Appendix A – Interview guide type 1 Introduktion/Person bakgrund - Titel/roll - Utbildning/Jobb - Erfarenhet av KM KM för dig - Vad är KM för dig?
- Hur skulle du beskriva KM för en ovetande? - Vad tror du KM kan tillföra ett företag? Ditt arbetssätt
- På vilket sätt söker du helst information?
- Använder du dig av någon typ av KM? I så fall hur? - Förmedlar du vidare ditt KM arbete?
- Hur påverkar KM dina arbetsuppgifter?
- Kunskapsföretag – hur ser du på din arbetsgivare? - Ser du på ditt företag som en samling enmanskonsulter? Företagets nuvarande strategi
- Känner du till en KM strategi inom företaget? - I så fall, hur ser den ut?
o I vilka projektfaser (ex. projektering, genomförande)? o Vilken form (ex. lessons learned)?
o Vilka roller är inblandade?
- Tycker du att KM strategin är välanvänd inom företaget? - Hur skulle den kunna förändras för att bättre passa ditt arbete? - Går det att motivera behovet av KM för kunder?
- Upplever du att kunskap delas mellan de olika avdelningarna på företaget? Implementering
- Hur har företagets KM strategi förmedlats?
- Vad har företagsledningen gett för hjälp för att implementera KM? - Kunde implementeringen ha varit effektivare? Hur?
- Vilka resurser avsätts för KM i dinauppdrag? Resultat
- Har KM gett upphov till effektivare uppdrag? Framtida utveckling/förändringar
- Diskuteras KM inom dina uppdrag/avdelning?
- När skulle ytterligare KM kunna användas inom dina uppdrag/avdelning? I vilka faser är det användbart?
- Vad skulle krävas för att ytterligare KM skulle implementeras inom dina uppdrag? - Finns det några krav/viljor om en utökad KM strategi inom dina
67 - Om företaget skulle utveckla sin KM strategi skulle du helst se utbyggnad av databaser
eller mer personlig kontakt och utbyte av erfarenheter? Övriga åsikter
68 Appendix B – Interview guide type 2
Introduktion/Person bakgrund - Titel/roll - Utbildning/Jobb - Erfarenhet av KM KM för dig - Vad är KM för dig?
- Hur beskriver du KM för en ovetande? - Vad tror du KM kan tillföra ert företag? Ditt arbetssätt
- Använder du dig av någon typ av KM? I så fall vad och hur? - Förmedlar du vidare ditt KM arbete?
- Används KM för att bilda projektgrupper?
- Vad behövs för organisering/bakgrundsinformation för att bilda projektgrupp? Hur kan en formell KM strategi förbättra detta?
- Hur påverkar KM dina arbetsuppgifter?
- Hur hanteras nyanställdas kunskap respektive personer som lämnar företaget? Företagets nuvarande strategi
- Känner du till en KM strategi inom företaget? - I så fall, hur ser den ut?
o I vilka projektfaser finns den (ex. projektering, genomförande)? o Vilken form (ex. lessons learned)?
o Vilka roller är inblandade? o Hur sker KM mellan kontor?
- Hur skulle den kunna förändras för att bättre passa ditt arbete? - Går det att motivera behovet av KM för kunder?
- Upplever du att kunskap delas mellan de olika avdelningarna på företaget? Implementering
- Hur har företagets KM strategi förmedlats?
- Vad har företagsledningen gett för hjälp och resurser för att implementera KM? - Kunde implementering ha varit effektivare? Hur?
- Vilka resurser avsätts för KM i dina projekt? Resultat
- Har KM gett upphov till effektivare projekt? Framtida utveckling/förändringar
- Diskuteras KM inom era projekt/avdelning?
- När skulle ytterligare KM kunna användas inom era projekt/avdelningar? I vilka faser är det användbart?
- Vad skulle krävas för att ytterligare KM skulle implementeras inom din avdelning? - Finns det några krav/viljor om en KM strategi ifrån projektgrupper/avdelningar? Övriga åsikter
69 Appendix C – Interview guide type 3
Introduktion/Person bakgrund - Titel/roll - Utbildning/Jobb - Erfarenhet av KM KM för dig - Vad är KM för dig?
