• No results found

SCB:s medborgarundersökning våren Värmdö kommun

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "SCB:s medborgarundersökning våren Värmdö kommun"

Copied!
42
0
0

Loading.... (view fulltext now)

Full text

(1)

SCB:s medborgarundersökning – våren 2016

Värmdö kommun

(2)

Rapport

Innehållsförteckning Rapport

SCB:s medborgarundersökning våren 2016... 1

Resultat Del A – Hur ser medborgarna på kommunen som en plats att bo och leva på? ... 2

Resultat Del B – Hur ser medborgarna på kommunens verksamheter? ... 8

Resultat Del C – Hur ser medborgarna på sitt inflytande i kommunen? ... 15

Om undersökningen ... 21

Inför eget arbete med resultaten ... 22

Enkät... 23

Rapportbilaga

Inför eget arbete med resultaten Förändringar i enkäten

SCB:s analysmodell med NKI Om undersökningen

Diagram och tabeller

Del A – Hur ser medborgarna på sin kommun som en plats att bo och leva på?

Del B – Hur ser medborgarna på kommunens verksamheter?

Del C – Hur ser medborgarna på sitt inflytande i kommunen?

(3)

SCB:s medborgarundersökning våren 2016

Varje vår och höst erbjuder Statistiska centralbyrån (SCB) Sveriges kommuner att delta i SCB:s medborgarundersökning.

Sammanlagt deltog 55 kommuner våren 2016. Sedan under- sökningen genomfördes första gången hösten 2005 har 263 av landets kommuner deltagit och 237 av dessa har deltagit mer än en gång. Kommunernas resultat är tillgängliga via

www.scb.se/medborgarundersokningen.

I denna rapport redovisas resultatet för Värmdö kommun.

Undersökningen genomfördes mellan den 16 mars och den 11 maj 2016. Ett urval på 1 200 personer i åldrarna 18 – 84 år tillfrågades och av dessa besvarade 42 procent enkäten.

Jämförelser med resultat för samtliga kommuner avser de 133 kommuner som var med i undersökningen hösten 2015 eller våren 2016.

SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index

Resultaten analyseras med SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI). Analysmodellen är uppbyggd dels av ett mått på den totala nöjdheten och dels av ett antal frågeområden som återger delar av den undersökta verksamheten eller området. Analysmodellen syftar till att visa vad som bör prioriteras för att öka nöjdheten bland kommunens medborgare.

Tre olika delar med varsitt helhetsbetyg

Helhetsbetyget Nöjd-Region-Index (NRI), med frågor om kommunen som en plats att bo och leva på.

Helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index (NMI), med frågor om kommunens olika verksamheter.

Helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index (NII), med frågor om medborgarnas inflytande på kommunala beslut och

verksamheter.

• Helhetsbetygen mäts med tre specifika frågor.

• Frågorna besvaras på 10-gradiga skalor, där 1 är lägsta betyg och 10 är högsta betyg.

• Frågeområdenas resultat redovisas som betygsindex, vilka kan variera mellan 0 och 100.

• Betygsindex under 40 klassas som ”inte godkänt”. Gränsen för ”nöjd” går vid 55 och 75 eller högre tolkas som ”mycket nöjd”.

För att avgöra om skillnader i betygsindex är statistiskt säkerställda används följande förfarande: om intervallen (indexvärdet ±

felmarginalen) för två indexvärden inte överlappar varandra är skillnaden mellan indexvärdena statistiskt säkerställd. Även om intervallen för två betygsindex tangerar varandra anses skillnaden vara statistiskt säkerställd. Alla kommenterade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges.

En utförligare beskrivning av analysmodellen finns i rapportbilagan.

(4)

Del A.

Hur ser medborgarna på Värmdö kommun som en plats att bo och leva på?

(Nöjd-Region-Index)

Tabell A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt frågeområdena efter sina betygsindex för Värmdö kommun. Våren 2016.

Nöjd-Region-Index

• Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Region-Index (NRI) för hur medborgarna bedömer Värmdö kommun som en plats att bo och leva på blev 60.

• För Värmdö kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för frågeområdena Bostäder, Trygghet samt Fritidsmöjligheter som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Region-Index.

• 50 procent av medborgarna i Värmdö kommun kan starkt

rekommendera vänner och bekanta att flytta till kommunen (betyg 8- 10 på den 10-gradiga skalan) medan 14 procent vill avråda från det (betyg 1-4 på den 10-gradiga skalan).

