Uppdaterad 2021-04-28
Att leda i kris - några saker att tänka på
• Vi människor fungerar olika i kristider beroende på tidigare erfarenheter som vi har med oss.
• Kriser innebär oftast någon form av kontrollförlust för oss.
• Att få sätta ord på sin oro, dela tankar med andra, kan bidra till att återfå känslan av kontroll.
reaktioner
• Hotkris – oro, ängslan, rädsla, fruktan
• Förlustkris – sorg
• Kränkningskris – ilska
• Ansvarskris – skuldkänslor
Det vi upplever nu är en hotkris.
Det kan också finnas medarbetare som förlorat en nära anhörig och som då även upplever en förlustkris.
Att tänka på
• Hantera stressen. Först och främst din egen stress. Vad behöver du för stöd? Det är förutsättningar för att sedan lyckas dämpa stress och oro i arbetsgruppen.
• Vara beslutsam – ta välgrundade beslut baserade på fakta (så långt det är möjligt i en krissituation) och kommunicera dessa så tydligt som möjligt.
• Bygg tillit med trovärdighet, när du visar att du förstår risker och ramar kring situationen, byggs trovärdigheten.
• Var ärlig och transparent. Leverera nyheter tydligt, rakt och utan falska förhoppningar.
Kommunikation
• Kommunicera regelbundet, skapa en kommunikationsrutin som medarbetarna kan lita på.
• Dela information med empati och optimism. Visa medkänsla. Genom tydlighet dämpas stress och oro.
• Skapa vettiga kanaler för frågor och förslag från medarbetarna.
• Var en förebild. Medarbetare gör som de chefer som de respekterar.
Stöd för medarbetarna
• Scanna av gruppen och var lyhörd – de allra flesta i en grupp klarar oftast extrema påfrestningar. Se till att ha regelbundna avstämningar med dina medarbetare.
• Jobba med mindset hos medarbetarna. Uthållighet är viktigt, det kan bli långvarigt. Prata om det i arbetsgrupperna. Prata också om vikten av återhämtning.
• Följ upp – kom ihåg att vi reagerar olika, en del är snabba, andra mer eftertänksamma. Man vet inte hur medarbetarnas livssituation ser ut, har man det pressat hemma kan oron för
coronaviruset bli droppen som får bägaren att rinna över.
• Sätt in stabiliserande åtgärder, skapa lugn, trygghet, samhörighet, dagliga rutiner och HOPP.
Genom att prata om livet efter krisen och tydliggöra stegen dit kan stress och oro dämpas och hoppfullheten öka.
• Ge förutsättningar för socialt stöd inom arbetsgruppen.
Praktiskt stöd
• Tipsa medarbetarna om ”Informationshygien- ett sätt att minska oro” (finns på internsidorna).
• Medarbetare som inte har möjlighet att hantera sin oro kan få ett reflekterande samtal via Arbetsmiljöenheten. Du som chef lägger beställning som vanligt.
• För chefsstöd- prata med din närmsta chef, konsultera HR, ta hjälp av Arbetsmiljöenheten.
Läs gärna mer på Arbetsmijöverkets hemsida: https://www.av.se/halsa-och-
sakerhet/psykisk-ohalsa-stress-hot-och-vald/oro/hantering-av-oro-och-radsla-pa- arbetsplatsen/
