7. F ÖRSLAG TILL VIDARE FORSKNING
Studiens respondenter är mindre aktiva på Instagram, det vill säga de publicerade mer sällan eget innehåll men däremot granskar de andra användares flöden mer aktivt. Ur ett marknadsföringsperspektiv har det därmed varit användbart att kartlägga vad som motiverar dem att ta steget och publicera användargenererat innehåll i allmänhet och i synnerhet varumärkesrelaterat innehåll. Det hade även varit intressant för vidare forskning att undersöka användare vilka mer aktivt publicerar användargenererat innehåll på Instagram. Eftersom marknadsförare därmed får möjligheten att jämföra dem med de mindre aktiva användarna för att se vad som skiljer dem åt samt vad marknadsförare kan försöka återskapa och applicera hos dessa.
Ytterligare en intressant framtida forskning hade varit att genom en komparativ studie analysera och kartlägga vilka motiv användare som publicerar negativt innehåll på Instagram har. Genom att studera detta kan företag använda sig av resultaten för att sedan jämföra vad det är som skiljer användare till att vilja sprida negativt samt positivt laddat innehåll på Instagram. Forskningens resultatet kan användas av företag som marknadsför sig på Instagram och vill undvika denna spridning av negativt laddat. Det är både intressant och betydelsefullt för företag att ha kunskap om eftersom e-WOM:s snabba spridningseffekt på sociala medier har en stor påverkan på användare på, som i sin tur kan sprida information vidare på ett snabbt och enkelt sätt.
52
KÄLLFÖRTECKNING
VETENSKAPLIGA ARTIKLAR
Alford, P. & Page, S. (2015). Marketing technology for adoption by small business.
The Service Industries Journal, 35 (11-12), ss. 655-669.
Allyson Dooley, J., C. Jones, S. & C. Iverson, D. (2012). Web 2.0: an assessment of social marketing principles. Journal of Social Marketing, 2(3), ss. 207-221.
Arndt, J. (1967). Role of Product-Related Conversations in the Diffusion of a New Product. Journal of Marketing Research, 4(3), ss. 291.
Berthon, P., Pitt, L. & Campbell, C. (2008). Ad Lib: When Consumers Create the Ad.
California Management Review, 50 (4), ss. 6-30.
Berthon, P., Pitt, L., Plangger, K. & Shapiro, D. (2012). Marketing meets Web 2.0, social media, and creative consumers: Implications for international marketing strategy. Business Horizons, 55(3), ss. 261-271.
Brown, J., Broderick, A. & Lee, N. (2007). Word of mouth communication within online communities: Conceptualizing the online social network. Journal of Interactive Marketing, 21(3), ss. 2-20.
Chaudhry Ali, S & Irshad, W. (2013). Opinion Leadership and Its Role in Buyer Decision Making. Academy of Contemporary Research Journal, 2(1), ss. 16-23.
Chen, Q., Clifford, S. & Wells, W. (2002). Attitude Toward The Site II: New Information. Journal of Advertising Research, 42(2), ss. 33-45.
Cheong, H. & Morrison, M. (2008). Consumers’ Reliance on Product Information and Recommendations Found in UGC. Journal of Interactive Advertising, 8(2), ss. 38-49.
Cheung, C. & Thadani, D. (2012). The impact of electronic word-of-mouth communication: A literature analysis and integrative model. Decision Support Systems, 54(1), ss. 461-470.
Christodoulides, G. (2009). Branding in the post-internet era. Marketing Theory, 9(1), ss.141-144.
53
Christodoulides, G., Michaelidou, N. & Argyriou, E. (2012). Cross-national differences in e-WOM influence. European Journal of Marketing, 46(11/12), ss.
1689-1707.
Cole, M., Long, M., Chiagouris, L. & Gopalakrishna, P. (2011). Transitioning from Traditional to Digital Content: An Examination of Opinion Leadership and Word-of-Mouth Communication across Various Media Platforms. Journal of internet Commerce, 10(2), ss. 91-105.
Cosmas, S. & Sheth, J. (1980). Identification of Opinion Leaders across Cultures: An Assessment for Use in the Diffusion of Innovations and Ideas. Journal of International Business Studies, 11(1), ss. 66-72.
Daugherty, T., Eastin, M. & Bright, L. (2008). Exploring Consumer Motivations for Creating User-Generated Content. Journal of Interactive Advertising, 8(2), ss. 16-25.
