: Skillnader i synen på företagskulturen

Generellt sett har kollektivanställda och tjänstemän samma syn på kulturfrågorna. En skillnad är att kollektivanställda i större utsträckning anser att man tar egna initiativ för att lösa problem och att de anställda vet vad som förväntas av dem. Ledningen är överens med tjänstemännen när det gäller dessa faktorer men de kollektivanställda har en bättre självkänsla. Däremot anser ledning och tjänstemän att det finns nyckeltal som man följer löpande -kollektivanställda är mer tveksamma. Alla grupper (men ledningen i större utsträckning) anser att det inte finns nyckeltal som de anställda engagerar sig i.

Koncensus mellan medarbetare och ledning finns när det gäller:

?? Att man vill bli bäst på något inte bara lika bra.

?? Lönsamhet är det viktigaste målet.

?? Man följer teknikutvecklingen för att hitta nya affärsmöjligheter och effektiviseringsmöjligheter.

?? Man utnyttjar de fördelar som IT kan ge.

Stora gap finns när det gäller:

?? ”De strategiska målen är långsiktiga.” Ledningen är mer övertygad om detta.

?? ”Vår ledningsgrupp har en gemensam syn på de strategiska målen.” Det anser ledningen men det tror inte de anställda.

?? ”Vi delegerar beslut ner i organisationen.” Det tycker ledningen lite mer än de anställda. Samma gäller ”kompetensutvecklingsprogrammen”.

?? Ledningen anser i lite större utsträckning att man ”utarbetar en vision”. Men Ingen grupp är övertygad om att visionen finns i verkligheten. Detsamma gäller att ”ha mål som det är en bred uppslutning kring”. Få är övertygade, ledningen är lite mer hoppfull.

?? Ledningen saknar övertygelse om att ”de anställda har förtroende för vad man gör i ledningen”. Men ändå överskattar man sin egen förmåga att skapa förtroende.

?? Varken tjänstemän eller kollektivanställda anser att ledningen ”ställer frågor som gör att så många som möjligt kan engagera sig i analys och åtgärder”.

?? De anställda tror inte på att ”rätt person är viktigare än formell kompetens när vi utser chefer”. Det anser ledningen.

?? De anställda ser inte omvärldsanalysen.