Värmdö kommun Betygsindex Felmarginaler

NRI 60 ±2,3

Rekommendation 68 ±2,8

Trygghet 62 ±2,5

Kommersiellt utbud 61 ±2,3

Fritidsmöjligheter 60 ±2,0

Kommunikationer 54 ±2,0

Bostäder 49 ±2,1

Arbetsmöjligheter 44 ±2,7

Utbildningsmöjligheter 44 ±2,3

(5)

Skiljer sig Värmdö kommun från samtliga deltagande kommuner?

Diagram A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och fråge- områdenas betygsindex för Värmdö kommun samt för samtliga 133 kommuner i undersöknings-omgångarna hösten 2015 eller våren 2016.

NRI för samtliga 133 kommuner som var med i undersökningen hösten 2015 eller våren 2016 blev 60. NRI för Värmdö kommun är inte säkerställt högre eller lägre jämfört med genomsnittsresultatet.

Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för frågeområdet …

… Rekommendation högre.

… Arbetsmöjligheter lägre.

… Utbildningsmöjligheter lägre.

… Bostäder lägre.

… Kommunikationer lägre.

… Kommersiellt utbud inte säkerställt högre eller lägre.

… Fritidsmöjligheter inte säkerställt högre eller lägre.

… Trygghet högre.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Trygghet Fritidsmöjligheter Kommersiellt utbud Kommunikationer Bostäder Utbildningsmöjligheter Arbetsmöjligheter Rekommendation NRI

Betygsindex Värmdö kommun Samtliga kommuner

(6)

Skiljer sig Värmdö kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass?

Tabell A2. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och frågeområdenas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 133 kommuner i undersöknings- omgångarna hösten 2015 eller våren 2016.

Kommunens storlek. Antal invånare

Samtliga kommuner 133

Kommun- resultat Färre

10 000 än

10 000 14 999

15 000 19 999

20 000 29 999

30 000 49 999

50 000 eller

fler

NRI 58 58 57 61 63 64 60 60

Rekommendation 61 60 60 64 68 70 64 68

Arbetsmöjligheter 44 49 47 53 55 57 51 44

Utbildnings-

möjligheter 51 56 56 60 64 71 60 44

Bostäder 53 52 54 54 54 52 53 49

Kommunikationer 54 57 59 62 65 66 61 54

Kommersiellt

utbud 57 59 60 63 65 69 62 61

Fritidsmöjligheter 55 57 57 60 63 67 60 60

Trygghet 63 59 57 56 57 57 58 62

ANTAL

SVARANDE 6 340 9 493 6 915 10 767 12 262 15 058 60 835 507 ANTAL

KOMMUNER 23 25 13 20 24 28 133

NRI för kommunerna i samma storleksklass (30 000 - 49 999 invånare) blev 63. NRI för Värmdö kommun är lägre jämfört med

genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass.

Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för frågeområdet …

… Rekommendation inte säkerställt högre eller lägre.

… Arbetsmöjligheter lägre.

… Utbildningsmöjligheter lägre.

… Bostäder lägre.

… Kommunikationer lägre.

… Kommersiellt utbud lägre.

… Fritidsmöjligheter lägre.

… Trygghet högre.

(7)

Vilka frågeområden bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Värmdö kommun?

Diagram A2. Nöjd-Region-Index (NRI) – Prioriteringsmatris för Värmdö kommun.

Våren 2016.

Frågeområden som bör Prioriteras förväntas vid en förbättring ha stor påverkan på helhetsbetyget NRI. Dessa har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, det vill säga stor påverkan på

helhetsbetyget NRI.

I en andra prioriteringsgrupp återfinns de frågeområden som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa områden har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras.

Frågeområden som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriterings- matrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NRI.

Högst upp till vänster hamnar de frågeområden vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effekt- måttet ökar och frågeområdet hamnar då i den prioriterade delen av matrisen.

Frågeområden som bör prioriteras

Bostäder

Frågeområden som bör förbättras om möjligt

Trygghet, Fritidsmöjligheter

Frågeområden som kan ges lägre prioritet

Utbildningsmöjligheter, Arbetsmöjligheter

Frågeområden som bör bevaras

Kommunikationer, Kommersiellt utbud

Arb.möjl.Utb.möjl.

Bostäder Kommunik.

Kommers.utb.

Fritids.möjl.

Trygghet

20 30 40 50 60 70 80 90 100

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5

Betygsindex

Effektmått Värmdö kommun

Bevara Förbättra

om möjligt

Lägre

prioritet Prioritera

(8)

Jämförelser med tidigare år

Diagram A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och fråge- områdenas betygsindex för Värmdö kommun. De tre senaste omgångarna kommunen deltagit.

