ALLMÄNT

1.1 Marknaden

Antalet resenärer till och från Sverige ökar via landets flygplatser, vilket framgår av statistik från Transportstyrelsen.

Statistiken visar på en uppgång under året med 7 % (2016 5,5 %). Antalet resande i utrikes trafik steg med 8 % (2016 6,2 %), medan inrikesresorna ökade med 2,7 % (2016 3,2 %).

Försäljningen till svenska kunder via de svenska resebyråerna och researrangörerna låg under 2017, i kronor räknat, lite högre än under 2016 enligt underlag som SRF hämtat in från ett antal medlemsföretag.

Försäljningen av tåg-, båt- och biltransporter ökade markant jämfört med föregående år;

16, 33 resp. 22 %. Totalt ökade försäljningen under året med 5 % med någon liten övervikt för online- och privatreseförsäljningen.

Den statistik som SRF sammanställer och som är baserad på uppgifter från medlems-företagen som hämtas ur årsredovisningarna för landets resebyråer och researrangörer (i aktiebolagsform), visar dock inte längre hela sanningen, eftersom den ökande gränsöverskridande handeln av resetjänster inte fångas upp där.

I Sverige ökade antalet övernattningar med 2 % under 2017, vilket är viss dämpning jämfört med fjolåret. Bland SRF:s medlemsföretag har förmedlingen av hotellrum, både in- och utrikes, ökat med hela 19 % (2016 3 %). Totalt uppgick antalet övernattningar i Sverige till 63 miljoner under 2017, en ökning med 2 % jämfört med året innan.

Det är framför allt

de utländska marknaderna utanför Norden som växer. Trenden är att gästnätterna

från långväga marknader ökar i snabbare takt och därmed utgör en allt större del av

den inkommande turismen till Sverige

.

BSP (Billing and Settlement Plan), IATA:s clearingcentral för flygbiljetter som ställs ut av agenter/resebyråer, redovisar en försäljningsökning i kronor med 6 % (2016 3 %). Antalet utställda biljetter ökade med 10 % (2016 12 %). Det är svårt att dra några slutsatser av BSP-statistiken, då resebyråer, främst online-byråer, ofta ställer ut biljetter i andra länder än där de är fysiskt etablerade.

Här nedan redovisas de svenska resebyråernas och researrangörernas försäljning i Sverige 2017 fördelad på produktgrupper.

Försäljningen i Sverige ökade under 2017 jämfört med året dessförinnan. Försäljningen via privatrese- och onlineresebyråer ökade med cirka 5 %, medan de renodlade affärsresebyråernas försäljningsökning var något mindre.

Mer detaljerad statistik som visar utvecklingen sedan 1997 återfinns på resebyrå-föreningens hemsida, www.srf-org.se/statistik.

1.2 SRF:s verksamhet

Målet för SRF:s verksamhet är att arbeta för bättre villkor för medlemsföretagen och att verka för en allmänt positiv utveckling av resebranschen. För att åstadkomma detta har SRF under året varit engagerade i utredningsarbetet med den nya PNR-lagstiftningen och även den kommande nya paketreselagen liksom den nya resegarantilagen under 2018. SRF har också arbetat för att ta fram förbättrade försäkringsvillkor för medlemmarna med differentierade premier och skyddsnivåer för den utvidgade ansvarsförsäkringen som erbjudits medlemmar sedan 2011. Vidare har SRF haft nära kontakt med försäkringsbolag för att diskutera konsekvenserna för medlemmarna av införandet av det nya försäkrings-distributionsdirektivet, IDD, under 2018. På det internationella planet har SRF:s arbete varit inriktat på i huvudsak EU-gemensamma frågor kring den nya paketreselagstiftningen, GDPR samt IATA- och andra flygbolagsfrågor. SRF har under året erbjudit utbildning i branschrelaterade frågor: Ny paketreselag, moms, GDPR, hållbarhet och krishantering samt hållit informationsmöten i Malmö, Göteborg och Stockholm om kommande regler.

Mycket arbete har också lagts ned på diskussioner och samtal med leverantörer, i synnerhet flygbolag i syfte att åstadkomma en bättre balans i avtalsrelationen om rättigheter och skyldigheter mellan parterna avseende hanteringen av EU-förordning 261/2004, Montrealkonventionen, ADM:er och GDPR.

