Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017

(1)

Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017

Resultat för Hörby Hemtjänst

(2)

Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017

2

•

Syftet med undersökningen är att kartlägga de äldres

uppfattning om sin vård och omsorg. Resultaten används för jämförelser mellan kommuner och verksamheter och som underlag för utveckling och förbättring av vården och omsorgen om de äldre.

•

Samtliga personer, 66 år och äldre, som den 31 december 2016 hade hemtjänst eller bodde på särskilt boende har fått

möjlighet att besvara en enkät. Personer som enbart hade hemtjänstinsatser i form av matdistribution och/eller

trygghetslarm eller som enbart hade beslut om korttidsboende ingick dock inte i undersökningen.

Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017

(3)

•

Undersökningen genomfördes från mitten av mars till och med 26 maj 2017.

•

Socialstyrelsen ansvarar för redovisningen av data och de analyser som finns i rapporter och presentationsmaterial.

Institutet för kvalitetsindikatorer AB har genomfört datainsamlingen på uppdrag av Socialstyrelsen.

•

Ett tekniskt problem uppstod vid programmering av urvalet som gjorde att de som var 65 år och som hade hemtjänst eller bodde på särskilt boende inte fick en enkät. Därför är målgruppen för 2017 något förändrad. Av de berörda är 0,3 procent i särskilt boende och 0,8 procent i hemtjänst, av

den totala målgruppen på nationell nivå. Det motsvarar

cirka 1500 personer av den totala gruppen på cirka 220 000.

•

På www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning finns mer att läsa om de nationella resultaten. Resultat finns också

redovisade per län och kommun samt för verksamheter ner till minst 7 svarande.

3 Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017

(4)

Resultat på kommunnivå

(5)

Resultaten för er kommun

Det här är en sammanställning av resultaten för er kommun från undersökningen

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? år 2017.

Du hittar enkäten på Socialstyrelsens hemsida www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning

Nedan följer några bilder om deltagarna. Därefter presenteras årets resultat för olika områden med

utgångspunkt från frågorna i enkäten. Den sammantagna nöjdheten presenteras för totalen i kommunen och med hänsyn till kön, ålder och regiform. Jämförelser mellan åren 2015, 2016 och 2017 sker för områdena inflytande,

utförande och bemötande samt trygghet och tillgänglighet.

(6)

Årets deltagare

(7)

Deltagare

Totalt svarade 91 634 personer på årets enkät för äldre med hemtjänst, vilket är 63,4% av de tillfrågade.

I Hörby svarade 119 personer, vilket är 65,0% av de tillfrågade.

(8)

Kön och ålder hos kommunens deltagare

33%

67%

Män Kvinnor

24%

76%

66-79 år

80 år eller äldre

(9)

Egenupplevd hälsa hos kommunens deltagare

Hur bedömer du ditt

allmänna hälsotillstånd? Har du besvär av

ängslan, oro eller ångest?

20%

54%

26%

Mycket gott/ganska gott Någorlunda

Ganska dåligt/Mycket dåligt

36%

53%

11%

Nej

Ja, lätta besvär Ja, svåra besvär

(10)

Egenupplevd hälsa hos kommunens deltagare forts.

Hur är din rörlighet inomhus? Bor du tillsammans med någon annan vuxen?

19%

81%

Ja Nej

21%

55%

24%

Jag förflyttar mig själv utan svårigheter

Jag har vissa svårigheter att förflytta mig själv

Jag har stora svårigheter eller kan inte alls förflytta mig själv

(11)

Resultatöversikt år 2017

(12)

Resultat redovisas som andelen positiva, d v s andelen i procent av de svarande som avgivit ett positivt svar. För närmare redovisning av vilka svarsalternativ som klassas som positiva, se mer om undersökningen på

www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning

Andel positiva svar

(13)

De fem frågor där andelen positiva svar är högst

87 87 87

91 96

0 20 40 60 80 100

Procent Hörby

Får bra bemötande från personalen

Känner förtroende för personalen Är sammantaget nöjd med hemtjänsten

Personalen kommer på avtalad tid

Har lätt att få kontakt med personalen vid behov

(14)

De fem frågor där andelen positiva svar är lägst

85 60

56 53 33

0 20 40 60 80 100

Procent Hörby

Besväras inte av ensamhet

Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål

Kan påverka vid vilka tider man får hjälp

Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar

Personalen tar hänsyn till den äldres egna åsikter och önskemål

(15)

Sammantagen nöjdhet i kommunen

(16)

Hur nöjd eller missnöjd är du samman- taget med den hemtjänst du har?

Andel positiva svar i kommunen

91 För få svarande

87 94 91 90

91

0 20 40 60 80 100

Procent Totalt

Män Kvinnor

Svarande är den äldre själv eller ihop med någon

Svarande är någon annan än den äldre

Enskild regi Offentlig regi

(17)

Samtliga frågor med referensvärden

(18)

Andel positiva svar inom området kontakter med kommunen

56 30

74

61 50

73

64 56

73

0 20 40 60 80 100

Procent Riket Skåne län Hörby

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?

Fick du välja utförare av

hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag och organisationer.

(19)

Andel positiva svar inom området inflytande

53

85

57

85

61

87

0 20 40 60 80 100

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?

(20)

Andel positiva svar inom området hjälpens utförande

60

86 87 87

64

80 83

86

68

82 85

87

0 20 40 60 80 100

Brukar personalen komma på avtalad tid?

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex.

byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc.

Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?

(21)

Andel positiva svar inom området bemötande

96 96 97

0 20 40 60 80 100

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?

(22)

Andel positiva svar inom området trygghet och tillgänglighet

87 33

87 86

75 43

89 85

79 46

91 86

0 20 40 60 80 100

Observera att det är nej svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar

Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?

Observera att det är de brukare som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på denna fråga

Händer det att du besväras av ensamhet?

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?

(23)

Andel positiva svar inom området hemtjänsten i sin helhet

91 88

89

0 20 40 60 80 100

Hur nöjd eller missnöjd är du

sammantaget med den hemtjänst du har?

Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga

(24)

Några jämförelser av resultaten för kommunen

åren 2015, 2016 och 2017

(25)

Inflytande, utförande och bemötande

96 60

86 87 87 53

85

96 58

78 81

86 57

80

95 50

73 74

85 46

77

0 20 40 60 80 100

Procent

2015 2016 2017 Brukar personalen ta hänsyn till dina

åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras?

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?

Brukar personalen komma på avtalad tid?

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?

Hur tycker du att personalen utför sina arbetsuppgifter?

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?

(26)

Trygghet och tillgänglighet

91 87 87 86

86 83

90 81

88 79

85 84

0 20 40 60 80 100

Procent

2015 2016 Hur lätt eller svårt är det att få kontakt 2017

med hemtjänstpersonal vid behov?

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?

Hur nöjd eller missnöjd är du

sammantaget med den hemtjänst du har?

(27)

Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017