Daugherty, T. & Hoffman, E. (2013). eWOM and the importance of capturing consumer attention within social media. Journal of Marketing Communications, 20(1-2), ss. 82-102.
Dolan, R., Conduit, J., Fahy, J. & Goodman, S. (2015). Social media engagement behaviour: a uses and gratifications perspective. Journal of Strategic Marketing, ss. 1-17.
Duan, W., Gu, B. & Whinston, A. (2008). Do online reviews matter? An empirical investigation of panel data. Decision Support Systems, 45(4), ss. 1007-1016.
East, R., Hammond, K. & Lomax, W. (2008). Measuring the impact of positive and negative word of mouth on brand purchase probability. International Journal of Research in Marketing, 25, ss. 215 – 224.
Eighmey, J. & McCord, L. (1998). Adding Value in the Information Age: Uses and Gratifications of Sites on the World Wide Web. Journal of Business Research, 41(3), ss.187-194.
Eisenhardt, K. & Graebner, M. (2007). Theory building from cases: opportunities and challenges. Academy of Management Journal, 50(1), ss. 25-32.
54
Erkan, I. (2015) Electronic Word of Mouth on Instagram: Customer’s Engagements with Brands in different Sectors. International Journal of Management, 12(2), ss.
1435-1444.
Fischer, E., & Reuber, R. (2011). Social interaction via new social media: (How) can interactions on Twitter affect effectual thinking and behavior? Journal of Business Venturing, 26(1), ss. 1–18.
Füller, J. (2006). Why Consumers Engage in Virtual New Product Developments Initiated By Producers. Advances in Consumer Research, 33, ss. 639-646.
Goldsmith, R. E. & Horowitz, D. (2006). Measuring motivations for online opinion seeking. Journal of interactive advertising, 6(2), ss. 2-14.
Halliday, S. (2015). User-generated content about brands: Understanding its creators and consumers. Journal of Business Research, 69(1), ss. 137-144.
Harris, L. & Rae, A. (2009). Social networks: the future of marketing for small business. Journal of Business Strategy, 30(5), ss. 24-31.
He, W., Wang, F. & Zha, S. (2014). Enhancing social media competitiveness of small businesses: insights from small pizzerias. New Review of Hypermedia and Multimedia, 20(3), ss. 225-250.
Heinonen, K. (2011). Consumer activity in social media: Managerial approaches to consumers' social media behavior. Journal of Consumer Behaviour, 10(6), ss. 356-364.
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K., Walsh, G. & Gremler, D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), ss. 38-52.
Kaplan, A. & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), ss. 59-68.
Kozinets, R., de Valck, K., Wojnicki, A. & Wilner, S. (2010). Networked Narratives:
Understanding Word-of-Mouth Marketing in Online Communities. Journal of Marketing, 74(2), ss. 71-89.
55
Ku, Y., Chu, T. & Tseng, C. (2013). Gratifications for using CMC technologies: A comparison among SNS, IM, and e-mail. Computers in Human Behavior, 29(1), ss.
226-234.
Lawrence, B., Fournier, S. & Brunel, F. (2013). When Companies Don't Make the Ad: A Multimethod Inquiry Into the Differential Effectiveness of Consumer-Generated Advertising. Journal of Advertising, 42(4), ss. 292-307.
Leung, L. (2009). User-generated content on the internet: an examination of gratifications, civic engagement and psychological empowerment. New Media &
Society, 11(8), ss. 1327-1347.
Li, F. & Du, T. (2011). Who is talking? An ontology-based opinion leader identification framework for word-of-mouth marketing in online social blogs.
Decision Support Systems, 51(1), ss. 190-197.
Libai, B., Muller, E. & Peres, R. (2009). The role of within-brand and cross-brand communications in competitive growth. Journal of Marketing, 73(3), ss. 19–34.
Liu-Thompkins, Y. & Rogerson, M. (2012). Rising to Stardom: An Empirical Investigation of the Diffusion of User-generated Content. Journal of Interactive Marketing, 26(2), ss.71-8
Moon, Y., Kim, W. & Armstrong, D. (2014). Exploring neuroticism and extraversion in flow and user generated content consumption. Information & Management, 51(3), ss. 347-358.