Värmdö kommun deltog även i medborgarundersökningen hösten 2005, hösten 2007, hösten 2008, hösten 2010, våren 2012, våren 2013, våren 2014 och våren 201.

NRI för Värmdö kommun blev 60 i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med våren 2015 då NRI var 64.

Jämfört med medborgarundersökningen som gjordes i Värmdö kommun våren 2015 har frågeområdena Bostäder och Trygghet fått lägre

betygsindex.

Indexet Rekommendation blev 68 för Värmdö kommun i årets

undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med våren 2015 då indexet Rekommendation var 73.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter Utbildningsmöjligheter Bostäder Kommunikationer Kommersiellt utbud Fritidsmöjligheter Trygghet

Betygsindex 2016 2015 2014

Värmdö kommun Värmdö kommun

(9)

Frågeområdenas betygsindex efter kön och ålder

Tabell A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt frågeområdenas betygsindex efter kön för Värmdö kommun. Våren 2016.

Kön Samtliga

Man Kvinna

Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal

NRI 58 ±3,7 61 ±2,7 60 ±2,3

Rekommendation 66 ±4,6 69 ±3,2 68 ±2,8

Arbetsmöjligheter 42 ±4,0 45 ±3,6 44 ±2,7

Utbildningsmöjligheter 43 ±3,7 45 ±2,8 44 ±2,3

Bostäder 49 ±3,2 49 ±2,8 49 ±2,1

Kommunikationer 51 ±3,2 57 ±2,4 54 ±2,0

Kommersiellt utbud 60 ±3,6 62 ±2,9 61 ±2,3

Fritidsmöjligheter 57 ±3,4 62 ±2,1 60 ±2,0

Trygghet 64 ±3,9 59 ±3,2 62 ±2,5

ANTAL SVARANDE 236 271 507

Tabell A4. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och frågeområdenas betygsindex efter ålder för Värmdö kommun. Våren 2016.

Ålder

Samtliga

18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75-84 år

Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs-

index Fel- marginal

NRI 52 ±9,7 56 ±11,7 61 ±5,0 61 ±4,9 58 ±6,6 62 ±5,1 61 ±6,4 60 ±2,3

Rekommendation 55 ±13,2 68 ±14,1 74 ±5,9 68 ±5,4 65 ±7,5 70 ±5,7 64 ±8,4 68 ±2,8

Arbetsmöjligheter 47 ±12,6 47 ±11,8 39 ±6,9 46 ±5,7 41 ±7,5 45 ±5,3 45 ±5,4 44 ±2,7

Utbildningsmöjligheter 37 ±8,6 41 ±11,0 39 ±5,8 49 ±5,1 44 ±6,7 46 ±5,5 55 ±5,8 44 ±2,3

Bostäder 36 ±8,2 51 ±8,7 56 ±5,9 50 ±4,9 45 ±6,3 49 ±5,3 49 ±6,4 49 ±2,1

Kommunikationer 57 ±8,9 52 ±8,5 52 ±4,7 54 ±4,6 51 ±6,4 59 ±4,8 63 ±5,6 54 ±2,0

Kommersiellt utbud 53 ±9,4 61 ±10,5 64 ±5,6 60 ±5,2 60 ±6,4 60 ±5,5 67 ±7,0 61 ±2,3

Fritidsmöjligheter 58 ±8,8 57 ±11,0 59 ±4,5 63 ±4,1 59 ±5,5 59 ±4,1 61 ±5,2 60 ±2,0

Trygghet 61 ±11,4 57 ±12,2 65 ±6,1 66 ±4,9 61 ±6,8 59 ±5,3 56 ±7,0 62 ±2,5

ANTAL SVARANDE 24 28 84 118 76 111 66 507

(10)

Del B.

Hur ser medborgarna i Värmdö kommun på kommunens verksamheter?

(Nöjd-Medborgar-Index)

Tabell B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheterna efter sina betygsindex för Värmdö kommun. Våren 2016.

Nöjd-Medborgar-Index

Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Medborgar-Index (NMI) för hur medborgarna bedömer kommunens verksamheter i Värmdö kommun blev 48.

För Värmdö kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för verksamheterna Stöd för utsatta personer, Gator och vägar, Miljöarbete samt Äldreomsorgen som kan höja helhetsbetyget Nöjd- Medborgar-Index.

Betygsindexet för Bemötande och tillgänglighet, det vill säga hur medborgarna bedömer kommunens tillgänglighet och det

bemötande de får i sin kontakt med kommunen, blev 49 i Värmdö kommun.