- Hur beskriver du KM för en ovetande? - Vad tror du KM kan tillföra ett företag?
- Tror du att det finns en best practice för KM? Hur företagsspecifikt är det? Ditt arbetssätt
- Använder du dig av någon typ av KM? I så fall vad och hur? - Hur förmedlar du vidare ditt KM arbete?
- Hur påverkar KM dina arbetsuppgifter? Företagets nuvarande strategi
- Har företaget en KM strategi idag? Varför/varför inte? - Vad baseras den på? Teori? Praktik?
- Hur ser den ut? o I vilka faser?
o Vilken form (ex. lessons learned) o Vilka roller är inblandade?
o Hur sker KM mellan kontor?
- Går det att motivera behovet av KM för kunder? Implementering
- Hur har implementering skett? Varför skedde den på det sättet?
- Vad var de första reaktionerna från de anställda? Kändes de motiverade? - Vilken support ger ni som företagsledning?
- Har implementeringen förändrat er och företagets inställning till KM? - Vilka resurser avsätts för KM inom företaget?
Resultatet
- Är KM mätbart enligt dig? Om ja, hur?
- Har ni behov av att mäta KM? Vad KM har för effekt på företaget och dess uppdrag. - Har KM gett upphov till effektivare projekt? I den mån ni använder det.
- Vad har ni lärt er om KM sedan implementering? Hur den utvecklade strategin skiljer sig från praktiska verkligheten.
- Har ni utvecklat KM strategin utifrån dessa lärdomar? Om ja, hur? Framtida utveckling/förändringar
- Diskuteras KM inom företaget? Efterfrågas det?
- När skulle ytterligare KM kunna användas inom företaget? I vilka avdelningar och faser inom uppdrag är det användbart?
70 Ytterligare Åsikter
71 Appendix D – Questionnaire
Frågor:
Del 1 (Generella frågor om kunskap):
1. Jag uppfattar kunskap och erfarenhet från tidigare uppdrag som en viktig resurs: Håller inte med 1 - 2 – 3 - 4 Håller helt med
2. Mina medarbetare delar gärna med sig av erfarenhet och kunskap: Håller inte med 1 - 2 – 3 - 4 Håller helt med
3. Efter avslutat uppdrag erbjuds möjlighet att dokumentera kunskap och erfarenheter: Inte alls 1 – 2 – 3 – 4 alltid
4. Jag upplever att dokumentering och delning av kunskap uppmuntras inom Tyréns: Håller inte med 1 2 3 4 Håller helt med
5. Att dokumentera och dela kunskap är en rutin inom mina uppdrag: Håller inte med 1 2 3 4 Håller helt med
6. Ett formellt dokumenthanteringssystem skulle underlätta kunskapshanteringen: Håller inte med 1 – 2 – 3 – 4 Håller helt med
7. Jag upplever att dubbelarbete är vanligt inom Tyréns (med dubbelarbete avses liknande arbetsuppgifter som görs om mer eller mindre från grunden upprepade gånger):
Inte alls 1 – 2 – 3 – 4 Vanligt förekommande Del 2 (Kunskap om KM)
8. Jag vet vad kunskapshantering innebär: Inte alls 1 - 2 – 3 - 4 Tillfullo
9. Jag är medveten om Tyréns strategi för kunskapshantering: Inte alls 1 – 2 – 3 – 4 Tillfullo
10. Jag ställer mig bakom Tyréns strategi för kunskapshantering: Inte alls 1 – 2 – 3 – 4 Tillfullo
11. Jag tycker att kunskapshantering bör vara en naturlig del av ett uppdrag: Håller inte med 1 - 2 – 3 - 4 Håller helt med
12. Jag tycker att tillräckliga resurser avsätts för kunskapshantering inom Tyréns: Håller inte med 1 - 2 – 3 - 4 Håller helt med
13. Jag vet vad mitt ansvar är inom Tyréns strategi för kunskapshantering: Inte alls 1 – 2 – 3 – 4 Tillfullo
14. Jag känner behov av utbildning inom kunskapshantering: Inte alls 1 – 2 – 3 – 4 Tillfullo
15. Jag kan motivera resursbehovet för kunskapshantering för mina kunder: Inte alls 1 – 2 – 3 – 4 Tillfullo