Muk, A. & Chung, C. (2014). Driving Consumers to Become Fans of Brand Pages: A Theoretical Framework. Journal of Interactive Advertising, 14(1), ss.1-10.
Muntinga, D., Moorman, M. & Smit, E. (2011). Introducting COBRAs: Exploring motivations for brand-related social media use. International Journal of Advertising, 30(1), ss. 13.
Murdough, C. (2009). Social Media Measurement. Journal of Interactive Advertising, 10(1), ss. 94-99.
56
Pagani, M., E. Goldsmith, R. & F. Hofacker, C. (2013). Extraversion as a stimulus for user-generated content. Journal of Research in Interactive Marketing, 7(4), ss. 242-256.
Poch, R. & Martin, B. (2014). Effects of intrinsic and extrinsic motivation on user-generated content. Journal of Strategic Marketing, 23(4), ss. 305-317.
Ruggiero, T. (2000). Uses and Gratifications Theory in the 21st Century. Mass Communication and Society, 3(1), ss. 3-37.
Sahelices-Pinto, C. & Rodríguez-Santos, C. (2014). E-WoM and 2.0 Opinion Leaders.
Journal of Food Products Marketing, 20(3), ss. 244-261.
Schaedel, U. & Clement, M. (2010). Managing the Online Crowd: Motivations for Engagement in User-Generated Content. Journal of Media Business Studies, 7(3), ss.
17-36.
Shao, G. (2009). Understanding the appeal of user-generated media: a uses and gratification perspective. Internet Research, 19(1), ss. 7-25.
Simbeck, K. (2013). Opinion Leaders and Lead Users in Marketing and Management Accounting and Impact on Small Business Performance. Social Networking, 2(1), ss.
9-18.
Singh, S., Lessig, V., Kim, D., Gupta, R. & Hocutt, M. (2000). Does Your Ad Have Too Many Pictures? Journal of Advertising Research, 40(1-2), ss.11-27.
Steyn, P., Wallström, Å. & Pitt, L. (2010). Consumer-generated content and source effects in financial services advertising: An experimental study. Journal of Financial Services Marketing, 15(1), ss. 49-61.
Taylor, D., Lewin, J. & Strutton, D. (2011). Friends, Fans, and Followers: Do Ads Work on Social Networks?. Journal of Advertising Research, 51(1), ss. .258-275.
Tiago, M. & Veríssimo, J. (2014). Digital marketing and social media: Why bother?.
Business Horizons, 57(6), ss. 703-708.
Valcke, P. & Lenaerts, M. (2010). Who's author, editor and publisher in user-generated content? Applying traditional media concepts to UGC providers.
International Review of Law, Computers & Technology, 24(1), ss. 119-131.
57
Whiting, A. & Williams, D. (2013). Why people use social media: a uses and gratifications approach. Qualitative Market Research: An International Journal, 16(4), ss. 362-369.
Yoo, C., Sanders, G. & Moon, J. (2013). Exploring the effect of e-WOM participation on e-Loyalty in e-commerce. Decision Support Systems, 55(3), ss. 669-678.
Östman, J. (2012). Information, expression, participation: How involvement in user- generated content relates to democratic engagement among young people. New Media
& Society, 14(6), pp.1004-1021.
ELEKTRONISKA KÄLLOR
Aghaei, S., Nematbakhsh, M.-A. & Farsani, H.-K. (2012). Evolution of the World Wide Web: From Web 1.0 to Web 4.0. International journal of Web & Semantic Technology, 3(1), ss.1-10.
Chun, M. M. & Wolfe, J. M. (2001). Visual Attention. In: Goldstein, B. (red.) In Blackwell Handbook of Perception. Oxford: Blackwell Publishers Ltd.
Eka, E. (2014). Start me up!. Pompton Plains, NJ: Career Press.
Forlizzi, J. & Battarbee, K. (2004). Understanding Experience in Interactive Systems.
I DIS '04, Proceedings of the 5th conference on Designing interactive systems:
processes, practices, methods, and techniques. Cambridge, USA 1–4 August 2004, s.
261-268.
Instagram (2016) About us. https://www.instagram.com/about/us/ [2016-04-29]
Katz, D. (1960). The Functional Approach to the Study of Attitudes. Public Opinion Quarterly, 24(2), ss. 163.
Moens, M., Li, J & Chua, T. (2014) Mining user generated content. Chapman and Hall.