Värmdö kommun Betygsindex Felmarginaler

NMI 48 ±3,5

Bemötande och tillgänglighet 49 ±2,7

Räddningstjänsten 76 ±2,6

Vatten och avlopp 72 ±3,4

Förskolan 62 ±3,2

Idrotts- och motionsanläggningar 62 ±2,8

Renhållning och sophämtning 62 ±3,2

Kultur 57 ±2,6

Grundskolan 56 ±3,9

Gång- och cykelvägar 55 ±3,8

Gator och vägar 51 ±3,6

Miljöarbete 51 ±4,4

Gymnasieskolan 48 ±3,4

Äldreomsorgen 44 ±2,9

Stöd för utsatta personer 43 ±3,2

(11)

Skiljer sig Värmdö kommun från samtliga deltagande kommuner?

Diagram B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Värmdö kommun samt för samtliga 133 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2015 eller våren 2016.

NMI för samtliga 133 kommuner som var med i undersökningen hösten 2015 eller våren 2016 blev 55. NMI för Värmdö kommun är lägre jämfört med genomsnittsresultatet.

Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för verksamheten …

… Bemötande och tillgänglighet lägre.

… Förskolan inte säkerställt högre eller lägre.

… Grundskolan inte säkerställt högre eller lägre.

… Gymnasieskolan lägre.

… Äldreomsorgen lägre.

… Stöd för utsatta personer lägre.

… Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre.

… Gång- och cykelvägar inte säkerställt högre eller lägre.

… Gator och vägar lägre.

… Idrotts- och motionsanläggningar inte säkerställt högre eller lägre.

… Kultur lägre.

… Miljöarbete lägre.

… Renhållning och sophämtning lägre.

… Vatten och avlopp lägre.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Vatten och avlopp Renhållning och sophämtning Miljöarbete Kultur Idrotts- och motionsanläggningar Gator och vägar Gång- och cykelvägar Räddningstjänsten Stöd för utsatta personer Äldreomsorgen Gymnasieskolan Grundskolan Förskolan Bemötande och tillgänglighet NMI

Betygsindex Värmdö kommun Samtliga kommuner

(12)

Skiljer sig Värmdö kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass?

Tabell B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 133 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2015 eller våren 2016.

Kommunens storlek. Antal invånare

Samtliga kommuner 133

Kommun- resultat Färre

10 000 än

10 000 14 999 -

15 000 19 999 -

20 000 29 999 -

30 000 49 999 -

50 000 eller

fler

NMI 53 52 52 55 57 57 55 48

Bemötande och

tillgänglighet 59 57 55 57 57 55 57 49

Förskolan 66 65 63 64 65 62 64 62

Grundskolan 57 58 56 57 59 58 58 56

Gymnasieskolan 54 59 56 60 61 61 59 48

Äldreomsorgen 55 51 52 49 52 48 51 44

Stöd för utsatta

personer 50 50 49 49 49 49 49 43

Räddningstjänsten 73 75 74 75 76 77 75 76

Gång- och cykelvägar 52 53 52 56 57 56 55 55

Gator och vägar 52 53 52 55 57 56 55 51

Idrotts- och

motionsanläggningar 58 58 57 61 62 62 60 62

Kultur 59 60 61 64 63 67 62 57

Miljöarbete 53 53 54 58 58 60 56 51

Renhållning och

sophämtning 66 67 66 68 67 67 67 62

Vatten och avlopp 79 78 77 77 80 80 79 72

ANTAL SVARANDE 6 340 9 493 6 915 10 767 12 262 15 058 60 835 507

ANTAL KOMMUNER 23 25 13 20 24 28 133

NMI för kommunerna i samma storleksklass (30 000 - 49 999 invånare) blev 57. NMI för Värmdö kommun är lägre jämfört med

genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass.

Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för verksamheten …

… Bemötande och tillgänglighet lägre.

… Förskolan inte säkerställt högre eller lägre.

… Grundskolan inte säkerställt högre eller lägre.

… Gymnasieskolan lägre.

… Äldreomsorgen lägre.

… Stöd för utsatta personer lägre.

… Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre.

… Gång- och cykelvägar inte säkerställt högre eller lägre.

… Gator och vägar lägre.

… Idrotts- och motionsanläggningar inte säkerställt högre eller lägre.

… Kultur lägre.

… Miljöarbete lägre.

… Renhållning och sophämtning lägre.

… Vatten och avlopp lägre.