2017 har varit ett intensivt år med stora förändringar på många kärnområden för branschen som också innebär följdkonsekvenser. Ny paketreselag ska träda i kraft under 2018 som kräver omarbetning av gällande branschvillkor. SRF har tillsammans med den andra stora svenska branschföreningen RiS (som företräder de stora charterbolagen) under året inlett förhandlingar med Konsumentverket kring nya villkor. Flera omvärldshändelser har påverkat resebranschen; allmän oro kring USA och Nordkorea och även tuffare regler kring inresor till bl.a. USA samt de stora orkanerna som förstörde delar av de karibiska öarna och påverkade framför allt Floridas östkust är händelser som under året medfört påfrestningar för resebranschen. Flera stora flygbolag har försatts i konkurs under året, av dessa var Air Berlin och Niki, som återfanns bland de 10 största europeiska flygbolagen, de som drabbat den svenska branschen hårdast under året.

Vidare under 2017 har flygbolag infört nya regler, som medfört försämringar och/eller förorsakat merarbete för SRF:s medlemmar. Detta gäller främst de ökade avgifterna för bokning via GDS:er versus bokningar via flygbolagens egna plattformar.

SRF bedriver tillsammans med den europeiska paraplyorganisationen ECTAA ett kontinuerligt arbete inom ramen för EU att försöka påverka beslutsfattare att få en bättre förståelse för den ojämna balansen mellan kraven på reseföretag och kraven på dess leverantörer, framför allt flygbolag, i förhållande till resenären.

SRF är sedan 2015 delägare i Vector Nordic AB (tidigare Vector SRF AB), en s.k. anknuten försäkringsförmedlare, vars verksamhet att förmedla säkerheter för resegarantier kom igång ordentligt under 2017. I början av året gick försäkringsbolaget Gar-Bo (som ställer ut garantierna) in som 10 %-ig ägare i Vector genom en nyemission. Genom ytterligare en spridningsemission, som ägde rum mellan oktober och december 2017, har antalet delägare utökats till drygt 70 stycken, varav SRF:s andel i företaget i slutet av 2017 uppgick till drygt 18 %.

SRF har under året ägnat en större del av arbetet än tidigare med att marknadsföra föreningen. Som ett led i detta föreslogs och antogs vid årsstämman i april ett namnbyte från ”Svenska Resebyråföreningen” till ”Svenska resebyrå- och arrangörsföreningen”. SRF har också deltagit i de svenska arrangemangen för branschen, Grand Travel Award samt Travel News Market och även i dessa forum agerat en stark drivkraft för att öka fokus i branschen kring hållbarhet.

Två av föreningens medlemsföretag stämdes av KO under 2016; den ena stämningen handlade om huruvida en såld och marknadsförd resa skulle anses som en paketresa eller förmedlad resa och den andra huruvida marknadsföringen av rabatterade resor står i strid med Marknadsföringslagen (MFL) eller ej. Det första fallet avgjordes under 2017 i Patent- och marknadsdomstolen där resebyrån vann frågan om kombinationen av hotell och flyg som sålts tillsammans ansågs vara två förmedlade tjänster och inte en paketresa. Det andra fallet ska upp i Patent- och marknadsdomstolen under februari 2018.

TRAC Travel Academy AB är ett dotterbolag till SRF och som tillhandahåller en 2-årig yrkeshögskoleutbildning motsvarande 400 Yh-poäng. En tredjedel av utbildningen består av LIA, Lärande i arbete. Av LIA-perioden ska två tredjedelar vara förlagd till en resebyrå eller annan reserelaterad verksamhet såsom researrangörs- och flygverksamhet eller motsvarande. Under 2017 utexaminerades det hittills lägsta antalet studenter under 2000-talet, totalt 45 personer. Det låga antalet har sin förklaring i att endast två skolor hade fått anslag till TRAC-utbildningen tidigare år. Tack vare starkt engagemang från TRAC:s styrelse och VD till skolor och YH, lyckades hela fem skolor beviljas medel för TRAC-utbildning under 2017 och det ser även fortsatt lovande ut för 2018.