OECD. (2007). Participative web: user-created content. (Rapport JT03225396). http://www.oecd.org/sti/38393115.pdf
58
Pöyry, E., Parvinen, P., Salo, J., Blakaj, H., & Tiainen, O. (2011,). Online information search and utilization of electronic word-of-mouth. I ICEC '11, Proceedings of the 13th International Conference on Electronic Commerce. New York, USA 2011, ss. 2.
Svenska Dagbladet (2012). McDonalds misslyckade twitterkampanj.
http://www.svd.se/mcdonalds-misslyckade-twitterkampanj [2016-05-03]
Svenskarna och internet (2015) Svenskarna och internet 2015.
http://www.soi2015.se/sociala-medier/instagram-okar-mest/ [2016-04-29]
Wang, H. (2015). Analysis on the Changes in Consumer Behavior and Marketing Countermeasure. I SHS Web of Conference. Henan, China 2015, ss. 01007.
TRYCKTA KÄLLOR:
Alvesson, M. & Sköldberg, K. (2008). Tolkning och reflektion: Vetenskapsfilosofi och kvalitativ metod. Lund: Studentlitteratur.
Bryman, A. & Bell, E. (2013) Företagsekonomiska forskningsmetoder. Liber
Carlsson, L (2010) Marknadsföring och kommunikation i sociala medier. Malmö.
Kreafon.
Denscombe, M (2016) Forskningshandboken: För småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. Lund: Studentlitteratur
Lincoln, Y. S & Guba, E. (1985). Naturalistic inquiry. Beverly Hills, CA: Sage.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological review.
O´Keefe, D. J (2002), Persuasion: Theory & Research 2d ed. Thousand Oaks, CA:
Sage Publications.
MUNTLIGA KÄLLOR
Cecilia 2016-04-18 Dagmar 2016-04-19 Fanny 2016-04-14
59
Felicia 2016-04-14 Karin 2016-04-18 Liv 2016-04-19 Lydia 2016-04-15 Maria 2016-04-15 Saga 2016-04-14 Signe 2016-04-18 Vera 2016-04-19
60
B ILAGOR
BILAGA 1: INTRODUKTIONSBREV
INTRODUKTIONSBREV
Vi är två studenter från Södertörns Högskola i Stockholm som skriver kandidatuppsats inom marknadsföringsekonomi.
Vår avsikt med dessa intervjuer är att samla in empiri till vår kandidatuppsats. Varje intervju kommer att ske enskilt med varje person som vill delta.
Uppsatsen ämnar att kartlägga och analysera befintliga och potentiella användares motiv för att skapa och sprida positivt laddat innehåll på Instagram. Syftet är även att
undersöka hur nyetablerade företag kan dra fördel av detta.
Era svar på frågorna kommer om så önskas att presenteras anonymt i uppsatsen.
Er medverkan som intervjuperson spelar en betydande roll i vår undersökning för att uppsatsen skall kunna ha goda förutsättningar att fullföljas.
För att tydliggöra vad intervjun kommer att handla om så kommer följande begrepp att behandlas:
Användargenererat innehåll: innebär det digitala innehållet på webben i form av bilder, text och videos som är skapad, delad och konsumerad av användaren själv och
inte av företag. Användare kan på ett enkelt sätt ta del av varandras
varumärkesrelaterade innehåll om varumärkena de gillar eller ogillar. Genom att ta del av användargenererat innehåll erbjuds användaren ett utrymme av andra användares åsikter, omdömen och rekommendationer kring ett företags produkt eller tjänst. I och med att vi riktat in oss på det sociala mediet Instagram kommer vi lägga
fokus på motiven bakom användargenererat innehåll.
Intervjun kommer att ta ungefär 45-60 min och äga rum under vecka 15 & 16.
Meddela om ni skulle kunna tänka er att vara med på intervjun, och i så fall vilken dag & tid som skulle passa er.
Vi kommer bjuda på fika & kaffe!
Har ni några frågor eller synpunkter får ni gärna höra av er till oss.
Vi blir väldigt tacksamma om ni vill medverka i vår studie.
Grundberg Amanda, amandagrundberg_91@hotmail.com, 070- 992 22 83 Eriksson Lisette, lisette.eriksson@hotmail.com, 073-949 949 91
61
BILAGA 2: INTERVJUGUIDE