(13)

Vilka verksamheter bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Värmdö kommun?

Diagram B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) – Prioriteringsmatris för Värmdö kommun.

Våren 2016.

Verksamheter som bör prioriteras

Stöd för utsatta personer, Gator och vägar, Miljöarbete, Äldreomsorgen

Verksamheter som bör förbättras om möjligt

Vatten och avlopp, Renhållning och sophämtning, Förskolan

Verksamheter som kan ges lägre prioritet

Grundskolan, Gymnasieskolan, Gång- och cykelvägar, Kultur

Verksamheter som bör bevaras

Idrotts- och motionsanläggningar, Räddningstjänsten

GR

GY

ÄL ST

G&C I&M

KU

MI, G&V R&S

V&A

20 30 40 50 60 70 80 90 100

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effektmått Värmdö kommun

Bevara Förbättra

om möjligt

Lägre

prioritet Prioritera

FÖ = Förskolan RÄ = Räddningstjänsten KU = Kultur GR = Grundskolan G&C = Gång- och cykelvägar MI = Miljöarbete

GY = Gymnasieskolan G&V = Gator och vägar R&S = Renhållning och sophämtning ÄL = Äldreomsorgen I&M = Idrotts- och motionsanläggningar V&A = Vatten och avlopp

ST = Stöd för utsatta personer

(14)

Jämförelser med tidigare år

Diagram B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande

och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Värmdö kommun. De tre senaste omgångarna kommunen deltagit.

Värmdö kommun deltog även i medborgarundersökningen hösten 2005, hösten 2007, hösten 2008, hösten 2010, våren 2012, våren 2013, våren 2014 och våren 201.

NMI för Värmdö kommun blev 48 i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med våren 2015 då NMI var 50.

Jämfört med medborgarundersökningen som gjordes i Värmdö kommun våren 2015 har verksamheten Äldreomsorgen fått lägre betygsindex.

Indexet Bemötande och tillgänglighet blev 49 för Värmdö kommun i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med våren 2015. Då var indexet Bemötande och tillgänglighet 51.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

NMI Bemötande och tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar Gator och vägar Idrotts- och motionsanläggningar Kultur Miljöarbete Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp

Betygsindex 2016 2015 2014

Värmdö kommun

(15)

Verksamheternas betygsindex efter kön

Tabell B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter kön för Värmdö kommun. Våren 2016.

Kön Samtliga

Man Kvinna

Betygs-

index Fel-

marginal Betygs-

index Fel-

marginal Betygs-

index Fel-

marginal

NMI 47 ±7,2 50 ±3,2 48 ±3,5

Bemötande och

tillgänglighet 48 ±5,5 50 ±3,1 49 ±2,7

Förskolan 60 ±6,5 63 ±3,4 62 ±3,2

Grundskolan 53 ±8,1 58 ±2,7 56 ±3,9

Gymnasieskolan 43 ±7,0 53 ±2,8 48 ±3,4

Äldreomsorgen 35 ±5,8 52 ±3,4 44 ±2,9

Stöd för utsatta

personer 42 ±6,1 44 ±3,9 43 ±3,2

Räddningstjänsten 73 ±5,6 78 ±2,6 76 ±2,6

Gång- och cykelvägar 54 ±7,6 55 ±3,8 55 ±3,8

Gator och vägar 50 ±7,0 51 ±3,8 51 ±3,6

Idrotts- och

motionsanläggningar 60 ±5,9 63 ±2,7 62 ±2,8

Kultur 55 ±5,5 60 ±2,8 57 ±2,6

Miljöarbete 50 ±8,8 52 ±3,9 51 ±4,4

Renhållning och

sophämtning 62 ±6,5 61 ±3,1 62 ±3,2

Vatten och avlopp 70 ±6,9 74 ±3,5 72 ±3,4

ANTAL SVARANDE 236 271 507

(16)

Verksamheternas betygsindex efter ålder

Tabell B4. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter ålder för Värmdö kommun. Våren 2016.

Ålder

Samtliga

18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75-84 år

Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs-

index Fel- marginal

NMI 55 ±19,3 39 ±14,5 46 ±6,9 50 ±7,6 47 ±8,6 51 ±7,5 51 ±8,4 48 ±3,5

Bemötande och

tillgänglighet 48 ±5,7 40 ±14,3 47 ±6,8 54 ±6,0 47 ±6,2 53 ±7,2 56 ±8,1 49 ±2,7

Förskolan 61 ±15,4 47 ±14,0 63 ±7,3 67 ±6,3 56 ±9,8 72 ±5,8 63 ±7,0 62 ±3,2

Grundskolan 57 ±17,4 50 ±21,1 60 ±7,5 54 ±7,7 49 ±9,7 60 ±5,4 64 ±5,9 56 ±3,9

Gymnasieskolan 63 ±22,1 36 ±10,8 42 ±5,6 46 ±6,8 42 ±10,6 60 ±6,2 52 ±4,8 48 ±3,4

Äldreomsorgen 55 ±13,6 33 ±13,2 45 ±6,0 37 ±5,7 38 ±7,6 53 ±8,3 56 ±9,4 44 ±2,9

Stöd för utsatta

personer 46 ±16,9 37 ±11,8 44 ±6,4 46 ±5,9 38 ±9,8 44 ±8,2 46 ±9,1 43 ±3,2

Räddningstjänsten 69 ±13,2 76 ±11,2 76 ±6,3 79 ±5,0 79 ±7,0 73 ±6,8 72 ±8,8 76 ±2,6

Gång- och cykelvägar 59 ±21,6 48 ±17,0 58 ±7,6 53 ±7,0 52 ±9,5 58 ±7,3 57 ±10,2 55 ±3,8

Gator och vägar 55 ±17,7 40 ±15,6 50 ±7,3 52 ±7,5 45 ±9,9 57 ±6,7 59 ±9,2 51 ±3,6

Idrotts- och

motionsanläggningar 69 ±13,4 50 ±15,9 66 ±5,4 58 ±5,4 62 ±6,2 65 ±5,2 65 ±8,4 62 ±2,8

Kultur 48 ±6,0 51 ±15,3 63 ±5,5 57 ±5,8 58 ±6,9 61 ±5,7 57 ±8,5 57 ±2,6

Miljöarbete 44 ±26,0 49 ±18,9 51 ±8,1 53 ±8,4 48 ±10,7 54 ±8,0 57 ±9,6 51 ±4,4

Renhållning och

sophämtning 62 ±13,7 55 ±17,8 62 ±6,0 64 ±6,6 59 ±7,2 66 ±5,7 63 ±7,6 62 ±3,2

Vatten och avlopp 81 ±17,2 75 ±12,4 75 ±7,0 66 ±8,1 67 ±9,1 73 ±7,3 68 ±10,7 72 ±3,4

ANTAL SVARANDE 24 28 84 118 76 111 66 507

(17)

Del C.

Hur ser medborgarna i Värmdö kommun på sitt inflytande i kommunen?

(Nöjd-Inflytande-Index)

Tabell C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och frågeområdena efter sina betygsindex för Värmdö kommun. Våren 2016.

Nöjd-Inflytande-Index

Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Inflytande-Index (NII) för hur medborgarna bedömer möjligheterna till inflytande i Värmdö kommun blev 33.

För Värmdö kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för frågeområdena Påverkan samt Information som kan höja helhets- betyget Nöjd-Inflytande-Index.

Värmdö kommun Betygsindex Felmarginaler

NII 33 ±2,8

Information 49 ±2,8

Kontakt 39 ±2,8

Förtroende 35 ±2,9

Påverkan 32 ±2,6

(18)

Skiljer sig Värmdö kommun från samtliga deltagande kommuner?

Diagram C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och frågeområdenas betygsindex för Värmdö kommun samt för samtliga 133 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2015 eller våren 2016.

NII för samtliga 133 kommuner som var med i undersökningen hösten 2015 eller våren 2016 blev 40. NII för Värmdö kommun är lägre jämfört med genomsnittsresultatet.

Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för frågeområdet …

… Kontakt lägre.

… Information lägre.

… Påverkan lägre.

… Förtroende lägre.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Förtroende Påverkan Information Kontakt NII

Betygsindex Värmdö kommun Samtliga kommuner

(19)

Skiljer sig Värmdö kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass?

Tabell C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och frågeområdenas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 133 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2015 eller våren 2016.

Kommunens storlek. Antal invånare

Samtliga kommuner 133

Kommun- resultat Färre

10 000 än

10 000 14 999 -

15 000 19 999 -

20 000 29 999 -

30 000 49 999 -

50 000 eller

fler

NII 42 38 39 41 41 40 40 33

Kontakt 55 50 48 50 48 45 49 39

Information 54 53 53 55 56 56 55 49

Påverkan 41 38 38 40 40 40 39 32

Förtroende 47 43 43 46 45 45 45 35

ANTAL

SVARANDE 6 340 9 493 6 915 10 767 12 262 15 058 60 835 507 ANTAL

KOMMUNER 23 25 13 20 24 28 133

NII för kommunerna i samma storleksklass (30 000 - 49 999 invånare) blev 41. NII för Värmdö kommun är lägre jämfört med

genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass.

Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för frågeområdet …

… Kontakt lägre.

… Information lägre.

… Påverkan lägre.

… Förtroende lägre.

(20)

Vilka frågeområden bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Värmdö kommun?

Diagram C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) Prioriteringsmatris för Värmdö kommun.

Våren 2016.

Frågeområden som bör prioriteras

Påverkan

Frågeområden som bör förbättras om möjligt

Information

Frågeområden som kan ges lägre prioritet

Förtroende, Kontakt

Frågeområden som kan bevaras

Inget frågeområde har hamnat här.

Kontakt

Information

Påverkan Förtroende

20 30 40 50 60 70 80 90 100

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5

Betygsindex

Effektmått Värmdö kommun

Bevara Förbättra

om möjligt

Lägre

prioritet Prioritera

(21)

Jämförelser med tidigare år

Diagram C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och frågeområdenas betygsindex för Värmdö kommun. De tre senaste omgångarna kommunen deltagit.

Värmdö kommun deltog även i medborgarundersökningen hösten 2005, hösten 2007, hösten 2008, hösten 2010, våren 2012, våren 2013, våren 2014 och våren 201.

NII för Värmdö kommun blev 33 i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med våren 2015 då NII också var 33.

Jämfört med medborgarundersökningen som gjordes i Värmdö kommun våren 2015 har frågeområdet Kontakt fått lägre betygsindex.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

NII

Kontakt

Information

Påverkan

Förtroende

Betygsindex 2016 2015 2014

Värmdö kommun

(22)

Frågeområdenas betygsindex efter kön och ålder

Tabell C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och frågeområdenas betygsindex efter kön för Värmdö kommun. Våren 2016.

Kön Samtliga

Man Kvinna

Betygs-

index Fel-

marginal Betygs-

index Fel-

marginal Betygs-

index Fel- marginal

NII 31 ±4,1 35 ±3,8 33 ±2,8

Kontakt 39 ±4,0 39 ±3,9 39 ±2,8

Information 47 ±4,0 51 ±3,8 49 ±2,8

Påverkan 30 ±3,8 34 ±3,4 32 ±2,6

Förtroende 34 ±4,4 36 ±3,6 35 ±2,9

ANTAL

SVARANDE 236 271 507

Tabell C4. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och frågeområdenas betygsindex efter ålder för Värmdö kommun. Våren 2016.

Ålder

Samtliga

18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75-84 år

Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs- index Fel-

marginal Betygs-

index Fel- marginal

NII 35 ±14,1 32 ±11,4 29 ±6,4 37 ±6,0 29 ±7,3 34 ±6,9 36 ±7,3 33 ±2,8

Kontakt 31 ±15,2 30 ±9,7 37 ±6,9 46 ±5,8 38 ±7,2 43 ±7,2 48 ±5,5 39 ±2,8

Information 51 ±11,1 40 ±12,2 47 ±6,9 53 ±5,8 48 ±7,6 52 ±6,7 54 ±7,4 49 ±2,8

Påverkan 24 ±9,8 33 ±10,7 29 ±5,9 37 ±5,8 31 ±8,1 33 ±6,0 31 ±8,6 32 ±2,6

Förtroende 25 ±11,1 36 ±12,1 31 ±6,9 38 ±6,4 32 ±8,3 40 ±7,0 37 ±7,9 35 ±2,9

ANTAL

SVARANDE 24 28 84 118 76 111 66 507

(23)

Tabell D. Svarsfrekvens och nettourval per kommun. Våren 2016.

Om undersökningen

Population och urval

Populationen är Värmdö kommuns invånare i åldrarna 18–84 år.

Undersökningen genomfördes som en urvalsundersökning och SCB:s register över totalbefolkningen var urvalsram. Som standard drogs ett urval på 600 personer i kommuner med färre än 10 000 invånare i åldrarna 18–84 år och 1 200 personer i kommuner med 10 000 eller fler invånare.

Insamling

Innan insamlingsstart skickades ett förbrev ut med information om undersökningen och dess syfte. Därefter skickades enkät, informations- brev och svarskuvert ut. På informationsbrevet trycktes inloggnings- uppgifter som gjorde det möjligt att besvara enkäten via Internet, där enkäten även fanns tillgänglig på engelska, finska och spanska. Pappers- enkäten fanns även tillgänglig på arabiska. Två påminnelser skickades ut, varav den sista innehöll en ny enkät och nytt svarskuvert. Insamlingen startade den 16 mars och avslutades den 11 maj 2016.

Svarsandel

Svarsandelen för Värmdö kommun blev 42 procent. Värmdö kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2015. Svarsandelen blev då 45 procent.

Kommun Netto-

urval

Svarande

Andel (%) Kommun Netto-

urval

Svarande Andel (%) Ale kommun 1 192 41% Nynäshamns kommun 1 190 43%

Avesta kommun 1 187 42% Olofströms kommun 1 185 44%

Bollebygds kommun 593 46% Osby kommun 594 45%

Borgholms kommun 591 54% Staffanstorps kommun 1 192 48%

Båstads kommun 1 183 48% Strängnäs kommun 1 190 45%

Danderyds kommun 1 176 47% Sunne kommun 1 178 47%

Ekerö kommun 1 193 49% Svalövs kommun 1 176 39%

Falu kommun 1 191 46% Säters kommun 596 49%

Grästorps kommun 593 49% Söderköpings kommun 1 183 49%

Götene kommun 1 189 46% Tjörns kommun 1 182 46%

Halmstads kommun 1 191 44% Tranemo kommun 597 46%

Haninge kommun 1 182 32% Tranås kommun 1 192 48%

Hedemora kommun 1 180 45% Töreboda kommun 594 43%

Hjo kommun 594 51% Uddevalla kommun 4 158 40%

Hudiksvalls kommun 1 195 44% Umeå kommun 1 185 41%

Håbo kommun 1 192 42% Vaggeryds kommun 595 42%

Höganäs kommun 1 184 48% Valdemarsviks kommun 592 44%

Järfälla kommun 1 188 41% Vaxholms stad 593 49%

Karlshamns kommun 1 186 44% Vellinge kommun 1 196 46%

Karlskoga kommun 1 189 42% Värmdö kommun 1 195 42%

Karlstads kommun 1 190 41% Värnamo kommun 1 192 44%

Kristianstads kommun 1 194 40% Växjö kommun 1 186 43%

Kumla kommun 1 192 41% Ånge kommun 594 52%

Kungälvs kommun 1 184 44% Ängelholms kommun 1 191 46%

Kävlinge kommun 1 186 47% Örnsköldsviks kommun 1 190 43%

Ljungby kommun 1 193 45% Östhammars kommun 1 191 47%

Lunds kommun 1 190 44% Överkalix kommun 597 52%

Munkedals kommun 594 46%

(24)

Inför eget arbete med resultaten

Det är viktigt att komma ihåg att SCB:s medborgarundersökning är en attitydundersökning och ingen brukarundersökning. Undersökningen är tänkt att vara ett av flera verktyg för att få en bild av hur kommunens medborgare ser på sin kommun. Det är därför viktigt att även inhämta kunskap från andra håll om de områden som undersökningen tar upp.

Modellanalyserna syftar till att ge en helhetsbild som pekar ut vilka områden som har särskilt stor betydelse för en förbättring av de helhetsbetyg som medborgarna ger sin kommun.

Rapportbilaga

Till denna resultatrapport finns en bilaga. Bilagan innehåller samtliga tabeller och diagram för Värmdö kommun som använts till analysen i denna rapport. Där finns även mer ingående information om

undersökningen, analysmodellen med NKI samt riktlinjer för att tolka och arbeta vidare med resultaten.

Jämförelser med andra kommuner och undersökningsomgångar

Resultaten för de kommuner som varit med i undersökningen är tillgängliga via www.scb.se/medborgarundersokningen.

Jämförelser mellan enskilda kommuner ska göras med viss försiktighet, då verksamheter och förhållanden kan variera mellan olika kommuner.

Det kan finnas skillnader mellan kommunerna som i sin tur förklarar skillnader i nöjdhet, vilka inte fångas av undersökningen.

References

Related documents

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Örnsköldsviks kommun samt för samtliga 133 kommuner i

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Halmstads kommun samt för samtliga 133 kommuner i

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Järfälla kommun samt för samtliga 133 kommuner i

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Upplands-Bro kommun samt för samtliga 133 kommuner i

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Kungsbacka kommun samt för samtliga 132 kommuner i undersökningsomgångarna

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Torsås kommun samt för samtliga 132 kommuner i undersökningsomgångarna

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Hofors kommun samt för samtliga 138 kommuner i undersökningsomgångarna

Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Halmstads kommun samt för samtliga 133 kommuner i